Не скачиваются приложения Android из Play Маркет

Не скачиваются приложения Android из Play МаркетЧастая проблема, с которой сталкиваются владельцы Android телефонов и планшетов — ошибки загрузки приложений из Play Маркет. При этом коды ошибок могут быть самые разные, некоторые из них уже рассматривались на этом сайте отдельно.

В этой инструкции подробно о том, что делать, если не скачиваются приложения с Play Маркет на ваше Android устройства, чтобы исправить ситуацию.

Примечание: если у вас не устанавливаются приложения apk, скачанные из сторонних источников, зайдите в Настройки — Безопасность и включите пункт «Неизвестные источники». А если Play Маркет сообщает, что устройство не сертифицировано, используйте это руководство: Устройство не сертифицировано Google — как исправить.

Как исправить проблемы со скачиванием приложений Play Маркет — первые шаги

Для начала о самых первых, простых и основных шагах, которые следует предпринять при возникновении проблем с загрузкой приложений на Android.

  1. Проверьте, работает ли интернет в принципе (например, открыв какую-либо страницу в браузере, желательно с протоколом https, так как ошибки при установке защищенных соединений ведут и к проблемам с загрузкой приложений).
  2. Проверьте, возникает ли проблема и при скачивании по 3G/LTE и по Wi-FI: если при одном из типов соединения всё проходит успешно, возможно, проблема в настройках роутера или со стороны провайдера. Также, теоретически, приложения могут не скачиваться в общественных сетях Wi-Fi.
  3. Зайдите в Настройки — Дата и время и убедитесь, что дата, время и часовой пояс выставлены верно, в идеале, выставить «Дата и время сети» и «Часовой пояс сети», однако, если при данных опциях время оказывается неверным, отключите эти пункты и установите дату и время вручную. Установка правильных даты и времени на Android
  4. Попробуйте простую перезагрузку вашего устройства Android, иногда это решает проблему: нажмите и удерживайте кнопку включения, пока не появится меню и выберите пункт «Перезапуск» (при его отсутствии — Отключить питание, а затем снова включить). Перезагрузка Android устройства

Это то, что касается самых простых методов исправить проблему, далее о иногда более сложных в реализации действиях.

Play Маркет пишет, что необходимо в аккаунт Google

Иногда при попытке скачать приложение в Play Маркет можно столкнуться с сообщением о том, что необходимо войти в аккаунт Google даже при условии, что необходимая учетная запись уже добавлена в Настройки — Аккаунты (если нет — добавьте и это решит проблему).

Я точно не знаю причину такого поведения, но довелось встречать и на Android 6 и на Android 7. Решение в этом случае нашлось случайно:

  1. В браузере вашего Android смартфона или планшета зайдите на сайт https://play.google.com/store (при этом в браузере нужно быть авторизованным в сервисах Google с той же учетной записью, что используется на телефоне).
  2. Выберите любое приложение и нажмите кнопку «Установить» (если вы не были авторизованы, сначала произойдет авторизация).
  3. Автоматически откроется Play Маркет для установки — но уже без ошибки и в дальнейшем она появляться не будет.

Если такой вариант не сработает — попробуйте удалить аккаунт Google и добавить его в «Настройки» — «Аккаунты» заново.

Проверка активности необходимых для работы Play Маркет приложений

Зайдите в Настройки — Приложения, включите отображение всех приложений, включая системные и убедитесь, что приложения «Сервисы Google Play», «Диспетчер загрузки» и «Аккаунты Google» включены.

Если какие-то из них в списке отключенных, нажмите по такому приложению и включите его, нажав соответствующую кнопку.

Включение системных приложений на Android

Сброс кэша и данных системных приложений, необходимых для скачивания

Зайдите в настройки — Приложения и для всех приложений, упомянутых в предыдущем способе, а также для приложения Play Маркет очистите кэш и данные (для некоторых из приложений будет доступна только очистка кэша). В разных оболочках и версиях Android это делается слегка по-разному, но на чистой системе нужно нажать «Память» в информации о приложении, а затем использовать соответствующие кнопки для очистки.

Сброс кэша необходимых приложений Android

Иногда эти кнопки вынесены на страницу информации о приложении и заходить в «Память» не требуется.

