Компьютер зависает — что делать?

Компьютер или ноутбук зависаетОдна из распространенных проблем, которые могут возникнуть у пользователя — компьютер зависает при работе, в играх, во время загрузки или же при установке Windows. При этом, определить причину такого поведения не всегда легко.

В этой статье — подробно о том, почему зависает компьютер или ноутбук (наиболее распространенные варианты) применительно к Windows 10, 8 и Windows 7 и о том, что делать, если у вас возникла такая проблема. Также на сайте присутствует отдельная статья по одному из аспектов проблемы: Зависает установка Windows 7 (подойдет и для Windows 10, 8 на относительно старых ПК и ноутбуках).

Примечание: некоторые из действий, предлагаемых ниже может быть невозможным выполнить на зависшем компьютере (если он делает это «намертво»), однако они оказываются вполне реализуемыми, если зайти в безопасный режим Windows, учитывайте этот момент. Также может быть полезным материал: Что делать, если компьютер или ноутбук тормозит.

Программы в автозагрузке, вредоносное ПО и не только

Начну с наиболее распространенного по моему опыту случая — компьютер зависает при загрузке Windows (во время входа в систему) или сразу после него, но через какой-то промежуток времени все начинает работать в штатном режиме (если не начинает, то варианты ниже, вероятно, не про вас, могут подойти описанные далее).

К счастью, этот вариант зависания одновременно является и самым простым (поскольку не затрагивает аппаратные нюансы работы системы).

Итак, если зависание компьютера происходит во время загрузки Windows, то есть вероятность наличия одной из следующих причин.

  • В автозагрузке находится значительное количество программ (а также, возможно, команды обслуживания), причем их запуск, особенно на относительно слабых компьютерах, может приводить к невозможности использовать ПК или ноутбук до окончания загрузки. Программы в автозагрузке Windows
  • На компьютере имеется вредоносное ПО или вирусы.
  • К компьютеру подключены какие-то внешние устройства, инициализация которых занимает продолжительное время и на это время система перестает отвечать.

Что делать в каждом из этих вариантов? В первом случае я рекомендую прежде всего удалить все, что на ваш взгляд не нужно в автозагрузке Windows. Подробно об этом я писал в нескольких статьях, но для большинства подойдет инструкция Автозагрузка программ в Windows 10 (причем описанное в ней актуально и для предыдущих версий ОС).

Для второго случая рекомендую использовать проверку антивирусными утилитами, а также отдельными средствами для удаления вредоносного ПО — например проверить компьютер Dr.Web CureIt и затем AdwCleaner или Malwarebytes Anti-Malware (см. Средства удаления вредоносных программ). Хороший вариант также использовать загрузочные диски и флешки с антивирусами для проверки.

Последний пункт (инициализация устройств) достаточно редкий и происходит обычно со старыми устройствами. Тем не менее, если есть основания предполагать, что именно устройство служит причиной зависания, попробуйте выключить компьютер, отключить от него все необязательные внешние устройства (кроме клавиатуры и мыши), включить его и посмотреть, сохранится ли проблема.

Также рекомендую заглянуть в список процессов в диспетчере задач Windows, особенно если есть возможность запустить диспетчер задач еще до того, как проявляется зависание — там вы (возможно) сможете увидеть какая именно программа вызывает его, обратив внимание на процесс, который вызывает 100% загрузку процессора при зависании.

Кликнув по заголовку столбца ЦП (что означает центральный процессор) вы можете отсортировать запущенные программы по степени использования процессора, что удобно для отслеживания проблемного ПО, которое может вызывать тормоза системы. Просмотр процессов в диспетчере задач

Два антивируса

Большинство пользователей знают (потому что об этом часто говорится), что нельзя устанавливать более одного антивируса в Windows (предустановленный Защитник Windows при этом не считается). Однако, все еще встречаются случаи, когда в одной системе оказываются сразу два (и даже более) антивирусных продукта. Если у вас так, то очень возможно, что это — то, почему зависает ваш компьютер.

Что делать в данном случае? Тут все просто — удалить один из антивирусов. Причем в таких конфигурациях, где в Windows оказывается сразу несколько антивирусов, удаление может стать нетривиальной задачей, и я бы рекомендовал использовать специальные утилиты удаления с официальных сайтов разработчиков, а не простое удаление через «Программы и компоненты». Некоторые подробности: Как удалить антивирус.

