Не загружается рабочий стол — что делать?

Не запускается рабочий стол, черный экранЕсли после удаления вируса (а может быть и не после, возможно, он только завелся), при включении компьютера не загружается рабочий стол Windows 7 или Windows XP, то в этой инструкции вы найдете пошаговое решение проблемы. Обновление 2016: в Windows 10 бывает такая же проблема и решается, по сути точно так же, но есть и ее другой вариант (без указателя мыши на экране): Черный экран в Windows 10 — как исправить. Дополнительный вариант проблемы: ошибка Не удается найти файл сценария C:/Windows/run.vbs на черном экране при запуске ОС.

Сначала о том, почему это происходит — дело в том, что ряд вредоносного ПО вносит изменения в тот раздел реестра, который как раз и отвечает за запуск привычного интерфейса операционной системы. Иногда бывает так, что после удаления вируса, антивирус удаляет сам файл, но не убирает измененные параметры в реестре — это и приводит к тому, что вы видите черный экран с указателем мыши.

Решение проблемы с черным экраном вместо рабочего стола

Итак, после входа в Windows компьютер показывает только черный экран и указатель мыши на нем. Приступаем к исправлению этой проблемы, для этого:

  1. Нажмите Ctrl + Alt + Del — запустится либо диспетчер задач, либо меню, из которого его можно запустить (запустите в этом случае). Запуск диспетчера задач Windows 7
  2. Вверху диспетчера задач выберите «Файл» — «Новая задача (Выполнить)» Выполнить программу в диспетчере задач
  3. В диалоговом окне введите regedit и нажмите ОК. Запуск редактора реестра в окне Выполнить
  4. В редакторе реестра в параметрах слева откройте ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
Параметр Shell в редакторе реестра и вирус в нем
  • Обратите внимание на значение строкового параметра Shell. Там должно быть указано explorer.exe. Также посмотрите на параметр userinit, его значение должно быть c:\windows\system32\userinit.exe
  • Если это не так, кликните по нужному параметру правой кнопкой мыши, выберите в меню «Изменить» и поменяйте на правильное значение. Если Shell здесь нет вообще, то кликните правой кнопкой мыши по пустому месту правой части редактора реестра и выберите «Создать строковый параметр», после чего задайте имя — Shell и значение explorer.exe Изменение значения параметра Shell в реестре
  • Посмотрите аналогичную ветку реестра, но уже в HKEY_CURRENT_USER (остальной путь такой же, как и в предыдущем случае). Там не должно быть указанных параметров, если они есть — удалите их.
  • Закройте редактор реестра, нажмите Ctrl + Alt + Del и либо перезагрузите компьютер, либо выйдите из системы.
Рабочий стол Windows 7

При следующем входе в систему рабочий стол будет загружаться. Однако, если описанная ситуация будет повторяться снова и снова, после каждой перезагрузки компьютера, я бы рекомендовал воспользоваться хорошим антивирусом, а также обратить внимание на задания в планировщике задач. Но, обычно, достаточным оказывается просто произвести описанные выше действия.

Обновление 2016: в комментариях читатель ShaMan прелагает такое решение (у некоторых пользователей сработало) — заходим на рабочий стол, нажимаем на правую кнопку мыши  заходим в ВИД — Отображать значки рабочего стола (Должна стоять галочка) если нету то ставим и рабочий стол должен появиться.

Комментарии (365) к Не загружается рабочий стол — что делать?

  • Дмитрий

    Здраствуйте! У меня проблема такая: включаю комп, ввожу пароль, загружается и потом черный экран с курсором. В безопасный режим не переходит, пишет не удалось восстановить компьютер. Что делать?

    Ответить

    • Dmitry

      Пробовали на этом черном экране подождать? (особенно если это произошло после установки обновлений драйверов видеокарты или просто обновлений Windows). Диспетчер задач можно запустить?

      Ответить

      • Suha

        После включения пк появляется черный экран диспетчер задач не запускается. Что делать

        Ответить

        • Dmitry

          После чего это произошло?
          Появляется ли сначала экран инициализации (логотип материнской платы, производителя ноутбука)?

