Wi-Fi подключение без доступа к интернету — что делать?
Учитывая значительное количество материалов на сайте на тему «настройка роутера», различного рода проблемы, возникающие, когда пользователь сталкивается с беспроводным маршрутизатором — частая тема в комментариях к инструкциям. И одна из наиболее часто встречающихся — смартфон, планшет или ноутбук видят роутер, подключаются по Wi-Fi, но сеть без доступа к интернету. Что не так, что делать, в чем может быть причина? На эти вопросы я и постараюсь здесь ответить.
Если проблемы с Интернетом по Wi-Fi появились после обновления до Windows 10 или установки системы, то рекомендую к ознакомлению статью: Подключение Wi-Fi ограничено или не работает в Windows 10.
См. также: неопознанная сеть Windows 7 (подключение по локальной сети) и Проблемы при настройке Wi-Fi роутера
Самый первый шаг — для тех, кто только что впервые настроил роутер
Одна из самых распространенных проблем у тех, кто раньше не сталкивался с Wi-Fi роутерами и решает настроить их самостоятельно — в том, что пользователь не до конца понял, как это работает.
У большинства российских провайдеров, для того, чтобы подключиться к сети Интернет, нужно запустить какое-либо подключение на компьютере PPPoE, L2TP, PPTP. И, по привычке, уже настроив роутер, пользователь продолжает его запускать. Дело в том, что с того момента, как Wi-Fi роутер был настроен, запускать его не нужно, это делает сам роутер, а уж потом раздает Интернет на остальные устройства. Если же подключать его на компьютере, в то время как оно же настроено в роутере, то в результате возможны два варианта:
- Ошибка при подключении (подключение не устанавливается, т.к. уже установлено роутером)
- Подключение устанавливается — в этом случае, на всех стандартных тарифах, где возможно лишь одно одновременное подключение, Интернет будет доступен только на одном компьютере — все остальные устройства будут подключаться к роутеру, но без доступа к Интернету.
Надеюсь, я более или менее понятно изложил. Кстати, это же является и причиной того, что в интерфейсе роутера созданное подключение показано в состоянии «Разорвано». Т.е. суть проста: подключение либо на компьютере, либо в роутере — нам нужно, чтобы только в роутере, который уже раздаст Интернет другим устройствам, для чего он, собственно, и существует.
Выясняем причину, по которой Wi-Fi подключение имеет ограниченный доступ
Прежде чем начнем и при условии, что буквально полчаса назад все работало, а теперь подключение ограничено (если нет — то это не Ваш случай) попробуйте самый простой вариант — перезагрузить роутер (просто выключите его из розетки и снова включите), а также перезагрузить устройство, которое отказывается подключаться — очень часто это решает проблему.
Далее, опять же, для тех, у кого беспроводная сеть совсем недавно работала и предыдущий способ не помог — проверьте, а работает ли Интернет напрямую, через кабель (минуя роутер, через кабель провайдера)? Проблемы на стороне поставщика услуг Интернет — наиболее частая причина «подключения без доступа к Интернету», во всяком случае, у меня в провинции.
Если это не помогает, то читаем дальше.
Какое устройство виновато в том, что нет доступа к Интернет — роутер, ноутбук или компьютер?
Первое — если Вы уже проверили работу Интернета, подключив компьютер напрямую проводом и все работает, а при подключении через беспроводный маршрутизатор — нет, даже после перезагрузки роутера, то возможных варианта обычно два:
- Неверные настройки беспроводного подключения на компьютере.
- Проблема с драйверами для беспроводного модуля Wi-Fi (частая ситуация с ноутбуками, на которых заменяли стандартный Windows).
