Страницы не открываются ни в одном браузере
В последнее время довольно часто пользователи обращаются в фирмы по оказанию компьютерной помощи, формулируя следующую проблему: «Интернет работает, торрент и скайп тоже, а страницы ни в одном браузере не открываются». Формулировка может быть разная, но в общих чертах симптомы всегда одинаковые: при попытке открыть любую страницу в браузере после длительного ожидания сообщается, что браузер не смог открыть страницу. При этом различные утилиты для общения по сети, торрент клиенты, облачные сервисы — все работает. Сайты пингуются нормально. Бывает, также, что страницы с трудом открывает какой-то один браузер, например, Internet Explorer, а все остальные отказываются это делать. Посмотрим, как это можно исправить. См. также отдельное решение для Ошибка ERR_NAME_NOT_RESOLVED.
Обновление: если проблема появилась с установкой Windows 10, может помочь статья: Не работает Интернет после обновления до Windows 10. Также появилась новая возможность — быстрый сброс настроек сети и Интернета в Windows 10.
Примечание: если страницы не открываются в каком-то одном браузере, попробуйте отключить в нем все расширения, блокирующие рекламу, а также функции VPN или Proxy, если вы их используете.
Как исправить
По своему опыту ремонта компьютеров у клиентов, могу сказать, что распространенные в интернете предположения о проблемах в файле hosts, с адресами серверов DNS или прокси сервером в настройках обозревателя при в данном конкретном случае очень редко оказываются действительной причиной происходящего. Хотя и эти варианты тут также будут рассмотрены.
Далее — основные способы, которые могут оказаться полезными в контексте рассматриваемой проблемы с открытием сайтов в браузере.
Способ первый — смотрим, что у нас в реестре
Заходим в редактор реестра. Для этого, независимо от того, какая у Вас версия Windows — XP, 7, 8 или Windows 10, нажимаем клавиши Win (с эмблемой Windows) + R и в появившемся окне «Выполнить» вводим regedit, после чего нажимаем Enter.
Перед нами редактор реестра. Слева — папки — разделы реестра. Следует зайти в раздел HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\ . Слева Вы увидите список параметров и их значений. Обратите внимание на параметр AppInit_DLLs и если его значение не является пустым и там прописан путь к какому-либо .dll файлу, то обнуляем это значение, кликнув правой клавишей мыши по параметру и выбрав в контекстном меню «изменить значение». Затем посмотрите на тот же параметр в таком же подразделе реестра, но уже в HKEY_CURRENT_USER. Там следует проделать то же самое. После этого перезагружаете Ваш компьютер и пробуете открыть любую страницу при подключенном интернете. В 80% случаев проблема оказывается решенной.
Вредоносные программы
Часто причиной того, что не открываются сайты является работа каких-либо вредоносных или потенциально нежелательных программ. При этом, учитывая тот факт, что такие программы часто не определяются никакими антивирусами (ведь они не вирус в прямом смысле этого слова), вы можете даже не знать об их существовании. В этом случае, вам могут помочь специальные инструменты для борьбы с такими вещами, список которых вы можете найти в статье Лучшие средства для удаления вредоносных программ.Применительно к описываемой в этой инструкции ситуации я бы рекомендовал использовать последнюю из указанных в списке утилит, по моему опыту она показывает себя наиболее эффективной. После процедуры удаления перезагрузите компьютер.Статические маршруты
Заходим в командную строку и вводим route -f и нажимаем Enter — это очистит список статических маршрутов и может стать решением проблемы (после перезагрузки компьютера). Если для доступа к локальным ресурсам Вашего провайдера или других целей Вы до этого настраивали маршрутизацию, то это процесс нужно будет повторить. Как правило, ничего подобного делать не нужно.
Первый способ и все последующие описанные способы в видео инструкции
В видео показан описанный выше способ исправить ситуацию, когда сайты и страницы не открываются в браузерах, а также те способы, которые описаны ниже. Правда здесь в статье рассказывается о том, как все это проделать вручную, а в видео — автоматически, с помощью антивирусной утилиты AVZ.
