Компьютер не видит телефон через USB

Компьютер не видит телефонЕсли вы столкнулись с тем, что телефон не подключается через USB, то есть компьютер его не видит, в этом руководстве вы найдете все известные автору варианты причин происходящего, а также способы исправить проблему.

Шаги, описанные ниже, относятся к телефонам Android, как наиболее распространенным у нас. Однако, в той же мере они могут быть использованы для планшетов на андроид, а отдельные пункты могут помочь разобраться и с устройствами на других ОС.

Почему Android телефон не виден по USB

Начать, думаю, стоит с того, чтобы ответить на вопрос: всегда ли компьютер не видел ваш телефон или раньше все работало нормально? Телефон перестал подключаться после действий с ним самим, с компьютером или вообще без каких-либо действий — ответы на эти вопросы помогут быстрее выяснить, в чем именно дело.

Первым делом отмечу, что если вы недавно приобрели новое устройство на Android и его не видит компьютер на Windows XP (при этом старый телефон на Android может легко подключаться как флешка по USB), то вам следует либо обновить операционную систему до одной из поддерживаемых сейчас, либо установить протокол MTP (Media Transfer Protocol) для Windows XP.

Скачать MTP для XP можно с официального сайта Microsoft здесь: http://www.microsoft.com/en-US/download/details.aspx?id=19153. После установки и перезагрузки компьютера, ваш телефон или планшет должен определиться.

 Загрузка драйвера MTP для Windows XP

Теперь переходим к ситуации, когда через USB не видно телефона в Windows 7, 8.1 и Windows 10. Я буду описывать шаги применительно к Android 5, но и для Android 4.4 они аналогичны.

Примечание: для устройств, которые заблокированы графическим ключом или паролем, нужно разблокировать подключенный к компьютеру телефон или планшет, чтобы видеть файлы и папки на нем.

Убедитесь, что сам телефон при подключении через USB сообщает, что он подключен, причем не только для зарядки. Увидеть это вы можете по значку USB в области уведомлений, либо открыв область уведомлений в Android, где должно быть написано, в качестве какого устройства подключен телефон.

Уведомление о USB подключении

Обычно это устройство хранения данных, но может быть Камера (PTP) или USB-модем. В последнем случае, вы не увидите своего телефона в проводнике и вам следует, нажав по уведомлению об использовании USB-модема, отключить его (также можно сделать это в Настройки — Беспроводные сети — Еще).

Отключение USB модема на Android

Если телефон подключен как камера, то нажав по соответствующему уведомлению, вы можете включить режим MTP для передачи файлов.

Выбор режима подключения USB на Android

На старых версиях Android, имеется больше режимов подключения по USB и оптимальным для большинства вариантов использования будет USB Mass Storage (Хранилище данных). Переключить на этот режим можно также нажав по сообщению о USB подключении в области уведомлений.

Примечание: если при попытке установить драйвер MTP устройства в диспетчере устройств Windows возникает ошибка, может оказаться полезной статья: Неправильная секция установки службы в этом INF-файле при подключении телефона.

Телефон не подключается по USB к компьютеру, а только заряжается

Если же никаких уведомлений о подключении по USB к компьютеру не появляется, то вот пошаговое описание возможных действий:

  1. Попробуйте подключить к другому USB порту. Лучше, если это будет USB 2.0 (те, которые не синего цвета) на задней панели. На ноутбуке, соответственно, просто USB 2.0, при наличии.
  2. Если у вас имеются совместимые USB кабели от других устройств дома, попробуйте подключение с их помощью. Проблема с кабелем тоже может быть причиной описываемой ситуации.
  3. Нет ли каких-либо проблем с гнездом на самом телефоне? Не менялось ли оно и не попадал ли он в воду. Это тоже может быть причиной и решение здесь — замена (альтернативные варианты изложу в конце статьи).
  4. Проверьте, подключается ли телефон через USB к другому компьютеру. Если тоже нет, то проблема в телефоне или кабеле (или плохо проверили настройки Android). Если да — проблема на вашем компьютере. А к нему вообще подключаются флешки? Если нет — пробуем сначала зайти в Панель управления — Устранение неполадок — Настройка устройства (чтобы попробовать исправить проблему автоматически). Затем, если не помогло — инструкцию Компьютер не видит флешку (в части, касающейся драйверов и необходимых обновлений). Заодно стоит попробовать в диспетчере устройств для Generic USB Hub отключить экономию энергии.Устранение неполадок устройств в Windows

