Ошибка com.android.phone на Android — как исправить
Одна из распространенных ошибок на смартфонах Android — «В приложении com.android.phone произошла ошибка» или «Процесс com.android.phone остановлен», возникающая, как правило, при звонках, вызове номеронабирателя, иногда — произвольно.
В этой инструкции подробно о том, как исправить ошибку com.android.phone на андроид телефоне и чем она может быть вызвана.
Основные способы исправления ошибки com.android.phone
Чаще всего проблема «В приложении com.android.phone произошла ошибка» бывает вызвана теми или иными проблемами системных приложений, отвечающих за телефонные вызовы и прочие действия, происходящие через вашего оператора связи.
И в большинстве случаев помогает простая очистка кэша и данных этих приложений. Далее показано, как и для каких приложений следует это попробовать (на скриншотах показан «чистый» интерфейс Android, в вашем случае, для телефонов Samsung, Xiaomi и других он может несколько отличаться, тем не менее всё делается практически тем же образом).
- На вашем телефоне зайдите в Настройки — Приложения и включите показ системных приложений, если такая опция присутствует.
- Найдите приложения «Телефон» и «Меню SIM-карты».
- Нажмите по каждому из них, затем выберите раздел «Память» (иногда такого пункта может не быть, тогда сразу следующий шаг).
- Очистите кэш и данные этих приложений.
После этого проверьте, была ли исправлена ошибка. Если нет, попробуйте проделать то же самое с приложениями (некоторые из них могут отсутствовать на вашем устройстве):
- Настройка двух SIM-карт
- Телефон — сервисы
- Управление звонками
Если ничто из этого не помогает, переходим к дополнительным способам.
Дополнительные методы решения проблемы
Далее — ещё несколько способов, которые иногда могут помочь в исправлении ошибок com.android.phone.
- Перезагрузите телефон в безопасном режиме (см. Безопасный режим Android). Если проблема в нём не проявляет себя, вероятнее всего причиной ошибки является какое-то недавно установленное приложение (чаще всего — средства защиты и антивирусы, приложения для записи и других действий со звонками, приложения для управления мобильными данными).
- Попробуйте выключить телефон, вынуть сим-карту, включить телефон, установить все обновления всех приложений из Play Маркет по Wi-Fi (если есть), установить сим-карту.
- В разделе настроек «Дата и время» попробуйте отключить дату и время сети, часовой пояс сети (не забудьте установить правильные дату и время вручную).
Ну и, наконец, последний способ — сохранить все важные данные с телефона (фото, контакты — можно просто включить синхронизацию с Google) и сбросить телефон на заводские настройки в разделе «Настройки» — «Восстановление и сброс».
михаил
здрасте. мне конечно это особо не мешает, но вдруг что то подскажете. а было так. как то раз я заморозил стандартный лаунчер, а установленный сторонний установил на внешнюю карту и после перезагрузки естественно не запустился. и пришлось через рекавери сбрасывать чтобы встроенный лаунчер разморозился, и после этой процедуры все заработало, но теперь при каждой перезагрузке или просто выключить и включить телефон всегда выскакивает андроид фон процесс остановлен нажав кнопку перезапустить все работает. да как-то так.
Ответить
Dmitry
Правильно я понял, что через рекавери сбросили телефон, ничего вроде не ставили и появилась проблема? Странно звучит. Приложения обновили после сброса? А в безопасном режиме есть проблема? (просто возможно все-таки какие-то ваши приложения мешают ему работать нормально).
Ответить
михаил
здрасте. нет после хард ресет через рекавери приложения тоже же все удалиись. да
Ответить
Boris
Здравствуйте
Телефон LG G4. Андроид 6.
Я перепробовал ВСЕ указанные способы, включая Hard Reset с установкой всех приложений с нуля. Проблема не исчезла. Невозможно выполнить часть настроек вызовов — сразу всплывает это объявление: «Процесс com.android.phone остановлен»
Ответить
Boris
Я так понял, что решения этой проблемы нет? Или кто-нибудь знает, что делать (кроме замены телефона).
Ответить
Dmitry
А после хард-ресета обновили приложения встроенные? Ничего лишнего не поставили после сброса, что может влиять на работу телефона?
Ответить
вадим
Перепробовал всё, даже перепрошивку. А решил установкой сторонней звонилки.
Ответить
Boris
Все те же приложения. Ничего нового. Кроме того, в безопасном режиме та же проблема. Вынимал СИМ карту — не влияет.
Ответить
Dmitry
Я имел в виду — обновите все встроенные приложения для начала, возможно, сработает.
Ответить
Boris
Я все эти манипуляции делал несколько раз. Самый главный вопрос — это софт или железо?
Ответить
Dmitry
почти всегда — софт. хотя вариант с железом редко, но случается.
