Компьютер или ноутбук не выключается
Если при выборе в меню «Пуск» — «Завершение работы» в Windows 7 (или выключение — завершение работы в Windows 10, 8 и 8.1), компьютер не выключается, а либо зависает, либо экран становится черным, но продолжает шуметь, то, надеюсь, здесь вы найдете решение этой проблемы. См. также: Не выключается компьютер Windows 10 (в инструкции изложены новые распространенные причины, хотя и те, что представлены ниже, остаются актуальными).
Типичные причины того, что это происходит — аппаратные (может проявиться после установки или обновления драйверов, подключения нового оборудования) или программные (определенные службы или программы не удается закрыть при выключении компьютера), по порядку рассмотрим наиболее вероятные решения проблемы.
Примечание: в экстренных случаях вы всегда можете полностью выключить компьютер или ноутбук, нажав и удерживая кнопку включения в течение 5-10 секунд. Однако, этот способ потенциально опасен и использовать его следует только когда других вариантов нет.
Примечание 2: по умолчанию компьютер завершает все процессы через 20 секунд, даже если они не отвечают. Таким образом, если компьютер у вас все-таки выключается, но долго, то нужно искать программы, которые ему мешают (смотрите второй раздел статьи).
Управление электропитанием ноутбука
Данный вариант чаще подходит в тех случаях, когда не выключается ноутбук, хотя, в принципе, может помочь и на стационарном ПК (Применимо в Windows XP, 7, 8 и 8.1).
Зайдите в диспетчер устройств: самый быстрый способ сделать это — нажать клавиши Win + R на клавиатуре и ввести devmgmt.msc после чего нажать Enter.
В диспетчере устройств откройте раздел «Контроллеры USB», после чего обратите внимание на такие устройства, как «Generic USB Hub» и «Корневой USB-концентратор» — их, скорее всего, будет несколько (а Generic USB Hub может и не быть).
Для каждого из них выполните следующие действия:
- Кликните правой кнопкой мыши и выберите «Свойства»
- Откройте вкладку «Управление электропитанием»
- Уберите отметку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии»
- Нажмите Ок.
После этого ноутбук (ПК), возможно, будет выключаться нормально. Тут следует отметить, что указанные действия могут привести к незначительному уменьшению времени автономной работы ноутбука.
Программы и службы, мешающие выключению компьютера
В некоторых случаях, причиной того, что компьютер не выключается могут послужить различные программы, а также службы Windows: при завершении работы, операционная система завершает все эти процессы, а если какой-то из них не отвечает, то это может вылиться в зависание при отключении.
Один из удобных способов выявить проблемные программы и службы — монитор стабильности системы. Чтобы открыть его, зайдите в Панель управления, переключитесь к виду «Значки», если у вас стоят «Категории», откройте «Центр поддержки».
В Центре поддержки откройте раздел «Обслуживание» и запустите монитор стабильности системы, нажав соответствующую ссылку.
В мониторе стабильности вы можете увидеть наглядное отображение различных сбоев, произошедших при работе Windows и узнать, какие процессы их вызвали. Если после просмотра журнала у вас возникло подозрение, что компьютер не выключается из-за одного из этих процессов — уберите соответствующую ему программу из автозагрузки или отключите службу. Также можно просмотреть приложения, вызывающие ошибки в «Панель управления» — «Администрирование» — «Просмотр событий». В частности, в журналах «Приложение» (для программ) и «Система» (для служб).
Андрей
Автору респект!
У меня USB модем видимо мешает переходить в спящий режим, первый раз переходит а на второй зависает, убрал галочки с отключать питание и сразу все стало ок, а я уж подумал либо дело в оперативке или ноутбук такой косячныйСпасибо!
Ответить
Иван
Для ноутбуков hp Pavilion решение на официальном сайте support.hp.com/us-en/product/HP-Pavilion-17-Notebook-PC-series/7234909/model/7485990/document/c03383935
Ответить
ROBERT175
Народ вот такая вот ерунда.
Играю в игру после чего та вылетает и мне приходится ее выключать. Все идет нормально однако если глянуть в диспетчере задач в процессах мне показывает что она идет и завершить процесс никак не получается. Дальше 3 варианта событий. 1. Экран смерти. 2. Полностью все зависает. 3. Что многие обсуждают при выключении или перезагрузке экран гаснет а ноутбук продолжает работать.
Что делать можете дать пошаговую инструкцию?
Ответить
Денис
переустанови винду
Ответить
Денис
У меня ноутбук lenovo z570 всегда стояла виндовс 7, я захотел установить восьмёрку после чего ноут перестал выключатся установил обратно семёрку все равно не выключается переустанавливал операционку много много раз не помогает выключается становится чёрный экран и куллеры всеравно шумят приходится выключать с кнопки, ничего не помогает не знаю что делать.
