Компьютер не видит телефон через USB

Компьютер не видит телефонЕсли вы столкнулись с тем, что телефон не подключается через USB, то есть компьютер его не видит, в этом руководстве вы найдете все известные автору варианты причин происходящего, а также способы исправить проблему.

Шаги, описанные ниже, относятся к телефонам Android, как наиболее распространенным у нас. Однако, в той же мере они могут быть использованы для планшетов на андроид, а отдельные пункты могут помочь разобраться и с устройствами на других ОС.

Почему Android телефон не виден по USB

Начать, думаю, стоит с того, чтобы ответить на вопрос: всегда ли компьютер не видел ваш телефон или раньше все работало нормально? Телефон перестал подключаться после действий с ним самим, с компьютером или вообще без каких-либо действий — ответы на эти вопросы помогут быстрее выяснить, в чем именно дело.

Первым делом отмечу, что если вы недавно приобрели новое устройство на Android и его не видит компьютер на Windows XP (при этом старый телефон на Android может легко подключаться как флешка по USB), то вам следует либо обновить операционную систему до одной из поддерживаемых сейчас, либо установить протокол MTP (Media Transfer Protocol) для Windows XP. Скачать MTP для XP можно с официального сайта Microsoft здесь: http://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=19153. После установки и перезагрузки компьютера, ваш телефон или планшет должен определиться. Загрузка драйвера MTP для Windows XP

Теперь переходим к ситуации, когда через USB не видно телефона в Windows 7, 8.1 и Windows 10. Я буду описывать шаги применительно к Android 5, но и для Android 4.4 они аналогичны.

Примечание: для устройств, которые заблокированы графическим ключом или паролем, нужно разблокировать подключенный к компьютеру телефон или планшет, чтобы видеть файлы и папки на нем.

Убедитесь, что сам телефон при подключении через USB сообщает, что он подключен, причем не только для зарядки. Увидеть это вы можете по значку USB в области уведомлений, либо открыв область уведомлений в Android, где должно быть написано, в качестве какого устройства подключен телефон.

Уведомление о USB подключении

Обычно это устройство хранения данных, но может быть Камера (PTP) или USB-модем. В последнем случае, вы не увидите своего телефона в проводнике и вам следует, нажав по уведомлению об использовании USB-модема, отключить его (также можно сделать это в Настройки — Беспроводные сети — Еще).

Отключение USB модема на Android

Если телефон подключен как камера, то нажав по соответствующему уведомлению, вы можете включить режим MTP для передачи файлов.

Выбор режима подключения USB на Android

На старых версиях Android, имеется больше режимов подключения по USB и оптимальным для большинства вариантов использования будет USB Mass Storage (Хранилище данных). Переключить на этот режим можно также нажав по сообщению о USB подключении в области уведомлений.

Телефон не подключается по USB к компьютеру, а только заряжается

Если же никаких уведомлений о подключении по USB к компьютеру не появляется, то вот пошаговое описание возможных действий:

  1. Попробуйте подключить к другому USB порту. Лучше, если это будет USB 2.0 (те, которые не синего цвета) на задней панели. На ноутбуке, соответственно, просто USB 2.0, при наличии.
  2. Если у вас имеются совместимые USB кабели от других устройств дома, попробуйте подключение с их помощью. Проблема с кабелем тоже может быть причиной описываемой ситуации.
  3. Нет ли каких-либо проблем с гнездом на самом телефоне? Не менялось ли оно и не попадал ли он в воду. Это тоже может быть причиной и решение здесь — замена (альтернативные варианты изложу в конце статьи).
  4. Проверьте, подключается ли телефон через USB к другому компьютеру. Если тоже нет, то проблема в телефоне или кабеле (или плохо проверили настройки Android). Если да — проблема на вашем компьютере. А к нему вообще подключаются флешки? Если нет — пробуем сначала зайти в Панель управления — Устранение неполадок — Настройка устройства (чтобы попробовать исправить проблему автоматически). Затем, если не помогло — инструкцию Компьютер не видит флешку (в части, касающейся драйверов и необходимых обновлений). Заодно стоит попробовать в диспетчере устройств для Generic USB Hub отключить экономию энергии. Устранение неполадок устройств в Windows

Если ничего из списка не помогает решить проблему, то опишите ситуацию, что было проделано и как ведет себя ваше Android устройство при USB подключении в комментариях, я постараюсь помочь.

Внимание: последние версии Android по умолчанию подключаются через USB к компьютеру в режиме только зарядки. Проверьте в уведомлениях доступность выбора режима работы USB, если столкнулись с этим (нажать по пункту Зарядка через USB, выбрать другой вариант).