Пресловутый файл hosts
Этот вариант маловероятен, если у Вас не открывается вообще ни одна страница в браузере, но попробовать, тем не менее, стоит (Обычно правка hosts требуется, если не открываются сайты одноклассники и вконтакте). Заходим в папку C:\Windows\System32\drivers\etc и открываем имеющийся там файл hosts без какого-либо расширения. Его содержимое по умолчанию должно выглядеть следующим образом:
# Copyright (c) 1993-1999 Microsoft Corp. # # This is a sample HOSTS file used by Microsoft TCP/IP for Windows. # # This file contains the mappings of IP addresses to host names. Each # entry should be kept on an individual line. The IP address should # be placed in the first column followed by the corresponding host name. # The IP address and the host name should be separated by at least one # space. # # Additionally, comments (such as these) may be inserted on individual # lines or following the machine name denoted by a '#' symbol. # # For example: # # 102.54.94.97 rhino.acme.com # source server # 38.25.63.10 x.acme.com # x client host 127.0.0.1 localhost
Если же после последней строки 127.0.0.1 localhost Вы видите еще какие-то строки с ip адресами и не знаете, для чего они предназначены, а также если у Вас не установлено взломанных программ (их устанавливать нехорошо), для которых записи в hosts обязательны, смело удаляем эти строки. Перезагружаем компьютер и вновь пробуем зайти. См. также: Файл hosts Windows 10.
Сбой DNS
Если при попытке открыть сайты браузер сообщает DNS сервер не отвечает или сбой DNS, то, вполне вероятно, проблема именно в этом. Что следует сделать (это отдельные действия, после каждого из них можно попробовать зайти на нужную страницу):
- В свойствах своего интернет-соединения попробуйте вместо «получать адреса DNS серверов автоматически» поставить следующие адреса: 8.8.8.8 и 8.8.4.4
- Зайти в командную строку (win+r, ввести cmd, нажать Enter) и ввести следующую команду: ipconfig /flushdns
Вирусы и левые прокси
И еще один возможный вариант, который, к сожалению, тоже нередко встречается. Возможно, вредоносной программой были внесены изменения в свойства обозревателя Вашего компьютера (эти свойства распространяются на все браузеры). Антивирусы спасают не всегда, можно также попробовать специальные средства для удаления вредоносных программ, такие как AdwCleaner.
Итак, заходим в панель управления – Свойства обозревателя (Свойства браузера — в Windows 10 и 8). Открываем вкладку «Подключения» и нажимаем кнопку «настройка сети». Следует обратить внимание, чтобы там не был прописан какой-либо прокси сервер, а также сценарий автоматической настройки сети (берущийся, как правило, с какого-то внешнего сайта). Если же там что-то есть, приводим к тому виду, который можно увидеть на картинке ниже. Подробнее: Как отключить прокси-сервер в браузере.
Сброс протокола TCP IP
Если вы дошли до этого места, но сайты все так же не открываются в браузере, попробуйте еще один вариант — сбросить параметры TCP IP Windows. Для этого запустите командную строку от имени Администратора и выполните по порядку две команды (вводите текст, нажимаете Enter):
- netsh winsock reset
- netsh int ip reset
После этого может также потребоваться перезагрузить компьютер.
В большинстве случаев, один из перечисленных способов помогает. Если же все-таки Вам не удалось исправить возникшую проблему, то сначала постарайтесь вспомнить, какое программное обеспечение Вы устанавливали в последнее время, и могло ли оно повлиять на настройки параметров интернета на вашем компьютере, нет ли у Вас подозрений на вирусы. Если же эти воспоминания не помогли, то, возможно, следует вызвать специалиста по настройке компьютеров.
Если ничто из вышеописанного не помогло, то посмотрите также и комментарии — там тоже бывает полезная информация. И, вот еще один вариант, который обязательно стоит попробовать. Несмотря на то, что он написан в контексте одноклассников, он полностью применим и к ситуации, когда перестают открываться страницы: https://remontka.pro/ne-otkryvayutsya-kontakt-odnoklassniki/.
Слава
В общем все проблема решилась спасибо Вам . Помогло восстановление системы на вчерашний день, больше ничего не помогало) перепробовал многое, оказывается надо было восстановить.. 10 минут делов и готово.. Но кто знал то, не каждый день сталкиваешься с такими ситуациями..
Ответить
Dmitry
Да, кстати, я обычно рекомендую попробовать это в первую очередь, но почему-то решил, что это давно сделано :)
Ответить
Наташа
Спасибо за помощь))) откат системы не делала, просто сразу исправляла. У меня вообще отсутствовал нужный строчный параметр в HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Windows\ ))))
Ответить
Станислав
Спасибо за сбор в одном месте всех рекомендаций , однако что делать , если все они не помогают ? Пинги проходят и по айпи , и по имени сайта , но открываются только несколько сайтов почему-то.
Ответить
Dmitry
Станислав, тут я могу рекомендовать только искать решение дальше, сам бы так делал, а чего-то конкретного, в дополнение к тому, что уже было сказано, добавить не могу.
Ответить
Михаил
Не помогло ничего из вышеперечисленного.
