Черный экран Windows 11 при запуске — как исправить?
Пользователи Windows 11 могут столкнуться со следующей неприятной ситуацией: при включении компьютера или ноутбука вместо привычного рабочего стола — черный экран. Проблема может иметь разные причины, варианты решения, соответственно, тоже могут отличаться.
В этой инструкции подробно о том, чем может быть вызван черный экран при запуске Windows 11 и как исправить ситуацию.
Черный экран вместо рабочего стола после входа в систему
Как было отмечено выше, проблема может быть вызвана разными причинами и проявляться по-разному:
- Черный экран вместо рабочего стола после ввода пароля и входа в систему (или после автоматического входа при отключенном запросе пароля). При этом указатель мыши отображается.
- Черный экран сразу при включении компьютера — то есть изображение не появляется даже на начальном этапе загрузки.
- Черный экран с текстом ошибки — этот вариант здесь рассматриваться не будет: вы можете ввести текст ошибки в поиске по сайту, чтобы найти соответствующие инструкции по решению проблемы.
В первом случае, когда вы видите начало загрузки Windows 11 на экране, могут сработать следующие простые подходы к решению проблемы:
- Если к ПК или ноутбуку подключено более одного монитора (даже если они выключены) или просто неиспользуемый кабель или адаптер HDMI/DP/VGA или с другим видеоинтерфейсом, попробуйте повторить запуск, отключив соответствующий кабель от выхода видеокарты.
- Нажмите сочетание клавиш Ctrl+Alt+Delete на клавиатуре. Должно открыться меню, выберите «Диспетчер задач» в нём.
- В диспетчере задач нажмите «Запустить новую задачу», введите explorer.exe и нажмите «Ок».
- Если предыдущий шаг сработал и рабочий стол появился, откройте редактор реестра (Win+R — regedit), перейдите к разделу
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
и убедитесь, что значения строковых параметров Shell и ShellAppRuntime имеют значения explorer.exe и ShellAppRuntime.exe соответственно. Если это не так, дважды нажмите по соответствующим параметрам и установите верные значения. Дополнительно проверьте значение параметра Userinit, по умолчанию оно должно быть следующим (с запятой на конце):C:\Windows\system32\userinit.exe,
- Если 3-й шаг не сработал, тем же способом запустите новую задачу, введя rstrui.exe в окне «Создание задачи». Это откроет интерфейс использования точек восстановления. При наличии точек восстановления на дату, когда проблема не наблюдалась, используйте её.
- Следующий вариант — попробовать восстановить системные файлы Windows 11 и проверить (после перезагрузки), решило ли это проблему. Для этого: с помощью «Запустить новую задачу» запустите cmd.exe от имени администратора, затем по порядку используйте следующие команды:
dism /online /cleanup-image /restorehealth sfc /scannow
- Если вы получили черный экран после отключения каких-либо служб Windows, вы можете снова включить их, используя команду services.msc в окне запуска новой задачи.
- Ещё один возможный вариант действий, если доступ к диспетчеру задач есть: запустить cmd.exe с правами администратора, создать нового пользователя и сделать его администратором с помощью команд (в англоязычной версии Администраторы следует изменить на Administrators)
net user имя_пользователя /add net localgroup Администраторы имя_пользователя /add
затем использовать пункт «Выйти» в меню Ctrl+Alt+Delete, зайти под новым пользователем и проверить, сохраняется ли проблема у него.
Если описанные методы не помогли, вы можете попробовать выполнить следующие действия:
- Открыть меню Ctrl+Alt+Delete (если оно отображается), выбрать пункт «Выйти», затем на экране входа в систему, удерживая клавишу Shift, выбрать пункт «Перезагрузка». Это должно перезагрузить компьютер в среду восстановления, где вам также будут доступны точки восстановления, командная строка, возможность удаления обновлений Windows, сброс Windows в состояние по умолчанию.
- Использовать возможности WinPE для восстановления системных файлов Windows.
