Не работает клавиатура при загрузке компьютера
С тем, что USB клавиатура не работает при загрузке, вы можете столкнуться в разных ситуациях: часто это бывает при переустановке системы или во время появления меню с выбором безопасного режима и других вариантов загрузки Windows.
Я последний раз столкнулся с этим сразу после шифрования системного диска с помощью BitLocker — диск был зашифрован, а ввести пароль при загрузке не могу, так как не работает клавиатура. После этого и было решено написать подробную статью на тему, как, почему и когда могут возникать такие проблемы с клавиатурой (в том числе, беспроводной), подключенной по USB и как их решать. См. также: Не работает клавиатура в Windows 10, Что делать, если не работает клавиатура на ноутбуке.
Как правило, такая ситуация не происходит с клавиатурой, подключенной с помощью порта PS/2 (а если произошла, проблему стоит искать в самой клавиатуре, проводе или разъеме материнской платы), но вполне может встретиться на ноутбуке, так как встроенная клавиатура тоже может иметь USB интерфейс.
Прежде чем продолжать чтение, посмотрите, а все ли в порядке с подключением: на месте ли USB кабель или приемник для беспроводной клавиатуры, не задел ли его кто-то. Еще лучше, выньте его и подключите снова, при этом не в USB 3.0 (синего цвета), а USB 2.0 (Лучше всего в один из портов сзади системного блока. Кстати, иногда там есть специальный USB порт со значком клавиатуры и мыши).
Включена ли поддержка USB клавиатуры в БИОС
Чаще всего, чтобы решить возникшую проблему, достаточно зайти в БИОС компьютера и включить инициализацию USB клавиатуры (пункт USB Keyboard Support или Legacy USB Support установить в Enabled) при включении компьютера. Если эта опция у вас отключена, вы этого можете не замечать долгое время (потому как Windows при загрузке сама «подключает» клавиатуру и для вас все работает), до тех пор, пока не потребуется воспользоваться ею еще при загрузке операционной системы.
Возможен вариант, что и в БИОС вы зайти не можете, особенно если у вас новый компьютер с UEFI, Windows 8 или 8.1 и включенной быстрой загрузкой. В этом случае, вы можете попасть в настройки другим путем (Изменение параметров компьютера — Обновление и восстановление — Восстановление — Особые варианты загрузки, далее в дополнительных параметрах выбрать вход в настройки UEFI). И уже после этого посмотреть, что можно изменить, чтобы все работало.
На некоторых материнских платах настройка поддержки USB устройств ввода при загрузке немного более изощренная: например, у меня в настройках UEFI есть три варианта — отключенная инициализация при ультрабыстрой загрузке, частичная инициализация и полная (при этом быстрая загрузка должна быть отключена). И беспроводная клавиатура работает при загрузке только в последнем варианте.
Надеюсь, статья смогла вам помочь. А если нет, опишите подробно, как именно у вас возникла проблема и я постараюсь придумать что-нибудь еще и дать совет в комментариях.
Софья
При включении ноутбука мышка и клавиатура перестала работать. На клаве работают только fn кнопки, жидкость на клавиатуру не проливала. Так же не могу зайти в биос.
Ответить
Dmitry
Попробуйте выключить его полностью (удерживая кнопку вкл-выкл, пока не выключится) и попробовать снова. Если это решило проблему, попробуйте отключить функцию быстрой загрузки Windows (применимо к 8-ке и 10-ке)
Ответить
Павел
Клавиатура работает в биосе, все настройки включены, но когда начинаю запускать винду то клавиатура отключается. Мышка всё это время светится как рабочая, но не работает.
Ответить
Ева
При включении компьютера появилось окно Boot Menu с различными вариантами внизу, но клавиатура отключилась. Не могу ничего выбрать и включить компьютер, буду благодарна за совет.
Ответить
Dmitry
Попробуйте полностью выключить компьютер, удерживая кнопку питания, потом выключить его из розетки и снова нажать кнопку питания, подержать секунд 5, потом включите его обратно в розетку и кнопкой, посмотрите, решена ли проблема.
Ответить
morozio
Ахахах советчик включите в биосе поддержку юсб Как клавиатура то в биосе не работает?
Ответить
Dmitry
Не вполне понял вас. Тут речь не о том, что в биос не работает, а о не работе уже при начале загрузке ОС. В БИОСе то как раз все обычно ок, в крайнем случае иногда порты стоит поменять, а иногда предварительно обесточить компьютер полностью.
