Компьютер не видит телефон через USB — почему и как исправить
Если вы столкнулись с тем, что телефон не подключается через USB, то есть компьютер его не видит для передачи файлов, а происходит только зарядка, при этом звук подключения проигрывается, в этой инструкции — подробно о том, как это исправить и включить возможность просматривать содержимое памяти телефона при подключении по USB кабелю.
Шаги, описанные ниже, подойдут для телефонов Android как последних, так и предыдущих версий в случае, если смартфон не виден после подключения по USB на компьютере с Windows 11, 10, 8.1, Windows 7 и XP или Mac OS.
Почему Android телефон не виден на компьютере по USB и происходит только зарядка — простые причины и решения
Прежде чем приступать к дополнительным методам решения проблемы, когда телефон не видно через USB подключение, рекомендую обратить внимание на следующие простые моменты: очень часто причина оказывается в чем-то из перечисленного:
- Если вы взяли кабель для USB подключения от не оригинальной дешевой зарядки или идущий в комплекте с другим устройством (к примеру — для зарядки беспроводных наушников или другого устройства, не предназначенного для приема и передачи данных), то причина может быть именно в этом: не все кабели могут передавать данные, нет соответствующих контактов, и внешне этого не заметить. Решение — исправный кабель с гарантированной возможностью передачи данных.
- Если вы столкнулись с тем, что при подключении смартфона к компьютеру он не виден, а недавно был ремонт телефона и ремонтировалось что-то связанное с платой или разъемом, велика вероятность, что ремонт и вызвал проблему: очень часто разъемы паяют так, что после этого исправно работает лишь зарядка. Решение — только переделывать.
- Если у вас Mac OS, просто установите приложение Android File Transfer для возможности передачи данных, официальный сайт: https://www.android.com/filetransfer/
- Если вдруг у вас ещё Windows XP, установите драйвер MTP (Media Transfer Protocol) — (обновление: файл драйвера был удален с официального сайта, но вы можете скачать его, как описано в этой статье) https://www.microsoft.com/en-in/download/details.aspx?id=19153
Дополнительно, учитывайте, что подключение даже исправным кабелем через USB-хаб (разветвитель USB-портов), к неисправному USB разъему компьютера или ноутбука, а иногда — к передней панели ПК может вызвать рассматриваемую проблему. Попробуйте прямое подключение к USB, другой разъем, заднюю панель ПК, если подключали к разъему USB 3.0 (обычно, синего цвета) — проверьте, сохранится ли проблема при подключении к USB 2.0.
И последний простой момент: после подключения телефона к компьютеру для того, чтобы он начал отображаться в проводнике с возможностью просмотра фото, видео и других файлов, требуется:
- Разблокировать телефон при подключении, если он заблокирован — получить доступ к данным на заблокированных современных телефонах Android не получится.
- В области уведомлений нажать по уведомлению о USB подключении (по умолчанию большинство телефонов подключаются только для зарядки). Если уведомление не появляется, точнее там не сообщается о том, что это именно USB подключение, а только текст о зарядке, значит с «точки зрения» телефона подключение не служит для передачи данных (неправильный кабель, повреждение кабеля, разъема на телефоне или компьютере). Ниже — скриншоты с внешним видом уведомления на чистом Android 9 и 8, на Samsung Galaxy и на Android 6-7.
- Выбрать режим передачи файлов MTP для USB-подключения. На старых версиях Android также может присутствовать пункт для подключения как USB Mass Storage, он тоже подойдет, причем может сработать даже лучше.
Если перечисленные методы не помогли, перейдем к более сложным способам исправления.
Как исправить, если компьютер не видит подключенный по USB телефон — дополнительные методы
Если ваш телефон не подключается по USB к компьютеру с возможностью передачи данных, а только заряжается, попробуйте следующие методы исправить проблему.
Проверка работы телефона (MTP устройства) в диспетчере устройств
- Откройте диспетчер устройств на компьютере с Windows 11, 10, 8.1 или Windows 7, когда телефон подключен. Для открытия диспетчера устройств можно нажать клавиши Windows+R на клавиатуре, ввести devmgmt.msc и нажать Enter. Windows — это клавиша с эмблемой ОС. В Windows 11 и Windows 10 вы также можете нажать правой кнопкой мыши по кнопке Пуск и выбрать соответствующий пункт контекстного меню.