Распространенные ошибки Play Маркет с дополнительными способами исправить проблемы

Есть некоторые, наиболее типичные ошибки, возникающие при скачивании приложений на Android, по которым на этом сайте есть отдельные инструкции. Если у вас возникла одна из этих ошибок, возможно, решение найдется в них:

Надеюсь, один из вариантов исправить проблему окажется полезным в вашем случае. Если же нет — попробуйте подробно описать, как именно она проявляется, сообщается ли о каких-то ошибках и другие детали в комментариях, возможно, мне удастся помочь.

Комментарии (52) к Не скачиваются приложения Android из Play Маркет

  • Андрей

    Сейчас с телефона, поэтому не могу воспользоваться поиском по блогу. Вопрос: у вас нет случайно статьи на тему,что делать, если андроид перестал делать скриншоты, и пропала папка с ними? Пишет: не удалось.., не хватает места или отсутствует разрешение от приложения или организации. Извините, что не по теме.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Нет, такой статьи нет, да и с проблемой я не знаком. В теории может быть, что какое-то стороннее защитное ПО (антивирусы и т.п.) каким-то образом мешают необходимые папки/файлы создать или, при сохранении их на карту памяти — какая-то проблема с ней. Но это только догадки.

      Ответить

  • Евгений

    С Play Маркет ничего не скачивается в Крыму! Что посоветуете для крымчан, Дмитрий?

    Ответить

    • Dmitry

      Есть инструкции у более опытных именно в этой локации товарищей, легко гуглятся прямо если ваше первое предложение ввести в поисковик.

      Ответить

      • Алексей

        Здравствуйте у меня play маркете никаких ошибок нет нажимаю установить приложение пишет скачивается и так долго стоит то качает сразу то не сразу качает просто написано что скачивается так стоит на месте интернет вайфай норм работает стабильно в етубе грузит 1000 р и 700 р хорошо грузит и быстро это они что то с плау маркетом сделали что он не хочет качать нормально я обращался в поддержку они меня по всем номерам гоняли позвонил в плау маркет сказали что не чем не можем помочь дали мне номер телефона хейвей позвонил туда тоже самое тоже сказали не могут ничем помочь дали еще один номер телефона позвонил на связь те которые занимаются со сетью интернета или как их там называют и тоже сказали не чем не можем помочь в общем с ними без полезно разговаривать сними толку от них раз не чем не могут помочь

        Ответить

  • андрей

    добрый вечер, у меня пишет нет соединения с интернетом, хотя вайфай работает и сейчас через него сижу. какие то проги скачивает в плей маркете а какие то нет, в чем причина?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Скорее всего в блокировках телеграма: часть серверов гугла заблокировано (возможно, с вашей стороны недоступны и те, по которым проверяется наличие интернет-подключения).

      Ответить

      • Алексей

        Здравствуйте у меня проблема есть с play маркетом ошибки нет нажимаю установить приложение пишет скачивается и так до сих пор пишет скачивается через вайфай тоже самое и через мобильную интернет передачи данных 4G ни в какую нормально работало и скачивало приложение раньше где то было два месяца назад или три были ошибки код установки приложение стало нормально устанавливаться приложение любое а сейчас уже другое проблема пишет скачивается и ничего не происходит я все перепробовал тоже самое и обновлял телефон honor 9 lite 32gb и play маркета обновлял ни в какую не хочет нормально скачать приложение любое и так продолжает писать скачивается что делать я не знаю телефон новый

        Ответить

  • Сергей

    Показывает, что идёт загрузка, но фактически загрузки нет, в чём может быть дело?

    Ответить

    • Dmitry

      И по Wi-Fi и по мобильной сети пробовали?

      Ответить

      • Александр

        Та же проблема, причём какие то приложения ставит без проблем, какие то нет(

        Ответить

  • Альбина

    Здравствуйте, у меня nextbit robin и недавно приложения из гугл маркет перестали скачиваться. Выдаётся сообщение «ожидается загрузка» и дальше ничего не происходит я попробовала перезагрузиться, почистить кэш и проверила обновления — все без толку. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина проблемы и есть ли ещё способы её решить.Спасибо!

    Ответить

    • Dmitry

      А такое и по Wi-Fi происходит и по мобильной сети? Места достаточно во внутренней памяти?

      Ответить

      • Александра

        У меня точно такая же проблема. По моб.сети. вай фая в нашем поселке нет, память не заполнена места хватает

        Ответить

      • Данила

        Вот точно такая же проблема. Нажимаешь «установить» загрузка начинается, но установки не происходит. Что делать?

