Устранение неполадок Windows 10
В Windows 10 предусмотрено значительное количество инструментов для автоматического устранения неполадок, многие из которых уже рассматривались в инструкциях на этом сайте в контексте решения конкретных проблем с системой.
В этом материале — обзор встроенных возможностей устранения неполадок Windows 10 и о том, в каких расположениях ОС их можно найти (поскольку таких мест более одного). На эту же тему может быть полезной статья: Программы для автоматического исправления ошибок Windows (включая средства устранения неполадок от Майкрософт).
Устранение неполадок в параметрах Windows 10
Начиная с Windows 10 версии 1703 (Creators Update), запуск устранения неполадок стал доступен не только в панели управления (о чем также написано далее в статье), но и в интерфейсе параметров системы.
При этом, средства устранения неполадок, представленные в параметрах — те же, что и в панели управления (т.е. дублируют их), однако более полный набор утилит доступен именно в панели управления.
Для использования устранение неполадок в «Параметры» Windows 10 выполните следующие шаги:
- Зайдите в Пуск — Параметры (значок шестеренки, или просто нажмите клавиши Win+I) — Обновление и безопасность и в списке слева выберите пункт «Устранение неполадок».
- Выберите пункт, соответствующий имеющейся проблеме с Windows 10 из списка и нажмите «Запустить средство устранения неполадок».
- Далее следуйте указаниям в конкретном средстве (они могут отличаться, но обычно почти все выполняется автоматически.
Проблемы и ошибки, для которых предусмотрен запуск устранения неполадок из параметров Windows 10 включают в себя (по типу проблемы, в скобках приведена отдельная подробная инструкция по ручному исправлению таких проблем):
- Воспроизведение звука (отдельная инструкция — Не работает звук Windows 10)
- Подключение к Интернету (см. Не работает Интернет в Windows 10). При недоступности Интернета, запуск этого же средства устранения неполадок доступен в «Параметры» — «Сеть и интернет» — «Состояние» — «Устранение неполадок).
- Работа принтера (Не работает принтер в Windows 10)
- Центр обновления Windows (Не скачиваются обновления Windows 10)
- Bluetooth (Не работает Bluetooth на ноутбуке)
- Воспроизведение видео
- Питание (Не заряжается ноутбук, Windows 10 не выключается)
- Приложения из Магазина Windows 10 (Не запускаются приложения Windows 10, Не скачиваются приложения Windows 10)
- Синий экран
- Устранение проблем с совместимостью (Режим совместимости Windows 10)
Отдельно отмечу, что при проблемах с Интернетом и при других неполадках сети, в параметрах Windows 10, но в ином расположении вы можете использовать инструмент для сброса сетевых настроек и параметров сетевых адаптеров, подробнее об этом — Как сбросить сетевые настройки Windows 10.
Средства устранения неполадок в панели управления Windows 10
Второе расположение утилит для исправления ошибок в работе Windows 10 и оборудования — панель управления (там же они располагаются и в предыдущих версиях Windows).
- Начните набирать «Панель управления» в поиске на панели задач и откройте нужный элемент, когда он найдется.
- В панели управления вверху справа в поле «Просмотр» установите крупные или мелкие значки и откройте пункт «Устранение неполадок».
- По умолчанию отображаются не все средства устранения неполадок, если требуется полный список — нажмите «Просмотр всех категорий» в меню слева.
- Вы получите доступ ко всем имеющимся средствам устранения неполадок Windows 10.
Использование утилит ничем не отличается от их использования в первом случае (почти все действия по исправлению выполняются автоматически).
Дополнительная информация
Средства устранения неполадок доступны для загрузки и на сайте Майкрософт, в виде отдельных утилит в разделах справки с описанием возникших проблем или как средства Microsoft Easy Fix, которые можно скачать здесь https://support.microsoft.com/ru-ru/help/2970908/how-to-use-microsoft-easy-fix-solutions
Также, Майкрософт выпустила отдельную программу для исправления проблем с самой Windows 10 и запуском программ в ней — Software Repair Tool для Windows 10.
