Синий или черный экран nvlddmkm.sys или dxgkrnl.sys — причины и решения
Одни из самых частых синих или, в последних версиях — чёрных экранов Windows 11/10, с которыми сталкиваются пользователи — сбои с указанием на такие файлы драйверов как nvlddmkm.sys или dxgkrnl.sys. Ещё один, связанный с ними вариант — синий/чёрный экран dxgmms2.sys.
В этой инструкции подробно о возможных причинах сбоев с указанием на эти файлы и способы исправить ошибки, если вы с ними столкнулись.
Возможные причины
Ошибки nvlddmkm.sys и dxgkrnl.sys имеют отношение к работе графической подсистемы вашего компьютера, первый файл — напрямую связан с драйверами видеокарты NVIDIA или самой видеокартой, являясь по сути ядром драйвера, второй, представляющий собой ядро графики DirectX, более универсальный и может иметь отношение и к другому графическому оборудованию, например, интегрированной видеокарте.
В большинстве случаев «вылет» происходит во время игры или при запуске игр, но возможны и иные варианты, например работа в браузере, установка «живых обоев» и аналогичные.
Кроме указания на файл драйвера в сообщении обычно присутствует и код ошибки (по ссылкам — разбор каждого), часть из них напрямую связанные с драйвером видео или самой видеокартой:
- VIDEO_TDR_FAILURE (Код: 0x00000116) часто «соседствует» с регулярными сбоями вида «видеорайвер перестал отвечать и был успешно восстановлен»
- VIDEO_SCHEDULER_INTERNAL_ERROR (Код: 0x00000119)
- VIDEO_MEMORY_MANAGEMENT_INTERNAL (Код: 0x0000010E)
Часть — более общего характера:
- SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (Код: 0x0000007E)
- IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL (Код: 0x0000000A)
- DPC_WATCHDOG_VIOLATION (Код: 0x00000133)
При этом на одной и той же системе конкретные коды ошибок могут и меняться, в таком случае есть и дополнительный «подозреваемый» — нестабильная работа оперативной памяти, особенно в разгоне (XMP/EXPO) и при использовании интегрированной графики.
Способы исправить ошибку
Первое, с чего следует начать — чистая установка драйвера видеокарты: NVIDIA в случае nvlddmkm.sys, а если речь идёт о dxgkrnl.sys, а на компьютере есть и интегрированное (встроенный в процессор GPU) и дискретное видео — для каждой из присутствующих в системе видеокарт.
Порядок действий будет следующим:
- Скачайте подходящие версии установщика драйверов видеокарты с официальных сайтов NVIDIA , AMD или Intel. Для последнего также можно использовать официальную страницу поддержки вашей материнской платы или ноутбука.
- Скачайте Display Driver Uninstaller с официального сайта
- Выполните перезагрузку в безопасном режиме.
- Удалите драйверы с помощью DDU. Если не знаете, как это сделать: Как полностью удалить драйверы видеокарты.
- Загрузите Windows в обычном режиме и, не подключаясь к Интернету (чтобы Windows не успела скачать драйверы автоматически), запустите скачанные на первом шаге установщики драйверов и произведите установку.
Если всё прошло успешно, а проблема упиралась в «кривой» драйвер, скорее всего сбои прекратятся. Учитывайте, что в некоторых случаях сбои могут происходить после установки последней, но в недостаточной степени протестированной версии драйвера, в этом случае (если они появились после недавнего обновления) попробуйте установить предыдущую версию. В части драйверов NVIDIA также может пригодиться инструкция по выполнению чистой установки драйвера.
Другие варианты и подходы к решению
В некоторых случаях рассматриваемая ошибка не является чисто программной или связана не с драйвером непосредственно. Частые варианты:
- Если ошибка возникает только в определенной игре или программе — проблемы в ней самой (особенно если «добыта» из сомнительных источников), её настройках, модах или совместимостью. Рекомендации: переустановка (лучше — из другого источника), поиск решений конкретно для этой игры на тематических форумах.
- Проблемы с питанием (просадки по линии 12В вследствие деградации компонентов блока питания или изначально недостаточной мощности) или перегрев компонентов. Изучите температуры, напряжение по линии 12В под нагрузкой, например, с помощью HWiNFO.