- Что-то не так в роутере (в его настройках, либо в чем-то еще)
Если другие устройства, например, планшет подключается к Wi-Fi и открывает страницы, то проблему нужно искать в ноутбуки или компьютере. Тут тоже возможны различные варианты: если Вы ни разу не пользовались беспроводным интернетом на этом ноутбуке, то:
- В случае, если на ноутбуке установлена та операционная система, с которой он продавался и Вы ничего не переустанавливали — найдите в программах программу для управления беспроводными сетями — такая имеется на ноутбуках практически всех марок — Asus, Sony Vaio, Samsung, Lenovo, Acer и других. Бывает так, что даже когда в Windows беспроводный адаптер якобы включен, а в фирменной утилите — нет, то Wi-Fi не работает. Правда, тут нужно отметить, что сообщение бывает несколько иное — не о том, что соединение без доступа к интернету.
- Если Windows переустанавливался на другой, и даже если ноутбук подключается к другим беспроводным сетям, первое что следует сделать — убедиться, что на Wi-Fi адаптер установлен нужный драйвер. Дело в том, что те драйвера, которые Windows при установке устанавливает самостоятельно, вовсе не всегда адекватно работают. Поэтому, зайдите на сайт производителя ноутбука и установите официальные драйвера на Wi-Fi оттуда. Это может решить проблему.
- Возможно, что-то не так с настройками беспроводного подключения в Windows или другой операционной системе. В Windows зайдите в Центр управления сетями и общим доступом, справа выберите «Изменение параметров адаптера», кликните правой кнопкой мыши по значку «Беспроводное соединение» и нажмите «Свойства» в контекстном меню. Вы увидите список компонентов подключения, в котором следует выбрать «Протокол Интернета версии 4» и нажать кнопку «Свойства». Убедитесь, что нет никаких записей в полях «IP адрес», «Основной шлюз», «Адрес DNS сервера» — все эти параметры должны получаться автоматически (в подавляющем большинстве случаев — и, если телефон и планшет нормально работают по Wi-Fi, то у Вас именно этот случай).
Если все это не помогло, то следует поискать проблему в роутере. Возможно, помочь сможет смена канала, типа аутентификации, региона беспроводной сети, стандарта 802.11. Это при условии, что сама настройка роутера была выполнена верно. Подробнее об этом Вы можете прочитать в статье Проблемы при настройке Wi-Fi роутера.
Екатерина
Добрый вечер! Несколько дней бьюсь с проблемой Настройки интернета на стационарном компьютере с ОС Windows 10, установленной с нуля, через wi-fi. Проблема такая: сеть показывает полную а выход в браузер периодически пропадает. Различные танцы с бубнами, типа смена драйвера, прописка нового IP не увенчались успехом. На некоторое время помогает отключение и подключение к сети. И ещё момент, когда работает wi-fi на системнике — пропадает wi-fi на ноутбуке и телефонах. Когда wi-fi на системнике отключён интернет везде летает. Можете помочь моему горю?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
А что именно делается на компьютере при проблемах?
Почему спрашиваю: частое достаточно явление, что когда на компьютере (ноутбуке), например, запущен торрент-клиент (т.е. закачка идет на полную), более дешевые роутеры время от времени могут отключаться, а другие устройства не получать доступа в интернет (или вообще не мочь «прицепиться» к Wi-Fi), связано в данном случае — с мощностью (не мощность сигнала, а мощность процессора) самого роутера, т.е. он не успевает всё обрабатывать.
Ответить
Екатерина
Ничего, производится только запуск браузера, пробовала через кабель подключить-интернет летает. Подключаешь wi-fi — минуту работает и гаснет.
Ответить
Polina
Очень крутой сайт! Сама все настроила и быстро исправила проблему! Спасибо))
Ответить
Dmitry
Спасибо за отзыв!
Ответить
Валерий
Выдаёт ошибку при подключении через патч-корд от роутера к стационару настройки в центре сетей все получает автоматом от роутера, подключал к ноуту через тот же провод все работает. Вот в тупик зашёл не знаю что делать
Ответить
Dmitry
А драйверы на сетевую к ПК пробовали вручную поставить с сайта производителя материнки?
Ответить
Константин
«Т.е. суть проста: подключение либо на компьютере, либо в роутере — нам нужно, чтобы только в роутере, который уже раздаст Интернет другим устройствам, для чего он, собственно, и существует.»