Ответить
Dmitry
То есть сама установка проходит нормально и только потом черный экран? Пробовали подождать час хотя бы? Образ восстановления на ноутбуке случайно не сохранился, чтобы запустить восстановление к заводским настройкам?
Ответить
Денис
Короче, пробовал все способы — не помогло. Когда нажимаю «завершение работы» или «перезагрузка», на экране часов 5-7 висит надпись «завершение работы» (кружочек кружится), после чего появляется синий экран смерти. Также заметил то, что компьютер не выключается даже после экстренного выключения и его запуска снова (т.е. даже до входа на профиль пользователя). Обновления винды поставить не могу, ибо требует перзапуск системы, обновиться до 10 тоже не могу. Можно конечно переустановить винду, но есть ли какие-нибудь другие способы?
Ответить
Денис
Также забыл упомянуть, что около года назад на пк было под 2 сотни различных вирусов (да да да, я забыл установить антивирус). Удалены все, но возможно это как раз из-за них (ведь для полного удаления опред. вируса нужно перезагружать пк, а я этого сделать не могу)
Ответить
Василий
Спасибо большое! Помогло!
Ответить
lySerD
спасибо большое, первый способ выручил
Ответить
айдар
спасибо. Помогло. винда 10
Ответить
Serjogin
Спасибо за помощь
Ответить
юрий
nout hp первый способ помог. на 10 windows не могу найти центр поддержки чтоб открыть монитор стабильности работы
Ответить
Dmitry
Запуск монитора стабильности: Win+R, ввести perfmon /rel
Ответить
Сергей
Шесть лет назад купил для работы ноутбук Acer. Предустановленную Windows 7 сразу заменил на XP (так было привычней). Установил все программы и драйвера. Встроенная WEB-камера тоже заработала. Но оказалось, что при програмном завершении работы и выключении компьютер зависает и не выключается. Спустя некоторое время обнаружил, что при отключении в «диспетчере устройств» встроенной WEB-камеры всё приходит в норму. Пришло в голову, что это результат кривого драйвера видеокамеры. По причине отсутствия подходящего драйвера и необходимости в видеокамере, отключил её. Недавно натолкнулся в интернете на эту статью. Выполнил рекомендации по «управлению электропитанием», и вышеизложенная неисправность полностью пропала.
Приношу большую благодарность автору статьи за оказанную помощь по устранению неисправности.
Ответить
Dmitry
Спасибо вам за отзыв!
Ответить
юрий
W+R perfmon/rel; пишет не удается найти perfmon/rel проверьте правильно ли указано имя и повторите попытку. Проверил результат тот же ноутбук HP windows10 зарание спасибо
Ответить
Dmitry
А куда вы пробел дели? perfmon пробел /rel
Ответить
юрий
большое спасибо поставил пробел все открылось
Ответить
MonMon
Здравствуйте! У меня проблема с выключнием ноутбука. Со вчерашнего дня не реагирует на «отключение питания» и «перезагрузку». Ноут не виснет, программы работают исправно, только полный игнор этих двух команд. Помогите, если можете!!
Ответить
Dmitry
Загляните в диспетчер устройств, нет ли там чего-то с восклицательными знаками? Если есть, то через правый клик — свойства — драйвер попробуйте откатить драйвер. Если нет — то отправляйтесь в панель управления — восстановление системы — запустить восстановление и используйте точку восстановления на дату, когда все было в порядке.
Ответить
MonMon
Диспетчер задач не открывался тоже. Вчера поставил ноут на полный сканинг антивирусом. 2 часа сканировал, нашел и удалил 24 угрозы Теперь все работает!
Ответить
оксана
Ноут леново обновляла windows, после ноут попросил перезагрузку и грузит уже часа 2, что делать не знаю?
Ответить
Екатерина
К сожалению, все эти способы я не могу осуществить. Позавчера вечером выключила ноутбук (windows 8), вчера вечером обнаружила, что он не выключился-идет процесс завершения работы и больше ничего. Выключать пробовала, при включении опять идет завершение работы. Можете помочь с этим? Сил уже нет.
Ответить
Dmitry
А он как, выключается сам в итоге? Пробовали выключить его удерживая кнопку питания несколько секунд, а потом снова включить?
Ответить
Денис
Спасибо огромное! Ваши советы помогли!
Ответить
Олег
Здравствуйте, аналогичная проблема, ноутбук ASUS не перезагружается и не выключается, при установке windows 7 на новый жесткий диск (старый сгорел) обнаружил, что там где он должен перезагрузиться, этого не произошло…перезагрузил выключением, установка завершилась, но при выключении он снова завис…снес винду…отформатировал диск, не разделяя его начал ставить снова винду, вроде начал перезагружаться и выключаться..решил разбить жесткий диск на разделы…и тут снова после разделения ноут не перезагружается и не выключается…снял жеский диск, загрузился с загрузочной флешки, и такая же история не выключается и не перезагружается…если это не из за жесткого диска…что еще может быть? обновление BIOS поможет?