Эдуард
Устранение неполадок Windows 10-эта классная помощь для любителей интернета. Жаль, что мы не знаем в лицо тех кто скромно себя называют «РЕМОНТКА»
Ответить
Никита
Всегда рад помочь с этим)
Ответить
Alez
на 10-ке 1607 с последней обновой, так и не смог «восстановить в исходное состояние», что с сохр файлов, что без, пишет типа «ОШИБКА» в самом конце получасового якобы восстановления, ну без файлов, она же типа перезаливает свой же дистрибутив, на свободное место, странно, на ноуте асер дело было, за 18-20 мин с флешки с iso можно установить все по новой, м- даааа!
Ответить
Dmitry
На крайний случай есть способ восстановления с дистрибутивом с сохранением данных, см. https://remontka.pro/reset-windows-10/ (последний способ)
Ответить
Жека
Выход 10v1703 самый большой провал разработчиков
1. Убрать из контекстного меню панель управления это надо было какую нездоровую фантазию иметь (понятно, что можно закрепить на панель задач или на плитки), но это такой идиотизм, принципиально позже найду или сам сделаю свой твик для возвращения этого пункта в контекстное меню. Достала дурость Microsoft
2. Начудить в свойствах экрана, где темы и выбор обоев для рабочего стола — жутко не удобно, я обои батником ставил в одно касание
3. Дополнительные параметры брандмауэра (режим повышенной безопасности) не работают через ихний неудобный интерфейс — первая ошибочка в 1703
4. Додумались Power Shell засунуть вместо командной строки. Да никто не знает, что это, и он никому не нужен, кроме самих разработчиков, они делают систему под себя, а не для пользователя, видимо думая, что раз им удобно, то и людям тоже.
5. Ни дня не пользовался встроенным просмотрщиком фото Windows 10, всегда пользуюсь тем, что от Windows 7.
6. Защитник windows это маниакальная программа, реагирующая чуть ли не на пустой текстовый документ, все мои твики, скомпилированные в exe он считает вирусами, поэтому всегда отключаю его навсегда (в безопасном режиме через реестр) или через групповую политику.
Ответить
Dmitry
По пункту 4 — переключается в параметры — персонализация — панель задач. Причем там этот пункт был и в 1607, только теперь другое положение по умолчанию.
Ответить
Жека
За несколько часов удалось сделать твик реестра, возвращающий в контекстное меню пуск Windows 10.1703 пункт панель управления, хотел выложить здесь, но раз вы удаляете комментарии, то извините, не буду мешать, туда еще много чего можно добавить кроме панели управления!
Ответить
Dmitry
Комментариев тут никто не удаляет. Просто они не появляются без проверки, чтобы спам и мат не появились, а проверяю я их не круглые сутки. На тему панели управления в контекстном меню пуск — это и без реестра делается и статья у меня на эту тему уже готова.
Ответить
Сергей
Здравствуйте. Как узнать хеш 1703 64, для сравнения?
Ответить
Dmitry
Можно посмотреть здесь msdn.microsoft.com/en-us/subscriptions/downloads/
А свой посчитать https://remontka.pro/get-file-hash-windows-powershell/
Ответить
Сергей
Не разобрался, да и нет там оказывается. Ответ нашел: если через средство создания загрузочного носителя, то хеш у всех будет разный.
Ответить
Владимир
Большое спасибо за помощь, читаю, потихоньку следую Вашим советам. Проблема, на 10-ке — 1607 19.05.2017 сам обновился Mail.Ru Агент и ДЕД остался без связи с одноклассниками и без сообщений в Панели задач. Новый Агент «пустой». Установил версию 6.5.9316 все прописал, добавил учетную запись. Все отлично, работает. Утром включаю комп. Агент не работает, прога не включается, хотя все стоит на своих местах. И так «играем» 3-ий день. Помогите, если можно подробно.
