Ваши файлы были зашифрованы — что делать?

Вирус шифрующий файлыОдна из самых проблемных вредоносных программ сегодня — это троян или вирус, шифрующий файлы на диске пользователя. Некоторые из этих файлов расшифровать возможно, а некоторые — пока нет. В статье я опишу возможные алгоритмы действий в обоих ситуациях, а также о средствах защиты от вирусов-шифровальщиков (ransomware).

Есть несколько модификаций этого вируса (и постоянно появляются новые), но общая суть работы сводится к тому, что после установки на компьютер ваши файлы документов, изображений и другие, потенциально являющиеся важными, шифруются с изменением расширения и удалением оригинальных файлов, после чего вы получаете сообщение о том, что все ваши файлы были зашифрованы, а для их расшифровки вам требуется отправить определенную сумму злоумышленнику.

Что делать, если все важные данные зашифрованы

Для начала, некоторая общая информация для столкнувшихся с шифрованием важных файлов на своем компьютере. Если важные данные на вашем компьютере были зашифрованы, то прежде всего не стоит паниковать.

Если у вас есть такая возможность, с диска компьютера на котором появился вирус-шифровальщик (ransomware) скопируйте куда-то на внешний накопитель (флешку) пример файла с текстовым запросом злоумышленника по расшифровке, плюс какой-либо экземпляр зашифрованного файла, а потом, по возможности, выключите компьютер, чтобы вирус не мог продолжить шифрование данных, а остальные действия производите на другом компьютере.

Следующий этап — с помощью имеющихся зашифрованных файлов выяснить, какой именно тип вируса зашифровал ваши данные: для некоторых из них есть дешифраторы (некоторые я укажу здесь, некоторые указаны ближе к концу статьи), для некоторых — пока нет. Но даже в этом случае вы можете отправить примеры зашифрованных файлов в антивирусные лаборатории (Касперский, Dr. Web) для изучения.

Как именно выяснить? Это можно сделать с помощью Google, найдя обсуждения или тип шифровальщика по расширению файла. Также начали появляться сервисы для определения типа ransomware, например, https://id-ransomware.malwarehunterteam.com/ (правда, я не знаю, насколько хорошо он работает для русскоязычных вариантов вируса, но попробовать стоит, скормив сервису пример зашифрованного файла — Sample Encrypted File).

Сервис ID-ransomware

После определения типа шифровальщика, если вам это удалось, попробуйте найти утилиту для расшифровки этого варианта по запросам наподобие: Тип_шифровальщика Decryptor. Такие утилиты бесплатны и выпускаются разработчиками антивирусов, например, сразу несколько таких утилит можно найти на сайте Касперского https://support.kaspersky.ru/viruses/utility (другие утилиты есть ближе к концу статьи). И, как уже было сказано, не стесняйтесь обратиться к разработчикам антивирусов на их форумах или в службу поддержки по почте.

К сожалению, все это не всегда помогает и не всегда есть работающие расшифровщики файлов. В этом случае сценарии бывают разными: многие платят злоумышленникам, поощраяя их продолжать эту деятельность. Некоторым пользователям помогают программы для восстановления данных на компьютере (так как вирус, делая зашифрованный файл, удаляет обычный важный файл, который теоретически можно восстановить).

Файлы на компьютере зашифрованы в xtbl

Один из последних вариантов вируса-вымогателя шифрует файлы, заменяя их на файлы с расширением .xtbl и именем, состоящим из случайного набора символов.

Зашифрованные файлы с расширением .xtbl

Заодно на компьютере размещается текстовый файл readme.txt с примерно следующим содержанием: «Ваши файлы были зашифрованы. Чтобы расшифровать их, Вам необходимо отправить код на электронный адрес deshifrator01@gmail.com, decoder101@gmail.com или deshifrovka@india.com. Далее вы получите все необходимые инструкции. Попытки расшифровать файлы самостоятельно приведут к безвозвратной потере информации» (адрес почты и текст могут отличаться).

К сожалению, способа расшифровать .xtbl на данный момент нет (как только он появится, инструкция будет обновлена). Некоторые пользователи, у которых на компьютере была действительно важная информация, сообщают на антивирусных форумах, что отправили авторам вируса 5000 рублей или другую требуемую сумму и получили дешифратор, однако это очень рискованно: вы можете ничего не получить.

