Страницы не открываются ни в одном браузере
В последнее время довольно часто пользователи обращаются в фирмы по оказанию компьютерной помощи, формулируя следующую проблему: «Интернет работает, торрент и скайп тоже, а страницы ни в одном браузере не открываются». Формулировка может быть разная, но в общих чертах симптомы всегда одинаковые: при попытке открыть любую страницу в браузере после длительного ожидания сообщается, что браузер не смог открыть страницу. При этом различные утилиты для общения по сети, торрент клиенты, облачные сервисы — все работает. Сайты пингуются нормально. Бывает, также, что страницы с трудом открывает какой-то один браузер, например, Internet Explorer, а все остальные отказываются это делать. Посмотрим, как это можно исправить. См. также отдельное решение для Ошибка ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
Обновление: если проблема появилась с установкой Windows 10, может помочь статья: Не работает Интернет после обновления до Windows 10. Также появилась новая возможность — быстрый сброс настроек сети и Интернета в Windows 10.
Примечание: если страницы не открываются в каком-то одном браузере, попробуйте отключить в нем все расширения, блокирующие рекламу, а также функции VPN или Proxy, если вы их используете.
Как исправить
По своему опыту ремонта компьютеров у клиентов, могу сказать, что распространенные в интернете предположения о проблемах в файле hosts, с адресами серверов DNS или прокси сервером в настройках обозревателя при в данном конкретном случае очень редко оказываются действительной причиной происходящего. Хотя и эти варианты тут также будут рассмотрены.
Далее — основные способы, которые могут оказаться полезными в контексте рассматриваемой проблемы с открытием сайтов в браузере.
Способ первый — смотрим, что у нас в реестре
Заходим в редактор реестра. Для этого, независимо от того, какая у Вас версия Windows — XP, 7, 8 или Windows 10, нажимаем клавиши Win (с эмблемой Windows) + R и в появившемся окне «Выполнить» вводим regedit, после чего нажимаем Enter.
Перед нами редактор реестра. Слева — папки — разделы реестра. Следует зайти в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\ . Слева Вы увидите список параметров и их значений. Обратите внимание на параметр AppInit_DLLs и если его значение не является пустым и там прописан путь к какому-либо .dll файлу, то обнуляем это значение, кликнув правой клавишей мыши по параметру и выбрав в контекстном меню «изменить значение». Затем посмотрите на тот же параметр в таком же подразделе реестра, но уже в HKEY_CURRENT_USER. Там следует проделать то же самое. После этого перезагружаете Ваш компьютер и пробуете открыть любую страницу при подключенном интернете. В 80% случаев проблема оказывается решенной.
Вредоносные программы
Часто причиной того, что не открываются сайты является работа каких-либо вредоносных или потенциально нежелательных программ. При этом, учитывая тот факт, что такие программы часто не определяются никакими антивирусами (ведь они не вирус в прямом смысле этого слова), вы можете даже не знать об их существовании. В этом случае, вам могут помочь специальные инструменты для борьбы с такими вещами, список которых вы можете найти в статье Лучшие средства для удаления вредоносных программ.Применительно к описываемой в этой инструкции ситуации я бы рекомендовал использовать последнюю из указанных в списке утилит, по моему опыту она показывает себя наиболее эффективной. После процедуры удаления перезагрузите компьютер.Статические маршруты
Заходим в командную строку и вводим route -f и нажимаем Enter — это очистит список статических маршрутов и может стать решением проблемы (после перезагрузки компьютера). Если для доступа к локальным ресурсам Вашего провайдера или других целей Вы до этого настраивали маршрутизацию, то это процесс нужно будет повторить. Как правило, ничего подобного делать не нужно.
Первый способ и все последующие описанные способы в видео инструкции
В видео показан описанный выше способ исправить ситуацию, когда сайты и страницы не открываются в браузерах, а также те способы, которые описаны ниже. Правда здесь в статье рассказывается о том, как все это проделать вручную, а в видео — автоматически, с помощью антивирусной утилиты AVZ.
