Не работает клавиатура при загрузке компьютера

Не работает клавиатура при загрузкеС тем, что USB клавиатура не работает при загрузке, вы можете столкнуться в разных ситуациях: часто это бывает при переустановке системы или во время появления меню с выбором безопасного режима и других вариантов загрузки Windows.

Я последний раз столкнулся с этим сразу после шифрования системного диска с помощью BitLocker — диск был зашифрован, а ввести пароль при загрузке не могу, так как не работает клавиатура. После этого и было решено написать подробную статью на тему, как, почему и когда могут возникать такие проблемы с клавиатурой (в том числе, беспроводной), подключенной по USB и как их решать. См. также: Не работает клавиатура в Windows 10, Что делать, если не работает клавиатура на ноутбуке.

Как правило, такая ситуация не происходит с клавиатурой, подключенной с помощью порта PS/2 (а если произошла, проблему стоит искать в самой клавиатуре, проводе или разъеме материнской платы), но вполне может встретиться на ноутбуке, так как встроенная клавиатура тоже может иметь USB интерфейс.

Прежде чем продолжать чтение, посмотрите, а все ли в порядке с подключением: на месте ли USB кабель или приемник для беспроводной клавиатуры, не задел ли его кто-то. Еще лучше, выньте его и подключите снова, при этом не в USB 3.0 (синего цвета), а USB 2.0 (Лучше всего в один из портов сзади системного блока. Кстати, иногда там есть специальный USB порт со значком клавиатуры и мыши).

Включена ли поддержка USB клавиатуры в БИОС

Чаще всего, чтобы решить возникшую проблему, достаточно зайти в БИОС компьютера и включить инициализацию USB клавиатуры (пункт USB Keyboard Support или Legacy USB Support установить в Enabled) при включении компьютера. Если эта опция у вас отключена, вы этого можете не замечать долгое время (потому как Windows при загрузке сама «подключает» клавиатуру и для вас все работает), до тех пор, пока не потребуется воспользоваться ею еще при загрузке операционной системы.

Включение USB клавиатуры в БИОС

Возможен вариант, что и в БИОС вы зайти не можете, особенно если у вас новый компьютер с UEFI, Windows 8 или 8.1 и включенной быстрой загрузкой. В этом случае, вы можете попасть в настройки другим путем (Изменение параметров компьютера — Обновление и восстановление — Восстановление — Особые варианты загрузки, далее в дополнительных параметрах выбрать вход в настройки UEFI). И уже после этого посмотреть, что можно изменить, чтобы все работало.

Включение USB клавиатуры в UEFI

На некоторых материнских платах настройка поддержки USB устройств ввода при загрузке немного более изощренная: например, у меня в настройках UEFI есть три варианта — отключенная инициализация при ультрабыстрой загрузке, частичная инициализация и полная (при этом быстрая загрузка должна быть отключена). И беспроводная клавиатура работает при загрузке только в последнем варианте.

Надеюсь, статья смогла вам помочь. А если нет, опишите подробно, как именно у вас возникла проблема и я постараюсь придумать что-нибудь еще и дать совет в комментариях.

Комментарии (618) к Не работает клавиатура при загрузке компьютера

  • Евгений

    Здравствуйте, уважаемый! Спасибо за статью!

    В моем случае могут не работать все usb порты от начала загрузки (нет реакции клавиатуры в биосе, и далее до экрана приветствия). Обычная перезагрузка не помогает. Через раз или несколько раз помогает выключение ПК и повторное включение, тогда все может повторится или будет все работать без проблем.

    Вы могли бы подсказать с чем может быть проблема? Батарейку вынимал, если и помогает то видно не на долго, проблема возвращается. Выход ПК с режима глубокого сна (питание на ОЗУ) тоже может привести к потери управления через usb порты, ничего может не работать. Приходится выключать ПК. Спасибо!

