Ошибка 0xc00000e9 при загрузке или установке Windows 10, 8.1 и Windows 7

Как исправить ошибку 0xc00000e9 при загрузке или установке WindowsОшибка 0xc00000e9 «Возникла неожиданная ошибка ввода-вывода» (иногда с указанием файла, например: \Boot\BCD\ или «An unexpected I/O error has occurred» — достаточно распространенная проблема, возникающая при загрузке Windows 10 (здесь она появляется на синем экране «Восстановление»), 8.1 или Windows 7, а в некоторых случаях и при чистой установке системы с флешки или компакт диска.

В этой инструкции подробно о том, чем может быть вызвана неожиданная ошибка ввода-вывода 0xc00000e9 и как её исправить в зависимости от причин возникновения. Если ошибка с этим кодом сообщает о том, что «не удалось загрузить операционную систему, так как файл системного реестра отсутствует или содержит ошибки», используйте методы из этой статьи, лучше — точки восстановления при их наличии: Восстановление реестра Windows 10.

Возникла неожиданная ошибка ввода-вывода 0xc00000e9 — как исправить

Наиболее частой причиной появления ошибки 0xc00000e9 во время загрузки или установки Windows является проблема с работой SATA-устройств или ошибки/неисправности жесткого диска. Чаще всего речь идет о системном жестком диске, но это не всегда так: например, неисправность второго физического диска или DVD-привода также может приводить к такому же результату.

Неожиданная ошибка ввода-вывода 0xc00000e9 Windows 10

В зависимости от того, при каких условиях возникает «Неожиданная ошибка ввода-вывода» или что предшествовало её появлению, возможны следующие подходы к решению:

  1. Если ошибка возникает однократно после завершения работы, а при повторном включении не появляется, а на компьютере или ноутбуке установлена Windows 10 или 8.1, попробуйте отключить быстрый запуск, см. Быстрый запуск Windows 10 (тот же метод подойдет и для 8-ки).
  2. Попробуйте отключить все накопители, кроме системного диска (включая привод DVD, флешки, карты памяти), а если внутри ПК или ноутбука проводились какие-либо работы (например, после чистки от пыли, установки нового оборудования или просто в тех случаях, когда корпус ПК всегда открыт) — перепроверить подключение системного жесткого диска или SSD (при SATA-подключении — как со стороны самого диска, так и со стороны материнской платы, при возможности также следует попробовать использовать другой кабель и разъем SATA на материнской плате).
  3. На экране с ошибкой вам будет предложено нажать F8 для того, чтобы открыть параметры загрузки. Нажмите F8 (или Fn+F8) и проверьте, загружается ли компьютер в безопасном режиме. Если загрузка прошла успешно, откройте свойства «Диска C» и выполните проверку на вкладке «Сервис».
  4. Если безопасный режим не запускается, можно попробовать загрузиться с загрузочной флешки с Windows, нажать клавиши Shift+F10 (или Shift+Fn+F10 на некоторых ноутбуках) и использовать командную строку для проверки жесткого диска на ошибки с помощью chkdsk (учитывайте, что при загрузке диск может иметь букву, отличающуюся от C, используйте Diskpart, чтобы определить текущую букву системного раздела диска, также в некоторых случаях может быть необходимым выполнить проверку скрытых разделов). Также вы можете использовать утилиты проверки жестких дисков с какого-либо LiveCD.
  5. Попробуйте использовать загрузочную флешку с вашей версией Windows для восстановления загрузчика системы, см.: Восстановление загрузчика Windows 10, Восстановление загрузчика Windows 7.
  6. Перепроверьте параметры БИОС, в частности, режим работы SATA (обычно — AHCI) и режим загрузки (ошибка может быть вызвана переключением из режима UEFI в Legacy или наоборот, когда система на диске установлена в ином режиме).
  7. По сообщению в комментариях, иногда помогает сброс модуля TPM в БИОС компьютера или ноутбука. Важно: при включенном шифровании Bitlocker и отсутствии ключей восстановления это может сделать недоступными данные на диске.

Обычно, что-то из перечисленного помогает в решении проблемы, однако, если в вашем случае этого не произошло, возможно, имеет смысл попробовать переустановить Windows на компьютере.

Также учитывайте тот факт, что ошибка может быть и следствием аппаратных проблем с жестким диском, особенное если вы роняли ноутбук, жесткий диск в последнее время часто издавал странные звуки или вам регулярно приходилось экстренно выключать компьютер (из розетки или кнопкой питания) во время работы.

В случае, если описанные сценарии появления ошибки 0xc00000e9 — это не то, что происходит в вашем конкретном случае, опишите, как, в какой системе и при каких условиях проблема проявилась у вас, а я постараюсь подсказать возможное решение.

Комментарии (37) к Ошибка 0xc00000e9 при загрузке или установке Windows 10, 8.1 и Windows 7

  • stalker ghost

    Всем привет, у меня аналогичная проблема была 0xc00000e9 при установке W10, загрузочная флэшка находилась в переднем порту, решение: флешку установил через задний порт усб. Возможно не хватает напряжение
    в переднем порту.

