Компьютер не видит телефон через USB — почему и как исправить
Если вы столкнулись с тем, что телефон не подключается через USB, то есть компьютер его не видит для передачи файлов, а происходит только зарядка, при этом звук подключения проигрывается, в этой инструкции — подробно о том, как это исправить и включить возможность просматривать содержимое памяти телефона при подключении по USB кабелю.
Шаги, описанные ниже, подойдут для телефонов Android как последних, так и предыдущих версий в случае, если смартфон не виден после подключения по USB на компьютере с Windows 11, 10, 8.1, Windows 7 и XP или Mac OS.
Почему Android телефон не виден на компьютере по USB и происходит только зарядка — простые причины и решения
Прежде чем приступать к дополнительным методам решения проблемы, когда телефон не видно через USB подключение, рекомендую обратить внимание на следующие простые моменты: очень часто причина оказывается в чем-то из перечисленного:
- Если вы взяли кабель для USB подключения от не оригинальной дешевой зарядки или идущий в комплекте с другим устройством (к примеру — для зарядки беспроводных наушников или другого устройства, не предназначенного для приема и передачи данных), то причина может быть именно в этом: не все кабели могут передавать данные, нет соответствующих контактов, и внешне этого не заметить. Решение — исправный кабель с гарантированной возможностью передачи данных.
- Если вы столкнулись с тем, что при подключении смартфона к компьютеру он не виден, а недавно был ремонт телефона и ремонтировалось что-то связанное с платой или разъемом, велика вероятность, что ремонт и вызвал проблему: очень часто разъемы паяют так, что после этого исправно работает лишь зарядка. Решение — только переделывать.
- Если у вас Mac OS, просто установите приложение Android File Transfer для возможности передачи данных, официальный сайт: https://www.android.com/filetransfer/
- Если вдруг у вас ещё Windows XP, установите драйвер MTP (Media Transfer Protocol) — (обновление: файл драйвера был удален с официального сайта, но вы можете скачать его, как описано в этой статье) https://www.microsoft.com/en-in/download/details.aspx?id=19153
Дополнительно, учитывайте, что подключение даже исправным кабелем через USB-хаб (разветвитель USB-портов), к неисправному USB разъему компьютера или ноутбука, а иногда — к передней панели ПК может вызвать рассматриваемую проблему. Попробуйте прямое подключение к USB, другой разъем, заднюю панель ПК, если подключали к разъему USB 3.0 (обычно, синего цвета) — проверьте, сохранится ли проблема при подключении к USB 2.0.
И последний простой момент: после подключения телефона к компьютеру для того, чтобы он начал отображаться в проводнике с возможностью просмотра фото, видео и других файлов, требуется:
- Разблокировать телефон при подключении, если он заблокирован — получить доступ к данным на заблокированных современных телефонах Android не получится.
- В области уведомлений нажать по уведомлению о USB подключении (по умолчанию большинство телефонов подключаются только для зарядки). Если уведомление не появляется, точнее там не сообщается о том, что это именно USB подключение, а только текст о зарядке, значит с «точки зрения» телефона подключение не служит для передачи данных (неправильный кабель, повреждение кабеля, разъема на телефоне или компьютере). Ниже — скриншоты с внешним видом уведомления на чистом Android 9 и 8, на Samsung Galaxy и на Android 6-7.
- Выбрать режим передачи файлов MTP для USB-подключения. На старых версиях Android также может присутствовать пункт для подключения как USB Mass Storage, он тоже подойдет, причем может сработать даже лучше.
Если перечисленные методы не помогли, перейдем к более сложным способам исправления.
Как исправить, если компьютер не видит подключенный по USB телефон — дополнительные методы
Если ваш телефон не подключается по USB к компьютеру с возможностью передачи данных, а только заряжается, попробуйте следующие методы исправить проблему.
Проверка работы телефона (MTP устройства) в диспетчере устройств
- Откройте диспетчер устройств на компьютере с Windows 11, 10, 8.1 или Windows 7, когда телефон подключен. Для открытия диспетчера устройств можно нажать клавиши Windows+R на клавиатуре, ввести devmgmt.msc и нажать Enter. Windows — это клавиша с эмблемой ОС. В Windows 11 и Windows 10 вы также можете нажать правой кнопкой мыши по кнопке Пуск и выбрать соответствующий пункт контекстного меню.