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Дело может быть в драйверах чипсета и управления питанием. Т.е. ОС может неправильно выключать компьютер. Подробнее об этом, хоть и в другом контексте писал здесь: https://remontka.pro/doesnt-turn-off-windows-10/

      Ответить

  • Nikita

    Добрый вечер, помогите пожалуйста!
    При запуске пк клавиатура и мышь не сразу начинают работать и по этому я не могу войти в BIOS!
    Кто знает как это исправить и из-за чего такая проблема?
    В заранее спасибо за внимание!

    Ответить

  • Рус

    Спасибо большое! Помогло

    Ответить

  • Артем

    Здравствуйте, мне нужна помощь. В биосе у меня включены юсб порты , но они все равно после загрузки не работают. Что делать?

    Ответить

    • Dmitry

      После появления входа или рабочего стола Windows? Какая система?
      Если Windows 8 или 10, попробуйте отключить быстрый запуск. Драйверы чипсета устанавливали вручную?

      Ответить

      • Сергей

        У меня такая же проблема в виндовс 7. В биосе все порты включены, и в биосе мышка работает. Но после загрузки системы, перестаёт работать мышь.

        Ответить

  • Николай

    Решил восстановить виндовс с удалением всех файлов. все шло нормально, но пока я ждал уснул. проснулся через некоторое время пк ушел в сон, нажал на клавиатуру и мышь пк не проснулся. нажал на кнопку включения пк запустился, были окна приветствия выбрать регион страну язык часовой пояс и так далее, но я не могу продолжить так как мышь и клавиатура не работают (лампочки на них горят)! перезагрузка не помогла. в биос заходит, мышь и клавиатура в биосе и при запуске работает (в биос ведь заходит)… в чем проблема? может через биос можно заново восстановить или включить мышь и клаву?
    Проверял усб порты включены в биос уефи

    Ответить

    • Dmitry

      Попробуйте для начала полностью обесточить комп — выключить его удержанием кнопки, вытащить из розетки, в таком состоянии нажать и подержать кнопку вкл (вы услышите, как прокрутятся вентиляторы), а потом все снова включить.
      Также можно испытать другие порты USB, возможно 2.0.

      Ответить

      • Дмитрий

        А есть еще советы если обесточивание не помогло, просто такая же ситуация?
        Хочу подметить что у меня после смены порта (когда компьютер включен) клавиатура и мышь не включаются.

        Ответить

  • Лилия

    Здравствуйте, по моему моя ситуация весьма необычна. Дело в том что при запуске компьютер пишет что ему не удалось загрузиться (подозреваю что имеется ввиду операционная система) с предыдущего места сохранения (т.е жесткого диска) и просит выбрать вариант как поступить, сделать восстановление или попробовать еще раз, но я совершенно ничего не могу сделать, клавиатура не работает, не могу даже зайти в биос при этом порты работают (мышь в них работает). Подскажите пожалуйста возможно ли так что она не работает потому что не может считать какой то нужный ей драйвер с жесткого диска или причина в чем то другом? И что вообще с этим делать?

    Ответить

    • Dmitry

      Получается ли его включить, предварительно принудительно выключив (удерживая кнопку питания несколько секунд). Если да, то попробуйте в Windows (если это 8 или 10) выключить быстрый запуск: https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/

      Ответить

  • Ivan

    Привет. не работает писи под клаву, юсба в биосе не включена. винда ХР. чё мать менять? а в биос из ХР типа никак?

    Ответить

    • Dmitry

      нет из XP никак, но если что — то достать откуда-нибудь PS/2 клаву.

      Ответить

  • Леоннид

    Здравствуйте хотел перестановить windows 7 после перезагрузки выключается клавиатура и мышь на материнке h97-hd3. Спасибо вам если вы поможете никогда такого не встречал, причиной переустановки, стал долго загружаться я комп

    Ответить

  • Алексей

    Сначала ошибка была,типа восстановить (откат), перезагрузить и еще что то. Не помню. Решил переустановить винду! После сноса винды и неудачного (не до конца) форматирования на черном экране пишет что не может связаться с ОС и просит нажать ctr alt del, а я не могу т.к. клава не работает ни внешняя ни собственная. они и до этого не работали, поэтому и пытался снести и переустановить через другой ноутбук! в биос так же не попасть ни раньше, ни сейчас! как быть? вы последняя надежда…

    Ответить

    • Dmitry

      А я не знаю как помочь. Такое ощущение что вы что-то не так делаете, но что именно — непонятно. В общем, пробовал бы установку с флешки или диска (загрузившись с них) и при этом все-таки клавиатура с мышью должны бы работать. И именно на том компе, куда устанавливаем.

