Ошибка 0x80072ee7 в Windows 11 и 10 — варианты решения

При действиях в приложении Xbox, использовании Media Creation Tool, в Microsoft Store и Центре обновления или при активации Windows 11/10 пользователи могут столкнуться с различными сообщениями об ошибках с кодом 0x80072ee7.

В этой инструкции о том, что означает указанный код ошибки и способах исправить ситуацию, если вы с ней столкнулись.

Причины ошибки и способы её исправить

Код ошибки 0x80072ee7 прямо указывает на невозможность разрешения имени сервера в Интернете (обычно речь идёт об используемых серверах Майкрософт), то есть приложении или системе не удаётся сопоставить запрашиваемый URL (адрес) в Интернете с его IP-адресом. Конкретные причины обычно сводятся к одному из следующих факторов:

• Сбой DNS-серверов, особенно если используется DNS-сервер проваайдера.
• Изменения в файле hosts, блокировка серверов Майкрософт в брандмауэре.
• Использование различных «средств для Интернета», популярных в настоящее время в России, прописанные прокси-серверы
• Сбои сетевого стека Windows.
• Использование разного рода «оптимизированных сборок» Windows
• Редко — отключенные службы самой Windows.

Иначе говоря, рассматриваемая ошибка говорит о том, что ваше ПО не может связаться с серверами Майкрософт (обычно речь идёт именно о них) по тем или иным причинам.

Из причин следуют и основные способы исправить ошибку:

1. Попробуйте вручную прописать адрес DNS-сервера в настройках подключения. Это можно сделать в параметрах сети и Интернета в новом интерфейсе или в Win+R — ncpa.cpl в свойствах протокола IPv4 в свойствах подключения. Подробная инструкция: Как изменить адрес DNS-сервера Windows. Можно использовать публичные DNS-серверы Google (8.8.8.8 и 8.8.4.4) или Яндекс (77.88.8.8 и 77.88.8.1)
2. Попробуйте сбросить сетевой стек Windows с помощью командной строки. Запустите командную строку от имени администратора и по порядку выполните команды:

   ipconfig /flushdns
   netsh winsock reset
   netsh int ip reset

   Также можно использовать встроенную возможность сброса сетевых параметров Windows.
3. Проверьте файл hosts и если в нём прописаны перенаправления для серверов Майкрософт, удалите их; сбросьте настройки брандмауэра Windows, сделать это можно с помощью команды

   netsh advfirewall reset

4. Если вы используете какие-то дополнительные средства для работы в Интернете, или у вас включен прокси-сервер в параметрах подключения, попробуйте их отключить и проверить, повлияло ли это на результат. Отдельная инструкция про отключение прокси-сервера в Windows.
5. Для Microsoft Store или приложения Xbox может сработать сброс кэша приложения в его свойствах в «Параметры» — «Приложения» — «Установленные приложения». Для магазина приложений также можно использовать команду wsreset в диалоговом окне «Выполнить» (Win+R).

Учитывайте: если вы столкнулись с проблемой на какой-то «кастомной сборке» Windows, в которой были вырезаны и/или заблокированы различные стандартные компоненты системы, причиной ошибки может оказаться именно этот фактор. К сожалению, выявить конкретные факторы и изменения ОС, приводящие к ошибке, в такой ситуации бывает затруднительно.