Ответить
Victor
Та же беда на Asus Zenfone 2. Сбросил до заводских — все равно вылазит, при включении… Что делать?
Ответить
Юлия
Добрый день! У меня такая же проблема с асус. Вы устранили данную ошибку?
Ответить
Boris
А где хотя бы искать? Все танцы с бубном ничего не дают и пол телефона не работает.
Ответить
Леон
Добрый день!
Нашли выход из ситуации?
У меня на сони иксперия ХА начала эта проблема два месяца назад…во время процесса «com.android.com» произошла ошибка… Перепробовал все что можно…последним было то,что сносили с телефона все под ноль, поработал несколько дней и снова выскакивает эта ошибка…
Ответить
rrasic
Автор, а если планшет без 3g, только wifi? Первое советуют убрать в настройке, синхронизации времени по сети и часовой пояс.
Второе склоняюсь к проблемы с железом, кварц реального времени или чип real time если стоит отдельно на плате.
Ответить
Ольга
Ошибка не даёт зайти ни в какие настройки! Только окно с ошибкой активно, только нажимаю ок, сразу снова всплывает это окно. Что делать, подскажите, пожалуйста
Ответить
Dmitry
Попробуйте перезапустить телефон в безопасном режиме, см. https://remontka.pro/safe-mode-android/
Ответить
Диана
По как какой причине андроид x20 DOOGEE при включении пишет произошла ошибка com.android.phone ничего не показывает только черный экран
Ответить
Юрий
Добрый день. Подскажите пожалуйста, Самсунг J2, внезапно выскочила ошибка процесс com.android.phone остановлен, при этом телефон выключился и на стадии включения выбивает эту ошибку, которая не позволяет дальше никуда зайти, то есть в настройки. При подключении к ПК для перепрошивки, не видит телефон. Вынул сим карты, карту памяти, эффект один и тот же, в безопасный режим не заходит бьет все тоже самое, помогите пожалуйста!
Ответить
Dmitry
Если важных данных на нем нет, можно выполнить сброс кнопками еще до включения (поищите в интернете «Хард ресет Самсунг J2»).
Ответить
Татьяна
Искренне благодарна Вам за всю Вашу помощь и поддержку. Много лет я обращаюсь к Вам за помощью и всегда получаю её на Вашем сайте.. Вот и сегодня я с Вашей помощью убрала ошибку в приложении phono. ВСЕХ ВАМ БЛАГ. С Уважением Татьяна.
Ответить
Лидия
При включении телефона «ошибка, андроид, телефон» — и телефон не включается, поэтому невозможно очистить кэш. удалить контакты телефонной книги и др. Как исправить положение? Безопасный режим не включается.
Ответить
Роман
Мне помогло «Сбросить настройки приложений», ставим галочки на все приложения, в диспетчере приложений.
Ошибка «Процесс com.android.phone остановлен» больше не появлялась.
Надеюсь кому-то помог )
Ответить
Амин
Здравствуйте! У меня на телефоне Redmi note 7 всплывают ошибки (в основном при перезагрузки тел) «Интерфейс не отвечает» и «com.android.phone не отвечает» и иногда одна за другой! Подскажите пожалуйста, это может происходить после смены Темы на телефоне?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Именно темы, не лаунчера? Не должно по идее
Ответить
dima
у меня alcatel onetouch pixi 3/4 на android 4.4
часто после включения не показывается список контактов. я решаю путём ручного запуска синхронизации с гугл. последний раз этот способ не помог писало; «контакты отключены», «не удалась синхронизация» на некоторых пунктах. после очередного перезапуска телефона с чисткой контактных площадок на симке, появилось уже сообщение в описании темы, ваш способ мне не помог, в итоге залез в рекавери меню и произвел сброс кеша там (не путать с сбросом до завода, он рядышком у меня), включил телефон, все ошибки пропали, произвел синхронизацию и список контактов появился вновь.
Ответить
KoyRait
Зайти в (настройки) планшета или телефона и просто ищем (восстановление и сброс — что то типа такого у всех по разному у меня на телефоне одно на планшете другое — так для ясности) сбрасываем всё когда нашли — потом табличка типа привет вот настрой телефон или планшет — там подключение интернета или Wi-Fi пропускаем (интернета не должно быть) ибо снова начнёт качать и обновлять мусор который и вызвал проблему) после когда вот всё заработала заходим в настройки — приложение (и в приложениях — Разрешить доступ приложениям — убираем галочки везде) если надо телефон или планшет сам скажет тебе вот тут нужен доступ и ты уже разрешаешь его).
у меня эта ошибка выходила каждую секунду на планшете.
Ответить
Алекс
Спасибо. Ваш совет мне помог. После последнего обновления Сяоми11ТPro на 14.0.14.0 оказался отключен доступ к телефону для Меню Сим-карты.
Ответить