- Посмотрите, есть ли в диспетчере устройств устройство с именем MTP (MTP Device, MTP-Устройство) или именем вашего телефона (может находиться в разделе «Переносные устройства).
- Если есть, дважды нажмите по нему, перейдите на вкладку «Драйвер», нажмите «Обновить драйвер» — «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» — «Выбрать из списка доступных драйверов на компьютере» и посмотрите список. Если в нем более одного совместимого устройства, попробуйте выбрать не тот драйвер, который установлен в настоящий момент, обычно нужно выбрать «USB-устройство MTP».
- Если никаких новых устройств в диспетчере при отключении и подключении телефона по USB не появляется, это еще один довод в пользу проблем с кабелем, разъемом на телефоне или компьютере.
Подробнее на эту тему, если устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком, в отдельной инструкции Неправильная секция установки службы в этом INF-файле MTP.
Безопасный режим Android, режим разработчика драйверы материнской платы и другие нюансы
Помимо прочего в случае возникновения рассматриваемой проблемы, обратите внимание на следующие моменты:
- Включите режим разработчика на Android, а затем в параметрах разработчика включите отладку по USB и, отдельно, найдите в настройках для разработчика пункт Конфигурация USB по умолчанию и установите режим «Передача файлов». Здесь может быть полезно: Как включить отладку по USB на Android.
- Если вы пользовались режимом USB-модема на телефоне, в настройках (обычно в разделе «Подключения» или «Сеть и Интернет» — «Точка доступа и модем») выключите опцию «USB-модем».
- Если телефон перестал быть виден после переустановки или обновления Windows, установите оригинальные драйверы материнской платы, чипсета с сайта её производителя или с сайта производителя ноутбука, если у вас ноутбук.
- Попробуйте перезагрузить ваш Android телефон в безопасном режиме. Если после этого он стал виден при подключении на компьютере, то вероятнее всего, причина в каких-то сторонних приложениях, чаще всего, связанных с защитой, контролем и аналогичных.
- Попробуйте использовать встроенное устранение неполадок в Windows: зайдите в Панель управления — Устранение неполадок — Оборудование и звук — Настройка устройства (в последних версиях Windows 10 пункт отсутствует).
- Если существует такая возможность, попробуйте подключить телефон к другому компьютеру. Если там он тоже не виден, опять же дело скорее всего в кабеле или разъеме. Причем разъем на телефоне может перестать функционировать для передачи файлов просто из-за попадания грязи или воды с последующим окислением контактов.
- Также могут помочь (а могут и создать проблемы с другими USB накопителями, так что беритесь лишь в том случае, если готовы к этому) способы, касающиеся очистки драйверов из инструкции Компьютер не видит флешку по USB.
Если ни один из вариантов не помогает решить проблему, а компьютер все также не видит ваш Android смартфон, опишите ситуацию в комментариях: что делалось, после чего появилась проблема, как ведет себя ваше устройство при подключении по USB, проверен ли кабель с другим телефоном, а проблемное устройство на другом компьютере — я постараюсь помочь.
Что делать, если компьютер не видит подключенный по USB телефон Android — видео инструкция
Дополнительная информация
Если вы пришли к выводу, что причиной проблем при подключении телефона являются его физические неполадки (гнездо, что-то еще) или просто не хотите долго разбираться в причинах, то вы можете передавать файлы с и на телефон другими способами:
- Если у вас Windows 11 или Windows 10 — использовать встроенное приложение Ваш телефон (Связь с телефоном), если телефон Samsung — приложение Samsung Flow.
- Синхронизация через облачные хранилища Google Drive, OneDrive, Dropbox, Яндекс Диск.
- Использование таких программ, как AirDroid (удобно и просто для начинающих пользователей).
- Создание FTP сервера на телефоне или подключение его в качестве сетевого диска в Windows.
На этом завершаю, а если у вас после прочтения возникли вопросы или дополнения — буду рад, если поделитесь.
