Компьютерная помощь удаленно

Удаленная компьютерная помощь
Обновление 2013: услуги удаленной компьютерной помощи больше не предоставляются

Различного рода компьютерная помощь на дому сегодня — очень популярный вид услуг, за которым, с учетом распространения компьютеров, многим приходится обращаться. Однако, многие из работ, выполняемых специалистами, вполне возможно сделать и удаленно — без необходимости ожидания приезда мастера, вне зависимости от того, где Вы находитесь и, кроме того, сэкономить деньги и обезопасить себя от различного рода мошенников, которые в этой сфере, насколько я могу судить из своего опыта работы в ней, не такая уж и редкость.

Компьютерная помощь — услуги



Услуги компьютерной помощи, которые я могу оказать

Возможно, требуемой Вам услуги нет в списке — в таком случае, свяжитесь со мной и я сообщу, смогу ли Вам помочь.

Настройка роутераНастройка любых моделей Wi-Fi роутеров для любых провайдеров, включая настройку подключения, безопасности Wi-Fi сети и IPTV.Вне зависимости от того, нужна ли Вам настройка роутера в Москве, Санкт-Петербурге или Хабаровске, я могу помочь.
Лечение вирусовУдаление многих вирусов, шпионских программ и прочего. При условии, что они не мешают доступу в интернет и запуску программ. Например, удалить баннер с рабочего стола предлагаемым способом не получится.
Установка программУстановка любых требуемых программ для самых различных целей
Установка антивирусаУстановка антивирусов, как платных, так и бесплатных версий
Установка драйверов, кодеков, оборудованияУстановка драйверов для принтеров, сканеров, веб-камеры. Установка необходимых кодеков.
Решение других проблемНе заходит в одноклассники или не можете зайти в контакт, не воспроизводится видео, не открываются файлы или случилось что-то еще — обращайтесь!
Установка программ для Mac OS X, iMac и MacBook, установка кодековКупили MacBook, но что-то не работает или не можете найти нужную программу? Могу помочь и в этой ситуации.
 

Единственное требование для того, чтобы я успешно мог использовать  удаленный доступ к рабочему столу Вашего компьютера — работающий доступ в Интернет (даже если страницы не открываются, но при этом работают программы, требующие доступа в сеть, я смогу подключиться) и возможность запуска программ на компьютере. Если это требование выполняется, то я могу помочь.

Что нужно сделать, если мне нужна помощь?

Первый пункт — связаться со мной любым из доступных способов и кратко описать проблему, которую требуется решить. Я, в свою очередь, сообщу, возможно ли это, могу ли сделать это прямо сейчас или укажу время, когда это возможно.

После того, как мы приступим, я опишу действия, которые потребуются с Вашей стороны для того, чтобы я мог подключиться к Вашему компьютеру. Они не требуют каких-либо специальных знаний или умений — все очень просто.

Насколько это безопасно

При подключении к Вашему компьютеру для оказания поддержки, я смогу выполнять все те же действия, которые мог бы выполнять, находясь непосредственно за ним. При этом Вы будете видеть все то, что я делаю, и сможете вмешиваться. Т.е. это аналогично тому, как если бы Вы вызвали мастера по ремонту компьютеров к себе на дом.

Таким образом, теоретически, удаленный доступ может использоваться во вред кому-либо, однако:

  1. Вы видите все мои действия
  2. У меня нет никакой мотивации принести вред — мне нужны положительные отзывы, больше клиентов (так, чтобы я мог себе позволить полностью перейти на работу в сети) и лучшая моя рекомендация — около тысячи благодарственных отзывов на страницах этого сайта, который я делаю в течение четырех последних месяцев и который помогает нескольким тысячам людей, столкнувшихся с компьютерными проблемами ежедневно.

Обо мне

ремонт компьютеровЯ работаю в сфере ремонта компьютеров на протяжении последних пяти лет, осуществляя эту деятельность как в частном порядке, так и по договорам с организациями.

По мере работы над этим (remontka.pro) сайтом, я обратил внимание на то, что тысячи людей ежедневно обращаются к нему за помощью в настройке роутера и с другими проблемами. Тем не менее, несмотря на подробные инструкции, не у всех получается решить проблему самостоятельно, насколько я могу судить из комментариев. И попробовал разместить информацию о возможности удаленной настройки роутеров на соответствующих страницах. Можно сказать, что идея была хорошей — в результате доволен и я и те, кому я помог. По итогам этого эксперимента и было принято решение о предложении других своих услуг по настройке компьютера, лечению вирусов и другой компьютерной помощи в формате удаленной поддержки.