Ответить
Павел
У меня ноут, Сони вайо, клава работает и индикаторы нум лок капс ллк и скрол лок срабатывают, но и все что она делает. Комп не могу запустить он на пароле. Мышь машет но экранная клава не запускается
Ответить
Dmitry
А после чего появилась проблема? Пробовали полностью обесточить ноут (выключить, снять батарею, нажать на пару секунд кнопку питания) и снова включить?
Ответить
Артур
У меня клавиатура не работает в биосе? А так клавиатура рабочая с пс входом. А на компе винда полетела. Как быть? Клава при включении компа мигнула и всё!
Ответить
Dmitry
А вы уверены что там дело в Windows, а не в блоке питания и материнке? Пробовали полностью обесточить комп (выключить из розетки, зажать кнопку питания на пару-тройку секунд), а потом снова включить и попробовать зайти в биос?
Ответить
ДАурен
всем привет! помогите что за проблема клавиатура ваще не работает в биос не заходит клава ни на что не риагирует в чем проблема? и при включении пишет так Hp v7.14 keyboard error
Ответить
Dmitry
Какая-то аппаратная проблема похоже. Но для начала попробуйте полностью обесточить компьютер.
если это ПК — выключите, выньте из розетки, нажмите и удерживайте кнопку включения несколько секунд. Потом можно снова включать.
если это ноутбук — выключите, отключите от зарядки, снимите батарею, нажмите и удерживайте кнопку включения несколько секунд. Потом снова все включите.
Ответить
венер
помогите плиз, врубаю комп а там пишет что сбиты настройки CMOS и просит нажать F1 для продолжения или Del для входа в биос, а клава ни как не реагирует ни на F1 ни на Del. Клава рабочая со стандартным входом, проверял на других пк
Ответить
Dmitry
Попробуйте полностью обесточить комп:
1. Выключить, выключить из розетки.
2. Нажать и подержать кнопку включения.
Ну и проверить после этого.
Если клавиатура USB (просто не ясно, что за стандартный вход), попробуйте другие порты, лучше USB 2.0 (не синие).
В теории также возможно, что что-то с материнкой.
Ответить
венер
ну клава ps2. Сделал как ты сказал, не помогло. А если что то с материнкой, то теперь её в сервис тащить? А перепрошивка биоса поможет?
Ответить
Dmitry
Перепрошивку попробовать можно, да. Не факт, что поможет. Ну и прежде чем в сервис тащить, взять где-то клаву USB на время, с ней попробовать (поменять клаву дешевле так-то чем в сервис).
Ответить
Влад
У меня такая история: Играл в игру, комп лагал и в очередной раз когда он залагал, я не выдержал и ударил по столу кулаком. Комп перезагрузился и мышь перестала работать. В БИОСе проверял там всё в порядке, блок питания выключал и нажимал кнопку выкл. тоже не помогло. Что делать?
Ответить
Dmitry
Может, просто попробовать переподключить мышь, в том числе к другому порту? (а возможно, проверить, рабочая ли она сама на другом компе, кто ее знает — вдруг?)
Ответить
Некруз
Здравствуйте.. вчера ночью оставил компьютер включенным вообщем копировал с внешнего жесткого диска файлы на комп размером 430 гигабайт вообщем под утро встаю компьютер сам либо перезагрузился либо вышел с рабочего стола в раздел где пользователь вводит пароль при запуске компьютера в начале. но разрешение экрана меньше чем стандартная ну вот я хочу ввести пароль клавиатура не реагирует и мышка перезагрузил комп опять не работает попробовал в биосе на энейбл все сменить опять не работает попробовал снять оперативки и выключить компьютер снял все порты попробовал все возможные решения проблемы но клавиатура в начале реагирует в биосе работает сто процентно но вот когда уже доходит то загрузки виндовс и введению пароля то уже отказывается работать… помогите пожалуйста буду благодарен вам…
Ответить
Dmitry
Попробуйте выключить компьютер долгим удерживанием кнопки питания.
Ответить
Урал
Здравствуйте. У меня такая проблема. Год назад пролил чай на клавиатуру ноутбука Emachines e644. Разобрав, при чистке случайно стер контакты шлейфа и год приходилось использовать USB клавиатуру. Недавно заказав новую клавиатуру, вставил ее как полагается, и она работает, когда включаю и выбираю «обычный запуск Windows», когда комп полностью включается — не работает. В чем дело, подскажите пожалуйста..
