Не работает интернет в Windows 10

Не работает интернет в Windows 10Одна из частых проблем после обновления до Windows 10, а также после чистой установки системы или просто установки «больших» обновлений в ОС — не работает интернет, причем проблема может касаться как проводного, так и Wi-Fi подключения.

В этой инструкции — подробно о том, что делать, если интернет перестал работать после обновления или установки Windows 10 и о распространенных причинах этого. В равной степени способы подойдут для тех пользователей, которые используют финальные и Insider-сборки системы (причем последние чаще сталкиваются с затронутой проблемой). Также будет рассмотрен случай, когда после обновление Wi-Fi соединение стало «ограничено без доступа в Интернет» с желтым восклицательным знаком. Дополнительно: Как исправить ошибку «Сетевой адаптер Ethernet или Wi-Fi не имеет допустимых параметров настройки IP», Неопознанная сеть Windows 10.

Обновление (август 2016): в обновленной Windows 10 появился быстрый способ сбросить все сетевые параметры и настройки Интернета в изначальное состояние при появлении проблем с подключениями — Как сбросить настройки сети Windows 10.

Руководство разделено на две части: в первой перечислены более типичные причины пропадания Интернет-соединения после обновления, а во второй — после установки и переустановки ОС. Однако способы из второй части могут подойти и для случаев появления проблемы после обновления.

Интернет не работает после обновления до Windows 10 или установки обновлений в ней

Вы обновились до Windows 10 или установили последние обновления на уже установленную десятку и Интернет (по проводу или Wi-Fi) пропал. Ниже по порядку перечислены шаги, которые следует предпринять в этом случае.

Первый шаг — проверьте, а включены ли все необходимые протоколы для работы Интернета в свойствах подключения. Для этого сделайте следующее.

  1. Нажмите клавиши Windows + R на клавиатуре, введите ncpa.cpl и нажмите Enter. Запуск ncpa.cpl
  2. Откроется список подключений, кликните по тому, которое вы используете для выхода в Интернет, правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства». Свойства интернет-подключения
  3. Обратите внимание на список «Отмеченные компоненты используются этим подключением». Для нормальной работы Интернета должен быть включен, как минимум, протокол IP версии 4. Но вообще, обычно по умолчанию включен полный список протоколов, обеспечивающий также поддержку локальной домашней сети, трансформацию имен компьютеров в IP и т.д. Сетевые протоколы Windows 10
  4. Если у вас важные протоколы оказались выключенными (а такое случается после обновления), включите их и примените настройки соединения.

Теперь проверьте, появился ли доступ в Интернет (при условии, что проверка компонентов показала, что протоколы по какой-то причине действительно оказались отключены).

Примечание: если для проводного Интернета используются сразу несколько подключений — по локальной сети + PPPoE (высокоскоростное подключение) или L2TP, PPTP (VPN-подключение), то проверьте протоколы и для того и для другого подключения.

Если этот вариант не подошел (т.е. протоколы включены), то следующая по распространенности причина того, что Интернет не работает после обновления до Windows 10 — установленный антивирус или фаервол.

То есть, если перед обновлением у вас был установлен какой-либо сторонний антивирус, и вы, не удаляя его, обновились до 10-ки, это может вызвать проблемы с Интернетом. Такие проблемы были замечены с ПО от ESET, BitDefender, Comodo (включая фаервол), Avast и AVG, но думаю, что список не полный. Причем простое отключение защиты, как правило, не решает проблемы с Интернетом.

Решение — полностью удалить антивирус или фаервол (при этом лучше использовать официальные утилиты удаления с сайтов разработчиков, подробнее — Как полностью удалить антивирус с компьютера), перезагрузить компьютер или ноутбук, проверить, работает ли Интернет, и если работает — то уже после этого установить нужное вам антивирусное ПО заново (а можно и поменять антивирус, см. Лучшие бесплатные антивирусы).

Помимо антивирусного ПО, аналогичную проблему могут вызывать ранее установленные сторонние программы для VPN, если у вас есть что-то подобное, попробуйте удалить такой софт с компьютера, перезагрузить его и проверить работу Интернета.

