Обнаружено превышение времени ожидания ответа драйвера AMD — как исправить?

Одна из распространенных ошибок владельцев видеокарт AMD Radeon — сообщение средства отправки отчетов об ошибках AMD с текстом «В вашей системе обнаружено превышение времени ожидания ответа драйвера». Появляться ошибка может как в играх или других, активно использующих видеокарту программах, так и при простой работе, например, в браузере.

В этой инструкции подробно о способах исправить ошибку AMD «Обнаружено превышение времени ожидания ответа драйвера» в Windows 11 и Windows 10. Похожая ошибка: Видеодрайвер перестал отвечать и был восстановлен.

Простые способы исправить ошибку

Сначала о простых способах, которые могут помочь — с большой вероятностью вы их уже опробовали, но рекомендую внимательно пройтись по вариантам ещё раз.

1. Обновите драйвер видеокарты AMD, если у вас есть и интегрированное видео — обновите драйвер и для него тоже. Внимание: под обновлением понимается не «Обновить драйвер» в диспетчере устройств, а ручное скачивание нужного драйвера и его установка с официального сайта: https://www.amd.com/en/support. Если же проблема, наоборот, появилась после обновления драйвера, попробуйте откатить его к предыдущей версии, возможно, в этом случае потребуется удаление текущего драйвера с помощью AMD Cleanup Utility или Display Driver Uninstaller.
2. Если проблема возникает на ноутбуке, попробуйте включить схему электропитания «Максимальная производительность» и запускать игры при питании от сети — это может сработать. Также не включайте режим «Экономии заряда» во время игр.
3. В случае, если ваш экран имеет высокую частоту обновления экрана, попробуйте уменьшить её до стандартных 60 Гц. В Windows 11 это можно сделать следующим образом: нажать правой кнопкой мыши по рабочему столу, выбрать пункт «Параметры экрана», раскрыть пункт «Расширенные параметры дисплея» и установить нужную частоту. Для Windows 10 почти так же, есть отдельная инструкция: Как изменить частоту обновления экрана.
4. Попробуйте зайти в «Настройки Radeon» и отключить «AMD FreeSync» и «Virtual Super Resolution» (виртуальное сверхвысокое разрешение) на вкладке «Дисплей».
5. Если у вас отключен файл подкачки, включите его, и, желательно, с автоматическим определением размера. Подробнее: Настройка файла подкачки Windows.
6. При появлении ошибки только в одной программе или игре, попробуйте поэкспериментировать с настройками конкретного ПО или, возможно, загрузить его из другого источника.
7. Если у вас каким-либо образом включен разгон видеокарты AMD (в том числе заводской) попробуйте отключить его в параметрах производительности AMD Radeon — установить штатные для этого чипа частоту и напряжение: с помощью специализированного ПО или, в некоторых случаях — в БИОС/UEFI.
8. Если ошибка возникает только после завершения работы, режима сна или гибернации, но не появляется после перезагрузки ПК или ноутбука, попробуйте отключить быстрый запуск Windows.
9. Проверьте, не наблюдается ли перегрев видеокарты при активном использовании.

И ещё один сравнительно простой вариант: установите обновления Windows 11/10, особенно если после установки системы она не обновлялась: часто выпускаемые обновления исправляют распространенные ошибки работы устройств, в том числе — видеокарты.

Некоторые из предложенных методов могут снизить качество изображения в игре, но иногда не бывает выбора: либо «обнаружено превышение времени ожидания ответа драйвера», либо компромисс.

Изменение времени ожидания ответа драйвера в реестре

Существует возможность ручной настройки времени ожидания ответа драйвера в реестре Windows 11 и Windows 10. Способ не решит саму проблему (долгий ответ драйвера), но может устранить появление ошибки. Шаги будут следующими:

1. Нажмите клавиши Win+R на клавиатуре или нажмите правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выберите пункт «Выполнить», введите regedit и нажмите Enter.
2. Перейдите к разделу реестра

   HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\GraphicsDrivers

3. В правой панели редактора реестра дважды нажмите по параметру TdrDelay, а при его отсутствии нажмите правой кнопкой мыши в пустой части правой панели и создайте новый параметр DWORD (32-бит даже в 64-бит системе) с именем TdrDelay и дважды нажмите по нему для изменения значения.
4. Переключите систему счисления на десятичную и укажите значение в секундах обычно 8-10 более чем достаточно, но для некоторых сценариев (продолжительный рендеринг), могут использоваться и более высокие значения.
5. Аналогичным образом создайте параметр TdrDdiDelay и установите то же значение, что и для TdrDelay.
6. Примените настройки и перезагрузите компьютер.

Ещё одна возможность — изменить значение параметра TdrLevel в том же разделе реестра, если установить его значение равным 0, механизм обнаружения превышения времени ожидания ответа драйвера и автоматического восстановления драйвера будет отключен. Внимание: это может привести к тому, что в момент «зависания драйвера» компьютер полностью перестанет отвечать.

Дополнительные методы и возможные причины

Если предыдущие методы не позволили избавиться от ошибки «В вашей системе обнаружено превышение времени ожидания ответа драйвера», далее — ещё несколько возможных подходов к решению, а также вариантов причин:

• Некоторые пользователи отмечают, что если удалить AMD Radeon Software, при этом оставить сам драйвер — проблема исчезает: не только само сообщение об ошибке, выдаваемое Radeon Software, но и отсутствие ответа драйвера в установленный промежуток времени.
• Вредоносное ПО, особенно майнеры на компьютере могут приводить к рассматриваемой ошибке: настоятельно рекомендую выполнить проверку средствами удаления вредоносных программ и антивирусом, можно использовать антивирусные утилиты, загружаемые с LiveCD, такие как Dr.Web CureIt! или не требующие установки, например, Kaspersky Virus Removal Tool (KVRT).
• Проблемы с блоком питания ПК вследствие износа или изначально недостаточной мощности также могут приводить к ошибке.
• Проверьте, появляется ли ошибка, если выполнить чистую загрузку Windows (без сторонних фоновых служб и программ). Если в этом случае проблема исчезает, по всей видимости причиной является какое-то ПО в автозагрузке или службах.

Учитывайте, все описанные способы исправить ошибку могут сработать при условии исправного оборудования: если это не так, то какие-либо действия в системе могут не дать результата.