• Главная
  • windows
  • Не работает Интернет на компьютере по кабелю или через роутер

Не работает Интернет на компьютере по кабелю или через роутер

Не работает интернет на компьютере или ноутбукеВ этой инструкции — пошагово о том, что делать, если не работает интернет на компьютере с Windows 10, 8 и Windows 7 в различных сценариях: интернет пропал и перестал подключаться ни с того ни с сего по кабелю провайдера или через роутер, перестал работать только в браузере или определенных программах, работает на старом, но не работает на новом компьютере и в других ситуациях.

Примечание: мой опыт говорит о том, что примерно в 5 процентах случаев (а это не так мало) причиной того, что Интернет внезапно перестал работать с сообщением «Не подключено. Нет доступных подключений» в области уведомлений и «Сетевой кабель не подключен» в списке подключений говорит о том, что кабель LAN действительно не подключен: проверьте и переподключите (даже если визуально кажется, что проблем нет) кабель как со стороны разъема сетевой карты компьютера, так и со стороны разъема LAN на роутере, если подключение выполняется через него.

  1. Что делать, если Интернет не работает только в браузере
  2. Проверка сетевого подключения Ethernet
  3. Драйверы сетевой карты компьютера
  4. Включение сетевой карты в БИОС (UEFI)
  5. Дополнительная информация

Интернет не только в браузере

Начну с одного из самых распространенных случаев: Интернет не работает в браузере, но при этом продолжают соединяться с Интернетом Skype и другие мессенджеры, торрент-клиент, Windows может проверять наличие обновлений.

Обычно в такой ситуации значок соединения в области уведомлений показывает, что доступ в Интернет есть, хотя по факту это не так.

Причинами в данном случае могут быть нежелательные программы на компьютере, изменившиеся настройки сетевых подключений, проблемы с DNS серверами, иногда — неправильно удаленный антивирус или выполненное обновление Windows («большое обновление» в терминологии Windows 10) с установленным антивирусом.

Данную ситуацию я подробно рассматривал в отдельном руководстве: Сайты не открываются, а Skype работает, в нем подробно описаны способы исправить проблему.

Проверка сетевого подключения по локальной сети (Ethernet)

Если первый вариант не подходит к вашей ситуации, то рекомендую выполнить следующие шаги для проверки подключения к Интернету:

  1. Зайти в список подключений Windows, для этого вы можете нажать клавиши Win+R на клавиатуре, ввести ncpa.cpl и нажать Enter.
  2. Если статус подключения «Отключено» (серый значок), нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите пункт «Подключить». Сетевое подключение отключено
  3. Если статус соединения «Неопознанная сеть», посмотрите инструкции «Неопознанная сеть Windows 7» и «Неопознанная сеть Windows 10». Неопознанная сеть по кабелю
  4. Если вы видите сообщение о том, что Сетевой кабель не подключен — возможно, он действительно не подключен или подключен плохо со стороны сетевой карты или роутера. Также это могут быть проблемы со стороны провайдера (при условии, что роутер не используется) или неисправность роутера. Сетевой кабель не подключен
  5. Если в списке нет Ethernet подключения (Подключения по локальной сети), с большой вероятностью вам пригодится раздел про установку сетевых драйверов сетевой карты далее в инструкции.
  6. Если статус подключения «нормальный» и отображается имя сети (Сеть 1, 2 и т.д. или имя сети, заданное на роутере), но Интернет всё равно не работает, пробуем шаги, описанные далее.

Остановимся на пункте 6 — подключение по локальной сети показывает, что всё нормально (включено, есть имя сети), но при этом Интернета нет (этому может сопутствовать сообщение «Без доступа к Интернету» и желтый восклицательный знак рядом со значком соединения в области уведомлений).

