• Главная
  • windows
  • Не работает клавиатура при загрузке компьютера

Не работает клавиатура при загрузке компьютера

Не работает клавиатура при загрузкеС тем, что USB клавиатура не работает при загрузке, вы можете столкнуться в разных ситуациях: часто это бывает при переустановке системы или во время появления меню с выбором безопасного режима и других вариантов загрузки Windows.

Я последний раз столкнулся с этим сразу после шифрования системного диска с помощью BitLocker — диск был зашифрован, а ввести пароль при загрузке не могу, так как не работает клавиатура. После этого и было решено написать подробную статью на тему, как, почему и когда могут возникать такие проблемы с клавиатурой (в том числе, беспроводной), подключенной по USB и как их решать.

Как правило, такая ситуация не происходит с клавиатурой, подключенной с помощью порта PS/2 (а если произошла, проблему стоит искать в самой клавиатуре, проводе или разъеме материнской платы), но вполне может встретиться на ноутбуке, так как встроенная клавиатура тоже может иметь USB интерфейс.

Прежде чем продолжать чтение, посмотрите, а все ли в порядке с подключением: на месте ли USB кабель или приемник для беспроводной клавиатуры, не задел ли его кто-то. Еще лучше, выньте его и подключите снова, при этом не в USB 3.0 (синего цвета), а USB 2.0 (Лучше всего в один из портов сзади системного блока. Кстати, иногда там есть специальный USB порт со значком клавиатуры и мыши).

Включена ли поддержка USB клавиатуры в БИОС

Чаще всего, чтобы решить возникшую проблему, достаточно зайти в БИОС компьютера и включить инициализацию USB клавиатуры (пункт USB Keyboard Support или Legacy USB Support установить в Enabled) при включении компьютера. Если эта опция у вас отключена, вы этого можете не замечать долгое время (потому как Windows при загрузке сама «подключает» клавиатуру и для вас все работает), до тех пор, пока не потребуется воспользоваться ею еще при загрузке операционной системы.

Включение USB клавиатуры в БИОС

Возможен вариант, что и в БИОС вы зайти не можете, особенно если у вас новый компьютер с UEFI, Windows 8 или 8.1 и включенной быстрой загрузкой. В этом случае, вы можете попасть в настройки другим путем (Изменение параметров компьютера — Обновление и восстановление — Восстановление — Особые варианты загрузки, далее в дополнительных параметрах выбрать вход в настройки UEFI). И уже после этого посмотреть, что можно изменить, чтобы все работало.

Включение USB клавиатуры в UEFI

На некоторых материнских платах настройка поддержки USB устройств ввода при загрузке немного более изощренная: например, у меня в настройках UEFI есть три варианта — отключенная инициализация при ультрабыстрой загрузке, частичная инициализация и полная (при этом быстрая загрузка должна быть отключена). И беспроводная клавиатура работает при загрузке только в последнем варианте.

Надеюсь, статья смогла вам помочь. А если нет, опишите подробно, как именно у вас возникла проблема и я постараюсь придумать что-нибудь еще и дать совет в комментариях.

Комментарии (367) к Не работает клавиатура при загрузке компьютера

  • Кирилл

    Проблема в в том что виндовс накрылся.
    Синий экран с ошибкой critical_proces_died. Windows 10. Хочу сделать восстановление системы. Когда после перезагрузки компа у меня вылазиет окно с выбором «Автоматическое восстановление» или «Перезагрузка». Именно на этом моменте мышка и клава перестают работать. Просто отключаются.
    Клава и мышь проводные.Legacy USB включён. Вот проблема в том не помню выключен ли быстрый запуск Видны 10. Да и посмотреть не могу, вообще после экрана с логотипом винды и этими анимированными кружочками загрузки сразу Синий экран и всё.
    Сброс биоса делал и не раз.Игрался с настройками биоса.
    Ничего. Вот как специально перед окном выбора всё отрубается. Советуйте, заранее спасибо.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Советую: где-то на другом компьютере запилите загрузочную флешку Windows 10 с той же версией и разрядностью ОС, что и установлена. Загрузитесь с нее, на втором экране после выбора языка выберите внизу слева «восстановление системы». Должно сработать.

      Ответить

    • юля

      От детей запаролили вход вообще в комп, а теперь и сами не можем войти, ни одна клавиатуа не визуализируется помоги

      Ответить

      • Dmitry

        А какая версия системы? И что значит не визуализируется?