Сообщение вируса шифратора xtbl

Что делать, если файлы были зашифрованы в .xtbl? Мои рекомендации выглядят следующим образом (но они отличаются от тех, что есть на многих других тематических сайтах, где, например, рекомендуют немедленно выключить компьютер из электросети или не удалять вирус. На мой взгляд — это лишнее, а при некотором стечении обстоятельств может быть даже вредным, однако решать вам.):

  1. Если умеете, прервать процесс шифрования, сняв соответствующие задачи в дисптечере задач, отключив компьютер от Интернета (это может быть необходимым условием шифрования)
  2. Запомнить или записать код, который злоумышленники требуют выслать на электронный адрес (только не в текстовый файл на компьютере, на всякий случай, чтобы он тоже не оказался зашифрован).
  3. С помощью Malwarebytes Antimalware, пробной версии Kaspersky Internet Security или Dr.Web Cure It удалить вирус, шифрующий файлы (все перечисленные инструменты с этим хорошо справляются). Я советую по очереди использовать первый и второй продукт из списка (правда, если у вас установлен антивирус, установка второго «сверху» нежелательна, так как может привести к проблемам в работе компьютера.)
  4. Ожидать, когда появится дешифратор от какой-либо антивирусной компании. В авангарде тут Kaspersky Lab.
  5. Можно так же отправить пример зашифрованного файла и требуемый код на newvirus@kaspersky.com, если у вас есть копия этого же файла в незашифрованном виде, пришлите ее тоже. В теории, это может ускорить появление дешифратора.

Чего делать не следует:

  • Переименовывать зашифрованные файлы, менять расширение и удалять их, если они вам важны.

Это, пожалуй, всё, что я могу сказать по поводу зашифрованных файлов с расширением .xtbl на данный момент времени.

Файлы зашифрованы better_call_saul

Из последних вирусов шифровальщиков — Better Call Saul (Trojan-Ransom.Win32.Shade), устанавливающий расширение .better_call_saul для шифруемых файлов. Как расшифровать такие файлы — пока непонятно. Те пользователи, которые связывались с лабораторией Касперского и Dr.Web получили информацию о том, что пока этого сделать нельзя (но все равно попробуйте отправить — больше образцов зашифрованных файлов у разработчиков = больше вероятность нахождения способа).

Если окажется, что вы нашли способ расшифровки (т.е. он был где-то выложен, а я не уследил), прошу поделиться в комментариях информацией.

Trojan-Ransom.Win32.Aura и Trojan-Ransom.Win32.Rakhni

Ваши файлы были зашифрованы

Следующий троян, шифрующий файлы и устанавливающий им расширения из этого списка:

  • .locked
  • .crypto
  • .kraken
  • .AES256 (не обязательно этот троян, есть и другие, устанавливающие это же расширение).
  • .codercsu@gmail_com
  • .enc
  • .oshit
  • И другие.

Для расшифровки файлов после работы указанных вирусов, на сайте Касперского есть бесплатная утилита RakhniDecryptor, доступная на официальной странице http://support.kaspersky.ru/viruses/disinfection/10556.

Утилита для расшифровки от Kaspersky

Там же присутствует и подробная инструкция по применению данной утилиты, показывающая, как восстановить зашифрованные файлы, из которой я бы, на всякий случай убрал пункт «Удалять зашифрованные файлы после успешной расшифровки» (хотя, думаю и с установленной опцией все будет в порядке).

Если у вас есть лицензия антивируса Dr.Web вы можете воспользоваться бесплатной расшифровкой от этой компании на странице http://support.drweb.com/new/free_unlocker/

Еще варианты вируса-шифровальщика

Реже, но также встречаются следующие трояны, шифрующие файлы и требующие деньги за расшифровку. По приведенным ссылкам есть не только утилиты для возврата ваших файлов, но и описание признаков, которые помогут определить, что у вас именно этот вирус. Хотя вообще, оптимальный путь: с помощью антивируса Касперского просканировать систему, узнать имя трояна по классификации этой компании, а потом искать утилиту по этому имени.

