Компьютерная помощь удаленно

Удаленная компьютерная помощь
Обновление 2013: услуги удаленной компьютерной помощи больше не предоставляются

Различного рода компьютерная помощь на дому сегодня — очень популярный вид услуг, за которым, с учетом распространения компьютеров, многим приходится обращаться. Однако, многие из работ, выполняемых специалистами, вполне возможно сделать и удаленно — без необходимости ожидания приезда мастера, вне зависимости от того, где Вы находитесь и, кроме того, сэкономить деньги и обезопасить себя от различного рода мошенников, которые в этой сфере, насколько я могу судить из своего опыта работы в ней, не такая уж и редкость.

Компьютерная помощь — услуги



Услуги компьютерной помощи, которые я могу оказать

Возможно, требуемой Вам услуги нет в списке — в таком случае, свяжитесь со мной и я сообщу, смогу ли Вам помочь.

Настройка роутераНастройка любых моделей Wi-Fi роутеров для любых провайдеров, включая настройку подключения, безопасности Wi-Fi сети и IPTV.Вне зависимости от того, нужна ли Вам настройка роутера в Москве, Санкт-Петербурге или Хабаровске, я могу помочь.
Лечение вирусовУдаление многих вирусов, шпионских программ и прочего. При условии, что они не мешают доступу в интернет и запуску программ. Например, удалить баннер с рабочего стола предлагаемым способом не получится.
Установка программУстановка любых требуемых программ для самых различных целей
Установка антивирусаУстановка антивирусов, как платных, так и бесплатных версий
Установка драйверов, кодеков, оборудованияУстановка драйверов для принтеров, сканеров, веб-камеры. Установка необходимых кодеков.
Решение других проблемНе заходит в одноклассники или не можете зайти в контакт, не воспроизводится видео, не открываются файлы или случилось что-то еще — обращайтесь!
Установка программ для Mac OS X, iMac и MacBook, установка кодековКупили MacBook, но что-то не работает или не можете найти нужную программу? Могу помочь и в этой ситуации.

Единственное требование для того, чтобы я успешно мог использовать  удаленный доступ к рабочему столу Вашего компьютера — работающий доступ в Интернет (даже если страницы не открываются, но при этом работают программы, требующие доступа в сеть, я смогу подключиться) и возможность запуска программ на компьютере. Если это требование выполняется, то я могу помочь.

Что нужно сделать, если мне нужна помощь?

Первый пункт — связаться со мной любым из доступных способов и кратко описать проблему, которую требуется решить. Я, в свою очередь, сообщу, возможно ли это, могу ли сделать это прямо сейчас или укажу время, когда это возможно.

После того, как мы приступим, я опишу действия, которые потребуются с Вашей стороны для того, чтобы я мог подключиться к Вашему компьютеру. Они не требуют каких-либо специальных знаний или умений — все очень просто.

Насколько это безопасно

При подключении к Вашему компьютеру для оказания поддержки, я смогу выполнять все те же действия, которые мог бы выполнять, находясь непосредственно за ним. При этом Вы будете видеть все то, что я делаю, и сможете вмешиваться. Т.е. это аналогично тому, как если бы Вы вызвали мастера по ремонту компьютеров к себе на дом.

Таким образом, теоретически, удаленный доступ может использоваться во вред кому-либо, однако:

  1. Вы видите все мои действия
  2. У меня нет никакой мотивации принести вред — мне нужны положительные отзывы, больше клиентов (так, чтобы я мог себе позволить полностью перейти на работу в сети) и лучшая моя рекомендация — около тысячи благодарственных отзывов на страницах этого сайта, который я делаю в течение четырех последних месяцев и который помогает нескольким тысячам людей, столкнувшихся с компьютерными проблемами ежедневно.

Обо мне

ремонт компьютеровЯ работаю в сфере ремонта компьютеров на протяжении последних пяти лет, осуществляя эту деятельность как в частном порядке, так и по договорам с организациями.