- Посмотрите, есть ли в диспетчере устройств устройство с именем MTP (MTP Device, MTP-Устройство) или именем вашего телефона (может находиться в разделе «Переносные устройства).
- Если есть, дважды нажмите по нему, перейдите на вкладку «Драйвер», нажмите «Обновить драйвер» — «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» — «Выбрать из списка доступных драйверов на компьютере» и посмотрите список. Если в нем более одного совместимого устройства, попробуйте выбрать не тот драйвер, который установлен в настоящий момент, обычно нужно выбрать «USB-устройство MTP».
- Если никаких новых устройств в диспетчере при отключении и подключении телефона по USB не появляется, это еще один довод в пользу проблем с кабелем, разъемом на телефоне или компьютере.
Подробнее на эту тему, если устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком, в отдельной инструкции Неправильная секция установки службы в этом INF-файле MTP.
Безопасный режим Android, режим разработчика драйверы материнской платы и другие нюансы
Помимо прочего в случае возникновения рассматриваемой проблемы, обратите внимание на следующие моменты:
- Включите режим разработчика на Android, а затем в параметрах разработчика включите отладку по USB и, отдельно, найдите в настройках для разработчика пункт Конфигурация USB по умолчанию и установите режим «Передача файлов». Здесь может быть полезно: Как включить отладку по USB на Android.
- Если вы пользовались режимом USB-модема на телефоне, в настройках (обычно в разделе «Подключения» или «Сеть и Интернет» — «Точка доступа и модем») выключите опцию «USB-модем».
- Если телефон перестал быть виден после переустановки или обновления Windows, установите оригинальные драйверы материнской платы, чипсета с сайта её производителя или с сайта производителя ноутбука, если у вас ноутбук.
- Попробуйте перезагрузить ваш Android телефон в безопасном режиме. Если после этого он стал виден при подключении на компьютере, то вероятнее всего, причина в каких-то сторонних приложениях, чаще всего, связанных с защитой, контролем и аналогичных.
- Попробуйте использовать встроенное устранение неполадок в Windows: зайдите в Панель управления — Устранение неполадок — Оборудование и звук — Настройка устройства (в последних версиях Windows 10 пункт отсутствует).
- Если существует такая возможность, попробуйте подключить телефон к другому компьютеру. Если там он тоже не виден, опять же дело скорее всего в кабеле или разъеме. Причем разъем на телефоне может перестать функционировать для передачи файлов просто из-за попадания грязи или воды с последующим окислением контактов.
- Также могут помочь (а могут и создать проблемы с другими USB накопителями, так что беритесь лишь в том случае, если готовы к этому) способы, касающиеся очистки драйверов из инструкции Компьютер не видит флешку по USB.
Если ни один из вариантов не помогает решить проблему, а компьютер все также не видит ваш Android смартфон, опишите ситуацию в комментариях: что делалось, после чего появилась проблема, как ведет себя ваше устройство при подключении по USB, проверен ли кабель с другим телефоном, а проблемное устройство на другом компьютере — я постараюсь помочь.
Что делать, если компьютер не видит подключенный по USB телефон Android — видео инструкция
Дополнительная информация
Если вы пришли к выводу, что причиной проблем при подключении телефона являются его физические неполадки (гнездо, что-то еще) или просто не хотите долго разбираться в причинах, то вы можете передавать файлы с и на телефон другими способами:
- Если у вас Windows 11 или Windows 10 — использовать встроенное приложение Ваш телефон (Связь с телефоном), если телефон Samsung — приложение Samsung Flow.
- Синхронизация через облачные хранилища Google Drive, OneDrive, Dropbox, Яндекс Диск.
- Использование таких программ, как AirDroid (удобно и просто для начинающих пользователей).
- Создание FTP сервера на телефоне или подключение его в качестве сетевого диска в Windows.