    Ответить

    • Александр

      Благодарю, помогло!

      Ответить

  • Kirill

    У меня китайская плата Kllisre X79 с E5 2650 v2 и 4х канальным ддр3 4*8=32гб Озу. Все запускается, и можно войти в биос, но система выдает ошибку 0xc00000e9. Хотя на другой системе (ссд с виндой 10 забыл подписать) работает.

    Ответить

  • Дмитрий

    Нам починили ноутбук, все было хорошо, пока я не перезагрузил его, теперь вылазит ошибка 0хс0000009

    Ответить

    • Dmitry

      То есть он включался, всё было в порядке, работал, ОС на месте, а после перезагрузки перестал?
      А какого рода ремонт был? Не что-то связанное с жестким диском.

      Ответить

    • Вадим

      Я работал за компом и мне вылезла эта ошибка но у меня не доходит до диагностики компьютера, что делать?

      Ответить

  • АЛЕКСАНДР

    Купил новый ноут фри дос, решил накатить винду 10, при выборе какой Windows мне выдаёт recovery there was a problem with a device connected to your PC, даже и не знаю в чем дело, флешку использую только под винду, что делать ноут hp 15-085ur какой то)

    Ответить

    • Dmitry

      Либо с флешкой проблемы, либо попробовать её в другой порт подключить.

      Ответить

  • Himolt

    Я просто сидел и работал за ноутбуком и вдруг он завис . Я ждал пока он отвиснет (где-то час) , но ничего не получилось . И я решил выключить ноутбук путем извлечения аккумулятора (кнопкой почему-то не получилось) и после включения ноутбук стал выдавать ошибку 0xc00000e9.

    Ответить

    • Zamb

      Точно такая же проблема, как решили?

      Ответить

    • Ibragim

      Скажите пожалуйста вы решили эту проблему если да то как?

      Ответить

    • Andrew

      Была проблема с компьютером с появлением такой же ошибки 0xc00000e9 при загрузке Win 7. Помогло в моем случае: снял жесткий диск, подключил его к другому ПК, проверил утилитой CrystalDiskInfo на наличие неисправностей, диск был исправен. Далее сделал чекдиск (проверку на наличие ошибок) томов на диске, поставил обратно в первый комп, плюс еще поменял sata шлейф и подключил на другой sata питание диск и всё заработало, винда загрузилась.

      Ответить

  • Максим

    Добавьте в список вариантов восстановления еще пункт по отключению или очистке модуля TPM.
    Ноутбук HP, с криптомодулем TPM (hp 17-ak02lur). Не известно что делали, но вдруг возникла такая ошибка, все перечисленные методы не помогли, кроме clear tpm в bios. Система загрузилась (win 10), но при этом слетел пин-код, пришлось вспоминать пароль от учетной записи microsoft. При определенных условиях (например шифрование диска) возможны и более серьезные последствия.

    Ответить

    • Dmitry

      Спасибо, добавил.
      На всякий случай, для тех, кто в статье пропустит, а в комментариях увидит метод:
      сброс TPM на устройстве с включенным шифрованием Bitlocker при отсутствии ключей восстановления вероятнее всего приведет к недоступности данных на зашифрованных разделах (останется лишь форматировать).

      Ответить

  • Владислав

    Здравствуйте. Произошла ошибка при резком выключении ноутбука(пропал свет). При его долгом включении выдает «An unexpected I/O error has occurred. File:\Boot\BCD
    При попытке восстановлении при загрузке, идет диагностика, а потом пишет, что не удалось. И так со всеми пунктами. Запускаю через флешку с образом

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      А проверку диска удается выполнить с помощью chkdsk?
      Диск в командной строке в diskpart виден?

      Ответить

  • Сергей

    Здравствуйте. При загрузке с жёстких дисков пишет, что нет подключённых устройств и надо подключить и перезагрузить, хотя в биосе все определяется. А при попытке установить винду ошибка 0xc00000e

    Ответить

    • Dmitry

      А установка Windows до какого момента происходит? Загрузка с флешки начинается?

      Ответить

      • Сергей

        Загрузка с диска. Ошибка с самого начала, появляется квадрат винды и после ошибка на синем фоне с текстом

        Ответить

  • Сергей

    Нет. Ничего не грузится и при подключении второго жёсткого то же самое

    Ответить

  • Никита

    У меня при перезагрузке винды 5 часов ищет обновления, а затем выдает ошибку реестра, второй раз уже такое,первый раз получилось винду переустановить, не с первой попытки но… А сейчас вообще никак.
    Даже диск загрузочный ищет не сразу, обычно выдает ошибку «восстановление» При которой, что не нажми опять ошибка высвечивается…..

