Не работает клавиатура при загрузке компьютера
С тем, что USB клавиатура не работает при загрузке, вы можете столкнуться в разных ситуациях: часто это бывает при переустановке системы или во время появления меню с выбором безопасного режима и других вариантов загрузки Windows.
Я последний раз столкнулся с этим сразу после шифрования системного диска с помощью BitLocker — диск был зашифрован, а ввести пароль при загрузке не могу, так как не работает клавиатура. После этого и было решено написать подробную статью на тему, как, почему и когда могут возникать такие проблемы с клавиатурой (в том числе, беспроводной), подключенной по USB и как их решать. См. также: Не работает клавиатура в Windows 10, Что делать, если не работает клавиатура на ноутбуке.
Как правило, такая ситуация не происходит с клавиатурой, подключенной с помощью порта PS/2 (а если произошла, проблему стоит искать в самой клавиатуре, проводе или разъеме материнской платы), но вполне может встретиться на ноутбуке, так как встроенная клавиатура тоже может иметь USB интерфейс.
Прежде чем продолжать чтение, посмотрите, а все ли в порядке с подключением: на месте ли USB кабель или приемник для беспроводной клавиатуры, не задел ли его кто-то. Еще лучше, выньте его и подключите снова, при этом не в USB 3.0 (синего цвета), а USB 2.0 (Лучше всего в один из портов сзади системного блока. Кстати, иногда там есть специальный USB порт со значком клавиатуры и мыши).
Включена ли поддержка USB клавиатуры в БИОС
Чаще всего, чтобы решить возникшую проблему, достаточно зайти в БИОС компьютера и включить инициализацию USB клавиатуры (пункт USB Keyboard Support или Legacy USB Support установить в Enabled) при включении компьютера. Если эта опция у вас отключена, вы этого можете не замечать долгое время (потому как Windows при загрузке сама «подключает» клавиатуру и для вас все работает), до тех пор, пока не потребуется воспользоваться ею еще при загрузке операционной системы.
Возможен вариант, что и в БИОС вы зайти не можете, особенно если у вас новый компьютер с UEFI, Windows 8 или 8.1 и включенной быстрой загрузкой. В этом случае, вы можете попасть в настройки другим путем (Изменение параметров компьютера — Обновление и восстановление — Восстановление — Особые варианты загрузки, далее в дополнительных параметрах выбрать вход в настройки UEFI). И уже после этого посмотреть, что можно изменить, чтобы все работало.
На некоторых материнских платах настройка поддержки USB устройств ввода при загрузке немного более изощренная: например, у меня в настройках UEFI есть три варианта — отключенная инициализация при ультрабыстрой загрузке, частичная инициализация и полная (при этом быстрая загрузка должна быть отключена). И беспроводная клавиатура работает при загрузке только в последнем варианте.
Надеюсь, статья смогла вам помочь. А если нет, опишите подробно, как именно у вас возникла проблема и я постараюсь придумать что-нибудь еще и дать совет в комментариях.
Вадим
А я вот недавно USB вентилятор прикупил, и когда подключал его к клавиатуре то она перестает работать, пока не вытащу из нее вентилятор и не передёрну шнур в материнской плате. Это как-нибудь поправить можно?
Ответить
Dmitry
Подключать к отдельному USB порту. Может, питания не хватает.
Ответить
никита
Я обновил винду на 8, и у меня слетели дрова.
У меня не работает мышь и клавиатура, при этом я пытался их вставлять в другие разъемы.
Я просто даже не могу ввести пароль при включении компьютера
Ответить
Dmitry
Попробуйте сброс Windows 8: сделайте где-то загрузочную флешку с такой же 8-кой как у вас, загрузитесь с нее, на экране с кнопкой «начать» внизу слева выберите «восстановление системы», там найдете возможность сброса с сохранением данных. (при загрузке с флешки клавиатура должны бы работать с мышью).
Ответить
Кристина
Здравствуйте.У меня перестала реагировать клавиатура при входе в безопасный режим, когда я из него вышла, клава так же не работает. Помогите. Спасибо.
Ответить
Dmitry
А пробовали просто полностью выключить компьютер? Включая выключение из розетки?
Ответить
Женис
Я включил компютер и там Диспетчер загрузки Windows не удалось запустить windows наверно это произошло из за недавнего изменения конфтгураций оборудования. И еще у меня не работает клавиатура я проверил все . Спасибо заранее помогите пажалуйста
Ответить
sergey
после отката не работает клава и мышь на ХР помогите пожалуйста. Я в компах полный ноль.