          Ответить

  • Nikita

    Возникла проблема после того как попытался снизить потребление оперативки перезагрузив компьютер вижу экран немного затемнённый вызвать диспетчер не могу клавиатура отвечает только на пробел и таб что делать?

    Ответить

    • Dmitry

      Попробуйте загрузиться в безопасном режиме и там отменить ваши действия по «снижению потребления» оперативки. Или использовать точки восстановления.

      Ответить

  • Юрий

    Спасибо большое, помогла статья. Такой вопрос, что делать чтоб такое не повторилось поменять антивирус?

    Ответить

    • Dmitry

      Да навряд ли смена антивируса тут играет какую-то роль. И гарантировать, что никогда не повторится тоже не получится.

      Ответить

  • Влад

    Что делать, если редактирование реестра запрещено администратором системы?

    Ответить

  • Илья

    Здравствуйте, возникла такая проблема, но я не могу вызвать меню (при нажатии ctrl+alt+delete ничего не происходит), пробовал через безопасный режим, но и там также ситуация (комбинация клавиш ничего не даёт), что делать? НО, с самого начала компьютер даже не включал раб. стол, просто windows запускался и на этом всё, только потом он стал загружать раб. стол с одним курсором

    Ответить

    • Dmitry

      А какая версия ОС? Если запустить безопасный режим с поддержкой командной строки, а там в командной строке ввести regedit и нажать Enter?

      Ответить

      • Ismonov

        Здравствуйте, у меня тоже такая ситуация.
        Через безопасный режим и в обычном режиме не работает комбинации клавиш. ОС win7

        Ответить

        • Dmitry

          А безопасный режим с поддержкой командной строки пробовали запустить? Если да и там открывается командная строка, то в ней пишем regedit и нажимаем enter. Еще один вариант — написать rstrui.exe (это для точек восстановления)

          Ответить

      • Илья

        Windows 7.
        В любом режиме только черный экран и курсор, комбинации клавиш не работают.
        Я думаю что все дело в видеокарте, но не уверен полностью

        Ответить

        • Dmitry

          Если и в безопасном режиме так же (в том числе в безопасном с поддержкой командной строки), то не видеокарта, не похоже во всяком случае.

          Ответить

          • Илья

            Попробую переустановить windows, а вам спасибо за помощь

            Ответить

          • Илья

            Здравствуйте. У меня все же вышло включить раб стол, я это сделал так: при включении нажимал f8 и потом запускал последнюю успешную конфигурацию, раб. стол поначалу тоже был черный с курсором, но если подождать минут 10-15 и нажать ctrl+alt+delete то запускается меню, включаю диспетчер задач, он включается и вместе с ним начинает работать весь рабочий стол, но он крайне сильно лагает, и я хотел спросить: что делать дальше? ведь после перезагрузки всё равно включается черный экран с курсором (windows не переустанавливал) и рабочий стол просто намертво может зависнуть

            Ответить

          • Dmitry

            Здравствуйте.

            А после чего это произошло? Вы не устанавливали в последнее время каких-то антивирусов, чистильщиков и тому подобного? В теории они могут так влиять.

            Ответить

          • Илья

            В последнее время ничего не устанавливал. Я пробовал через деспетчер задач зайти в реестр, написав regedit, и проверить значение shell и usernit (все нормально, в значении shell написано explorer.exe, а у другого путь к usernit), после я через диспетчер задач пытался запустить rstrui.exe, но у меня не получилось, высветилось окно и на нем было написано что не удалось найти такой файл.

            А что дальше делать я не знаю, прошу помочь

            Ответить

          • Dmitry

            А если просто через диспетчер задач попробовать запустить explorer.exe?

            Ответить

          • Илья

            Я так обычно и делаю, запускаю проводник (explorer.exe), но он сильно лагает, иногда папки и различные вкладки, игры, браузер и т.д. могут зависнуть на 2-3 минуты и чтобы все эти «лаги» прошли приходится ждать около 40 минут. Что нибудь можно предпринять, чтобы компьютер нормально запускался и папки и остальное не зависало?

