Не загружается рабочий стол — что делать?
Если после удаления вируса (а может быть и не после, возможно, он только завелся), при включении компьютера не загружается рабочий стол Windows 7 или Windows XP, то в этой инструкции вы найдете пошаговое решение проблемы. В Windows 10 бывают такие же проблемы и решаются, по сути точно так же, но есть и ее другие варианты: Плитки вместо рабочего стола Windows 10, Черный экран в Windows 10 — как исправить.
Сначала о том, почему это происходит — дело в том, что ряд вредоносного ПО вносит изменения в тот раздел реестра, который как раз и отвечает за запуск привычного интерфейса операционной системы. Иногда бывает так, что после удаления вируса, антивирус удаляет сам файл, но не убирает измененные параметры в реестре — это и приводит к тому, что вы видите черный экран с указателем мыши.
Решение проблемы с черным экраном вместо рабочего стола
Итак, после входа в Windows компьютер показывает только черный экран и указатель мыши на нем. Приступаем к исправлению этой проблемы, для этого:
- Нажмите Ctrl + Alt + Del — запустится либо диспетчер задач, либо меню, из которого его можно запустить (запустите в этом случае).
- Вверху диспетчера задач выберите «Файл» — «Новая задача (Выполнить)»
- В диалоговом окне введите regedit и нажмите ОК.
- В редакторе реестра в параметрах слева откройте ветку HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
- Обратите внимание на значение строкового параметра Shell. Там должно быть указано explorer.exe. Также посмотрите на параметр userinit, его значение должно быть c:\windows\system32\userinit.exe
- Если это не так, кликните по нужному параметру правой кнопкой мыши, выберите в меню «Изменить» и поменяйте на правильное значение. Если Shell здесь нет вообще, то кликните правой кнопкой мыши по пустому месту правой части редактора реестра и выберите «Создать строковый параметр», после чего задайте имя — Shell и значение explorer.exe
- Посмотрите аналогичную ветку реестра, но уже в HKEY_CURRENT_USER (остальной путь такой же, как и в предыдущем случае). Там не должно быть указанных параметров, если они есть — удалите их.
- Закройте редактор реестра, нажмите Ctrl + Alt + Del и либо перезагрузите компьютер, либо выйдите из системы.
При следующем входе в систему рабочий стол будет загружаться. Однако, если описанная ситуация будет повторяться снова и снова, после каждой перезагрузки компьютера, я бы рекомендовал воспользоваться хорошим антивирусом, а также обратить внимание на задания в планировщике задач. Но, обычно, достаточным оказывается просто произвести описанные выше действия.
В комментариях читатель ShaMan прелагает такое решение (у некоторых пользователей сработало) — заходим на рабочий стол, нажимаем на правую кнопку мыши заходим в ВИД — Отображать значки рабочего стола (Должна стоять галочка) если нету то ставим и рабочий стол должен появиться.
Дмитрий
Здраствуйте! У меня проблема такая: включаю комп, ввожу пароль, загружается и потом черный экран с курсором. В безопасный режим не переходит, пишет не удалось восстановить компьютер. Что делать?
Ответить
Dmitry
Пробовали на этом черном экране подождать? (особенно если это произошло после установки обновлений драйверов видеокарты или просто обновлений Windows). Диспетчер задач можно запустить?
Ответить
Suha
После включения пк появляется черный экран диспетчер задач не запускается. Что делать
Ответить
Dmitry
После чего это произошло?
Появляется ли сначала экран инициализации (логотип материнской платы, производителя ноутбука)?
Ответить
Nikita
Возникла проблема после того как попытался снизить потребление оперативки перезагрузив компьютер вижу экран немного затемнённый вызвать диспетчер не могу клавиатура отвечает только на пробел и таб что делать?
Ответить
Dmitry
Попробуйте загрузиться в безопасном режиме и там отменить ваши действия по «снижению потребления» оперативки. Или использовать точки восстановления.
