Компьютер не видит телефон через USB — почему и как исправить
Если вы столкнулись с тем, что телефон не подключается через USB, то есть компьютер его не видит для передачи файлов, а происходит только зарядка, при этом звук подключения проигрывается, в этой инструкции — подробно о том, как это исправить и включить возможность просматривать содержимое памяти телефона при подключении по USB кабелю.
Шаги, описанные ниже, подойдут для телефонов Android как последних, так и предыдущих версий в случае, если смартфон не виден после подключения по USB на компьютере с Windows 11, 10, 8.1, Windows 7 и XP или Mac OS.
Почему Android телефон не виден на компьютере по USB и происходит только зарядка — простые причины и решения
Прежде чем приступать к дополнительным методам решения проблемы, когда телефон не видно через USB подключение, рекомендую обратить внимание на следующие простые моменты: очень часто причина оказывается в чем-то из перечисленного:
- Если вы взяли кабель для USB подключения от не оригинальной дешевой зарядки или идущий в комплекте с другим устройством (к примеру — для зарядки беспроводных наушников или другого устройства, не предназначенного для приема и передачи данных), то причина может быть именно в этом: не все кабели могут передавать данные, нет соответствующих контактов, и внешне этого не заметить. Решение — исправный кабель с гарантированной возможностью передачи данных.
- Если вы столкнулись с тем, что при подключении смартфона к компьютеру он не виден, а недавно был ремонт телефона и ремонтировалось что-то связанное с платой или разъемом, велика вероятность, что ремонт и вызвал проблему: очень часто разъемы паяют так, что после этого исправно работает лишь зарядка. Решение — только переделывать.
- Если у вас Mac OS, просто установите приложение Android File Transfer для возможности передачи данных, официальный сайт: https://www.android.com/filetransfer/
- Если вдруг у вас ещё Windows XP, установите драйвер MTP (Media Transfer Protocol) — (обновление: файл драйвера был удален с официального сайта, но вы можете скачать его, как описано в этой статье) https://www.microsoft.com/en-in/download/details.aspx?id=19153
Дополнительно, учитывайте, что подключение даже исправным кабелем через USB-хаб (разветвитель USB-портов), к неисправному USB разъему компьютера или ноутбука, а иногда — к передней панели ПК может вызвать рассматриваемую проблему. Попробуйте прямое подключение к USB, другой разъем, заднюю панель ПК, если подключали к разъему USB 3.0 (обычно, синего цвета) — проверьте, сохранится ли проблема при подключении к USB 2.0.
И последний простой момент: после подключения телефона к компьютеру для того, чтобы он начал отображаться в проводнике с возможностью просмотра фото, видео и других файлов, требуется:
- Разблокировать телефон при подключении, если он заблокирован — получить доступ к данным на заблокированных современных телефонах Android не получится.
- В области уведомлений нажать по уведомлению о USB подключении (по умолчанию большинство телефонов подключаются только для зарядки). Если уведомление не появляется, точнее там не сообщается о том, что это именно USB подключение, а только текст о зарядке, значит с «точки зрения» телефона подключение не служит для передачи данных (неправильный кабель, повреждение кабеля, разъема на телефоне или компьютере). Ниже — скриншоты с внешним видом уведомления на чистом Android 9 и 8, на Samsung Galaxy и на Android 6-7.
- Выбрать режим передачи файлов MTP для USB-подключения. На старых версиях Android также может присутствовать пункт для подключения как USB Mass Storage, он тоже подойдет, причем может сработать даже лучше.
Если перечисленные методы не помогли, перейдем к более сложным способам исправления.
Как исправить, если компьютер не видит подключенный по USB телефон — дополнительные методы
Если ваш телефон не подключается по USB к компьютеру с возможностью передачи данных, а только заряжается, попробуйте следующие методы исправить проблему.