Ответить
Александр
Компьютер всю ночь работал (скачивал файл 60gb), сегодня утром проснулся смотрю у меня запущенно восстановление параметров системы (оно автоматически включается, когда ничего не выбераешь). Мышка и клавиатура не работали, соответственно я не мог выбрать параметры и нажать далее. Перезагружал компьютер, при включении проходит пост-меню, я выбераю восстановление параметров (рекомендуется). Проходит загрузка и мышка с клавиатурой отключаются и я опять не могу выбрать параметры. Пытался переустанавливать винду, не помогало (Windows 7, 64-bit Профессиональная). Помогите. Мат. плата msi h110m pro-vh. Msi click bios.
Ответить
Dmitry
А с переустановкой что именно не так? Полностью выключить компьютер также попробуйте (из розетки + когда выключен из розетки нажать и подержать кнопку питания), а потом снова включить.
Ответить
Александр
При переустановке мышка и клавиатура, также отключаются, как только дают выбор (Русской будет или Английской винда). Попробую сейчас полностью выключить.
Ответить
Александр
Способ с полным выключением не помог
Ответить
Танкист
Спасибо, все работает
Ответить
Кирилл
В общем у меня, сначала было всё нормально, клавиатура работала, крч всё норм было, потом клава сломалась, купил другую, OKLICK, для неё драйвера нужны были, всё нашёл скачал, но не работает, мне брат свою отдал, тоже не работает, хотя у него всё нормально с этой клавой. Так то у меня она тоже работает, но только до запуска Windows, в том числе и в биосе. Помогите, буду благодарен!
Ответить
Dmitry
А мышка работает? Попробуйте отключить быстрый запуск Windows 10 + проверить, чтобы все официальные драйвера на чипсет стояли.
Ответить
Мария
Здравствуйте… случилась такая проблема. При загрузке ноутбука пароль с клавиатуры вводится, но… после блокировке и выхода из спящего режима пароль с клавиатуры не ввести. Приходится пользоваться экранной. А потом клавиатура работает уже. Только сам пароль не вводится. Причем… работает клавиша таб. А ввод уже не работает (это когда еще экран запороленый)
Ответить
Мария
А все… нашла сама. Касперский безопасные платежи сег подключила случайно, это эта функция блокировала клавиатуру
Ответить
Луиза
Здравствуйте. вот у меня не работает клавиатура и мышка. Я попыталась зайти в БИОС но как я могу зайти если клавиатура не работает. Может я что то не понимаю. Помогите пожалуйста.
Ответить
Dmitry
Обычно бывает так, что до начала загрузки ОС она все-таки работает и в биос зайти можно, а уже потом — перестает.
Попробуйте также переключить в USB 2, если у вас в 3.0 подключено и клавиатура USB
Ответить
айбек
не могу включить компьютер не работает клавиатура и мышка. Ни usb ни
Ответить
Ульяна
Здравствуйте, при включении пк, появляется синий экран, при этом не включается клавиатура. (Из-за этого не могу зайти в настройки) Не подскажите, что делать?
Ответить
Dmitry
А что именно за синий экран (что на нем написано?)
Можно попробовать полностью выключить компьютер, в том числе и из розетки, потом подержать кнопку питания нажатой несколько секунд, потом снова включить. Также можно попробовать другие порты USB.
Ответить
Ульяна
Я пробовала переставлять кабель, включается на секунду и снова выключается. Ничего не меняется и после выключения из розетки. На экране : STOP C0000145 APPLICATION ERROR 0XC000000D
Ответить
Dmitry
Тогда могу посоветовать только пробовать восстановить с диска восстановления (который придется делать на другом компьютере, видимо).
Ответить
Ульяна
Спасибо большое за помощь!
Ответить
Alex
Здравствуйте, после восстановления не работает клавиатура и мышь, при этом компьютер включается, и ещё все папки и файлы, которые были на рабочем столе, увеличились в размерах.
У меня windows 10
Ответить
Dmitry
Попробуйте полностью обесточить компьютер: выключить, удерживая кнопку питания, после этого вытащить из розетки, нажать и подержать кнопку питания несколько секунд. Потом заново все включить.
Ответить
Vita
Добрый день. У меня проблема, ребёнок походил по клавиатуре. И теперь она вообще ни на что не реагирует. Уже и перезагружала. И шнур вынимала, и с розетки включала. Не помогает. У меня windows 10
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. В вашем случае кажется вероятным, что нужно поменять клавиатуру.