- Снижение частоты на 50-100 МГц или напряжения в MSI Afterburner также может помочь решить проблемы, особенно для разогнанных с завода (OC) и уже не новых видеокарт.
- Оперативная память также участвует в процессе работы видеокарты (даже дискретной). Нестабильная работа памяти, особенно после разгона (в том числе по профилям XMP/EXPO) может приводить к сбоям. Попробуйте проверить оперативную память на ошибки, а также протестировать, влияет ли отключение профилей XMP/EXPO на результат.
Если источник проблемы так и не был выявлен, попробуйте выполнить анализ дампа памяти, который автоматически создаётся при таких сбоях с помощью этого онлайн-сервиса: возможно, удастся выявить дополнительные факторы, приводящие к проблеме конкретно на вашей системе.
Юрик
Ребята, может кому поможет. Пользуюсь фотошопом, и вот именно там по незнайке изменил параметры, чтоб фш брал на себя почти всю память диска…. Ещё и диск С добавил в ресурсы… Через пару дней словил синий экран смерти…. Видать память просто не могла справиться с нагрузкой…. Не подумал сразу об этом, облазил кучу сайтов, перепробовал кучу способов, ничего не помогло кроме MSI, но убавив герцы комп жутко тормозил…. В итоге вспомнил про фш, и сделал всё как было изначально, и синий экран больше не появлялся…. Я нуб в этом деле, но думаю вы меня понимаете
Ответить
Даниил
Добрый день. Можно узнать, что именно вы именили в настройках и как? У меня аналогичная проблема, но я не залезал в настройки
Ответить
Zhumamurat
Всем привет,
Может кому то поможет. У меня проблема была с Nvidia. Компьютер не выключается после завершение. При включение ошибку показовала. nvlddmkm.sys. так вот проблема была в новых драйверах nvidia с года 2019. Я закачал старый октябрь 2018. И проблема ушла.
Ответить
alex
имел аналогичную проблему, и самые новые драйвера не взлетали , и не очень новые тоже. в итоге поставил драйвер 2010 года — и все решилось. ноут dell precision m2400 2009 г.в., Intel Core2duo 2.53GHz, RAM 4Gb, GPU Nvidia Quadro FX 370M
Ответить
Новаторский
Пару лет назад столкнулся с подобной проблемой на ноутбуке. Также оказалось, что это самое происходит после установки новых дров от нвидиа. Возможно дело в двух ГП, драйвера новее просто не поддерживают такую пару (интел и нвидиа в моём случае), о чем вроде бы даже написано на оффсайте производителя (но не так явно, чтобы в глаза бросалось, зато их Экспириенс спокойно накатывает новые и не парится, даря возможность увидеть BSOD уже на экране выключения). Проблема в моём случае решилась дровами 388.73 версии, которые загружал через виндоузовский диспетчер устройств. Ноут Asus x550vb, win10
Ответить
Стас
когда ввожу expand.exe nvlddmkm.sy_ nvlddmkm.sys в cmd пишет не удалость открыть исходный файл , помогите что делать?
Ответить
Dmitry
А пробовали просто удалить текущие драйверы NVIDIA, а затем снова установить с официального сайта?
Ответить
Стас
пробовал
Ответить
БОБ
а у Вас архиватор вообще установлен? ну мало ли.
Ответить
Денис
За частую в этом может быть виновата недавно разогнанная Оперативка, как это было в моём случае.
Слишком уж переоценил, что китайкие модули будут на фулл частоте работать нормально.
Ответить
Михаил
Sony VAIO Fit 14E/15E модель SVF1532P1R такая же ошибка при установке с нуля драйверов 425.31-notebook-win10-64bit-international-whql.exe на Windows 10.0.19042.508 Version 20H2 x64
Ответить
help
Здравствуйте, был запустил игру, возникла ошибка PAGE FAULT IN NONPAGED AREA win32kbase.sys, я ее начал решать, и после очередной проверки способа решения мне выдает новую ошибку driver irql not less or equal nvlddmkm.sys, я просто не знаю что делать, ребята помогите, вы моя последняя надежда…
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. А удалить + заново установить оригинальные драйверы NVIDIA пробовали?
Ответить
хочузнать
Здравствуйте. недавно начал часто видеть на мониторе надпись SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED (dxgkrnl.sys) . решил проблему заменив коврик мышки на более светлый оттенок и эта ошибка пока не появлялась . спасибо за ваши статьи очень полезные .