        Ответить

        • Dmitry

          А никаких сторонних антивирусов-брандмауэров не стоит?
          Кстати, можно попробовать в безопасном режиме, это исключит влияние сторонних программ: https://remontka.pro/safe-mode-android/

          Ответить

        • Иван

          Похожая беда и у меня: пишет скачивается… И ничего не происходит.

          Ответить

  • Дмитрий

    Дмитрий, и в очередной раз Ваш сайт выручает! Вечное скачивание удалось победить, просто зайдя в браузере по ссылке play.google.com/store. Открылся плеймаркет и сразу началась закачка. А до этого устал чистить кэши и удалять данные, как советовали остальные.
    Спасибо!

    Ответить

  • Melan brooks

    Здравствуйте. Раньше любила играть в одно приложение, но после появления нового телефона я не могу его скачать. Точнее — установить. Дело в том, что скачивается все прекрасно, но после этого мне выдают неординарные ошибки. То те, которые и вовсе на просторах интернета не найти, то другие. Тоже самое с интернетом. Пытаясь скачать там, я безуспешно тратила свое время. Я скачивала его без проблем на другие устройства, но именно на этом не получается. Надеюсь на Вашу отзывчивость!

    Ответить

    • Dmitry

      А какие именно ошибки? Т.е. не зная, что за приложение и что именно с ним происходит я не могу дать совета.

      Ответить

      • Yaroslav

        Посмотрел ваши советы, у меня нету папки
        «гугл аккаунты». Подскажите, что с этим сделать.

        Ответить

  • Татьяна

    Не могу обновить Сервисы Google play. Пишут ошибка 963, всё перепробовала ничего не помогает.

    Ответить

  • Иван

    У меня после нажатия на кнопку «Установить» бесконечно идет ползунок загрузки т.е. да же не качается, если надо могу приложить скриншоты.
    Если можете, подскажите что делать, памяти на устройстве хватает, сбрасывал кэш Play Market

    Ответить

    • Dmitry

      А проверяли и по мобильной сети и по Wi-Fi, в обоих случаях так?

      Ответить

  • Алексей

    Добрый вечер, скажите пожалуйста ! Проблема в том , что не как не могу скачать приложение из плай маркет по мобильным данным) пишут , что взимается плата за это . Хотя раньше этим проблем не было .

    Ответить

    • Dmitry

      Это просто предупреждение, которое обычно появляется если какое-то объемное приложение скачиваете. При этом скачиваться оно должно. А еще в настройках Play Маркет есть пункт для «Скачивание приложений: настройки», где можно выбрать сети, через какие можно скачивать.

      Ответить

  • Карина

    Можете помочь мне, короче у меня нет программы в телефоне, не могу зайти в play market, Google play, ишё если я буду выключить телефон у меня на экране появится «Добро пожаловать » и на внизу стоит начать если я зайду там не выпускает меня в программу, и всегда выходить ошибка ошибка можете помочь плиз

    Ответить

  • Мария

    Здравствуйте, помогите пожалуйста, в приложении инстаграм не грузило вообще видео, я его удалила, потом начала скачивать заново, и оно постоянно выдаёт ошибку то (-24), 910, 920, пыталась её устранить, ничего не получается какие способы только не перепробовала, помогите пожалуйста.

    Ответить

  • Решение

    Одно из решений следующее:
    Дать разрешение на доступ в Интернет встроенному приложению Downloads.
    Делается это в приложении Phone manager (Диспетчер телефона), которое было изначально установлено в телефоне.
    Далее находим пункт Data usage control (Мониторинг передачи данных). Далее находим что-то похожее на Connection control (Управление подключением).
    Далее в списке приложений находим Downloads и ставим напротив галочку в колонке WiFi. Если мобильный интернет используете, то для него также галку ставим.

    Все решения, перечисленные в справке Google про чистку кэша сервисов, их откат на более старую версию, удаление с переустановкой, удаление их обновлений, удаление аккаунта и его пересоздание, сверка часов, освобождение места в памяти телефона, разрешение сервисам Google использовать память телефона — НЕ помогали в моем случае.