Если же проблема возникла с Wi-Fi подключением, причем после обновления Wi-Fi продолжает подключаться, но всегда пишет, что соединение ограничено и без доступа в Интернет, в первую очередь попробуйте следующее:

  1. Зайдите в диспетчер устройств через правый клик по пуску.
  2. В разделе «Сетевые адаптеры» найдите ваш Wi-Fi адаптер, кликните по нему правой кнопкой мыши, выберите «Свойства».
  3. На вкладке «Управление электропитанием» снимите отметку «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии» и примените настройки. Отключение сохранения энергии Wi-Fi

По опыту, именно это действие чаще всего оказывается работоспособным (при условии, что ситуация с ограниченным подключением по Wi-Fi возникла именно после обновления до Windows 10). Если это не помогло, попробуйте способы отсюда: Соединение Wi-Fi ограничено или не работает в Windows 10. См. также: Wi-Fi подключение без доступа в Интернет.

Если ничто из приведенных вариантов не помогло исправить проблему, рекомендую также ознакомиться со статьей: Страницы в браузере не открываются, а Skype работает (даже если и он у вас не подключается, в указанной инструкции есть советы, которые могут помочь восстановить Интернет-подключение). Также полезными могут оказаться и советы, которые приведены далее для неработающего интернета после установки ОС.

Если Интернет перестал работать после чистой установки или переустановки Windows 10

Если интернет не работает сразу после установки Windows 10 на компьютер или ноутбук, то с наибольшей вероятностью проблема вызвано драйверами сетевой карты или Wi-Fi адаптера.

При этом некоторые пользователи ошибочно полагают, что если в диспетчере устройств показывает, что «Устройство работает нормально», а при попытке обновить драйвера Windows сообщает, что они не нуждаются в обновлении, то дело точно не в драйверах. Однако это не так.

Первое, чем следует озаботиться после установки системы при подобных проблемах — скачать официальные драйвера для чипсета, сетевой карты и Wi-Fi (при наличии). Сделать это следует с сайта производителя материнской платы компьютера (для ПК) или с сайта производителя ноутбука, конкретно для вашей модели (а не использовать драйвер-паки или «универсальные» драйвера). При этом, если на официальном сайте нет драйверов для Windows 10, можно загрузить и для Windows 8 или 7 в той же разрядности.

При их установке лучше сначала удалить те драйверы, которые Windows 10 установила сама, для этого:

  1. Зайдите в диспетчер устройств (правый клик по пуску — «Диспетчер устройств»).
  2. В разделе «Сетевые адаптеры» кликните по нужному адаптеру правой кнопкой мыши и выберите пункт «Свойства».
  3. На вкладке «Драйвер» удалите имеющийся драйвер. Удаление драйвера сетевого адаптера

После этого запустите ранее загруженного с официального сайта файла драйвера, он должен установиться нормально и, если проблема с Интернетом была вызвана именно этим фактором, всё должно заработать.

Еще одна возможная причина, по которой Интернет может не работать сразу после переустановки Windows — для его работы требуется какая-то настройка, создание подключения или изменение параметров имеющегося подключения, такая информация почти всегда имеется на сайте провайдера, проверьте (особенно если вы первый раз установили ОС и не знаете, нужна ли для вашего провайдера настройка Интернета).

Дополнительная информация

Во всех случаях появления необъяснимых проблем с Интернетом не стоит забывать о средствах устранения неполадок в самой Windows 10 — нередко оно может помочь.

Быстрый способ запустить устранение неполадок — кликнуть правой кнопкой мыши по значку подключения в области уведомлений и выбрать пункт «Диагностика неполадок», после чего следовать указаниям мастера автоматического исправления проблем.

Устранение неполадок с Интернетом Windows 10

Еще одна обширная инструкция на случай, если не работает Интернет по кабелю — Не работает Интернет на компьютере через кабель или роутер.

Ну и наконец есть официальная инструкция о том, что делать, если не работает Интернет в Windows 10 от самой Microsoft — http://windows.microsoft.com/ru-ru/windows-10/fix-network-connection-issues

Комментарии (26) к Не работает интернет в Windows 10

  • Денис

    Спасибо Вам огромное за статьи, который раз уже помогаете!
    Не знал, что драйвера на сетевой адаптер не обновляются после установки кривых дров. Всё решил удалением старых и установкой новых с нуля!

    Ответить

  • Сергей

    Огромное спасибо за ваш сайт. 3 дня мучаюсь с ноутбуком тещи. Обновил до windows 10 и пропал интернет. Вернее, пропал не совсем, а браузеры перестали открывать http сайты. Открывались только https. Помогло удаление 360TS. Ну и плюс еще пропал пуск (восстановил с помощью правки реестра по вашим рекомендациям). В общем, спасибо

    Ответить

  • Светлана

    Здравствуйте переустановила 10 начисто с удалением всего теперь не подключается модем что делать?