толик
У меня мтс972 завис в телефон не зайти автоматически установил драйвер хотел для флештул драйвера установить но в деспетчер устройств телефона нету. Как можно установить. Спасибо.
Ответить
Леонид
При подключении андроид-телефона к ноутбуку с WinXP запускается проигрыватель MTP и предлагает выбор 1. Синнхронизировать файлы 2. Не выполнять никаких действий. Выбираю 1 пункт вызывается проигрыватель WindowsMedia, при выборе 2 ничего не происходит, затем захожу в проводник… вижу телефон при выборе папки — просмотр флеш-карты телефона открываются папки данные и мультимедиа. а внутри этих папок все папки определяются как файлы нулевой длины. MTP для XP установил. не помогло. Что еще может быть? На другом ноуте под Win7 телефон виден нормально.
Ответить
Dmitry
А внутри папок можно просмотреть файлы? Например, фото в папке DCIM? Именно открыть? Просто по MTP он может «не мочь» определить размеры папок, это не совсем работа с файлами.
Ответить
Lux
Для тех кому не помогло..
У меня было тоже самое, нашел решение в замене кабеля usb.
При подключении через оригинальный кабель usb компьютер опознавал устройство и все работало.
Когда же я подключил через usb провод купленный в магазине (не оригинал), средний по стоимости, компьютер не распознавал устройство и выдавал ошибку «Устройство USB не опознано».
Ответить
nika
Телефон показывает что зарядка идет и пишется что подключен, но комп не видит его, нету папки
Ответить
Dmitry
А если нажать по уведомлению о том, что подключен на самом телефоне, нет выбора режима подключения?
Ответить
Сергей
Перепробовал все описанные выше варианты, другие неописаные (как отключение подписи драйверов и тд). Проблема в том что из 5 ти предлагаемых телефоном при подключении к компьютеру (только зарядка, передача файлов, передача фото, подключение миди и тд) все варианты работают, кроме одного, основного для меня -это «передача файлов на компьютер». Виндоус семь драйвер устанавливает, но тупо отказывает в доступе. Что делать?
Ответить
юра
подскажите мне пожалуйста почему андройд 4.4.2 не находит ноутбук через юизби а другие телефоны находит ноутбук какие нужны программы пожалуйста отправьте мне cсыллку или ответ.
заранее спасибо
Ответить
Dmitry
А способы, описанные в статье пробовали? А этот же телефон на другом компьютере подключается? (если нет, дело может быть в разъеме или проводе еще).
Ответить
nik
Спасибо! Проблема оказалась в кабеле.
Ответить
Екатерина
Здравствуйте. Телефон Леново S898т. При подключении к компьютеру только заряжается. На компе появляется ошибка.»Это устройство было остановлено, поскольку оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)». Раньше все было нормально! Самое главное, что на телефоне не появляются уведомления о режимах подключения. И в настройках я не могу их найти. Подскажите, как включить эти уведомления.
Ответить
Dmitry
А этот же телефон на другом компьютере как себя ведет? Чистые ли разъемы? Кабель не менялся?
Ответить
Кирилл
Добрый вечер, телефон lenovo А2010 проблема такая. Иногда телефон бывает с 1 раза сразу подключается и компьютер его видит, стоит вытащить usb кабель, подключить снова и компьютер выдает сообщение, что устройство не опознано. Перепробовал все что можно. Останавливал и перезапускал драйвер. Удалял и снова устанавливал, пытался обновить через интернет и с драйверов на компе. В большинстве случаев при подключении, всегда выдает что устройство не опознано. Не знаю что делать. На другом компе телефон ведет себя также. В настройках телефона стоит отладка по usb и установлена галочка mtp все верно. Но компьютер не видит и все. Все родное, ничего не менял.
Ответить
Dmitry
Может быть кабель проблемным или пыль, окисленные контакты, проблемы с разъемом. Т.е. что-то где-то не всегда контачит.
Ответить
Степан которому нужна помощь
Пожалуйста помогите. Как подключить планшет, без коммуникаций на самом планшете. Ибо он сломался, я решил перепрошить, а ПК не видит мой планш. Я думаю, есть ещё способы чтобы его подключить к Компьютеру, если нет то скажите как сделать хоть SUPER PUPER DUPER HARD RESET, только чтобы ожил. И ещё, другие устройства могут подключаться к ПК.
