Не работает клавиатура при загрузке компьютера
С тем, что USB клавиатура не работает при загрузке, вы можете столкнуться в разных ситуациях: часто это бывает при переустановке системы или во время появления меню с выбором безопасного режима и других вариантов загрузки Windows.
Я последний раз столкнулся с этим сразу после шифрования системного диска с помощью BitLocker — диск был зашифрован, а ввести пароль при загрузке не могу, так как не работает клавиатура. После этого и было решено написать подробную статью на тему, как, почему и когда могут возникать такие проблемы с клавиатурой (в том числе, беспроводной), подключенной по USB и как их решать. См. также: Не работает клавиатура в Windows 10, Что делать, если не работает клавиатура на ноутбуке.
Как правило, такая ситуация не происходит с клавиатурой, подключенной с помощью порта PS/2 (а если произошла, проблему стоит искать в самой клавиатуре, проводе или разъеме материнской платы), но вполне может встретиться на ноутбуке, так как встроенная клавиатура тоже может иметь USB интерфейс.
Прежде чем продолжать чтение, посмотрите, а все ли в порядке с подключением: на месте ли USB кабель или приемник для беспроводной клавиатуры, не задел ли его кто-то. Еще лучше, выньте его и подключите снова, при этом не в USB 3.0 (синего цвета), а USB 2.0 (Лучше всего в один из портов сзади системного блока. Кстати, иногда там есть специальный USB порт со значком клавиатуры и мыши).
Включена ли поддержка USB клавиатуры в БИОС
Чаще всего, чтобы решить возникшую проблему, достаточно зайти в БИОС компьютера и включить инициализацию USB клавиатуры (пункт USB Keyboard Support или Legacy USB Support установить в Enabled) при включении компьютера. Если эта опция у вас отключена, вы этого можете не замечать долгое время (потому как Windows при загрузке сама «подключает» клавиатуру и для вас все работает), до тех пор, пока не потребуется воспользоваться ею еще при загрузке операционной системы.
Возможен вариант, что и в БИОС вы зайти не можете, особенно если у вас новый компьютер с UEFI, Windows 8 или 8.1 и включенной быстрой загрузкой. В этом случае, вы можете попасть в настройки другим путем (Изменение параметров компьютера — Обновление и восстановление — Восстановление — Особые варианты загрузки, далее в дополнительных параметрах выбрать вход в настройки UEFI). И уже после этого посмотреть, что можно изменить, чтобы все работало.
На некоторых материнских платах настройка поддержки USB устройств ввода при загрузке немного более изощренная: например, у меня в настройках UEFI есть три варианта — отключенная инициализация при ультрабыстрой загрузке, частичная инициализация и полная (при этом быстрая загрузка должна быть отключена). И беспроводная клавиатура работает при загрузке только в последнем варианте.
Надеюсь, статья смогла вам помочь. А если нет, опишите подробно, как именно у вас возникла проблема и я постараюсь придумать что-нибудь еще и дать совет в комментариях.
Alexey
Спасибо огромное, как раз недавно столкнулся с этой проблемой — пришлось подключать PS/2 клавиатуру, чтобы изменить настройки биоса.
Ответить
Валерий
Здравствуйте! Огромное Вам спасибо за ваши статьи, постоянно их читаю. У меня такая проблема Ноутбук ASUS X55sr, родной клавиатуры нет (очень старый) в настройках BIOS отключены USB порты, клавиатура USB, естественно в BIOS входа нет. Перепробовал множество вариантов (кроме перепайки батареи питания BIOS). вопрос что делать, как изменить настройки не входя в BIOS?
Ответить
Dmitry
Либо сбрасывать их (батарейка, замыкание контактов на материнской плате), либо заменить клавиатуру на рабочую (ту, которая штатная ноутбучная).
Ответить
Лев
У меня была подобная проблема с usb мышкой. Обновил версию БИОС и вопрос решился положительно.
Ответить
Александр
у меня USB клавиатура не работает после установки win7 не могу написать имя ПК и т.п.
Ответить
Dmitry
Все рекомендации, что выше уже попробовали? По идее, в БИОС вам нужно ее включить.
Ответить
Hesus
Огромное спасибо всем создателям, администрации и всем всем всем! Все заработало люблю вас!
Ответить
александр
Здравствуйте, у меня такая вот проблема: на компе у меня два жестких диска. На первом 7 винда, а на втором хр. Если подключить главным первый диск, то все нормально. А если второй, то перестает работать клавиатура и мышка (в биосе работает) что делать? И заранее спасибо.
