Не скачиваются приложения из Play Маркет на Android
Частая проблема, с которой сталкиваются владельцы Android телефонов и планшетов — ошибки загрузки приложений из Play Маркет, когда приложения по той или иной причине не скачиваются. При этом сама проблема может иметь разный вид: бесконечное ожидание скачивания, различные коды ошибок при получении данных с сервера, белый экран в приложении Play Маркет, некоторые из этих ошибок уже рассматривались на этом сайте отдельно.
В этой инструкции подробно о том, что делать, если не скачиваются приложения с Play Маркет на Android телефон или планшет, чтобы исправить ситуацию. В прилагаемой видео инструкции продемонстрированы и дополнительные методы решения проблемы с загрузкой приложений. Примечание: если у вас не устанавливаются приложения apk, скачанные из сторонних источников, зайдите в Настройки — Безопасность и включите пункт «Неизвестные источники».
- Не скачиваются приложения Play Маркет — первые шаги для решения
- Удаление обновлений Google Play Маркет
- Проверка активности необходимых приложений
- Очистка кэша и данных используемых для работы Play Маркет приложений
- Сброс аккаунта Google
- Видео инструкция
- Распространенные ошибки Play Маркет и дополнительная информация
Как исправить проблемы со скачиванием приложений Play Маркет — первые шаги
Для начала о самых первых, простых и основных шагах, которые следует предпринять при возникновении проблем с загрузкой приложений на Android.
- Проверьте, работает ли интернет в принципе (например, открыв какую-либо страницу в браузере, желательно с протоколом https, так как ошибки при установке защищенных соединений ведут и к проблемам с загрузкой приложений). При наличии ошибок с открытием страниц, решать следует именно эту проблему.
- Проверьте, возникает ли проблема и при скачивании по 3G/LTE и по Wi-FI: если при одном из типов соединения всё проходит успешно, возможно, проблема в настройках роутера или со стороны провайдера. Также, теоретически, приложения могут не скачиваться в общественных сетях Wi-Fi.
- Зайдите в Настройки — Дата и время (или Настройки — Система — Дата и время) и убедитесь, что дата, время и часовой пояс выставлены верно, в идеале, выставить «Дата и время сети» и «Часовой пояс сети», однако, если при данных опциях время оказывается неверным, отключите эти пункты и установите дату и время вручную.
- Попробуйте простую перезагрузку вашего устройства Android, иногда это решает проблему: нажмите и удерживайте кнопку включения, пока не появится меню и выберите пункт «Перезапуск» (при его отсутствии — Отключить питание, а затем снова включить).
- Если простая перезагрузка не помогла, перезагрузите ваш телефон в безопасном режиме: для этого нажмите и удерживайте кнопку выключения, а когда появится меню с кнопкой «Выключить» нажмите и удерживайте её. Вы получите предложение перезагрузки Android в безопасном режиме. Если в безопасном режиме приложения начали скачиваться, то по всей видимости причиной проблемы являются сторонние приложения на телефоне, среди частых кандидатов: антивирусы, утилиты для очистки памяти, сервисы VPN и прокси. Попробуйте отключить или удалить такие приложения и уже в обычном режиме проверить работу Play Маркет (для перехода в обычный режим просто перезагрузите устройство).
- Зайдите в Настройки — Приложения (или Настройки — Приложения и уведомления — Показать все приложения) и в меню справа вверху нажмите «Сбросить настройки приложений». Подтвердите сброс, а затем вновь проверьте, скачиваются ли приложения. Ваши данные останутся на месте, сбросятся лишь разрешения и ограничения приложений.
- Если у вас заполнена внутренняя память Android, попробуйте удалить ненужные игры или приложения, которые занимают много места.
Еще один очень простой метод, который у многих срабатывает при рассматриваемой проблеме:
- Закройте приложение Play Маркет. В браузере вашего Android смартфона или планшета зайдите на сайт https://play.google.com/store (при этом в браузере нужно быть авторизованным в сервисах Google с той же учетной записью, что используется на телефоне). В меню на сайте выберите «Приложения».