Пресловутый файл hosts
Этот вариант маловероятен, если у Вас не открывается вообще ни одна страница в браузере, но попробовать, тем не менее, стоит (Обычно правка hosts требуется, если не открываются сайты одноклассники и вконтакте). Заходим в папку C:\Windows\System32\drivers\etc и открываем имеющийся там файл hosts без какого-либо расширения. Его содержимое по умолчанию должно выглядеть следующим образом:
# Copyright (c) 1993-1999 Microsoft Corp. # # This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows. # # This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each # entry should be kept on an individual line. The IP address should # be placed in the first column followed by the corresponding host name. # The IP address and the host name should be separated by at least one # space. # # Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual # lines or following the machine name denoted by a '#' symbol. # # For example: # # 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server # 38.25.63.10 x.acme.com # x client host 127.0.0.1 localhost
Если же после последней строки 127.0.0.1 localhost Вы видите еще какие-то строки с ip адресами и не знаете, для чего они предназначены, а также если у Вас не установлено взломанных программ (их устанавливать нехорошо), для которых записи в hosts обязательны, смело удаляем эти строки. Перезагружаем компьютер и вновь пробуем зайти. См. также: Файл hosts Windows 10.
Сбой DNS
Если при попытке открыть сайты браузер сообщает DNS сервер не отвечает или сбой DNS, то, вполне вероятно, проблема именно в этом. Что следует сделать (это отдельные действия, после каждого из них можно попробовать зайти на нужную страницу):
- В свойствах своего интернет-соединения попробуйте вместо «получать адреса DNS серверов автоматически» поставить следующие адреса: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
- Зайти в командную строку (win+r, ввести cmd, нажать Enter) и ввести следующую команду: ipconfig /flushdns
Вирусы и левые прокси
И еще один возможный вариант, который, к сожалению, тоже нередко встречается. Возможно, вредоносной программой были внесены изменения в свойства обозревателя Вашего компьютера (эти свойства распространяются на все браузеры). Антивирусы спасают не всегда, можно также попробовать специальные средства для удаления вредоносных программ, такие как AdwCleaner.
Итак, заходим в панель управления – Свойства обозревателя (Свойства браузера — в Windows 10 и 8). Открываем вкладку «Подключения» и нажимаем кнопку «настройка сети». Следует обратить внимание, чтобы там не был прописан какой-либо прокси сервер, а также сценарий автоматической настройки сети (берущийся, как правило, с какого-то внешнего сайта). Если же там что-то есть, приводим к тому виду, который можно увидеть на картинке ниже. Подробнее: Как отключить прокси-сервер в браузере.
Сброс протокола TCP IP
Если вы дошли до этого места, но сайты все так же не открываются в браузере, попробуйте еще один вариант — сбросить параметры TCP IP Windows. Для этого запустите командную строку от имени Администратора и выполните по порядку две команды (вводите текст, нажимаете Enter):
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
После этого может также потребоваться перезагрузить компьютер.
В большинстве случаев, один из перечисленных способов помогает. Если же все-таки Вам не удалось исправить возникшую проблему, то сначала постарайтесь вспомнить, какое программное обеспечение Вы устанавливали в последнее время, и могло ли оно повлиять на настройки параметров интернета на вашем компьютере, нет ли у Вас подозрений на вирусы. Если же эти воспоминания не помогли, то, возможно, следует вызвать специалиста по настройке компьютеров.
Если ничто из вышеописанного не помогло, то посмотрите также и комментарии — там тоже бывает полезная информация. И, вот еще один вариант, который обязательно стоит попробовать. Несмотря на то, что он написан в контексте одноклассников, он полностью применим и к ситуации, когда перестают открываться страницы: https://remontka.pro/ne-otkryvayutsya-kontakt-odnoklassniki/.
Алексей
Огромное спасибо! Ты крут!
Ответить
Филин
Премного благодарен за действенные способы. Один из них помог решить столь неприятную проблему за несколько минут!
Ответить
Алексей
Недавно купил 4G модем. До этого ноутбук работал с 3G. Забыл перед установкой программы нового модема, удалить программу предыдущего. Модемы оба от Мегафон. Программу модема 3G удалил после установки программы 4G. А в результате если запустить программу 4G модема и нажать кнопку подключиться, то модем выходит в интернет, работает Скайп, антивирус качает обновления, но в браузерах сайты не открываются. Браузер не видит подключённого интернета. А вот если в программе модема отключить интернет, а потом зайти в сетевые подключения и подключиться через сетевое подключение Мегафона, то сайты открываются, антивирус, скайп выходят в интернет. Как подружить браузеры и программу оправления модема?
Ответить
Dmitry
Сходу не скажу, могу только предположить, что что-то в параметрах интернета, а где именно не знаю. Вариант: удалить вообще все мегафоновское с компьютера, отключив перед этим модем. Т.е. пока не исчезнет и соединение тоже. А потом поставить заново.