Ну так вы скажите мне пожалуйста как это сделать? У меня после настройки работает только через кабель на компьютере, а вай-фай подключается, но интернета там нет. Как же мне сделать подключение на роутере, чтобы он раздавал всем устройствам?
Ответить
Dmitry
при этом на пк (который по кабелю) вы не запускаете никаких подключений провайдера? (если запускаете, а без этого не работает, роутер настроен неправильно) т.е. простое подключение кабелем и больше ничего?
Ответить
Александра
Добрый день. Живу в частном доме. Интернет вчера работал очень плохо, еле грузил страницы, но все таки грузил, а сегодня интернет вообще не работает и написано «без доступа к сети». Позвонила в тех поддержку сказали проблема с оборудованием в котельне. Абсолютно не понимаю что с этим делать и как перезагружать его
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. В вашей ситуации, насколько я понимаю, ничего не делать — ждать, когда они сами исправят.
Ответить
Настя
Что делать если не работает интернет ни через wi-fi, ни напрямую, но при этом на телефоне работает. Перезагружала все несколько раз, не помогает, перестал работать внезапно. Пишет «Неопознанная сеть, ограниченный доступ». Пересмотрела несколько статей на этом сайте, все рекомендации попробовала — не помогло.
Ответить
Dmitry
Разбираться с параметрами сетевого подключения на компьютере, смотреть не прописан ли там IP адрес или DNS, если ставили какой-то софт для VPN, пробовать отключить.
Ответить
Witalij
добрый день. Проблема с wifi на виндовс 10 на ноутбуке выглядит так, что при подключении к мобильному интернету при малейшем сбое в подключении компьютер пишет что подключение ограничено и от этой сети отключается. это доставляет постоянные неудобства, так как приходится отключаться от сети и подключаться к ней снова. Проблема такая только на 10, на семёрке такой проблемы нет. мне кажется, что проблема в настройке времени ожидания подключения или в какой-то новой технологии на десятке. решения данной проблемы никак не могу найти — все решения на случай полного отсутствия после обновления или установки. если знаете в чем проблема — подскажите решение пожалуйста. спасибо большое
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Боюсь не подскажу. Более того, у меня и попробовать не на чем (нет ноутов с мобильным интернетом для тестов).. Подозреваю, конечно, что где-то в параметрах или, возможно, в реестре… но не уверен.
А… есть и еще одна догадка: 10-ка регулярно проверяет доступ к интернету (пытаясь достучаться до своих серверов), не достает до них, сообщает об ограничении (а 7-ка, предположим, делала это только один раз). Но вот только в этом случае переподключение не нужно было бы, само бы всё начинало работать снова.
Ответить
Анна
Спасибо, данная статья помогла решить проблему. Оказалось, не стояли флажки разрешения автоматического получения адресов.
Ответить
Анна
Спасибо, за статью. Помогла устранить проблему с настройкой wifi без вызова мастера. Проблема была в вбитом IP
Ответить
Ильяс
Не могу подключиться к вай фаю доступ ограничен с телефона подключиться что можно быть?
Ответить
Dmitry
А никаких VPN не настраивали на телефоне или что-то подобное? (если да, попробовать отключить).
Другие устройства по этому же Wi-Fi работают?
Ответить
Вика
ох, спасибо, что напомнили, что роутер для перезагрузки ещё и выключить из розетки помогает!) вообще спасибо за подробный сайт, по-моему, только здесь и нахожу подробные решения с картинками своих проблем!
Ответить
Vladimir
На ноуте вай фай работает. При подключении компа через адаптер сеть видна.
При подключении и вводе пароля, сообщение что пароль не верный. Хотя под этим паролем подключены смартфоны и ноут. В чем причина? Спасибо за ответ.
