Устройство работает неправильно код 31 в диспетчере устройств — как исправить
Если вы столкнулись с ошибкой «Это устройство работает неправильно, т.к. Windows не удается загрузить для него нужные драйверы. Код 31» в Windows 10, 8 или Windows 7 — в этой инструкции подробно об основных способах исправить эту ошибку.
Чаще всего с ошибкой сталкиваются при установке нового оборудования, после переустановки Windows на компьютере или ноутбуке, иногда — после обновлений Windows. Почти всегда дело именно в драйверах устройства, причем даже если вы пытались их обновить, не торопитесь закрывать статью: возможно, вы делали это неправильно.
Простые способы исправить ошибку с кодом 31 в диспетчере устройств
Начну с самых простых методов, которые часто оказываются результативными при появлении ошибки «Устройство работает неправильно» с кодом 31.
Для начала попробуйте выполнить следующие шаги
- Перезагрузите компьютер или ноутбук (выполните именно перезагрузку, а не завершение работы и включение) — иногда даже этого оказывается достаточно для исправления ошибки.
- Если это не сработало, и ошибка сохранилась, в диспетчере устройств удалите проблемное устройство (правый клик по устройству — удалить).
- Затем в меню диспетчера устройств выберите «Действие» — «Обновить конфигурацию оборудования».
Если этот метод не помог, есть еще один простой путь, также иногда срабатывающий — установка другого драйвера из тех драйверов, что уже есть на компьютере:
- В диспетчере устройств нажмите правой кнопкой по устройству с ошибкой «Код 31», выберите пункт «Обновить драйвер».
- Выберите «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».
- Нажмите «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на компьютере».
- Если в списке совместимых драйверов есть какой-либо еще дополнительный драйвер, помимо того, который установлен в настоящий момент и выдает ошибку, выберите его и нажмите «Далее» для установки.
По завершении проверьте, исчезла ли ошибка с кодом 31
Ручная установка или обновление драйверов для исправления ошибки «Это устройство работает неправильно»
Самая частая ошибка пользователей при обновлении драйверов заключается в том, что они нажимают «Обновить драйвер» в диспетчере устройств, выбирают автоматический поиск драйверов и, получив сообщение «Наиболее подходящие драйверы для данного устройства уже установлены», решают, что они обновили или установили драйвер.
На самом деле это не так — такое сообщение говорит лишь об одном: в Windows и на сайте Майкрософт нет других драйверов (а порой Windows и вовсе не знает, что это за устройство, а, к примеру, видит лишь, что это что-то связанное с ACPI, звуком, видео), но они могут быть и часто есть у производителя оборудования.
Соответственно, в зависимости от того, возникла ли ошибка «Это устройство работает неправильно. Код 31» на ноутбуке, ПК или с каким-то внешним оборудованием, для установки правильного и нужного драйвера вручную, шаги будут такими:
- Если это ПК — зайдите на сайт производителя вашей материнской платы и в разделе поддержки загрузите нужные драйверы для нужного оборудования вашей материнской платы (даже если оно не самое новое, например, там есть только для Windows 7, а у вас установлена Windows 10).
- Если это ноутбук — зайдите на официальный сайт производителя ноутбука и загрузите драйверы оттуда, именно для вашей модели, особенно если ошибку выдает устройство ACPI (управление электропитанием).
- Если это какое-то отдельное устройство — попробуйте найти и установить официальные драйверы для него.
Иногда, если вам не удается найти нужный драйвер, вы можете попробовать поиск по ИД оборудования, который можно просмотреть в свойствах устройства в диспетчере устройств.
Что делать с ID оборудования и как использовать его для поиска нужного драйвера — в инструкции Как установить драйвер неизвестного устройства.
Также в некоторых случаях какое-то оборудование может не работать, если не установлены другие драйверы: например, у вас установлены не оригинальные драйверы чипсета (а те, что Windows установила сама), а в результате не работает сетевая или видеокарта.
Всегда при появлении такого рода ошибок в Windows 10, 8 и Windows 7 не надейтесь на автоматическую установку драйверов, а методично скачайте и установите все оригинальные драйверы именно от производителя вручную.
Дополнительная информация
Если на данный момент ни один из способов не помог, существуют еще некоторые варианты, которые встречаются редко, но иногда срабатывают:
- Если простое удаление устройства и обновление конфигурации, как в первом шаге не срабатывает, при этом драйвер для устройства есть, попробуйте: установить вручную (как во втором способе) драйвер, но из списка не совместимых устройств (т.е. снимите отметку «Только совместимые устройства» и установите какой-то заведомо неправильный драйвер), затем удалить устройство и снова обновить конфигурацию оборудования — может сработать для сетевых устройств.
- Если ошибка возникает с сетевыми адаптерами или виртуальными адаптерами, попробуйте выполнить сброс сети, например, таким способом: Как сбросить параметры сети Windows 10.
- Иногда срабатывает простое устранение неполадок Windows (когда известно о каком типе устройства идет речь и для него есть встроенная утилита исправления ошибок и сбоев).
