Не работает принтер в Windows 10

Проблемы с принтером в Windows 10После обновления до Windows 10 многие пользователи столкнулись с проблемами своих принтеров и МФУ, которые либо не видит система, либо они не определяются как принтер, либо попросту не печатают так, как это было в предыдущей версии ОС.

Если и у вас не работает должным образом принтер в Windows 10, в этой инструкции — один официальный и несколько дополнительных способов, которые могут помочь исправить возникшую проблему. Также приведу дополнительную информацию, касающуюся поддержки принтеров популярных марок в Windows 10 (в конце статьи).

Диагностика проблем с принтером от Microsoft

Прежде всего, можно попробовать автоматическое решение проблем с принтером, используя утилиту диагностики в панели управления Windows 10, либо скачав ее с официального сайта Microsoft (отмечу, что я точно не знаю, будет ли отличаться результат, но насколько смог понять, оба варианта равнозначны).

Для запуска из панели управления, зайдите в нее, затем откройте пункт «Устранение неполадок», затем в разделе «Оборудование и звук» выберите пункт «Использование принтера» (еще один путь — «зайти в устройства и принтеры», а затем, кликнув по нужному принтеру, если он есть в списке, выбрать «Устранение неполадок»). Также для запуска инструмента устранения неполадок принтера можно скачать файл с официального сайта Microsoft здесь.

Утилита диагностики принтера Windows 10

В результате запустится диагностическая утилита, которая в автоматическом режиме проверит наличие всех типичных проблем, которые могут препятствовать правильной работе вашего принтера и при обнаружении таких проблем исправит их.

В числе прочего будет проверено: наличие драйверов и ошибки драйверов, работы необходимых служб, проблемы соединения с принтером и очереди печати. Несмотря на то, что гарантировать положительный результат тут нельзя, рекомендую попробовать использовать этот способ в первую очередь.

Добавление принтера в Windows 10

Если автоматическая диагностика не работает или же ваш принтер и вовсе не отображается в списке устройств, можно попробовать добавить его вручную, причем для старых принтеров в Windows 10 имеются дополнительные возможности обнаружения.

Кликните по значку уведомлений и выберите «Все параметры» (а можно нажать клавиши Win + I), затем выберите «Устройства» — «Принтеры и сканеры». Нажмите кнопку «Добавить принтер или сканер» и подождите: возможно, Windows 10 сама обнаружит принтер и установит драйвера для него (желательно, чтобы Интернет был подключен), возможно и нет.

Добавление принтера в Windows 10

Во втором случае, нажмите по пункту «Необходимый принтер отсутствует в списке», который появится под индикатором процесса поиска. У вас появится возможность выполнить установку принтера по другим параметрам: указать его адрес в сети, отметить что ваш принтер уже стар (в этом случае его поиск системой будет осуществлен с измененными параметрами), добавить беспроводный принтер.

Установить старый принтер

Не исключено, что данный способ сработает для вашей ситуации.

Установка драйверов принтера вручную

Если пока ничего не помогло, зайдите на официальный сайт производителя вашего принтера и найдите в разделе «Поддержка» (Support) доступные драйвера для вашего принтера. Хорошо, если они для Windows 10. Если же таковые отсутствуют, можно попробовать для 8 или даже 7. Скачайте их себе на компьютер.

Прежде чем запускать установку, рекомендую зайти в Панель управления — устройства и принтеры и, если там уже имеется ваш принтер (т.е. он определяется, но не работает), кликнуть по нему правой клавишей мыши и удалить из системы. И уже после этого запускать установщик драйвера. Также может помочь: Как полностью удалить драйвер принтера в Windows (рекомендую сделать это перед переустановкой драйвера).

Информация по поддержке Windows 10 от производителей принтеров

Ниже я собрал информацию о том, что пишут популярные производители принтеров и МФУ о работе своих устройств в Windows 10.

  • HP (Hewlett-Packard) — компания обещает, что большинство ее принтеров будут работать. Те, которые работали в Windows 7 и 8.1 не потребуют обновления драйверов. В случае возникновения проблем, можно будет загрузить драйвер для Windows 10 с официального сайта. Дополнительно, на сайте HP имеется инструкция по решению проблем с принтерами этого производителя в новых ОС: http://support.hp.com/ru-ru/document/c04755521
  • Epson — обещают поддержку принтеров и МФУ в Windows Необходимые драйверы для новой системы можно загрузить со специальной страницы http://www.epson.com/cgi-bin/Store/support/SupportWindows10.jsp
  • Canon — по информации производителя, большинство принтеров будут поддерживать новую ОС. Драйверы можно скачать с официального сайта, выбрав нужную модель принтера.
  • Panasonic — обещают выпустить драйверы для Windows 10 в ближайшем будущем.
  • Xerox — пишут об отсутствии проблем с работой их устройств печати в новой ОС.

