Страницы не открываются ни в одном браузере
В последнее время довольно часто пользователи обращаются в фирмы по оказанию компьютерной помощи, формулируя следующую проблему: «Интернет работает, торрент и скайп тоже, а страницы ни в одном браузере не открываются». Формулировка может быть разная, но в общих чертах симптомы всегда одинаковые: при попытке открыть любую страницу в браузере после длительного ожидания сообщается, что браузер не смог открыть страницу. При этом различные утилиты для общения по сети, торрент клиенты, облачные сервисы — все работает. Сайты пингуются нормально. Бывает, также, что страницы с трудом открывает какой-то один браузер, например, Internet Explorer, а все остальные отказываются это делать. Посмотрим, как это можно исправить. См. также отдельное решение для Ошибка ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
Обновление: если проблема появилась с установкой Windows 10, может помочь статья: Не работает Интернет после обновления до Windows 10. Также появилась новая возможность — быстрый сброс настроек сети и Интернета в Windows 10.
Примечание: если страницы не открываются в каком-то одном браузере, попробуйте отключить в нем все расширения, блокирующие рекламу, а также функции VPN или Proxy, если вы их используете.
Как исправить
По своему опыту ремонта компьютеров у клиентов, могу сказать, что распространенные в интернете предположения о проблемах в файле hosts, с адресами серверов DNS или прокси сервером в настройках обозревателя при в данном конкретном случае очень редко оказываются действительной причиной происходящего. Хотя и эти варианты тут также будут рассмотрены.
Далее — основные способы, которые могут оказаться полезными в контексте рассматриваемой проблемы с открытием сайтов в браузере.
Способ первый — смотрим, что у нас в реестре
Заходим в редактор реестра. Для этого, независимо от того, какая у Вас версия Windows — XP, 7, 8 или Windows 10, нажимаем клавиши Win (с эмблемой Windows) + R и в появившемся окне «Выполнить» вводим regedit, после чего нажимаем Enter.
Перед нами редактор реестра. Слева — папки — разделы реестра. Следует зайти в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\ . Слева Вы увидите список параметров и их значений. Обратите внимание на параметр AppInit_DLLs и если его значение не является пустым и там прописан путь к какому-либо .dll файлу, то обнуляем это значение, кликнув правой клавишей мыши по параметру и выбрав в контекстном меню «изменить значение». Затем посмотрите на тот же параметр в таком же подразделе реестра, но уже в HKEY_CURRENT_USER. Там следует проделать то же самое. После этого перезагружаете Ваш компьютер и пробуете открыть любую страницу при подключенном интернете. В 80% случаев проблема оказывается решенной.
Вредоносные программы
Часто причиной того, что не открываются сайты является работа каких-либо вредоносных или потенциально нежелательных программ. При этом, учитывая тот факт, что такие программы часто не определяются никакими антивирусами (ведь они не вирус в прямом смысле этого слова), вы можете даже не знать об их существовании. В этом случае, вам могут помочь специальные инструменты для борьбы с такими вещами, список которых вы можете найти в статье Лучшие средства для удаления вредоносных программ.Применительно к описываемой в этой инструкции ситуации я бы рекомендовал использовать последнюю из указанных в списке утилит, по моему опыту она показывает себя наиболее эффективной. После процедуры удаления перезагрузите компьютер.Статические маршруты
Заходим в командную строку и вводим route -f и нажимаем Enter — это очистит список статических маршрутов и может стать решением проблемы (после перезагрузки компьютера). Если для доступа к локальным ресурсам Вашего провайдера или других целей Вы до этого настраивали маршрутизацию, то это процесс нужно будет повторить. Как правило, ничего подобного делать не нужно.
Первый способ и все последующие описанные способы в видео инструкции
В видео показан описанный выше способ исправить ситуацию, когда сайты и страницы не открываются в браузерах, а также те способы, которые описаны ниже. Правда здесь в статье рассказывается о том, как все это проделать вручную, а в видео — автоматически, с помощью антивирусной утилиты AVZ.