Ответить
Dmitry
Пароль не содержит случайно кириллицы или каких-то спец-символов? Если содержит, причина может в них быть (по-разному кодируются на разных устройствах)
Ответить
Аня
Здравствуйте, проблема такова, на ноутбуке пишет что вайфай подключен, но при попытке открыть даже Ютуб, пишет нет сети, либо проверьте подключение к вайфаю, лазила в настройках, ничего не помогло, перезагрузка ноутбука и роутера тоже не помогает, если написать в поиске в Гуглу тот же самый «Ютуб» а не «YouTube.com» просто выдает что не удается получить доступ к сайту, прошу помогите ;(
Ответить
Dmitry
А другие устройства через эту же сеть имеют доступ к Интернету? Например, телефон (при отключенной мобильной сети).
Ответить
Елена
Добрый день, уважаемый Дмитрий. Помогите выпутаться, застряла в роутере и в Ваших подробных статьях. После обновления виндовс 10 пропал интернет в Безопасном режиме (только!!), пришлось откатиться. В Диспетчере устройств, на вкладке Другие устройства появились 9-ть Неизвестных устройств, однако не вижу роутера. Не понимаю с чего начать, с нуля что ли, с распаковки роутера и его настройки??
С уважением, Елена
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Прежде всего, мне из комментария не до конца ясна ситуация, потому в ответе могут быть неточности.
1. В безопасном режиме (если не включать специально безопасный режим с поддержкой сети) Интернета не будет, это нормально.
2. В диспетчере устройств и не должно быть роутера. Wi-Fi адаптер может быть, а вот роутеру (той коробочке с антеннами) там нечего делать (кроме редких устройств, подключаемых к компьютеру по USB)
3. Вы спрашиваете с чего начать, но не вполне ясно: а что именно начать. Какая задача на текущий момент и ситуация?
Ответить
Елена
Добрый день, уважаемый Дмитрий. Благодарю за ответ. Теперь мне не ясно, что Вам не ясно!!
1. До обновления всё прекрасно работало, в том числе Безопасный режим.
2. Поскольку училась на мехмате, с адаптерами и роутерами была не знакома… а за 15 лет общения с компом очень редко обращалась за помощью.
3. На данную тему перечитала несколько Ваших статей… они как матрёшки: в каждой есть несколько ссылок, но похожей ситуации не обнаружила. Моя задача — вернуть комп в состояние до 3-часового обновления, когда в «Безопасном режиме» уничтожала зловредов.
В окне «Сетевые подключения» адаптера «Беспроводная сеть» нет вообще, скорее всего не установлен драйвер на Wi-Fi или, если установлен, то работает не стабильно.
В Диспетчере устройств, во вкладке «Сетевые адаптеры» подключен только один: LAN — для подключения сетевого кабеля. Если в Диспетчере адаптера нет, а в компьютере он есть, то в «Диспетчере устройств» должно быть хоть одно «Неизвестное устройство» … у меня их аж 9-ть. В данном случае следует попробовать установить драйвер на Wireless адаптер. Драйвер буду искать на сайте производителя по модели старенького адаптера Atheros L1 Gigabit Ethernet 10/100/1000Base-T Controller. А был ли тогда Wi-Fi ?? Не нашла где посмотреть пароль от Wi-Fi сети в Windows 10 ??
Похоже, целая статья получится…
Ответить
Dmitry
Елена, Atheros L1 Gigabit Ethernet 10/100/1000 — это не Wi-Fi адаптер.
Из первого комментария я предположил, что речь идет о Wi-Fi подключении (так как вы написали про роутер), но видимо, преждевременно — возможно, у вас действительно нет Wi-Fi адаптера.
Вы пишете о том, что задача — вернуть комп в состояние до борьбе со зловредами. Но я не знаю, каково было состояние. Единственная моя зацепка: работал интернет в безопасном режиме. предлагаю проверить, работает ли он, если запустить не просто безопасный режим, а безопасный режим с поддержкой сети.
Ответить
Елена
Добрый день, уважаемый Дмитрий.