Ответить
Dmitry
Странная ситуация. Для начала попробуйте подключить клавиатуру и мышку к портам USB 2, а не 3 (USB 3 синего цвета) и обязательно сзади системника.
Ответить
Мария
У меня не работает клавиатура, не могу включить ноутбук.
Ответить
Dmitry
Вы имеете в виду даже кнопка питания на ноутбуке не работает? Тогда вам в ремонтную мастерскую (я так понял, самостоятельно разбирать и смотреть что там вы не будете).
Ответить
Сергей
А если это ноутбук? То как всё-таки попасть в BIOS
Не могу зайти в биос потому что не включается клава — не могу переустановить систему.
после загрузки системы она работает (вернее работала, но после неоднократных попыток чёто сделать слетела винда) — клава исправна.
Также не работают USB и звук.
Ответить
Dmitry
Сергей, обычно на ноутбуках клавиатура работает при загрузке (производителю было бы нелогично делать иначе). Так что подозреваю, что проблема где-то еще. Можете попробовать подключить обычную клаву, но вы говорите USB не работает (что тоже странно). Еще вариант (если знаете, что к чему) — попробовать запустить ноутбук без hdd и посмотреть, как он будет себя вести.
Ответить
Славка
Спасибо огромное! Совет практически жизнь спас! Все заработало!
Ответить
Виктор
Здравствуйте, при открытии параметров загрузки не работает клавиатура (сижу с планшета), зашёл в биос (AMI) но там нет таких пунктов про usb, что делать?
Ответить
Dmitry
Виктор, на таком оборудовании (планшет) нету опыта большого ковыряния, не знаю, что подсказать.
Ответить
Никита
Спасибо огромное вам, теперь всё нормально
Ответить
Адлет
У меня usb порты не принимают никакие устройства, при загрузке не могу даже в bios зайти. А разъема ps/2 нету, адаптер из usb в ps/2 не помогают. Что делать?
Ответить
Dmitry
Напишите мне модель вашей материнской платы, возможно, смогу помочь (но ответить смогу только завтра днем).
Ответить
сергей
У меня клавиатура в биосе работает, но не запускается, как только появляется иконка вин 7 зависает, пытался поменять вин. Но ни с диска ни с флешки не получается, флеш не определяет вообще,а диск определяет но нужно нажать клавишу для начала установки тут то и все, отключается
так же не работает когда выбираешь режим загрузки после неудачного выключения
в биосе уже наверное все перепробывал, ничего не выходит
может чем поможете мне?
Ответить
Dmitry
Только внимательно посмотреть, можно ли в БИОС где-то настроить полную инициализацию USB устройств, если там есть такой пункт и, если нет, но есть порт ps/2, подключить такую клавиатуру. А, да, еще если вдруг клавиатура подключена к USB 3, или не сзади ПК, то попробовать USB 2 и сзади.
Ответить
Vladimir
У меня в BIOS UEFI 3 варианта — частичная полная и авто. Какая нужна и при какой загрузке?
Ответить
Dmitry
У меня те же варианты и я себе поставил полную, так как во всех остальных случаях доводилось сталкиваться с проблемами. А то, что загрузка идет на несколько секунд дольше, на мой взгляд, не критично.
Ответить
михаил
Здравствуйте. Недавно произвёл апгрейд (новая мать+проц). ОС переустаналивать не стал. Вечером все работало ок. На след. день на новую мат. плату установил некоторые дрова (сетевые, чипсет, несколько программ с диска от МП). Потребовалось перезагрузка. После ресета после загрузки ОС не работают клава и мышь (при этом в биосе они работают а также при включенном пк определяются флэш накопители). Какие мысли по данному вопросу?
Ответить
Dmitry
Никаких особо, что-то пошло не так. Откат или удаление драйверов в безопасном режиме, отдельно ставим чипсет, перезагружаем и смотрим.
Ответить
dima
У меня такая проблемка не работает ни клавиатура ни мышка в биос зайти тоже не могу все что тут писали не подходит что делать?
Ответить
Вячеслав
Спасибо огромное, думал уже воткнуть отвертку в материнку
Ответить
Alex
Если есть съёмные носители USB, может попросту конфликтовать. Переключите их на синий 3.0, а мышку и клаву в чёрные 2.0. Мне помогло.