      Ответить

      • Алексей

        Пробовал с диска,но загрузка до конца не доходит и внешняя мышка работает, а клавиатура никакая не фурычит хотя лампочки загораются на внешних… а с флешки ни как ведь в биос не выйти! может материнская плата накрылась?

        Ответить

        • Dmitry

          Конечно может и такое быть но мне кажется маловероятным. Особенно если с этой же клавиатуры еще до загрузки можно зайти в биос и там что-то делать.

          Ответить

          • Алексей

            Разобрал полностью ноутбук и на материнской плате обнаружил засохшее пятно прямо на месте соединения шлейфа клавиатуры с платой и еще несколько каких то конденсаторов были залиты! пятно легко отшкрябалось! на шлейфе две пластиночки почернели похоже что когда залили замкнуло! значит ли это что все что было под пленкой от пятна сгорело и что теперь все надо менять вместе с платой? или можно как то все исправить?

            Ответить

          • Dmitry

            Тут дистанционно ничего сказать не могу, лучше чтобы в мастерской посмотрели.

            Ответить

  • Андрей

    Здравствуйте! у меня проблема такая: вытащил из компьютера мышь и вставил беспроводную. Сразу же перестали работать все USB входы (ни на что не реагируют). Помогите пожалуйста!

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. А простая перезагрузка (не завершение работы, а именно перезагрузка) не помогает? А если полностью обесточить компьютер и потом включить?

      Ответить

  • Всеволод

    У меня стоит гибридный PC/2 порт как эту проблему можно решить?

    Ответить

    • Dmitry

      а в чем здесь проблема? По идее, если вы выключите компьютер, подключите туда клавиатуру и включите она должна работать (если только ваш биос не предполагает каких-то опций для этого порта).

      Ответить

  • Павел

    Здравствуйте, пытаюсь переустановить W7 на ноутбук. Проблема в том, что тачпад не работает, пользовался USB-мышью. В BIOS USB включены. Одной клавиатурой не могу установить, не получается поставить галочку в лицензионном соглашении. Так мышь рабочая. USB 2.0. Подскажите, что может быть ещё?

    Ответить

    • Dmitry

      Выделить с помощью Tab галочку лицензионного соглашения, установить её пробелом.
      А вот в чем дело с работой мыши — не знаю, странно.

      Ответить

      • Павел

        Спасибо, уже сообразил вчера, установил с помощью клавиатуры.
        Всё оказалось просто, на ноуте только один ЮСБ 2.0, и он перестал работать, остальные 3,0. Пришлось снимать жёсткий, ставить на другой, записывать туда дрова, потом переставлять назад и устанавливать их.

        Ответить

  • Дмитрий

    Здравствуйте. Имеется пк HP Prodesk 400 G2 mini, на нем была предустановленная Win 7 pro x64, хотел поставить чистую Win 7 Pro x64, сделал загрузочную флешку.. установка доходит до выбора языка и тут клава и мышь отключаются (или зависают) и продолжить невозможно. Флешка с Win 10 работает и установка проходит, а вот с Win 7 x64 нет. Помогите пожалуйста, весь Интернет перерыл-решения не нашел.

    Ответить

    • Dmitry

      Судя по скринам, всё ок и должно работать.
      Из идей — убрать отметку на первом скрине про UEFI CA KEY (хоть по идее и не должно оно влиять).
      Плюс: попробуйте подключить только клавиатуру, без мыши, в первый (верхний левый) USB 2 порт на материнке. Причем если у вас вдруг беспроводный комплект клавиатура + мышь, то попробуйте найти просто usb клавиатуру.
      (если ставить с клавиатуры, то перемещение по пунктам — клавиша Tab, установка отметок — пробел)

      Ответить

      • Дмитрий

        Спасибо за совет, но увы не помогло.. клавиатура usb, мышь не подключал… Как то же установил производитель предустановленную Win7 Pro.. ума не приложу что уже и сделать..