По мере работы над этим (remontka.pro) сайтом, я обратил внимание на то, что тысячи людей ежедневно обращаются к нему за помощью в настройке роутера и с другими проблемами. Тем не менее, несмотря на подробные инструкции, не у всех получается решить проблему самостоятельно, насколько я могу судить из комментариев. И попробовал разместить информацию о возможности удаленной настройки роутеров на соответствующих страницах. Можно сказать, что идея была хорошей — в результате доволен и я и те, кому я помог. По итогам этого эксперимента и было принято решение о предложении других своих услуг по настройке компьютера, лечению вирусов и другой компьютерной помощи в формате удаленной поддержки.

Комментарии (138) к Компьютерная помощь удаленно

  • Алексей

    Великолепная услуга, а главное очень не дорого. При сегодняшней технике, вполне реально удалённо оказывать Компьютерную Помощь. Я к примеру сегодня устанавливал Виндовс 8 другу в Мадриде. Он установил напротив экрана ноутбук с камерой и в голосовом режиме, установили и настроили.

    Ответить

  • виталий

    Скажите, а оплата производится до работы или после?

    Ответить

    • Dmitry

      Оплата после работы, т.е. при условии, что поставленные задачи были выполнены.

      Ответить

      • Наталия

        Добрый день, нужна помощь.
        Клавиатура:
        i, ш — выскакивает экран блокировки, в 7 вход в систему, в 10 ввод пин кода.
        Большая I- печатает LI,
        при знаке = открывается Google и калькулятор.
        Буду очень благодарна!

        Ответить

        • Dmitry

          Здравствуйте. А не вы меня уже спрашивали об этом же?
          По вашему описанию похоже на проблему с клавиатурой, физическую проблему.
          судя по всему, у вас каким-то образом при нажатии I регистрируется также нажатие L, а также очень похоже на зажатую клавишу с эмблемой Windows. Тут «зажатая» — это образно, там со схемой что-то может быть, с ее залитием или окислением.
          Просто чтобы включить экран блокировки нужно нажать Win+L, если у вас он включается при нажатии i, значит это нажатие каким-то образом вызывает нажатие и Win с L. О чем косвенно говорит также набор LI при нажатии Shift + I. Тут либо менять клавитауру (если это ПК), либо нести в ремонт (если ноутбук).

          Ответить

  • FullByte

    Скажите а если вы выполните работу удаленно, а пользователь не заплатит?

    Ответить

    • Dmitry

      Переживу как-нибудь. На совести пользователя будет.

      Ответить

  • Андрей

    Нужна помощь, у меня не открываются приложения и файлы, пишет: ошибка при запуске приложения 0xc0000005, пробывал откатывать назад винду, помогает до тех пор пока не восстановлю касперского, отключаю касперского ошибка остается, пробовал удалить обновления, про которые пишут в инете, не помогло
    не нашел как с вами связаться, поэтому пишу сюда

    Ответить

    • Dmitry

      Я знаю лишь способ с обновлениями. Просто отключите получение обновлений после отката, ошибка 0xc0000005 должна исчезнуть. Хотя не исключаю, что это действительно как-то связано с касперским, но сам не сталкивался.

      Ответить

  • Игорь

    А если вы просто напишите решение проблемы, то это будет бесплатно?

    Ответить

    • Dmitry

      Ну да, то есть что-то поясняю и рассказываю я всегда бесплатно и помогаю разобраться с проблемой, если могу.

      Ответить

  • Victor

    Здравствуйте. Купил через ebay Asus X57V. При включении пишет Reboot and Select proper Boot device or Insert Boot Media in selected Boot device and press a key. Если можете, помогите.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Для начала попробуйте восстановление ноутбука к заводским настройкам https://remontka.pro/laptop-factory-reset/
      Если это не сработает (что очень вероятно), то путь — самостоятельная или с помощью специалиста установка Windows, так как насколько я понимаю, вам его продали пустым. Ну и плюс, надеюсь, там жесткий диск на месте (можно посмотреть в биос).

