Страницы не открываются ни в одном браузере
В последнее время довольно часто пользователи обращаются в фирмы по оказанию компьютерной помощи, формулируя следующую проблему: «Интернет работает, торрент и скайп тоже, а страницы ни в одном браузере не открываются». Формулировка может быть разная, но в общих чертах симптомы всегда одинаковые: при попытке открыть любую страницу в браузере после длительного ожидания сообщается, что браузер не смог открыть страницу. При этом различные утилиты для общения по сети, торрент клиенты, облачные сервисы — все работает. Сайты пингуются нормально. Бывает, также, что страницы с трудом открывает какой-то один браузер, например, Internet Explorer, а все остальные отказываются это делать. Посмотрим, как это можно исправить. См. также отдельное решение для Ошибка ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
Обновление: если проблема появилась с установкой Windows 10, может помочь статья: Не работает Интернет после обновления до Windows 10. Также появилась новая возможность — быстрый сброс настроек сети и Интернета в Windows 10.
Примечание: если страницы не открываются в каком-то одном браузере, попробуйте отключить в нем все расширения, блокирующие рекламу, а также функции VPN или Proxy, если вы их используете.
Как исправить
По своему опыту ремонта компьютеров у клиентов, могу сказать, что распространенные в интернете предположения о проблемах в файле hosts, с адресами серверов DNS или прокси сервером в настройках обозревателя при в данном конкретном случае очень редко оказываются действительной причиной происходящего. Хотя и эти варианты тут также будут рассмотрены.
Далее — основные способы, которые могут оказаться полезными в контексте рассматриваемой проблемы с открытием сайтов в браузере.
Способ первый — смотрим, что у нас в реестре
Заходим в редактор реестра. Для этого, независимо от того, какая у Вас версия Windows — XP, 7, 8 или Windows 10, нажимаем клавиши Win (с эмблемой Windows) + R и в появившемся окне «Выполнить» вводим regedit, после чего нажимаем Enter.
Перед нами редактор реестра. Слева — папки — разделы реестра. Следует зайти в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\ . Слева Вы увидите список параметров и их значений. Обратите внимание на параметр AppInit_DLLs и если его значение не является пустым и там прописан путь к какому-либо .dll файлу, то обнуляем это значение, кликнув правой клавишей мыши по параметру и выбрав в контекстном меню «изменить значение». Затем посмотрите на тот же параметр в таком же подразделе реестра, но уже в HKEY_CURRENT_USER. Там следует проделать то же самое. После этого перезагружаете Ваш компьютер и пробуете открыть любую страницу при подключенном интернете. В 80% случаев проблема оказывается решенной.
Вредоносные программы
Часто причиной того, что не открываются сайты является работа каких-либо вредоносных или потенциально нежелательных программ. При этом, учитывая тот факт, что такие программы часто не определяются никакими антивирусами (ведь они не вирус в прямом смысле этого слова), вы можете даже не знать об их существовании. В этом случае, вам могут помочь специальные инструменты для борьбы с такими вещами, список которых вы можете найти в статье Лучшие средства для удаления вредоносных программ.Применительно к описываемой в этой инструкции ситуации я бы рекомендовал использовать последнюю из указанных в списке утилит, по моему опыту она показывает себя наиболее эффективной. После процедуры удаления перезагрузите компьютер.Статические маршруты
Заходим в командную строку и вводим route -f и нажимаем Enter — это очистит список статических маршрутов и может стать решением проблемы (после перезагрузки компьютера). Если для доступа к локальным ресурсам Вашего провайдера или других целей Вы до этого настраивали маршрутизацию, то это процесс нужно будет повторить. Как правило, ничего подобного делать не нужно.
Первый способ и все последующие описанные способы в видео инструкции
В видео показан описанный выше способ исправить ситуацию, когда сайты и страницы не открываются в браузерах, а также те способы, которые описаны ниже. Правда здесь в статье рассказывается о том, как все это проделать вручную, а в видео — автоматически, с помощью антивирусной утилиты AVZ.