Надеюсь, Вам пригодятся мои услуги! 

Комментарии (92) к Компьютерная помощь удаленно

  • Светлана

    Здравствуйте, а как с Вами связаться, чтобы поведать о потребности в помощи?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Я сейчас какой-то удаленной помощи не оказываю (статья старая, контакты из нее удалены).
      Можете просто спросить — в рамках комментариев отвечаю, если есть решение у меня.

      Ответить

  • Dmitry

    Дмитрий, неужели заказов было мало, что перестали этим заниматься?
    вот сейчас ищи и ищи, как вирусы грохнуть…

    Ответить

    • Dmitry

      Просто не стало времени. Ну и если заниматься этим, то делать это нужно официально.

      Ответить

  • Алексей

    Здравствуйте.
    после замены материнки и установки SSD пришлось переустановить windows 10. В итоге третьи сутки не могу подключить принтер OKI c511dn. принтер не такой уж и старый (2015 года). Что я только не делал-всё одно. Диагностика пишет: «Подключите устройство к свободному порту USB 2.0 и нажмите кнопку Далее. В противном случае нажмите Отмена». на материнке 4 USB 2.0, ещё два на передней панели. в USB 3.0 я даже и не пробовал подключать. Драйвера менял, удалял, Результата 0. сначала такое же было и со старым Canon LBP 2900, но с ним я справился. А вот с этим-никак.
    Может чего-нибудь посоветуете?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      А Windows хоть как-то показывает этот принтер в устройствах и принтерах или диспетчере устройств? Со стороны самого принтера точно кабель плотно сидит?

      Плюс: я с этими принтерами не сталкивался, но смотрю, там на оф. сайте помимо драйвера под Windows 10, есть еще какая-то отдельная штука Configuration Tool, из описания которой получается, что в теории она может помочь.

      Ответить

      • Алексей

        Принтер виден, но более светлый. При устранении проблем выводит вышеописанную надпись. Кабель сидит нормально. Менял и на другие кабеля. Драйвера ставил все, какие нашел. и с оф.сайта, и какие нашел в сети… Удалял и снова ставил-всё бесполезно. Думаю проблема в портах.
        Их тоже удалял, обновлял-не помогло.
        Мать поставил MSI H110M PRO-VD (досталась взамен моей такая). Windows 10 x64. Со старой материнкой при установке 10-ки тоже были, но они решились. Два Canon (которым более 8 лет) и сканер при помощи танцев встали, а вот этот ни в какую…

        Ответить

        • Алексей

          Пытаюсь подключить этот же принтер к ноуту. Результат почти тот же. Правда там нет USB 3.0. Мастер диагностики проблем не находит. Порт выставляю в ручных настройках USB. Видимо проблема в драйвере…

          Ответить

  • Дима

    Здравствуйте. Такая проблема. Приобрел ноутбук msi gl72 6qf. С официального сайта производителя скачал аудио драйвер и нахимик 2. установил. Пропали низкие частоты и звук стал тише

    Ответить

    • Dmitry

      Может там настройки к нему есть, типа эквалайзера? Не работал просто с этим драйвером, точно не подскажу. Ну на крайний случай снести и работать с неродным драйвером.

      Ответить

      • Дима

        в событиях усройства с поддержкой Hight Definition Audio написано Устройству HDAUDIO\FUNC_01 VEN_10EC DEV_0899 требуется дальнейшая установка.
        NVIDIA Virtual Audio Device (Wave Extensible) (WDM) Устройству ROOT\UNNAMED_DEVICE\0000 требуется дальнейшая установка
        Аудио Intel(R) для дисплеев Устройству HDAUDIO\FUNC_01 VEN_8086 DEV_2809 требуется дальнейшая установка.
        Что значит и не может ли это быть причиной?

        Ответить

  • Илья

    драйвер для Canon mf4350d linux mint 17.2 где можно найти (если несколько драйверов на странице, пожалуйста, скопируйте то, что надо)?