Проверял через 3 разных антивируса — все чисто; восстановление через AVZ; исправления в реестре; чистка файла hosts; откат системы на 10 дней; удаление последних установленных программ; исправление DNS. Ничего не помогло. Во всех браузерах пишет: «невозможно отобразить страницу». Подключение к сети есть, на двух других компьютерах все отлично. Последний выход — переустановка windows или еще есть шансы?
Ответить
Dmitry
Михаил, по вашему описанию каких-то очевидных шансов не видно. Я бы, конечно поковырялся еще, но не факт, что что-то наковырял бы.
Ответить
Татьяна
СПАСИБО. просили помощи у «больших умов» и только благодаря вашим рекомендациям, всё получилось. Чувствую себя почти хакером)))). спасибо.
Ответить
Гарик
Ой спасибо огромное !!!! всё подробно и ясно написано ! Очень помогло !!!!
Ответить
Валентин
Попробовал восстановить через AVZ, итог: ошибка .NET Framework, и не грузится НЕ ОДНА страница, решил только восстановление систему на сутки, в норм, круто тех сайтов что не работали в самом начале.
Бывает и такое.
P.S. Сайты которые у меня не работают, не работают периодично, то весь день норм, то вдруг перестают. Все бы ничего если я не делал сайт, а хост и сам сайт не работаю. Думал дело в хосте, но у друзей и со смартфона все грузит.
Ответить
Марина
Здравствуйте! Ввела dns 8.8.8.8, секунд на 5 браузеры заработали, страницы открылись. а потом опять всё сбилось, проверила dns, в общем, он подменяет его на 96.8.125.51 . Как быть в этом случае?
Ответить
Dmitry
Марина, нужно выяснить, какая именно программа подменяет DNS. Проверка антивирусом, для начала. Проверить программы в автозагрузке (посмотреть, нет ли там чего странного), посмотреть задачи в планировщике задач Windows.
Про автозагрузку можно найти у меня в инструкциях по Windows, по планировщику задач, надеюсь, сможете разобраться.
Плюс еще вариант — восстановление системы на состояние, когда проблемы не было. Это может помочь (но не всегда помогает).
Ответить
Марина
В общем вот, что получилось: проверяли нашим антивирусом — ESET NOD32 — он ничего не нашел. Установили другой — Microsoft Security Essentials, он нашел 2 трояна. Всё почистили, всё заработало.
И кстати, по поводу восстановления системы, точек восстановления компьютер вообще не выдал, хотя раньше нормально откатывали назад на значительный промежуток. Большое спасибо за помощь!
Ответить
Verter
Спасибо!!! Помогли волшебные цифры 8.8.8.8
Ответить
Александр
Спасибо большое Дмитрий! Расскажу про наш случай. В офисе ВСЕ компы сегодня перестали открывать страницы браузера и Outlook. Почистили реестры, проверили на вирусы — все чисто. Обращались тех поддержку провайдера. Никто не помог. Спустя 3 часа бездействия офиса узнали, что наш провайдер поменял адреса DNS (без предупреждения!). Прописали новые адреса и все заработало.
Ответить
Dmitry
Да, действительно, часто многие проблемы, имеющие отношение к Интернету бывают вызваны действиями или бездействием на стороне провайдера, нужно всегда иметь это в виду. Берите меня удаленным сисадмином :)
Ответить
Алексей
Была такая проблема на Windows 8. Из перечисленного выше ничего не помогло. Снёс систему. Поставил семёрку. Проблема вернулась спустя месяц. Повторил все вышеизложенные действия. Итог: из всех браузеров заработал только Firefox.
Ответить
Маргарита
В hosts действительно есть лишняя строчка, но не могу сохранить изменения. Что делать?
Ответить
Dmitry
Маргарита, запустите блокнот от имени администратора и все сохранится.
Ответить
Артем Гончаров
Отличная статья! Помог последний метод. Вот как настроился прокси-сервер непонятно, не подскажите…
Ответить
Dmitry
Что-то нехорошее скачали и запустили, скорее всего
Ответить
Сергей
Спасибо!!! Ничего не понимаю в компах и установке программ. Исправил ошибку первым способом. Все понятно и ясно прописано.
Ответить
вадим
огромное спасибо! всё просто и понятно описано. теперь всё работает. побольше бы таких сайтов!!!
Ответить
Deo
Спасибо дружище, во времена вездесцущих мейлов, яндексов, и прочей вирусни у женской половины человечества постоянно возникают какие-то проблемы…
Ответить
Роман Саныч)
Спасибо большое ! помогло с DNS ip =) отключали электроэнергию, и каким образом слетело всё я так и не понял) спасибо !