Ответить
Юрий
Спасибо большое, помогла статья. Такой вопрос, что делать чтоб такое не повторилось поменять антивирус?
Ответить
Dmitry
Да навряд ли смена антивируса тут играет какую-то роль. И гарантировать, что никогда не повторится тоже не получится.
Ответить
Влад
Что делать, если редактирование реестра запрещено администратором системы?
Ответить
Dmitry
Посмотрите вот это: https://remontka.pro/redaktirovanie-reestra-zapresheno/
Ответить
Илья
Здравствуйте, возникла такая проблема, но я не могу вызвать меню (при нажатии ctrl+alt+delete ничего не происходит), пробовал через безопасный режим, но и там также ситуация (комбинация клавиш ничего не даёт), что делать? НО, с самого начала компьютер даже не включал раб. стол, просто windows запускался и на этом всё, только потом он стал загружать раб. стол с одним курсором
Ответить
Dmitry
А какая версия ОС? Если запустить безопасный режим с поддержкой командной строки, а там в командной строке ввести regedit и нажать Enter?
Ответить
Ismonov
Здравствуйте, у меня тоже такая ситуация.
Через безопасный режим и в обычном режиме не работает комбинации клавиш. ОС win7
Ответить
Dmitry
А безопасный режим с поддержкой командной строки пробовали запустить? Если да и там открывается командная строка, то в ней пишем regedit и нажимаем enter. Еще один вариант — написать rstrui.exe (это для точек восстановления)
Ответить
Илья
Windows 7.
В любом режиме только черный экран и курсор, комбинации клавиш не работают.
Я думаю что все дело в видеокарте, но не уверен полностью
Ответить
Dmitry
Если и в безопасном режиме так же (в том числе в безопасном с поддержкой командной строки), то не видеокарта, не похоже во всяком случае.
Ответить
Илья
Попробую переустановить windows, а вам спасибо за помощь
Ответить
Илья
Здравствуйте. У меня все же вышло включить раб стол, я это сделал так: при включении нажимал f8 и потом запускал последнюю успешную конфигурацию, раб. стол поначалу тоже был черный с курсором, но если подождать минут 10-15 и нажать ctrl+alt+delete то запускается меню, включаю диспетчер задач, он включается и вместе с ним начинает работать весь рабочий стол, но он крайне сильно лагает, и я хотел спросить: что делать дальше? ведь после перезагрузки всё равно включается черный экран с курсором (windows не переустанавливал) и рабочий стол просто намертво может зависнуть
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
А после чего это произошло? Вы не устанавливали в последнее время каких-то антивирусов, чистильщиков и тому подобного? В теории они могут так влиять.
Ответить
Илья
В последнее время ничего не устанавливал. Я пробовал через деспетчер задач зайти в реестр, написав regedit, и проверить значение shell и usernit (все нормально, в значении shell написано explorer.exe, а у другого путь к usernit), после я через диспетчер задач пытался запустить rstrui.exe, но у меня не получилось, высветилось окно и на нем было написано что не удалось найти такой файл.
А что дальше делать я не знаю, прошу помочь
Ответить
Dmitry
А если просто через диспетчер задач попробовать запустить explorer.exe?
Ответить
Илья
Я так обычно и делаю, запускаю проводник (explorer.exe), но он сильно лагает, иногда папки и различные вкладки, игры, браузер и т.д. могут зависнуть на 2-3 минуты и чтобы все эти «лаги» прошли приходится ждать около 40 минут. Что нибудь можно предпринять, чтобы компьютер нормально запускался и папки и остальное не зависало?
Ответить
Dmitry
Изучить, что у вас в автозагрузке и поубирать все лишнее, если вдруг системный диск сильно заполнен — освободить на нем пространства, на всякий случай выполнить проверку жесткого диска + проверить компьютер чем-то вроде AdwCleaner или чем-то другим из этого: https://remontka.pro/malware-removal-software/
Ну и если у вас вдруг два антивируса, один срочно снести.
