Ошибка 0xc00000e9 при загрузке или установке Windows 10, 8.1 и Windows 7
Ошибка 0xc00000e9 «Возникла неожиданная ошибка ввода-вывода» (иногда с указанием файла, например: \Boot\BCD\ или «An unexpected I/O error has occurred» — достаточно распространенная проблема, возникающая при загрузке Windows 10 (здесь она появляется на синем экране «Восстановление»), 8.1 или Windows 7, а в некоторых случаях и при чистой установке системы с флешки или компакт диска.
В этой инструкции подробно о том, чем может быть вызвана неожиданная ошибка ввода-вывода 0xc00000e9 и как её исправить в зависимости от причин возникновения. Если ошибка с этим кодом сообщает о том, что «не удалось загрузить операционную систему, так как файл системного реестра отсутствует или содержит ошибки», используйте методы из этой статьи, лучше — точки восстановления при их наличии: Восстановление реестра Windows 10.
Возникла неожиданная ошибка ввода-вывода 0xc00000e9 — как исправить
Наиболее частой причиной появления ошибки 0xc00000e9 во время загрузки или установки Windows является проблема с работой SATA-устройств или ошибки/неисправности жесткого диска. Чаще всего речь идет о системном жестком диске, но это не всегда так: например, неисправность второго физического диска или DVD-привода также может приводить к такому же результату.
В зависимости от того, при каких условиях возникает «Неожиданная ошибка ввода-вывода» или что предшествовало её появлению, возможны следующие подходы к решению:
- Если ошибка возникает однократно после завершения работы, а при повторном включении не появляется, а на компьютере или ноутбуке установлена Windows 10 или 8.1, попробуйте отключить быстрый запуск, см. Быстрый запуск Windows 10 (тот же метод подойдет и для 8-ки).
- Попробуйте отключить все накопители, кроме системного диска (включая привод DVD, флешки, карты памяти), а если внутри ПК или ноутбука проводились какие-либо работы (например, после чистки от пыли, установки нового оборудования или просто в тех случаях, когда корпус ПК всегда открыт) — перепроверить подключение системного жесткого диска или SSD (при SATA-подключении — как со стороны самого диска, так и со стороны материнской платы, при возможности также следует попробовать использовать другой кабель и разъем SATA на материнской плате).
- На экране с ошибкой вам будет предложено нажать F8 для того, чтобы открыть параметры загрузки. Нажмите F8 (или Fn+F8) и проверьте, загружается ли компьютер в безопасном режиме. Если загрузка прошла успешно, откройте свойства «Диска C» и выполните проверку на вкладке «Сервис».
- Если безопасный режим не запускается, можно попробовать загрузиться с загрузочной флешки с Windows, нажать клавиши Shift+F10 (или Shift+Fn+F10 на некоторых ноутбуках) и использовать командную строку для проверки жесткого диска на ошибки с помощью chkdsk (учитывайте, что при загрузке диск может иметь букву, отличающуюся от C, используйте Diskpart, чтобы определить текущую букву системного раздела диска, также в некоторых случаях может быть необходимым выполнить проверку скрытых разделов). Также вы можете использовать утилиты проверки жестких дисков с какого-либо LiveCD.
- Попробуйте использовать загрузочную флешку с вашей версией Windows для восстановления загрузчика системы, см.: Восстановление загрузчика Windows 10, Восстановление загрузчика Windows 7.
- Перепроверьте параметры БИОС, в частности, режим работы SATA (обычно — AHCI) и режим загрузки (ошибка может быть вызвана переключением из режима UEFI в Legacy или наоборот, когда система на диске установлена в ином режиме).
- По сообщению в комментариях, иногда помогает сброс модуля TPM в БИОС компьютера или ноутбука. Важно: при включенном шифровании Bitlocker и отсутствии ключей восстановления это может сделать недоступными данные на диске.
Обычно, что-то из перечисленного помогает в решении проблемы, однако, если в вашем случае этого не произошло, возможно, имеет смысл попробовать переустановить Windows на компьютере.