Ответить
Евгения
Юхууу. очень помогла Ваша статья! А я и не знала, что её так можно реанимировать. Спасибо большое!
Ответить
Алексей
Здравствуйте я установил 10 Винду она слетела и перестали работать клавиатура, тачпад и не принимает ни одну внешнюю клавиатуру. я хотел переустановить и отформатировал ноутбук не работает
Ответить
Dmitry
А что именно сейчас не работает? При переустановке с флешки или диска та же проблема с клавиатурой? Не должно по идее..
Ответить
макс
Спасибо ваша помощь очень помогла.
Ответить
Владимир
что делать, если, сразу же после установки на чистую Windows 7 Ultimate, все работает, но не видит USB носители, а при (не после установке или после перезагрузки), а именно при установке драйверов USB, ну соотвентствено и после, отключаются все порты и мы остаемся без мыши и клавиатуры. Тупик! Что то исправить пальцами не удается, голосового управления естевственно нету, остается где то найти клаву и мышь с портом PC/2, что я вляется не очень выполнимым. Короче что только не пробовал, ничего не помогает. Помогите
Ответить
Dmitry
Из идей — ставить не драйвера USB а драйверы чипсета с сайта производителя материнки под вашу модель.
Ответить
Алексей
И как же я в биос зайду, если клавиатура не работает?
Ответить
Dmitry
Обычно она перестает работать при начале загрузки ОС, а не до нее (когда в биос можно зайти). Если это не так, то попробуйте выключить компьютер удержанием кнопки вкл-выкл, а потом включить и сразу Del или F2 (ПК и ноутбук соответственно).
Ответить
Денис
Доброго времени суток, у меня вот тоже беда, не реагируют мышь и клавиатура. Машина голая, системы нету, в биос зайти не могу. С обесточиванием пробовал, не помогает
Ответить
Dmitry
Другие порты (первый USB на материнке)? Сброс биос (вынуть батарейку). Больше и не знаю, что посоветовать.
Ответить
Антон
Здравствуйте, у меня не работает разъём PS2, подключился клавиатуру usb теперь не могу переставить OC, т.к в биосе не могу ни чего делать. Как в таком случае задействовать клавиатуру, Придётся менять разъём PS2? Спасибо!
Ответить
Dmitry
Не к переднему порту подключили? (используйте сзади, лучше всего самый первый по порядку расположения USB на материнке). Если это не решает проблему… хм, странно. Обычно в БИОС USB-клавиатуры работают, если это не очень старый компьютер (а если очень старый — то, возможно, придется и менять разъем, да, хотя может оказаться дешевле купить новую б/у материнку).
Ответить
Артём
Здравствуйте у меня механическая клавиатура её не видит компьютер в какой бы усб не сувал, но клавиатура даёт мерцанием понять, что она подключена. Мышку компьютер тоже не видит. Установлен битлокер с шифрованием на ссд и винда 8.1 также подключён накопительный на терабайт. Скорей всего проблема в винде, какие есть варианты выйти из этой не простой ситуации, помогите пожалуйста! Материнка msi Z97-g45 gaming. Есть на ней clear cmos но нажимать не рискую. Как попасть в биос?
Ответить
Dmitry
Если бы ничто другое не помогало, я бы все-таки сбросил биос.
При этом, если дальше бы проблема возникала (невозможность, например, ввести пароль битлокер), отключил бы «быструю загрузку» Windows 8.1, она может подобное вызывать.
Ответить
Артём
Решил проблему перезапуском материнки. Помойму самый идеальный вариант
Ответить
Артур
Здравствуйте, Дмитрий. Для начала спасибо Вам за советы, что вы даёте. Проблема у меня та же. Клава не вводит пароль при входе в вин 7. В биосе работает, все параметры юсб поставил на enabled. Знаете, ещё раньше можно было запустить экранную клаву (знак слева снизу при вводе пароля ос), теперь жму на эту иконку и ничего не происходит… Капслок и скролл работают, но пароль ни в какую
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Я бы и рад был, если бы существовал один четкий ответ, разрешающий эту ситуацию, но чего-то нового добавить, кроме того, что в статье и комментариях я не могу…
Ответить
Борис
При включении компьютера Windows не загружается, захотел переустановить, запускаю, а клавиатура не работает. Что делать? Спасибо.
Ответить
Dmitry
Выключаете удержанием кнопки питания? Если после этого клавиатура не работает, попробуйте также вынуть и поставить заново минут через пять батарейку на материнской плате. (я правильно понимаю, что не работает клавиатура для входа в биос? или позже?)