Вообще, на тему «компьютер тормозит» вот здесь подробно все собрал https://remontka.pro/computer-tormozit/
Ответить
Евгений
аналогичная ситуация: старт ОС, значок загрузки win7, черный экран с курсором, диспетчер задач не запускается ни при C+A+D, ни при C+S+Esc, на win+R тоже не реагирует. safe режим с поддержкой командной строки — то же самое и командная строка не открывается. ошибок и сообщений никаких. загружался во всех режимах через F8 — аналогично. с winpe стрельца смотрел ветки реестра — никаких намеков на аномалию. хз уже че с буком делать, ставить окна с 0 так лень, да и цель восстановить, а не переустановить.
Ответить
Dmitry
Хм… а перед этим (перед последним выключением) не накатывались обновления Windows? Если было, то попробуйте включить и на этом черном экране с курсором пойти погулять несколько часов, главное чтоб питание было, если это ноут (на 7-ке с таким правда не сталкивался, но на 10-ке частенько бывает).
Ответить
Евгений
возможно, но не факт. оставлял бук на ночь включенным — то же самое, дохлая мышь на черном ковре
Ответить
Vitaliy
Хотел скопировать виндовс на новый ХДД но не копировался загрузочный сектор, потом увидел что на старом винте загрузочний раздел после раздела с системой, утилитой AOMEI решил что проблема в этом, перенес ее перед пазделом с ОС, конечно все перетерлось (копировалось около часа) потом запускаю и черний экран после логотипа с виндой и указатель мыши,
Вчера пробовал через загрузочную флеху с вин 10 востановить сектор загрузки, потом с консоли командами БСДбут и т.д. все равно черный экран с мышью, ПОМОГИТЕ хочу хотя бы старую винду на старом ХДД
Ответить
Dmitry
А может вот такой способ поможет (последний вариант из статьи): https://remontka.pro/reset-windows-10/ (это если у вас 10-ка)
Ответить
Николай
Я чистил диск C и случайно удалил какой-то системный файл. После перезагрузки компьютера у меня чёрный экран с мышкой. Ни один из выше приведённых не работает. Как быть?
Ответить
Dmitry
А точно ли дело в удаленном файле? Просто бывает (если это Windows 10 особенно), что таким образом завершается установка обновлений (и занимает порой по полчаса).
Если же уверены, то зависит от системы, но для начала попробуйте безопасный режим, а там запустить восстановление системы.
Ответить
Никита
Моя проблема в том, что когда запускаю компьютер ярлыки не появляются, антивирус хороший — Kaspersky лицензионный. Он пытается включиться , но ему что-то это не дает сделать, делал многое.. Ничего не помогает…
Ответить
Azret
Windows 10
Здравствуйте! У меня такая проблема, включаю пк, ввожу пароль и все виснет! Иногда показывает ярлыки, иногда просто панель задач внизу и то не кликается! Двигать мышкой могу, но показывает вместо указателя синию иконку загрузки и всё! Дальше ничего…
Помогите пожалуйста! Заранее спасибо
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Тут похоже что-то тормозит загрузку компьютера. Запустите безопасный режим ( https://remontka.pro/windows-10-safe-mode/ ) и там почистите автозагрузку, проверьте компьютер чем-то вроде AdwCleaner, а если вдруг вы ставили второй антивирус, удалите его (такая проблема может быть вызвана двумя антивирусами одноверменно).
Ответить
Иван
Здравствуйте, использую ОС windows 7. Возникла такая же проблема, пробовал через безопасный режим проверять реестр и также откатывал к точке восстановления. Экран при загрузке также остался чёрным с курсором. Компьютер первый раз включился, затем завис и после перезагрузки возникла эта трудность (т.е. Все выше описанное делалось после перезагрузки).