Пресловутый файл hosts
Этот вариант маловероятен, если у Вас не открывается вообще ни одна страница в браузере, но попробовать, тем не менее, стоит (Обычно правка hosts требуется, если не открываются сайты одноклассники и вконтакте). Заходим в папку C:\Windows\System32\drivers\etc и открываем имеющийся там файл hosts без какого-либо расширения. Его содержимое по умолчанию должно выглядеть следующим образом:
# Copyright (c) 1993-1999 Microsoft Corp. # # This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows. # # This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each # entry should be kept on an individual line. The IP address should # be placed in the first column followed by the corresponding host name. # The IP address and the host name should be separated by at least one # space. # # Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual # lines or following the machine name denoted by a '#' symbol. # # For example: # # 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server # 38.25.63.10 x.acme.com # x client host 127.0.0.1 localhost
Если же после последней строки 127.0.0.1 localhost Вы видите еще какие-то строки с ip адресами и не знаете, для чего они предназначены, а также если у Вас не установлено взломанных программ (их устанавливать нехорошо), для которых записи в hosts обязательны, смело удаляем эти строки. Перезагружаем компьютер и вновь пробуем зайти. См. также: Файл hosts Windows 10.
Сбой DNS
Если при попытке открыть сайты браузер сообщает DNS сервер не отвечает или сбой DNS, то, вполне вероятно, проблема именно в этом. Что следует сделать (это отдельные действия, после каждого из них можно попробовать зайти на нужную страницу):
- В свойствах своего интернет-соединения попробуйте вместо «получать адреса DNS серверов автоматически» поставить следующие адреса: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
- Зайти в командную строку (win+r, ввести cmd, нажать Enter) и ввести следующую команду: ipconfig /flushdns
Вирусы и левые прокси
И еще один возможный вариант, который, к сожалению, тоже нередко встречается. Возможно, вредоносной программой были внесены изменения в свойства обозревателя Вашего компьютера (эти свойства распространяются на все браузеры). Антивирусы спасают не всегда, можно также попробовать специальные средства для удаления вредоносных программ, такие как AdwCleaner.
Итак, заходим в панель управления – Свойства обозревателя (Свойства браузера — в Windows 10 и 8). Открываем вкладку «Подключения» и нажимаем кнопку «настройка сети». Следует обратить внимание, чтобы там не был прописан какой-либо прокси сервер, а также сценарий автоматической настройки сети (берущийся, как правило, с какого-то внешнего сайта). Если же там что-то есть, приводим к тому виду, который можно увидеть на картинке ниже. Подробнее: Как отключить прокси-сервер в браузере.
Сброс протокола TCP IP
Если вы дошли до этого места, но сайты все так же не открываются в браузере, попробуйте еще один вариант — сбросить параметры TCP IP Windows. Для этого запустите командную строку от имени Администратора и выполните по порядку две команды (вводите текст, нажимаете Enter):
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
После этого может также потребоваться перезагрузить компьютер.
В большинстве случаев, один из перечисленных способов помогает. Если же все-таки Вам не удалось исправить возникшую проблему, то сначала постарайтесь вспомнить, какое программное обеспечение Вы устанавливали в последнее время, и могло ли оно повлиять на настройки параметров интернета на вашем компьютере, нет ли у Вас подозрений на вирусы. Если же эти воспоминания не помогли, то, возможно, следует вызвать специалиста по настройке компьютеров.
Если ничто из вышеописанного не помогло, то посмотрите также и комментарии — там тоже бывает полезная информация. И, вот еще один вариант, который обязательно стоит попробовать. Несмотря на то, что он написан в контексте одноклассников, он полностью применим и к ситуации, когда перестают открываться страницы: https://remontka.pro/ne-otkryvayutsya-kontakt-odnoklassniki/.
Боливия
отключил… не помню здесь какой вариант …. использовать прокси для лок сетей — там снял галочку
Ответить
Антон
Установили Windows 10?
Итак, если не открываются страницы в браузере, стим выдает ошибки и ничего не помогло (Отключение брэндмауэра, редактирование DNS сервера, удаление антивирусов и т.д ) То ПОПРОБУЙТЕ ЭТО:
(администратор убрал текст, так как он скопирован с другого сайта. суть сводилась к «выполните чистую загрузку» https://remontka.pro/clean-boot-windows/ а потом перезагрузку в обычном режиме).
Ответить
Андрей
Здавствуйте, Дмитрий.
Подскажите, пожалуйста. Если в разделе HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\ Microsoft\ indows NT\ CurrentVersion\ Windows\ у параметра AppInit_DLLs значение — пробел, то удалять этот пробел? И в HKEY_CURRENT_USER… этого параметра нет вообще. Надо создать? Тогда это какой параметр? Цифровой? Строковый?
Спасибо.
Ответить
Dmitry
Вы можете целиком удалить весь параметр Appinit_DLLs (вреда не будет), а там где его нет — не обращать внимания.