  • Trojan-Ransom.Win32.Rector — бесплатная утилита RectorDecryptor для расшифровки и руководство по использованию доступно здесь: http://support.kaspersky.ru/viruses/disinfection/4264
  • Trojan-Ransom.Win32.Xorist — аналогичный троян, выводящий окно с требованием отправить платную смс или связаться по электронной почте для получения инструкции по расшифровке. Инструкция по восстановлению зашифрованных файлов и утилита XoristDecryptor для этого есть на странице http://support.kaspersky.ru/viruses/disinfection/2911
  • Trojan-Ransom.Win32.Rannoh, Trojan-Ransom.Win32.Fury — утилита RannohDecryptor http://support.kaspersky.ru/viruses/disinfection/8547
  • Trojan.Encoder.858 (xtbl), Trojan.Encoder.741 и другие с таким же именем (при поиске через антивирус Dr.Web или утилиту Cure It) и разными номерами — попробуйте поиск в интернете по имени трояна. Для части из них есть утилиты дешифровки от Dr.Web, так же, если вам не удалось найти утилиту, но есть лицензия Dr.Web, вы можете использовать официальную страницу http://support.drweb.com/new/free_unlocker/
  • CryptoLocker — для расшифровки файлов после работы CryptoLocker, вы можете использовать сайт http://decryptcryptolocker.com — после отправки примера файла, вы получите ключ и утилиту для восстановления ваших файлов.
  • На сайте https://bitbucket.org/jadacyrus/ransomwareremovalkit/downloads доступе Ransomware Removal Kit — большой архив с информацией по разным типам шифровальщиков и утилитами для расшифровки (на английском)

Ну и из последних новостей — Лаборатория Касперского, совместно с правоохранителями из Нидерландов, разработали Ransomware Decryptor (http://noransom.kaspersky.com) для расшифровки файлов после CoinVault, однако в наших широтах этот вымогатель пока не встречается.

Защита от вирусов шифровальщиков или ransomware

По мере распространения Ransomware, многие производители антивирусов и средств борьбы с вредоносными программами начали выпускать свои решения для предотвращения работы шифровальщиков на компьютере, среди них можно выделить:
  • Malwarebytes Anti-Ransomware Malwarebytes Anti-ransomware
  • BitDefender Anti-Ransomware BitDefender Anti-Ransomware
  • WinAntiRansom
Первые две пока в бета-версиях, но бесплатны (при этом поддерживают определение лишь ограниченного набора вирусов такого типа — TeslaCrypt, CTBLocker, Locky, CryptoLocker. WinAntiRansom — платный продукт, который обещает предотвратить шифрование почти любыми образцами ransomware, обеспечивая защиту как локальных так и сетевых дисков.Программа WinAntiRansom

Но: эти программы не предназначены для расшифровки, а только лишь для предотвращения шифрования важных файлов на компьютере. Да и вообще, мне кажется, эти функции должны быть реализованы в антивирусных продуктах, иначе получается странная ситуация: пользователю необходимо держать на компьютере антивирус, средство борьбы с AdWare и Malware, а теперь еще и утилиту Anti-ransomware, плюс на всякий случай Anti-exploit.

Кстати, если вдруг окажется, что вам есть что добавить (потому как я могу не успевать мониторить то, что происходит со способами дешифровки), сообщайте в комментариях, эта информация будет полезна другим пользователям, столкнувшимся с проблемой.

Комментарии (125) к Ваши файлы были зашифрованы — что делать?

  • Александр

    То же поймал «luck», испробовал почти все утилиты Каспера, не берет. Откатил в биосе дату назад, увеличилось время отсчета (сейчас 91час, вместо 72 отведенных). Жду может где всплывет расшифровка. А у кого то есть информация про «luck»?

    Ответить

  • Sergey

    Все базы 1с переименовались в .acrypt. Кто-нибудь сталкивался?

    Ответить

    • Dmitry

      Попробуйте support.kaspersky.ru/viruses/disinfection/8547 (загрузка находится в разделе «как вылечить систему»). Они пишут, что дешифрует .crypt, вдруг окажется, что они похожи.

      Ответить

    • safety

      в данном случае шифратор (*.acrypt) скорее всего из серии Globe. пробуйте дешифраторы от Emsisoft или Avast.

      Ответить

  • Антон

    Здравствуйте.
    Уже не знаю куда писать.
    Делал бэкап телефона при помощи программы MiPcSuite она сделала бэкап. бэкап описан как (GUID бэкапа), внутри лежит скрытая папка .git, скажите, есть ли возможность восстановить бэкап. Телефон программа не видит, пробовал откатывать прошивку назад, телефон определился, а вот восстановить бэкап программа уже не дает. Используя программу Git Gui смог просмотреть содержимое это шифровки, но распаковать — нет, если можете помочь, буду весьма благодарен, СПАСИБО!