Отсутствие места на системном разделе диска

Следующая распространенная ситуация, когда компьютер начинает зависать — отсутствие места на диске C (или его малое количество). Если на вашем системном диске 1-2 Гб свободного места, то очень часто это может привести именно к такой работе компьютера, с зависаниями в различные моменты.

Нет свободного места на диске

Если описанное — про вашу систему, то рекомендую к ознакомлению следующие материалы: Как очистить диск от ненужных файлов, Как увеличить диск C за счет диска D.

Компьютер или ноутбук зависает через некоторое время после включения (и больше не реагирует)

Если ваш компьютер всегда, через некоторое время после включения ни с того ни с сего зависает и для продолжения работы его требуется выключить или перезагрузить (после чего через короткое время проблема опять повторяется), то тут возможны следующие варианты причин возникновения проблемы.

Прежде всего — это перегрев компонентов компьютера. Является ли это причиной, можно проверить с помощью специальных программ для определения температуры процессора и видеокарты, см. например: Как узнать температуру процессора и видеокарты. Один из признаков того, что именно в этом проблема — компьютер зависает во время игры (причем в разных играх, а не в какой-то одной) или выполнения «тяжелых» программ.

При необходимости, стоит убедиться, что вентиляционные отверстия компьютера ничем не перекрываются, почистить его от пыли, возможно, выполнить замену термопасты.

Второй вариант возможной причины — проблемные программы в автозагрузке (например, несовместимые с текущей ОС) или же драйвера устройств, вызывающие зависания, что тоже случается. В данном сценарии помочь может безопасный режим Windows и последующее удаление ненужных (или недавно появившихся) программ из автозагрузки, проверка драйверов устройств, желательно — установка драйверов чипсета, сетевой и видеокарты с официальных сайтов производителя, а не из драйвер-пака.

Один из распространенных случаев, имеющих отношение к только что описанному варианту — компьютер зависает при подключении к Интернету. Если у вас происходит именно это, то рекомендую начать с обновления драйверов сетевой карты или Wi-Fi адаптера (под обновлением я подразумеваю установку официального драйвера от производителя, а не обновление через диспетчер устройств Windows, где почти всегда вы увидите, что драйвер не нуждается в обновлении), а продолжить поиском вредоносного ПО на компьютере, которое также может вызывать зависание именно в момент появления доступа в Интернет.

И еще одна возможная причина, по которой может зависать компьютер с подобными симптомами — проблемы с оперативной памятью компьютера. Тут стоит попробовать (если умеете и знаете как) запуск компьютера только с одной из планок памяти, при повторении зависания — с другой, до выявления проблемного модуля. А также проверку оперативной памяти компьютера с помощью специальных программ.

Зависание компьютера из-за проблем с жестким диском

И последняя распространенная причина проблемы — жесткий диск компьютера или ноутбука.

Как правило, симптомы бывают следующими:

  • При работе компьютер может намертво зависнуть, причем указатель мыши обычно продолжает двигаться, просто ничто (программы, папки) не открывается. Иногда через некоторый промежуток времени проходит.
  • При зависании жесткий диска начинает издавать странные звуки (в этом случае см. Жесткий диск издает звуки).
  • После некоторого времени простоя (или работы в одной не требовательной программе, наподобие Word) и при запуске другой программы, компьютер зависает на некоторое время, но через несколько секунд «отмирает» и все работает нормально.

Начну с последнего из перечисленных пунктов — как правило, это происходит на ноутбуках и не говорит о каких-либо проблемах с компьютером или диском: просто в параметрах электропитания у вас выставлено «отключать диски» через определенное время простоя для экономии энергии (причем простоем может считаться и время работы без обращения к HDD). Затем, когда диск понадобился (запуск программы, открытие чего-либо), требуется время, чтобы он «раскрутился», для пользователя это может выглядеть как зависание. Эта опция настраивается в параметрах схемы электропитания, если вы хотите изменить поведение и отключить сон для HDD.