Ответить
Алексей
Всё стёр через деинсталятор. Не знаю может быть в реестре что то осталось. Но всё равно в интернет через Мегафоновскую программу с этого ноутбука не попасть, только через стандартные средства Виндос, то есть через обычное сетевое подключение. Его удалил тоже, но пришлось опять создать, иначе браузер Опера не алё. На других компах работает программа и на новом современном с Виндоус 10 и на древнем стационарном с Виндос хрюша. Не знаю — загадка.
Ответить
антон
большое спасибо — всё ясно и работает
Ответить
Вика
У меня после перезагрузки компьтера (первый способ), все чудесно работает, но через минут 10 проблема возвращается и в реестре все как раньше становится, почему, что не так, все делаю по пунктам
Ответить
Dmitry
Попробуйте проверить ваш компьютер средствами удаления вредоносных программ https://remontka.pro/malware-removal-software/
Ответить
Анна
У меня при нормально работающем скайпе и телеграме, не грузятся все страницы (кроме вконтакте), но только некоторое время. Потом все нормализуется, но через какое-то время снова повторяется. В чем может быть моя проблема?
Ответить
Dmitry
Рекомендую проверить компьютер на вредоносный софт, например, с помощью AdwCleaner.
Также если вы используете какие-то прокси или расширения для анонимизации, они могут давать такой эффект в период загруженности серверов.
Ответить
Иван
После того как проделал последний пункт с TCP, все вернулось обратно. инэт робит браузер нет?
Ответить
Dmitry
А что ж раньше не остановились, когда заработало?
Из идей: возможно, у вас как-то по особому настраиваетс я интернет, т.е. нужно что-то где-то прописывать от провайдера? (DNS, в частности) и при сбросе все слетело.
А заодно проверку AdwCleaner сделайте
Ответить
Акжунис
Спасибо огромное. Мне помог решить проблему статические маршруты. После очистки статического маршрута и перезагрузки ПК браузер стал работать и открывать все сайты. Как хорошо, что есть такие сайты и интернет. Все можно сделать самому не вызывая мастера
Ответить
Сергей
Что то ничего не помагает и прикол в том что я ничего не устанавливал общался себе в скайпе, захожу на сайт, а он не работает, перезагрузил компьютер и вообще все перестало работать, хотя скайп вроде онлайн и через тотал командер файлы заливаются…
Ответить
Dmitry
Это еще могут быть проблемы с DNS или чем-то еще у самого провайдера. Тогда пройдет само.
Ответить
Юля
Привет. Не знаю что уже и делать. Все выше написанное перепробовала. Во всех браузерах не работает один нужный мне сайт (даже через админку). Попробовала с этого же компа зайти, но раздала себе интернет с телефона, все зашло. В чем проблема может быть? Заранее спасибо
Ответить
Dmitry
А есть вариант, что этот сайт каким-то образом кем-то специально для вас заблокирован (родительский контроль)? Что-то идей у меня особо больше нет..
Ответить
Юля
Нет, к сожалению этот вариант тоже не подходит
Ответить
Наталия
По причине вредоносных файлов в компьютере не открывается ни одна страница во всех имеющихся браузерах. Сказано скачать программу для очистки но как её скачать если я не могу зайти на сайт?
Ответить
Dmitry
Попробовать использовать другой компьютер для этого. И даже скачать на телефон, а потом подключить его по USB к компьютеру и перекинуть загруженный файл.
Ответить
Юрий
Не помогло ничего! Установил по акциям Windows 10 и Касперского, сначала все работало прекрасно, но потом началось. И, главное, восстанавливаться не хочет, грозит удалить почти все программы, включая любимые игры (еле сохранил в свое время) и касперского. Что делать? Спецам в свое время носил, были другие проблемы, так ничего лучше, чем снести nod32 и установить avast, не придумали. В итоге сам докопался и устранил. А сейчас — он даже экран смерти выдавал — что-то вроде critical_process_died. Касперского удалять не хочется, все-таки лицензионный, да и, вроде не он, он тоже плачет, не может обновиться. При этом все программы работают. Что делать? В принципе, сижу через планшет, но все-таки все-таки.
Ответить
Dmitry
Вот так попробуйте: https://remontka.pro/reset-windows-10/ только касперского после завершения придется переустановить.