      Ответить

  • Сергей

    У меня две видеокарты AMD Radeon HD 8800M Series и Intel® HD Graphics Family несколько дней назад обновил драйвер на Amd после этого все игры начали лагать и тормозить запустил новую Coldу там в настройках увидел что она работает с Intel® HD Graphics Family, переустановка драйверов и откат не помогли. Прошу помощи.

    Ответить

    • Dmitry

      Я смотрю, на игровом форуме вам уже ответили с несколькими вариантами. Я присоединюсь к мнению, что следует отключить интегрированную графику в БИОС. Кстати, можно и через диспетчер устройств попробовать (правда в некоторых случаях может оказаться, что в результате вы ничего на экране не увидите — тогда заходите в безопасном режиме и возвращайте как было).

      Ответить

  • Джамал

    Здравствуйте, установил windows 7 ultimate на ssd диск 128 гб, после установки на диске осталось 45 г, это нормально?

    Ответить

    • Dmitry

      Если только систему поставили на чистый диск, то абсолютно ненормально, так не должно быть. 90-100 как минимум.

      Ответить

  • Владимир

    Здравствуйте. Как можно с вами связаться? Есть проблема с компьютером.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте, можно написать прямо здесь, можно в контакте.

      Ответить

  • Владимир

    Здравствуйте. У меня зависает компьютер. Например когда я смотрю фильм или слушаю музыку или просто сижу в соц.сети. Зависает намертво ни одна кнопка не работает, приходится принудительно выключать и включать снова. А когда играю в игры такого не происходит. Периодичности нету, может неделю работать ничего не происходить, а может чуть ли не каждые пять минут. Стоит Windows 7 профессиональная.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Точного диагноза не поставлю. Предположение: в режиме простоя запускается обслуживание компьютера (просмотр видео, это, по сути, простой) и на каком-то этапе оно спотыкается, например при дефрагментации диска (которая автоматом делается стандартно, как раз при простое). Но точнее сказать ничего не могу.

      Ответить

      • Вячеслав

        Как же вы помогаете, если вы всегда отвечаете — точнее сказать не могу, — ни чем помочь не могу и так далее.

        Ответить

        • Dmitry

          Ну, вы можете из моего ответа убрать последнюю фразу, если она вас смущает.
          Я отвечаю ровно настолько, насколько можно ответить из информации, данной в вопросе, и добавляю, что более точного ответа в данном случае, без дополнительной информации или личного знакомства с компьютером, у меня нет.

          Ответить

  • Ирина

    у меня после переустановки виндоус ХР нет звука говорит что отсутствует аудиоустройство на шине и там по английски, снова нести устала возможно ли в домашних условиях самим это сделать

    Ответить

  • Андрей

    не могу установить видео драйвер на Nvidia GeForse 740M пишет что нужен драйвер Intel.Помогите пожалуйста кто может.

    Ответить

    • Dmitry

      А зайдите на официальный сайт производителя ноутбука (я так понял, у вас ноутбук) и загрузите драйвер под вашу модель оттуда. Уже после этого обновляйте драйвера NVidia.

      Ответить

  • дмитрий

    доброго времени суток! у меня вот такая проблема,при запуске приложения появляется ошибка отсутствует msvcr120.dll.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Загрузите с сайта Microsoft и установите Visual C++ Redistributable 2013, ошибка исчезнет.

      Ответить

  • Artem

    Добрый день. У меня следующая проблема:
    Смотрел фильм на ноутбуке. Ноут завис. При перезагрузке начало писать
    reboot and select proper boot device or insert boot media.
    Читал вашу статью https://remontka.pro/select-proper-boot-device/. Ни один из способов не помог. Начал искать проблему в жестком диске. Загружался с Виктории 4.46, в режиме ACHI жесткий диск не видит вообще, в режиме IDE жесткий диск выводится. Get SMART выдает BAD. Сейчас тестирую, вывело уже более 400 ошибок. Ноутбуку нету года еще.
    Вопрос 1: Какова вероятность, что его могут взять на ремонт по гарантии?
    Вопрос 2: Если ноут по гарантии не возьмут, жесткий диск нужно вынять, выбросить, купить новый под модель своего ноутбука и установить?
    Вопрос 3: Какие могут быть возможные причины данного последствия?
    Заранее спасибо!