А вот первый из перечисленных вариантов обычно сложнее в диагностике и может иметь своими причинами самые разные факторы:

  • Повреждение данных на жестком диске или его физическая неисправность — стоит проверить жесткий диск стандартными средствами Windows или же более мощными утилитами, такими как Victoria, а также посмотреть информацию S.M.A.R.T. диска.
  • Проблемы с питанием жесткого диска — зависания возможны по причине недостатка питания HDD из-за неисправного блока питания компьютера, большого количества потребителей (можно попробовать отключить какие-то из необязательных устройств для проверки).
  • Плохого подключения жесткого диска — проверьте подключение всех шлейфов (данных и питания) как со стороны материнской платы, так и со стороны HDD, переподключите их.

Дополнительная информация

Если ранее каких-либо проблем с компьютером не случалось, а сейчас он стал зависать — попробуйте восстановить последовательность ваших действий: возможно, вы устанавливали какие-то новые устройства, программы, выполняли какие-то действия по «очистке» компьютера или что-то еще. Полезным может оказаться откат к созданной ранее точке восстановления Windows, если таковые сохранились.

Если проблема не решена — попробуйте подробно описать в комментариях, как именно происходит зависание, что предшествовало ему, на каком устройстве это происходит и, возможно, у меня получится вам помочь.

Комментарии (36) к Компьютер зависает — что делать?

  • Иван

    Опять увидел название проги Виктория и решил снова спросить, о обзоре про неё. Я прочитал много статей про неё и все они не полные, по сути их бы собрать все вместе и отредактировать, чтоб получилась одна хорошая подробная инструкция по приминению. Если решитесь писать, могу предложить некую помощь в создании. Хотя я сам в ней решил разобраться вот тоько недавно где то около месяца

    Ответить

    • Dmitry

      О ней мало кто пишет, потому что мало кто понимает всё в этой программе, включая меня : )
      Взял на заметку, думаю, возьмусь (но не сразу, а в течение месяца-полутора).

      Ответить

  • Lecron

    Добавлю про «два антивируса». При установке, они меняют много системных параметров. Поэтому желательно удалить оба, а потом поставить один. Или просто провести освежение (repair) оставшегося, стандартным исталятором.
    Если вы удаляете поздний из установленных, это скорее всего будет лишним. Но если ранний, лучше сделать, чтобы избежать различных ошибок.

    Ответить

  • Сергей

    Спасибо, очень полезная информация.

    Ответить

  • Юрий

    Зависание намертво (приходилось грубо нажатием кнопки выключать ноутбук) происходило через каждые 3-4 дня в фоновом режиме. Комп мощный, ничего не греется, диспетчер показывает 50-54 процесса, ЦП загружен на 1-2%. ОС — Десятка. Перешел на Семерку. Все стало нормально.

    Ответить

  • Илья

    Скрин ошибок в BlueScreenView понял только что проблемы с дровами но что пытался делать без толку — проверял диск и память, восстанавливал систему, отключал драйвера все равно вылетают ошибки. Единственное иногда вылетает из-за большого количества открытых окон программ.

    Ответить

    • Dmitry

      По вашему скрину я предположил бы либо битые системные файлы (или кривую сборку ОС, если это не лицензия, восстановление целостности системных файлов, думаю, пробовали), либо проблемы с памятью. Но точнее тут не скажешь.

      Ответить

  • Александр Харламов

    Недели две назад как обычно, на стационар. ПК загрузилась 7-ка до рабочего стола. Ничего не делал минут 5. Потом вдруг появился черный экран, и никакой реакции. Перезапускается только после выключ. питания и сразу Диспетчер Загрузок — не может запустить W-s 7 , из-за изменений конфигурации оборуд-я (?). Просит загруз-й диск. Что-то с W-s\System 32\winload.exe
    и состояние: 0х000000е. Как-то перезагружаясь, проверяю что в BIOS. Оказалось, он не видит нового загрузочного Seagate. Перезгрузился, назначив старый HDD в защищенном режиме, выбрал — с закачкой драйверов. После чего в BIOS cнова увидел пропавший HDD и через него нормально загрузиля. Что это было — до сих пор не знаю?

    Ответить

    • Dmitry

      Проверьте шлейфы к HDD, переподключите их (как со стороны жесткого, так и со стороны материнской платы). Плюс еще возможен вариант, что с блоком питания проблемы и питания не хватает на все ваше оборудование.