Ответить
Dmitry
А сам-то планшет в принципе включается? Разъемы не ремонтировались? Кабели пробовали менять?
Насчет хард ресета — поищите в интернете, как он делается конкретно для вашей модели.
Ответить
Евгения
Здравствуйте! День назад телефон (honor 6a) еще подключался к компьютеру, сегодня уже, компьютер пишет что не опознано. Устройство работает не правильно. Что делать то? Спасибо.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Попробуйте для начала просто перезагрузить компьютер (именно перезагрузка, а не завершение работы и включение) и перезагрузить телефон. Кабель перевоткнуть заодно.
Ответить
Евгений
Имею LG G3s, после замены разьема MicroUSB ПК перестали видеть телефон как устройство, работает только зарядка, вышеперчисленные в статье средства не помогли, Хард Ресет тоже, что делать? Нужна полная работоспособность в этом плане, так как планирую перепрошивку
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. По-моему я тут (не помню, в статье или комментариях) уже писал, что это частая проблема после замены разъема: иногда просто либо ставят такой разъем, либо так паяют, что только зарядка. Т.е. идти к тем, кто менял и требовать обмена данными.
Ответить
Елена
Большое спасибо. У меня проблема была в кабеле. Телефон не выводил никаких уведомлений на панель о подключении. После замены USB-кабеля всё заработало. Ещё раз, большое спасибо
Ответить
Сергей
Скидывал с планшета Асус видео на ПК. Когда скинул, надо было зарядить. Высветилось диалоговое окно, в котором предлагалось:
Подключиться к ПК как съемный диск
Или как камера (MTP)
Я убрал галочку с 1 пункта, думал планшет зарядится быстрее. На следующее подключение к ПК через USB, планшет вовсе перестал видеть ПК, даже функция USB-модем просто не работает. ПК аналогично выдает ошибку 43, что устройство не обнаружено.
Ответить
Dmitry
Попробуйте (пока телефон отключен от ПК) включить режим разработчика, потом зайти в опции режима разработчика и посмотреть, есть ли там выбор режима подключения по USB по умолчанию.
Ответить
Dmtrij
USB устройство не опознано. Телефон Asus Zenfone 6 (ASUS_T00G)
Ответить
Dmitry
После чего произошло? Другой кабель пробовали? Разъем чистый?
Ответить
Константин
Прочитал вашу статью, но ничего и перечисленного выше так и не помогло исправить ситуацию. У меня телефон ксиаоми режим нот 4, первые пару дней все было нормально, подключался без каких либо проблем, на третий день компьютер просто перестал видеть телефон, только зарядка. Я уже в настройках телефона все пересмотрел но так и не получается. Пробовал на другом компьютере подключать, тоже бес толку, купил новый шнур, тоже не помогло. Вода не продала. И к стати, на моем компе перестал также подключаться и айфон 5. До этого он нормально работал, было пару раз что комп переставал видеть айфон, но теперь и он не подключается. В чем ещё может быть проблема?
Ответить
Dmitry
А на самом компьютере что-то обновлялось в последнее время? Ничего необычного в диспетчере устройств нет?.. хотя.. вы говорите и на другом компьютере так же..
Ответить
Константин
Нет, на компьютере ничего не обновлялось. В диспетчере устройств то же ничего нового не появилось. И мой андроид и друга айфон на моём компьютере подключаются только как зарядка, сам телефон не определяется.
Ответить
Dmitry
Заднюю панель использовать пробовали, причем USB 2.0? (если до этого только передняя)
Какие-то устройства в диспетчере устройств появляются при подключении?
Ответить
Nika
У меня HTC beats audio пытаюсь подключить его к компу с windows 7 как модем, но комп его не видит. Установила HTC Sync и HTC Sync manager но при включении этого режима на тлф выходит окно что программа HTC Sync не найдена на компе, хотя на ноуте все отлично подключилось.. Что делать — как мне подключить тлф как модем?
Ответить
Dmitry
А пробовали подключить к задним разъемам USB 2.0?