Ответить
Dmitry
По описанию похоже, что либо антивирус, либо дополнительный софт для борьбы с вредоносными программами удаляет куски mail.ru (с точки зрения многих программ такого рода, продукты типа Агента — потенциально нежелательные).
Ответить
Ольга
здравствуйте смотрела ваш сайт но не нашла статью может есть у вас такая просто не заметила как прошить андроид. Мне просто нужен совет у меня нетбук виндус 10. Я скачала со своего сайта официального 4Good прошивку мне нужно прошить андроид в инструкций по картинкам все ясно. Но скажите может ли слететь виндус 10. во время прошивки андроида телефона? Мне сказали в одноклассниках что может. А в сервис не хочу обращаться т..к нас и так обманывали не раз хочу прошить сама но мне сказали что может слететь виндус это так очень жду вашего совета. В инструкций все понятно по картинкам.
Ответить
Dmitry
По идее, не должно ничего слетать. Если там действительно прошивка на андроид и официальная при этом.
Ответить
kiss
Враньё, этот с манией величия часто удаляет комментарии. Причём самые обычные
Ответить
Dmitry
Я удаляю комментарии только:
1. с бранью, в том числе в адрес других комментаторов. Т.е. если, например, кто-то кого-то называет тупым (даже если в этом логика есть), я такое удаляю. Сейчас вот ваш пропустил, но тоже вынужден был убрать брань из комментария.
2. со спамом.
3. с использованием мата (даже если не в адрес других людей, а просто так).
Ничего другого никогда не удалял. Ну разве что штук 5 совсем неадекватных (и это на 40 тысяч комментов, которые есть на этом сайте).
4. иногда удаляю комментарии, где просто «спасибо» написано, чтобы тема не превращалась в одни такие комменты (в тех темах, где слишком много такого находится).
В остальных случаях комменты просто сразу не появляются на сайте: т.е. вы оставили коммент, закрыли браузер, снова зашли — коммента нет. Это не я удалил, просто он пока еще не просмотрен, а я где-то раз в сутки могу только их смотреть.
Ну или приведите пример того, что я удалил.
Ответить
Алексей
Дмитрий ты умница, спасибо тебе, ты мне много помог, я как начинающий пользователь уже немножко стал соображать.
Ответить
Александр
Добрый день! У меня такая проблема skype отлично работает от сети wi-fi, но стоит мне отключить Wi-Fi и подключиться через 3g модем — пишет «нет подключения к сети». Хотя интернет работает нормально. В качестве основного примера беру скайп, такая же проблема есть и на другой программе использующей интернет. В настройках 3g модема, во вкладке безопасность выскакивает 615 ошибка, возможно она и является причиной. Подскажите как быть, так как основным доступом в интернет является 3g модем. Спасибо
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Я бы заглянул в свойства подключения 3G и подключения Wi-Fi (в центр управления сетями — изменение параметров адаптера — правый клик по значку соединения — свойства) и сравнил бы их. Возможно, установщик программы модема при настройке подключения что-то из компонентов необходимых отключает. Но это лишь догадка, могу ошибаться.
Ответить
Chelove4
Вот при загрузке выскакивает устранение неполадок, как это убрать , открывается Только биос или загружается минут 15, потом подготовка автоматического восстановления, и дальше ужн жду 2 дня и всеравно пишет: устранение неполадок, как убрать эту штуку и загрузить винду нормально (у меня 10ка)
Ответить
Dmitry
Тут бы знать, что послужило причиной предположительно, чтобы дать совет.