      Ответить

  • Юрий

    Из-за зависаний с Десятки перешел на Семерку. А сегодня утром установил РОСУ Линукс. Проработал весь день. Впечатления очень хорошие. Прощай Windows! Навсегда!

    Ответить

    • Dmitry

      Думаю, Юрий, вы торопитесь : ) (это я про «Навсегда»). Но желаю удачи!

      Ответить

  • a.nezvanov@mail.ru

    Хочу просто поблагодарить автора сайта. Уже неоднократно беззастенчиво пользовался советами, рекомендациями и просто скачивал нужные программы…СПАСИБО!

    Ответить

  • Алексей

    Спасибо за сайт! Обновился до Windows 10 и две недели мучился. Зависало очень на долго и в совершенно разные моменты. Outlook вообще не открывался, после засыпания висел и не просыпался и т.д. Ничего не мог сделать.
    Так вот. Оказалось два антивируса. ESET Smart Security и… Windows Defender. Оказалось, что он очень даже считается. Отключил, пользуясь советами сайта. Работаю уже несколько часов — все летает.
    Спасибо, навели на решение.

    Ответить

    • Dmitry

      Алексей, у вас наверное чуть другая ситуация: вы обновлялись, когда антивирус уже был на компьютере. А чтобы таких проблем не появлялось, требуется удалить антивирус, обновиться, установить заново.

      Ответить

  • Евгений

    здравствуйте. У меня такая проблема с ноутбуком. Устанавливаю Windows 10. Ставится отлично, но при установке драйверов или какой — нибудь программы ноутбук зависает. Интернет отключил т.к. при подключении устанавливается графический драйвер и монитор через время тухнет. Перезагружаю и снова тухнет. В чем может быть причина зависания?

    Ответить

    • Dmitry

      А драйверы устанавливает с официального сайта производителя ноутбука? Возможно, стоит сначала это сделать.
      Но не уверен точно, что в этом дело.

      Ответить

      • Евгений

        Драйверы скачал заранее с оф. сайта производителя ноутбука. Оперативную память проверял по вашим статьям и жёсткий диск тоже. Всё в порядке. Сколько сам занимался установками друзьям, так у них всё норм, а у меня вот такая проблема.

        Ответить

      • Евгений

        Драйверы я скачал сразу на флешку. Потому что при включенном интернете устанавливается драйвер на видеокарту и после перезагрузки монитор тёмный и всё.

        Ответить

  • Степан

    компьютер зависает не только при запуске и работе с windows 7 но и при загрузке с какого-либо носителя. просто зависает и все. что это такое — не знаю

    Ответить

  • Руслан

    Здравствуйте у меня проблема с пк я подключил жёсткий диск ноутбука на свой компьютер, отсоединил провода со своего жёсткого диска и подсоединил к жесткому диску ноутбука включил пк он грузился минут 5 и потом чёрный экран и какие-то английские слова и я отключил пк и осоединил жд ноутбука подсоединил к своёму после этого начались зависания, отключения сам по себе в чем проблема помогите пожалуйста я не знаю что произошло но теперь пк после запуска зависает намертво или отключается после 5-9 минут включения что мне делать?

    Ответить

    • Dmitry

      А когда вы это все проделывали, вы там ничего не задевали не ударяли? Например, радиатор на процессоре? Похоже на перегрев вообще. Ну и проверьте хорошо ли hdd подключен.

      Ответить

  • Nikolas

    Здравствуйте. Путешествовал по вашему сайту и хочу сказать Спасибо, Ваши советы и рекомендации мне очень помогли. Однако все же хочу спросить: У меня был неисправный жесткий диск (вероятно сдох контроллер) купил другой диск немного большего объема, установил официальную ОС — 10ку. Поначалу все работало хорошо даже стал устанавливать программы которые были до этого и работали с предыдущем ЖД. Установил дополнительно avast. Спустся какое-то время (минут 10-15) компьютер зависает и ни на что не реагирует. Помогает только жесткое выключение. После включения все как обычно до следующего зависания. Собственно сам вопрос: Может ли это быть конфликт защитника Win 10 и avast который вызывает зависания? Или нужно менять какие-то настройки в BIOSе учитывая что до этого у меня стоял HDD 500Гб SATA II, а сейчас поставил HDD 750 Гб SATA III? Спасибо.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Не могу ответить точно. Настройки биос — вряд ли. С авастом можно проверить, временно его удалив.
      Еще возможная причина — не те драйверы на чипсет (если вы положились на те, которые Windows установила сама, а не скачали с сайта производителя материнской платы вручную).