    Ответить

    • Dmitry

      Я не знаю, что пойдет для Linux Mint, но вообще на оф. сайте есть драйвер под него для Linux 64/32 бит, вот здесь goo.gl/7YxZq1

      Ответить

  • Елена

    Здравствуйте, Дмитрий! Спасибо Вам за Ваш сайт, постоянно читаю,узнаю много нового.
    У меня вот такая проблема — компьютер внезапно как бы выключается на несколько секунд. даже не выключается, а пропадает картинка и всё возвращается, кроме нескольких тридешных программ, среди которых и 3д макс и вайбер, т.е. интерфейс программы сохраняется, а вместо рабочего поля тоже пустота и программа закрывается с обычным окошком, что виндус, конечно, попытается найти проблему. Обновила дрова на видео карте (GTX 460), заметила, по Spessy, что температура карты в это время резко скакнула вниз, обычная температура 64 градуса, а стала 54. И ошибка в журнале c NVIDIA Open GL code 3, не знаю, связано это с этим или нет. Спасибо за ответ.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.

      Похоже на проблему с видео, да (не знаю, с самой видеокартой или драйверами). Насчет кода ошибки вот что пишет поддержка NVIDIA devtalk.nvidia.com/default/topic/885933/opengl/-b-erro-opengl-code-3-b-/
      Если по-русски, то:
      1. Либо какая-то программа криво обращается к драйверам видеокарты. (обратите внимание на всё то, что может чего-то «хотеть» от видеокарты, может какой-то софт для снятия скриншотов и т.п.).
      2. Разгон, если использовался.
      3. Кривые драйверы (попробовать обновить или наоборот откатить).
      4. Проблемы с оперативной памятью (если у вас две планки памяти и умеете их извлекать-устанавливать, можете попробовать работу сначала только с одной из них, потом — с другой.
      5. Аппаратные проблемы с самой видеокартой.

      От себя добавлю, что в теории еще может быть что-то на уровне системы и можно, если это не сложно, попробовать переустановку, если пункты 1-4 ни к чему не приведут.

      Ответить

  • Егоо

    Добра! Обладаю уставшим стареньким ПК, который давно уж пытается сдохнуть по-моему.

    Что мы с ним только не пережили… Последние приключения были из разряда «включайся, загружайся, родной, — неа, не заставишь», ну и сопутствующие включения и выключения до победного. Бывало и с 20-го раза только начинал нормально работать и загружаться.

    Последняя хандра у старичка проявлялась в том, что он просто депрессивно зависал с грубым кибернитическим мычанием (жестак точно). Ладно, если я издевался с помощью игр или еще как-то, перетруждая лишний раз, но потом бывало и во время залипания в интернете и прочему…
    Ну, а вчера произошла причина моего обращения к Вам.
    Уверенно пользовался ПК, потребовалось отлучиться в магазин, комп не стал выключать (10 минут туда обратно), а только закрыл все лишнее.
    Пришел домой — комп выключен. Подумал в сон ушел, хотя настроен через полчаса только — тыкнул в пробел — ничего.
    Ну и все, не загружается.
    Еще чуть уточнений: нажимая на кнопку запуска он, ПК оживает на секунду, замолкает и снова оживает как и положено — кулера крутят, привычные звуки нормальной работы соблюдаются без изменений.. И все, шумит себе. Монитор моргает индикатором, что к сети подключен (как в режиме сна том же). Клавиатура и мышь тоже не реагируют, то есть на мышке «габариты» только горят, подтверждая работоспособность, а клавиатура вообще ноль — индикаторы не светят не мигают, и также не мигают при запуске ПК, как это раньше было.
    Если нажать кнопку перезагрузки, то ПК сначала на одну-две секунды замолкает, а потом только снова запускается. Но это ничего не меняет.

    Что скажете? Пошаманить с ним где-то или в сервант поставить?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Насчет того, что с ним делать (сервант или нет) — решение за вами, а по поводу возможных причин — здесь: http://remontka.pro/computer-ne-vklyuchaetsya/
      Особое внимание обратите на пункты: Блок питания, Конденсаторы на материнской плате, Контакты оперативной памяти.
      Больше всего похоже на БП.

      Ответить

      • Егоо

        Заработал, так его перетак! Снял крышку, оперативку «туда сюда», подул на пыль, посмотрел на БП, подсоеденил — и норм. Что из моих манипуляций помогло не знаю, скорее всего то, что на БП с подозрением посмотрел.
        В любом случае Вам спасибо

        Ответить

  • Вадим

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, возможно ли вылечить битый пиксель в домашних условиях? Точка светится красным.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте, боюсь, я таких способов не знаю.

      Ответить

  • Василий

    Вадим. Попробуйте легонько промассировать пиксель. Обычно помогает. Но только не сильно.