Пресловутый файл hosts
Этот вариант маловероятен, если у Вас не открывается вообще ни одна страница в браузере, но попробовать, тем не менее, стоит (Обычно правка hosts требуется, если не открываются сайты одноклассники и вконтакте). Заходим в папку C:\Windows\System32\drivers\etc и открываем имеющийся там файл hosts без какого-либо расширения. Его содержимое по умолчанию должно выглядеть следующим образом:
# Copyright (c) 1993-1999 Microsoft Corp. # # This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows. # # This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each # entry should be kept on an individual line. The IP address should # be placed in the first column followed by the corresponding host name. # The IP address and the host name should be separated by at least one # space. # # Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual # lines or following the machine name denoted by a '#' symbol. # # For example: # # 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server # 38.25.63.10 x.acme.com # x client host 127.0.0.1 localhost
Если же после последней строки 127.0.0.1 localhost Вы видите еще какие-то строки с ip адресами и не знаете, для чего они предназначены, а также если у Вас не установлено взломанных программ (их устанавливать нехорошо), для которых записи в hosts обязательны, смело удаляем эти строки. Перезагружаем компьютер и вновь пробуем зайти. См. также: Файл hosts Windows 10.
Сбой DNS
Если при попытке открыть сайты браузер сообщает DNS сервер не отвечает или сбой DNS, то, вполне вероятно, проблема именно в этом. Что следует сделать (это отдельные действия, после каждого из них можно попробовать зайти на нужную страницу):
- В свойствах своего интернет-соединения попробуйте вместо «получать адреса DNS серверов автоматически» поставить следующие адреса: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
- Зайти в командную строку (win+r, ввести cmd, нажать Enter) и ввести следующую команду: ipconfig /flushdns
Вирусы и левые прокси
И еще один возможный вариант, который, к сожалению, тоже нередко встречается. Возможно, вредоносной программой были внесены изменения в свойства обозревателя Вашего компьютера (эти свойства распространяются на все браузеры). Антивирусы спасают не всегда, можно также попробовать специальные средства для удаления вредоносных программ, такие как AdwCleaner.
Итак, заходим в панель управления – Свойства обозревателя (Свойства браузера — в Windows 10 и 8). Открываем вкладку «Подключения» и нажимаем кнопку «настройка сети». Следует обратить внимание, чтобы там не был прописан какой-либо прокси сервер, а также сценарий автоматической настройки сети (берущийся, как правило, с какого-то внешнего сайта). Если же там что-то есть, приводим к тому виду, который можно увидеть на картинке ниже. Подробнее: Как отключить прокси-сервер в браузере.
Сброс протокола TCP IP
Если вы дошли до этого места, но сайты все так же не открываются в браузере, попробуйте еще один вариант — сбросить параметры TCP IP Windows. Для этого запустите командную строку от имени Администратора и выполните по порядку две команды (вводите текст, нажимаете Enter):
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
После этого может также потребоваться перезагрузить компьютер.
В большинстве случаев, один из перечисленных способов помогает. Если же все-таки Вам не удалось исправить возникшую проблему, то сначала постарайтесь вспомнить, какое программное обеспечение Вы устанавливали в последнее время, и могло ли оно повлиять на настройки параметров интернета на вашем компьютере, нет ли у Вас подозрений на вирусы. Если же эти воспоминания не помогли, то, возможно, следует вызвать специалиста по настройке компьютеров.
Если ничто из вышеописанного не помогло, то посмотрите также и комментарии — там тоже бывает полезная информация. И, вот еще один вариант, который обязательно стоит попробовать. Несмотря на то, что он написан в контексте одноклассников, он полностью применим и к ситуации, когда перестают открываться страницы: https://remontka.pro/ne-otkryvayutsya-kontakt-odnoklassniki/.
Алексей
Спасибо огромнейшее! помогла команда netsh winsock reset . Всё вышеперечисленное попробовал, бесполезно. так и не понял причину проблемы.
Ответить
олег
попробовал с реестром. в папке HKEY_LOCAL_MACHINE он пустой, а в папке HKEY_CURRENT_USER его вообще нет! путь правильный, перепроверил! подскажите, такое вообще нормально?
Ответить
Dmitry
Да, вполне нормально, я просто указываю максимум мест, где оно может быть, но не обязательно есть.