        Ответить

  • Владимир

    Здравствуйте!
    Проблема та же. При включении ноутбука иногда не работает клавиатура. Помогает перезагрузка. Такое ощущение, что отваливается какой то процесс отвечающий за клавиатуру. Каждый раз делать перезагрузку не совсем сподручно. Гораздо удобнее было бы перезапустить этот процесс. Подскажите пожалуйста какой именно процесс отвечает за клавиатуру на ноутбуке (самому найти не удалось). С уважением, Владимир.

    Ответить

    • Dmitry

      Вообще, ядро Windows + драйвер типа kbdhid.sys
      Т.е. не получится снять процесс.
      Возможно, дело в драйверах управления питанием. Если у вас Windows 10 или 8, попробуйте отключить быстрый запуск и, если это поможет, то дело явно в драйеврах чипсета или дополнительных системных драйверах (которые стоит поставить с сайта производителя именно под вашу модель).

      Ответить

  • Екатерина

    Здравствуйте!
    У меня беспроводная клавиатура. После режима сна (бужу шевелением мыши (проводная)) клавиатура работает ЧЕРЕЗ РАЗ (то могу ввести пароль для загрузки, то нет), т .е. только после перезагрузки начинает работать. Не могу понять в чем проблема — ведь то работает, то не работает. С чем это может быть связано?

    Ответить

    • Dmitry

      Возможно, с драйверами чипсета и управления питанием (попробуйте установить официальные от производителя компьютера или материнской платы). но не уверен.

      Ответить

  • Yeah

    В биосе включил поддержку клавиатуры, затем, после того, как появилась надпись «Нажмите любую клавишу, чтобы загрузиться с CD», успешно установил Windows
    Спасибо!

    Ответить

  • Матвей

    Привет! Недавно в квартире полностью свет отключали ,компьютер в это время был выключен. Через 2 дня мне Windows 7 написал: «Нехватка питания порта концентратора». Я проигнорировал. На след.день это стало вылазить при любом запуске программы, браузера, а на рабочем столе работали мышка и клава. Далее и в меню перестали работать со все той же ошибкой о концентраторе! Пошел решать эту проблему и в диспетчере устройств во вкладке USB вырубил вроде корневой USB концентратор, после чего мышка и клава работали только до загрузки ОС! Как включить этот концертратор?

    Ответить

    • Dmitry

      Можно попробовать подключить мышь к другим портам USB, возможно, на передней панели компьютера, т.е. к тем портам, которые другой USB-концентратор используют.

      Ответить

  • Алексей

    Здравствуйте,столкнулся с такой проблемой, при запуске системы клавиатура не дает загрузить виндос, хотел в биос зайти не реагирует клава просто висит экран с изображением материнского обеспечения, отключил клавиатуру запускается виндос, но при включении если вставлять в порт клавиатуру то все зависает, тупо заставка с инструкцией как войти в биос, что такое как исправить?

    Ответить

    • Dmitry

      Возможно, проблема с клавиатурой или разъемом.
      А для начала можно попробовать полностью обесточить комп (выключить из розетки, нажать и подержать кнопку питания несколько секунд, обратно вставить в розетку).
      Если происходит на 8-ке или 10-ке, попробовать отключить быстрый запуск Windows.

      Ответить

  • Александр

    Здравствуйте! Проблема которую уже описывали в комментариях: перестают работать юсб клавиатура и мышь на экране загрузки виндовс (XP). Но я уверен в том, что дело в драйверах. Пол дня до этого тыкал 4 клавиатуры и мыши (по 2 того и того) и устанавливал все что предлагалось без разбору. В один прекрасный момент компьютер я выключил, а включив обнаружил такую неприятность. Скорее всего придется покупать PS/2 клавиатуру (а в начале помолиться чтоб в моем захолустье она оказалась), но возможно есть другой способ? Помогите!