Если ничего из списка не помогает решить проблему, то опишите ситуацию, что было проделано и как ведет себя ваше Android устройство при USB подключении в комментариях, я постараюсь помочь.

Внимание: последние версии Android по умолчанию подключаются через USB к компьютеру в режиме только зарядки. Проверьте в уведомлениях доступность выбора режима работы USB, если столкнулись с этим (нажать по пункту Зарядка через USB, выбрать другой вариант).

Только зарядка по USB на Android

Дополнительная информация

Если вы пришли к выводу, что причиной проблем при подключении телефона являются его физические неполадки (гнездо, что-то еще) или просто не хотите долго разбираться в причинах, то вы можете передавать файлы с и на телефон другими способами:

  • Синхронизация через облачные хранилища Google Drive, OneDrive, Dropbox, Яндекс Диск.
  • Использование таких программ, как AirDroid (удобно и просто для начинающих пользователей).
  • Создание FTP сервера на телефоне или подключение его в качестве сетевого диска в Windows (об этом планирую скоро написать).

На этом завершаю, а если у вас после прочтения возникли вопросы или дополнения — буду рад, если поделитесь.

Комментарии (1074) к Компьютер не видит телефон через USB

  • Znatok

    Safely видит что телефон подключен, но папки не отображаются в проводнике

    Ответить

  • Виктор

    Здравствуйте. Прошу помощи. ПК с ОС Виндовс 10, смарт Сяоми Ми Макс 4/64. Ранее при подключении кабелем через ЮСБи порт комп видел смарт через Этот компьютер в корневом каталоге как устройство Ми Макс со всей начинкой со значком в Уведомлениях Внешнее устройство. Без вмешательства в ПК и смарт последнее время при подключении по той же схеме в корневом каталоге видит Ми Макс, но сообщает, что Эта папка пуста. Значка в уведомлениях нет. Идет служебное сообщение, Подсоединено внешнее устройство, которое не опознается. Попытка устранить неисправность средствами Винды с переустановкой драйвера, привела к сообщению Неизвестное ЮСБ устройство (сбой запроса дескриптора устройства), работает неверно. Что посоветуете предпринять?! Заранее спасибо за ответ. С уважением, Виктор Омельчук.

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Существует ли возможность проверить этот же телефон с этим же кабелем на другом компьютере/ноутбуке? Если там то же самое поведение, то проблема вероятнее всего в кабеле, разъемах на нем, в разъеме на телефоне. Ну и, разумеется, чтобы был доступ к данным телефоны современные нужно разблокировать после подключения.

      Ответить

  • Мария

    USB-подключение к ПК
    Нет
    Так написано в настройках. Что это может значить? Еще недавно все работало и вдруг перестало, ничего не меняла ни на одном из устройств.

    Ответить

  • Леха

    У меня проблема в том, что когда я подключаются какой-либо USB провод к ноутбуку- то просто идёт зарядка и все. Может быть надо где-нибудь в настройках потыкать?

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте. Любой телефон любым проводом? Если так, то да — в области уведомления телефона после подключения нужно включить передачу данных по usb. Если вдруг на разных телефонах и кабелях такого пункта нет, то можно предположить, что у вас windows xp установлена.