    Ответить

  • Юрий

    Здравствуйте, пользуюсь прекрасной машинкой, toshiba satellite l875d.
    Всё устраивает, единственное, приболел он что-то. Боюсь, чтобы совсем коней не двинул. В общем суть проблемы в следующем — Включается, всё прекрасно, всё работает, как положено, До какого-либо определённого момента.
    Стал выключаться, как только чувствовал, что от него что-либо требуют и заставляют напрягаться. В частности «напрягаться» заставляет интернет браузер, особенно сильно напрягаться заставляет его ютуб, не дай бог ещё и на весь экран видео включить, моментально вырубается.
    Но, что самое интересное не всегда. Очень часто, но бывает, что тянет и работает. Может даже весь день, пока за ним сижу дубасить и не вырубаться и видео на весь экран в 20ти ссылках открывать и аудио в вк работать одновременно и т.д, как буд-то ничего и не было (строго в рамках эксперимента). Но зачастую сценарий следующий — Обычная зарузка виндоус 7, всё как всегда, рабочий стол, браузер. И если в браузере уже открыты ссылки, в которых я доселе лазал, при их загрузке всех одновременно, он выключается. особенно, если первая страница, которую от грузит, это вк или тем более ютуб. Стал включать через безопасный режим, с поддержкой сет. драйверов, с разрешением 640 на сколько-то там, не выключается, видео, вк, одны, хоть чёрта лысого, нормально всё.
    С одним смириться не мо , звука нет. Была мысль откатить систему до завода (ОСька стоит Тошибовская, родная винд 7, не перебивал ни разу на другую, жалко, всё таки оригинал), но тут понял, что забыл уже как это делается. Поломав немного голову, при перезагрузке нашёл режим Отладки. Зашёл через него. По началу вёл себя как пай мальчик, так же как в безопасном с поддержкой сети, ни намёка на выключение или ещё что-либо. Но радовался я не долго, буквально день — два назад снова начались те же проблемы, стал выключаться, даже в реж. отладки и точно так же, как при обычно загрузке.
    Безопасный с сетью пока не тестил. Я вот не знаю на что грешить. Либо это Видео карта умирает так (На игры и раньше реагировал выключением, ещё год — два назад , благо я не игроман, брат младший замучал бедолагу дотами и прочей нечестью), либо это блок питания (Родной , ему как и ноуту уже лет 5-6 точно есть), или может быть процессор уже не тянет, при нагрузках посылает, хотя мне кажется это не в нём дело. С другой стороны, возможно дело не в железе, а в какой-либо ошибке в ОС или ещё где-нибудь? Может ли это быть вирусом? Я сканил антивирусником VK Sezuriti (Вк-шный антивир , стоит уже около года на машине , может больше). В общем не знаю кого благим матом покрывать. Одни сомнения и догадки. Поможете мне? Спасибо вам заранее огромное, очень меня выручите.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      По вашему описанию это более всего похоже на защиту от перегрева, а не на что-то еще. Сначала отключался в самых интенсивных вещах (игры), потом пыли поднакопилось, термопаста подсохла, стал и в менее интенсивных (браузере, при воспроизведении видео).
      Попробуйте отследить температуру процессора — http://remontka.pro/cpu-temperature/

      Также на Toshiba можно сделать сброс к чистой системе (к лицензионной 7-ке), вот здесь описано: http://remontka.pro/laptop-factory-reset/ НО: прямо сейчас я бы не рекомендовал этого делать, поскольку если я прав и дело в перегреве, то при таком выключении во время сброса (а эта процедура тоже «интенсивная»), могут быть проблемы.

      Ответить

  • Юрий

    Да, такая проблема была, действительно. Он перегревался и следовательно выключался. Термопаста была заменена, сейчас он не перегревается, всё в пределах допустимого, но только получает нагрузку, тут же гасится.
    Сейчас попробую откатить до завода, посмотрим как он отреагирует на это. Отпишусь , как танцы с бубном закончатся

    Ответить

    • Dmitry

      Так в том и дело, что повышение нагрузки может вызывать перегрев. Очень условно, но примерно так: 35-40 градусов в простое, а стоит запустить что-то потяжелее сразу +30-40 градусов, в течение минуты.

      Ответить

Оставить комментарий

Список инструкций Windows 10
Загрузочные флешкивсё для создания
Найти телефонпоиск потерянного и украденного телефона
Антивирус онлайн9 способов проверить компьютер на вирусы онлайн бесплатно
Секреты Windows 10скрытые возможности и функции новой ОС
Бесплатная помощькомпьютерная помощь читателям