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Надеюсь, это шутка про коврик?
Ответить
хочузнать
Здравствуйте. объясняю как у меня появилась эта ошибка. переустановил я систему , дня два проста включал компьютер такой ошибки не было . надо проверить в игре как поведет себя (компьютер уже в «возрасте» ) захожу в одну известную игру все нормально было через некоторое время начал монитор мигать то показывает картинку то абсолютно черный монитор . несколько раз так мигал и ушёл в темный экран с надписью «no signal «. ладно думаю сегодня не буду больше комп ломать выключил компьютер , конечно после перезагрузки . на следующий день включаю компьютер опять захожу в эту же игру и опять монитор ушёл в «no signal» . вот так и появилась у меня эта ошибка . вывод : ЧИСТО МОЕ МНЕНИЕ : эта ошибка появляется не проста так а кто-то использовал функцию обновления и запустил эту гадость , почему я так решил потому что перед этим у меня были небольшие тормоза\лаги в игре а это признак того что кто-то занял пропускную способность порта ЭТО ЧИСТО МОЕ МНЕНИЕ. симптомы какие у меня : когда водите мышкой бывает такое чувство что тяните мышку а курсор не идет к цели вот этот момент и может стать вылетом надписи "no signal" . всем спасибо , ждем новых решений от специалистов насущных проблем.
Ответить
хочузнать
Здравствуйте. а недавно в интернете на одном сайте тоже монитор мигнул хорошо что всего один раз. на счет тои игры , захожу опять я в ту игру и вижу по монитору лаги\тормоза в произвольном порядке и опять как я предполагаю кто-то пытался вызвать эту ошибку. ВЫВОД ЧИСТО МОЕ МНЕНИЕ :> эта ошибка может вызываться и подкачиваться вам на компьютер .< ЭТО ЧИСТО МОЕ МНЕНИЕ. что вы предложите по этому поводу? может какую службу отключить или в фаерволе что та отключить? спасибо .
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Там вполне мог в фоновом режиме драйвер обновиться на видео (такое бывает, Windows сама делает).
Ответить
хочузнать
Здравствуйте. появилась новая информация посмотрел я в записи система и там нарисовался DistributedCOM — 10016 на этот инструмент идет сигнал и вызывает у меня такую ошибку. что посоветуете предпринять? спасибо .
Ответить
хочузнать
Здравствуйте. Dmitry , у меня сложилось впечатление что вы ждете все таки как я с помощью коврика от тои ошибки ошел потому вы и с ответами так медлите. да был у меня один коврик как сказать коврик стол одного цвета по нему возил мышку и все было нормально. вот зашёл я в игру и появилась такая вот ошибка что думаю делать нету коврика взял кусок линолеума и странно такая ошибка перестала появляться так часто как появлялась раньше. во всех тонкостях я не разбираюсь почему так получилась, и все тонкости рассказывать нету смысла ибо я в этом не специалист а вот лишнего рассказывать тоже не надо ибо те кто эту ошибку запустил вполне могут читать и ваш ресурс. спасибо вам за то что ведете его. вторая ошибка DistributedCOM : ее я смог увидеть недавно ибо у меня есть особенности в системе и кривая местами я же ее сам настраивал. так вот вторую ошибку я смог увидеть чисто случайно , как я вам ранее описывал что монитор у меня моргал моргал и в черный экран уходил а на этот раз в черный экран не ушел а проста закрыл окно программы и по этому я эту ошибку смог прочесть. в интернете описано про эту ошибку много и там пишут что надо этой дать разрешение и она уйдет ,мое мнение ( чисто мое мнение ) не надо давать этому полное разрешение ибо есть программы которые запрашивают на эту «ошибку» и лазят по вашему компьютеру, опять же (чисто мое мнение ) по средством этой «ошибки» я заметил это в игре которой играл могут заходить в ваш компьютер и вызывать отключение экрана, лаги вроде вы жмете вперед бежать а вы как бы спотыкаетесь и на некоторое время замираете на месте это тоже из за той якобы «ошибки » которой в интернете вам предлагают дать полный доступ. спасибо. ждем новых решений наших проблем .
Ответить
Флюс
Если все хорошо работало длительное время, а затем появились экраны — можно предположить деградацию видеокарты.
Ответить