На этом завершаю, а если у вас после прочтения возникли вопросы или дополнения — буду рад, если поделитесь.
Vlad
Здравствуйте. Смартфон htc one m9 после перезагрузки перестал включаться. При попытке включения высвечивается надпись htc зелёными буквами, некоторое время висит и телефон вновь перезагружается. Попробовал сделать сброс до заводских через рекавери — не помогло. В интернетах и на офф сайте пишут, что надо переустановить андроид. Но как это сделать, если при подключении по usb в проводнике телефон не видно, хотя при подключении в usb-порт слышно звуковое уведомление..
P.s. в cmd при вводе команды adb devices смартфон также не определяется..
Ответить
Dmitry
Тут бы я вам рекомендовал найти ветку владельцев этой же модели на форуме 4pda.ru, там могут подсказать.
Ответить
Александр
все перепробовал! компьютер не оповещает при подключении телефона! идет только зарядка! samsung galaxy win gt-i8552
Ответить
Dmitry
А если к другому компьютеру этот же телефон этим же кабелем подключать?
Ответить
Илья
Подключение к другому порту помогло.
Ответить
Саша
Я подключаю телефон Samsung galaxy s 5 mini через USB а он просто заряжается!
Но ни ноутбук не телефон не видит USB устройство! Пробовал разные кабели USB!
Ответить
Dmitry
Возможно, проблема с разъемом на телефоне. Или же в области уведомлений (уже когда подключили) нужно выбрать режим USB для передачи файлов.
Ответить
Ольга
У меня телефон подключался к этому компу по этому же кабелю, всё было отл. Обновились до десятки и теперь комп его не видит, происходит только зарядка.
Ответить
Dmitry
При подключении в области уведомлений на телефоне отображается, что он подключен по USB? Что будет если нажать по этому уведомлению?
Ответить
Ольга
Сверху экрана пишет-подключен как устройство хранения данных, как и раньше. Пытаюсь обновить драйвера через диспетчер устройств пишет комп — драйверы обнаружены, но при попытке установки произошла ошибка, неправильная секция установки службы в этом INF-файле. Что дальше делать?
Ответить
илюха
Хотел перепрошить свой Xiaomi redmi note 3 на последнюю версию прошивки, забыл снять галочку с прелоадера, после этого телефон вообще не включается, после подключения по юсб быстро отключается и снова подключается и так до бесконечности, постоянно порт подключения комп не видит (что делать посоветуйте)
Ответить
Dmitry
Рекомендую найти ветку владельцев вашей модели на форуме 4pda.ru, там должны быть в курсе (я — нет).
Ответить
Влад
здравствуйте такая проблема купил новый ноутбук там установлена виндовс 10 домашняя лицензия, не могу подключить телефон sony xperia z1 через usb, пишет устройство usb не опознано, пробовал обновлять драйвера, но пишет система определила что драйвера для этого устройства не нуждаются в обновлении, так же пробовал вручную, сам скачивал, но пишет все то же самое, как это исправить?
Ответить
Dmitry
Попробуйте установить Xperia Companion на компьютер.
Ответить
Андрей
Попробуйте такой вариант.
Подключите телефон по USB к компу. Правой кнопкой мыши нажимаем на значок Пуск. Находим ДИСПЕТЧЕР УСТРОЙСТВ. Далее находим в каких устройствах где стоит восклицательный знак. Правой кнопкой мышки нажимаем на это устройство. ОБНОВИТЬ ДРАЙВЕРЫ — ВЫПОЛНИТЬ ПОИСК ДРАЙВЕРОВ НА ЭТОМ КОМПЬЮТЕРЕ — ВЫБРАТЬ ДРАЙВЕР ИЗ СПИСКА УЖЕ УСТАНОВЛЕННЫХ. Далее ищем свое устройство либо драйвер от Микрософт и обновляем драйвер. Мне помог на телефонах FLY IQ4515 Octa и на телефоне Oukitel К 6000 именно этот способ.