Ответить
Виталий
Помогите! клава ps/2 работает только в биосе, пробовал менять настройки в биосе, результат не меняется, пробовал сносить дрова на клавиатуру, бывает заработает после перезагруза а бывает нет. У меня вин7 сп1. Что это может быть? клаву на другом компе проверял- 100% рабочая.
Ответить
Виталий
Забыл добавить, везде где надо винда утверждает что устройство работает нормально, но как же так?
Ответить
Виталий
Все, проблемы нет! У меня клава: EZ-8000 работала от родных дров винды, но не долго. Нарыл оригинальные дрова, (и то не родные а самопальные, т.к. с этой клавой в продажу комплектом шел не рабочий драйвер) вот устоновил, на win7 все работает.
Ответить
Александр
у меня клава с ps/2 разъемом не работает после загрузки виндовс 7. В биос заходит, после выхода работает. Перезагружаю комп. и все, та же история. Что подскажите
Ответить
Dmitry
Т.е. перестает работать уже в самой системе? Тогда что-то с драйверами, думаю, в первую очередь там бы смотрел (через диспетчер устройств).
Ответить
Александр
У меня usb порты не принимают никакие устройства, при загрузке не могу даже в bios зайти. А разъема ps/2 нету. Материнка-Intel DR35DR
Ответить
Dmitry
Windows загружается? Какая версия? Если 8 и 8.1, то вы можете через особые варианты загрузки (в изменении параметров компьютера) зайти в UEFI (БИОС).
Ответить
Александр
У меня 7. Говорю же, даже в биос не могу зайти (клава вообще не работает) на старой материнке хоть обычную плаву можно было поставить, и все работало прекрасно, но usb там тоже не включалась (только при полной загрузке винды) теперь не знаю что делать (уже во все разъемы тыкал. тыкала так все работает, только там нужно выбрать вариант загрузки там таймера нету (только клава поможет. помогите, буду очень благодарен)
Ответить
Dmitry
Я бы и рад помочь, но не знаю, как.
Ответить
Александр
Я уже разобрался. просто перетащил HDD на другой комп (где клава родная) и спокойно запустил Винду. но все равно,спасибо.
Ответить
Баур
Здравствуйте! У меня такая проблема. Стоит ОС ХР, раньше стояла клава PS/2, купил новую USB. Подключаю, при загрузке работает так что можно войти в Биос, там все параметры включены на USB. Но как начинает загружаться винда клава перестает работать. Не могу ввести пароль чтоб войти в систему. Почему?
Ответить
Dmitry
Попробуйте на окне ввода пароля не предпринимать попыток ввести его пару минут. После этого может инициализировать и завестись (проверьте, так действительно бывает). Также можно попробовать загрузиться с PS/2 клавиатурой, после этого подключить USB, дать Windows установить драйвера. А потом перезагрузиться уже только с USB клавиатурой. Правда, думаю, уже пробовали.
Ответить
Алекс
Подобна проблема и у меня
на маме МS-7293 BIOS не реагирует на USB клаву, активировать поддржку УСБ клавы не получается т.к.войти в биос без PS/2 клавы невозможно!
Обнуление СМОС к базовым настройкам БИОСа ничего не дало. На оффсайте Fujitsu Siemens тоже нет апдейта этого БИОСа. Поетому сделать новый прожиг не плучасется. Если был PS/2 давно бы уже все поправил. Как же мне войти в биос без PS/2 клавиатуры (конструктивнo на маме нет PS/2)?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Обычно на материнских платах без PS/2 имеется возможность войти в БИОС с USB клавиатуры. Если ничего не выходит, рекомендую такой путь:
1) Отключить всю USB периферию, отключить накопители, включая SATA HDD и DVD-ROM
2) Подключить, обязательно проводную, USB-клавиатуру к первому USB 2.0
Попробовать.
Также часто в таких и подобных случаях помогает чтение официальных мануалов, бывает там такие нюансы упоминаются.
Ответить
Дима
Здравствуйте, стояла винда 10, решил всё-таки вернуть Винду 7 через параметры виндос 10. Произошло восстановление виндос. Но теперь при выборе учётной записи не работает мышь и клавиатура.
Ответить
Dmitry
Попробуйте уже после того, как будет экран входа, перевоткнуть клавиатуру и мышь в другие порты.