Только зарядка по USB на Android

Дополнительная информация

Если вы пришли к выводу, что причиной проблем при подключении телефона являются его физические неполадки (гнездо, что-то еще) или просто не хотите долго разбираться в причинах, то вы можете передавать файлы с и на телефон другими способами:

  • Синхронизация через облачные хранилища Google Drive, OneDrive, Dropbox, Яндекс Диск.
  • Использование таких программ, как AirDroid (удобно и просто для начинающих пользователей).
  • Создание FTP сервера на телефоне или подключение его в качестве сетевого диска в Windows (об этом планирую скоро написать).

На этом завершаю, а если у вас после прочтения возникли вопросы или дополнения — буду рад, если поделитесь.

Комментарии (524) к Компьютер не видит телефон через USB

  • Issa

    Здравствуйте. У меня проблема такая: моё устройство ещё вчера находил мой ноутбук Windows 7, но сегодня только заряжает. Пытался менять USB шнуры, аналогично.

    Ответить

    • Dmitry

      Возможно, обновились какие-то драйверы USB (можно попробовать для USB-концентраторов в диспетчере устройств выбрать «Свойства» — «Откатить драйвер»). Ну и для начала просто попробуйте перезагрузить компьютер.

      Ответить

      • gevorg

        здрсте, я что только не пробывал все кабели перебробывал, в ноуте все проверил но телефон все равно только зарядку показывает и на компютьере не видит

        Ответить

  • Любовь

    Здравствуйте, у меня такая проблема.
    Разбился экран телефона (Sony xperia z1 compact), сенсор не реагирует. Пытаюсь подключиться к нему через компьютер чтобы забрать файлы, но комп показывает, что папка с телефоном пуста, хотя должна отображать две папки — локальное хранилище и флешку, которая в телефоне. На самом экране показывает, что к компу подключено. Также пыталась с помощью Adb Run запустить управление телефоном с компа, приложение также не видит телефон. Возможно дело в графическом ключе, но как раз таки Adb Run может этот ключ убирать, а если она не видит телефон, то непонятно как это делать… Надеюсь на вашу помощь. Спасибо

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Не знаю, в чем там именно проблема может быть (отладка по USB отключена, графический ключ), но: у вас аппарат поддерживает полноценно OTG. Покупаем кабель за 100 рублей, подключаем мышь, ну а далее должно быть дело техники и достаточное количество вариантов добыть свои данные.
      Единственное — сам точно не знаю, «подцепляется» ли мышь уже на экране блокировки или только на разблокированном аппарате (а проверить сейчас не на чем).

      Ответить

      • Любовь

        Подключать мышку тоже пробовала, не реагирует совершенно. Пробовала разные мышки и проводные и на батарейках. Пробовала подключить к другому телефону — все работает, ставила граф ключ и даже с ним мышка подцеплялась и можно было спокойно разблокировать экран. А к соньке никак не хочет.

        Ответить

        • Dmitry

          Чудеса какие-то.
          Может там помимо всего прочего (разбитого экрана) что-то случилось и с разъемом, его контактами? (причем он может продолжить заряжаться как ни в чем не бывало).
          Вот только альтернативные идеи на тему «Достать данные» мне что-то в голову не приходят.

          Ответить

  • Анастасия

    Здравствуйте! Телефону два месяца, fly, android 5.1
    Вчера компьютер видел мой телефон а сегодня уже нет. Т.е. он заряжает его но не видится в проводнике на компьютере win 8. Помогите пожалуйста.
    P.s.: пробовала с другими кабелями и к другому компу подключать, та же картинка…

    Ответить

    • Dmitry

      А в строке уведомления на самом телефоне не появляется сообщения, что выполнено USB подключение с возможностью выбора типа подключения?
      Если нет, то я бы предположил, что дело может быть в разъеме на телефоне (окислился, грязь, сломался).

      Ответить

  • Azat

    Здраствуйте! У меня Wifi роутер Мегафон. Когда я подключаю его к Пк не высвечивается установка файлов Роутера! И такая же проблема с телефоном! Пожалуйста помогите! Расчитываю на вашу помощь. Заранее спасибо!

    Ответить

    • Dmitry

      А в диспетчере устройств отображается? Может там вручную нужно запустить установку (не сталкивался с такими роутерами сам).