        Ответить

  • Александр

    Здравствуйте, это не комментарий, а вопль о помощи! У меня почти новый ноутбук DEXP куплен 3 месяца назад. Перестала работать клавиатура, ничего не проливали, вообще никак не травмировали. Вчера с утра можно было печатать, вечером уже — нет. Помогите! Что делать? Подскажите, пожалуйста. USB порты работают. Я даже не могу войти в безопасный режим, чтобы проверить работает ли в нём клавиатура, потому что ни одна кнопка не реагирует совсем!

    Ответить

    • Dmitry

      А если подключить внешнюю клавиатуру? Взять от ПК или у соседа-друга временно?
      Ну и в крайнем случае — обратно в магазин сдавайте.

      Ответить

    • игорь

      В который раз убеждаюсь, всё что называется DEXP, надо обходить десятой дорогой. Сам месяц назад «уронил» об стенку смартфон с таким названием, хоть он еще и был полгода на гарантии. С самого начала у нас с ним как то не заладилось.

      Ответить

  • Анастасия Фиалкова

    Боже, спасибо большое! Очень помогли, раньше я ничего не могла сделать в меня запуска, и часто из-за этого приходилось переустанавливать виндовс

    Ответить

  • Илья

    Спасибо вам огромное очень помогли, проблема была в биосе, ещё раз спасибо

    Ответить

  • Иван

    Перестала работать клава на ноуте DELL. сидел себе в ВК хотел отправить сообщуху и облом при подключении внешней тоже самое. Даже в биос заити не могу. может что посоветуете

    Ответить

    • Dmitry

      Итак, вот что попробуйте:
      0. Выключите ноутбук. Если у вас 10-ка или Win 8, то при нажатии заврешение работы удерживайте Shift.
      1. Отключите все внешние устройства от ноута.
      2. Выключите его из сети.
      3. Если батарея снимается — то снимите её, а потом нажмите и подержите секунд 5 кнопку «вкл».
      4. Включите в сеть обратно, батарею поставьте, внешние устройства не подключайте.

      Попробуйте, заведется или нет. Тут правда важен пункт 3, желательно чтобы батарея снималась.

      Ответить

      • Наталия

        Спасибо, Вы мой спаситель!

        Ответить

  • алексей

    Купил новую клавиатуру, теперь при запуске виндус 7, компьютер не видит клавиатуру надо вытащить провод из usb разьёма через минуту вставить и все будет работает. Что делать?

    Ответить

    • Dmitry

      Если честно, тут не знаю, чем это может быть вызвано. Можно попробовать зайти в диспетчер устройств, там правый клик по клавиатуре — свойства и на вкладке Электропитание, если активен пункт, отключить отключение устройства для экономии электропитания. Но скорее всего не активен будет.

      Ответить

  • Ольга

    Доброй ночи!
    Хотела запустить проверку на вирусы с флешки при запуске, зашла в биос поставила приоритет загрузки с USB, (я так думала). После перезагрузки не работает монитор, клавиатура, мышка. Как будто все отключилось. Делала сброс биос через батарейку — то же самое. Сейчас снова вытащила батарейку, оставлю на ночь. Уже не знаю что делать и что я вообще такое в приоритет поставила.
    Может подскажете что это может быть и как все исправить?
    Спасибо!

    Ответить

    • Dmitry

      По идее, достаточно просто вернуть приоритет загрузки, как он был ранее.
      Хотя ситуация странная… ничего, случайно, еще, связанного с USB не меняли в БИОС? И на всякий случай: в боисе должен быть пункт Load Optimized Defaults (загрузить оптимизированные настройки по умолчанию).

      Ответить

      • Ольга

        Спасибо за ответ!
        Дело то в том, что я ничего не могу поменять в биос, так как монитор не работает при загрузке (когда компьютер включаешь, он как бы даже не видит, что монитор подключён) и клавиатура тоже (даже светодиоды не светятся). Пробовала клавиатуру со старым разъёмом (не usb) подключить, тоже компьютер её не видит. Пробовала диск вставить. Компьютер его начинает раскручивать, диод в dvd-приводе мигает, но дальше все, перестаёт.
        И биос у меня новый uefi, если это имеет какое-то значение в моей ситуации.
        Тут нет возможности прикрепить изображение? Я бы показала что я сделала.
        Спасибо!

        Ответить

        • Dmitry

          Только если выложить куда-то на сервис картинок, а сдесь дать ссылку.
          А если монитор попробовать подключить к интегрированному выходу на материнской плате, а не к отдельной видеокарте?