Но судя по описанию, проблема у вас в чем-то другом.
Ответить
Андрей
Спасибо. Да, я недавно прочитал статью, зацепило. Пробовал удалить в файле хост строки после 127 и т.д. Так не даёт сохранить изменения! Выдернул диск, подключил к другому комп. Сейчас попробую изменить.
Ответить
Карстен Дарстен
Спасибо большое! Отключить прокси ну как без вас было додуматься?
Ответить
Анна
Здравствуйте. Все сделала не по одному разу, всё равно не заходит в интернет не через один браузер. Не знаю в чем проблема? Сначала был синий экран, после этого слетела активация, но это я исправила. Но все равно пишет что не удалось обнаружить днс адрес, в чем может быть проблема?
Ответить
Dmitry
Прописывать DNS вручную пробовали (8.8.8.8 и 8.8.4.4). Что-то с интернетом делали? А с драйверами для сетевой? Возможно, также, с антивирусом.
Ответить
Анна
Да вручную пробовала, не работает. Драйвера не трогала, антивирус стоит 360 тотал
Ответить
Carassius
Здравствуйте.
Судя по всему, проблема возникла после внезапного отключения электричества в доме.
Интернет — кабельный, кабель втыкается в сам системник.
Скайп, Тим Спик работают, торрент не проверял, браузеры не грузят страницы — ни один из трёх, считая IE. Стим — программа запускается, но страницы не грузит.
Сканирование Каспером делал, проблем не выявило.
Звонил в Дом.ру, помочь не смогли — сказали, что с их стороны всё нормально, подключение у меня есть.
Все способы из статьи выполнил, кроме установки дополнительных утилит — во-первых, просто скачать не могу, так как браузеры не работают, во-вторых — думаю, дело всё же не во вредоносном ПО, а в отключении электричества.
При первом способе, по второму адресу в реестре указанной строки не было — но, как я понял из предыдущих комментариев, это не страшно.
В общем, ничего не помогает.
З. Ы. Сайт очень хороший, спасибо за его создание и развитие. Примерно полгода пользуюсь и нашёл немало интересной инфы — не хочется быть тупым юзером, хочется хоть слегка разбираться и уметь решать несложные проблемы с компьютером собственными силами.
Вчера во время перепробования всех способов, сидел в Тим Спике со знакомым студентом-программером. Так он половину не понял из способов, о которых я говорил.
Ответить
Dmitry
О каких именно ошибках сообщают браузеры при неоткрытии страницы?
Пробовали ли переустановить драйвера сетевой карты (или Wi-Fi адаптера, если по Wi-Fi соединение)?
Заглядывали ли в параметры протоколов вашего интернет-подключения? В частности, может помочь способ с DNS 8.8.8.8, если еще не был опробован, а также отключение протокола IPv6 (иногда помогает).
Ответить
Carassius
Пишет «Веб-страница по адресу такому-то, возможно, временно недоступна или постоянно перемещена по новому адресу».
Переустановить драйвера — буду пробовать сегодня. В статье об этом не написано
Да, заглядывал. Восьмёрки не помогли. ДНС-адреса, рекомендованные Дом.ру — тоже.
Найти Гугл по айпи пробовал — не грузится.
Ответить
Carassius
Переустановка драйверов тоже не помогла. Остаётся только сносить винду и ставить заново?
Ответить
Dmitry
Почти уверен, что можно как-то еще решить, но вот что посоветовать и не знаю (по сути, все свои рекомендации уже выдал выше). Сам бы смотрел — гадал, может что-то и нашел бы. А так, возможно, переустановка эффективнее будет. Если точек восстановления нет. Если у вас 8, 8.1 или 10, то переустановить можно через параметры — обновление и восстановление.
Ответить
Carassius
Дело уже давнее, но отпишусь, может, кому полезно будет.
В итоге дозвонился до домрушников ещё раз. Проанализировав мою ситуацию, они сказали, что во время отключения электричества произошёл сбой какого-то системного процесса, проявлением чего и стали неработающие браузеры при работающем интернете. Поскольку откатиться до точки восстановления не вышло, пришлось переустанавливать ось. Такие дела.
Ответить
Люба
Добрый день, у меня происходит в точности, как у вас, никак не могу всё исправить со входом в интернет, вы написали, что пришлось переустанавливать ось, что это значит? Спасибо
Ответить
Dmitry
Это означает переустановить Windows.