Если ничто из вышеописанного не помогло, рекомендую воспользоваться поиском Google (причем рекомендую именно этот поиск для данной цели) по запросу, состоящего из названия марки и модели вашего принтера и «Windows 10». Очень вероятно, что на каких-либо форумах уже обсуждалась ваша проблема и было найдено ее решение. Не бойтесь заглядывать на англоязычные сайты: на них решение попадается чаще, а даже автоматический перевод в браузере позволяет понять, о чем идет речь.

Комментарии (35) к Не работает принтер в Windows 10

  • Fantom

    Как сортировать новости на сайте или где посмотреть свежие статьи? Эта написана сегодня и уже 4-я по списку.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Просто те, что три вверху они закреплены там. Остальные идут по порядку. Также вы можете видеть актуальный список последних статей на feeds.feedburner.com/Remontkapro

      Ответить

  • василий

    После обновления в Win 10 x64 МФУ MF3228 перестал сканировать хотя печатает.

    Ответить

  • Наталья

    После установки Win 10 полностью перестало работать МФУ КХ-МВ1500.

    Ответить

  • vlad

    здравствуйте.
    у меня canon mp190, принтер работает. печатает.
    сканер нет.
    windows 10

    Ответить

    • Dmitry

      Попробуйте для начала полностью удалить драйвера, а потом вновь поставить, лучше с раздела поддержки на сайте canon.

      Ответить

  • Тарас

    Здравствуйте. У меня принтер xerox phaser 3121, драйвера уже не выпускались даже для win 7 не говоря уже про 8 и 10, но проблема решалась установкой драйверов с аналогичного принтера 3117 но с изменением нескольких строк в одном из установочных файлов и все прекрасно работало, а в 10ке после попытки установки пишет об ошибке и «Хэш этого файла отсутствует в заданном файле каталога. Возможно, файл поврежден или подделан.» Может стоит попробовать скачать драйвер для ХР и 10 сама под себя его изменит?

    Ответить

    • Dmitry

      Думаю, вам лучше отключить проверку драйверов в Windows 10 при установке этого драйвера (есть инструкции в интернете).

      Ответить

      • McSim

        Не работает такой вариант

        Ответить

  • Тарас

    Я уже думал об этом варианте, но как то стремновато было пробовать, думал есть какой-то другой более корректный способ. Спасибо

    Ответить

  • Тарас

    Принтер заработал, винда пока не ругается и надеюсь что не заругается в скором времени, посмотрим что будет после очередного обновления. Спасибо за помощь.

    Ответить

  • Светлана

    Добрый день! установила Windows 10 перестал печатать принтер hp laserJet 1010

    Ответить

  • Igor

    Добрый день! Пробовал, не получилось. Принтер CANON LBP2900 был установлен, но исчез как-то незаметно, хотя и работал после установки Win10. М.б. после того как я удалил CCleaner (прочитал в mail-новостях что эта программа может повредить реестр). Сначала (пробовал найти и установить драйвер через диспетчер устройств (там в «других устройствах») принтер виден и в автоматическом поиске сист Windows его обнаружила, но при попытке установке др-ра сигнализирует, что произошла ошибка. При попытке установить др-р на этом компьютере вручную — сигнализирует, что база данных реестра повреждена! Что делать? Можете совет дать? Принтер бывает очень нужен! С нетерпением жду совета.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Попробуйте предварительно удалить все драйвера на него, как через диспетчер устройств, так и через Панель управления — Программы и компоненты. А потом запустить установку драйвера заново.

      Ответить

    • Igor

      К сожалению не помогло. Мастер установки принтеров-тоже не помог. Может кто знает как решить проблему?

      Ответить

  • Тамара

    Система предложила бесплатное обновление Винды 7 на 10. Сразу перестал печатать принтер МФУ Xerox 3119. Поиск неисправностей отвечает, что все нормально, а пробная страница не печатается. Что может быть? Подскажите пожалуйства.
    Спасибо всем

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Удалите все драйвера принетра через панель управления — установка и удаление программ. Потом на официальном сайте (найти можно по запросу WorkCentre 3119 Support Drivers в гугл) загрузите драйвера для Windows 8.1 в вашей разрядности (32-бит или 64-бит) и установите их, должны работать.

      Ответить

  • Илья

    HP laserjet 6L не работает определяется автоматически, ставил драйвер и автоматически и в ручную (из списка) — ни в какую ничего не печатает никак в винд 7 и 8.1 печатал без проблем. а в 10 — никак. Неужели придётся откатываться на предыдущую версию?

    Ответить

    • Dmitry

      HP дает инструкцию по установке его как сетевого принтера в Windows 10 (в том числе даже если у вас не сеть) goo.gl/ydtcLq (только на английском, русского варианта не нашел).