Ответить
Евгений
День добрый! На днях приобрел ноутбук с предустановленной Win8. Решил поставить Win7 64bit. Начал установку с загрузочной флэшки из под Win8. При первой перезагрузке, ноут завис на экране загрузки Win7 «Starting Windows». После неоднократных выключении-включении также зависает на том же месте. Перед этим предлагает выбрать, какую ОС: 8ку или 7ку загрузить. Но на нажатия клавиатуры ноут не реагирует, поэтому ни выбрать Win 8, ни зайти в меню вариантов загрузки, чтобы загрузиться в безопасном режиме не могу. Через 2 сек автоматически начинает грузиться ОС Win7. Может подскажите, что делать в данной ситуации?
Ответить
Dmitry
Если вы оставили Windows 8 нетронутым, то вы можете загрузиться с дистрибутива 7 или 8, там запустить командную строку Shift + F10, а потом с помощью bcdedit удалить запись Windows 7 (как сделать ищется в интернете), то есть, чтобы грузилась 8. Второй вариант — https://remontka.pro/laptop-factory-reset/
Ответить
дмитрий
2 сигнала-Ошибка буфера клавиатурного контроллера. Неисправность клавиатурного контроллера. может подскажете как ее исправить?
Ответить
Dmitry
Для начала попробовать другую клавиатуру и другой порт.
Ответить
Георгий
Здравствуйте, решил откатиться с винды 10 до винды 7, все прошло успешно, но когда загрузился виндус, не работает клавиатура и мышь USB, в биосе USB включено. Пожалуйста, помогите.
Ответить
Сергей
Здравствуйте. У меня такая проблема: Недавно обновил win7 до win10. Все прошло успешно. Потом начал изучать новый Windows и решил воспользоваться функцией архивации и восстановления. Создал образ системы, но не смог его загрузить, не работают мышь и клавиатура, после загрузки меню восстановления. Там просят выбрать учетную запись, а выбирать то нечем, хоть пальцем в монитор тыкай. Та же проблема, если пробовать восстановить систему с диска восстановления. В Bios все включено, в устройствах Windows никаких конфликтов нет, все работает отлично. На предыдущих версиях Windows подобных проблем никогда не было. Подскажите в чем может быть причина?
Ответить
Dmitry
Вы не первый, кто спрашивает, но подсказать что-то, кроме того, что есть в статье выше пока не могу.
Ответить
Сергей
Действительно, помогла только установка мышки с портом ps/2. Клавиатуру пока такую не нашел, но думаю, что тоже будет работать. Беда только в том, что порт всего один, а устройства получается два
Ответить
Tanya
Здравствуйте. У меня клавиатура Zodiak KM — 9010. Подключена через переходник к PS/2. После того, как Касперский удалил вирус, клавиатуру windows видеть перестал. При подключении к PS/2 вообще никакой реакции, а при подключении по USB пишет, что найдено новое оборудование и устройство USB не опознано. Что делать?
Ответить
Dmitry
Интернет при этом подключен? Обновление драйвера клавиатуры (USB) через диспетчер устройств пробовали? В БИОС ничего не меняли? (там бывает можно отключить порты PS/2).
Ответить
Tanya
в биос не заходит, про обновления пишет, что их нет
Ответить
Дарья
Здравствуйте. Такая проблема: на ноуте есть клава. Клава работает нормально. НО! В биосе реагируют только клавиши F. Ни стрелки, ни энтер, ни эскейп отзываться не хотят. Что с этим делать?
Ответить
Dmitry
Затрудняюсь. На клавиатуре ноутбука нет никаких случайно переключателей, меняющих режим работы клавиатуры? Другие предположений нет у меня.
Ответить
Людмила
Здравствуйте! Очень плохо разбираюсь к этих компьютерных заморочках, поэтому обращаюсь к Вам за помощью. Опишу все подробно. Комп. был включён на «сон», его отключили из розетки, видимо произошёл какой-то сбой. Включаем, написано что-то типа восстановление системы и ещё одна строчка какая-то (не помню!), но клавиатура не работает! И так при каждой попытке загрузить комп. Что дальше и не знаю! Помогите пожалуйста, если это возможно! Спасибо!
Ответить
Dmitry
Работает ли мышь? (и можно ли ей что-то сделать). Что если переключить клавиатуру в другой порт (на задней панели компьютера)? Есть ли круглый PS/2 порт для клавиатуры и возможность где-то достать такую старую клавиатуру — она точно должна работать.
Ответить