Ответить
Dmitry
Точно не знаю. Пробовал бы смотреть, что там с драйверами и параметрами USB-устройств и HID-устройств в диспетчере устройств. Не сработало бы — пробовал переустановку.
Ответить
Настя
Такая вот проблема:
У меня в пк два жестких диска. Один от ноутбука, другой от пк. Нужен был жесткий от ноута и я его вытащила. Когда вернула обратно, появилась ошибка 0xc000000e, но это еще пол беды. Я ничего не могу сделать, т.к.клавиатура не работает, хотя до этого работала при загрузке пк. Я не могу ни в биос зайти и когда появляется синий экран с ошибкой, тоже ничего не могу нажать. Помогите
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Это странно. Т.е. клавиатура должна бы работать (может, вы не успеваете просто?), т.к. ошибка выдается уже «с помощью» windows, т.е. уже после попытки загрузки с hdd и со считыванием данных с него (т.е. ноут точно не накрылся полностью и даже жесткий диск подключен нормально вроде бы).
Из советов для начала: попробовать переподключить жесткий диск (посмотреть чтобы плотно, как нужно сидел), а также отключить все внешние устройства типа флешек и других, подключенных по USB.
Ответить
Андрей_Пр
Здравствуйте.
У меня на ПК две Винды: 7-ка (32х) и 8.1 (64х) стоят на разных физ. дисках.
Каждая сама по себе работает отлично. и если после 7-ки я загружаю 8-ку тоже все ок. Но если послед. раз работал с 8-кой, то при загрузке 7-ки отключается usb-мышь и клава.
Т.е. пока в меню загрузки выбираю «Windows 7» — все работает. когда доходит до логина — отрубается. Приходится перезагружать кнопкой питания. После такой жесткой перезагрузки 7-ка грузится без проблем и все работает. Но так же не годится — каждый раз вырубать питание, чтобы загрузить 7-ку.
Чтобы это могло быть?
Ответить
Dmitry
Скорее всего, функция быстрой загрузки Windows 8.1 Попробуйте отключить https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/ (инструкция для 10-ки, но в 8 то же самое).
Т.е. когда вы «выключаете» 8-ку, она на самом деле не выключается а уходит в гибернацию, отсюда проблема.
Ответить
Андрей_Пр
У меня такая мысль была. Т.к. изначально он еще каждый раз ругался, что «не может выйти из гибернации….».
Быстрый запуск я отключил. Ошибка про гибернацию вылетать перестала, но мышь и клава по прежнему отрубается, когда загрузка вин 7 доходит выбора пользователя и пароля (у меня неск. пользователей).
Я и БИОСе уже отключил «быстрый запуск» (есть у меня там такая опция), но ничего не помогает.
Ответить
Dmitry
Просто идея: а если выключить 8-ку через Shift + Завершение работы?
А.. стоп, еще одна идея: если у вас в 8-ке стоят неправильные (например, из центра обновления) драйвера чипсета и особенно Intel Management Engine Interface (если на Intel), то это может быть причной (т.е. происходит неправильное выключение в итоге). Решение — поставить последние оригинальные с сайта производителя материнки (если ПК) или ноутбука (но не с сайта Intel).
Ответить
СЕРГЕЙ
Здравствуйте! залил клавиатуру на ноуте, купил обычную usb и вроде не парился, а сейчас нужно переустановить винду (7ка) а в биос не могу зайти и изменить boot menu. Что можно сделать?
Ответить
Dmitry
Никакие клавиши никак не работают? Просто на ноутах как правило есть:
1) какая-то F для входа в БИОС
2) какая-то F для бут меню
3) какая-то F зажимаемая привключения для рекавери (и там же обычно в сетап можно зайти)
И если хотя бы одна из них работает, то можно уже куда-то попасть.
Что еще… если у вас загрузка стоит с нескольких устройств, по порядку, то можно вручную испротить (на другом компьютере) загрузчик Windows на HDD (например, стереть скрытый раздел на 100-500 Мб который).
Ответить
Александр
Помогите пожалуйста у меня проблема в том что компьютер не хочет видеть одну клавиатуру хотя другие видит. На других компьютерах эта клавиатура работает
Ответить
Dmitry
Ну у меня из предположений основное такое: там какая-то навороченная клавиатура, а не работает она на старой версии Windows (до 7 SP1). Можно попробовать посмотреть, есть ли на нее драйвера на сайте производителя.