Ответить
Олег
спасибо! помогла чистка компа с помощью adwcleaner! Но прошлый вопрос все ещё в силе — так нормально (про чистку реестра)?
Ответить
Olga
Большое спасибо! После всех испробованных методов с разных источников помог Ваш совет про Статические маршруты!
Ответить
Никита
Здравствуйте! А что делать, если то же самое в телефоне?
Ответить
Dmitry
Может, просто кончился интернет? Или временно не работает?
Ну и заодно, если это Андроид, то попробуйте в Chrome попробовать в настройках включить сжатие или наоборот отключить его, если уже включено.
Ответить
Владислав
Попробуйте зайти в настройки роутера и в настройках wifi убрать автоматический выбор канала и выставить канал 1 до 10 (любой) в ручную.
Ответить
Татьяна
Спасибо большое! Также помогла чистка статических маршрутов. А то ж засада такая. Ничего не загрузить было.
Ответить
Станислав
Попробывал вариант где водить dns и пропал вообще инет что делать?
Ответить
Dmitry
Убрать из DNS то, что ввели, сделать обратно автоматически тем же способом.
Ответить
Артем
Спасибо, помогла подсказка про левые прокси-сервера!
Ответить
Оля
Дима, спасибо большое. Статья помогла сразу (первый пункт). И всё работает. Вы-молодец.
Ответить
Dmitry
Спасибо за отзыв!
Ответить
Яра
спасибо помогло!
Ответить
Александр
Такая же проблема, все проверил как указано выше в статье, ни чего не нашел, все в порядке, а браузеры не запускаются, а оказалось Проверьте настройки прокси-сервера или попросите администратора задать верные параметры. В противном случае: Выберите меню Chrome — Настройки — Показать дополнительные настройки — Изменить настройки прокси-сервера… — Настройка сети и снимите флажок «Использовать прокси-сервер для локальных подключений».
Ответить
Магит
Перепробовал все ничего не помогло выручил откат системы.
Ответить
Максим
Спасибо большое! Помогли команды netsh winsock reset и netsh int ip reset, после чего всё норм заработало!
Ответить
павел
Всем привет, мучился сутки, Вин 7 64 бита у меня все, что тут советовал уважаемый программист и не только тут я попробовал не работал браузер хоть тресни. Логикой подумал что реестр что то побило, точнее вирус либо AVZ (хотя он отличный репаир инструмент)
Случайно наткнулся на антивирус по баннерам и т.п «AdwCleaner» тут же на сайте bleepingcomputer.com/download/adwcleaner/ установил, нажал скан перезагрузил комп все работает во всех браузерах! Спасибо сайту, написал сюда, что бы может кому мое сообщение да и поможет, обычно я читатель и сам анализирую и нахожу выводы, но тут хочется помочь людям, достали вирусы!
Ответить
Dmitry
Да, AdwCleaner — отличный инструмент, сам его всячески рекомендую (правда, в контексте этой проблемы, когда сайты не открываются, не доводилось его использовать).
Ответить
Павел
Спасибо огромное. Автору респект и уважение, а так же низкий поклон. Помогла команда netsh winsock reset
Ответить
Kos
Спасибо огромное. Автору респект и уважение, а так же низкий поклон. Помогла команда netsh winsock reset
Ответить
jacks
Доброго времени суток! У меня ни один из браузеров не запускается вообще, кроме эксплорера. В диспетчере показывает, что программа запущена, а видимых изменений нет. При запуске, курсор пару секуднд показывает загрузку, а дальше ничего. Помогите пожалуйста? В чем может быть проблема? Ноут куплен недавно, антивир стоит платный.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. А просканируйте свой компьютер AdwCleaner или Malwarebytes Antimalware на всякий случай.
Ответить
михаил
Огромное вам спасибо.если бы не ваша ссылка то пришлось бы платить в сервисном центре денег. Помог раздел Вирусы и левые прокси. в настройках параметрах локальной сети. Поставил там галочку автоматическое определение параметров. и даже не перезагружал комп и всё сразу заработало. Ну огромнейшее спасибо.очень благодарен умным людям которые делятся знаниями, можно сказать бесплатно.