При включении компьютера или ноутбука
В ситуации, когда вы видите черный экран сразу после включения компьютера — то есть не отображается даже процесс загрузки Windows 11, начните со следующих простых действий:
- Выключите компьютер или ноутбук долгим удержанием кнопки питания и попробуйте снова его включить. Если это сработало, но после следующего завершения работы вы снова столкнулись с проблемой, отключите быстрый запуск Windows 11.
- Как и в предыдущем случае, если к выходам видеокарты подключены дополнительные мониторы, ТВ, переходники и кабели, попробуйте выключить компьютер, отключить эти устройства и снова включить компьютер.
- Если вы видите черный экран, на котором мигает «белая черточка», обратитесь к этой инструкции.
- В редких случаях проблема бывает вызвана отключенной или не работающей подсветкой монитора. В этом случае при достаточном внешнем освещении изображение на экране все-таки можно разглядеть, а решением будет изменение яркости экрана в случае ноутбука, а если причина — аппаратная неисправность, ремонт подсветки.
- При наличии как интегрированной (выходы на материнской плате), так и дискретной видеокарт, попробуйте выключить компьютер, после чего подключить монитор к другим выходам и снова включить компьютер.
- Можно попробовать сбросить BIOS: используя кнопку/перемычку CMOS RESET на материнской плате, либо полностью обесточив устройство (отключить от сети, снять батарею, нажать и удерживать кнопку питания в течение 10-15 секунд), отключив батарейку BIOS и подождав в течение 15 минут.
Иногда после включения ПК или ноутбука на экране вообще не появляется изображение, то есть вы не видите даже логотип производителя или экран POST BIOS. Это может говорить об аппаратных проблемах:
- С модулями оперативной памяти. Попробуйте оставить подключенным только один из них, а если это не поможет — другой. В случае, если модуль оперативной памяти лишь один, попробуйте протереть его контакты ластиком, после чего установить на место.
- Не подключенные к материнской плате кабели питания, например, рассматриваемая ситуация может возникнуть, если не подключить питание процессора.
- Неисправности видеокарты, или не подключенное дополнительное питание к ней. При подозрениях на выход видеокарты из строя и наличии интегрированной видеокарты, можно снять дискретную видеокарты, а монитор подключить к интегрированной.
- Неисправности блока питания (при этом компьютер может шуметь, индикаторы могут гореть, а вентиляторы вращаться).
Это основные причины и варианты решения, надеюсь один из них окажется полезным в вашем случае.
Если ваша проблема с черным экраном отличается, опишите её в комментариях, я постараюсь подсказать решение. Также буду благодарен комментариям о том, какой из методов сработал у вас или с дополнениями к пунктам из инструкции выше.
Александр
Здравствуйте.
У меня немного другая проблема, но тоже связана с запуском.
На компе установлена Windows 7 на hdd, купил в дополнение ssd, поставил на ssd Windows 11, при запуске нет выбора Windows 7, восстановил загрузчик Windows 7 при отключенном ssd.
Подключаю ssd, теперь грузится только Windows 7.
Как сделать чтобы был выбор с какой операционки грузиться?
З.ы. Windows 7 пока нужна.
Ответить
Николай
Здравствуйте, Dmitry. У меня на Windows 11 несколько раз возникала эта проблема , но не при запуске а во время работы. Нажимал Ctrl+Alt+Delete и делал проверку реестра. Выполнял команды DISM и sfc /scannow. Ошибок не находилось, внезапно обнаружил, что при запуске UltraSearch экран стал черным и пришлось выполнить перезапуск explorer. Удалил программу и вместо нее установил Everything. После этого проблем с черным экраном пока не возникало. Возможно UltraSearch интегрируется в проводник и после обновлений системы вызывал его зависание, конфликты и черный экран.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Спасибо, что поделились! Возможно, кому-то пригодится информация.
Ответить
fja
помогите при включении черный экран вообще ниче не могу сделать
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
То есть даже экрана БИОС-а нет или логотипа материнки? После чего произошло?