            Ответить

          • Dmitry

            Изучить, что у вас в автозагрузке и поубирать все лишнее, если вдруг системный диск сильно заполнен — освободить на нем пространства, на всякий случай выполнить проверку жесткого диска + проверить компьютер чем-то вроде AdwCleaner или чем-то другим из этого: http://remontka.pro/malware-removal-software/
            Ну и если у вас вдруг два антивируса, один срочно снести.
            Вообще, на тему «компьютер тормозит» вот здесь подробно все собрал http://remontka.pro/computer-tormozit/

            Ответить

    • Евгений

      аналогичная ситуация: старт ОС, значок загрузки win7, черный экран с курсором, диспетчер задач не запускается ни при C+A+D, ни при C+S+Esc, на win+R тоже не реагирует. safe режим с поддержкой командной строки — то же самое и командная строка не открывается. ошибок и сообщений никаких. загружался во всех режимах через F8 — аналогично. с winpe стрельца смотрел ветки реестра — никаких намеков на аномалию. хз уже че с буком делать, ставить окна с 0 так лень, да и цель восстановить, а не переустановить.

      Ответить

      • Dmitry

        Хм… а перед этим (перед последним выключением) не накатывались обновления Windows? Если было, то попробуйте включить и на этом черном экране с курсором пойти погулять несколько часов, главное чтоб питание было, если это ноут (на 7-ке с таким правда не сталкивался, но на 10-ке частенько бывает).

        Ответить

        • Евгений

          возможно, но не факт. оставлял бук на ночь включенным — то же самое, дохлая мышь на черном ковре

          Ответить

  • Vitaliy

    Хотел скопировать виндовс на новый ХДД но не копировался загрузочный сектор, потом увидел что на старом винте загрузочний раздел после раздела с системой, утилитой AOMEI решил что проблема в этом, перенес ее перед пазделом с ОС, конечно все перетерлось (копировалось около часа) потом запускаю и черний экран после логотипа с виндой и указатель мыши,
    Вчера пробовал через загрузочную флеху с вин 10 востановить сектор загрузки, потом с консоли командами БСДбут и т.д. все равно черный экран с мышью, ПОМОГИТЕ хочу хотя бы старую винду на старом ХДД

    Ответить

  • Николай

    Я чистил диск C и случайно удалил какой-то системный файл. После перезагрузки компьютера у меня чёрный экран с мышкой. Ни один из выше приведённых не работает. Как быть?

    Ответить

    • Dmitry

      А точно ли дело в удаленном файле? Просто бывает (если это Windows 10 особенно), что таким образом завершается установка обновлений (и занимает порой по полчаса).
      Если же уверены, то зависит от системы, но для начала попробуйте безопасный режим, а там запустить восстановление системы.

      Ответить

  • Никита

    Моя проблема в том, что когда запускаю компьютер ярлыки не появляются, антивирус хороший — Kaspersky лицензионный. Он пытается включиться , но ему что-то это не дает сделать, делал многое.. Ничего не помогает…

    Ответить

  • Azret

    Windows 10
    Здравствуйте! У меня такая проблема, включаю пк, ввожу пароль и все виснет! Иногда показывает ярлыки, иногда просто панель задач внизу и то не кликается! Двигать мышкой могу, но показывает вместо указателя синию иконку загрузки и всё! Дальше ничего…
    Помогите пожалуйста! Заранее спасибо

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Тут похоже что-то тормозит загрузку компьютера. Запустите безопасный режим ( http://remontka.pro/windows-10-safe-mode/ ) и там почистите автозагрузку, проверьте компьютер чем-то вроде AdwCleaner, а если вдруг вы ставили второй антивирус, удалите его (такая проблема может быть вызвана двумя антивирусами одноверменно).

