Компьютер не видит телефон через USB — почему и как исправить

Компьютер не видит телефон Android по USBЕсли вы столкнулись с тем, что телефон не подключается через USB, то есть компьютер его не видит для передачи файлов, а происходит только зарядка, при этом звук подключения проигрывается, в этой инструкции — подробно о том, как это исправить и включить возможность просматривать содержимое памяти телефона при подключении по USB кабелю.

Шаги, описанные ниже, подойдут для телефонов Android как последних, так и предыдущих версий в случае, если смартфон не виден после подключения по USB на компьютере с Windows 10, 8.1, Windows 7 и XP или Mac OS.

Почему Android телефон не виден на компьютере по USB и происходит только зарядка — простые причины и решения

Прежде чем приступать к дополнительным методам решения проблемы, когда телефон не видно через USB подключение, рекомендую обратить внимание на следующие простые моменты: очень часто причина оказывается в чем-то из перечисленного:

  1. Если вы взяли кабель для USB подключения от не оригинальной дешевой зарядки или идущий в комплекте с другим устройством (к примеру — для зарядки беспроводных наушников или другого устройства, не предназначенного для приема и передачи данных), то причина может быть именно в этом: не все кабели могут передавать данные, нет соответствующих контактов, и внешне этого не заметить. Решение — исправный кабель с гарантированной возможностью передачи данных.
  2. Если вы столкнулись с тем, что при подключении смартфона к компьютеру он не виден, а недавно был ремонт телефона и ремонтировалось что-то связанное с платой или разъемом, велика вероятность, что ремонт и вызвал проблему: очень часто разъемы паяют так, что после этого исправно работает лишь зарядка. Решение — только переделывать.
  3. Если у вас Mac OS, просто установите приложение Android File Transfer для возможности передачи данных, официальный сайт: https://www.android.com/filetransfer/
  4. Если вдруг у вас ещё Windows XP, установите драйвер MTP (Media Transfer Protocol) — https://www.microsoft.com/en-in/download/details.aspx?id=19153

Дополнительно, учитывайте, что подключение даже исправным кабелем через USB-хаб (разветвитель USB-портов), к неисправному USB разъему компьютера или ноутбука, а иногда — к передней панели ПК может вызвать рассматриваемую проблему. Попробуйте прямое подключение к USB, другой разъем, заднюю панель ПК, если подключали к разъему USB 3.0 (обычно, синего цвета) — проверьте, сохранится ли проблема при подключении к USB 2.0.

И последний простой момент: после подключения телефона к компьютеру для того, чтобы он начал отображаться в проводнике с возможностью просмотра фото, видео и других файлов, требуется:

  1. Разблокировать телефон при подключении, если он заблокирован — получить доступ к данным на заблокированных современных телефонах Android не получится.
  2. В области уведомлений нажать по уведомлению о USB подключении (по умолчанию большинство телефонов подключаются только для зарядки). Если уведомление не появляется, точнее там не сообщается о том, что это именно USB подключение, а только текст о зарядке, значит с «точки зрения» телефона подключение не служит для передачи данных (неправильный кабель, повреждение кабеля, разъема на телефоне или компьютере). Ниже — скриншоты с внешним видом уведомления на чистом Android 9 и 8, на Samsung Galaxy и на Android 6-7.Подключенный Android телефон только заряжается
  3. Выбрать режим передачи файлов MTP для USB-подключения. На старых версиях Android также может присутствовать пункт для подключения как USB Mass Storage, он тоже подойдет, причем может сработать даже лучше. Включить передачу файлов с телефона Android по MTP

Если перечисленные методы не помогли, перейдем к более сложным способам исправления.

Как исправить, если компьютер не видит подключенный по USB телефон — дополнительные методы

Если ваш телефон не подключается по USB к компьютеру с возможностью передачи данных, а только заряжается, попробуйте следующие методы исправить проблему.