Ответить
Любовь
Здравствуйте! Такая же проблема, появилась на след день после перестановки флеш плеера. Все способы попробовала,помогли 8.8.8.8, но на утро опять та же проблема, и все исправления с 8 на месте. Что делать?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Если вечером все работало, а с утра вдруг нет, то я первым делом думаю на провайдера (и в 90% случаев оказываюсь прав, у меня Билайн). Если же точно не ваш вариант, то попробуйте поиск на вирусы чем-то хорошим.
Ответить
SiROJA
Окончание статьи «Вирусы и левые прокси» решило проблему. Все запело! Автору респект и наш нижайший поклон. СПАСИБО!!!
Ответить
Сергей
Добрый день. У меня бывает такая проблема что сайты не открываются, хотя скайп работает и скорость скачки нормальная.
Я из вышеперечисленных способов не пробовал. Но мне помогает перезагрузка модема.
Это дело в модеме? Или всё же стоти что то пробовать из этих способов если такое случится вновь?
Спасибо.
Ответить
Dmitry
Сергей, по вашему описанию выходит, что дело скорее всего в проблеме с DNS. Вы можете попробовать способ, относящийся к DNS серверам (прописывание 8.8.8.8), описанный в этой статье.
А вот на каком «уровне» возникает проблема — в модеме, на компьютере или у провайдера, тут сложно сказать, возможны все три варианта.
Ответить
Дмитрий
здравствуйте у меня помогла только комбинация носендбокс в хроме + 8 в днсе
в чём кроется неполадка ?
тк мне кажется ето не решение проблемы
Ответить
Dmitry
А пришлось именно комбинировать, только DNS не помогает?
Ответить
Бегемух
Благодарю Вас!
Первый совет (чистка значений в реестре) помог!
Дельно и толково всё разъяснено.
Только вот вопрос — а откуда взялось это новое значение ключа? Вирь?
Ответить
Dmitry
Разные варианты:
— программа, которой нужен ключ в том разделе реестра для работы. Часто после удаления такой программы.
— вирь.
Ответить
Константин
Спасибо,полазил много где но Ваш вариант avz оказался самый эффективный, спасибо от души, уважаю профи. Закрепил вкладку на Вашем сайте.
Ответить
Иван
Спасибо огромное,помогло!!!
Ответить
Марина
Кабель подключен, интернет подключен, Антивирус обновлялся, но ни один браузер не мог открыть ни одну страницу. Перепробовала все,что удалось найти в Ин-ете. Помогла только утилита AVZ. Спасибо за помощь
Ответить
Евгения
Простите, а что делать если не помог ни один из вышеперечисленных способов?
Винду сносить как кардинальную меру чтоли?
Ответить
Dmitry
Если вы уверены, что дело не в том, что например, у провайдера проблема, не в настройках роутера, то можно и такой вариант использовать.
Ответить
Аля
Статья супер! Помогло изменения днс на 8ки
Ответить
Илья
Добрый день! Прочитал всю статью и выполнил все реккомендации. Не помогло. Далее выполнил все предложения из комментариев. Не помогло.
Проблема , если конкретнее в следующем:
1. Скайп работает, все остальное нет.
2. Вирусы не находит, разными антивирусами.
3. AppInit_DLLs — заново не меняет. Удалил как в инструкции. Не появляется ничего снова.
4. Самое главное: все пингуется по IP адресу, но никуда не заходит через браузеры, даже по ip адресу. В том числе на роутер для его настройки, по адресу 192.168.1.1.
В чем конкретно моя проблема ?
Ответить
Dmitry
Илья, я бы помог, но все рецепты решения проблемы, что мне известны и так уже изложил. Проблема явно не с DNS, ведь по IP тоже не заходит. Если есть возможность, убедитесь, что это не на стороне провайдера (с другого устройства). Что еще посоветовать? Взять 30-дневную версию Касперского или BitDefender (да и Panda подойдет), степень обнаружения у них наивысшая, попробовать просканировать.
Ответить
Илья
испробовал антивирусы. Не помогает.
2 ноутбука заходят великолепно в интернет с того роутера куда подключен этот комп.
Ответить
Dmitry
Не знаю, чем помочь. Будь это мой компьютер, сидел бы, разбирался, а если бы вдруг произошло, что не разобрался, ну что же — переустановка Windows
Ответить
Дмитрий
СПС большое это просто отлично что есть такой прелестный сайт! 1 способ помог сразу всё заработало, и еще: Какая же всё таки полезная вещь инет на телефоне)
Ответить
Дмитрий
Все заработало после AVZ. Низкий поклон Вам и дай Бог здоровья.
Ответить