Ошибка 0xc00d36c4 при воспроизведении видео в Windows 10
Иногда, при попытке воспроизвести видео в приложении «Кино и ТВ» Windows 10 вы можете получить сообщение об ошибке 0xc00d36c4 «Не удается воспроизвести. Невозможно воспроизвести файл. Возможно, формат этого файла не поддерживается, неверное расширение файла либо файл поврежден». Чаще всего ситуация возникает при попытке воспроизвести файлы MP4, но возможна и для других расширений файлов видео.
В этой инструкции подробно о возможных причинах проблемы и способах исправить ошибку 0xc00d36c4 при воспроизведении видео в Windows 10.
Причины и способы исправления ошибки 0xc00d36c4
У ошибки 0xc00d36c4 в приложении «Кино и ТВ» (и не только в нем) в Windows 10 есть совершенно определенное обозначение: MF_E_UNSUPPORTED_BYTESTREAM_TYPE или неподдерживаемый формат потока.
Чаще всего это имеет отношение к неподдерживаемым проигрывателем кодекам, при этом учитывайте: файлы с одним расширением могут быть закодированы совершенно разными кодеками, к примеру разные файлы MP4 могут иметь «внутри» с десяток разных форматов видео, какие-то будут поддерживаться на определенных устройствах, какие-то — нет. Возможны и иные варианты, такие как повреждения файлов видео или невозможность их воспроизведения в потоке, например, если файл воспроизводится напрямую из облачного хранилища.
Возможные действия при появлении рассматриваемой ошибки:
- Попробуйте другой плеер, я бы рекомендовал бесплатный VLC как один из наиболее всеядных. На скриншоте ниже — видео, которое вызывает ошибку 0xc00d36c4 в «Кино и ТВ», но проигрывается в VLC. Подробнее о плеере, его функциях и где скачать: VLC — больше, чем просто видео проигрыватель. Но для начала можно попробовать и встроенный проигрыватель Windows Media Player, который до сих пор сохранился в Windows 10 (используйте правый клик по файлы видео — «Открыть с помощью» или поиск в панели задач, чтобы открыть этот плеер).
- Если ошибка 0xc00d36c4 появляется при попытке воспроизвести файл видео с подключенного по USB или другим способом телефона, камеры, а также из сетевого хранилища, попробуйте скопировать этот файл на локальный диск компьютера, а затем повторить попытку воспроизведения.
- Если файл уже скачан с какого-то устройства, попробуйте выполнить копирование заново. Иногда в процессе копирования, скачивания или переноса возникают сбои, что и приводит к ошибке. Часто можно заметить по отличиям размеров исходного и скопированного файлов видео.
- При открытии файлов видео в приложении «Кино и ТВ» в случае, если в самом приложении нет кодеков для него, но они есть в Магазине приложений, вам автоматически будет предложено установить их, но только если подключен Интернет. Также кодеки для этого приложения можно скачать из магазина вручную (находятся по запросу codec в Windows Store, пример ниже на скриншоте). Для каких-то уникальных форматов видео вы можете также скачать сторонний набор кодеков, из популярных — K-lite Codec Pack.
- Если файлы видео получены в результате восстановления данных, очень вероятно, что они оказались повреждены и именно это вызывает ошибку «0xc00d36c4 Не удается воспроизвести».
- Иногда приходится сталкиваться с тем, что пользователь просто переименовывает файл видео, меняя его расширение (например, 3gp в MP4, AVI в MP4), а потом удивляется, что файл все так же не воспроизводится (хотя в некоторых плеерах может и воспроизвестись после таких действий, но это не значит, что они верные). Правильный путь изменения формата файла видео — его конвертация, что делается с помощью специальных конвертеров видео. Я бы рекомендовал использовать HandBrake и формат MP4 с кодеком H.264 как наиболее поддерживаемый на большинстве устройств, включая встроенный плеер «Кино и ТВ» в Windows
Как правило, что-то из указанного позволяет разобраться с проблемой и выяснить в чем дело. Но не всегда. Далее — наименее вероятные, но все же возможные варианты:
- Повреждение системных файлов Windows 10, попробуйте выполнить проверку целостности системных файлов.
- Если помимо ошибки 0xc00d36c4 вы то и дело сталкиваетесь с синими экранами Windows 10, есть вероятность, что имеют место ошибки оперативной памяти, здесь может оказаться полезным материал Как проверить оперативную память на ошибки.
- Воспроизведению мешает какое-то стороннее ПО, изменяющее данные в памяти. Это могут быть как вредоносные программы, так, к примеру, и антивирус. Можно попробовать выполнить чистую загрузку Windows 10 и проверить, будет ли воспроизводиться видео без ошибок в этом случае.
Видео инструкция о решении проблемы
Если ни один из вариантов не позволил исправить ошибку, опишите более подробно, что было опробовано, что за видео и другие обстоятельства в комментариях, возможно, я смогу помочь.
Robert
Здравствуйте,после восстановления информации с жд при помощи rs partition recovery не воспроизводятся фаилы 0xc00d36c4, размер фаила остался прежним, но вместо фото просто иконка изображения, vlc не помогает..
Ответить
Dmitry
А из-за чего пришлось восстанавливать? Возможно, просто данные сильно повреждены оказались?