Проверка работы телефона (MTP устройства) в диспетчере устройств

  1. Откройте диспетчер устройств на компьютере с Windows 10, 8.1 или Windows 7, когда телефон подключен. Для открытия диспетчера устройств можно нажать клавиши Windows+R на клавиатуре, ввести devmgmt.msc и нажать Enter. Windows — это клавиша с эмблемой ОС.
  2. Посмотрите, есть ли в диспетчере устройств устройство с именем MTP (MTP Device, MTP-Устройство) или именем вашего телефона (может находиться в разделе «Переносные устройства). Телефон или MTP устройство в диспетчере устройств Windows
  3. Если есть, дважды нажмите по нему, перейдите на вкладку «Драйвер», нажмите «Обновить драйвер» — «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» — «Выбрать из списка доступных драйверов на компьютере» и посмотрите список. Если в нем более одного совместимого устройства, попробуйте выбрать не тот драйвер, который установлен в настоящий момент, обычно нужно выбрать «USB-устройство MTP». Установка драйвера MTP устройства в Windows
  4. Если никаких новых устройств в диспетчере при отключении и подключении телефона по USB не появляется, это еще один довод в пользу проблем с кабелем, разъемом на телефоне или компьютере.

Подробнее на эту тему, если устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком, в отдельной инструкции Неправильная секция установки службы в этом INF-файле MTP.

Безопасный режим Android, режим разработчика драйверы материнской платы и другие нюансы

Помимо прочего в случае возникновения рассматриваемой проблемы, обратите внимание на следующие моменты:

  • Включите режим разработчика на Android, а затем в параметрах разработчика включите отладку по USB и, отдельно, найдите в настройках для разработчика пункт Конфигурация USB по умолчанию и установите режим «Передача файлов». Здесь может быть полезно: Как включить отладку по USB на Android. Конфигурация USB подключения по умолчанию на телефоне Android
  • Если вы пользовались режимом USB-модема на телефоне, в настройках (обычно в разделе «Подключения» или «Сеть и Интернет» — «Точка доступа и модем») выключите опцию «USB-модем».
  • Если телефон перестал быть виден после переустановки или обновления Windows, установите оригинальные драйверы материнской платы, чипсета с сайта её производителя или с сайта производителя ноутбука, если у вас ноутбук.
  • Попробуйте перезагрузить ваш Android телефон в безопасном режиме. Если после этого он стал виден при подключении на компьютере, то вероятнее всего, причина в каких-то сторонних приложениях, чаще всего, связанных с защитой, контролем и аналогичных.
  • Попробуйте использовать встроенное устранение неполадок в Windows: зайдите в Панель управления — Устранение неполадок — Оборудование и звук — Настройка устройства (в последних версиях Windows 10 пункт отсутствует).
  • Если существует такая возможность, попробуйте подключить телефон к другому компьютеру. Если там он тоже не виден, опять же дело скорее всего в кабеле или разъеме. Причем разъем на телефоне может перестать функционировать для передачи файлов просто из-за попадания грязи или воды с последующим окислением контактов.
  • Также могут помочь (а могут и создать проблемы с другими USB накопителями, так что беритесь лишь в том случае, если готовы к этому) способы, касающиеся очистки драйверов из инструкции Компьютер не видит флешку по USB.

Если ни один из вариантов не помогает решить проблему, а компьютер все также не видит ваш Android смартфон, опишите ситуацию в комментариях: что делалось, после чего появилась проблема, как ведет себя ваше устройство при подключении по USB, проверен ли кабель с другим телефоном, а проблемное устройство на другом компьютере — я постараюсь помочь.

Что делать, если компьютер не видит подключенный по USB телефон Android — видео инструкция

Дополнительная информация

Если вы пришли к выводу, что причиной проблем при подключении телефона являются его физические неполадки (гнездо, что-то еще) или просто не хотите долго разбираться в причинах, то вы можете передавать файлы с и на телефон другими способами:

  • Если у вас Windows 10 — использовать встроенное приложение Ваш телефон (только передача фото), если телефон Samsung — приложение Samsung Flow.
  • Синхронизация через облачные хранилища Google Drive, OneDrive, Dropbox, Яндекс Диск.
  • Использование таких программ, как AirDroid (удобно и просто для начинающих пользователей).
  • Создание FTP сервера на телефоне или подключение его в качестве сетевого диска в Windows.