    Ответить

    • Dmitry

      а какой именно модем? Думаю, просто переустановить (удалить и установить заново) ПО для него (если это USB модем).

      Ответить

  • Наталья

    Добрый день,
    После обновления до 1607 интернет стал работать с перебоями (подключение через модем). Проблем с windows 7; 8.1 нет на том же оборудовании. Откат до 1511 проблему не решил, хотя таких проблем не было на этой версии до обновления 1607. DNS проблему не решил. Что делать?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Попробуйте два варианта действий:
      1) отключить антивирус (временно, только для проверки, решает ли это проблему).
      2) если снова поставите версию 1607, то выполнить сброс сетевых настроек http://remontka.pro/reset-network-windows-10/

      Ответить

      • Наталья

        Добрый день, эти варианты не подошли. При локальном подключении виртуальной машины интернет работает ровно(на всех операционных системах). Какие ещё варианты могут решить проблему?
        Проблема появилась
        2 месяца назад (на 2-х компьютерах).
        Спасибо.

        Ответить

        • Dmitry

          Здравствуйте еще раз. Тут я уж начинаю теряться в догадках, если на этом же компьютере в виртуальных машинах все работает без проблем (я правильно понял?)
          Из идей — только последовательный сброс сетевых параметров, TCP/IP, кэша DNS, статических маршрутов, заглядывание в hosts, временное отключение брандмауэра, проба отключения протокола IPv6. В общем, сам бы гадал.

          Ответить

      • Наталья

        Добрый день. Проблема не решилась. На виртуальной машине при локальном подключении интернет работает (на всех операционных системах).
        Какие ещё варианты решения проблемы? Она появилась всего два месяца назад, до этого на 1511 все работало.
        Спасибо

        Ответить

  • Сергей

    Доброго
    После удаления и установки нового файла dnsapi.dll (заражение трояном) перестал работать центр обновления windows 10 (версия 1607), защитник и другие аналогичные пишут, что нет подключения к Интернету. Вот только подключение было полностью восстановлено т.е. браузеры, skype, торренты и антивирус видит интернет и успешно обновляется. В чем проблема и как решить.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Я бы наверное посоветовал выполнить восстановление целостности файлов с помощью dism в данном случае — http://remontka.pro/files-integrity-windows-10/ . Возможно, просто что-то там не совсем так в вашей версии файла.
      А возможно и что-то еще было модифицировано.

      Ответить

  • саня

    сразу в точку, почти… В компонентах наоборот пришлось убрать галки. Оставил только 6 и 4… Там фаервол комодо был отмечен. Видимо он и блочит инет. спс за статьи!

    Ответить

  • Елена

    Здравствуйте, Дмитрий!
    Большое спасибо за ваш сайт, статьи и помощь.
    Столкнулась с проблемой не подключения к интернету и хотела бы Вас просить помочь.
    Я починила свой неработающий компьютер — мне поменяли жёсткий диск. В России он сразу подключился к интернету и хорошо Открывал все сайты. Сейчас я уехала на Рождество во Францию и попробовала подключиться к Вай-фай. ничего не получается — внизу значок — без доступа к интернету с желтым восклиц. Знаком. Сеть пишет — нет подключения к интернету, открыто. Телефон, планшет все хорошо подключается везде.
    В свойствах беспроводной сети галочки на IP версии 4 и 6 стоят.
    При нажатии на IP версии — в свойствах IP версии 4 сейчас стоят галочки — получить IP адрес автоматически и получить адрес DNS — серверов автоматически. Пробовала их поменять — вручную выставляла параметры — использовать следующий IP- адрес и использовать следующие адреса DNS- серверов, вводя данные с телефона с настроек сети. Ничего не получилось — поменяла обратно — на «автоматически».
    Думаю, что проблема в том, что как- то компьютер пробует подключаться через роутер российский — когда нажимаю с состоянии беспроводной сети — общие -(написано IPv-4 подключение: без доступа к сети, IPb6-подключение — без доступа к интернету , состояние среды — подключено, SSID:Jardins_elisa (название моей сети) — когда нажимаю кнопку «сведения»-открываются сведения о сетевом подключении — свойство — значение, определённый для.. МTSRouter. Но МТС — роутер у меня был в России и инет сразу подключился. Может, как- то в этом заключается проблема?
    До поломки был виндоус 7, после замены жесткого диска поставили виндоус 10.
    Раньше иногда была похожая проблема с этим желтым восклицат. Знаком, но я как- то куда — то нажимала (уже и не помню) и интернет начинал все -таки работать.
    Подскажите , пожалуйста, что мне делать в этой ситуации? как подключиться к интернету?
    Спасибо. С уважением, Елена.

