Не заходит в ВК (ВКонтакте) в браузере на компьютере или с телефона — что делать?

Если вы столкнулись с тем, что не можете зайти в ВК (ВКонтакте) в браузере на компьютере или ноутбуке или в приложении через телефон, причины могут быть разными: иногда это — взлом, иногда — проблемы с сетью или вредоносные программы. Возможны и иные причины.

В этой пошаговой инструкции подробно о том, что делать, если не получается зайти в ВК (vk.com), чтобы исправить ситуацию. Будут рассмотрены способы как для компьютера с Windows, так и для смартфонов Android или iPhone.

Первые действия, если не получается зайти в ВК

Прежде всего, все далее описанные методы относятся к ситуации, когда вам известны данные для входа, но ВК не открывается в браузере или же не заходит приложение на телефоне. Если вам сообщают «Неверный пароль», используйте отдельную инструкцию Как восстановить страницу ВК с телефона или на компьютере.

Прежде чем приступать к далее описанным методам решения проблем со входом в ВК, обязательно проверьте:

1. Открываются ли другие сайты с этого же устройства — если нет, возможно, проблема с Интернет-подключением. Кстати, при подключении по Wi-Fi, перезагрузка роутера часто действительно помогает (при условии отсутствия проблем со стороны провайдера).
2. Можно ли открыть ВК с других устройств: например, если не заходит с телефона, попробовать зайти с компьютера или наоборот. Если ни с одного из устройств зайти не получается (особенно при использовании разных подключений), то следует учитывать, что проблемы бывают со стороны самого сайта ВКонтакте и тогда остаётся лишь дождаться, когда они будут исправлены.
3. Если вы не можете зайти в ВК с телефона по Wi-Fi, попробуйте отключить Wi-Fi и использовать мобильную сеть. При проблемах со входом по мобильной сети можно попробовать обратный вариант, также стоит попробовать отключить мобильную сеть (включить режим полета), а затем снова её включить.
4. Если у вас включены какие-либо сервисы VPN или прокси — попробуйте отключить их и выполнить вход.
5. На компьютере иногда возможен вариант, что включенный антивирус или файрволл (если у вас установлен сторонний файрволл) блокирует доступ к отдельным сайтам: проверьте, изменится ли ситуация, если его временно отключить.
6. Если проблема возникает в браузере на компьютере, проверьте: а заходит ли в ВК из другого браузера (при его наличии) или, если у вас лишь один браузер — то в режиме инкогнито (обычно можно запустить сочетанием клавиш Ctrl+Shift+N). Если в режиме инкогнито или в другом браузере вход в ВК возможен, можно предположить, что входу мешают какие-то расширения браузера (в режиме инкогнито они по умолчанию отключаются) — следует попробовать отключить их все, а затем включать по одному, чтобы выяснить, какое приводит к проблеме.

Указанные шаги могут помочь прояснить ситуацию и выяснить в чём проблема: у самого ВК, с Интернетом, компьютером или телефоном.

Если не заходит в ВК в браузере на компьютере с Windows 11, Windows 10 или предыдущей версией ОС

В случае, когда проблема возникает в браузере на компьютере, при этом другие сайты исправно открываются, ВК на других устройствах работает, а режим инкогнито и другие браузеры не помогают, причина может быть в:

• Блокировке ВК в файле hosts и/или брандмауэре, в том числе вредоносным ПО. Иногда — перенаправлением com на «поддельный» сайт.
• Проблемах с DNS-серверами или другими параметрами сети
• Блокировке ВК с помощью функций родительского контроля
• Блокировке со стороны системного администратора, если речь идёт о компьютере организации

Чтобы восстановить возможность входа в ВК, рекомендую использовать следующие простые шаги:

1. Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре (Win — клавиша с эмблемой Windows), введите regedit и нажмите Enter. В открывшемся редакторе реестра перейдите к разделу (папке)

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Tcpip\Parameters

   и обратите внимание на значение параметра с именем DataBasePath в правой панели. Если там прописано