          Ответить

        • Максим

          1. Выньте кабель питания из розетки, кабель монитора тоже на всякий случай. Можно также вынуть другой конец кабеля из блока питания в системном блоке. Переключатель на блоке питания также лучше перевести в положение О (если такой выключатель есть на блоке питания, может быть и без него).
          2. Затем подключите все кабеля снова в блоки в розетки. проверьте плотно ли они сидят в гнёздах системника монитора, проверьте кабель VGA (или другой от системника к монитору),
          Включите тумблер на блоке питания системника в положение I.
          3. Включите кнопку включения на Систмн. Блоке.
          4. Если компьютер не включается — возможно сгорел блок питания в системнике.

          Ответить

        • Максим

          И проверьте флэшку.
          Возможно в её контактах застрял какой-то металлический предмет, скобка, кусочек залатинки и т.п. (что и привело к короткому замыканию).

          Ответить

  • Б К

    Здравствуйте Дмитрий! Помогите пожалуйста, у меня Lenovo G50.
    Странная какая-та ситуация, при включении комп зависает при появлении заставки Lenovo. Даже когда включается не работает клавиатура (даже внешняя). Никак не могу зайти в Биос. не работает ни одна функция клавы. После появляется Загрузчик возобновления Windows где внизу написано: Возобновить работу системы и Удалить данные восстановления и перейти к меню загрузки а клавиатура не работает и это окно так и остается.
    Заранее благодарю!

    P.S Ctrl+Alt+Del работают, ноут перезагружается, а стрелки и др функции нет

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. На Lenovo (выключенном), по идее, кнопка Novo (с торца на вашей модели, похоже) открывает меню, один из пунктов которого — BIOS Setup.

      Ответить

  • Дамир

    Добрый день такая проблема!
    Что то вроде маленький комп ПФВМ от Леново! Была родная операционка я форматнул жесткий диск поставил такую же операционку на x86 разрядную систему! после успешной установки с флэшки новой винды перед вводом имени компа отключаются все USB порты то есть и мышка и клава осознал ошибку попытался вернуть все как было но четно теперь ставлю любую винду и одна и та же проблемы отключение всех USB портов что можете посоветовать?

    Ответить

    • Dmitry

      А у вас есть опция Fast Boot в биосе на вкладке «Boot»? Если да, отключите её.

      Ответить

  • Николай

    Помогите пожалуйста, у меня не работает клавиатура в меню «Восстановления после ошибок Windows». А если подождать чтоб пункт «Обычная загрузка Windows» включился автоматически, то как только начинает появляется логотип Windows 7, то пк сразу перезагружается и все идёт по новой.
    P.S. до этого меню я могу открыть биос.

    Ответить

    • Dmitry

      А если попробовать запустить безопасный режим? И: после чего это произошло? Возможно, поможет восстановление реестра Windows, см. http://remontka.pro/windows-7-perezagruzhaetsya-pri-zagruzke/ (но учтите, может и не помочь — а наоборот еще больше испортить ситуацию), так что сначала стоит попробовать точки восстановления.

      Ответить

      • Николай

        Я выключил компьютер как обычно. Дождался пока он выключится, достал системный блок, нажал кнопку на Бп, вытащил провод из Бп, снял куллер с радиатором с процессора, стер засохшую термопасту и нанес новую. Делал я это уже много раз, так что не думаю что это из-за этого. Все подключил. Запустил пк и тут нате пожалуйста.
        P.S. раньше у меня в этом меню тоже не работала клавиатура.
        P.S.s. На диске D: имеется вроде как резервная копия для того чтобы откатить

        Ответить

  • Никита

    Привет, помогите пожалуйста с проблемой.
    Купил новый комп, материнка Asrock B250M PRO4. При установке win 7 не работает клавиатура и мышь (питание на них через USB идёт, подсветка горит, а управлять ими не могу). В биосе и то и то работает и через USB 2.0 и через USB 3.0. Функция xHCI выключена. Пробовал установить эту же винду с этой же флэшки на ноутбук — там всё работает.
    Что делать?

    Ответить

    • Dmitry

      Поиграйтесь с опциями:
      PS/2 Simulator
      Legacy USB Support

      (там же где XHCI)

      Используйте первый разъем USB 2.0

      Ответить

  • Рузиль

    Привет всем, у меня тоже примерно такая же проблема с пк, но вообще не могу зайти в биос и комп включить, так как клава не работает (при вкл в усб индикаторы на клаве вкл-ся и гаснет) а комп ждет нажатия либо DEL либо F1

    Ответить

    • Dmitry

      А после чего произошло такое? Не подключали ли новое оборудование к компьютеру, не разбирали ли?

      Ответить

      • Александр

        Здравствуйте, к меня возникла такая же проблема после установки нового процессора, помогите.