      Ответить

  • Иван

    Здравствуйте, использую ОС windows 7. Возникла такая же проблема, пробовал через безопасный режим проверять реестр и также откатывал к точке восстановления. Экран при загрузке также остался чёрным с курсором. Компьютер первый раз включился, затем завис и после перезагрузки возникла эта трудность (т.е. Все выше описанное делалось после перезагрузки).

    Ответить

    • Dmitry

      А на черном экране можно запустить диспечтер задач? Из него запускается в файл — новая задача explorer.exe? В реестре shell правильно прописан? Пробовали проверку целостности системных файлов?

      Ответить

      • Иван

        Смог откатить через безопасный режим со строкой к точке восстановления, также был чёрный экран, но запустился все же за час. Проработал 1 день и завис, перезагрузил и виндоувс начал проверку жёсткого диска сам до запуска, запустился, пока работает (по поводу ваших вопросов: диспетчер вызвать можно было, но не запускался, соотвественно новую задачу не мог задать, в реестре все верНо, проверку не пробовал, но видимо виндоувс ее только что сам выполнил)

        Ответить

        • Иван

          Вообщем проработал он не долго. После включения через 10 секунд зависал весь рабочий стол и ничего нельзя было сделать. Проверил в итоге жёсткий на другом компьютере: нашёл около 1000 bad sectors, диск начал сыпаться короче, думаю в нем и была причина всех этих недугов. Что скажете?

          Ответить

          • Dmitry

            Очень вероятно, если все так как вы говорите.

            Ответить

  • Fialka

    Здравствуйте, у меня тут такая проблема: я включаю компьютер он начинает грузиться, но я не могу вести пароль. На экране даже нет поля для ввода, вообще ничего нет, только картинка. Что делать? Подскажите пожалуйста!

    Ответить

    • Dmitry

      А работает ли безопасный режим? Если да, то там попробовать откат к точкам восстановления.

      Ответить

  • адинай

    здравствуйте! У меня комп защищен паролем при входе, и у меня рабочий стол не показывает, я пробовала через горячие клавиши, у меня появилось окно с диспетчерами задач и я случайно нажала на завершить, после этого ниче не работает, ни клавиши ни рабочий стол. Что делать ,помогите пожалуйста

    Ответить

    • Dmitry

      А просто перезагрузить компьютер с помощью кнопки на нем?

      Ответить

        • Dmitry

          Включения-выключения компьютера (удерживать ее секунд 10-15, потом снова включить).

          Ответить

  • Сергей

    Не работает Shift на заставке разблокировки экрана. Не видит пароля. Удерживал Shift и перезагрузка, ничего не происходит (нажал долго до выкл комп) только перезагружается комп как обычно что делать? В биос могу зайти, ноутбук asus Windows 10

    Ответить

    • Dmitry

      Смотря какая задача. Можно загрузиться с загрузочной флешки Windows 10, а на втором экране (где кнопка «Начать установку») внизу слева нажать «восстановление системы».

      Ответить

  • kot

    Сбособ ShaMan’а помог, спасибо.

    Ответить

  • Diman2S

    У меня уже на двух компах такая проблема. Есть несколько особенностей — если кликнуть мышкой или клавишу нажать, то курсор «стрелочка» на месте где появляется строка для ввода пароля становится курсором для ввода текста. Собственно, после этого можно ввести пароль и система продолжит загрузку. Далее можно наблюдать как курсор проезжая над ярлыками меняет вид на «пальчик», даже запускает приложения, но увы, ничего не видно. После перезагрузки все появляется. Перезагрузку тоже можно либо reset на системнике, а можно и F4 потом стрелочка вниз

    Ответить

    • Dmitry

      А попробуйте отключить быстрый запуск Windows (если у вас 8-ка или 10-ка)

      Ответить

  • Diman2S

    Прошу прощения. Я не знал, что будут обработаны Alt+F4 и Enter

    Ответить

  • Volodymyr

    Что делать если экран тёмный а курсор не видно? Думал возможно монитор не включён, но я его выключил и включил и на экране появился логотип производителя монитора (Acer). Слышал звук, который слышно когда на мониторе написано «Добро Пожаловать» но это был только звук, экран все ещё темный. Уже и перезагрузил компьютер, и выключал и включал экран, и отсоединял и присоединял экран к системному блоку. НИЧЕГО НЕ ПОМОГАЕТ.

