0x800706ba Проблема с конфигурацией принтера — как исправить?
При попытке печати на физическом принтере или при выводе в PDF средствами Windows 11/10 вы можете столкнуться с ошибкой 0x800706ba «На принтере возникла непредвиденная проблема с конфигурацией».
В этой инструкции подробно о способах решения проблемы и её возможных причинах.
Служба «Диспетчер печати»
Первое, что следует проверить при ошибке 0x800706ba — состояние службы «Диспетчер печати» и при необходимости исправить её работу, для этого:
- Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите services.msc и нажмите Enter.
- В списке служб найдите «Диспетчер печати» и дважды нажмите по ней.
- По умолчанию её тип запуска должен быть «Автоматически», а статус — «Выполняется». Если тип запуска отличается, измените его, примените настройки и нажмите «Запустить».
- Если тип запуска уже выставлен в «Автоматически», но служба остановлена, нажмите «Запустить» и проверьте, запустится ли она.
Если причина была в отключенной службе «Диспетчер печати», её включение с большой вероятностью решит проблему.
Однако, возможна ситуация, когда служба не запускается и сообщает о какой-либо ошибке при запуске. В такой ситуации:
- Если недавно устанавливались какие-либо обновления Windows 11/10, попробуйте их удалить, подробнее: Удаление обновлений Windows 11 и Удаление обновлений Windows 10.
- Попробуйте выполнить поиск по сообщению об ошибке при попытке запустить службу.
Драйверы принтера
В ситуации, когда служба запущена и работает, при этом вы всё равно получаете сообщение о проблемах с конфигурацией принтера, попробуйте удалить его драйверы, затем скачать их с официального сайта производителя принтера и снова установить их.
Для удаления драйверов принтера можно использовать следующие шаги:
- В поиске на панели задач начните набирать «Управление печатью» и откройте пункт с этим именем.
- Перейдите в раздел Серверы печати — Имя компьютера — Драйверы.
- Нажмите правой кнопкой мыши по принтеру, драйверы для которого нужно удалить и выберите пункт «Удалить».
- Подтвердите удаление драйвера.
- Если на компьютере установлено фирменное ПО от производителя принтера, рекомендую удалить его тоже, сделать это можно в Панель управления — Программы и компоненты.
Примечания:
- Вы также можете удалить драйверы принтера в окне Win+R — printui.exe /s на вкладке «Драйверы».
- Если драйвер принтера не удаляется, предварительно зайдите в раздел панели управления «Устройства и принтеры», либо в Параметры — Bluetooth и устройства — Принтеры и сканеры и удалите ваш принтер там.
Завершив удаление, снова установите последние доступные версии драйверов вашего принтера, загруженные с официального сайта.
Дополнительные варианты решения
Некоторые дополнительные способы решить проблему, если предыдущие не сработали:
- Попробуйте выполнить простую перезагрузку компьютера и принтера: что касается компьютера, важно использовать именно пункт «Перезагрузка», а не «Завершение работы» с последующим включением, это может оказаться важным фактором.
- Если проблема возникла недавно, попробуйте использовать точки восстановления системы на дату, когда всё работало исправно: нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите rstrui.exe и нажмите Enter, выберите подходящую точку восстановления и нажмите выполните восстановление.
- Попробуйте выполнить восстановление системных файлов Windows, для этого запустите командную строку от имени администратора, введите команду sfc /scannow и нажмите Enter, после чего дождитесь завершения процесса.
- Для принтеров HP можно попробовать использовать фирменную утилиту HP Print and Scan Doctor и, независимо от марки принтера, использовать встроенное устранение неполадок Windows 10 или Windows 11.
- В случае, если принтер не работает в только что установленной системе, попробуйте сначала установить доступные обновления Windows.
Если ошибка 0x800706ba сохраняется, опишите в комментариях детали появления проблемы в вашем случае, возможно, мне или кому-то из читателей удастся вам помочь.