Ответить
дмитрий
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, телефон PHILIPS W732 после обновления Windows до 10-ки перестал видимым для ноутбука. Пробовал на разных компах и ноутах, но результат тот же. Менял кабели но ни чего не помогает. Пробовал Ваш способ ,в итоге ноль! В чём может быть проблема? Спасибо заранее.
Ответить
Dmitry
Если на всех компьютерах так, я бы искал причины в настройках телефона, кабелях, поврежденном или окисленном разъеме на телефоне. Ну и в последнюю очередь — в том, что могло повредиться соединение разъема с платой телефона.
Ответить
дмитрий
Но зарядка то идёт!
Ответить
Dmitry
Просто зарядка — это одни контакты (крайние два), данные — другие (по центру)
Ответить
Денис
День добрый. Телефон Lenovo S820 не подключается к компьютеру, идет только зарядка. В уведомлениях ничего не пишется. Есть еще телефон Lenovo A328 подключается без проблем.
Ответить
Алексей
Я владелец nomi i503 купил недавно, первый раз подключил к компьютеру как только достал из коробки подключился, я сделал свое дело отключил, при второй попытке уже позже, и до сих пор телефон не подключается ни в каком из режимов, компьютер пишет, устройство не подключено так как работает неисправно, или были найдены какие-то ошибки что то в том роде никакие драйверы не помогают, что делать в таком случае?
Ответить
Алексей
Вот я уточнил проблему «Система отключила это устройство так как оно сообщило об неполадке код 43» также при режимах виртуального драйвера камеры и тд подключается как юсб мас сторедж и выбивает код 10
Ответить
Maria
Здравствуйте, я уж и не знаю куда обратиться, проблема связана с графическим планшетом
Есть у меня планшет bamboo, при подсоединении через usb ничего не происходит, дрова установила, однако при запуске настройки bamboo выдает, что нет никакого подключенного планша. Вы не могли бы подсказать мне, если конечно разбираетесь в этом.
К слову, сам планшет не подает никаких признаков жизни, огонек не горит, при касании тоже ничего не происходит.
Это меня очень печалит и была бы признательна, если вы поможете.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Просто набор идей:
1) Ведет ли планшет себя тем же образом при подключении к другому компьютеру, если это можно проверить?
2) Нет ли на нем случайно незаметного переключателя вкл-выкл аппаратного?
3) Были ли попытки подключить к другим портам свободным на компьютере или ноутбуке?
Если никакие варианты не подходят никоим образом к вашей ситуации и во всех случаях планшет «молчит» (плюс компьютер, к которому вы подключаете — тоже), я бы предположил аппаратную неисправность или испорченный кабель.
Ответить
Igor
Телефон lenovo a5000 после замены гнезда для зарядки перестал распозноваться компом, пробовал не менее чем на 5 пк все одно и тоже, usb устройство не опознанно. Подскажите как быть?
Ответить
Dmitry
Думаю, тут дело как раз в разъеме. Питание припаяли, а данные — нет.
Ответить
толик
Здравствуйте комп видит мой телефон как камеру настройки сменил на передачу файлов мультимедиа а он все равно видит его как камеру или сканер помогите пожалуйста спасибо
Ответить
Саша
У меня телефон леново s850
И компьютер не видит его
У меня есть хот спот на телефоне, захожу туда Пытаюсь включить передачу USB
А он просто не хочет его включать
Что мне делать?
Ответить
Екатерина
Здравствуйте! Купила новый Meizu M3 mini, пытаюсь подключить по usb к ноуту с win 10. Смарт вариаты подключения выдает MTP, PTP, зарядка. Зарядка идет, при РТР ноут определяет папки на смарте, а при МРТ ноут смарт не видит. До этого был Galaxy SIII (украли) , подключение по usb работало. Подскажите, плз, что я не так делаю?
Ответить
Dmitry
Да нет, по описанию, все правильно. Именно MTP должен видеть. А в диспетчере устройств не появляется неизвестных устройств при MTP подключении?
Ответить
Екатерина
В диспетчере устройств появляется Android Phone и подпапка Android Composite ADB Interface и в свойствах устройства пишет, что устройство работает нормально. Но в проводнике ни телефона ни SD card не появляется
Ответить
Dmitry
Так… а попробуйте отключить отладку по USB (я так понял судя по той информации, что вы дали, она включена в настройках — параметра разработчика на телефоне).