Подключение по локальной сети активно, но Интернета нет (без доступа к Интернету)

В ситуации, когда подключение по кабелю работает, но Интернета нет, возможны несколько распространенных причин проблемы:

  1. Если подключение осуществляется через роутер: что-то не так с кабелем в порте WAN (Internet) на роутере. Проверьте все подключения кабелей.
  2. Так же, для ситуации с роутером: сбились настройки Интернет-подключения на роутере, проверьте (см. Настройка роутера). Даже если настройки верны, проверьте статус подключения в веб-интерфейсе роутера (если не активно, то по какой-то причине не удается установить соединение, возможно, виной 3-й пункт).
  3. Временное отсутствие доступа в Интернет со стороны провайдера — такое случается не часто, но случается. В этом случае Интернет будет недоступен и на других устройствах через ту же сеть (проверьте, если есть возможность), обычно проблема исправляется в течение дня.
  4. Проблемы с параметрами сетевого подключения (доступ к DNS, параметры прокси-сервера, параметры TCP/IP). Способы решения для данного случая описаны в упоминавшейся выше статье Сайты не открываются и в отдельном материале Не работает Интернет в Windows 10.

Для 4-го пункта из тех действий, который можно попробовать в первую очередь:

  1. Зайти в список соединений, нажать правой кнопкой по Интернет-подключению — «Свойства». В списке протоколов выбрать «IP версии 4», нажать «Свойства». Установить «Использовать следующие адреса DNS-серверов» и указать 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно (а если, там уже были установлены адреса, то, наоборот, попробовать «Получить адрес DNS-сервера автоматически). Параметры IPv4 для сетевого подключения
  2. Зайти в панель управления (вверху справа, в пункте «Просмотр» поставьте «Значки») — «Свойства браузера». На вкладке «Подключения» нажмите «Настройка сети». Снимите все отметки, если хотя бы одна установлена. Или, если не установлена ни одна — попробуйте включить «Автоматическое определение параметров». Параметры прокси для сетевого подключения

Если эти два способа не помогли, попробуйте более изощренные методы решения проблемы из отдельных инструкций, приведенных выше в 4-м пункте.

Примечание: если вы только что установили роутер, подключили его кабелем к компьютеру и на компьютере нет Интернета, то с большой вероятностью вы просто пока не настроили ваш роутер правильно. Как только это будет сделано, Интернет должен появиться.

Драйверы сетевой карты компьютера и отключение LAN в BIOS

Если проблема с Интернетом появилась после переустановки Windows 10, 8 или Windows 7, а также в тех случаях, когда в списке сетевых подключений отсутствует подключение по локальной сети, проблема с большой вероятностью вызвана тем, что не установлены необходимые драйверы сетевой карты. Реже — тем, что Ethernet адаптер отключен в БИОС (UEFI) компьютера.

В данном случае следует выполнить следующие шаги:

  1. Зайдите в диспетчер устройств Windows, для этого нажмите клавиши Win+R, введите devmgmt.msc и нажмите Enter.
  2. В диспетчере устройств в пункте меню «Вид» включите показ скрытых устройств.
  3. Проверьте, есть ли в списке «Сетевые адаптеры» сетевая карта и есть ли в списке какие-либо неизвестные устройства (если таковые отсутствуют, возможно, сетевая карта отключена в БИОС). Сетевые адаптеры в диспетчере устройств
  4. Зайдите на официальный сайт производителя материнской платы компьютера (см. Как узнать, какая материнская плата на компьютере) или, если это «фирменный» компьютер, то на официальный сайт производителя ПК и в разделе «Поддержка» загрузите драйвер для сетевой карты. Обычно он имеет название, содержащее LAN, Ethernet, Network. Самый простой способ найти нужный сайт и страницу на нем — ввести в поисковике запрос, состоящий из модели ПК или материнской платы и слова «поддержка», обычно первый результат и является официальной страницей.
  5. Установите этот драйвер и проверьте, заработал ли Интернет.

Возможно, в данном контексте окажется полезным: Как установить драйвер неизвестного устройства (если в списке в диспетчере задач есть неизвестные устройства).