Что-то не так меня прочитали: «Моя задача — вернуть комп в состояние до 3-часового обновления, когда в «Безопасном режиме» уничтожала зловредов.» Ключевое слово: «обновления», а не зловреды, просто пояснила чем занималась в Безопасном режиме, которых много лет не видела. А тут уговорили меня скачать АнвирТаскМенеджер… и посыпались зловреды. в Безопасный режим с поддержкой сети обязательно загляну. Благодарю за поддержку!!
Извините, Дмитрий, забыла про адаптер wi-fi и Неизвестные устройства, которых уже не 9-ть, а 12, не понятно почему. Адаптер так и не появился… его искать в Неизвестных устройствах по Вашей статье??
Ответить
Dmitry
Предположительно, да.
Но для начала я бы рекомендовал все оригинальные драйверы с официального сайта для вашего ПК установить (с сайта производителя материнской платы), чтобы неизвестных устройств стало поменьше.
Ответить
Елена
Понятно, что «это не Wi-Fi адаптер», поэтому и написала: «А был ли тогда Wi-Fi ??» Однако Вы попали в «яблочко», с поддержкой сети включился Безопасный режим!! Уж не стала трогать 1-ю кнопку… Поскольку прониклась к Вам доверием, подскажите ПЖ Ваши статьи на 2 темы:
1) установила на старый комп с матплатой Р5К и ОС windows 7 10-ку (хотя меня знакомые убеждали, что это не для старого компа) для поиска вредоносов, но понятной мне статьи пока не нашла;
2) ещё интересует статья по работе с антивирусом AVZ. Очень благодарна Вам, уважаемый Дмитрий, за помощь!!
Ответить
Dmitry
1. Не ясен вопрос) Как искать вредоносны? Я бы начал с AdwCleaner, статья на тему у меня есть — https://remontka.pro/adwcleaner-windows-10/ Или речь о 7-ке и 10-ке?
2. Такой статьи нет. Есть очень древнее и в узком контексте только, не для общих случаев.
Ответить
Елена
Добрый день, уважаемый Дмитрий. Уточняю: 7-ка заражена, 10-ка установлена для очистки от вирусов… попались пара статей, если желаете, выложу, как найду.
С AdwCleaner-ом и ещё 6-ю прогами в комплекте работала, там сроки пользования истекли…
AVZ-шка глубоко копает… Почему исчезает в Контекстном меню вирус тотал ?? Благодарю за помощь.
Ответить
Виталий
Здравствуйте на ноутбуке проблема такова, на ноутбуке пишет что вайфай подключен но без доступа к интернету, на телефоне интернет есть через этот вай фай
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Ну варианты вот в статье выше — dns и т.п.
Также бывает, что интернет по факту и на компе работает (можете попробовать открывать сайты и т.п.), но все равно пишет, что «без доступа к интернету». Это может случаться если вы как-то с помощью сторонних утилит «оптимизировали» Windows и заблокировали серверы майкрософт, посредством которых проверяется доступность интернета.
Ответить
Александр
Уже месяца 3 борюсь с проблемой. На ноутбуке слишком плохо работают сети одного роутера. Пробывал подключать ноутбук к другим сетям, работал нормально. Другие устройства работают с сетями этого роутера хорошо.
В чем состоит сама проблема:
1 — Иногда сетевые адаптеры просто сами перезапускаются, отключаются на время или насовсем выдавая ошибку 10, и потом выходят уже следующие проблемы. С этой проблемой пробывал обновить на официальные драйвера с сайта производителя, вроде и работает без ошибок, но перезапуски все еще бывают.
2 — Извечное «Подключено без доступа в интернет». Примерную причину заметил — автонастройка выдает некорректный ip адрес 169.254.254.183 (Основной). Изначально думал на DHCP, но отключив его все еще выдает тот самый неправильный адрес. Потом через командную строку с ipconfig /all заметил, что помимо DHCP есть еще одна автонастройка и именно она выдает этот адрес. Пытался исправить вводя нужные команды в строку, не помогло. Заметил, что оно выдает этот адрес в основном тогда, когда считает поставленный вручную адрес повторяющимся
3 — повторяющиеся адреса. Одно дело, когда я сам некорректно ввел. Но тут происходит так. Я поставил адрес к примеру 192.168.0.121. Он работает. Стоит только по любой причине отключиться от сети и снова подключиться к ней, он становится повторяющимся. И начинается проблема 2
4 — даже когда пишет что есть подключение к интернету, никаких проблем с адресом через ipconfig /all не видно, когда диагностика проблемы не выдает проблем с сетью, то все еще может быть крайне медленный интернет, или вообще отсутствовать соединение.