Ответить
Yurok
О, прямо один в один. Подготовка к восстановлению и Восстановление системы, которое длится от 8 часов и до бесконечности (увы, дальше ждать терпелки не хватило) в моем случае образовалось после последней обновы мелкомягких. Десятка самостоятельно его подтянула. А предыдущая обнова сломала мне драйвера графического планшета и есть переустанавливаемый драйвер отказалась. В смысле поставился, но работал неадекватно. По поводу конфликта обновления с драйвером планшета есть информация в тырнете. Так вот, назад к нашим баранам, при завершении работы десятка попросила поставить обнову и выключиться, ок. На утро при включении получил шляпу с бесконечным и безрезультатным восстановлением. На данный момент винда переустановлена и обновления для нее остановлены на месяц. Синю на криворукость микрософта и жду фиксов по этим обновам, тогда только рискну пустить их к себе на машину. Десятка — про версия купленная за деньги официозом, не крякнутая.
Ответить
ilgiz
Доброго Дмитрий! наушники denn не видят блютуз windows 10. Есть статья какая по этому поводу? Спасибо!
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Чего-то конкретно по наушникам — нет, но вообще: https://remontka.pro/bluetooth-not-working-laptop/
Также по возможности проверьте:
1. Эти же наушники успешно цепляются к разным телефонам?
2. А к этому же компьютеру что-то другое по BT прицепляется?
(чтобы было понятнее, со стороны какого устройства проблема)
Ответить
Алексей
Здравствуйте, Дмитрий! Нечаянно нажал «поиск обновлений», но обновиться с версии 1803 на 1809 не получилось (ну,и не надо), только полностью перестал работать «Мастер диагностики». При попытке любого устранения пишет «Произошла непредвид. ошибка (0x8007007E). Работа маст. диагн. приостановлена». Как можно исправить? Пока комп. работает норм.,но вдруг понадобится. Пользуюсь встроенным защитником.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. А не осталось ли случаем точек восстановления? (панель управления — восстановление системы).
Ответить
Алексей
Спасибо за быстрый ответ) В «Запуске восстановления системы» — «На сист. диске компа нет точек восстановления. Чтобы создать их откройте защиту системы». Если нажму «восстановить», то вернусь к пред. версии и пропадут все обновы? На лок. диске «С » была отключена защита, включил (надо-не надо). Может, пока ничего не надо трогать, само устранится?
Ответить
Dmitry
Так а если нету, то как вы восстановите? Там по идее тогда нет у вас такой возможности.
А насчет включать-не-включать — смотрите сами, вообще они бывают полезны.
Ответить
Алексей
Спасибо вам, что отвечаете. Эта ошибка висит с декабря, перелопатил много статей, включая тех. поддержку. Наткнулся на форум, где продвинутый пользователь пытался устранить всеми предлагаемыми способами — не помогло. Значит, будь, что будет. Пробовал зайти в «просмотр событий», тоже не работает, что-то с консолью управления ММС, а так радовался 10-ке. На канал YouTube подписался, и здесь у вас много интересных статей. Спасибо, что проделываете такую работу и стараетесь помочь) Теперь знаю, куда обращаться (но, лучше обойтись таких поводов). Удачи вам!
Ответить
Андрей
Здравствуйте Дмитрий. Доброго времени суток. У меня вопрос про мультимедиа. Я диагностировал в (панели управления — устранение неполадок), были обнаружены проблемы — библиотека мультимедиа повреждена и предложение отправить отзыв на устранение этой неполадки, что я и сделал. Не знаю пока поможет или нет. Буду ждать. А вопрос у меня такой, в программе Word 2016 не работает мультимедиа (рисунки, видео из интернета и сам поиск), как это можно исправить? Подскажите, пожалуйста, если знаете.
Ответить
Dmitry
Боюсь, что не знаю. Но можно попробовать выполнить проверку целостности системных файлов командой sfc /scannow
Ответить
Дионис
Хаха! А если вот не работает панель параметров? ну то есть панель устранения неполадок тоже не работает вообще
Ответить
Dmitry
А панель управления, которая «старая»? Win+R — control и там уже устранение неполадок?