Ответить
Dmitry
А на черном экране можно запустить диспечтер задач? Из него запускается в файл — новая задача explorer.exe? В реестре shell правильно прописан? Пробовали проверку целостности системных файлов?
Ответить
Иван
Смог откатить через безопасный режим со строкой к точке восстановления, также был чёрный экран, но запустился все же за час. Проработал 1 день и завис, перезагрузил и виндоувс начал проверку жёсткого диска сам до запуска, запустился, пока работает (по поводу ваших вопросов: диспетчер вызвать можно было, но не запускался, соотвественно новую задачу не мог задать, в реестре все верНо, проверку не пробовал, но видимо виндоувс ее только что сам выполнил)
Ответить
Иван
Вообщем проработал он не долго. После включения через 10 секунд зависал весь рабочий стол и ничего нельзя было сделать. Проверил в итоге жёсткий на другом компьютере: нашёл около 1000 bad sectors, диск начал сыпаться короче, думаю в нем и была причина всех этих недугов. Что скажете?
Ответить
Dmitry
Очень вероятно, если все так как вы говорите.
Ответить
Fialka
Здравствуйте, у меня тут такая проблема: я включаю компьютер он начинает грузиться, но я не могу вести пароль. На экране даже нет поля для ввода, вообще ничего нет, только картинка. Что делать? Подскажите пожалуйста!
Ответить
Dmitry
А работает ли безопасный режим? Если да, то там попробовать откат к точкам восстановления.
Ответить
адинай
здравствуйте! У меня комп защищен паролем при входе, и у меня рабочий стол не показывает, я пробовала через горячие клавиши, у меня появилось окно с диспетчерами задач и я случайно нажала на завершить, после этого ниче не работает, ни клавиши ни рабочий стол. Что делать ,помогите пожалуйста
Ответить
Dmitry
А просто перезагрузить компьютер с помощью кнопки на нем?
Ответить
адинай
какой кнопки?
Ответить
Dmitry
Включения-выключения компьютера (удерживать ее секунд 10-15, потом снова включить).
Ответить
Сергей
Не работает Shift на заставке разблокировки экрана. Не видит пароля. Удерживал Shift и перезагрузка, ничего не происходит (нажал долго до выкл комп) только перезагружается комп как обычно что делать? В биос могу зайти, ноутбук asus Windows 10
Ответить
Dmitry
Смотря какая задача. Можно загрузиться с загрузочной флешки Windows 10, а на втором экране (где кнопка «Начать установку») внизу слева нажать «восстановление системы».
Ответить
kot
Сбособ ShaMan’а помог, спасибо.
Ответить
Diman2S
У меня уже на двух компах такая проблема. Есть несколько особенностей — если кликнуть мышкой или клавишу нажать, то курсор «стрелочка» на месте где появляется строка для ввода пароля становится курсором для ввода текста. Собственно, после этого можно ввести пароль и система продолжит загрузку. Далее можно наблюдать как курсор проезжая над ярлыками меняет вид на «пальчик», даже запускает приложения, но увы, ничего не видно. После перезагрузки все появляется. Перезагрузку тоже можно либо reset на системнике, а можно и F4 потом стрелочка вниз
Ответить
Dmitry
А попробуйте отключить быстрый запуск Windows (если у вас 8-ка или 10-ка)
Ответить
Diman2S
Прошу прощения. Я не знал, что будут обработаны Alt+F4 и Enter
Ответить
Volodymyr
Что делать если экран тёмный а курсор не видно? Думал возможно монитор не включён, но я его выключил и включил и на экране появился логотип производителя монитора (Acer). Слышал звук, который слышно когда на мониторе написано «Добро Пожаловать» но это был только звук, экран все ещё темный. Уже и перезагрузил компьютер, и выключал и включал экран, и отсоединял и присоединял экран к системному блоку. НИЧЕГО НЕ ПОМОГАЕТ.