На этом завершаю, а если у вас после прочтения возникли вопросы или дополнения — буду рад, если поделитесь.

Комментарии (1226) к Компьютер не видит телефон через USB — почему и как исправить

  • Светлана

    При подключении мобильного к ноутбуку виден только один локальный диск Другой с файлами не виден. Как его увидеть?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      А у вас там карта памяти и внутренняя память, верно? Карта памяти случайно не форматировалась как внутренняя?

      Ответить

    • Ivanov

      В моем случае проблема оказалась в системной службе Media Storage.
      Если она заморожена, либо просто не работает в фоне, либо была задушена всякого рода оптимизаторами-компьютер смартфон не увидит. Обнаружил это случайно, может кому будет полезно

      Ответить

      • Владимир

        Здравствуйте. А где эта служба находится? На компьютере или на телефоне?

        Ответить

  • Алина

    Спасибо большое за статью.
    Помогла решить вопрос с подключением. Ура!

    Ответить

  • Алексей

    А мне наоборот нужно сделать так, чтоб вин10 или вин 7 не видели смартфоны . Что в винде нужно отключить для этого?

    Ответить

  • Антон

    Здравствуйте, телефон Homtom ht16 пролежал 2 месяца. Не включается, думал батарея села, на зарядку не реагирует. Батарею лягухой зарядил, толку ноль. Не включается на зарядку не реагирует, в компу подключаю в диспетчере тишина. Решил взбодрить через sp flash tool без батареи с зажатой кнопкой громкости вниз тишина. Пробовал восстановление кирпичей но На комп вообще не реагирует ни с батареей ни без нее. При зарядке греется в районе процессора, КЗ что ли? он просто лежал. Не знаю куда копать дальше

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Тоже не берусь угадать. Можно попробовать напрямую запитать (только смотреть внимательно напряжение/силу тока) и посмотреть, включится ли так.

      Ответить

  • Fatima

    Добрый день, подскажите пожалуйста.
    Не могу подключиться к ноутбуку.
    Подключаю, идет зарядка, больше ничего, даже вверху телефона не показывает, что идет зарядка. Отладку делала, кабель меняла. На доли секунды появлялось это окошко с выбором передачи данных и всё. Так и не поняла, куда оно исчезло. Больше не появилось, что бы я не делала.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Возможно, дело в разъеме на телефоне? Посмотрите, чтобы там грязи никакой не было и используйте тот же кабель, где появлялось окошко.

      Ответить

  • Евгений

    Хорошая информация, грамотно всё написано, и главное кучу вариантов предоставили. Благодарю за помощь.

    Ответить

  • Лилия

    Если компьютер не видит телефон, но передача фото с телефона на компьютер идет. В подключенных устройствах в диспечере устройст телефон отсутствует. Как решить эту проблему?

    Ответить

    • Dmitry

      Не совсем понял… А как именно идет передача в таком случае?

      Ответить

      • Лилия

        Телефон куплен в Китае. Если зайти в документы и выбрать нужный съемный диск, то диск обозначается как CD-дисковод (F:) HiSuite. Открываю, есть папка с документом в формате пдф, документ называется OPEN SOURCE SOFTWARE NOTICE, и три файла: autoran, HiSuite, и с китайскими иероглифами. Если открыть последний файл, то появляется меню установка HiSuite он лайн. А фото как-то странно передаются. Автоматом открывается OneDrive, хотя я им не пользуюсь. И сразу же появляется меню импорт изображений. Получается если выбрать передача фото, то диск виден, а если выбрать передача файлов, то диск не виден. Изначально такой проблемы не было. Может из-за обновлений на ноуте такое случилось.