- Выберите любое приложение и нажмите кнопку «Установить» (если вы не были авторизованы, сначала произойдет авторизация). Выберите устройство, куда требуется установить приложение. Вас сообщат, что приложение скоро будет установлено.
- Подождите, пока приложение не установится. Если оно установилось, снова запустите Play Маркет и возможно с этого момента он будет работать как прежде.
Это то, что касается самых простых методов исправить проблему, далее о иногда более сложных в реализации действиях.
Удаление обновлений Google Play Маркет
Попробуйте удалить обновления приложения Google Play Маркет, для чего используйте указанные шаги:
- Зайдите в Настройки — Приложения или Настройки — Приложения и уведомления — Показать все приложения.
- Нажмите по Google Play Маркет в списке.
- Нажмите «Отключить» и подтвердите отключение приложения.
- На запрос установки исходной версии приложения нажмите «Ок» для удаления обновлений.
- После этого снова включите приложение Play Маркет и повторите попытку загрузки приложений.
Проверка активности необходимых для работы Play Маркет приложений
Зайдите в Настройки — Приложения (или Настройки — Приложения и уведомления — Показать все приложения), включите отображение всех приложений, включая системные (это можно сделать в меню по кнопке с тремя точками справа вверху) и убедитесь, что приложения «Сервисы Google Play», «Диспетчер загрузки» и «Аккаунты Google» (этого приложения может не быть в Android 10 и 9) включены.
Если какие-то из них в списке отключенных, нажмите по такому приложению и включите его, нажав соответствующую кнопку.
Сброс кэша и данных системных приложений, необходимых для скачивания
Зайдите в настройки — Приложения и для всех приложений, упомянутых в предыдущем способе (Аккаунты Google при наличии, Сервисы Google Play, Диспетчер загрузки и Загрузки), а также для приложения Google Play Маркет очистите кэш и данные (для некоторых из приложений будет доступна только очистка кэша). В разных оболочках и версиях Android это делается слегка по-разному, но на чистой системе нужно нажать «Хранилище» или «Память» в информации о приложении, а затем использовать соответствующие кнопки для очистки.
Иногда эти кнопки вынесены на страницу информации о приложении и заходить в «Память» не требуется. После очистки кэша и данных снова проверьте, загружаются ли приложения из магазина.
Сброс аккаунта Google
Попробуйте выполнить сброс аккаунта Google. Важно, чтобы вы точно знали пароль вашего аккаунта, а при необходимости двухфакторной аутентификации имели возможность подтвердить вход (так как при использовании этого метода потенциально могут возникнуть проблемы):
- Зайдите в Настройки — Аккаунты на своем телефоне Android.
- Выберите ваш аккаунт Google и нажмите «Удалить».
- После удаления аккаунта снова добавьте его.
Также иногда при попытке скачать приложение в Play Маркет можно столкнуться с сообщением о том, что необходимо войти в аккаунт Google даже при условии, что необходимая учетная запись уже добавлена в Настройки — Аккаунты (если нет — добавьте и это решит проблему). В этом случае часто помогает способ, описанный выше — с использованием загрузки с сайта Google Play через браузер.