    P.S. зайти в биос могу, пункты про биос поддержку юсб клавы и мыши стоят на Enabled

    Ответить

    • Dmitry

      Возможно, тут бы помогли способы с удалением всех драйверов и точек монтирования USB-устройств, как описано здесь: https://remontka.pro/computer-ne-vidit-fleshku/ (там два способа для этого). Только я вот не знаю, работают ли они на XP и как, собственно, их использовать без клавиатуры.
      Насчет PS/2 клавиатуры:
      не покупайте её — она гарантированно есть в пыльных завалах админа или завхоза на вашей работе, у учителя информатики в школе или у любого соседа или друга, который любит компьютеры и давно с ними проводит время. Почти уверен, они вам дадут ей попользоваться.

      Ответить

      • Александр

        Проблема решена. Поскреб по сусекам, помел по амбарам, нашел переходник USB — PS/2. Как Вы и советовали удалил драйвера, установил новые 1 раз. Все работает, но теперь другая проблема. При включении предлагается установить драйвера, хотя они уже есть. Конечно небольшая проблема, но хотелось бы и ее решить. Можете что то посоветовать?
        И еще: недавно у меня появились наушники DEXP KORAX, но они добавляли какой то странный звук к звукам с компьютера, как с древних приставок. Путем опытов выяснилось что такой звук добавляется только если вставлена юсб клавиатура (поэтому и тыкал 2 клавиатуры, думал что только из-за старой будет, но оказалось из-за всех юсб клав.). С той же клавиатурой но вставленной в PS/2 с переходником такого нет, не встречали такую напасть?
        Спасибо! А за оперативные ответы отдельная благодарность, думаю не только мне именно оперативность помогла

        Ответить

        • Dmitry

          По вопросу с драйверами что-то идей у меня нет: странное поведение, не должно такого быть (ведь все этим использованные программы уже удалены и насколько я помню в автозагрузки себя не добавляют).

          Насчет звуков: подозреваю, что что-то не так с питанием, что и где — не знаю, но какие-то «левые» токи на наушники начинают идти. Возможно, сама клавиатура проблемная, возможно, разъем USB, а возможно и что-то на уровне материнской платы — блока питания.

          Ответить

  • Shkodnik

    Здравствуйте. Помогите советом. Уже голова кругом и руки опускаются… В общем слетела win 7. Хотел поставить с флешки но не работают usb при загрузке (ни клавиатура, ни флешка и т.д.). Откопал ps\2. Работает. Зашел в bios, там все enabled (все что связано с usb). На всякий случай сбросил на штатные настройки. То же самое. Что это может быть? В остальном все работает. Подключил старый жесткий с ХР, в нем usb все работают.
    Да. мать gigabyte p55 us3l rev 1.0

    Ответить

    • Dmitry

      Может просто поставить тогда с ps2 клавиатурой (мышь для установки не обязательна, перемещайтесь Tab-ом по пунктам), а там уже как драйвера заработают и все остальное включится.
      А… стоп.. еще и флешка не работает..
      Попытался поискать скрины настройки порядка загрузки у вас в БИОС. Не нашел. Тем не менее, проверьте на всякий случай, а видно ли флешку в boot menu https://remontka.pro/boot-menu/

      Ответить

  • Dima

    Спасибо большое друг, ты мне помог с клавиатурой! Лайк подписка.

    Ответить

  • даниил

    При включении компьютера клавиатура работает, но после, как загр. рабочий стол, она не работает, хотя лампочки горят. Что делать?

    Ответить

    • Dmitry

      Просто первоткнуть в другие разъемы пробовали? А мышь работает? Если да, то зайти в диспетчер устройств и попробовать там удалить клавиатуру, а потом в меню Действие — обновить конфигурацию оборудования.

      Ответить

  • Глеб

    Добрый день. проблема такая-пытаюсь восстановить винду ХР. ВСТАВИЛ загрузочный диск, выбрал-восстановление, и когда появляется окно, где предлагается нажать Enter, чтобы установить системы f3, чтобы вернуться или R чтобы запустить консоль восстановления, клавиатура вообще не реагирует ни на одну клавишу. клава юсб, в биос все включено. что делать? спасибо

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. А подключена в USB 2.0? в разъемы «сзади» компьютера? Пробовали другой разъем (ближе к «сверху слева», там должны быть «первые» для материнки разъемы)?