Ответить
Sergey1337
Включаю системник, на мониторе появляется информация о материнке (модель, нажмите клавы для входа в биос и т.п.). На этом все заканчивается. Загрузка винды не идет, в биос и прочее зайти не могу, клавиатура не работает (не горят индикаторы). В чем может быть беда? Железо или винда? Вчера комп вечером нормально работал, нормально отключился.
Ответить
Dmitry
До этого в биос входили нормально? А первоткните-ка клавиатуру (возможно, в другой порт, если USB). Вообще просто по описанию очень похоже, что она банально отключена (а такое встречается).
Ответить
Остряку
И как же включить клавиатуру в биосе, если она в нём не работает? Очень остроумно!
Ответить
Dmitry
А если в БИОС не работает, то это уже не совсем та проблема, которая описывается. Тут в первую очередь пробуйте проверить ее подключение, а также полное обесточивание компьютера (выключить из розетки, потом зажать и подержать кнопку питания).
Ответить
Анна
Не помогло обесточивание. W7. Клавиатура включается после запуска Windows. Не могу в BIOS попасть.
Ответить
Николай
Ноутбук асус, клавиатура работает только в биосе, при загрузке или даже при попытках переустановить винду, не работает, что делать?
Ответить
Dmitry
Правильно ли я понимаю, что не работает даже при загрузке с дистрибутива Windows? (не путем запуска setup.exe внутри запущенной системы).
Если так, искал бы опции БИОС, пробовал бы Optimized Bios Defaults. Думаю, где-то там проблема.
На крайний случай, когда ничего не поможет — попытка сброса ноутбука на заводские настройки (там кстати, можно будет увидеть, работает ли клавиатура в среде восстановления)
Ответить
Шемс
Здравствуйте, у меня не работает клавиатура на компьютере Windows 7, но при этом индикаторы в правом верхнем углу горят. Что делать? И есть ещё одна проблема, как отключить обновления на компьютере Windows 7? Помогите ,пожалуйста.
Ответить
Dmitry
А пробовали просто переподключить в другой порт? А насчет обновлений здесь: https://remontka.pro/otklyuchit-obnovleniya-windows/
Ответить
Данил
Клавиатура PS/2, не работает до загрузки ОС.
Ответить
Виталий
Помогите, выключил ноутбук за держанием кнопки, на след. день запускаются ноут, клава на нем вообще не работает, а у меня подключена еще вторая клава, то есть купил клаву и через юсб подключаю ее, и вообще ничего не пашит ни буквы не пишет, даже пароль ввести не могу. Пытался перезапускать, запускать с обычной загрузкой виндой а оно ничего не помогает. Можно сказать буквы и цифры вообще не пишет не на одной клаве. В чем проблема подскажите пожалуйста.
А и не думайте что клава не работает, подключаю к другому ноуту ее она работает.
Ответить
Антон
Не работает мышь и клавиатура ни через PS/2 не через USB но не работает в момент установки windows (во время выбора страны, языка и валюты), системы новая только из магазина, но работает в Биосе все нормально, при смене HDD c установленной windows 8.1 тоже все работает, проблема как установить windows
способы из статьи попробовал
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Используете EFI загрузку для установки? (лучше её). Также попробуйте отключить быструю загрузку в установленной 8.1, это может влиять.
Вариант с обесточиванием ПК перед запуском установки пробовали? (может сработать, если у вас что-то не так с драйверами управления питанием в установленной 8.1)
Ответить
Макс
Не могу включить комп. При загрузке винды появляется выбор, и во время этого выбора не работает клава. В биосе все хорошо, клава рабочая.
Ответить
Dmitry
А выбор чего? Просто если одной из ОС, то он через какое-то время автоматически делается. Другие порты для клавиатуры не пробовали? В биос нет настроек, связанных с инициализацией USB? (ну и PS/2 если клава такая).
Ответить
Vladimir
Здравствуйте, у меня такая проблема. В окне ввода пароля не работает клавиатура и мышка, хотя они обе включены. В BIOS е клавиатура и мышка работают. Произошло все это после восстановления системы. У меня стоит Windows 10.
Ответить
Dmitry
Владимир, к сожалению, помимо того, что я тут уже советовал по данному вопросу в комментариях, добавить мне пока нечего.