Ответить
Алексей
Прошу помощи, браузеры не открывают страниц, пишут проблема соединения хотя чат steam и скайп работают. При попытке зайти в Origin выдаёт ошибку, на компьютере отсутствует DNSAPI.dll. до этого удалял файлы в редакторе реестра, может что удалил. Что делать?
Ответить
Dmitry
Выполните проверку целостности системных файлов Windows. Инструкция для 10-ки (но подойдет и для предыдущих): https://remontka.pro/files-integrity-windows-10/
Ответить
Алексей
Выполнил проверку целостности (dism отказывается делать RestoreHealth) помогло, ошибку больше не выдает, но тем не менее браузер все равно отказывается грузить страницы. Запустил AVZ, все проделал… Хоть бы что, все равно не грузит
Ответить
Radislav
Здрасте, сделал как по видео и перезагрузил пк, и не включается, что делать, ждать? может это для какого то windows? Именно для 8 или что, а что если для 10 так сделать
Ответить
Dmitry
Ну и в 8 и в 10 должно работать. В крайнем случае попробуйте кнопкой выключить и снова включить.
Ответить
Кирилл
Здравствуйте, скачал с офсайта адв клинер почистил комп перезагрузил включил браузер а вкладки не загружаются в качестве ошибки пишет «DNS PROBE FINISHED NO INTERNET» скайп не пашет пишу с телефона
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Пробовали сброс кэша DNS и проткола TCP/ip как описано выше и другие способы. В настройках подключени всё чисто? Пробовали ввести DNS вручную?
Ответить
андрей
Спасибо огромное все получилось. На 10-ке испытал. Удачи.
Ответить
Кристина
Здравствуйте, у меня такая проблема что скайп работает, а загрузки никакие не идут и в любых браузерах ошибка днс сервера, с телефона захожу от этого же вай фая-все отлично грузит и работает, и наоборот я если создаю точку доступа с телефона и захожу с ноутбука у меня грузят все сайты, что делать?
Ответить
Dmitry
Пробовали прописать DNS вручную? В статье выше это есть.
Ответить
Руслан
Здравствуйте, у меня вот какая проблема. работает на компьютере некоторые сайты открывает но не воспроизводит ни аудио ни видео, а вай фай работает без проблем и все загружает. В чем может быть проблема?
Ответить
Dmitry
Сложно сказать точно. В браузере. В том, как видео на тех сайтах вставлено (HTML5, Flash), в отсутствии кодеков, особенно на старых ОС.
Ответить
Руслан
ОС win10. Было все нормально потом просто начал тормозить и в конце концов перестал загружать сайты
Ответить
Dmitry
Пробовали проверить средствами удаления вредоносных программ наподобие AdwCleaner?
Ответить
Руслан
Да проверял, ничего не нашел, но часов в 11 все само заработало
Ответить
Dmitry
А.. ну бывает что со стороны провайдера проблемы, да.
Ответить
Сергей
Ничего не помогло… Всё перепробовал… Помогите, я два дня на это убил. Нервов сколько потратил.
P.S. Винду переустанавливать не хочу
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Ну я вроде все, что мог, посоветовал. Если ничего не помогает + вы уверены, что со стороны провайдера все в порядке, не знаю что еще можно посоветовать.
Ответить
Валерий
Добрый день!
Вот уже неделю как не работают на ПК все браузеры, причем скайп, торрент- клиент, и прочие приложения работают отлично.
Провайдер Домолинк Липецк — Dlink DSL-2500U — DWL-2100
Потребители: ПК, ноутбук и прочие гаджеты.
Когда ПК выключен все остальные потребители работают отлично. Как только включаю ПК, (ви-фи или кабель) все остальное задыхается.
Если раздаю мобильный интернет ПК работает отлично.
Раньше такое уже было. После долгих танцев лечил переустановкой ОС.
Все манипуляции которые Вы предлагаете выполнил, но ни чего не помогло.
«Кто виноват, и Что делать?»
Спасибо!
Ответить
Dmitry
Рад бы помочь, но в вашей ситуации, когда все уже опробовано и проверено, сам бы наугад действовал, выдумывая, что же это еще может быть (а вот так в комментариях сходу и не выдумаю).
Ответить
Ivan
Добрый день, в способе с реестром в парке hkey current user и так далее до нужной папки вообще нет искомого файла, что это значит?