Ответить
Сергей11
Здравствуйте, Дмитрий. У меня в Вин.10-2004 в устранении неполадок такая картинка. В журнале устранения неполадок. В дополнительные средства устранения неполадок. Можно ли настроить этот раздел? Не заметил, когда и по какой причине раздел устранения неполадок так настроился.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Нет, настроить не получится, в 2004 это теперь стандартный вид устранения неполадок. Соответственно, если что-то вручную нужно запустить, то в дополнительных средствах запускаем.
Ответить
Сергей11
Понял. Спасибо. Пусть будет так.
Ответить
Игорь
Здравствуйте. На старом ноуте(emachines e 725) стоит вин 10 20Н1 работает, только с выключенным драйвером встроенной видеокарты. Если драйвер включить то появляется синий экран. Имя проблемного события:
BlueScreen
Код: 1e
Проверял все, что можно (sfc /scannow, Dism /Online /Cleanup-Image /Checkhealth, Dism /Online /Cleanup-Image /Scanhealth, Restorehealth.
Решается эта проблема или нет?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
А другие версии драйвера пробовали скачивать и устанавливать?
Ответить
Игорь
Пробовал. Все то же самое, очередная ошибка ExtraString \??\GLOBALROOT\Device\HarddiskVolumeShadowCopy3\WINDOWS\System32\config\DRIVERS
TmId {f9d376ee-6942-11eb-8864-002622162e1e}
RmId {f9d376ed-6942-11eb-8864-002622162e1e}
Status 0xc00000a2
InternalCode 7
Хорошо работала только первая версия и 1607.
Ответить
Алексей
Доброе утро!
Не знаю куда надо было обратится-поэтому прошу прощения что не в тему!
При запуске WIN 8,1 Pro 64 и появления рабочего стола, на английском говорит фразы типо net work connection failed и толбко при запуске — голосовой помощник отключен.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Ну первое сообщение говорит о том, что не удалось подключиться к сети. А вот о причинах сходу, не видя ситуации, сказать не могу.
Ответить
Исаак
Привет, Дмитрий! И здесь я «достал» Вас! Висящий давно вопрос: не могу воспользоваться Средством устранения неполадок из ЦО, там вечное «Сейчас нет рекомендуемых средств…», «Последнее применение-Никогда», и журнал применения пуст. С чего бы это?Правда, в Доп. средствах есть запуск по типам, но и он впустую на примере неполадки с камерой, отказавшейся работать на ноуте жены. Писал Вам коммент-вопрос на remontka.pro, но не сделал закладку и потерял. Можно здесь коротко задам его? Касается причины отказа запуска Устр-ва обработки изображений:ДУ> Устр-во обр.изобр> WebCam: поставщик Sonix «Устр-во запустить невозможно(код 10).Недостаточно системных ресурсов для завершения вызова API»>Драйвер:WebCam v.5.3.8.33.7 т.е. он стоит,а устр-во с ним не запускается.Пробовал обновлять 1)из интернета:»Уже уст-лен наиболее подходящий 2)из имеющихся на компе еще 2 и оба для USB,не стал уст-вать.Вопрос мой:где и как разыскать эти «недостающие ресурсы»,без них устр-во не запустить, скайп слеп, глазок потух насовсем. Напишите пож. свое мнение-что делать,Исаак.
Ответить
Dmitry
Исаак, мой ответ про камеру в этой статье: https://remontka.pro/webcamera-not-working-windows-10/
Ответить
Ольга
Добрый день, не могу восстановить звук на ноуте. Снизу, где показывает динамик, горит красным крестик, заблокирован, что только не перепробывала, ничего не получается
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Посмотрите вот эту статью: https://remontka.pro/no-sound-windows-10/
Ответить
di
Смешная статья — зайдите в Пуск, зайдите в панель задач… как раз Пуск и панель задач отваливаются первыми и туда фиг зайдешь :).
Ответить
Тахир
При подписании извещения в ЭДО ошибка 0x800b0109 Windows 10
Ответить