Ответить
Tim
У меня не получается запустить даже биос
Ответить
Денис
Заработало, от души!
Ответить
Михаил
Приветствую!
Проблема следующего характера
Черный экран поле процесса авторизации, и самое интересное, не запускается ни один из сервисов, хотя реакция на ctrl+alt+del есть
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
А как ведёт себя в безопасном режиме? (в него можно зайти через меню особых вариантов загрузки: жмем по кнопке питания в окне авторизации, затем — Shift+Перезагрузка)
Ответить
Sab
Здраствуйте, у меня проблема с черным экраном после авторизации. Где-то 2 месяца назад появилась. В последниее время помогал запуск задачи explorer.exe, но сейчас уже ничего не помогает. Подскажите, что делать
Ответить
Елена
Здравствуйте. Виндовс 11 обновился. Чёрный экран после приветствия, с курсором. Задача explorer.exe не выполняется, пишет файл не найден. В безопасном режиме тоже всё черное
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. То есть диспетчер задач все-таки запускается или окно «Выполнить»? Если так, попробуйте там rstrui.exe и Enter — это запустит интерфейс для использования точек восстановления.
Если опять напишет, что файл не найден, попробуйте ввести полный путь C:\Windows\System32\rstrui.exe
Ответить
Елена
Диспетчер запускается. Точки восстановления открылись.. Точки восстановления использовала, но без перемен после перезагрузки
Ответить
Dmitry
Очень странно. А если в диспетчере задач, там где запустить новую задачу: Обзор и перейти в папку C:\Windows — неужели там отсутствует файл explorer.exe ? Если есть, выберите его и попробуйте запустить.
Ответить
Елена
Теперь после точки восстановления — пишет, на вашем устройстве возникла проблема и перезагружается…
Ответить
Dmitry
Странная картина, даже не уверен, что изначально именно в обновлении дело.
По идее, через пару перезагрузок таких у вас либо что-то должно поменяться, либо появится кнопка «Дополнительные параметры», где есть дополнительные инструменты восстановления.
Ответить
Елена
Уже 100 раз перезагрузился ошибка 0хс000021а
Ответить
Dmitry
https://remontka.pro/0xc000021a-error-windows-10/ (в Windows 11 суть та же самая)
Ответить
Елена
Дополнительные параметры не появились. Виндовс не грузится, ноут перезагружается бесконечно
Ответить
Елена
Не получается совсем. Бесконечная перезагрузка сразу после логотипа НР.
Ответить
Александр
Здравствуйте!
У меня такая проблема: после установки очередного обновления Windows 11 и перезагрузки ПК, появился черный экран, на котором есть «белая черточка» (на середине экрана) и она НЕ мигает. Ожидание загрузки системы (более 2-х часов) ничего не дали. Одновременно с этой проблемой перестал запускаться дополнительный кулер (при включении вентиляторы дергаются но не запускаются, RGB подсветка работает). Также кнопка включения ПК стала моментально реагировать на отключение. Принудительная перезагрузка так же ничего не дала, даже в BIOS по началу не было возможности войти, не отображался и логотип производителя материнки. После трёх подряд перезапусков ПК появился логотип и наконец-то появилась возможность войти в BIOS. В самом BIOS не отображается в загрузке системный диск (SSD m2), хотя в конфигурации его видит, как и остальные диски. Установочную флешку, или CD-rom видит, даёт установить в приоритет загрузки но на этом всё, при перезагрузке не начинается процесс установки ОС сколько не жди.
Сбрасывал BIOS: отключал батарейку BIOS на 15-20 минут. Результата не дало.
Отсоединил системный диск, в надежде что хоть после этого получиться запустить установочную флешку. Результата ни какого.
Подскажите в чём может быть проблема.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
То, что вы описываете странно и четкого ответа по причинам нет.
А там точно не обновление БИОСа было? (оно тоже может приходить сейчас через центр обновлений). Если оно, то уверены ли, что параметры загрузки (UEFI/Legacy, состояние Secure Boot) не сбросились?