Также учитывайте тот факт, что ошибка может быть и следствием аппаратных проблем с жестким диском, особенное если вы роняли ноутбук, жесткий диск в последнее время часто издавал странные звуки или вам регулярно приходилось экстренно выключать компьютер (из розетки или кнопкой питания) во время работы.
В случае, если описанные сценарии появления ошибки 0xc00000e9 — это не то, что происходит в вашем конкретном случае, опишите, как, в какой системе и при каких условиях проблема проявилась у вас, а я постараюсь подсказать возможное решение.
stalker ghost
Всем привет, у меня аналогичная проблема была 0xc00000e9 при установке W10, загрузочная флэшка находилась в переднем порту, решение: флешку установил через задний порт усб. Возможно не хватает напряжение
в переднем порту.
Ответить
Александр
Благодарю, помогло!
Ответить
Kirill
У меня китайская плата Kllisre X79 с E5 2650 v2 и 4х канальным ддр3 4*8=32гб Озу. Все запускается, и можно войти в биос, но система выдает ошибку 0xc00000e9. Хотя на другой системе (ссд с виндой 10 забыл подписать) работает.
Ответить
Дмитрий
Нам починили ноутбук, все было хорошо, пока я не перезагрузил его, теперь вылазит ошибка 0хс0000009
Ответить
Dmitry
То есть он включался, всё было в порядке, работал, ОС на месте, а после перезагрузки перестал?
А какого рода ремонт был? Не что-то связанное с жестким диском.
Ответить
Вадим
Я работал за компом и мне вылезла эта ошибка но у меня не доходит до диагностики компьютера, что делать?
Ответить
АЛЕКСАНДР
Купил новый ноут фри дос, решил накатить винду 10, при выборе какой Windows мне выдаёт recovery there was a problem with a device connected to your PC, даже и не знаю в чем дело, флешку использую только под винду, что делать ноут hp 15-085ur какой то)
Ответить
Dmitry
Либо с флешкой проблемы, либо попробовать её в другой порт подключить.
Ответить
Himolt
Я просто сидел и работал за ноутбуком и вдруг он завис . Я ждал пока он отвиснет (где-то час) , но ничего не получилось . И я решил выключить ноутбук путем извлечения аккумулятора (кнопкой почему-то не получилось) и после включения ноутбук стал выдавать ошибку 0xc00000e9.
Ответить
Zamb
Точно такая же проблема, как решили?
Ответить
Ibragim
Скажите пожалуйста вы решили эту проблему если да то как?
Ответить
Andrew
Была проблема с компьютером с появлением такой же ошибки 0xc00000e9 при загрузке Win 7. Помогло в моем случае: снял жесткий диск, подключил его к другому ПК, проверил утилитой CrystalDiskInfo на наличие неисправностей, диск был исправен. Далее сделал чекдиск (проверку на наличие ошибок) томов на диске, поставил обратно в первый комп, плюс еще поменял sata шлейф и подключил на другой sata питание диск и всё заработало, винда загрузилась.
Ответить
Максим
Добавьте в список вариантов восстановления еще пункт по отключению или очистке модуля TPM.
Ноутбук HP, с криптомодулем TPM (hp 17-ak02lur). Не известно что делали, но вдруг возникла такая ошибка, все перечисленные методы не помогли, кроме clear tpm в bios. Система загрузилась (win 10), но при этом слетел пин-код, пришлось вспоминать пароль от учетной записи microsoft. При определенных условиях (например шифрование диска) возможны и более серьезные последствия.
Ответить
Dmitry
Спасибо, добавил.
На всякий случай, для тех, кто в статье пропустит, а в комментариях увидит метод:
сброс TPM на устройстве с включенным шифрованием Bitlocker при отсутствии ключей восстановления вероятнее всего приведет к недоступности данных на зашифрованных разделах (останется лишь форматировать).