Ответить
Dmitry
Судя по всему, что-то не так с драйверами видеокарты. Попробуйте загрузиться в безопасном режиме, а там удалить имеющиеся драйверы, а затем установить оригинальные.
Ответить
Aske
Как удалить ненужные драйвера?
Ответить
Dmitry
https://remontka.pro/remove-videocard-drivers/
Ответить
Катерина
Добрый день! У меня Windows 10 на ноутбуке. Включила компьютер и мне начало писать «Привет» «Мы установили вам обновления» «Не выключайте компьютер пока обновления не установятся» «Данные обновления обезопасят вас в интернете». После того как обновления установились рабочий стол черный с курсором. Внизу мигают пуск, поиск дата и время. Подскажите, что могло произойти и как это исправить.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Оно либо само уже исправилось, либо просто перезагрузите компьютер (именно перезагрузка, а не завершение работы и включение, это иногда важно).
Ответить
Алексей
Подскажите пожалуйста что делать после установки обновления криэйтор апдейт вин10 после входа в систему чёрный экран с курсором и никаких больше действий на клавиши альт+контрл+дел реагирует но диспетчер не запускает видно что грузит его но не показывает ждал пол часа никаких изменений. Подскажите как сделать откат до предыдущего обновления или что вообще с этим делать?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Путь такой: загрузиться с дистрибутива Windows 10, там на втором экране (где кнопка «начать установку») внизу слева выбрать «восстановление системы» и там будет откат к предыдущей сборке в дополнительных параметрах, кажется.
Если создать загрузочную флешку или диск с 10-кой не вариант, то по идее, после неправильного выключения или двух (удержанием кнопки питания) должны появиться параметры восстановления, но это нежелательный способ.
Ответить
Игорь
Добрый день! Проблема такая: утром ноут загрузился нормально (Win 10 Creator), минут через 15 появился внизу красный крестик на значке динамика (звук не работает), ткнул на значек, виндовс предложил найти и устранить проблему. Через 30 сек. уведомление, что все ок и нужно перезагрузиться, чтобы изменения вступили в силу. После перезагрузки грузится окно приветствия и предлагает ввести пароль, ввожу пароль и грузится минуты 3, потом черный экран. На комбинации клавиш не реагирует, только выкл. кнопкой. Второй раз так же. В безопасном режиме загружается, но откатиться нет возможности, т.к. отключена служба защиты виндовс. Включить не могу, т.к. выдает ошибку, что нельзя включить в безопасном режиме.
Ответить
Dmitry
Пробовали на черном экране просто подождать с полчаса (так бывает при установке самой системы драйверов новых и потом проходит само). Но не факт, что сработает, конечно.
Ответить
Илья
Ждал два дня (суббота и воскресенье)
Комп был в офисе, его никто не трогал. Сегодня пришел и все по-прежнему
Ответить
Игорь
Сами себе вопросы задают и отвечают. Реальные вопросы удаляются.
Ответить
Dmitry
Делать мне больше нечего : )
Просто вопросы не появляются, пока я их не проверю на мат и спам. На это у меня может уходить сутки а порой и больше.
Ответить
Александр
У меня причиной черного экрана на Windows 8 стало обновление KB3138602. При этом был виден курсор мыши и работали Ctrl+Alt+Del, которые через диспетчер задач позволили запустить приложение control и удалить обновления.
Ответить
Сергей
Здравствуйте! Работает ли этот способ на Windows 10?