        Ответить

        • Dmitry

          Хм… странно. А других дисков при «передача файлов» кроме F не появляется?

          Ответить

  • Marina

    Благодарю за помощь. Очень полезная статья!

    Ответить

  • Александр

    Спасибо за статью! Но мне ничего не помогло. Телефон oneplus 3T. С каких то пор перестал определяться на всех компьютерах. Только заряжается. В диспетчере устройств — неизвестное устройство (сбой запроса дескриптора устройства). Есть подозрение, что это после зарядки от айфоновского зарядного устройства. Откатывал телефон до заводских настроек. Потом заменил usb-шлейф телефона, но ситуация не изменилась. Я так понимаю, что это какая-то аппаратная проблема. Подскажите, что можно еще заменить без особых проблем и затрат?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      К сожалению, теперь мне сложно какую-то рекомендацию дать, поясняю:
      1. Когда я начал читать комментарий подумал: явно что-то с разъёмом на телефоне (грязь, пыль, испорченные контакты).
      2. Когда я дочитал до «заменил usb-шлейф телефона» — понял, что угадывать теперь бесполезно: суть в том, что прям без преувеличения половина ремонтников паяют эти разъемы так и такие, что после этого телефон можно только заряжать. И есть огромная вероятность, что и у вас так.

      В общем правильное решение — обратиться к кому-то, кто точно разбирается и именно с этой проблемой проблемой обратиться, не просить просто заменить разъём.

      Ответить

      • Александр

        Спасибо за ответ! Шлейф я поменял сам и никакой пайки там не требовалось. Я думал это какая то стандартная проблема, свидетельствующая о неисправности какого-то модуля. Хотел понять стоит ли заморачиваться с ремонтом в сервисе, либо попробовать еще что-то простое заменить самостоятельно

        Ответить

  • Алексей

    Добрый день, статья не помогла, но проблема думаю всё таки по этой теме. Бюджетный смарт OPPO A-12. При подключению к пк, будь-то usb или FTP сервер (по Wi-Fi), пк видит устройство но не могу пересылать на смартфон файлы больших обьемов (фильмы). Не могу точно сказать минимальный обьем файла который удается перенести, но документы и музыку переносит без проблем. С большими файлами ничего не происходит, не выбивает никакой ошибки ни на пк ни на смартфоне, памяти на смарте более чем достаточно для загрузки файла, пробовал и порт USB 2.0 и 3.0 . Подскажите, какое может быть решение данной проблемы?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      У меня лишь идея, что это может быть связано с ограничениями файловой системы, как например на fat32 нельзя больше 4 Гб поместить файл. Другое дело, что внутренняя память на Android у нас не FAT32

      Ответить

  • Михаил

    Samsung S10 Exynos в режиме recovery (стоковом) не видится в диспетчере устройств на ПК (win7x64). Когда загружен — виден (SAMSUNG Android ADB Interface). по запросу adb devices виден как device, но нужен как recovery — нужно подключить накопитель как mass storage. в режиме бутлоадер виден как sideload. Обязательно нужно шить рекавери на TWRP чтоб его начал комп видеть по adb?

    Ответить

  • Михаил

    Samsung Galaxy s10 на базе Exynos. При переходе в recovery (стоковое) не определяется в диспетчере устройств. Замена recovery на TWRP исправит положение?

    Ответить

    • Dmitry

      Если не ошибаюсь, я для этого на своём Note 9 ставил какой-то отдельный USB драйвер (не помню где брал, но на просторах интернетов, а менять рекавери не хотел).

      Ответить

  • БЕГА

    Здравствуйте, у меня такая проблема на телефоне honor 7c pro, при подключения на компьютер через передача файлов все данные как (Pdf, rtf, doc, arm) видны как папки, а на телефоне видно нормально

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. А если эту «папку» с телефона скопировать на компьютер, она превращается в обычный файл?