Ответить
MAX
Добрый день! Та же проблемма Новый Meizu M3 mini, пытаюсь подключить по usb к ноуту с win 10. Смарт вариаты подключения выдает MTP, PTP, зарядка. Зарядка идет, при РТР ноут определяет папки на смарте, а при МРТ ноут смарт не видит. Через МасОС все работает находится, определяется, копируется. Подскажите, плз, что происходит?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Мне сложно судить, сам такого не видел, а вы вот второй за последние 2-3 дня с той же проблемой. Но прежде всего я посмотрел бы, а что есть в диспетчере устройств при подключении по MTP. Есть ли там неизвестное или неправильно работающее устройство.
Ответить
Екатерина
Удалось решить проблему с USB. Спасибо Вам Дмитрий за наводку, действительно в диспетчере телефон определялся двумя устройствами, одно как Android Phone, а второе как неопознанное. Зашла в неопознанное, выбрала обновить драйвера из установленных. Система предложила 3 варианта, 2 из них ситуацию не изменили, а третий помог. Все заработало. Теперь в Диспетчере смартфон определяется как «Устройство USB», Android Phone изчез. В проводнике видна файловая система и телефона и Sd Карты. Спасибо!
Ответить
NyanCoder
Вот такая проблема: Телефон и десятая винда не видят друг-друга (даже в диспетчере устройств ничего не происходит), телефон и линукс минт на том же железе видят друг друга, телефон и десятая винда на другом железе видят друг друга, другой телефон и десятая винда видят друг друга — чё за? (Nokia XL на трёх разных прошивках)
Ответить
Dmitry
Попробуйте поставить оригинальные драйверы чипсета с сайта производителя материнской (или ноута, если это ноутбук) вместо тех, что винда сама накатила, как я понимаю.
Ответить
Григорий80
Спасибо! Помог 4-й пункт!
Ответить
владимир
у меня такая ситуёвина что телефон самсунг а5 не включается но через комп подключается и удалось вытянуть фотки. такои ремонтировать или выкинуть?
В походе залило палатку и телефон тоже был раскрыт и просушен и далее всё выше описанное
Ответить
Dmitry
Да вот не знаю, что тут советовать. Можно сносить в ремонт, заранее узнать четкую стоимость, и если устраивает — починить, иначе сменить.
Ответить
Анна
Здравствуйте! Компьютер не видит телефон, только заряжается. Сделала все по Вашим рекомендациям, но в диспетчере устройств теперь только отображается «неизвестное устройство». Ранее уже была подобная ситуация, также по Вашим рекомендациям обновила драйверы и все получилось, в это раз при обновлении пишет, что необходимости в этом не. У меня ОС Win 10.
Ответить
Dmitry
Сама система часто пишет, что обновления не нужны для драйверов, хотя на самом деле драйверы стоят не те. Попробуйте удалить драйверы все-таки, а потом дать снова определиться телефону.
Ответить
Михаил
Загагулина такая: телефон samsung glaxy s3 не подключается к пк. При подключении пк выдает звук о новом устройстве и ничего не происходит. В диспетчере устройств обнаружен как неизвестное устройство. Меня порты, кабеля — не помогает. пытался подключить umi — что-то тоже не вышло, но с этим я еще не разбирался
Ответить
Екатерина
Поставила винд.10. Смартфон S-Tell m572 в начале ноутбук видел его, но потом перестал . В диспетчере устройств в начале значится М572 с желтым значком, после обновления драйвера неизвестное устройство.. В сведении о драйверах Устройству USB\VID_0E8D&PID_2008\ требуется дальнейшая установка. Если возможно помогите. Спасибо.
Ответить
Dmitry
А есть возможность в свойствах драйвера откатить его?