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Тут я не смогу подсказать, из рекомендаций разве что на форуме 4pda у владельцев Xiaomi спросить, либо в поддержку их написать.
      Скрытая папка .git — это, видать, у них для контроля версий бэкапов Git используется, но вот только данных восстановления в этой папке по идее не будет, лишь списки файлов бэкапа, изменения с предыдущих версий и другая служебная информация системы контроля версий.

      Ответить

  • татьяна

    Помогите, что делать, все файлы зашифровались вот таким вирусом, как вернуть назад все документы eS0WaTO4bmb9mvTb.decryptallfiles3 india, что делать?

    Ответить

    • Dmitry

      Иногда срабатывает простое восстановление данных, см. http://remontka.pro/recover/
      Но далеко не всегда можно как-то самому вернуть зашифрованные файлы.

      Ответить

  • Константин

    Привет всем! Сегодня 10.01.2017 поймал вирус на эл.почту называется «NO_MORE_RANSOM» (.no_more_ransom)» Что делать подскажите пожалуйста.

    Ответить

    • Михаил

      Та же проблема . Сейчас проверяю всем подряд , может поможет

      Ответить

  • Ирина

    Все файлы зашифрованы вот таким вирусом .badnews. Подскажите, что делать?

    Ответить

  • Руслан

    Получил вирус по Эл.почте, файлы зашифровались, на экране на чёрном фоне красная надпись что «все важные файлы зашифрованный итд» что делать?

    Ответить

    • Dmitry

      Варианты описаны, других предложить не могу.
      0) по возможности выключить этот компьютер.
      1) Искать, есть ли дешифраторы для файлов с вашим расширением.
      2) Пробовать написать в службы поддержки антивирусов приложив примеры зашифрованных файлов и текст сообщения вируса.
      3) можно пробовать восстановление файлов с помощью программ такого рода: http://remontka.pro/free-data-recovery-software/ (но тоже, подключив жесткий диск к другому компьютеру)

      Ответить

  • Егор

    здравствуйте. появился шифровальщик аналогичный описанному в статье, только расширение у файлов no_more_ransom. для него расшифровки нет. а с 10 числа идёт волна распространения шифровальщика spora, он же trojan.encoder.10103. расшифровки так же нет, поскольку вымогатель сделан очень качественно.
    мелькает ещё шифровальщик с расширением .badnews, но его образцы мне не попадались, поэтому по расшифровке сказать не могу. поэтому если поймали что-то интересное, скидывайте файлы.

    Ответить

    • Dmitry

      Егор, спасибо за информацию. Но адреса почты, телефоны и прочие личные координаты я с сайта удаляю, сорри.

      Ответить

      • Егор

        то есть захочешь и не поможешь. здесь никаких файлов публиковать нельзя, а ситуации разные бывают.

        Ответить

  • Ольга

    Здравствуйте. По почте получила вирус. Все зашифровано .no_more_ransom Чем можно расшифровать? Хотя бы фотографии детские jpg… остальное восстановить можно.

    Ответить

    • Dmitry

      Пока ничем. Можно попробовать восстановить данные (просто эти вирусы работают так: шифруют и удаляют оригинальный файл после этого, который в теории можно восстановить. или хотя бы часть фотографий). Но делать это лучше на другом компьютере, где вируса нет. Использовать можно, например http://remontka.pro/puran-file-recovery/

      Ответить

  • Михаил

    Сегодня словил вирус по электронке. Не открываются файлы docx., pdf, xlsx. Расширение не поменялось, никаких требований о выплатах не было, но есть подозрения что это шифровальщик. Кто нибудь с таким сталкивался?

    Ответить

Оставить комментарий

Список инструкций Windows 10
Проблемы с Wi-Fiрешение проблем с настройкой роутера Wi-Fi
Загрузочные флешкивсё для создания
Коллаж онлайнлучшие способы сделать коллаж из фотографий онлайн
Найти телефонпоиск потерянного и украденного телефона
Секреты Windows 10скрытые возможности и функции новой ОС
Антивирус онлайн9 способов проверить компьютер на вирусы онлайн бесплатно
Бесплатная помощькомпьютерная помощь читателям