      Ответить

      • БЕГА

        Нет не превращается, Но у меня получилось копировать файлы через OTG кабель на флешку потом только на компьютер. А прямой соединение через кабель телефона с компьютером файли видни как папки, и в другом компе тоже проверил такая же беда(

        Ответить

        • Dmitry

          Странная ситуация… у меня что-то даже нет объяснения.

          Ответить

  • Сергей

    Здравствуйте, у меня samsung gt-I9300. Компьютер видит телефон.
    Но в режиме Download для прошивки драйвер не ставится.
    Другой samsung g350e на этом компьютере с этим же кабелем ставит драйвер при подключении в режиме Download для Odin

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. К сожалению, тут помочь не смогу: давно не игрался с Samsung, особенно тех лет. В старое время попробовал бы:
      1. Удалить все драйверы с компьютера, установить всё необходимое заново.
      2. Kies вместо Odin.
      3. А сейчас погуглил на тему вашу, так вообще необычное для себя решение обнаружил (и по отзывам работает, как раз на S3) — youtube.com/watch?v=YO7TVY2UXEY

      Ответить

  • Сергей

    Dmitry, решил вопрос подключением usb сзади и прошил. Удивительно что samsung другой марки виден при подключении спереди. Шил также Alcatel спереди 2 раза сгорела флеш память-2 телефона на Spredtrum. Видно спереди что-то с напряжением не в порядке.

    Ответить

    • Dmitry

      Отлично! Ну, то есть не отлично, что с передними разъемами так, а то что решение нашлось — хорошо)

      Ответить

  • Наталья

    Спасибо большое. Через диспетчер устройств восстановила драйвер. Сама!
    теперь компьютер видит телефон

    Ответить

  • Иван

    Добрый день. Телефон Redmi note 9pro. Перестал подключаться к ПК, идет только зарядка и перестала работать быстрая зарядка (quick charge). Поменял нижнюю плату вместе с разъёмом (плата не оригинал), ни чего не изменилось только заработал ОТГ. Пробовал на разных ПК и на разных шнурах, телефон пробыл в СЦ 4 месяца, проблему не смогли выяснить и устранить, хотя может и не пытались. Подскажите куда ещё копать?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Ну я бы подумал на разъём или то, как его припаяли. Но так дистанционно ничего больше и не скажу.

      Ответить

  • Игорь

    Здравствуйте. Телефон Samsung A5 2016, Упал вводу. Тут же я его достал и сразу выключил. Через час решил включить, чтобы убедиться, что телефон работает. При включении черный фон стал зеленым и начал сильно мерцать экран. Опять выключил и стал ждать, когда он просохнет. Спустя какое-то время включил его. Экран опять стал черным но висит на заставке, не заражается. Download mode работает, Hard reset mode — нет. Стал читать на форумах как побороть проблему. Решил скачать прошивку и через Odin перепрошить телефон. Перепрошивает успешно, но после перезагрузки телефон снова висит на заставке, Гр+ + home + вкл клавиши все равно не работают. Срочно нужна помощь, заранее спасибо

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Здесь так не поможешь, нужно смотреть, что там внутри телефона в мастерской.

      Ответить

  • Марго

    Спасибо огромное! Грамотно написанная статья! Пошагово! У меня оказалосб все просто, но сама я бы не додумалась. Телефон подключала заблокированным, а как только подключила в разблокированном состоянии все получилось!

    Ответить

  • dmitry

    компьютер полностью не видит смартфон pixel4a. Не идет даже зарядка. не подключается даже к новому ноуту по оригинальному проводу… включал отладку по юсб и передачу файлов. ничего не помогло. в сервисном центре говорят сдавайте на перепрошивку. неужели нет выхода другого?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Если честно то прямо с такой ситуацией как у вас и не сталкивался: зарядка обычно идет независимо от драйверов, системы и прочего (от зарядника ведь идёт исправно?).
      На всякий случай, из идей — если вдруг подключаете к USB 2.0, то попробовать 3.0 или наоборот.