Ответить
Евгений
Регулярно записываю видео с вэб-камеры, подключенной в ноутбуку.
Ранее всё записывалось и открывалось отлично. В последний раз ноут подвис (первый раз такое, работал в иллюстраторе, слишком нагрузил) и запись прервалась. После попытки воспроизведения этого конкретного видео всплывает ошибка — 0xc00d36c4. VLC и K-lite Codec Pack не помогли. Никаких ошибок не возникало, синие экраны и т.д. Что можно ещё сделать?
Ответить
Dmitry
Боюсь, ничего. Видео недозаписанное с современными кодеками если и восстанавливается, то я не знаю как)
Ответить
Евгений
Добрый день, опробовал ваши способы, но к сожалению ничего не подходит так как пишет что файл поврежден, хотя до этого я его открывал, скачать с носителя или переместить его в конвертер не получается. спасибо
Ответить
Dmitry
возможно, все-таки действительно повреждение, причем возможно повреждение накопителя…
Ответить
Анна
Добрый день. Скачивала потоковое видео dash на одном сайте, всё было норм. Пару дней назад видео с того же сайта изменились, стали hls. Загружала при помощи расширений в браузере. После загрузки и «склейки» видео mp4 выдаёт такую ошибку. Пробовала другие видеоплееры, загружала кодеки, загружа видео заново, копировала на носители, пробовала конвертацию(не конвертируются) — всё то же.
Раньше загружала hls и было всё отлично, а с этими видео что-то не так.
Ответить
Анна
Здравствуйте! Сегодня через программу скриншотер.рф записывала экран, всё прекрасно сохранялось, даже те видео, которые тестировала за 2 минуты до записи того самого. После записи важного события нажала «сохранить» и скриншотер стал очень долго обрабатывать файл (обычно он сразу сохранял даже часовые видео), ждала полчаса, потом просто зашла в программу, нажала на файл с видео, не трогая обработку файла, в итоге через какое-то время она прекратилась, а файл невозможно произвести. Пыталась восстанавливать файл через программы, но не получается, потому что рядом с файлом стоит размер 124Кб, хотя запись идёт 10 минут… Есть ли возможность восстановить или перестать надеяться?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Скорее — перестать. Очень похоже, что сбой в программе какой-то при записи произошел и просто не записала она как нужно и всё что нужно.
Ответить
Виктор
Столкнулся с такой проблемой. Качал ролики с интернета (ютуб) через mozzila ставил, плеер , кодеки все бесполезно. Попробовал гугл хром и ошибки такой не стало. Но это поможет только при скачке. Меняйте браузер. А если уже есть файлы и такая ошибка то решение другое…
Ответить
Оваков
«Если файлы видео получены в результате восстановления данных, очень вероятно, что они оказались повреждены и именно это вызывает ошибку «0xc00d36c4 Не удается воспроизвести».
Да именно это, когда я хотел восстановить видео из корзины то нечайно нажал на удалить из корзины, после этого с помощью программ восстановил видео но начала вылезать эта ошибка. как ее исправить? P.s моя причина находится сверху
Ответить
Dmitry
Можно найти в сети и попробовать программы восстановления повреждённых видео… но вообще редко когда работает — там проблема в том, что видео сегодняшние сжатые и для них даже незначительные повреждения целостности данных несут такие вот последствия.
Ответить
Майрамбек
Невозможно воспроизвести файл. Возможно, формат этого файла не поддерживается, неверное расширение файла либо файл поврежден.
Ответить
Николай
Добрый день! Борюсь с копированием. Есть домашний архив. Он существует на 3-х носителях. Появилась необходимость скопировать его на 4-й. Имеем флешку 2 Тб . Несколько файлов скопированы и воспроизводятся нормально. (Флешка лечёна (проблем нет) и через интефейс Вин10 и через командную строку (chkdsk H: /f /x /r). Копирую файл — невоспроизводится. Копирую из исходника на другой носитель воспроизводится. Копирую на флешку и потом на другой носитель не воспроизводится. Пытался перкодлировать не помогает. Другие файлы копирую на флешку без проблем. Что за полтергейст???
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
А флешка 2 Тб случайно не с Али, где по факту вам продают 16-64Гб, прошитую как 2 Тб и которая только «делает вид» что работает?
Ответить
David
Добрый день Дмитрий. Во первых, хочу поблагодарить вас за Ваш титанический труд, подписан на Вашу рассылку уже давно и пользуюсь периодически. Не так давно приобрёл две флешки объёмом 128 и 256 Гб, обрадовался, переписал на одну часть своих слайдшоу для хранения и поездок, всё было нормально. При воспоизведении появляется та же ошибка, файл не воспроизводится. На компьютере все три файла сделанных примерно в одно и тоже время работают нормально на разных плеерах. При копировании с компьютера на флешку на одной всё работает, на другой нет. Делал конвертацию своего видео в конвертере Мовави, не помогает. При копировании с компа на хорошую флешку работает, на плохую в кавычках не работает. Что делать?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте и спасибо за отзыв!
По ситуации не знаю точно. Вопрос: что происходит если мы скопировали на «плохую» флешку, извлекли флешку (не пропускаем шаг), снова подключили флешку, скопировали файл с неё на компьютер и пробуем воспроизвести?
Ответить