      Ответить

  • Виктор

    Здравствуйте! у меня проблема такая :
    у меня смартфон ZTE и ноутбук, совсем недавно я подключал телефон к ноутбуку по кабелю через USB разъём (MTP девайс) совершенно без проблем находил и определялся в течении 10-15 секунд! выходил всегда через «только зарядка» всё было хорошо!
    и вот в один прекрасный момент бук перестал определять его в проводнике!
    про диспетчер устройств я был в курсе, решил проблему но не до конца!
    захожу в диспетчер устройств, есть мой ZTE с жёлтым треугольничком, открываю «обновить драйвера», ну и так далее, всё обновляется всё находится всё работает, НО, до тех пор пока я не перезагружу бук или зайду на следующий день, тоже самое!
    пока бук работает могу отключить телефон от бука, вытащить кабель, опять подключить — всё работает как ни в чём не бывало!
    НО стоит перезагрузить или выключить бук — потом приходится всю процедуру начинать сначала! опять в диспетчер устройств обновить драйвера и тд!
    работает только в таком варианте! каждый раз лазеть в диспетчер устройств это не очень удобно да и неправильно, я так думаю!
    помогите мне советом, что мне можно сделать, чтобы после перезагрузки на буке всё работало как положено без захода в диспетчер устройств! помогите!

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      А какая версия ОС? Если Windows 10 или 8, проверьте: а если не выключать ноутбук через завершение работы, а именно пуск — перезагрузка (это важный момент) — точно та же проблема появляется? Даже если думаете, что проверяли, прошу снова удостовериться.
      Если да, появляется и после перезагрузки — посмотрите, а меняется ли файл драйвера используемый в свойствах устройства (когда оно работает и когда не работает).
      Если после перезагрузки проблемы нет — попробуйте отключить быстрый запуск Windows.

      Ответить

      • Виктор

        Здравствуйте Дмитрий!
        отвечаю после «опытов» c буком:
        проблема не пропадает если просто нажать завершение работы или нажать Перезагрузку, результат одинаковый, ни какой разницы нет! картина остаётся та же — в Диспетчер устройств, обновить драйвера, исчезает Жёлтый треугольник и всё замечательно работает!
        Да, заходил в Свойства уст-ва, — Код Ошибки 37, Не удалось инициализировать драйвер этого устройства, Объект с указанным именем не найден.
        Вот так написано в окне в свойствах. Ещё сравнивал название и расположение драйверов до обновления и после когда всё работает, разницы ни в чём не нашёл, всё везде совершенно одинаково я удивился, думал что то будет не так, но всё один в один! внимательно смотрел всё в свойствах устройства с жёлтым треугольником и после обновления драйверов — ничего не меняется, только после обновления пишет — Устройство работает нормально! А а с треугольником когда я написал чуть выше! ( код ошибки 37 и тд)!
        В отчаянии сделал эксперимент — удалил все его драйвера и всё что с ним связано, что бы потом установить с нуля! Так когда всё удалил открыл диск С и в поиске набрал ZTE, до того всё находилось, после удаления конечно нет! И тут я захожу как всегда в свойства устройства, обновляю драйвера и всё работает замечательно, я же удалил всё и поиск ничего не нашёл. Как драйвера обновились если их нет? я так и не понял но проблема осталась та же, я установил драйвера, поиск их нашёл, подключил телефон и всё по новой старая песня на туже тему, ничего — как всё было так и осталось
        вот ничего не меняется ничего не делаю, только обновить драйвера, выбираю USB MTP Device, проходит 3-5 секунд и всё сразу нормально !
        До следующей перезагрузки или выключения! вот , ещё пробовал кнопочную NOKIA подключать — определяет сразу! может выкинуть свой ZTE и перейти на свой Philips 333 его он видит тоже сразу что мне ещё можно сделать?
        в интернете на тему драйверов много всего есть но моей тему даже рядом нет!
        спасибо.

        Ответить

        • Dmitry

          У меня лишь еще одна догадка: бывает, что такое происходит не из-за непосредственно драйверов MTP, а из-за драйверов чипсета и управления электропитанием, которые Windows может сама обновить, а правильно работают лишь те, что официальные от производителя. Т.е. попробовать поставить именно оригинальные с оф. сайта. Если подскажете модель ноутбука, подскажу, на какие драйверы обратить внимание.