    Ответить

    • Dmitry

      Если нет года, то гарантия в силе. Стоит отдавать. Отдельные сервисы могут сказать, что вы переустановили Windows (если вдруг это было), а потому гарантия не распространяется — это не так, внимательно поищите и изучите в Интернете материалы на эту тему, а заодно гарантийный талон, чтобы быть готовым. В остальных случаях должны взять, при условии, что вы его не роняли, не окунали и т.п. и это не очевидно (т.е. не нарушали условия эксплуатации).
      Вопрос 2 — да, можно. Перед покупкой нового, но уже после того, как не взяли по гарантии, попробуйте снять HDD и подключить к другому компьютеру, проверить, как он себя будет вести. (вдруг дело вообще в шлейфах или чем-то подобном).
      По третьему вопросу — основное последствие — потеря данных, образа восстановления (если там был).

      Ответить

      • Artem

        Спасибо за ответы. По третьему вопросу не понял, последствия очевидны, а причины, или другими словами, почему так случилось?

        Ответить

        • Dmitry

          Ой.. неправильно понял ваш вопрос, оказывается. Причины могут самые разные быть. Удары, сбои в питании, аварийное отключение, просто так диск накрылся, шлейф плохо закреплен. Смотреть нужно конкретный случай.

          Ответить

  • Игорь

    Вообщем проблема в том, что я не могу подключиться ни к одной базовой станции. Оборудование, NanoStation M2
    Расстояние до б.С. 7км, прямая видимость. Сигнал На уровне 79dBm шум 93.
    Несколькими часами ранее подключился нормально все работало. Теперь Нет. И такое ощущение Что интертелеком Не дает Мне IP. Может ошибаюсь простите. На горячей линии сказали Что с б.С. Все нормально но меня в активном подключении нет. К моему Wi-Fi 3g моему подключается без проблем. Сброс станции к заводским настройкам делал, не помогло.
    Вообщем прошу вашей помощи.
    Заранее благодарен.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Я тут помочь и не смогу, мне не доводилось с таким оборудованием работать, а потому нюансов и решений проблем по нему не знаю.

      Ответить

  • Oka

    Вы еще оказываете удаленную помощь? Ноутбук ASUS N750JV, обновилась с Win 8.1 до Win10, вскоре перестал работать видео адаптер NVIDIA GEFORCE GT 750M.(желтый значек в диспетчере устройств) Установка драйверов проходит норм,-устанавливаются ,но желтый значек не исчезает. Смутные подозрения,что адаптер сдох аппаратно. как-бы это определить? Изображение есть, но стоит еще Intel.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Попробуйте такой порядок: скачать официальные драйвера на видео (NVIDIA, не Интел), полностью удалить все драйвера NVIDIA с помощью Display Driver Uninstaller, запустить установку загруженных ранее драйверов.

      Ответить

  • Андрей

    Добрый день. В диспетчере задач показывает что диск загружен на 100% (вин 10). От этого тормоза. Можете подсказать что можно сделать?

    Ответить

    • Dmitry

      Каким процессом загружен?

      Ответить

  • Галина

    Здравствуйте. После переустановки виндовс 7 система предложила обновиться до10 версии. После перехода на 10 не работает звук. Поставили драйвера нвидиа и все равно нет звука, хотя в диспетчере устройств он есть. Как можно оставить заявку и сколько прмерно будет стоить?

    Ответить

    • Dmitry

      Галина, я не выполняю ремонта компьютеров по заявкам. А вообще, вам вероятно нужно установить драйвера на звуковую плату (не NVidia).