Что делать, если не скачиваются приложения Android в Play Маркет — видео инструкция
Распространенные ошибки Play Маркет с дополнительными способами исправить проблемы
Есть некоторые, наиболее типичные ошибки, возникающие при скачивании приложений на Android, по которым на этом сайте есть отдельные инструкции. Если у вас возникла одна из этих ошибок, возможно, решение найдется в них:
- Ошибка DF-DFERH-01 при получении данных с сервера
- Бесконечное ожидание скачивания в Play Маркет на Android
- Ошибка RH-01 при получении данных с сервера в Play Маркет
- Ошибка 495 в Play Маркет
- Ошибка при синтаксическом анализе пакета на Android
- Ошибка 924 при скачивании приложений в Play Маркет
- Недостаточно места в памяти устройства Android
Дополнительно, отмечу, что случается, что проблема не на вашем устройстве, а со стороны самого Google Play (верный признак — приложения не скачиваются не только у вас, но и на других телефонах по другим сетям). В такой ситуации обычно достаточно дождаться их решения со стороны Google. Проверить статус работы Google Play можно здесь: https://downdetector.ru/ne-rabotaet/google-play/
Ещё один вариант — старая версия Android, для которой Google прекратил поддержку Play Маркет или использование не сертифицированных устройств (часто — китайских телефонов) и эмуляторов Android. В этой ситуации можно загружать приложения другими методами, здесь поможет инструкция Как скачать APK приложений Android.
Надеюсь, один из вариантов исправить проблему окажется полезным в вашем случае. Если же нет — попробуйте подробно описать, как именно она проявляется, сообщается ли о каких-то ошибках и другие детали в комментариях, возможно, мне удастся помочь.
Андрей
Сейчас с телефона, поэтому не могу воспользоваться поиском по блогу. Вопрос: у вас нет случайно статьи на тему,что делать, если андроид перестал делать скриншоты, и пропала папка с ними? Пишет: не удалось.., не хватает места или отсутствует разрешение от приложения или организации. Извините, что не по теме.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Нет, такой статьи нет, да и с проблемой я не знаком. В теории может быть, что какое-то стороннее защитное ПО (антивирусы и т.п.) каким-то образом мешают необходимые папки/файлы создать или, при сохранении их на карту памяти — какая-то проблема с ней. Но это только догадки.
Ответить
Евгений
С Play Маркет ничего не скачивается в Крыму! Что посоветуете для крымчан, Дмитрий?
Ответить
Dmitry
Есть инструкции у более опытных именно в этой локации товарищей, легко гуглятся прямо если ваше первое предложение ввести в поисковик.
Ответить
Алексей
Здравствуйте у меня play маркете никаких ошибок нет нажимаю установить приложение пишет скачивается и так долго стоит то качает сразу то не сразу качает просто написано что скачивается так стоит на месте интернет вайфай норм работает стабильно в етубе грузит 1000 р и 700 р хорошо грузит и быстро это они что то с плау маркетом сделали что он не хочет качать нормально я обращался в поддержку они меня по всем номерам гоняли позвонил в плау маркет сказали что не чем не можем помочь дали мне номер телефона хейвей позвонил туда тоже самое тоже сказали не могут ничем помочь дали еще один номер телефона позвонил на связь те которые занимаются со сетью интернета или как их там называют и тоже сказали не чем не можем помочь в общем с ними без полезно разговаривать сними толку от них раз не чем не могут помочь
Ответить
Руслан
У меня также, качает через программу vpn
Ответить
андрей
добрый вечер, у меня пишет нет соединения с интернетом, хотя вайфай работает и сейчас через него сижу. какие то проги скачивает в плей маркете а какие то нет, в чем причина?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Скорее всего в блокировках телеграма: часть серверов гугла заблокировано (возможно, с вашей стороны недоступны и те, по которым проверяется наличие интернет-подключения).
Ответить
Алексей
Здравствуйте у меня проблема есть с play маркетом ошибки нет нажимаю установить приложение пишет скачивается и так до сих пор пишет скачивается через вайфай тоже самое и через мобильную интернет передачи данных 4G ни в какую нормально работало и скачивало приложение раньше где то было два месяца назад или три были ошибки код установки приложение стало нормально устанавливаться приложение любое а сейчас уже другое проблема пишет скачивается и ничего не происходит я все перепробовал тоже самое и обновлял телефон honor 9 lite 32gb и play маркета обновлял ни в какую не хочет нормально скачать приложение любое и так продолжает писать скачивается что делать я не знаю телефон новый
Ответить
Сергей
Показывает, что идёт загрузка, но фактически загрузки нет, в чём может быть дело?