      Ответить

  • Гость

    К сожелению ничего не помог. Всё перепробовал кроме замены разьема. Телефон как будто лишился этой функции.

    Ответить

  • надежда

    модель леново с 850 при включенном телефоне ПК видет его но стоит его выключить сразу остаётся только зарядка. хотела его прошить. драйвера все установлены. Что делать?

    Ответить

    • Dmitry

      а перед вами есть инструкция по прошивке этого телефона? там просто обычно необходимо включить отладку по USB, а затем не просто выключить а в специальном режиме телефон перезагрузить

      Ответить

  • Anatolii

    Поле восстановления заводских комп перестал видеть ксиомі. Перепробовал ВСЕ. Без результата. Потом просто подул на гнездо. и все ок

    Ответить

  • Владислав

    Здравствуйте. Помогите решить проблему, нигде не могу найти решение. Подключаю смартфон OnePlus 8T родным кабелем Type-C — Type-C к ноутбуку MSI GF65 и происходит только зарядка. Думал кабель неисправен, проверил в другом ноутбуке, сразу определился. Затем стал смотреть драйверы, переустановил, не помогло. Установил драйверы на смартфон, не помогло. Обновил BIOS и EC Firmware, не помогло. Порт Type-C видит жесткие диски и флешки, но смартфон не хочет видеть. В BIOS возможно что то нужно включить? Помогите пожалуйста.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      1. А что за операционная система на ноутбуке? Не что-то древнее?
      2. В диспетчере устройств при подключении телефона что-либо появляется?
      Просто телефоны они подключаются не как флешки или внешние жесткие диски, а как медиа-проигрыватели (по протоколу MTP) и если в системе какие-то проблемы с драйвером MTP, то может быть как вы описываете.

      Ответить

      • Владислав

        Здравствуйте. Система Windows 10 последняя сборка. Все обновления установлены. Смартфон не определяется даже в диспетчере устройств. Беру другой кабель и тогда компьютер видит смартфон. Думал кабель нерабочий, подключил с помощью него внешний жёсткий диск, компьютер увидел его. Затем подключил этот диск с помощью того же кабеля к смартфону, смартфон увидел его. Значит кабель живой? В чем тогда может дело быть, первый раз такое вижу, чтоб ноутбук не хотел сотрудничать со смартфоном через определенный кабель.

        Ответить

        • Dmitry

          Из идей — тип кабеля — USB 2.0 и 3.0. Может оказаться, что современный телефон не хочет по 2.0 работать, а диски внешние и флешки (кстати, уже не все) умеют и так и так.

          Ответить

          • Salim

            Как раз мой случай… Купил новый кабель от Borofone, и как обычно подключил смартфон к USB 2.0, комп его не увидел. Оказалось этот кабель знает только USB 3.0, через этот разъем все заработало.

            Ответить

  • Любовь

    Здравствуйте, при подключения телефона Samsung A02s к компьютеру, видит только сканеры и камеры
    Фото те что только на телефоне
    Почему не видит остального?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. На самом телефоне включаете режим передачи данных по USB?

      Ответить

      • Jamshidbek

        здравствуйте. телефон red mi play памяти было мало около 500-600 мб, но автоматически заполнялось, к вечеру осталось около 100мб а я уснул не смог очистит память на утро тел выключен. поставил на зарядку зарядил. включаю загрузка идет но не включается. часами ждал. хотел сброс сделать через тел но тоже не получается wipe data сбой дает. есть у вас предположения и советы?

        Ответить

        • Dmitry

          А при Wipe Data что-то пишет о причинах сбоя?
          Также: если вдруг там есть карта памяти, попробуйте ее извлечь и посмотреть как без нее поведет себя

          Ответить

  • Артур

    Спасибо, помогла статья.

    Ответить

Оставить комментарий

Интересное
Список инструкций Windows 11 Windows 10 Подписаться