Ответить
Артем
Все пробывал, что делать если после перезагрузки всё сайты работают, а когда включаю а потом включаю опять пишет что нет интернета
Ответить
Dmitry
Можете отключить быстрый запуск Windows 10 или 8 (если у вас такая версия). Либо установить оригинальные драйвера на чипсет с сайта производителя материнской платы или ноутбука.
Ответить
Иван
Спасибо огромное. Первый способ с рестром помог. А может подскажите из-за чего это произошло?
Ответить
Dmitry
По-разному бывает. Возможно, устанавливали какое-то ПО, которое частично что-то меняет в системе, а иногда и вредоносные программы (проверьте Malwarebytes Anti-Malware)
Ответить
Владимир
Была проблема, не открывались некоторые сайты.
Перепробовал все варианты, нечего не помогало запустить сайты.
Помог один вариант. запуск сбросе через cmd
netsh winsock reset
netsh int ip reset
все заработало, все открывает, даже шустрее стал работать браузер.
Ответить
Srgey
Здравствуйте,после того как сбросил протокол TCP IP интернет совсем пропал, даже к скайпу не подключается, как это исправить?
Ответить
Dmitry
Перезагрузить компьютер, а также, если ваш провайдер требует каких-то особых настроек протокола TCP/IPv4 (DNS, IP адрес), прописать их заново.
Ответить
Марина
Спасибо, помог способ с DNS. Правда непонятно, почему эта проблема так внезапно возникла. Просто внезапно браузеры компа и ноута перестали открывать сайты. При этом скайпы и торренты работали, а на смартфонах с интернетом вообще проблем не было. Странно конечно, надеюсь не повторится.
Ответить
Аурелия
Здраствуйте, я все пробовала как там написано, но увы ничего не помогло, подскажите как исправить эту ошибку?
Ответить
Dmitry
Да по сути я все способы показал уже. Проверку компьютера adwcleaner и malwarebytes anti-malware пробовали? У провайдера нет проблем?
Ответить
Влад
Спасибо вам большое! Помог файл hosts.
Ответить
Инна
Перепробовала все способы, но проблема осталась А проблема в том, что браузер часть страниц открывает без проблем, а другие не открывает вовсе. И Это на 3-х! браузерах. В службе поддержки интернета мне помочь не смогли, сказали роутер менять. А при чем роутер, если и при прямом подключении проблема остается!
Ответить
Dmitry
Зависит от того, какие сайты не открываются. Может, они не работают, может заблокированы в России, может, у вас в файле hosts запрещены или же запрещены родительским контролем или в DNS.
Ответить
Инна
Сайты рабочие, в основном гос.учреждений. Интернет провайдер ошибки не нашел. Род.контроль и другие фильтры не установлены. файл hosts проверила по инструкции выше, все в норме. Иногда нужные мне сайты открывает яндекс браузер и то не всегда, а хром с мозилой отказываются напрочь!
Ответить
Dmitry
Не включены ли прокси-серверы? Как проверить: панель управления — параметры браузера (свойства браузера) — вкладка подключения — кнопка «настройка сети». Все отметки, включая «автоматически» должны быть сняты.
также такой путь: а попробуйте использовать яндекс.днс, как именно описано здесь: dns.yandex.ru
Ответить
Андрей
Эта проблема мучает уже давно, думал на роутер, потом на виндовс, но после того как данная проблема стала появляться и в linux ubuntu то уже совсем не знаю что делать
Да ещё и плюс ко всему скорость на WiFi периодически падает
Ответить
Dmitry
Если и там и там происходит, может и роутер виноват. А может у провайдера с DNS проблемы (попробуйте вручную прописывать).
Ответить
Андрей
Прописал DNS google проблема решилась в linux ubuntu и вай фай теперь прекрасно работает, осталась проблема только в Windows 8.1
Ответить
Ольга
Здравствуйте. а как же скачать, если браузер не работает?
Ответить
Dmitry
Например, скачать на телефон, подключить его по USB и скинуть на компьютер. Или на другом компьютере.
Ответить
Сергей
Спасибо за помощь!
Помогло самое простейшее — снять галку «Использовать прокси-сервер»! А я до этого что только уже не перепробовал…
Кстати, стоит добавить в статью ещё одну причину — брандмауер. А точнее — некорректно удалённый брандмауер или программы класса Internet Security (KIS, ESS…). Несколько раз во время гугления встречал информацию, что помогла именно очистка остатков некорректно удалённых программ безопасности.