Ответить
Dmitry
И по Wi-Fi и по мобильной сети пробовали?
Ответить
Сергей
Да
Ответить
Александр
Та же проблема, причём какие то приложения ставит без проблем, какие то нет(
Ответить
Альбина
Здравствуйте, у меня nextbit robin и недавно приложения из гугл маркет перестали скачиваться. Выдаётся сообщение «ожидается загрузка» и дальше ничего не происходит я попробовала перезагрузиться, почистить кэш и проверила обновления — все без толку. Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина проблемы и есть ли ещё способы её решить.Спасибо!
Ответить
Dmitry
А такое и по Wi-Fi происходит и по мобильной сети? Места достаточно во внутренней памяти?
Ответить
Александра
У меня точно такая же проблема. По моб.сети. вай фая в нашем поселке нет, память не заполнена места хватает
Ответить
Данила
Вот точно такая же проблема. Нажимаешь «установить» загрузка начинается, но установки не происходит. Что делать?
Ответить
Dmitry
А никаких сторонних антивирусов-брандмауэров не стоит?
Кстати, можно попробовать в безопасном режиме, это исключит влияние сторонних программ: https://remontka.pro/safe-mode-android/
Ответить
Иван
Похожая беда и у меня: пишет скачивается… И ничего не происходит.
Ответить
Дмитрий
Дмитрий, и в очередной раз Ваш сайт выручает! Вечное скачивание удалось победить, просто зайдя в браузере по ссылке play.google.com/store. Открылся плеймаркет и сразу началась закачка. А до этого устал чистить кэши и удалять данные, как советовали остальные.
Спасибо!
Ответить
Ната
Спасибо, мил человек! Устала биться, ничего не помогало, а тут все получилось!
Ответить
Melan brooks
Здравствуйте. Раньше любила играть в одно приложение, но после появления нового телефона я не могу его скачать. Точнее — установить. Дело в том, что скачивается все прекрасно, но после этого мне выдают неординарные ошибки. То те, которые и вовсе на просторах интернета не найти, то другие. Тоже самое с интернетом. Пытаясь скачать там, я безуспешно тратила свое время. Я скачивала его без проблем на другие устройства, но именно на этом не получается. Надеюсь на Вашу отзывчивость!
Ответить
Dmitry
А какие именно ошибки? Т.е. не зная, что за приложение и что именно с ним происходит я не могу дать совета.
Ответить
Yaroslav
Посмотрел ваши советы, у меня нету папки
«гугл аккаунты». Подскажите, что с этим сделать.
Ответить
Татьяна
Не могу обновить Сервисы Google play. Пишут ошибка 963, всё перепробовала ничего не помогает.
Ответить
Иван
У меня после нажатия на кнопку «Установить» бесконечно идет ползунок загрузки т.е. да же не качается, если надо могу приложить скриншоты.
Если можете, подскажите что делать, памяти на устройстве хватает, сбрасывал кэш Play Market
Ответить
Dmitry
А проверяли и по мобильной сети и по Wi-Fi, в обоих случаях так?
Ответить
Алексей
Добрый вечер, скажите пожалуйста ! Проблема в том , что не как не могу скачать приложение из плай маркет по мобильным данным) пишут , что взимается плата за это . Хотя раньше этим проблем не было .
Ответить
Dmitry
Это просто предупреждение, которое обычно появляется если какое-то объемное приложение скачиваете. При этом скачиваться оно должно. А еще в настройках Play Маркет есть пункт для «Скачивание приложений: настройки», где можно выбрать сети, через какие можно скачивать.