Ответить
Роман
Купил аппарат Lenovo TB-304L, при подключении к ПК пишет что «оборудование установить не удалось». Как быть? ОС Шиндовс ХР.
Ответить
Dmitry
Драйвер MTP для Windows XP установили?
Ответить
Вова
Доброе время суток.
разбил экран на телефоне почти ничего не видно, небольшие участки читабельны. телефон на графическом пароле
возможно ли вытащить всю информацию с него?
комп не видит телефон…
Ответить
Dmitry
Если тач работает и пароль помните, то его и вслепую по идее ввести можно и вслепую же подключить к компьютеру.
Ну еще можно поменять экран и уже потом вытащить данные.
А вот вообще без пароля — не могу предложить способов (ну кроме: если там карта памяти есть, то вынуть ее и с нее просто переписать все на компьютер через кард-ридер).
Ответить
Александр
LG — x145 При подключении к зарядке, вообще нет реакции. При подключении к ПК (Windows 10) появляется на мониторе «device connected» и через 1-2 секунды «device disconnected»
Что может быть? Аккумулятор новый.
Ответить
Dmitry
кабель или разъем для начала стоит проверить (попробовать другой кабель, если попадала вода или роняли в последнее время — подумать на разъем).
Ответить
ura
Когда подключаю телефон к пк, телефон начинает заряжаться, а комп его настойчиво не видит. Пробовал подключать к разным USB портам, не помогает. Всё вышеперечисленное сделал, толку ноль.
Ответить
Dmitry
Разъем не менялся?
Другой кабель пробовали?
В области уведомлений на телефоне не появляется выбора режима подключения?
Ответить
Кристина
у меня xiaomi redmi 4a после получения рут прав пропала возможность менять режимы подключения через USB. то есть нельзя выполнить последнее описанное действие. что нужно сделать?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Справитесь? (англ) — forum.xda-developers.com/redmi-4-prime/how-to/guide-mtp-connection-lost-rooting-t3616743
Ответить
sergey
после падения смартфон включаетсЯ и выключается постоянно сам после включения
Ответить
Dmitry
Ну тут лучше в ремонт отнести, возможно, контакт какой-то отвалился
Ответить
sergey
а что делать если пк его не видит?
после падения смартфон включаетсЯ и
выключается постоянно сам после включения
Ответить
Dmitry
Попробовать отнести в ремонт, чтобы посмотрели, в чем дело. Как я уже предположил, что-то где-то отвалилось или отошло скорее всего.
Ответить
Александр
В панели уведомлений не отображается значок при подключении своего телефона (хотя сам телефон подключается). При подключении других USB-устройств значок отображается. Почему?
Ответить
Dmitry
Вы имеете в виду нет безопасного извлечения? Для MTP-устройств (которые не как флешка, а как медиа-проигрыватель отображаются в проводнике) это нормально, для них оно не появляется.
Ответить
Ольга
Lenovo Tab 2 F10-70 разрядился полностью, после чего не включается, заряжается от сети и от компьютера. Но в компьютере опознается как проигрыватель. Не установлены драйверы (код 28). Сбросить до заводских установок не получается, просто планшет вибрирует. Можете кто-нибудь помочь?
Ответить
роман
у меня телефон blackview 6000s но комп не видит его почему
Ответить
Dmitry
Варианты почему есть в статье + в комментариях, дополнительного ничего подсказать и не могу пока.
Ответить
Андрей
Здравствуйте подскажите телефон самсунг А5 при подключении к пк только заряжается включал откладку и все остальное что только можно ничего не помогло и через другой пк тоже идет только зарядка?
Ответить
Dmitry
Ну тут похоже на проблему с кабелем или разъемом, раз на нескольких компьютерах такая проблема. Причем и с оригинальным кабелем тоже может так случиться.
Ответить
nik
Смартфон meizu андройд 6, при подключении USB компьютер видит телефон только при установке галочки камера или CD-ROM, как медиаустройство (МТР) не видит. в чем может быть проблема
Ответить
Dmitry
А какая версия ОС? Если вдруг XP, то нужны драйверы MTP.
Ответить
nik
windows 8.1 Может посоветуете программу на компьютер для работы с программными файлами андройда
Ответить