Если проблема сохраняется, опишите в комментариях, что это за устройство, что уже было попробовано для исправления ошибки, в каких случаях возникает «Это устройство работает неправильно», если ошибка не постоянная. Я постараюсь помочь.
егор
помогло очень исправил код 31 спасибо очень благодарен
Ответить
малик
спасибо огромное помогло со вторым пунктом, спасибо за труд.
Ответить
геннадий
спасибо
Ответить
Сергей
Спасибо!
Удалил устройство (видеокарта), затем обновил. Компьютер сам нашел драйверы. Теперь устройство работает.
Ответить
Татьяна
Спасибо!
Ответить
Светлана
БОЛЬШОЕ СПАСИБО!
Ответить
Юлия
Ребята, спасибо за статью, все заработало!
Ответить
Андрей
hp pavilion g6 на процессоре AMD A10-4600, возникает проблема при установке драйвера видео карты and 7600m, прерывается установка синим экраном. Помогите пожалуйста исправить
Ответить
Dmitry
Попробуйте сначала с оф. сайта HP под ваш ноутбук скачать драйверы чипсета и утилиты (там что-то вроде HP Software Framework), потом оттуда же драйвер AMD (даже если старый), а потом уже новый драйвер.
Ответить
Андрей
Ноут dell inspiron 17R- 5737 видео карта AMD Radeon R9 M200X Series, win 10 ошибка 31, при любом обновлении драйвера полностью зависает, после выключения включается чёрный экран, может зависнуть и просто так без обновления драйвера
Ответить
Dmitry
Рекомендую в первую очередь установить драйверы: чипсет Intel, Intel Management Engine Interface Driver, графики Intel с официального сайта, а уже потом устанавливать дискретное видео.
Ответить
Георгий
Это признаки аппаратного повреждения видео ядра, возможно, в следствии перегрева… Для уточнения воспользуйтесь POST карточкой. Если видео дискретное, попробуйте отсоединить видео. В самом плохом случае, поищите схему вашей материнской платы, и попробуйте перевести ноутбук на интегрированное в ЦПУ видео. На некоторых материнках, это делается очень просто (даже без отпайки видео-чипа), пример r53…
Ответить
Саша
использую телефон как интернет модем, на другом пк драйвера к нему работают отлично, а на ноуте тоже все работает только раз в пару минут этот… ноут сам по себе пытается переустановить драйвер телефона, что вызывает переподключение телефона и нарушает на пару секунд интернет соединение, в политике системы я запрещал уже установку драйвера, только это не помогает, пытается установить драйвер и выдает окно что запрещено политикой, но сама попытка установки все равно вызывает переподключение телефона, это происходит по причине того что пк видит ошибку 31, но меня работа устройства устраивает, как запретить пк лезть к телефону — пытаться установить драйвер. если ответите пришлите на мыло
Ответить
Ольга
Здравствуйте! Пытаюсь скачать драйвер с сайта (по пункту 4). Нажала «Скачать zip». Появляется запрос «что следует сделать с… (далее указано видимо имя этого архива): открыть сохранить «Нажимала и «открыть» и «сохранить», скачивание не запускается. Что делать?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
А стало известно, что это за устройство? Если да, то, наверное, оптимально — найти драйвер на официальном сайте производителя самого устройства или вашего ноутбука/ материнской платы компьютера.
Ответить
Evgeny
Да спасибо помогло
Ответить
просто чел
спасибо помог пункт обновить драйвер выбрать драйвер на пк и найти драйвер для этого устройства теперь всё работает
Ответить
Виктория
У меня возникла проблема с интернетом, случайно удалила 1 компонент в свойствах драйвера, теперь под минипортами, как IP, IPv6 и Сетевого монитора ошибка в видео треугольного смайла. Не могу даже удалить устроиство, чтобы переустановить.
Ответить
Dmitry
а в свойствах этого устройства с ошибкой что указано?
Ответить
Віталій
здравствуйте, amd radeon rx560, видеокарта, ничего не помогло, уже не знаю, что делать. Как проявляется проблема- во время работы, просто гаснет экран и заедает звук. После откл-вкл питания из переноски, он опять начинает работать но до поры до времени. Помогите пожалуйста.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
А давно проблема? Если недавно, попробуйте точки восстановления использовать — вдруг поможет (но далеко не факт).
Ответить
Артем
Спасибо.
Ответить
Rauan
Огромная благодарность Вам, спасибо!!! Здоровья
Ответить
Ришат
Добрый день. Моя материнская плата: Gigabyte GA-970A-DS3P, также у меня стоят две видеокарты: nVIDIA GeForce 9600 GT, nVIDIA GeForce GT 730. Ко второй видеокарте соединено три монитора (vga, hdmi, dvi), а к первой один (vga). Все четыре монитора работают исправно и отображаются каждый на своем месте. Проблема в том, что видеокарта nVIDIA GeForce 9600 GT выдает следующую ошибку: «Это устройство работает неправильно, т.к. Windows не удается загрузить для него нужные драйверы. (Код 31).» И четвертый монитор, который присоединен к этой видеокарте, не отрабатывает видеоизображения. Те есть не работает youtube, фильмы, обучающие видеоматериалы. Пробежался по инструкции выше. Все перепробовал и не один раз. Даже не знаю, что дальше делать. Данная ошибка сохраняется. Если ставлю отдельно драйвера для этой видеокарты, они устанавливаются, и видеокарта начинает работать как надо, только вот другая перестает работать, и изображения на остальных трех мониторах пропадает. После того, как устанавливаю драйвера на видеокарту, к которой присоединено 3 монитора, она начинает работать исправно, но перестает работать другая видеокарта. Вернее, она работает, на 50%: изображение есть, а видео не проигрывается. Вот такая проблема. Можно ли что-то сделать? Заранее большое спасибо за любой ответ!