Ответить
Dmitry
Олег, подозреваю, что у вас какая-то более серьезная проблема с системой питания на ноутбуке, по которой он не выключается и не перезагружается, а жесткие диски горят. В мастерской нужно смотреть.
Ответить
Oleg
Здравствуйте. аналогичная проблема, ноутбук asus k56cm не перезагружается и не выключается, только с кнопки. Windows не установлена. Жесткий диск новый. при установке Windows 7 64 bit перезагрузка не происходит автоматически. пробовал загрузиться с загрузочной флешки без жесткого диска, тоже перезагрузка не работает, зависает. поможет ли перепрошивка Bios? его я тоже сбрасывал на default
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. В теории, может помочь, но странно, что он так себя ведет (при условии, что раньше все было нормально). Поискал на форумах и русских и американских, вроде такая проблема с этой моделью не описывается. Так что в теории может быть и какая-то аппаратная проблема именно у вас.
Ответить
Oleg
Спасибо за отзыв по проблеме. С которой я уже разобрался, может кому поможет инфа. в данном ноутбуке присутствует как HDD так и SSD диск, разборка ноутбука и физическое отключение диска размером 24 ГБ (видимо какой то резев на всякий случай) полностью решили проблему с перезагрузкой и выключением ноутбука в штатном режиме. Кому не помогают вышеперечисленные способы, попробуйте сделать этот!) Удачи в ремонте!
Ответить
Dmitry
Этот диск — кэширующий SSD, ускоряющий работу. Возможно, вам не отключать его нужно было, а просто поставить драйвера Intel Rapid Storage.
Ответить
Oleg
Драйвера устанавливал все с офф сайта. и Intel Rapid Storage в том числе. Предполагаю, что данный диск просто начал сыпаться. так как при обращении к нему зависаний не происходило, форматировался он тоже легко. но при перезагрузке происходило зависание, повторюсь до установки операционной системы… Ранее таких проблем не возникало
Ответить
Dmitry
Возможно, вы и правы. Сложно точно что-то сказать вот так удаленно.
Ответить
Yurkakzhbi
Всем доброго дня суток! У меня на Acer Extensa 2510 точно такая же проблема,как выше описывалось. При нажатии, хоть завершить работу, хоть спящий режим,хоть режим гибернации, ноут типа выключается, слышно как щелкает и затихает жесткий, но кулеры по прежнему шумят, и лампочка включ. горит. И теперь все, он не реагирует ни на мышь,ни на что. Пока не нажмешь кнопку вкл.5-10 сек. После этого, он полностью гаснет. И потом нормально вкл.после кратковременного нажатия.Я перепробовал все способы,описанные выше. Не помогает
Ответить
Dmitry
После обновления до Windows 10 произошло? Попробуйте драйвер Intel Management Engine Interface откатить до более старой версии (последней, которая на сайте производителя есть для этой модели).
Ответить
Сергей
Привет! У меня не выключался компьютер, когда я его хотел в сон отправить, только шумел кулерами и показывал черный экран, так я его с кнопки выключил. Теперь точно так же не включается — черный экран. Не могу никак запустить. Что делать, люди? Помогите!!!
Ответить
Dmitry
Попробуйте: выключить из розетки, потом в таком состоянии нажать и удерживать кнопку питания секунд 5. Потом обратно включить в розетку и включить. (какими бы странными вам эти действия не казались) Но вероятность что это поможет, в общем-то не большая. А так нужно смотреть, что там — БП или что-то еще, не совсем ясно из описания.
Ответить
Erzhan
Спасибо. Первый способ помог
Ответить
Андрей
Такая проблема началась в Windows 10, долго мучился, все отключал, в результате переустановил windows. Первый раз просто, с сохранением всех файлов, второй раз сделал чистую установку, но проблема осталась. Есть ли какие-нибудь патчи или средства диагностики для выявления проблемы?
Ответить
Dmitry
На Windows 10 такая проблема бывает на ноутбуках после того, как сама система ставит обновленный драйвер Intel Management Engine Interface. Решение — установка более старого драйвера (лучше с сайта производителя ноутбука).
Ответить
Ольга
Сегодня впервые за несколько дней у меня перезагрузился компьютер (убрала по совету автору галочки). У меня праздник прямо настал ОГРОМНОЕ СПАСИБО.
Ответить
VF
Здравствуйте!
Windows 8.1 (на Toshiba Satellite), notebook только купил — не выключается с самого начала (тоже и с гибернацией и режимом сна). Происходит перезагрузка.
В диспетчере устройств отключил возможность пробуждения ПК для USB, сетевой платы/WLAN, вэб-камеры.