    Ответить

    • Dmitry

      Елена, здравствуйте.
      Не уверен, что смогу помочь. Описываемое выглядит странным.
      Точно ли вы подключаетесь к той беспроводной сети в списке беспроводных сетей, которая нужна? (т.е. к «французской»)
      Можно попробовать выполнить сброс сетевых настроек Windows 10, но не могу обещать, что это поможет. Подробнее о сбросе здесь: http://remontka.pro/reset-network-windows-10/

      Ответить

      • Елена

        Дмитрий, спасибо большое!
        Да, подключаюсь точно к французскому Вай-фаю — jardin delisa — она открывается, подключение к ней есть, а инет не подключён — пишет, и этот желтый восклиц . знак внизу.
        Буду дальше пробовать.
        Спасибо!!!

        Ответить

  • 2008dmx

    Сейчас стоит 7-ка ult sp1 64bit, есть локальная сеть, в неё раздаётся интернет!
    В 10-ке с теми же настройками локальная сеть есть, но НЕТ ИНТЕРНЕТА
    Криворукие индусы вырезали раздачу в локалку!
    Как без роутера расшарить инет в локалку?
    Согласен на ЛЮБОЙ хак, подмену библиотек и прочие твики, даже если это запрещено майкрософт!
    Может написать корпорации, чтобы пофиксили своё унылое г в следующем релизе Creators Update!
    Как известно, в 32бит версии имеется поддержка 16 бит, вот её бы неплохо в 64 бит, я понимаю, гиморно, но реализуемо!

    Ответить

    • Dmitry

      не вырезали. Все точно так же раздается, скорее всего где-то что-то с параметрами или драйверами не так. А еще бывает ставят антивирус, многие из которых по умолчанию режут общий доступ к Интернету.

      Ответить

  • Александр

    Добрый вечер, такая проблема: посоветовал другу обновиться до 10-ки, после этого появилась проблема, пропадает подключение интернет, перезагружает комп снова появляется (подключение через PPPOE) подскажите, в чем дело, где копать
    Спасибо.

    Ответить

    • Dmitry

      Самопроизвольно пропадает? Именно отключается или как-то еще?
      Драйверы сетевой пробовали обновить (не через диспетчер устройств, а с оф. сайта материнки)? В свойствах адаптера питания в диспетчере устройств на вкладке «управление питанием» отметку снять?

      Ответить

  • Руслан

    Спасибо за статью вариант с адаптером сразу отпал потому что он подключен к стацианару а в проводах возиться не очень то хочется я попробовал вариант с антивирусом и сработало ещё раз спасибо

    Ответить

  • Алексей

    Помогло удаление потокола COMODO

    Ответить

  • Мария

    спасибо вам огромное! чуть какая проблема, сразу на ваш сайт, и всегда всё получается!

    Ответить

  • Игорь

    Спасибо! После обновления виндовс 10 26.05.2017 частично пропал интернет! Помогло удаление нортона + убрал галочку в свойствах вайфай адаптера отключение устройства для экономии электроэнергии

    Ответить

  • Евгений

    Добрый день, может кто то сталкивался с проблемой, когда после обновления, отвалилась сеть совсем. Т.е. и по LAN и по WiFi. Даже на роутер не зайти. Пробовали сброс настроек, сетевых протоколов, ситуация аналогичная. Самый простой способ переустановить ОС, но хочется все таки так разобраться в чем проблема в принципе.

    Ответить

    • Dmitry

      Драйверы проверены? Если ноутбук, то проверьте работу функциональных клавиш Fn+клавиша_включения_wi-fi. Если никакой реакции, то сначала заставьте ее работать http://remontka.pro/fn-key-not-working-laptop/

      Ответить

Оставить комментарий

Список инструкций Windows 10
Загрузочные флешкивсё для создания
Найти телефонпоиск потерянного и украденного телефона
Антивирус онлайн9 способов проверить компьютер на вирусы онлайн бесплатно
Бесплатная помощькомпьютерная помощь читателям