Ещё из идей: а если попробовать загрузиться с флешки с отключенным (физически) SSD, загрузка проходит? Если да, то есть ли возможность состояние этого SSD проверить на другом компьютере?
Ответить
Александр
Проблема решилась. Напишу, в чём оказалось дело, вдруг кому поможет.
Т.к. у меня процессор имеет встроенное графическое ядро и материнка имеет соответствующие выходы, то я просто снял видеокарту (под ней все SATA разъёмы) и переключил видео выход на материнку, освободил 3 слота оперативки, один оставил, отключил 4 диска (2 SSD b S HDD, достал SATA разъёмы), оставил 2 SSD m2 (один с ОС, второй оставил т.к. в биос он отображался как загрузочный) и при включении у меня продолжилась установка обновлений, после чего система загрузилась.
Далее поочерёдно стал вставлять слоты оперативки, всё нормально система грузится.
Далее стал подключать диски к материнке. В итоге выяснилось, что полетел HDD. (1. при только его подключении, система загружается, но не видит его в проводнике (в биос он отображается как подключенный), при выключении ПК система начинает долго-долго отключаться. 2 При включении уже 2-х HDD (они «висят» на одном с кулером проводе с тремя разъёмами для подключения) снова система не грузится.
Исправный HDD был подключен к первому разъёму, неисправный ко второму, кулер к третьему. После отключения неисправного диска заработал и кулер, видимо в неисправном диске что-то коротнуло и произошло снижение напряжения на выходе разъёма и на последнем разъёме с кулером.
В итоге после отключения неисправного диска всё заработало нормально, и система загружается, и кулер заработал.
Не совсем понятно как эта неисправность мешала загружаться всей системе, может что с напряжением на БП было не так и матплата так реагировала.
Ответить
Александр
По поводу что за обновление было, сказать не могу, хотя при возможности смотрю что обновляется. Параметры загрузки (UEFI/Legacy) и состояние Secure Boot) восстанавливал до состояния до сброса биос. Пробовал загрузиться с флешки с отключенным (физически) SSD м2 — не помогло. Так и не могу понять что же не дает запустится системе или загрузочной флешке.
Ответить
Dima
Здравствуйте, у меня проблема с ноутбуком. Горит черный экран и с курсором мышки которым я могу управлять, диспетчер также не открывает и просто ни на что не реагирует…
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
А после чего возникла проблема? Быть может, точки восстановления помогут? (к ним есть варианты пробраться даже в этой ситуации) — https://remontka.pro/restore-points-windows-11/
Ответить
Ксения
Добрый день!
Подскажите, пожалуйста, как можно защититься на будущее от появления черного экрана?
У меня это случилось 1 раз, пришлось откатить винду, соответственно все слетело, очень бы не хотелось допускать такого в будущем(
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Ну при обычной штатной работе он и не должен никогда появляться. Так что знать бы причины, по которым он появился, тогда можно будет дать какой-то совет определенный.
Ответить
Иван
Здравствуйте, у меня проблема после включения пк то есть вижу post могу зайти в БИОС но после загрузки винды сразу черный экран без курсоров и черточек.. Думал винда погнала переустановил сразу все отлично встало включалось, но как только дал инет пришли дрова на видюху так сразу этот черный экран( причем при включении эран чернеет но звук приветствия есть) помогите пожалуйста
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
1. В описанной ситуации можно попасть в среду восстановления, дважды выключив принудительно комп еще на этапе загрузки (удерживая кнопку питания), так вы попадаете на синий экран с кнопками, где в дополнительных параметрах где-то есть варианты загрузки и оттуда можно попасть в безопасный режим (соответственно, драйверы видео будут использоваться при этом стандартные).
2. Далее рекомендую вручную скачать с официальных сайтов драйверы видеокарты (прямо в безопасном режиме) не только на дискретную, но и на интегрированную, если есть, установить.
3. Перезагрузиться, посмотреть, поменялась ли ситуации.
Ответить