В BIOS тоже убрал возможность пробуждения от WLAN и т.д.
ОС была обновлена, результат тотже.
Драйвера все тоже свежие (и BIOS).
Создал ярлык на р.столе (shutdown.exe -s -t 00) — снова перезагрузка
(shutdown /s /t/ 00 в CMD тоже не помогло; powercfg -h off и powercfg -lastwake не помогает и не показывает устройств, которые могли бы включить комп. (powercfg -devicequery wake_armed == NONE)).
В безопасном режиме — тоже не выключается.
В параметрах электропитания убрал быстрое выключение.
Есть еще какие-либо варианты, по Вашему мнению?
Заранее спасибо!
Ответить
Dmitry
Система предустановленная?
Варианты:
1) Выполнить сброс на заводские (потому как там должны, думаю, быть те версии драйверов, с которыми все работает). https://remontka.pro/laptop-factory-reset/
2) Поставить старый драйвер Intel Management Engine Interface (последний из тех, которые лежат на сайте Toshiba, но не с сайта Intel и не тот, что Windows сама ставит).
Ответить
VF
Система предустановленная (лицензия, я ничего не менял).
1) Вернул все в начальное положение, отключив возможность обновления системы — увы, не помогло.
2) Нашел на офф. сайте Toshiba все Intel Management Engine Interface драйвера. Результат, к сожалению, тот же.
Ответить
Dmitry
Боюсь, не знаю, тогда что подсказать. Сам бы сидел экспериментировал.
Ответить
Katrin
спасибо большое,помогло! (ноут)
Ответить
1slmmm
очень признателен за данную информацию, первый метод сработал спасибо
Ответить
1slmmm
кстати сработало на ноутте acer aspire e1 572g
Ответить
Камилла
Здравствуйте! Ну вот… У меня такая вот проблема. Я скачала одну программу, при распаковке файлов она просто зависла и вылетела. После этого на моем мониторе ноутбука стали появляться разные программы, которые я даже не устанавливала, ну соответственно я их удаляла. Потом. AVAST начал пипикать «тип угроза». Я стала удалять эту программу. Она не удалялась, потом я зашла в «диспетчер приложений» и там её удалила. Всё никаких проблем. Включаю на след.день ноутбук, антивирус снова начинает пипикать. Сразу 3 раза. И выскакивает, антивирусу нужно сделать сканирование… Это было очень долго, я не стала ждать. Ну вроде все. Ну я обновила антивирус до последней версии. Ну а проблема сама она то вот. Ноутбук у меня Asus. Я его выключаю, а он не выключается. ЧТО ДЕЛАТЬ?! Пожалуйста, подскажите. Про кнопку то я знаю, но постоянно я же не буду его так выключать. Пожалуйста, подскажите и в первой проблеме и во второй. Заранее благодарю!
Ответить
Dmitry
Ну, во-первых, проверьте все-таки ваш ноутбук и антивирусом и чем-то вроде AdwCleaner.
Во-вторых, если никак выключить не получается и перезагрузить тоже, то придется кнопкой, хоть это может быть и вредно для него, но лучше чем вытащить батарею и кабель питания, как некоторые делают.
Ответить
Игорь
Всем привет, возникла следующая проблема, после того как вставил в компьютер жёсткий диск антивирус поместил в карантин вирусы и компьютер перестал выключаться и приложения не реагируют ни на что
Ответить
Дмитрий
У кого Windows 8.1 или 7 и есть проблема с выключением пк ноутбука возможно вам мешает обновление до 10-ки (GWXUX.exe).
Нужно его удалить. Рекомендую перезагружаться после выполнения всех действий. И так делаем следующее:
1. Запускаем Выполнить в Меню пуск (или Win+X)
2. Вводим команду на удаление обновления: wusa.exe /uninstall /kb:3035583
3. Также рекомендую проверить наличие старых обновлений. Вводим поочередно: wusa.exe /uninstall /kb:2990214, wusa.exe /uninstall /kb:3014460
4. Перезагружаем.
Ответить
Дмитрий
Чуть не забыл. После этих действий. Нужно скрыть обновления, чтоб их снова не установила система.
— Зайдите в Панель управления\ Система и безопасность\ Центр обновления Windows
— Выберите Поиск обновлений
— После окончания сканирования в важных обновлениях (как правило) у вас будет kb:3035583
— Нажмите правой кнопкой по нему и выберите скрыть обновление. Строка этого обновления должна поменяться на серый цвет.
— Для полной уверенности проверьте так же kb:2990214 и kb:3014460. При их наличии также не забудьте их скрыть.
Ответить
Марго
Два дня мучилась с ноутом, всего пару дней как винду переустановили ,думала опять буду повторять это все, но благодаря вам все помогло! Огромное спасибо
Ответить