          Ответить

  • Виктор

    Здравствуйте Дмитрий !
    Сначала по названию ноутбука: Toshiba Satellite C850D-D6S
    OC Windows 8 (64)
    А вот по поводу оригинальных драйверов я задумался, как же так ?
    Ведь куда же роднее, я подключаю телефон кабелем к ноутбуку, на телефоне открываю тип подключения, там есть пункт Подключить как CD-ROM, и Встроенный CD-ROM!
    и пояснение — Показать виртуальный привод CD-ROM с полезным программным обеспечением.
    Я выбираю этот пункт, в Проводнике сразу появляется — CD-дисковод (Е:)
    выбираю его открываются три файла : AutoRun.exe
    autorun.inf
    Setup.exe
    Открываю AutoRun.exe , появляется стандартный установщик программы , дальше всё как обычно устанавливается и всё , готово! Драйвера установлены! Заходим в Диспетчер устройств, обновляем и всё работает!
    Куда же роднее , ведь эти прям с самого телефона родные драйвера!
    Неужели с какого то сайта скачаю другие и проблема решится? мне кажется нет!
    Да и опять же с ними потом же хорошо работает всё! можно телефон отключить от бука вытащить кабель потом через полчаса — час опять воткнуть кабель выбрать подключение MTP и всё будет нормально работать! Но …. стоит только Перезагрузить или Завершение работы и всё — приехали, начинай всю процедуру с самого начала!
    Сегодня нашёл старенький кнопочный Samsung выпуска начало 2000-х годов , подключил к буку определился в проводнике за 2-3 секунды!
    Я вообще ничего не могу понять! Что же ещё то попробывать можно? Ведь должен быть выход какой то! Не такие проблемы ещё бывают, но решаются же!
    Что делать мне я не знаю, очень переживаю из-за этого …….
    напишите, я буду ждать .
    спасибо.

    Ответить

    • Dmitry

      Я писал уже о драйверах оборудования ноутбука. Если с ним проблемы, то привычные функции порой могут неправильно работать. В вашем случае драйверы доступны здесь: support.dynabook.com/support/modelHome?freeText=ZC097048Q&osId=3333620
      Рекомендую установить оттуда:
      Toshiba System Driver
      AMD USB Filter Driver
      А затем перезагрузиться и посмотреть, сохранится ли проблема.

      Ответить

      • Виктор

        Здравствуйте Дмитрий !
        Спасибо за внимание. Я заходил на сайт по Вашей ссылки, там много всего есть и для всевозможного оборудования, но мой ноутбук в ихней каталог не входит, там выскакивает окошечко, что только для компьютеров из Америки, Бразилии, Австралии и т.д.! Короче я так и не вышел на страницу где загрузка файлов!
        У меня бук — made in China!
        Но я на этом не успокоился да и с драйверами Вы меня очень убедили и настроили!
        Короче я сегодня ещё день потратил на поиск драйверов для себя , и как ни странно после очередных «левых сайтов» cо всякой не нужной ерундой , я нашёл сайт и решил попробовать установить драйвера, я уже знал что нужен драйвер USB MTP устройства ! Удалил все драйвера к ZTE относящиеся и скачал и установил новые драйвер USB MTP , всё заработало , потом трясущимися от страха руками нажал Перезагрузку и был удивлён , подключил телефон и за 2-3 секунды он определился в Проводнике! Тогда я нажал Завершение работы и включил потом примерно через полчаса — всё работало и телефон определился!
        Так гонял его несколько раз и в итоге всё осталось как положено! Вообщем сейчас подключаю телефон как и раньше без всяких проблем!
        Спасибо Вам что направили на правильный путь Я верил что выход должен быть в любом случае!
        Я оставляю Вам ссылку на которой я всё нашёл и скачал!
        Ещё раз большое Вам Спасибо ! а то я уже не знал куда метаться !
        если ответите буду рад ! если нет — до новых встреч !