Проблема появилась после того как воспользовался программой AdwCleaner
Заранее спасибо за ответ
Ответить
Ivan
Также воспользовался пунктом с файлом hosts, там была одна строка лишняя, после перезагрузки теперь вообще не видит сеть…
Ответить
Dmitry
файл хостс не может влиять на то видит ли комп сеть или нет. Если только у вас не какой-то супер особенный провайдер (в РФ таких не знаю)
Ответить
Dmitry
Если нет, значит этот пункт не про вас, т.е. это обычная ситуация, когда такое значение отсутствует.
Ответить
Ivan
Хорошо, а есть еще какие-нибудь способы?
Вот отчет adwCleaner, после которого все перестало работать.
Ответить
Dmitry
Посмотрел. Попробуйте сброс winsock + сброс TCP IP, а потом — перезагрузка компьютера.
Ответить
Вячеслав
Реально помог четвёртый способ. Но зато теперь знаю как с таким бороться. Спасибо большое
Ответить
Сергей
Здравствуйте! что делать если на windows 8.1 отсутствует параметр AppInit_DLLs?
Ответить
Dmitry
Ничего. Значит просто этот пункт не про ваш случай.
Ответить
Gleb
Здравствуйте проблема интернет есть скайп и стим видят но браузер не хочет открывать страницы пишет про DNS но если использовать vpn программу все прекрасно работает что делать?
Ответить
Dmitry
Попробовать прописать google dns (или яндекс dns) в параметры соединения, сбросить кэш dns
Ответить
Бабур
Спасибо огромное статье. Помогла. Проблема была в установке Hotspot Shield. Удаление данной программы не решило проблемы, но вот зайдя в настройки Internet Explorer я убрал галочки связанные с «прокси», и страницы заработали. Фишка в том что даже после удаление hotspot shield — в системе иногда прокси прописывается глубоко в системе, и пока в ручную не снести его выше указанными способами — проблема не решится сама.
Ответить
Александр
Здравствуйте! Ровно 3 дня появилась проблема с интернетом. Каждые пару минут интернет будто полностью пропадает на 20-30 секунд, после чего появляется обратно. Но когда он пропадает то в статусе сети пишет что все работает и все хорошо, и на телефоне вай фай тоже работает, только в том проблема что вай фай этот не активен (он работает но на телефоне ничего не грузится). Так само и на ПК, интернет есть, но сайты часто не открываются и пишет что компьютер не в сети интернет и такая вот ошибка «DNS_PROBE_FINISHED_NO_INTERNET». Так же невозможно говорить по скайпу, потому что каждые 1-2 минуты связь обрывается на 30 сек. Про онлайн игры вообще молчу..
Ответить
Dmitry
По описанию похоже что проблема со стороны роутера: почему-то на нем разрывается подключение с провайдером (ну а потом снова автоматически восстанавливается), на это время вы без интернета оказываетесь.
Но возможно что и не в роутере дело, а в оборудовании провайдера (но суть та же самая — рвется подключение).
Для начала я бы попробовал просто перезагрузить роутер (выключить и включить), плюс, возможно, прошивку последнюю поставить на него.
Ответить
мур_мур
Спасибо. Программа Zemana AntiMalware отлично сработала. Была конечно проблема при запуске компьютера, но, думаю это не суть. В будущем посмотрим. Главное, что все ошибки исправлены!
Ответить
Леонид
А восстановление системы как показано в видео не навредит?
Ответить
Dmitry
Обычно не вредит. Но гарантий я не даю, всякое бывает — на свой страх и риск.
Ответить
Руслан
Интернет на компьютере в начале работает хорошо, потом начинает глючить , «сервер не найден», «DNS адрес не найден», «нет подключения к интернету», «не удается получить доступ к сайту».
При попытке очистить КЭШ dns, у меня пишет «не удается найти ipconfiq».
До этого у меня был win XP. И такая ситуация была. Посоветовали win 7 но и здесь такая же ситуация. Обращался к поставщикам инета, но сказали что причина в компе. Думал причина в роутере, но принес ноутбук и он прекрасно работает. Заменил роутер такая же ситуация.
Может ли влиять жесткий диск компа? Спасибо!
Ответить
Dmitry
Жесткий диск — вряд ли, больше похоже на проблему с драйверами (пробуйте поставить официальные с сайта производителя материнской платы), настройками соединения. Насчет ipconfig — вы видимо неправильно вводите. Последняя буква G.
Ответить