Ответить
Владислав
Здравствуйте. Произошла ошибка при резком выключении ноутбука(пропал свет). При его долгом включении выдает «An unexpected I/O error has occurred. File:\Boot\BCD
При попытке восстановлении при загрузке, идет диагностика, а потом пишет, что не удалось. И так со всеми пунктами. Запускаю через флешку с образом
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
А проверку диска удается выполнить с помощью chkdsk?
Диск в командной строке в diskpart виден?
Ответить
Сергей
Здравствуйте. При загрузке с жёстких дисков пишет, что нет подключённых устройств и надо подключить и перезагрузить, хотя в биосе все определяется. А при попытке установить винду ошибка 0xc00000e
Ответить
Dmitry
А установка Windows до какого момента происходит? Загрузка с флешки начинается?
Ответить
Сергей
Загрузка с диска. Ошибка с самого начала, появляется квадрат винды и после ошибка на синем фоне с текстом
Ответить
Сергей
Нет. Ничего не грузится и при подключении второго жёсткого то же самое
Ответить
Никита
У меня при перезагрузке винды 5 часов ищет обновления, а затем выдает ошибку реестра, второй раз уже такое,первый раз получилось винду переустановить, не с первой попытки но… А сейчас вообще никак.
Даже диск загрузочный ищет не сразу, обычно выдает ошибку «восстановление» При которой, что не нажми опять ошибка высвечивается…..
Ответить
Wild
Спасибо. Помогло перетаскивание шлейфа в разьем матери и жесткого диска. Похоже при перемещении корпуса как-то немного отвалился шлейф, но не до конца, т.к. ПК загружался с 5-10 попытки. Очень уж странно. Думал сначала системные какие-то ошибки, но нет. Физическое вмешательство помогло.
Ответить
Алексей Днепр
пытался установить винду из usb 3.0 переставил в усб 2.0 — все заработало ;)
Ответить
Решение
Мне помогла комбинация Ctrl+alt+del
Ответить
Уруйдаан
У меня нет флешки
Ответить
Петро
Когда запускается винда …просто черный экран и надпись запуск виндовса и всё и обратно на ошыбку ввода и вывода
Ответить
Dmitry
Проблемы с диском возможно или его подключением?
Ответить
Петро
Командная строка не реагирует вообще…чё делать…
Ответить
Dmitry
Как именно не реагирует? Текст не вводится или что-то еще?
Ответить
Дмитрий
Я пишу вам по аналогичной проблеме. Синий экран, всё на английском. Boot/BCD. 0xe00000e9. Запустить безопасный режим не могу, испробовал все клавиши. При попытке переустановить windows (10-ый у меня) он грузит по три-четыре часа, потом начинает установку, которая длится столько же, а потом и вовсе вылезает ошибка. (Какая не помню к сожалению, но говорила что-то о том, что установить Windows невозможно.) Восстановление тоже не работает. Пытался установить 11-ый, но там загрузка происходит быстро, но установку начать нельзя, сразу возникает очередная ошибка, и перезагружается компьютер. Испробовал всё почти, единственное, что не пробовал — это запустить командную строку через установочную флешку. (Установку windows тоже делал через флешку.) Ничего с компьютером не делал. Запустил, пару часов перед сном пользовался, выключил, и лёг спать. Утром запускаю — всё. Синий экран. Хард не шумит, не глючит. Доставал, чистил — ноль результатов. В общем, надеюсь, вы сможете помочь советом. Ещё каким-нибудь. Кто-нибудь. Буду премного благодарен. Помогите мне, на вас вся надежда.
Ответить
Dmitry
Ну по описанию изначально — слетевший загрузчик, а дальнейшее поведение похоже на проблемы с жестким. Может не самим диском а с его подключением или питанием.