Вот еще странные особенности, которые заметил:
1 — 2, 3 и 4 проблемы появляются только пока с сетями этого роутера
2 — точка доступа, подключенная к роутеру работает нормально, но поскольку она служит для усиления сигнала в другой комнате, то рядом со мной сигнал слабый, зато рабочий. Но при этом почти всегда когда сетевые адаптеры перезапускались или отключались с ошибкой, я был подключен к этой точке доступа с плохим сигналом, проблема 1
3 — в других случаях проблема 1 начиналась всегда после того как долгое время оставлял ноутбук в спящем режиме. Довольно часто мог оставить в спящем режиме примерно на 1-2 часа. Причем это уже второй ноутбук, где сначала при спящем режиме не было никаких проблем, потом словно накопилась ошибка. Этот ноутбук теперь даже после пары минут спящего режима теряет интернет соединение, зачастую даже с отключением сетевых адаптеров. На старом скорее всего было тоже самое, просто тогда еще не углублялся так в проблему. Отключение экономии в настройках электропитания совсем не помогают
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
А правильно ли я понимаю, что если не использовать спящий режим (или при возникновении проблемы использовать перезагрузку, проблема исчезает? Если так, то попробуйте установить оригинальные (даже если они старые) драйверы чипсета ноутбука, а для Intel — ещё и Intel Mamangement Engine Interface (Intel ME) с сайта производителя ноутбука. Случается, что те драйверы, которые Windows сама ставит/обновляет, совместимы, но не «учитывают» каких-то фирменных особенностей оборудования.
Ответить
Александр
Не совсем. Проблема сохраняется постоянно. А спящий режим — единственно что заметил в случае двух ноутбуков перед появлением похожей проблемы. Если раньше он работал нормально, то чем чаще его использовал, тем хуже становилось с интернетом. Теперь практически сразу обрывается интернет при входе в спящий режим. Не знаю, может была другая общая причина, но это то, что заметил.
Основная проблема сейчас заключается в этом. Я могу нормально использовать интернет на ноутбуке только через точку доступа со статическим ip. Тогда 2, 3 и 4 проблемы не беспокоят. Но даже при этом периодически просто словно ноутбук отключается от сети. Как я понял отключается он по причине перезагрузки сетевых адаптеров, проблема 1. Иногда даже это хорошо видно (пропадают почти все сети из списка доступных сетей, или полностью вай-фай из панели быстрых настроек, ну и в диспетчере устройств можно увидеть что он не работает). Снова подключается к точке доступа при этом более менее, но бывают случаи когда ее сигнал словно становится хуже, либо сетевые адаптеры вообще не перезапустились и выдали ошибку.
К основным сетям роутера, не через точку доступа, нормально подключиться не получается совсем. Постоянно происходят описанные ранее проблемы 2,3,4.
Еще вопрос насчет оригинальных драйверов. Это просто удаление обновлений драйверов? (если да, то раньше уже пробовал, не помогало) Или надо искать в интернете какие были у моей модели при выпуске? (На сайте производителя не понял)
Модель если что HP Laptop 17-cp0055ur (470L7EA). Windows 11 Pro 23H2. Обновлял через сканирование ноутбука программой HP Support Assistant с сайта производителя
Ответить
Dmitry
С драйверами вопрос снимается, если обновляли оф. утилитой, то не в них дело скорее всего (я писал для случая, когда Windows сама ставит из центра обновлений).
А вот что ещё посоветовать вот так издалека — толком и не знаю, вы и так всё сделали вроде бы.
Ответить