Ответить
ВАСИЛИЙ
Добрый день.Смарфон jiayu g3s не определяется компом, хотя раньше определялся. Не работает диктофон и микрофон после перезагрузки. В мастерской не смогли сделать, говорили — выдает ошибку. Наушники и верхний слуховой динамик работают. Что же касается определения, то менял и порты, и компы, и кабеля — вообще нет сигнала определения о подключении, а только зарядка. менял и плату с юсб. А так все работает, кроме выше указанного. Может есть какая программа? Что посоветуете? Спасибо..
Ответить
Dmitry
У вас похоже аппаратная проблема, тут программа не поможет.
Ответить
Dim
Здравствуйте! пытаюсь подключить xiaomi 4, по usb к пк с win 10. Смарт выдает варианты подключения передача файлов (MTP), передача фото (PTP), зарядка. Зарядка идет, при РТР пк определяет папки DCIM и Pictures, а при МТР требует отформатировать устройство. При этом, подключаю смарт к ноуту на win 8.1 и он прекрасно видит всю подноготную смарта.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Для меня это что-то новенькое, не сталкивался с подобным. И вариантов решения в голову не приходит. Можно конечно испытать сторонний софт наподобие MTPdrive, но вот как без костылей решить проблему как-то не придумаю, потом что не ясно, чем ситуация вызвана (какие-то не такие драйверы MTP в Win 10? не должно бы)
Ответить
Dim
всё дело было в последних обновлениях, которые даже без формального запроса сами в наглую установились. Откатил пк назад и сей час всё норм, видит смарт без проблем.
Ответить
Shakir
У меня вроде проблема с настройками аппарата (самсунг галакси С3). Компьютер не видит через USB мой телефон. Может в настройках аппарата что то? Пожалуйста помогите. Шнур исправный. Комп видит все флешки. А вот тел.не видит
Ответить
Dmitry
А при подключении в области уведомлений на телефоне есть выбор типа подключения?
Хотя… на S3 может и не так даже, уж не помню как они подключались, по MTP или как Mass Storage
Ответить
Юлия
Здравствуйте! Та же проблема с Meizu M3 mini. Такие же проблемы,как у 2х людей в комментариях. Также видит подключение по РТР, но не видит по МТР. Единственное, это второе подключение к компьютеру. До этого неделю назад перекидывала файлы с компьютера — было всё нормально. Сегодня подключила — компьютер не видит МТР. Скажите, может быть вы нашли решение этой проблемы? Или хотя бы можете подсказать, где искать?
Ответить
Dmitry
Не нашел. Тут бы заиметь такой телефон и проблему, чтобы поглядеть. А так — тоже вот только в комментариях вижу. Теоретически, могло получиться так, что в самой Windows драйвер MTP обновился и стал как-то не так работать, но это просто догадка.
Ответить
Артур
добрый день! взял doogee x5 при первом подключении к ноуту был полный доступ
сейчас видит только как РТР драйвера для МТР не обновляются стоит win10
Ответить
Dmitry
А наоборот удалить и откатить эти драйверы можно? Просто судя по описанию, при первом подключении 10-ка еще не успела скачать «новые» драйверы. А потом уже скачала и такой результат (вообще, в 10-ке с оборудованием так бывает, когда она сама устанавливает не вполне рабочие драйверы).
Ответить
Сергей
Добрый вечер купил себе б/у телефон сони иксперия з1 компакт в начале всё было нормально то есть телефон работал с компом через юсби через 2 дня перестал комп издаёт 3-ной звук при подключении и не видит телефона! Когда телефон выключен то просто становится на зарядку! В чём может быть причина?
Ответить
Dmitry
Тройной звук может быть из-за проблемы с кабелем (причем зарядка может все равно идти) или разъемом на телефоне (окисленные контакты, например).
Ответить
Петя
ASUS Z00VD подключаю к компу и он не видит ни телефон его ни он телефон, идёт зарядка но нету ничего в панели уведомлений порты usb менял раньше норм было на виндовс 7 а тепреь виндовс икс пи
Ответить
Dmitry
На XP попробуйте установить драйвер MTP с официального сайта Microsoft.
Ответить
Василий
Спасибо, товарищ майор — всё заработало. Теперь комп не только видит, но и слышит смартфон.
Sehr gut !
Ответить