    Ответить

  • Wild

    Спасибо. Помогло перетаскивание шлейфа в разьем матери и жесткого диска. Похоже при перемещении корпуса как-то немного отвалился шлейф, но не до конца, т.к. ПК загружался с 5-10 попытки. Очень уж странно. Думал сначала системные какие-то ошибки, но нет. Физическое вмешательство помогло.

    Ответить

  • Алексей Днепр

    пытался установить винду из usb 3.0 переставил в усб 2.0 — все заработало ;)

    Ответить

  • Решение

    Мне помогла комбинация Ctrl+alt+del

    Ответить

  • Уруйдаан

    У меня нет флешки

    Ответить

  • Петро

    Когда запускается винда …просто черный экран и надпись запуск виндовса и всё и обратно на ошыбку ввода и вывода

    Ответить

    • Dmitry

      Проблемы с диском возможно или его подключением?

      Ответить

  • Петро

    Командная строка не реагирует вообще…чё делать…

    Ответить

    • Dmitry

      Как именно не реагирует? Текст не вводится или что-то еще?

      Ответить

  • Дмитрий

    Я пишу вам по аналогичной проблеме. Синий экран, всё на английском. Boot/BCD. 0xe00000e9. Запустить безопасный режим не могу, испробовал все клавиши. При попытке переустановить windows (10-ый у меня) он грузит по три-четыре часа, потом начинает установку, которая длится столько же, а потом и вовсе вылезает ошибка. (Какая не помню к сожалению, но говорила что-то о том, что установить Windows невозможно.) Восстановление тоже не работает. Пытался установить 11-ый, но там загрузка происходит быстро, но установку начать нельзя, сразу возникает очередная ошибка, и перезагружается компьютер. Испробовал всё почти, единственное, что не пробовал — это запустить командную строку через установочную флешку. (Установку windows тоже делал через флешку.) Ничего с компьютером не делал. Запустил, пару часов перед сном пользовался, выключил, и лёг спать. Утром запускаю — всё. Синий экран. Хард не шумит, не глючит. Доставал, чистил — ноль результатов. В общем, надеюсь, вы сможете помочь советом. Ещё каким-нибудь. Кто-нибудь. Буду премного благодарен. Помогите мне, на вас вся надежда.

    Ответить

    • Dmitry

      Ну по описанию изначально — слетевший загрузчик, а дальнейшее поведение похоже на проблемы с жестким. Может не самим диском а с его подключением или питанием.

      Ответить

  • Сергей

    У меня пролечилось сменой ДВД-привода. При чём с этого же привода другие системы устанавливались, а именно 10 Виндовс не захотел

    Ответить

  • Руслан

    В моём случае было установлено 2 операционки, на SSD Linux, на HDD Windows 10, SSD диск совершенно новый, оригинал, Kingston, вот я так и не подружился с Linux и решил переустановить вместо неё Windows 8.1 (именно этот лицензионный диск у меня только есть), вот только именно SSD диск был закрыт для установки Windows почему-то, в итоге поставил вместо десятки, надеясь что потом удастся переустановить, но нет, он снова закрыт, в итоге отключил все жёсткие диски HDD и оставил только SSD, и установил загрузочный диск, при попытки установить Windows у меня и начались эти ошибки, что я потом не делал, и подключал все HDD, и отключал только SSD, ошибка постоянно, с горем пополам поставил Windows 8.1 на HDD диск, но ошибка все равно бывает, никак избавиться не могу, загрузочный диск в порядке, все жёсткие диски в порядке, SATA тоже в порядке, то есть физически всё замечательно, а вот от ошибки этой теперь избавится не могу.
    Даже после переустановки системы ошибка бывает, приходится постоянно восстанавливать компьютер, или снова переустанавливать систему.
    Единственное при диагностике выскочила как-то ошибка F:/WINDOWS/System32/Logfiles/Srt/SrtTrail.txt если может в этом причина

    Ответить

  • Ирина

    Планшет MSI на винде. Много лет лежал. включила — восстановление, ошибка 0xc00000e9. Нажать либо ВВОД либо F8. Не могу этого сделать, т.к. входы не реагируют ни на один шнур USB, HDMI подключая к ноуту.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Попробуйте подзарядить его в выключенном состоянии, а потом уже какие-то действия предпринимать. Возможно, настройки БИОС, отвечающие за загрузку сбросились из-за отсутствия заряда, но это лишь как вариант.

      Ответить

  • Яна

    Здравствуйте. Ноутбук Тошиба старый, год не включала, включила, синий экран и ошибка восстановления. Безопасный режим не включается, в биос входит, сделала загрузочную флешку с вин 10, начинает установку и в конце выдает не удалось обновить конфигурацию загрузки системы. Невозможно продолжить установку. Что можно сделать? Не разбирая ноут?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      А в какой именно момент сообщает об ошибке при установке? Что происходит непосредственно перед этим — копирование файлов или какой-то другой этап?
      Перед тем как вы его отложили (год назад) никаких проблем не наблюдалось, в частности с диском?

      Ответить

Оставить комментарий

Интересное
Список инструкций Windows 11 Windows 10 Подписаться