      Ответить

  • Александр

    Здравствуйте! Хотелось бы узнать хотел поменять оперативы на новые те не подошли поставил обратно старые с 2 не работает экран чёрный индикаторы работают куллер тоже прробовал по одной всё работает все слоты проверил всё работает что можно сделать заранее спасибо!

    Ответить

    • Dmitry

      Возьмите стерку (школьный ластик) резиновую, протрите контакты ей на оперативке, поставьте снова.

      Ответить

  • Алексей

    Добрый день. Установлена Win 7, нужно установить драйвер для принтера HP 1020.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. А с официального сайта под вашу модель разве не подходит HP LaserJet Full Feature Software and Driver? Вот здесь: goo.gl/plM2Mc

      Ответить

  • Дмитрий

    Здравствуйте, такая проблема: внезапно перестали корректно оаботать оба shift-а на ноутбуке. Сидел в браузере (яндекс), особо ничего не делал — читал статью, собрался написать коммент и сменить раскладку. Раскладка (шиф+альт) сменилась но что то моргнуло. После этого при нажатии шифта (любого) с выделенного поля «курсор» слетает кудато, а адекватной реакции на комбинацию с шифтом нет. То есть кнопки что то делают, но не то что должны. Загружался из под линукс, в винде (win 10 64 bit pro) удалял драйвер клавы и перезагружал. Сделать восстановление системы не могу, точек восстановления нет. В родных драйверах спецом для клааы ничего нет. Да и сомнительно что в дровах и винде дело, под линукс та же история. Клаву я ничем не обливал и бук уже давно не падал.
    Ноут старый, какая то бюджетная модель от DNS, но из-за шифтов прощатся с ним жалко. Есть ли смысл нести в сервис или возможно своими силами починить? Есть опыт разборки и снятия клавы с него: чисто позырить чё внутри но то давно было…

    Ответить

    • Dmitry

      Похоже на аппаратную проблему с клавой. Что-то попало туда, с контактом что-то случилось (может, они хилые какие-нибудь там, смотреть нужно).
      Это не инструкция к использованию, но я обычно в таких случаях первым делом хорошенько постучу по всем клавишам в том районе клавиатуры, где проблема возникла, чтобы «отлипло» то, что там залипло. Иногда помогает.

      Ответить

  • игорь

    здравствуйте. при запуске более энергоёмких игр комп просто выключается хотя в браузерных играх такого не происходит вызывал специалиста он мне сказал что мат.плату нужно менять. хотелось знать ваше мнение. заранее спасибо

    Ответить

    • Dmitry

      Мое мнение — скорее всего перегрев (можно использовать программы для отслеживания температуры процессора и видеокарты). Лечится, соответственно, чисткой от пыли, правильным наненсением термопасты.
      Про специалиста: очень часто бывает, что замену мат. платы предлагают просто так (как самую дорогую услугу). Но, возможен и вариант, что действительно требуется (реже).

      Ответить

  • Александр

    Здравствуйте.У меня ноутбук Asus K56CB. После замены жесткого диска перестал видеть вторую видеокарту Нвидиа ,видит только Интел. В диспетчере устройств так же нет неопознанного оборудования. Возможно ли, что она вышла из строя?Перегрева не было. Можно узнать Ваше мнение?

    Ответить

    • Dmitry

      В диспетчере устройств пробовали в меню «вид» установить показ скрытого и отключенного оборудования?
      В биос случайно ничего не меняли, имеющего отношения к видеокарте (где-то в разделе peripherals обычно)?

      Ответить

      • Александр

        Вид ставил, ее там тоже нет. В биосе у меня вроде нет такого раздела, я там только с 64 поменял на 512 в графике.

        Ответить

  • Сергей

    Здравствуйте! Перестали работать все 3 порта usb, как установить точно причину — настройки или вышедший из строя мост? Обновление драйверов и тд не помогает.