      Ответить

  • Карина

    Здравствуйте. Вчера телефон спокойно подключался, а сегодня только заряжает. Я сделала всё как написано и пришла к выводу, что у меня нет драйверов для устройства. Но я не знаю где найти драйверы, какие именно, и что это вообще? Нажимала «Обновить драйверы», но мне пишут «В INF-файле неправильная секция установки службы». Что делать?

    Ответить

  • дмитрий

    сбросил планшет на заводские настройки. теперь не видится компом и двумя телевизорами на планшете вообще не выходит сообщение о подключении по юсб
    шнуры рабочие т. к. по ним он подключался до сброса и сейчас подключается телефон. юсб модем есть но неактивно отладка по юсб включена. помогайте не знаю уже где искать

    Ответить

    • Dmitry

      Что-то у меня и догадок по вашей ситуации нет. Не должно в общем-то такого быть, сдаюсь.

      Ответить

      • Дмитрий

        Вот такая же ситуация у меня. После сброса настроек к заводским, перестал видеть подключение. Только зарядка идет. Ни с одним компьютером (и разными кабелями) не подключается. Телефон Prestigio Muze D3 (PSP3530 DUO)

        Ответить

  • Александр

    У меня следующая проблемка, телефон отлично подключался через USB, пока я не подключил его к ноутбуку друга. Теперь при подключении к компьютеру происходит постоянная перезагрузка уведомления о подключении, приходится несколько раз вставлять кабель, после того как он наконец-то подключается, приходится несколько раз подряд нажимать кнопку «подключить как USB накопитель», так как с первого раза не подключается. А когда соединение успешно установлено на компьютере запускается проигрыватель Windows… Папки доступны с компьютера, думаю, подцепил вирус, но антивирусы ничего не находят. Проблем с кабелем тоже нету, проверял.
    Может вы знаете как исправить? Спасибо.

    Ответить

    • Dmitry

      Александр, я на все 100 не уверен, но очень похоже на совпадение: что-то типа того, пока вы таскали к другу, грязь (пыль) попала в разъем на самом телефоне, с проводом что-то случилось. Просто по описанию очень именно на это похоже.

      Ответить

  • Вадим

    здраствуйте телефон у меня homtom ht3 pro ПК его не видит следуя вашим инструкциям ПК пишет у неизвестного устройства обнаружена проблема с драйвером
    ИД: USB\VID_0E8D PID_2008
    Код ошибки: 19
    драйвер пак тоже не помог что делать заранее спасибо.

    Ответить

    • Dmitry

      Я посмотрел сейчас, ищется ваш драйвер по запросу VID_0E8D PID_2008 — это MTP Device, я так понял, общие драйверы с Doogee.

      Ответить

  • вася

    на ноуте виндос 10, тел видит только как камеру — передачу фото -только папку DICM, при переключении на другие режимы — ноль эмоций, подключаю тел к компу с 7 семеркой — чудеса открывает в любом режиме

    Ответить

    • Dmitry

      Попробуйте переключить на режим медиа-устройство (MTP), потом (хоть и ноль эмоций) заглянуть в диспетчер устройств. Там либо неизвестное устройство будет, либо MTP Device либо еще что-то в этом духе, что с ним можно попробовать сделать:
      1) удалить (через правый клик), потом в меню диспетчера устройств Действие — обновить конфигурацию оборудования.
      2) обновить драйверы (но маловероятно, что это сработает).

      Ответить

      • Александр

        Такая же проблема. Зашел в Диспетчер устройств, там было переносные устройства\ Модель телефона. Решил обновить драйвера, пишет Система обнаружила драйвер, но при установке вылезла ошибка «Неправильная секция установки службы в этом INF-файле». Как решить проблему?

        Ответить

  • Вадим

    спс огромное получилось! очень много времени потратил спс.
    Так и сделал удалил DEVICE и после этого помимо переносного устройства в диспетчере устройств появилось графа телефон андроид я там обновил драйвера но этого было мало, после этого я обновил еще и USB драйвера и после этого ПК увидел этот телефон еще раз СПАСИБО!

    Ответить

  • Надьяна

    Здравствуйте, у меня телефон отлично подключался у ноуту, я случайно удалила из списка модемов все подключенные, и после этого телефон не подключается..

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Можно попробовать перезагрузить ноутбук. Можно попробовать обновить конфигурацию оборудования (в меню «Действие») в диспетчере устройств.

      Ответить

  • Иннокентий

    Проблема такова: компьютер видит телефон, когда подключаю USB. Но как только ставлю галочку возле MTP, он резко его теряет. Пробовал и PTP — другая история! Подключать подключает, но компьютер нагло утверждает, что файлов нет и вовсе! Пробовал и другие USB — картина та же. И у меня просто мозг вываливается, что делать!