        Ответить

        • Dmitry

          Отлично, что получилось!
          А то, что по сайте страны другие указаны: в будущем рекомендую на это внимания не обращать, драйверы те же самые.

          Ответить

          • Виктор

            На счёт — Не обращать внимания — не получится , на том сайте (Ваша ссылка) , что бы открылась страница для загрузки драйверов нужно ввести номер или модель ноутбука и тогда возможно откроется страница уже с конкретными драйверами ! Но … я вводил в окно и номер и модель и не один раз , ничего не выдаёт и не открывается , пишет что «извини друг , у тебя китайский бук ! » , шутка, но смысл такой ! но главное всё работает , щас опять проверил !
            Я вдохновлённый таким исходом дела хочу замахнуться ещё на одну «мелочь» , если Вы поймёте сразу о чём я пишу то напишите какой драйвер мне стоит обновить ? если сразу не скажите то я попробую поискать сам , хотя чего искать если я не знаю какие драйвера за это отвечают !…..
            Суть вот в чём (уже давно) раньше чем первая проблема.
            Опять же телефон Подключаю кабелем всё нормально , захожу на SD карту , уже через бук , открываю папку Фото а там вместо эскизов фото обычные заставки все одинаковые и где какое фото не поймёшь, нужно каждую открывать и смотреть На самом ноутбуке, без телефона когда такой проблемы нет! А вот с телефона когда открываю папку Фото одни стандартные заставки , вместо эскизов фото!
            Везде пишут зайдите свойства…. уберите галочку.. вместо чего то показывать эскизы картинок и тд , я всё это делал не один раз, это не помогает никак !
            нужно наверно обновить драйвер для этого а какой я не знаю! вот …
            Что то подскажите ?
            спасибо за любой ответ !

            Ответить

          • Dmitry

            Здравствуйте.
            Нет, описываемое вами не связано с драйверами. Скорее дело либо в формате, в котором фото снимаются телефоном, либо в том, что по какой-то причине по протоколу MTP не хотят миниатюры у вас создаваться.

            Ответить

  • Руслан

    Приветствую, такое дело. Взял телефон с рук, проверил,всё работает в норме. Пришёл домой, ну и решил форматировать до заводских настроек, и забыл об аккаунте, ну мой друг решил помочь мне. Подключил к своему компу, скачал что-то с инэта, и после некоторых телодвижений мой телефон просто выключился. Теперь он не включается, не заряжается, а при подключению к компьютеру через юсб, телефон не реагирует вообще, а компьютер сначала издаёт сигнал подключения, и через секунды сигнал отключения устройства, через секунды 2-4 всё повторяется, и так по кругу. Заранее спасибо)

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      А точно ли дело именно в манипуляциях? Конечно, может и убил телефон, но по описанию еще смахивает на полный разряд аккумулятора (тогда решение — оставить лежать на зарядке, не от компа, на несколько часов, не трогая).

      Ответить

  • Екатерина

    У меня телефон Samsung galaxy j1 mini. идет только зарядка, перепробовал 5 шнуров ничего не помогло.

    Ответить

    • Dmitry

      Можно предположить проблемы с разъемом на телефоне в этом случае (при условии, что выбор режима подключения в области уведомлений не появляется).

      Ответить

  • Алексей

    Может кому-то пригодится. У меня через USB перестал подключаться телефон к компьютеру (Windows 7) и иногда появлялись синие экраны. Много чего перепробовал, но помогло только это: в Управлении компьютером, в Диспетчере устройств в разделе Устройства HID я удалил все HID-совместимые устройства, потом обновил Конфигурацию оборудования. Телефон стал нормально подключаться.

    Ответить

Оставить комментарий

Примечание: после отправки комментария он не появляется на странице сразу. Всё в порядке — ваше сообщение получено. Ответы на комментарии и их публикация выполняются ежедневно днём, иногда чаще. Возвращайтесь.

Список инструкций Windows 10 Подписаться