    Ответить

    • Dmitry

      Попробовать загрузиться с какой-либо загрузочной флешки (при остуствии таковых — создавать где-то на стороннем компьютере)
      Стоп. можно и не загружаться: подключить на выключенном компьютере любую флешку, включить, зайти в биос и посмотреть, видна ли она там.

      Ответить

  • Igor

    Здравствуйте! Не открывается диск С. Пишет: Нет доступа. Файлы или папки повреждены. В целом ноутбук работает нормально. Восстановление из контрольной точки не удается. Можете помочь?

    Ответить

  • Артём

    Интересует удалённая компьютерная помошь

    Ответить

    • Dmitry

      Не занимаюсь этим сейчас (материал выше писался очень давно).

      Ответить

  • Леонид

    Здравствуйте. Помогите пожалуйста решить проблему. Сразу скажу стоит Windows 10. При запуске ноутбука и загрузки экрана приветствия, я не могу зайти в свою (или нет) учётную запись, поскольку не отображается ни картинка учетной записи, ни поле для ввода пароля, ни список пользователей, только иконки подключения к интернету, раскладки клавиатуры, перезагрузки (выключения), и иконка где можно использовать экранную клавиатуру, лупу и т. д. Стоит сказать что подождав несколько минут, я опять могу их видеть (но в любом случаи это не очень приятно). А еще отсутствует анимация выключения (перезагрузки), т.е. надпись выключение (перезагрузка) есть, а анимации нет. Также хочется сказать что мой ноутбук, к сожалению, не поддерживает uefi.
    Заранее, спасибо.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Всегда ли так было или же появилось со временем?
      Если со временем, то можно выполнить сброс системы с сохранением данных, должно помочь. Инструкция здесь: https://remontka.pro/reset-windows-10/

      Ответить

      • Леонид

        Спасибо за совет, однако всё решилось само собой после обновления. Ещё раз спасибо.

        Ответить

  • Роман

    Дмитрий здравствуйте. Опишу неисправность, прогуглил всё, что только можно. При выключении пк монитор гаснет жесткий останавливается а вот кулеры все работают, вообще все..
    Когда пк засыпает тоже самое, но он не просыпается никак. после выключения когда все кулеры работают приходится их принудительно останавливать нажатием на продолжительное время кнопкой включения. ещё я заметил что не встает драйвер intel me. пк чистый вздутых конденсаторов нет нигде и в бп тоже. повреждений нет. В рабочем состоянии пк работает исправно с него и пишу. стояла 10 когда это началось установил 7 проблема не ушла симптомы те же. как мне определить в чем причина?
    А да.биос родной не измененный не разгонялся комплектующие были куплены в корпусе магазин. оч давно так уже. перепробовал всё что только можно писать все не буду большая поЭма получится.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Если и на 7-ке проблема сохраняется, у меня основной вариант, исходя из описания — выходящий из строя блок питания. Даже если там визуально все ок. Можно попробовать поснимать лишнее оборудование (видеокарту дискретную, подключить к встроенной монитор, отключить питание от DVD) и проверить, как он поведет себя в этом случае. Но в идеале где-то раздобыть гарантированно рабочий БП.

      Ответить

  • Роман

    Хорошо попробую, и может ли это быть материнская плата?

    Ответить

    • Dmitry

      В теории, может конечно, но сомневаюсь.

      Ответить

  • Роман

    а на блоке входы минус 5 минус 12 на них что должно быть ничего?
    и как мне их найти? как мерять эти я знаю а те где?
    что-то инфы не могу найти. Подскажи пожалуйста как мне проверить правильно блок? Спасибо.
    и может ли из-за блока не вставать драйвер который всегда работал?

    Ответить

    • Dmitry

      Ну драйвер не должен из-за этого как-то не ставиться.
      По проверке блока питания можно вот это попробовать geektimes.ru/post/127783/

      Ответить

Оставить комментарий

Интересное
Список инструкций Windows 10 Подписаться