Ответить
Карина
Можете помочь мне, короче у меня нет программы в телефоне, не могу зайти в play market, Google play, ишё если я буду выключить телефон у меня на экране появится «Добро пожаловать » и на внизу стоит начать если я зайду там не выпускает меня в программу, и всегда выходить ошибка ошибка можете помочь плиз
Ответить
Мария
Здравствуйте, помогите пожалуйста, в приложении инстаграм не грузило вообще видео, я его удалила, потом начала скачивать заново, и оно постоянно выдаёт ошибку то (-24), 910, 920, пыталась её устранить, ничего не получается какие способы только не перепробовала, помогите пожалуйста.
Ответить
Dmitry
А другие приложения скачиваются?
А если в безопасном режиме попробовать — https://remontka.pro/safe-mode-android/
Ответить
Решение
Одно из решений следующее:
Дать разрешение на доступ в Интернет встроенному приложению Downloads.
Делается это в приложении Phone manager (Диспетчер телефона), которое было изначально установлено в телефоне.
Далее находим пункт Data usage control (Мониторинг передачи данных). Далее находим что-то похожее на Connection control (Управление подключением).
Далее в списке приложений находим Downloads и ставим напротив галочку в колонке WiFi. Если мобильный интернет используете, то для него также галку ставим.
Все решения, перечисленные в справке Google про чистку кэша сервисов, их откат на более старую версию, удаление с переустановкой, удаление их обновлений, удаление аккаунта и его пересоздание, сверка часов, освобождение места в памяти телефона, разрешение сервисам Google использовать память телефона — НЕ помогали в моем случае.
Так в чем же оказалось дело:
при запуске одной из оффлайн игр, мне был предъявлен запрос на разрешения доступа к различным функциям телефона, на что я ответил отказом. Видимо, запрет распространился не только на игру, но и сработал автоматически на сопутствующие сервисы, которые игра собиралась использовать в своих целях. Вероятнее всего, это и была причина ошибки (бесконечной загрузки приложений в магазине гугла Play Market).
Ответить
Андрей
какой именно диспетчер телефона? их много очень
Ответить
Sudoba
Здравствуйте! Когда нажимаю «установить» показывает: «скачивается» на верху появляется стрелочка скачивания, но через 3 секунды исчезает, а скачивание так и остается, но не скачивается.
Ответить
Виталий
Здравствуйте! У меня с плей маркета не скачиваются и не обновляются приложения. Пишет ожидание скачивания. Не подскажите в чем причина? Спасибо!
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. И по Wi-Fi и по мобильной сети так? Дата выставлена верно? Никаких антивирусов не ставили?
Ответить
Аделия
Здравствуйте, Виталий.
У меня токая же история и никто не может объяснить мне в чём же дело. Может всё зависит от модели телефона?
Ответить
Дмитрий
Здравствуйте! При покупке телефона консультант заявил, что на нём заблокирована возможность скачивания всех приложений с плей маркета. А, чтобы разблокировать, надо платить сумму поверх телефона. Помогите, пожалуйста, разблокировать ?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
По описанию похоже, что ерунду вам консультант сказал, просто денег хочет срубить. Что за телефон?
Ответить
Marina
Здравствуйте!Помогите, пож, у меня совсем другая ситуэшн. Короче, когда скачиваю какое либо положение из плей маркета оно повторно скачивается, то есть скачался он до 100 процента и заново начинает опять же до 100 и так может хоть целый день, не знаю что делать, скажи пож как исправить это.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. А никаких антивирусов для андроид у вас не стоит. Сталкивался когда-то уже давно с таким и именно антивирус был причиной.
Ответить
Egor
Тем у кого проблемы с скачиванием или с обновлением приложений через Play Market, попробуйте удалить обновления Play Market и потом зайти в него. Мне помогло.
Ответить
Ирина
спасибо, очень помогли
Ответить
Юлия
Перепробовала все способы всё равно ничего не закачивается. Помогите пожалуйста
Ответить
Dmitry
А какие-то сообщения об ошибках есть или просто не скачивается, хотя и пишет, что загрузка идет? И по мобильной сети и по Wi-Fi проверяли? Никакие антивирусы не установлены? (попробуйте отключить при наличии).