        Ответить

      • Виталий

        Купил новый блок питания, не успеваю нажать.

        Ответить

  • Иван

    Господи спасибо вам большое я не знаю чтобы делал без этой статьи вы просто такой молодец я думал что когда забью такой тупой вопрос гуглу он пошлет меня куда подальше но нет я очень сильно вам благодарен.

    Ответить

  • Garric

    У меня отключилась клавиатура в биосе после установки драйверов USB 3.0 для передней панели на материнской плате Gigabyte. Решается переключением клавиатуры к порту USB 2.0 на передней панели компьютера (если есть)

    Ответить

  • Андрей

    Дмитрий, статья интересная, но не один способ оживить клавиатуру не помогает.
    W10х64 работала нормально, перегрузил, и после перезагрузки появляется окно приветствия, а клава и мышь перестали функционировать. Пароль и пользователя не могу выбрать. При чем на этом же ПК гружу 7х32, клава и мышь работают. Через загрузочный диск проверил реестр, там все как положено. Мать ASUS. Мышь и клава беспроводные на USB. До появления окна приветствия они работают, затем пропадают, даже в безопасном режиме.

    Ответить

  • Хусейн

    Здравствуйте Дмитрий делаю все как вы говорите переключаю USB Keyboard Function с Disabled на Enabled смотрю и не работает.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      К сожалению, кроме того, что я выше в статье написал и, возможно, что-то в комментариях, добавить что-то еще не могу.

      Ответить

  • Антон

    Здравствуйте, у меня очень интересная ситуация. Несколько дней назад, ноутбук (Samsung 300e5c) Перестал заходить в биос. Проблема в том, что все работает нормально, винда загружается и все ок. Но при включении никакой реакции нет.
    Пробовал при выключении зажимать Shift и там перейти в меню Встроенного UEFI, но оно отсутствует. Если у вас есть идеи, то помогите.

    Ответить

  • Александр

    чтобы войти в БИОС и включить поддержку USB клавиатуры, туда надо сначала зайти, а как зайти если клавиатуры только USB…. : )

    Ответить

    • Dmitry

      Почти всегда в описываемой выше ситуации, вход в биос работает (даже с USB клавиатурой, особенно если она подключена к 2.0 или выделенному разъему USB под клавиатуру, который есть на некоторых материнских платах), а клавиатура перестает работать уже при начале загрузки Windows

      Ответить

  • Катя

    После обновлений на 10ке (накопительное, которое долго не могло загрузиться и почему-то что-то вроде asus mouse) перестал работать встроенный тачпад и клавиатура. Usb-клавиатура тоже не работает, осталась только беспроводная мышь. Воспользовалась средством устранения неполадок. Проблемы с устройствами обнаружились, для клавы решились, а для тача нет. Решила удалить устройство, чтобы драйвера сами перезагрузить. Сегодня включаюсь: клава с тачем не работают, мышь пока держится. Винда после загрузки предложила перезагрузиться, что я без задней мысли и сделала. Итог: мышь тоже не работает. Сами устройства исправны. Как-то работает только граф. планшет, но в режиме авторизации курсор он не двигает. В биос зайти не могу — быстрая загрузка. Также, во время загрузки никакие устройства ввода не реагируют. Короче, ничего кроме бесполезного граф. планшета не работает. Никакие лайв-сиди и пр. тоже. Впервые сталкиваюсь со случаем, когда вообще не знаю, что делать. Есть смысл искать в продаже переходник на старую клавиатуру и пробовать ее?

    Ответить

    • Dmitry

      Нет, не стоит. Проблему с быстрым запуском можно решить грубо: выключить удержанием кнопки питания в течение 5-15 секунд (после этого при следующем включении нет быстрого запуска).
      Проблемы с мышами-клавиатурами часто связаны с тем, что Windows 10 из своих закромов ставит драйверы на чипсет (решение — установить их вручную с сайта производителя ноутбука, запретить их обновление). С учетом того, что «винда предложила перезагрузиться» — «мышь тоже умерла», почти точно дело именно в обновленных драйверах.
      Возможно, какая-то сторонняя мышь, временно позаимствованная с другого компьютера и подключенная в другой разъем уже на экране входа «подхватится», попробуйте.

      Ответить

      • Катя

        Благодарю за ваш комментарий! В биос зайти таки удалось с помощью инструкции на сайте производителя (asus). Включила опции загрузки, чтобы можно было подключить лайв сиди. В лайв сиди все устройства ввода, конечно же, работают без проблем, однако, в Безопасном режиме нет. В Диспетчере устройств, ещё когда работала одна беспроводная мышь, были флажки над клавиатурой и тачпадом. На первой, кажется, было «Windows не удалось запустить это устройство, поскольку информация о его конфигурации в реестре не полная или повреждена.(Код 19)», а на втором код другой, которого не помню. Почистила тогда реестр с помощью Reg Organizer, что, естественно, не принесло желаемого эффекта.