Ответить
Александр
Приветствую! Час назад возникла проблема) ОС — windows 10. Вчера система начала обновляться, но не обновилась до конца, т.е при заходе в меню обновления было написано — системе не удалось обновить, процедура будет повторена позже
Сегодня утром при включении компьютера и при загрузке винды перестает работать и клавиатура и мышь. До момента загрузки виндоуса все работает, т.е. я могу зайти в биос. В биосе проставил все значения около мыши и клавы на enabled — не помогло. Прошу совета
Ответить
Dmitry
Я бы попробовал так: выключить полностью компьютер, вынуть мышь, включить и воткнуть ее уже на экране блокировки (рабочем столе) для проверки. Но четкого рецепта решения проблемы у меня нет (все они изложены выше и в комментариях и не всегда работают).
Ответить
Алексей
Добрый день. На днях купил комплект беспроводной клавиатуры и мыши. Подключаю Usb-приемник в разъем. Мышь работает, а клавиатура нет. Windows XP. Так же пробовал на ноутбуке — результат тот же. На ноутбуке Windows 7. Буду благодарен за помощь
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. А при этом в диспетчере устройств не появляются какие-то неопознанные устройства?
Плюс: а нет ли на клавиатуре какого-то переключателя, либо возможно какой-нибудь прокладки между батарейками и контактами, которую нужно при первом включении удалить?
Ответить
Алексей
Никакого переключателя у клавиатуры нет. Прокладки тоже. В панели управлении, во вкладке клавиатура отображается клавиатура HID
Ответить
Dmitry
У меня варианты исчерпаны. Проверил бы поведение комплекта на другом компьютере (на ноутбуке тоже можно), делал бы выводы, экспериментировал.
Ответить
Игорь
Не работают USB вообще, с флешки раньше загружался Live CD и там так же порты не работали, а сейчас вообще даже в BIOS флешку не видно. Что может быть? В BIOS всё Enabled конечно. Проблема явно не в Виндовс. БП ставил другой, батарейку вынимал на 10 мин — без изменений.
P.S. раньше когда порт в ЮСБ был виден, то флешка работала только по одному сценарию: выкл ПК, вставляем флешку, вкл ПК, флешку видит и работает с ней пока не сделаешь извлечние (при этом другие флешки на ходу так же не воспринимает)
P.P.S. и самое загадачное: принтер подключенный к USB работает, можно вытащить и вставить обратно и будет работать
Ответить
Dmitry
Для меня тоже загадочно, только если не такой вариант: флешка на выброс. Но если на других компах она работает, а на этом со всеми USB накопителями так, по USB2 и USB3, то развожу руками и не знаю.
Ответить
Артем
Здравствуйте Дмитрий. Вчера перестал работать компьютер, просто шумели колеры и ничего не происходило, запускал без оперативной памяти — и никаких сигналов спикера. Решил, что стоит заменить материнскую плату. Вроде, не прогадал, заработало, но появилась проблема. Загружается windows 10, выходит в заблокированный экран но разблокировать не представляется возможным, так как отказываются работать мышь и клавиатура сразу при загрузке, хотя в биос я таки захожу и могу пользоваться ими. Буду очень благодарен за ответ, заранее спасибо!
Ответить
Dmitry
Артем, здравствуйте. Я бы в такой ситуации наверное все-таки занялся переустановкой, предварительно на другом компьютере или с помощью LiveCD перекинув важные данные куда мне нужно.
Просто дело скорее всего в разном оборудовании двух МП и соответственно драйверах (и он, видимо, сходу у вас новые не «подцепляет»).
Ответить
Marianna
Здравствуйте. После установки программы для удаления всплывающей рекламы программа запросила перезагрузку в безопасном режиме Теперь windows xp загружается только в безопасном режиме, но он запаролен. Клавиатура перестает работать после загрузки значка Windows. Пароль не ввести. в bios работает.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. А простое нажимание f8 для появления меню загрузки (еще до запроса пароля) не срабатывает? Просто там можно было бы выбрать дополнительные варианты загрузки, а потом — простой режим запуска.
Ответить
ержан
еще раз здраствуйте, ноутбук куплен 2010 года с установленной видовс 7 про, на ноутбуке сзади наклека с ключом при переустаноке этот ключ будет действовать. спасибо
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. По моему опыту — действует. Но иногда не сразу активирует — т.е. пишет, что активация не удалась и приходится использовать активацию по телефону (это бесплатно и срабатывает)
Ответить