Ответить
Dmitry
А вам спасибо за отзыв
Ответить
Александ
Большое спасибо за статью!
Ответить
Иван
Помогите, ничего не помогает! Кстати поиск работает, а когда захожу на сайт что-то скачивается
Ответить
Иван
Не пробовал раздел Вирусы и левые прокиси, поскольку не открывается раздел Свойства обозревателя
Ответить
Dmitry
Как это? А что пишет при попытке открыть?
Ответить
Dmitry
Пробовали программы AdwCleaner или Malwarebytes Anti-Malware для очистки?
Ответить
Андрей
Здравствуйте, проблема накрыла меня неожиданно, наткнулся на вашу статью, все перепробовал — безрезультатно, в настройках реестра, в HKEY_CURRENT_USER файл отсутствует, единственное, что хоть как-то отреагировало — статические маршруты, после перезагрузки страницы грузит минуту и потом все снова. Что делать? Очень надеюсь на помощь
Ответить
Dmitry
Андрей, здравствуйте! Точно все попробовали, включая сброс tcpip? А AdwCleaner и Malwarebytes Anti-malware на всякий случай?
Ну и последний мой вариант — проблема со стороны провайдера.
Ответить
Abton
Не знаю, что из перечисленных действий помогло (попробовал все по списку), но проблема в итоге была решена. Спасибо большое.
Ответить
Ильяс
сделал сброс протокола tcp ip перезагрузил компьютер и он не включился показывает тупо черный экран и все. всё предыдущее не помогло.
Ответить
Dmitry
Вообще, от сброса протокола такого происходить не должно.
Ответить
Валерий
Большое спасибо, помог сброс протокола TCP IP.
Ответить
Андрей
Помогло следующее:
Пуск — cmd — запуск от имени администратора
netsh winsock reset
netsh int ip reset
Спасибо за статью!
Ответить
Татьяна
Дмитрий, спасибо огромное! Статья помогла, подошёл совет про альтернативные dns серверы. Ещё раз большое спасибо!
Ответить
Стас
Выражаю свою признательность и благодарность автору за написание данной статьи и самое важное за БЕСПЛАТНОЕ предоставление контента удаляющего вредоносное по (написано всё по делу). Была проблема с открытием окна в любом браузере: Mozilla firefox, google chrome, opera и т.д., но кроме Internet explorer. Так же нельзя было скачать какой либо файл из любых источников в интернете (возникало прерывание загрузки файла), так же на установку антивируса (Norton, nod32, кас, веб, отвечал не поддерживаемое по), откат системы не помог так же выдал: невозможно применить для данной, полез в реестр по Вашему совету, всё в норме. После проверки программой hitmanpro обнаружил много «весёлого» содержимого, после удаления система пришла в норму. Спасибо!
Ответить
Стас
П.С. убил на устранение этого всего дела более 5.5 часов… Всем успешного использования Ваших девайсов, пусть живут подольше!
Ответить
Надежда
Перепробовала все ваши методы, и все равно не фурычит.
Ответить
Эмиль
Всем привет. Пишу не со своего компа. Удалил значение параметра AppInit в реестре, не запомнив пути к файлу. Перезагрузил, ничего.
Перепробовал остальные методы, тоже бесполезно.
Сижу в полном отчаянии, прошу помощи. Слышал, что файл, который прописан в значении AppInit, находится в папке syswow64 (у меня 64-битная система), занимает размер в 42-56 Кб, и состоит из 7 латинских символов. Просмотрел все dll файлы подходящие данным критериям поиска, перепроверив их названия в поиске google (благо skype работает) и ничего подозрительного google не выдал.
Теперь совсем не знаю, что делать… Предполагаю, надо каким-либо сказочным способом восстановить значение AppInit (Восстановление системы до самой ранней точки, значение не восстановило).
Прошу о помощи, и заранее благодарен за вашу помощь.
Ответить
Dmitry
Возможно, дело и не в этом файле. Вы другие способы опробовали?
Ответить
Эмиль
После того, как удалил значение в Appinit, перепробовал и остальные методы, проблема как была, так и осталась. Мне кажется, что дело было в том файле, путь к которому я удалил. А вот как теперь этот файл найти.
Ответить