Ответить
Мария
Играла в игру. У меня завис ноутбук, тогда я его включила долгим нажатием на копку включения, потом вновь включила и вышло, обычная загрузка windows и ещё несколько вариантов,и чтобы он включился нужно нажать на энтер, я нажимаю а это не работает, хотя кнопки со стрелками, чтобы выбирать работают,что делать? папа скоро приедет, будет ругать, то что я сломала ноут? помогите пожалуйста!
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. А там же по идее отсчет времени еще должен быть — если вы ничего не нажмете, сам выберется выбранный пункт.
Ответить
Михаил
Проблема такая. Приобрел новую usb клавиатуру logitech illuminated k740 (до этого пользовался обычной клавиатурой с ps/2 входом) и компьютер ее не распознает, т.е. Uknown device. Не знаю, что делать. Драйвера обновил (win 7) , весь инет перерыл ничего не помогает, в биосе клавиатура включена, копм 100 раз перезагружал, ничего не помогает. Надеюсь здесь помогут.
P.S. Извиняюсь за ошибки т.к пишу с экранной клавитуры.
Ответить
Dmitry
Михаил, а есть возможность на другом компе ее же попробовать? (чтобы исключить проблемы с проводом или контроллером на ней самой).
Ну и если пробуете порт USB 3.0 или на передней панели, попробуйте USB 2 на задней.
Ответить
Михаил
На другом компе работает. Втыкал во все порты , безрезультатно
Ответить
Родион
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Клавиатура в биосе работает, все настройки USB вроде как включены, но когда начинаю запускать винду, то клавиатура отключается. Мышка тоже в винде не работает, но подсветка на мышке горит, а на клавиатуре нет.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. А попробуйте безопасный режим. Если в нем работает, то попробуйте в диспетчере устройств для устройств типа USB-концентратор в свойствах выключить отлкючение для экономии энергии.
Ответить
Родион
Блин, в безопасном режиме всё тоже самое. Мышка загорается, но не работает. И клавиатура тоже не работает. Что делать? Помогите пожалуйста.
Ответить
Владислав
Здравствуйте. Нужна помощь. У меня ноутбук Asus K53TK. Windows 7
Возникла проблема с клавиатурой, она работает только в биосе. В винде ни одна клавиша не работает. отключение питания через кнопку не помогает. Где то в середине мая была уже такая проблема, но как бы сама решилась. В безопасном режиме запускал, не работает, откат делал, не помогло.
Ответить
Dmitry
вариант с отключенным от розетки ноутбука и снятым аккумулятором, а потом — нажатием и удержанием кнопки питания пробовали?
В биос пробовали загрузить оптимизированные настройки?
Поставить схему питания максимальная производительность в Windows?
Ответить
Владислав
вариант с отключенным от розетки ноутбука и снятым аккумулятором, а потом — нажатием и удержанием кнопки питания пробовал, правда, смысла в этом не понял.
Поставить схему питания максимальная производительность в Windows? А если я уже даже в Винду войти не могу? У меня запускается выбор между обычным запуском и средством восстановления, клава тут так же не работает. Через 30 секунд входит в режим восстановления (так как он выделен). Он мне предлагает сделать откат,т олько оно, походу, бесконечно идёт. Я минут 10 ждал, а оно не кончается.
Ответить
Dmitry
Вообще, откат может только «начинаться» минут по 30.. это «нормальное» поведение.
Ответить
Владислав
Все пробовал. Ничего не помогло. Теперь ещё и после надписи «Запуск Windows» на долю секунды начал появляться синий экран, и ноут перезагружается.
Ответить
Dmitry
синий экран — плохо. После чего это стало? Если после какой-то опции в биос, то верните обратно.
Ответить
Елена
Добрый день, ситуация такая что после обновления на W10 началась проблема с клавиатурой. При включении выключении часть клавиш перестает работать, раньше перезагрузка или выключение включение ПК спасало ситуацию.
Быстрый запуск отключен, в биосе все хорошо, клавиатура исправна (была проверена) Драйвера все обновлены. Какие еще танцы с бубном возможны в сложившейся ситуации ?
Ответить
Dmitry
Елена, рад бы дать четкий ответ, но кроме того, что тут уже в комментариях, в том числе недавних, писал, добавить пока ничего не могу. Гарантированно работающего решения в вашей ситуации у меня нет, к сожалению.
Ответить