Ответить
Mansur
Ноутбук: Y580 Laptop (ideapad) — Type 2099, но у меня нету никакой видеоадаптеры, только две Базовый видеоадаптер (Майкрософт) работающий успешно и с ошибкой код31
Ответить
Dmitry
Вручную скачать и поставить драйверы на интегрированное и дискретное видео и все по идее должно быть хорошо.
Базовый видеоадаптер — это то, что ставится, когда система не может подходящий драйвер на видеокарту поставить.
Ответить
Шут Богов
Помогло. Сигналбустим статью.
Ответить
Александр
Здравйствуйте, проблема такая, ноутбук samsung 350V5X, есть встроенное видео (intel HD graphics 4000) и дискретная (AMD Radeon HD 7670M), при обновлении драйвера на дискретную видеокарту всё устанавливается без проблем, версия в диспетчере устройств обновляется и просит перезагрузить ноутбук, т.е. всё как и должно быть.
Но после перезагрузки в диспетчере устройств встроенная видеокарта показывает ошибку (Это устройство работает неправильно, т.к. Windows не удается загрузить для него нужные драйверы. (Код 31) ), переустанавливаю драйвер, ошибка пропадает, но и драйвер на дискретной карте тоже сбрасывается на прошлую версию.
Подскажите что можно сделать чтобы при обновлении на дискретной не выдала ошибка встроенная?
P.s. с сайта производителя ноутбука уже пробовал все драйвера(собственно только эти драйвера и есть), не помогает((
Ответить
Константин
Модуль вайфай никак не включается на компе, хотя на ноуте работает. Уже все драйвера перепробовал, но не хочет никак работать, на вайфае ошибка 10, на блютузе ошибка 31… Может знаете как можно решить проблему?
Ответить
Dmitry
а операционная система одна и там и там?
Модуль внутренний или USB? Если USB, то пробовали разные разъемы?
Также можно попробовать экспортировать драйверы (при подключенном модуле) с ноута, а потом их использовать для установки модуля на ПК.
Ответить
Роман
Здравствуйте, при подключении к ПК телефона Samsung A52 автоматически ставится драйвер USB- устройство MTP и в состоянии устройства пишет:
Это устройство работает неправильно, т.к. Windows не удается загрузить для него нужные драйверы. (Код 31)
Операция не выполнена
Запрошенная операция не выполнена.»
При попытке обновить драйвер 2-м способом выдает ошибку (не удалось установить драйвер код 31). Подскажите что делать
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
А попробуйте вот так: https://remontka.pro/installation-section-invalid-inf-file-mtp/
Если увидите там в совместимых другой драйвер, используйте его.
Ответить
Алексей
Здравствуйте! Установил две одинаковые карты видеозахвата PCI в слоты PCI, они используют один и тот же драйвер. Одна из них работают нормально, вторая выдает код ошибки 31. По отдельности в любых портах PCI они работают нормально, достаточно даже одну из них любую не вытаскивать физически, а отключить в диспетчере устройств. Пробовал на 3 разных ПК, ОС windows XP SP3 x32 и windows 8 x32 (под x64 нет драйверов, карта старенькая)
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
А может быть такое, что они в паре не могут работать? Где-то еще пробовали такую конфигурацию — две этих карты сразу?
Тут, быть может, стоит производителю в поддержку написать, возможно у них решение есть.
Ответить
Misha
СПАСИБО ОГРОМНОЕ, Помогло , я так перенервничал, я думал что отлетела видюха из-за перегрева, а новую я бы себе уже не смог позволить, спасибо огромное что есть такие как вы кто разбирается в этом
Ответить
Аня
Спасибо! Второй способ сработал!
Ответить
Саша
Каспер 10 нет пароля. Секрет.нет6. хочется поставить драйвер сетевой карты USB порта и он много заблокировал администратор системный как какое приложение блокирует эти драйверы Касперский или секретный и как там это всё как бы отключить в обратном направлении включить включить помогите пожалуйста
Ответить
Саша
Сейчас наверное они все будут просить обновления да как жаль их с этими обновлениями опрокидывать
Ответить
Роман
Помогло после:
1. Удаления модуля синего зуба из юсб разъёма (я на ПК).
2. Удаления устройства intel(r) wireless bluetooth(r) (которое ошибку выдавало).
3. Перезагрузка.
4. Автоматическая установка оборудования после автоматического обнаружения.
Ответить