      Ответить

      • Глеб

        Да подключена сзади,но в нижние (там всего 6), еще есть возможность подключить через ps/2 через переходник. буду пробовать завтра!

        Ответить

  • Александр

    Добрый день. Были случайно удалены загрузочные файлы виндовс, теперь винда не грузится. Надо бы зайти в биос и выбрать загрузку с флэшки, но клавиатура не работает! Она проводная, usb, пробовал подключать через переходник usb-ps/2, подсветка клавиш загорается, но клава все равно не реагирует на нажатия. Что делать не приложу ума, получил bricked device одним движением!

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. А проверьте, будет ли она работать, если отключить временно hdd (шлейф отключить).
      Ну и на всякий случай: точно те клавиши нажимаете?

      Ответить

  • Данил

    При загрузке пк все работает нормально, но спустя примерно час использования мышь и клавиатура «перезагружаются» (отключаются примерно на 30-60 секунд), после чего пк НЕ желает распознавать клаву (переставлял в разные разьемы)

    Ответить

    • Dmitry

      А пробовали в диспетчере устройств в свойствах мыши и клавиатуры на вкладке «Электропитание» убрать возможность их отключения для экономии энергии?

      Ответить

  • Виталий

    Добрый день. Столкнулся с проблемой компьютер Асеr при включении на экране надпись ACER
    Press DEl to bios, F12 — boot menu. Клавиатура ps/2 при включении мигает всеми тремя светодиодами но ни в биос, ни в меню загрузки войти нельзя. Пробовал USB клавиатуру аналогично. Батарейку вытаскивали то же самое.

    Ответить

    • Dmitry

      Либо какие-то замыкания (на уровне системного блока), либо что-то с материнкой, либо, может, с клавиатурой. Если есть возможность найти другую PS/2 клавиатуру, попробуйте её.

      Ответить

  • Олег

    Здравствуйте, проблема в следующем: после купил бу ПК, переустановил винду (7-64бит), сразу не работали ни клавиатура, ни мышь, обе usb, пока их не переподключил, после этого загрузились драйвера и всё заработало. Теперь при включении (перезагрузке) не работает клавиатура, пока её не переподлкючишь, причём после этого она начинает работать сразу без установки каких-либо драйверов. Подключены сзади ПК, в верхние (первые) порты.

    Решил проблему: в биосе включил функцию — «режим совместимости 60/64 для версий виндовс не поддерживающих работу usb клавиатур» как то так называется, может немного ошибся но смысл этот. Интересно что это за режим то такой?

    Ответить

    • Dmitry

      Откровенно говоря, не встречал такого. А у вас Windows 7 SP1?

      Ответить

  • Михаил

    Здравствуйте переустанавливал Windows 7 После того как он у меня перестала работать клавиатура и мышь начал заходить в BIOS То же самое даже не шагает между строчек делает вид что клавиатура совсем не работает подключил другую клавиатуру тоже не работает что с этим делать

    Ответить

  • Сергей

    Собрал свой старенький компьютер, запускаю. Вылетает «экран смерти» с ошибкой 0x000000a5 и пишет про биос, но туда не могу зайти, т.к. клавиатура не подключается. Что делать?

    Ответить

    • Dmitry

      А почему не подключается? Если есть, то попробуйте клавиатуру PS/2

      Ответить

  • Генадий

    Проблема такая иногда при перезагрузке компьютера отказывает мышь при этом лазер так и горит что может быть?
    Забыл добавить после перезагрузки мышь снова работает

    Ответить

    • Dmitry

      Именно после перезагрузки перестает работать или после завершения работы и включения? Если после завершения работы, а система у вас — Windows 10 или 8 (8.1), попробуйте отключить быструю загрузку https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/

      Ответить

Оставить комментарий

Интересное
Список инструкций Windows 11 Windows 10 Подписаться