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Выбрав MTP зайдите в диспетчер устройств Windows. Есть ли там какие-то MTP Device, или что-то в этом духе? Если есть, попробуйте: правый клик по нему — удалить. А затем в диспетчере устройств Действие — обновить конфигурацию оборудования.
      Ну и если вдруг у вас Windows XP, то установить драйвер MTP.

      Ответить

  • Данат

    Здравствуйте, я перепрошивал свой смартфон и стёр прошивку, когда я подключаю его в режиме рекавери к компьютеру, то он просто не определяется. Режим отладки по USB включен.

    Ответить

  • Дмитрий

    Здравствуйте, слетела прошивка на телефоне, хотел попробовать сделать recovery stock через SP Flash Tool, но телефон при подключении к компьютеру не определяется и идет просто зарядка

    Ответить

  • Вован

    Раньше ноут видел телефон, сейчас не видит. Использовал длинный кабель, чтобы лежать и смотреть интернет. На компе пишет, устройство неопознано и идет только зарядка. винда пытается установить дрова но пишет что отказ.

    Ответить

  • Михаил

    Доброго времени суток! У меня тел Lenovo VIBE P1 китаец, перепрошил на последнюю прошиву, к 7й винде подключается как надо, к 10й на ноуте USB 3.0 подключается в режиме МТР в проводнике показывает сд дисковод леново с драйверами и программой. Устанавливаю дрова и никаких изменений, в режиме камера показывает флешку и внутреннюю память открываешь а там по две папки. Почему не могу аппарат подключить как на 7ке?

    Ответить

  • Алексей

    Здравствуйте! Винда 10-я при подключении USB кабеля видит все режимы и МТР и РТР и зарядка идет. Кроме USB накопитель. В чем дело подскажите? Заранее спасибо

    Ответить

    • Dmitry

      Вообще, на современных Android убрали режим «USB накопитель». Т.е. его в принципе нет почти ни на каких телефонах.

      Ответить

  • Дмитрий

    Полчаса сижу читаю всё, что тут написано и в итоге ни одного реального решения проблемы. Телефон Desire 816 dual sim, только что после сброса к заводским настройкам, на компьютере только что установленная Windows 8.1. При подключении кабелем к компу идёт только зарядка и никаких сообщений не выодит ни телефон, ни компьютер. Сижу уже неделю и гуглю данную проблему. Результата ноль.

    Ответить

  • Максим

    Здравствуйте могу ли я озадачить ваши светлые головы существующим и выносящим мне мозг вопросом? заранее спасибо.
    В общем при подключении к пк планшет не определяется компьютером а точнее планшет вовсе не включается максисмум что происходит это горение логотипа фирмы планшета. Необходима перепрошивка а как это сделать я надеюсь вы мне дадите дельные и продуктивные советы! Заранее благодарочка всех с Прошедшими!

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Тут зависит от того, что у вас за планшет. Проще всего вам поискать видео или инструкции на тему «Ваша_модель планшета + прошивка», потому что на разных устройствах это разные действия.

      Ответить

    • Dmitry

      Ничего не подскажу по нему, кроме вот этого: 4pda.ru/forum/lofiversion/index.php?t746172.html

      Ответить

  • Максим

    Еше вопросик. возможно ли прошить ету модель на 5 й андроид? HTC Sensation XL

    Ответить

    • Dmitry

      Ну вообще погуглил — прошивки Android 5 под него вроде есть. Но как там это сделать — не подскажу, сам бы читал изучал.

      Ответить

  • Анна

    Здравствуйте. Мой комп вообще не видит мой телефон — GALAXY Grand Prime, версия андроид 5.0.2. Но идет зарядка телефона. К другим устройствам подключается нормально (ноутбук). Запустила режим отладки USB, но реакции никакой и режим модема не включается
    Забыла добавить, что планшет на этот же компьютер подключается без проблем

    Ответить

    • Dmitry

      Анна, здравствуйте.
      Обратите внимание, появляется ли в диспетчере устройств Windows какое-то новое устройство при подключении телефона? Если да, то попробуйте его удалить, а потом в меню выбрать «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования».
      Ну и на всякий случай: попробуйте подключить к другим разъемам USB, желательно на задней панели ПК и не к тем, которые «синенькие» : )

      Ответить

  • Alexandr

    Телефон Lumia 830 не видит драйвер помогите решить эту проблему
    Для устройства не установлены драйверы. (Код 28)
    Неправильная секция установки службы в этом INF-файле.