Ответить
Любовь
Подскажите пожалуйста почему не скачиваются и не обновляются приложения в Плей марке. Пишет ожидание скачивания и всё.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
А проверяли и по мобильной сети и по Wi-Fi?
Никаких антивирусов или VPN в последнее время на телефон не ставили?
Ответить
Валентина
Мне могу ничего скачать с маркета. Ничего не пишет. Только ожидание скачивания и все. И перезагружали смартфон, и кэш маркета очистила. И всё так же. Дата и время сети стоит. Ну ни как. Ну что делать? Интернет есть 4G.
Ответить
Dmitry
По wi-fi нет возможности проверить? Также иногда (в последнее время) проблемы бывают на стороне Play Маркет и через какое-то время снова всё работает.
Ответить
Nick
Ребят, почему не скачиваются многовесящие игры из play market’а?
Места много
Телефон Honor 8a
Ответить
Dmitry
По Wi-Fi тоже не качаются? Может быть ограничение в параметрах на загрузку по мобильной сети.
Ответить
Тимур
Здравствуйте! У меня проблема в Play Market, при нажатии установить на каком либо приложении, написано, ожидание скачивание! Что делать? Помогите пожалуйста?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
По Wi-Fi то же самое? Экономия энергии отключена на устройстве? Никаких сервисов прокси и впн не установлено?
Ответить
Мария
У меня андройд ZTE BLADE V8 LITE. При попытке скачать приложение запрашивает вайфай и даже при подключении вайфая приложения не скачиваются. Что делать? Подскажите пожалуйста.
Ответить
Dmitry
А интернет при подключении Wi-Fi работает? А по мобильной сети приложения скачиваются?
Ответить
Валерий
Была такая же проблема. Бесконечное «ожидание скачивания». Помогло удаление обновлений. На моем телефоне путь такой: Настройки-Приложения-Play Маркет- меню «Три точки» (в правом верхнем углу экрана)- удалить обновления.
Ответить
Андрей
У меня проблема такая — нажимаешь скачать, постоянно идёт ожидание загрузки, везде всё качает, кроме playmarket, самсунг j5, андроид 9.
Раньше всё качало, потом резко перестало, причина непонятна.
Стало это происходить после того, как начал покупать пакеты гигов на бирже теле2.
Может в этом причина?
Ответить
Dmitry
Проверьте, а в безопасном режиме скачиваются? Про безопасный режим на Андроиде и как в него зайти вот здесь — https://remontka.pro/safe-mode-android/
Ответить
yura0138
Здравствуйте! Та-же проблема, бесконечное ожидание скачивания пока я не выключу и включу телефон (не перезагрузка! с ней так же не работает) и заметил странность, в плей маркете нету приложения AliExpress, сначала грешил на свою кастомную прошивку, но потом узнал что у моего знакомого та-же проблема и у него нет алиэкспреса, прошивка у него официальная, телефон у меня Xiaomi, у него samsung. Помогите пожалуйста, запарился уже с этой проблемой. (способ выше от Решение не получилось сделать так как нет необходимых приложений в моем телефоне и необходимых настроек)
Ответить
Денис
Доброго времени суток вам Дмитрий. Есть такая проблема. Не могу установить приложение 16м с помощью плеймаркета пишет недостаточно памяти, хотя памяти свободной оперативной 300м а встроеной 650м
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
А что за приложение? Теоретически может оказаться, что помимо самого приложения он еще что-то дополнительно скачивает (в играх такое бывает) и потому недостаточно. Другие приложения схожего объема ставятся без проблем?
Ответить
Вера
Я уже очистилаи кеш и данные но все равно пишет только ожидание скачивания подождала 5 минут и ничего не изменилось…
Ответить
Dmitry
А остальные варианты не пробовали? Они тоже важные.
Ответить