Параметры сетевой карты в БИОС (UEFI)

Иногда может оказаться, что сетевой адаптер отключен в БИОС. В данном случае вы точно не увидите сетевых карт в диспетчере устройств, а подключения по локальной сети — в списке подключений.

Параметры встроенной сетевой карты компьютера могут располагаться в разных разделах BIOS, задача — найти и включить её (установить значение Enabled). Тут может помочь: Как зайти в БИОС/UEFI в Windows 10 (актуально и для других систем).

Включение сетевой карты в БИОС

Типичные разделы БИОСа, где может находиться нужный пункт:

  • Advanced — Hardware
  • Integrated Peripherals
  • On-board device configuration

В случае, если в одном из таких или похожих разделов LAN (может называться Ethernet, NIC) адаптер отключен, попробуйте включить его, сохранить настройки и перезагрузить компьютер.

Дополнительная информация

Если к текущему моменту разобраться с тем, почему не работает Интернет не удалось, равно как и заставить его заработать, может оказаться полезной следующая информация:

  • В Windows, в Панель управления — Устранение неполадок есть средство для автоматического исправления проблем с подключением к Интернету. Если оно не исправит ситуацию, но сообщит описание проблемы, попробуйте выполнить поиск в интернете по тексту этой проблемы. Один из распространенных случаев: Сетевой адаптер не имеет допустимых параметров настройки IP.
  • Если у вас Windows 10, посмотрите следующие два материала, могут сработать: Не работает Интернет в Windows 10, Как сбросить сетевые настройки Windows 10.
  • Если у вас новый компьютер или материнская плата, а провайдер ограничивает доступ к интернету по MAC-адресу, то следует сообщить ему новый MAC-адрес.

Надеюсь, какой-то из вариантов решения проблемы с Интернетом на компьютере по кабелю подошел для вашего случая. Если же нет — опишите ситуацию в комментариях, постараюсь помочь.

Комментарии (19) к Не работает Интернет на компьютере по кабелю или через роутер

  • olleggss

    На роутере d-link DIR-300 D1 мигают три лампочки LAN1, LAN2, LAN3

    Ответить

  • Владимир

    Здравствуйте!
    К роутеру (ZyXEL Keenetic Lite, 192.168.0.1) по LAN подключены два компьютера. Один (Windows 10, 192.168.0.4) выходит в интернет без проблем. Но второй (Windows 7) выходит (в т.ч. ping ya.ru, ping 8.8.8.8) только если отключить-включить его сетевую карту, и после перезагрузки всё по новой. В проблемном компьютере 2 сетевые карты: встроенная (192.168.0.2) и отдельная (192.168.0.3) — с обоими всё то же самое.
    За всеми картами закреплены постоянные ip-адреса, DHCP на роутере включён. Windows 7. Гуглёж толку не дал, подскажите куда копать.
    Спасибо!

    Ответить

    • Dmitry

      Не знаю, если честно. Но для начала я попробовал бы отключить одну из сетевых, хотя бы в диспетчере устройств, возможно — в БИОС для интегрированного адаптера (особенно если необходимости в двух нету).
      Иначе бы гуглил о возможных проблемах при работе с двумя сетевыми в 7-ке.

      Ответить

      • Владимир

        Необходимость в двух сетевых как раз есть. Два компьютера с разными провайдерами, но имею бешеное желание объединить их в сеть чувствую для таких целей кинетик не подходит.
        Ладно, спасибо, буду рыть дальше : )
        И спасибо за вашу работу — шикарный сайт, уйма полезной информации, кладезь просто какая-то!

        Ответить

        • Dmitry

          Спасибо за отзыв и удачи!

          Ответить

  • Игорь

    Здравствуйте. Такая проблема:
    Живу в селе, норм интернета нет, только через телефонную линию, Ростелеком. Скорость 8м/бит, по факту 540 к.б/сек максимум качает, в среднем около 400. Но в один момент скорость падает до 100 где то, либо совсем интернет отпадывает, желтенький восклицательный знак на иконке появляется, без доступа к интернету. Помогает перезапуск роутера (DSL-2740U). В чём может быть проблема?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Не уверен, но похоже что со стороны провайдера какие-то проблемы, особенно если это не часто происходит.