        Пробовала подключать другую мышь: загорается, но не функционирует, также как и основная беспроводная.

        Буду искать способы удаления/отката обновлённых драйверов через live-cd. Есть пару ключей на драйвер тачпада, которые ну никак не хотят удаляться.

        Ответить

  • Ольга

    Доброго времени суток!
    История такая — есть Lenovo c-20 (моноблок) на котором при покупке стояла десятка. десятку я снесла, накатила 7-ку хоум. Все было хорошо ровно до обновления дров на хост контроллер USB 3.0 — вместо того, чтобы начать принимать 3.0 моноблок просто отказался видеть любые usb-устройства…

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. А если просто откатить драйверы?

      Ответить

  • Александра

    Доброе утро!
    Возникла проблема с ноутбуком HP655. Недавно меняла на нем клавиатуру, все работает, на всех онлайн тестах клавиши активны, но пытаясь переустановить виндоус не могу зайти в биос, жму клавишу esc, но ноутбук не реагирует, продолжает загружаться либо мигает экран, пока не перестану жать клавишу.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Если у вас установлена Windows 8 или Windows 10, попробуйте предварительно отключить «быстрый запуск» — http://remontka.pro/fast-startup-windows-10/
      Также, по идее (хоть способ и не самый лучший), вход в биос должен сработать после выключения ноутбука долгим удержанием кнопки питания (секунд 10-15).
      Ну и попробуйте еще F10 и Fn+F10

      Ответить

  • Михаил

    Спасибо большое! Вы очень помогли! в биосе поменял все заработало. а то у соседей брал клаву и проводную и без, ни че не помогало. думал уже бежать в магаз за клавой с другим подключением

    Ответить

  • Persona

    Здравствуйте! Помогите разобраться в чем тут дело, после сброса ноутбука Асус х502с до заводских настроек (Удаление всех данных и переустановка) клавиши цифр (расположенные справа) работают только после нажатия fn и num lk, хотя до этого работали без всяких нажатии. ОС Windows Pro х64, Асус х502с

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Обычно либо бывает настройка статуса по умолчанию для Num Lock в БИОСе, либо в ПО настройки от производителя ноутбука.

      Ответить

  • Ярослав

    Ноутбук DELL. Зашифровал диски Bitlocker. При первом шифровании и перезагрузке пароль вводится нормально. Теперь не работает capslock lock и enter. В биосе все включено. Дискретная клавиатура не работает.

    Ответить

    • Ярослав

      Помогло отключить ноутбук от питания. Магия.
      И все-равно проблема не прошла
      В третий раз сбросил настройки bios и все заработало. В чем вообще была проблема?

      Ответить

      • Dmitry

        Если у вас Windows 8 или 10, попробуйте отключить «Быстрый запуск», см. http://remontka.pro/fast-startup-windows-10/
        Если сработает — то проблема, скорее всего, в драйверах чипсета и управления электропитанием (ставить оригинальные с сайта производителя ноутбука и запрещать их обновление).

        Ответить

  • ММД

    У меня проблема такая после замена мат. Плата. Не работает клавиатура надо установить виндовс а клавиатура не работает. Даже во время перезагрузки когда нажимаю делейт и там не работает а лишь тогда когда виндовс завершает восстановление системы работает. Но не зайдет после загрузку виндовс когда показывает логотип виндовс и сразу перезагрузка будет. У меня виндовс 7 было у установлено на старый мат плата. Что делать помогите плиз

    Ответить

    • Dmitry

      Для начала попробовать подключить клавиатуру к выходу на материнке, который USB 2, причем первый вверху слева (на задней панели)
      Потом в биосе опции смотреть, если появится возможность зайти.

      Ответить

  • Дмитрий

    Здравствуйте! При загрузке системы отключаются, USB клавиатура и мышь, при входе в БИОС все работает, в БИОС поддержка USB включена, Система 7-ка

    Ответить

  • Руслан

    Спасибо огромное, помогли! Дай Вам Бог здоровья!

    Ответить

Оставить комментарий

Список инструкций Windows 10
Загрузочные флешкивсё для создания
Найти телефонпоиск потерянного и украденного телефона
Антивирус онлайн9 способов проверить компьютер на вирусы онлайн бесплатно
Бесплатная помощькомпьютерная помощь читателям