    Ответить

    • Dmitry

      А если удалить драйвер и заново попробовать? Вообще, с Lumia ни разу не доводилось сталкиваться лично, так что не уверен, что смогу помочь.

      Ответить

  • Станислав

    при подключении любого девайса с андроидом 5 через usb, он только заряжается, данная проблема имеется с тремя разными телефонами (alcatel, lg, samsung) и пробовалось также на трех устройствах (2 ноута и пк) кроме зарядки ничего больше нет

    Ответить

  • Максим

    Уважаемый Дмитрий проблема такова. Обязательно ли видимость планшета при прошивке?
    Что делать если планшет не опознается? Возможно на планшете стоит usb накопитель не могу ничего сделать так как планшет не включается
    вернее не накопитель а зарядка

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Видимость обязательна, но процесс прошивки для каждого случая может отличаться, как и установка драйверов и прочее. Т.е. тут лучше вам найти инструкцию по прошивке конкретно вашей модели планшета.

      Ответить

  • Максим

    Дмитрий доброе утро. Если планшет полностью голый. в общем мы носили мастеру по вопросу перепрошивки он хоть до этого предавал какие-то признаки жизни в конце концов максимум что тон успел сделать это почистить его полностью Возможна ли прошивка? и как это сделать? почему он его не видит? спасибо на внимание. Очень на вас надеемся! С крещением всех

    Ответить

    • Dmitry

      Максим, здравствуйте.
      К сожалению, я тут дистанционно не помогу — лучше бы тут как раз мастер занимался и изучал, можно его как-то прошить или нельзя. Для каждого планшета процедура и условия разные и непонятно что там с вашим устройством, т.е. тут его в руках нужно держать, чтобы помочь.

      Ответить

  • Валентина

    Добрый вечер
    телефон все время заряжаю через USB кабель, но он перестал его подключать к ноуту. Флешки ноутбук видит. А вот у меня в разделе «режим модема» есть четыре варианта:
    Точка доступа wi-fi
    USB — модем, USB подключения не обнаружено
    bluethooth-модем
    настройка точки доступа и сопряжения IPv4
    Дело в том, что второй пункт не выделен и я не могу его выбрать
    что делать в таком случае?

    Ответить

    • Dmitry

      А нет ли проблем с кабелем или разъемом на телефоне?
      Ну а там — пробовать другой вариант режима модема, например — точка доступа Wi-Fi, если задача именно в этом.

      Ответить

  • Hellene

    Добрый вечер! Ноутбук (Asus, win 8.1) перестал видеть телефон (Sony Xperia z3). Уже недели 2, сперва раз, через раз работал, а сейчас и вовсе перестал. Пишет устройство USB не опознано, работает не правильно, и windows не удаётся распознать его. Один USB порт вообще никаких признаков жизни не подаёт, касательно телефона, а другой порт выдаёт это сообщение. Телефон сам заряжается, а с подключения нет. Пробовала батарею вынимать у ноутбука, несколько минут в выкл. состоянии держать, потом включить. Реакции — ноль. Ноутбук видит другие носители (диски жёсткие и тд), только телефон перестал видеть мой, другие видит. Так же свой телефон к другому ноутбуку подключала, другой его видит. Мой — нет.
    Подскажите пожалуйста, как можно исправить эту проблему. И возможно ли устранить неисправность без подключения к интернету. На ноутбуке нет интернета. Только на телефоне есть.
    Спасибо.

    Ответить

    • Dmitry

      По описанию похоже, что дело именно в ноутбуке, причем видимо аппаратно что-то не так. Флешки работают на этих же портах USB?

      Ответить

      • Hellene

        Все остальные носители на этих портах USB работают идеально.

        Ответить

        • Dmitry

          Хм.. тогда для меня ситуация загадочна. Просто по вашему описанию (постепенность появления проблемы) очень похоже именно на проблемы в разъемах и кабелях.. а так странно очень получается.

          Ответить

Оставить комментарий

Список инструкций Windows 10
Проблемы с Wi-Fiрешение проблем с настройкой роутера Wi-Fi
Загрузочные флешкивсё для создания
Коллаж онлайнлучшие способы сделать коллаж из фотографий онлайн
Найти телефонпоиск потерянного и украденного телефона
Секреты Windows 10скрытые возможности и функции новой ОС
Антивирус онлайн9 способов проверить компьютер на вирусы онлайн бесплатно
Бесплатная помощькомпьютерная помощь читателям