    Так в чем же оказалось дело:
    при запуске одной из оффлайн игр, мне был предъявлен запрос на разрешения доступа к различным функциям телефона, на что я ответил отказом. Видимо, запрет распространился не только на игру, но и сработал автоматически на сопутствующие сервисы, которые игра собиралась использовать в своих целях. Вероятнее всего, это и была причина ошибки (бесконечной загрузки приложений в магазине гугла Play Market).

    Ответить

    • Андрей

      какой именно диспетчер телефона? их много очень

      Ответить

  • Sudoba

    Здравствуйте! Когда нажимаю «установить» показывает: «скачивается» на верху появляется стрелочка скачивания, но через 3 секунды исчезает, а скачивание так и остается, но не скачивается.

    Ответить

  • Виталий

    Здравствуйте! У меня с плей маркета не скачиваются и не обновляются приложения. Пишет ожидание скачивания. Не подскажите в чем причина? Спасибо!

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. И по Wi-Fi и по мобильной сети так? Дата выставлена верно? Никаких антивирусов не ставили?

      Ответить

    • Аделия

      Здравствуйте, Виталий.
      У меня токая же история и никто не может объяснить мне в чём же дело. Может всё зависит от модели телефона?

      Ответить

  • Дмитрий

    Здравствуйте! При покупке телефона консультант заявил, что на нём заблокирована возможность скачивания всех приложений с плей маркета. А, чтобы разблокировать, надо платить сумму поверх телефона. Помогите, пожалуйста, разблокировать ?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      По описанию похоже, что ерунду вам консультант сказал, просто денег хочет срубить. Что за телефон?

      Ответить

  • Marina

    Здравствуйте!Помогите, пож, у меня совсем другая ситуэшн. Короче, когда скачиваю какое либо положение из плей маркета оно повторно скачивается, то есть скачался он до 100 процента и заново начинает опять же до 100 и так может хоть целый день, не знаю что делать, скажи пож как исправить это.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. А никаких антивирусов для андроид у вас не стоит. Сталкивался когда-то уже давно с таким и именно антивирус был причиной.

      Ответить

  • Egor

    Тем у кого проблемы с скачиванием или с обновлением приложений через Play Market, попробуйте удалить обновления Play Market и потом зайти в него. Мне помогло.

    Ответить

  • Ирина

    спасибо, очень помогли

    Ответить

  • Юлия

    Перепробовала все способы всё равно ничего не закачивается. Помогите пожалуйста

    Ответить

    • Dmitry

      А какие-то сообщения об ошибках есть или просто не скачивается, хотя и пишет, что загрузка идет? И по мобильной сети и по Wi-Fi проверяли? Никакие антивирусы не установлены? (попробуйте отключить при наличии).

      Ответить

  • Любовь

    Подскажите пожалуйста почему не скачиваются и не обновляются приложения в Плей марке. Пишет ожидание скачивания и всё.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      А проверяли и по мобильной сети и по Wi-Fi?
      Никаких антивирусов или VPN в последнее время на телефон не ставили?

      Ответить

  • Валентина

    Мне могу ничего скачать с маркета. Ничего не пишет. Только ожидание скачивания и все. И перезагружали смартфон, и кэш маркета очистила. И всё так же. Дата и время сети стоит. Ну ни как. Ну что делать? Интернет есть 4G.

    Ответить

    • Dmitry

      По wi-fi нет возможности проверить? Также иногда (в последнее время) проблемы бывают на стороне Play Маркет и через какое-то время снова всё работает.

      Ответить

  • Nick

    Ребят, почему не скачиваются многовесящие игры из play market’а?
    Места много
    Телефон Honor 8a

    Ответить

    • Dmitry

      По Wi-Fi тоже не качаются? Может быть ограничение в параметрах на загрузку по мобильной сети.

      Ответить

  • Тимур

    Здравствуйте! У меня проблема в Play Market, при нажатии установить на каком либо приложении, написано, ожидание скачивание! Что делать? Помогите пожалуйста?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      По Wi-Fi то же самое? Экономия энергии отключена на устройстве? Никаких сервисов прокси и впн не установлено?

      Ответить

Оставить комментарий

Примечание: после отправки комментария он не появляется на странице сразу. Всё в порядке — ваше сообщение получено. Ответы на комментарии и их публикация выполняются ежедневно днём, иногда чаще. Возвращайтесь.

Новое

Список инструкций Windows 10 Подписаться