Ошибка Application Error с кодом события 1000 в Просмотре событий — что предпринять?

При просмотре журнала событий в Windows 11 и 10 некоторые пользователи могут обнаружить множественные ошибки «Application Error» с кодом события 1000 и категорией «События сбоев приложения», причем по названию сбойного приложения не всегда ясно, о чём идёт речь и чем может быть вызвана ошибка.

В этом материале о том, что можно предпринять в случае, если вы столкнулись с такими событиями в «Просмотре событий» и как исправить ситуацию.

Системные процессы в имени сбойного приложения

Выбрав событие с рассматриваемой ошибкой, ниже, на вкладке «Общие» вы можете увидеть информацию об имени сбойного приложения, сбойного модуля и другую. Часто ошибку вызывает какой-то системный процесс. Наиболее частые варианты:

• Explorer.exe — с большой вероятностью относится не к «Проводнику» как файловому менеджеру (но не исключено и это), а к системному процессу explorer.exe, использующемуся для отображения интерфейса Windows. Можно использовать варианты решения из статей Что делать, если не запускается Проводник и Постоянно перезапускается explorer.exe — варианты решения.
• Dwm.exe — менеджер окон рабочего стола. Среди возможных причин сбоев — проблемы с драйверами видеокарты (не только дискретной, но и интегрированной, попробуйте установить оригинальные вручную), использование различных программ и инструментов изменения внешнего вида системы.
• StartMenuExperienceHost.exe — процесс, отвечающий за меню «Пуск» в Windows. Возможные причины — сбои соответствующего приложения, изменение прав доступа к системным папкам, использование сторонних инструментов для модификации меню «Пуск».
• MsiExec.exe — установщик Windows, используется для установки и удаления программ. Возможные причины ошибки: повреждения системных файлов, удаление программ альтернативными методами с последующей попыткой использовать деинсталляции в панели управления.
• MsMpEng.exe — этот процесс является частью встроенного антивируса Microsoft Defender. Среди возможных причин его сбоев — отключение сторонними инструментами, наличие вредоносного ПО на компьютере (попробуйте выполнить проверку в KVRT), также может помочь сброс Microsoft Defender: откройте «Параметры» — «Система» — «Системные компоненты», нажать по «Безопасность Windows» (или по трём точками справа), открыть «Дополнительные параметры», затем использовать кнопку сброса.
• NVDisplay.Container.exe — этот процесс нельзя назвать системным, но часто проблема возникает с ним. Он относится к драйверам видеокарты NVIDIA, а помочь может чистая переустановка этих драйверов (при условии, что нет проблем с работой видеокарты, например, в случае перегрева или разгона).

Вне зависимости от конкретного системного процесса, для которого появляются ошибки Application Error с кодом события 1000, есть несколько общих подходов к исправлению:

1. Если речь идёт о единичных редких ошибках, при этом система работает исправно, скорее всего всё в порядке и чего-либо предпринимать не следует: они присутствуют в журнале событий практически на любом компьютере и вероятнее всего вызваны определенным стечением факторов (процесс обновления, действия пользователя, принудительное завершение процессов), а не какими-то проблемами.
2. Если ошибки стали появляться после недавних обновлений, можно попробовать их удалить, либо использовать точки восстановления системы.
3. Попробуйте выполнить проверку и восстановление системных файлов Windows, по порядку выполнив следующие команды в командной строке, запущенной от имени Администратора:

   dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
   sfc /scannow

4. Если ошибки появляются после завершения работы и включения компьютера, но исчезают после перезагрузки (использования именно этого пункта, вместо «Завершение работы»), попробуйте отключить быстрый запуск Windows.
5. Если речь идёт о каком-то ином процессе, не указанном в списке выше, найдите в Интернете, к чему он относится и что может вызывать его сбои.
6. Может иметь смысл проверить работу системы в режиме чистой загрузки — если при этом ошибки исчезают, причина, вероятнее всего, в сторонних процессах и службах.

Дополнительно, попробуйте выполнить поиск по коду исключения из информации о событии — он может дать дополнительные сведения о том, что привело к ошибке.

Сторонние сбойные приложения

Если имя сбойного приложения не относится к системе Windows, а является сторонней программой, разбираться следует именно с ней:

1. Как и в предыдущем случае, единичные редкие события Application Error обычно не говорят о каких-либо проблемах и, если всё работает исправно, могут быть проигнорированы.
2. Если имя процесса вам ни о чём не говорит, найдите в Интернете, к чему он относится, чтобы было ясно, на что обратить внимание.
3. В случае, если речь точно идёт о стороннем приложении, при этом вы его не устанавливали, попробуйте разобраться, откуда оно взялось на компьютере, проверить программы в автозагрузке, возможно, проверить компьютер на наличие вредоносного ПО и другие угрозы, если это обычное прикладное ПО, не нужное вам — удалить его.
4. В ситуации, когда программа известна, но постоянно регистрирует сбои — попробуйте поискать в Интернете (или задать вопрос в комментариях ниже с указанием конкретного процесса), что именно в этой конкретной программе может к ним приводить — отсутствие необходимых компонентов в системе, влияние сторонних антивирусов, несовместимость с текущей версией Windows или что-то ещё.
5. При наличии обновленных версий сбойной программы, попробуйте установить такую версию.

В случае, если самостоятельно разобраться не удается, предоставьте следующую информацию ниже в комментариях:

• Имя сбойного приложения и модуля
• Код исключения
• Закономерности появления ошибки, если они были выявлены
• Сообщает ли при этом сама программа или системный процесс о чём-то на экране

Эта информация поможет найти конкретное решение для вашей ситуации.