      Ответить

  • Андрей

    Здравствуйте.
    Есть старый комп(Win XP SP3), интернет — ADSL модем ZTE ZXDSL 831 (подключен через USB Порт), полет нормальный.
    На новом компе (Windows 10) подключаю этот модем — система его не видит, причем не видит и при подключении через USB и через сетевую плату.
    Ы?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Сдаюсь, не сталкивался с этими железяками и догадки все мои могут быть ошибочны. Ну кроме: usb 2.0 используете? Другое оборудование на этом же порте видится? В диспетчере устройств что-то отображается при подключении модема?

      Ответить

  • Bogdan

    Очень помогла Ваша статья. Большое спасибо

    Ответить

  • Andre

    Здравствуйте.
    Usb и 2.0 и 3.0, флэшки и читалка электронная на них видны,
    В диспетчере устройств не виден модем, хотя явно по телефонному кабелю сигнал идет — огоньки мигают на модеме — и провайдер явно откликается, а вот комп — нет.
    Ну и ладно, может и время на GPON переходить, благо от провайдера уже достали с предложениями перехода, правда придется платить за Инет раза в два больше, чем сейчас ; )
    Спасибо за попытку помочь!

    Ответить

  • Яков

    Здравствуйте! В организации работает сеть (проводная и беспроводная). Мой ПК работает нормально (видит сеть, входит в интернет) по проводной сети. Когда на этот же кабель подключаю новый ноут и настраиваю Ethernet, то сеть видит как «Неопознаная сеть», но по сети нет связи и нет выхода в интернет. После диагностики подключения получаю результат — «Шлюз по умолчанию недоступен».

    Ответить

    • Dmitry

      Сверьте параметры TCP/IPv4 на компьютере и на ноутбуке. Там видимо либо требуется указание каких-то определенных параметров для вашей корпоративной сети, либо, наоборот, требуется убрать какие-то параметры на ноутбуке.

      Ответить

  • Анвар

    Здравствуйте Дмитрий, у меня к вам вопрос. У меня роутер прекрасно раздает wi-fi, если роутер подключить к компьютеру то интернет лагает ужасно, постоянно растет CRC в модеме. Это происходит иногда вечером, перезагрузка пк, роутер и настройка не помогает. Если при торможении отсоединить кабель от компа то интернет заработает моменетально. От чего это может быть? Заранее спасибо…

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      А новых прошивок для роутера нет? Похоже на баг какой-то самого роутера.

      Ответить

  • Дмитрий

    Здраствуйте.
    Есть сеть через свитч на 10 ПК. На одном из них «без доступа к интернет». Прописал DNS-адреса, значок пропал, но сайты не грузит. Что может быть?
    Спасибо

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Только на одном конкретном?
      Драйверы / прописанные прокси / сторонние фаерволы

      Ответить

      • Дмитрий

        Да, только на одном ПК. Фаервол отключён, прокси тоже нет, драйвера на сетевуху удалял и переустанавливал. Другой комп цепляю, всё норм…

        Ответить

        • Dmitry

          Затрудняюсь вот так дистанционно подсказать, сам бы поэкспериментировал. Если где-то завалялась лишняя сетевая отдельная (хотя наверное только интегрированные везде), попробовать её прицепить можно, если на ней то же самое — то где-то что-то с параметрами/софтом.

          Ответить

Оставить комментарий

Список инструкций Windows 10
Загрузочные флешкивсё для создания
Найти телефонпоиск потерянного и украденного телефона
Антивирус онлайн9 способов проверить компьютер на вирусы онлайн бесплатно
Секреты Windows 10скрытые возможности и функции новой ОС
Бесплатная помощькомпьютерная помощь читателям