Присоединенное к системе устройство не работает — что делать?

При копировании данных с или на iPhone, Android телефона, флешки или карты памяти, а также иных накопителей в Windows вы можете столкнуться с ошибкой копирования файла или папки «Присоединенное к системе устройство не работает», сам процесс копирования при этом прерывается.

В этой инструкции подробно о том, чем может быть вызвана ошибка «Присоединенное к системе устройство не работает» и возможных способах её исправить: сначала на iPhone, а далее — для любых других устройств.

Присоединенное к системе устройство не работает при копировании фото и видео с iPhone

Несмотря на то, что далее описанные варианты причин и способов решения проблемы актуальны и для iPhone, чаще всего причина рассматриваемой ошибки в случае этого смартфона заключается в сочетании следующих факторов:

• iPhone снимает фото и видео в формате HEIC/HEVC соответственно.
• Во время копировании фото с iPhone на Windows-компьютер при настройках iPhone по умолчанию происходит автоматическая конвертация фото и видео в совместимый формат.
• При высокой скорости передачи и большом объеме передаваемых данных, особенно на не самых новых iPhone, процесс конвертации может «не успевать», а iPhone — переставать передавать данные на компьютер.

Итог — сообщение «Присоединенное к системе устройство не работает» или, его аналог — «Устройство недостижимо».

Основные варианты решения проблемы для iPhone:

1. Вы можете включить передачу оригиналов фото и видео без конвертации, для этого зайдите в Настройки — Фото и внизу списка выберите пункт «Переносить оригиналы».
2. Если на компьютере есть разъемы USB 2.0, используйте их для подключения iPhone для передачи данных — процесс будет идти медленнее, но, с большой вероятностью, без ошибок. Порты USB 2.0 обычно имеют черный цвет, в то время как 3.0 и более новые — синий.

Как правило, один из этих способов помогает решить проблему, при условии, что нет каких-либо дополнительных её причин.

Способы исправить ошибку

Независимо от устройства, для которого возникает ошибка «Присоединенное к системе устройство не работает», следует попробовать следующие варианты решения проблемы:

1. Попробовать использовать другой USB-разъем на компьютере или ноутбуке для подключения устройства.
2. В некоторых случаях может помочь использование более медленной версии разъема. Например, некоторые высокоскоростные флешки при копировании данных в течение продолжительного времени на высокой скорости могут выключаться из-за чрезмерного нагрева, что приведет к ошибке. Этот же вариант актуален для смартфонов Android и iPhone.
3. Для устройств, подключаемых кабелем — попробовать использовать другой кабель: повреждения кабеля могут вызывать ошибку, при этом какое-то время он может работать, но при малейших вибрациях или при нагреве прекращать передачу данных.
4. В случае смартфонов причиной может оказаться грязь в разъеме или окисленные контакты, влияющие на стабильность подключения.
5. Установите оригинальные драйверы чипсета и, при наличии — USB-контроллеров с сайта производителя материнской платы ПК или ноутбука, именно для вашей модели. Если на официальном сайте представлены только драйверы для одной из предыдущих версий Windows, они, как правило, исправно работают и в актуальных версиях.
6. Проверьте, появляется ли ошибка, если выполнить чистую загрузку Windows (без сторонних служб и программ). Если в этом случае всё работает исправно, есть вероятность, что сторонний ПО на компьютере мешает процессу копирования, часто — сторонний антивирус.
7. Если ошибка возникает с флешкой или картой памяти, причем на разных компьютерах (постарайтесь проверить, если есть такая возможность), вероятная причина — неисправность или повреждение файловой системы. Можно попробовать отформатировать накопитель, а если это не поможет — использовать программы для ремонта флешки.

Надеюсь, один из вариантов помог разобраться с причинами и исправить ошибку. Если нет — опишите в деталях, в каком случае и при использовании каких устройств появляется рассматриваемая проблема: не исключено, что получится найти решение и для вашего случая.