   %SystemRoot%\System32\drivers\etc

   можно просто закрыть редактор реестра и перейти к следующему шагу. Иначе дважды нажмите по параметру и измените его значение на указанное.
2. Запустите «Блокнот» от имени администратора (это обязательно): в Windows 11 и Windows 10 для этого можно начать набирать «Блокнот» в поиске на панели задач, нажать правой кнопкой мыши по найденному результату и выбрать пункт «Запуск от имени администратора».
3. В меню блокнота выберите «Файл» — «Открыть». В окне открытия файлов в поле «Тип файла» выберите «Все файлы», а затем откройте файл без расширения C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts
4. Если внутри файла hosts вы видите строки, которые начинаются не с символа решетки и содержат IP-адреса и адрес vk.com, удалите такие строки и сохраните файл.
5. Сбросьте параметры брандмауэра Windows на значения по умолчанию. Для этого можно запустить командную строку от имени администратора (например, также, как блокнот, но есть и другие способы), ввести команду

   netsh advfirewall reset

   и нажать Enter.
6. Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите ncpa.cpl в окно «Выполнить» и нажмите Enter. Откроется список подключений. Нажмите правой кнопкой мыши по активному подключению и выберите пункт «Свойства».
7. В свойствах подключения выберите IP версии 4 (TCP/IPv4) и нажмите кнопку «Свойства».
8. В свойствах протокола выберите опцию «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и установите адреса 8.8.8.8 и 8.8.4.4 (есть и другие варианты публичных DNS-серверов, но указанные обычно работают быстро и в любой стране). Примените сделанные настройки.

После выполненных шагов проверьте, была ли решена проблема. Если зайти в ВК всё также не удается, попробуйте сбросить сетевые настройки. Здесь помогут инструкции Как сбросить сетевые настройки Windows 11, Как сбросить сетевые настройки Windows 10.

Возможен сценарий, что на компьютере присутствуют вредоносные программы, которые блокируют доступ к ВК, а также меняют параметры файла hosts, брандмауэра и другие после того, как вы их восстанавливаете. В этом случае рекомендую попробовать выполнить очистку с помощью AdwCleaner. Порядок действий будет следующим:

1. Скачайте AdwCleaner с официального сайта https://ru.malwarebytes.com/adwcleaner/ и запустите программу. Внимание: если не открывается и этот сайт или утилита не запускается, читаем: Что делать, если вирус блокирует сайты антивирусов и их запуск.
2. Перейдите на вкладку «Параметры» и установите переключатели как на скриншоте ниже.
3. Перейдите на вкладку «Информационная панель» и запустите проверку компьютера.
4. Если вредоносные программы будут найдены, вы увидите их список с предложением запустить очистку (запустите её). Если таковых найдено не будет, нажмите кнопку «Запустить базовое восстановление» для восстановления сетевых параметров.
5. После завершения очистки, закройте программу и проверьте, была ли решена проблема. Также может потребоваться перезагрузка компьютера.

В большинстве случаев один из предложенных методов срабатывает и vk.com снова можно открыть и использовать.

В сценарии, когда зайти в ВК не получается из-за блокировки администратором или с помощью функций родительского контроля, лучше всего решать вопрос с теми, кто выполнил блокировку. Да, веб-прокси здесь могут помочь, но это не самый безопасный метод для входа на свои страницы.

Если не заходит в ВК в приложении на телефоне

В случае, если не удается зайти в ВК в приложении или браузере на телефоне Android и iPhone:

1. Проверьте, работают ли другие приложения, требующие доступа в Интернет, чтобы убедиться, нет ли проблем с подключением.
2. Отключите VPN, если вы его используете на вашем устройстве. Если используются какие-то блокировщики рекламы, попробуйте отключить их тоже.
3. Попробуйте включить режим «в самолете», а затем отключить его.
4. Проверьте, нет ли обновлений для приложения в Play Маркет или App Store. Для этого достаточно найти приложения в соответствующем магазине на телефоне и, если вы увидите там кнопку «Обновить» (вместо «Открыть») — использовать её.
5. На Android смартфоне можно попробовать очистить кэш и данные приложения ВК, однако следует учитывать, что в этом случае может потребоваться заново войти на свою страницу. Для очистки кэша и данных обычно достаточно зайти в Настройки — Приложения, выбрать приложение ВКонтакте (VK) и использовать пункты для очистки кэша и данных: они могут называться по-разному в зависимости от марки телефона и версии Android, например, на скриншоте ниже очистка производится в пункте «Хранилище и кэш».
6. Теоретически, антивирусы на Android также могут мешать некоторым приложениям получать доступ к Интернету. Если у вас есть такие приложения, проверьте, изменяется ли ситуация, если их отключить.

Надеюсь, один из предложенных подходов поможет решить проблему, и вы сможете зайти в ВК. Если же вопросы остаются — задавайте их в комментариях, постараемся разобраться.