Я попробовал на Win 10 и там в значении Shell и в Userinit тоже все было в порядке! Экран по прежнему остался чёрным! Что мне делать?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Возможно, вот это поможет https://remontka.pro/black-screen-windows-10/
Ответить
Илья
Добрый день. В минувшую пятницу было предложено загрузить обновления. Согласился, после загрузки обновлений та самая проблема: после ввода пароля наблюдаем черный экран с курсором мыши. Рабочего стола нет и дождаться его не удалось (ноутбук работал все выходные, но так и не прогрузился). Загрузиться удается только с командной строкой. Вся автозагрузка выключена, все службы остановлены (во всяком случае которые винда позволила). Реестр проверил как описано в статье, все хорошо (Regedit грузился минут 20, но дождался). Ничего не помогает. Что еще можно сделать? Уж больно неохота сносить винду. Была предустановлена 8-ка, обновил до 10-ки. Ключа естественно не имеется, так что второй раз этот фокус не проверну.
Ответить
Dmitry
Попробуйте в безопасном режиме с поддержкой командной строки ввести rstrui.exe — эта штука запустит использование точек восстановления (при условии что они есть).
Насчет переустановки: вам ключ не нужен, при установке просто нажмите «у меня нет ключа» и система активируется автоматически после простого подключения к интернету (если легальная 8-ка была обновлена до 10-ки и вы установите ту же редакцию — Домашняя или Про, что и была).
Ответить
Алексей
Вот я зашёл в использование точек восстановления, восстановил диск С (система) компьютер перезагрузился, вхожу в аккаунт и все равно черный экран
Ответить
Dmitry
Более ранних точек нет?
Ответить
Алексей
Нет, только диск C
Ответить
Олег
Здравствуйте. Столкнулся с аналогичной проблемой. Удалил вирус. После загрузки ОС (Винда 7) вместо рабочего стола — чёрный экран и курсор. Вызываю диспетчер задач. В процессах, команда explorer exe работает. Нажимаю Файл-Выполнить, диспетчер задач (ДЗ) виснет. Вызываю новый ДЗ, снимаю задачу со старого ДЗ, он удаляется и рабочий стол начинает работать. Для интереса я проверил shell и userinit, они в порядке, но, после каждого включения компа, опять чёрный экран и приходиться повторять все эти махинации. Напрягает. Можете помочь мне с этой проблемой?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Догадок особо нет… сидел бы экспериментировал… например, если у вас автоматический вход в Windows, попробовал бы включить запрос пароля при входе и посмотреть, как тогда поведение — изменится или нет.
Ну и если вдруг остались точки восстановления — можно их использовать.
Ответить
Сергей
У меня ноутбук видна 10 после удаления антивируса перезагрузить ноут всё работает даже куда пароль вводить есть но как главный экран включаю так всё чёрный экран и курсор диспетчер задач не запускается что делать?
Ответить
Dmitry
Можно попробовать на экране блокировки нажать по нарисованной кнопке питания внизу справа, затем, удерживая Shift — перезагрузка.
Там попробовать точки восстановления, безопасный режим.
Правильно ли антивирус удаляли?
Ответить
Сергей
СПАСИБО, у меня комп год не работал нормально, я его по особому включал, как вирус переделал, а сейчас хвала небесам
Ответить
Сергей
Словил вирус блокировки компьютера вымогатель. Полечил с помощью dr.web загрузочной флешки. После ввода пароля для пользователя чёрный экран с курсором. Файлы shell проверял, систему пытался восстановить, автопочинка, откат ( удалились все точки) , не помогло. Делал проверку через F2 проверка системы. Не знаю что делать. Есть у кого какие идеи?
Ответить
Dmitry
А простой запуск explorer.exe ничего не дает?
Проверка целостности системных файлов?
Ответить
Сергей
Диспечер задач не открывается.
Ответить
Сергей
Диспечер не работает и всевозможные проверки делал.
Ответить
Надя
А что делать если в параметре написано «(по умолчанию)» в обоих случаях и оно не стирается
Ответить
Dmitry
Судя по всему вы какой-то не тот параметр смотрите, либо он не задан (т.е. «по умолчанию», это значит там ничего нет, а соответственно и стирать не нужно).
Ответить
Лидия
Спасибо большое, помогло) я далека от компьютеров, но с вашей статьёй все получилось
Ответить