    Ответить

    • Dmitry

      Судя по всему, что-то не так с драйверами видеокарты. Попробуйте загрузиться в безопасном режиме, а там удалить имеющиеся драйверы, а затем установить оригинальные.

      Ответить

  • Катерина

    Добрый день! У меня Windows 10 на ноутбуке. Включила компьютер и мне начало писать «Привет» «Мы установили вам обновления» «Не выключайте компьютер пока обновления не установятся» «Данные обновления обезопасят вас в интернете». После того как обновления установились рабочий стол черный с курсором. Внизу мигают пуск, поиск дата и время. Подскажите, что могло произойти и как это исправить.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Оно либо само уже исправилось, либо просто перезагрузите компьютер (именно перезагрузка, а не завершение работы и включение, это иногда важно).

      Ответить

  • Алексей

    Подскажите пожалуйста что делать после установки обновления криэйтор апдейт вин10 после входа в систему чёрный экран с курсором и никаких больше действий на клавиши альт+контрл+дел реагирует но диспетчер не запускает видно что грузит его но не показывает ждал пол часа никаких изменений. Подскажите как сделать откат до предыдущего обновления или что вообще с этим делать?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Путь такой: загрузиться с дистрибутива Windows 10, там на втором экране (где кнопка «начать установку») внизу слева выбрать «восстановление системы» и там будет откат к предыдущей сборке в дополнительных параметрах, кажется.
      Если создать загрузочную флешку или диск с 10-кой не вариант, то по идее, после неправильного выключения или двух (удержанием кнопки питания) должны появиться параметры восстановления, но это нежелательный способ.

      Ответить

  • Игорь

    Добрый день! Проблема такая: утром ноут загрузился нормально (Win 10 Creator), минут через 15 появился внизу красный крестик на значке динамика (звук не работает), ткнул на значек, виндовс предложил найти и устранить проблему. Через 30 сек. уведомление, что все ок и нужно перезагрузиться, чтобы изменения вступили в силу. После перезагрузки грузится окно приветствия и предлагает ввести пароль, ввожу пароль и грузится минуты 3, потом черный экран. На комбинации клавиш не реагирует, только выкл. кнопкой. Второй раз так же. В безопасном режиме загружается, но откатиться нет возможности, т.к. отключена служба защиты виндовс. Включить не могу, т.к. выдает ошибку, что нельзя включить в безопасном режиме.

    Ответить

    • Dmitry

      Пробовали на черном экране просто подождать с полчаса (так бывает при установке самой системы драйверов новых и потом проходит само). Но не факт, что сработает, конечно.

      Ответить

  • Игорь

    Сами себе вопросы задают и отвечают. Реальные вопросы удаляются.

    Ответить

    • Dmitry

      Делать мне больше нечего : )
      Просто вопросы не появляются, пока я их не проверю на мат и спам. На это у меня может уходить сутки а порой и больше.

      Ответить

  • Александр

    У меня причиной черного экрана на Windows 8 стало обновление KB3138602. При этом был виден курсор мыши и работали Ctrl+Alt+Del, которые через диспетчер задач позволили запустить приложение control и удалить обновления.

    Ответить

  • Сергей

    Здравствуйте! Работает ли этот способ на Windows 10?
    Я попробовал на Win 10 и там в значении Shell и в Userinit тоже все было в порядке! Экран по прежнему остался чёрным! Что мне делать?

    Ответить

Оставить комментарий

Список инструкций Windows 10
Загрузочные флешкивсё для создания
Найти телефонпоиск потерянного и украденного телефона
Антивирус онлайн9 способов проверить компьютер на вирусы онлайн бесплатно
Бесплатная помощькомпьютерная помощь читателям