Ответить
Сергей
У меня пролечилось сменой ДВД-привода. При чём с этого же привода другие системы устанавливались, а именно 10 Виндовс не захотел
Ответить
Руслан
В моём случае было установлено 2 операционки, на SSD Linux, на HDD Windows 10, SSD диск совершенно новый, оригинал, Kingston, вот я так и не подружился с Linux и решил переустановить вместо неё Windows 8.1 (именно этот лицензионный диск у меня только есть), вот только именно SSD диск был закрыт для установки Windows почему-то, в итоге поставил вместо десятки, надеясь что потом удастся переустановить, но нет, он снова закрыт, в итоге отключил все жёсткие диски HDD и оставил только SSD, и установил загрузочный диск, при попытки установить Windows у меня и начались эти ошибки, что я потом не делал, и подключал все HDD, и отключал только SSD, ошибка постоянно, с горем пополам поставил Windows 8.1 на HDD диск, но ошибка все равно бывает, никак избавиться не могу, загрузочный диск в порядке, все жёсткие диски в порядке, SATA тоже в порядке, то есть физически всё замечательно, а вот от ошибки этой теперь избавится не могу.
Даже после переустановки системы ошибка бывает, приходится постоянно восстанавливать компьютер, или снова переустанавливать систему.
Единственное при диагностике выскочила как-то ошибка F:/WINDOWS/System32/Logfiles/Srt/SrtTrail.txt если может в этом причина
Ответить
Ирина
Планшет MSI на винде. Много лет лежал. включила — восстановление, ошибка 0xc00000e9. Нажать либо ВВОД либо F8. Не могу этого сделать, т.к. входы не реагируют ни на один шнур USB, HDMI подключая к ноуту.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Попробуйте подзарядить его в выключенном состоянии, а потом уже какие-то действия предпринимать. Возможно, настройки БИОС, отвечающие за загрузку сбросились из-за отсутствия заряда, но это лишь как вариант.
Ответить
Яна
Здравствуйте. Ноутбук Тошиба старый, год не включала, включила, синий экран и ошибка восстановления. Безопасный режим не включается, в биос входит, сделала загрузочную флешку с вин 10, начинает установку и в конце выдает не удалось обновить конфигурацию загрузки системы. Невозможно продолжить установку. Что можно сделать? Не разбирая ноут?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
А в какой именно момент сообщает об ошибке при установке? Что происходит непосредственно перед этим — копирование файлов или какой-то другой этап?
Перед тем как вы его отложили (год назад) никаких проблем не наблюдалось, в частности с диском?
Ответить
Nikita
Асус tuf 550 plus материнка
Изначально ставил с флешки, он дошел до момента учётки, начал ставить драйвера сам, а потом предложил перезагрузить, после перезагрузки была эта ошибка.
В дальнейшем после всех проб того, что есть в интернете на этот счёт, перестало даже пускать в установку, хард чистый как и ссд и м2, пытался ставить на разные, в биосе все видит, все функционирует, но дальше этой ошибки никуда не пускает, что бы не делал, то есть даже ничего сделать нельзя что ф8 что энтер не даёт ничего, только эксейп перезагружает и опять все по новой.
Что может быть, уже всю голову сломал, и разные флешки, и разные юсб порты и на разные диски ставить пытался.
Подскажите, пожалуйста…)
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Мне сложно вот так издалека точно сказать, но:
1. а если без флешек безо всяких (то есть их все отключить) загружаться — та же ошибка? Если да, то диск не пустой (ну по крайней мере раздел с загрузчиком на нем есть).
2. Если в 1-м случае без флешек эта ошибка, то скорее всего когда вы пытаетесь с флешки загрузиться — по факту с неё и не начинается загрузка. А потому прежде всего с этим разбираться: под какой режим записана, пробовать UEFI/Legacy, возможно, отключить Secure Boot
Ответить
Sanya
У меня такая ошибка появилась после того как завис компьютер во время работы Яндекс-браузера. Сначала пропал звук. После чистки компа от временных файлов и при последующем включении компа, звук появился, но появилась и эта ошибка.
Ответить
Виктор
Ноут hp 15-db0338ur при установке Windows 10 22H2 либо зависал, либо перезагружался, либо выдавал ошибку 0xc00000e9. При этом на старой сборке 1903 работал. Помогло обновление биос до последней версии.
Ответить