Ответить
Татьяна
Перепробовала способов 10, а помог, естественно, последний способ «Сброс протокола TCP IP» Большое спасибо за помощь!
Ответить
Олег
Спасибо огромное.
Вы мне очень помогли.
Ответить
айнура
Добрый вечер. У меня lenovo G 500. два месяца назад в компе обновился windows 10. В компе все нормально работает. Вот только во всех браузерах страницы слишком долго загружаются, а иногда даже не открывается. В чем может заключатся проблема?
Ответить
Dmitry
Возможно, в антивирусе. Попробуйте его отключить временно, исправит ли это проблему? Просто если у вас при обновлении был установлен сторонний антивирус, это иногда вызывает похожие проблемы после обновления.
Ответить
Виктория
Здравствуйте! Подключилась к интернету: через роутер не загружает вообще никакие сайты, когда включаю кабель напрямую к компьютеру, открывает только Вконтакте, идут запросы в поисковиках (причём сайты по результатам запросов — не открываются), Википедия, а вот например открывая Сбербанк, РЖД и тд пишет ошибку ЕRROR CONNECTION TIMED OUT.
Произвела все перечисленные выше действия — ничего не помогает. Звонила провайдерам — говорят у них всё работает. Не знаю что делать. Ни скайп, ни торрент тоже не работают. Подскажите пожалуйста что делать?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. А попробуйте отключить ваш антивирус временно (и фаервол если стоит отдельный)
Ответить
Николай
Здравствуйте, добавлю еще один способ, который помог многим, проверить правильность установленного времени на компьютере.
Ответить
Анд
Спасибо огромное Помог один вариант. запуск сброса через cmd (прописать cmd в поиске пуска). Потом в этом cmd прописываете фразы, которые даны ниже
netsh winsock reset
нажимаете «enter»
netsh int ip reset
нажимаете «enter».
Потом тупо перезагружаете ПК и готово!
Ответить
Марина
я зашла на whoer.net проверить анонимность, а там показывает, что я браусек использую. Получается нет анонимности?
Ответить
Dmitry
В общем случае анонимности в плане используемого оборудования и ПО нет — т.е. ваш браузер, IP (и, соответственно, регион) известны.
Ответить
Алексей
Все перепробовал в свойствах все нормально пишет подключено интернет подключен но страницы никак не открываются я уже не знаю что делать
Ответить
Алексей
Была такая же проблема ни один из способов не помог, мучался дня 3, винду менял раз 10, помогло установить новый браузер я установил гугл хром, и почистил кэш днс через CCleaner. Зашел все работает.
Ответить
Masai
Автор, Вы меня страшно обломали.
Я сделал всё то, что в видео инструкции (с помощью программы avz4) и после перезагрузки у меня интернет пропал, винда работала на костылях, я даже в Пуск не мог войти, всё зависало. Делал всё в точности как в инструкции.
Пришлось откатывать систему на неделю назад, а за эту неделю много чего было сделано, что теперь слетело.
Ответить
Dmitry
Теперь рекомендую проверить компьютер AdwCleaner (если проблема еще сохранилась).
Ну а по тому, что у вас это вызвало проблемы — тут я, прежде всего, не могу давать гарантий что для любого пользователя все будет гладко, хоть и стараюсь писать так, чтобы не навредить.
С другой стороны, в вашем случае, возможно, можно было обойтись и без отката системы (а просто восстановив старые настройки подключений).
Ответить
Masai
AdwCleaner (если проблема еще сохранилась) — как хорошо, что вы ответили! Тьфу тьфу тьфу, поставил сейчас её, почистил компьютер и пока всё летает! Не зря вчера мучился!
Спасибо!
Ответить
George
Пожалуйста, помогите. Я сделал все что описано, но у меня автоматически периодически сам меняется днс с 8888 на 127.0.0.1 помогите
Ответить
Dmitry
Странно. А проверьте-как ваш компьютер чем-то вроде AdwCleaner или Malwarebytes Anti-malware. Возможно, какое-то вредоносное ПО так делает.
А может и какой-то ваш собственный хитрый фаероволл (если есть сторонний)
Ответить
Григ
Товарищи, прошу помощи. Используя Chrome, не грузится что-либо через кабель. Другие прогаммы или через WiFi — работают корректно.
Перепробовал все возможно варианты от переустановки до чистки DNS и прочих.
Что можно сделать?
Ответить