      Ответить

      • Nikolas

        Вы правы, я полностью положился на ОС в отношении драйверов. А как я могу определить подходящий драйвер на чипсет?

        Ответить

        • Dmitry

          Взять тот, что есть на сайте производителя вашего оборудования. Если это ноутбук — на сайте производителя ноутбука, если ПК — на сайте производителя материнской платы. Если окажется, что там есть драйверы только для предыдущей версии ОС, попробуйте поставить их.

          Ответить

      • Nikolas

        Dmitry, спасибо. Вы были правы на счет чипсета. Установил соответствующие производителю и все стало работать как надо.

        Ответить

  • Антон

    Добрый вечер, такой вопрос, ноутбук часто вылетал с синим экраном с ошибкой 7а, думал проблемы с жестким, его заменил, проблема сохранилась, решил отнести спецам, сказали южный мост, заменил, где то месяц проработал нормально, а потом начал зависать на секунд 30-40 и потом отвисать, отнес опять, сказали проблема в материнской плате и восстановлению не подлежит, хотя лично я проводил тесты жесткого и там были несколько десятков бедов и много блоков с ответом в больше 500ms, вопрос то собственно в чем, в серверном центре мне нагло наврали? И проблема таки в жестком диске?

    Ответить

    • Dmitry

      Всякое может быть. Может и в диске, может в разъемах-кабелях SATA или проблемах с питанием (БП). А может и не обманывали вас.

      Точно я ответить не могу, могу лишь сказать, что: да, во многих сервисных центрах, на «компьютер не включается», «синий экран», «зависания», сходу (т.е. не взглянув даже) говорят клиенту «Южный мост», «Проблема в материнской плате», «Кондёры» или ещё что-нибудь непонятное но убедительное для неспециалиста и, если прокатывает, радуются.

      Ответить

      • Антон

        Хорошо, такой вопрос, если я вместо дисковода поставлю ссд и симптомы пропадут, на что тогда смотреть в таким случае?

        Ответить

      • Антон

        Еще интересный факт, проводя тесты жесткого, мама программа зависала как я указал выше, такие же симптомы, и после показал блок с более 500ms, так выходит, что это либо сата либо жесткий, так?

        Ответить

        • Dmitry

          Либо сата, либо жесткий, либо питание

          Ответить

  • Vlad

    У меня такая проблема.
    Windows 10 pro 64, 8 оперативки, Intel i3-3110m 2,40,(Lenovo G500).
    Суть проблемы: стал намертво зависать. Иногда при включении после ввода пароля, при сёрфинге в интернете, даже на рабочем столе. Зависает, мышка двигается, если на рабочем столе нажать на правую кнопку мышки при зависание то рабочий стол перестанет отвечать. Переустановка винды не помогла. Установил Advance SystemCare, с 5 попытки (потому что зависал) всё почистил, но не помогло. Антивирус стандартный Defender (который с виндой идёт). Температура процессора 48. При зависание иногда работает виджет на раб. столе, показывает что процессор и оперативка не грузится.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. По описанию похоже на проблемы с жестким диском, хоть это и не на 100%. Ведет ли при зависаниях себя странно индикатор жесткого диска?

      Ответить

      • Vlad

        Жёсткий диск во время зависания не скрипит, не трещит, работает в штатном режиме. При включении иногда (судя по виджету) жёсткий диск загружен на 100%, и так около минуты, затем падает до нормального 1-10 %.

        Ответить

Оставить комментарий

Список инструкций Windows 10
Загрузочные флешкивсё для создания
Найти телефонпоиск потерянного и украденного телефона
Антивирус онлайн9 способов проверить компьютер на вирусы онлайн бесплатно
Бесплатная помощькомпьютерная помощь читателям