      Ответить

  • Дмитрий

    Здравствуйте.
    После обновы с 7 на 10 отвалился мфу HP photosmart C4683. При подключении его к USB w10 пишет, что устройство работает некорректно и было отключено, в диспетчере устройств принетр стоит как «неизвестное устройство (сбой запроса дескриптора)». что это и как выличить? Установка новых драйверов эффекта не дает.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Предварительно удаляли все имеющиеся драйвера и софт от HP с компьютера? (попробуйте, если нет).
      Плюс на сайте HP есть ответы по проблемам с этими принтерами и МФУ в Windows 10 goo.gl/3zr20G но только на английском.

      Ответить

  • Надежда Александровна

    Почему-то моего принтера в списке не оказалось. Загрузила все с установочного диска. Всё работает!

    Ответить

  • Даниил

    Здравствуйте.
    Начисто установил на свой старенький пк windows 10 (лицензия, x64) теперь местами жалею так как принтер которым я пользуюсь перестал быть виден на этой windows. Принтер рабочий проверял через ноутбук на котором стоит windows 7. Драйвера которые были в комплекте не устанавливаются из-за того что windows не видит принтер

    Ответить

    • Dmitry

      Даниил, да, такие проблемы есть. Рекомендую поискать в интернете по запросам в виде Модель принтера + Windows 10, с большой вероятностью на форумах найдутся готовые решения под ваш конкретный принтер.

      Ответить

  • Андрей

    Здравствуйте, после установки Windows 10 принтер Canon mf3010 начал печатать растянуто, причем при изменении формата бумаги на не подходящий формат печать нормальная, проблема именно в по (проверял на другом пк под win 7), пробовал переустанавливать драйвера — не помогло, с чем это может быть связано?

    Ответить

  • Mickl

    Добрый день.
    После перехода на Win 10 умер МФУ Xerox WorkCentre 3119.
    На официальном сайте актуальных драйверов нет, предыдущие версии не подходят.
    Есть идеи?
    Спасибо.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Тут только искать-гуглить по форумам, как и в случае с устройствами типа Laserjet 1012 и другими старичками.
      А установка из zip-архивов (а не через инсталлятор) для Windows 8 (которые я гляжу есть для этой модели на оф. сайте), вручную разве не работает?

      Ответить

  • Нгкшн

    Epson Perfection v30
    скачал драйвер по ссылке. в конце установки выдает ошибку, предлагает перегрузить ОС и заново…

    Ответить

    • Dmitry

      На официальном сайте для него рекомендуют Scanner Driver and EPSON Scan Utility v3.7.7.3, попробуйте.
      Также может быть имеет смысл попробовать запусить установщик драйвера в режиме совместимости с Windows 7

      Ответить

  • Берл

    Спасибо за статью, очень помогла.

    Ответить

  • Андрей

    Проблема такая, не могу подружить МФУ НР Laserjet М1132MFP с Windows 10 на ноуте Asus. При установке драйверов с оф. сайта НР, начинают устанавливаться, но когда начинается операция предварительное сохранение файлов драйвера -выходит такая надпись HP Printer Software Installer не работает, просьба закрыть программу. Драйвера ставятся и принтер, и даже сканер работают, но стоит один раз перезагрузиться и больше не печатается ничего, принтер ставит в очередь и ничего не происходит. Средствами устранения проблемы Windows пользовался, но не помогло. Драйверы сносил и качал заново, тоже не помогает, писал в тех поддержку Microsoft тоже не помогло. В тех поддержку НР не пойму куда написать все на английском

    Ответить

    • Dmitry

      Не уверен, что в этом дело, но попробуйте удалить установленные драйверы, затем загрузиться с отключенной проверкой цифровой подписи драйверов (об этом здесь http://remontka.pro/disable-drivers-signature-check-windows-10/ ) и установить их снова.

      Ответить

  • Руслан

    Здраствуйте, помогите пожалуйста не могу установить драйвер принтера Panasonic kx mb1500 в начале все начинает устанавливаться а потом выходит фото о том чтоб подключить usb кабель принтера, подключаю но компьютер не видит никак не могу все способы пробовал но никак. А может на Windows 10 еще не вышел драйвер из-за этого?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. А когда кабель подключен принтер включен? (должен быть включен). Плюс: появляется ли в диспетчере устройств Windows какое-то устройство?

      Ответить

Оставить комментарий

Список инструкций Windows 10
Проблемы с Wi-Fiрешение проблем с настройкой роутера Wi-Fi
Загрузочные флешкивсё для создания
Коллаж онлайнлучшие способы сделать коллаж из фотографий онлайн
Найти телефонпоиск потерянного и украденного телефона
Секреты Windows 10скрытые возможности и функции новой ОС
Антивирус онлайн9 способов проверить компьютер на вирусы онлайн бесплатно
Бесплатная помощькомпьютерная помощь читателям