Проверка работы телефона (MTP устройства) в диспетчере устройств
- Откройте диспетчер устройств на компьютере с Windows 11, 10, 8.1 или Windows 7, когда телефон подключен. Для открытия диспетчера устройств можно нажать клавиши Windows+R на клавиатуре, ввести devmgmt.msc и нажать Enter. Windows — это клавиша с эмблемой ОС. В Windows 11 и Windows 10 вы также можете нажать правой кнопкой мыши по кнопке Пуск и выбрать соответствующий пункт контекстного меню.
- Посмотрите, есть ли в диспетчере устройств устройство с именем MTP (MTP Device, MTP-Устройство) или именем вашего телефона (может находиться в разделе «Переносные устройства).
- Если есть, дважды нажмите по нему, перейдите на вкладку «Драйвер», нажмите «Обновить драйвер» — «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» — «Выбрать из списка доступных драйверов на компьютере» и посмотрите список. Если в нем более одного совместимого устройства, попробуйте выбрать не тот драйвер, который установлен в настоящий момент, обычно нужно выбрать «USB-устройство MTP».
- Если никаких новых устройств в диспетчере при отключении и подключении телефона по USB не появляется, это еще один довод в пользу проблем с кабелем, разъемом на телефоне или компьютере.
Подробнее на эту тему, если устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком, в отдельной инструкции Неправильная секция установки службы в этом INF-файле MTP.
Безопасный режим Android, режим разработчика драйверы материнской платы и другие нюансы
Помимо прочего в случае возникновения рассматриваемой проблемы, обратите внимание на следующие моменты:
- Включите режим разработчика на Android, а затем в параметрах разработчика включите отладку по USB и, отдельно, найдите в настройках для разработчика пункт Конфигурация USB по умолчанию и установите режим «Передача файлов». Здесь может быть полезно: Как включить отладку по USB на Android.
- Если вы пользовались режимом USB-модема на телефоне, в настройках (обычно в разделе «Подключения» или «Сеть и Интернет» — «Точка доступа и модем») выключите опцию «USB-модем».
- Если телефон перестал быть виден после переустановки или обновления Windows, установите оригинальные драйверы материнской платы, чипсета с сайта её производителя или с сайта производителя ноутбука, если у вас ноутбук.
- Попробуйте перезагрузить ваш Android телефон в безопасном режиме. Если после этого он стал виден при подключении на компьютере, то вероятнее всего, причина в каких-то сторонних приложениях, чаще всего, связанных с защитой, контролем и аналогичных.
- Попробуйте использовать встроенное устранение неполадок в Windows: зайдите в Панель управления — Устранение неполадок — Оборудование и звук — Настройка устройства (в последних версиях Windows 10 пункт отсутствует).
- Если существует такая возможность, попробуйте подключить телефон к другому компьютеру. Если там он тоже не виден, опять же дело скорее всего в кабеле или разъеме. Причем разъем на телефоне может перестать функционировать для передачи файлов просто из-за попадания грязи или воды с последующим окислением контактов.
- Также могут помочь (а могут и создать проблемы с другими USB накопителями, так что беритесь лишь в том случае, если готовы к этому) способы, касающиеся очистки драйверов из инструкции Компьютер не видит флешку по USB.
Если ни один из вариантов не помогает решить проблему, а компьютер все также не видит ваш Android смартфон, опишите ситуацию в комментариях: что делалось, после чего появилась проблема, как ведет себя ваше устройство при подключении по USB, проверен ли кабель с другим телефоном, а проблемное устройство на другом компьютере — я постараюсь помочь.
Что делать, если компьютер не видит подключенный по USB телефон Android — видео инструкция
Дополнительная информация
Если вы пришли к выводу, что причиной проблем при подключении телефона являются его физические неполадки (гнездо, что-то еще) или просто не хотите долго разбираться в причинах, то вы можете передавать файлы с и на телефон другими способами:
- Если у вас Windows 11 или Windows 10 — использовать встроенное приложение Ваш телефон (Связь с телефоном), если телефон Samsung — приложение Samsung Flow.
- Синхронизация через облачные хранилища Google Drive, OneDrive, Dropbox, Яндекс Диск.
- Использование таких программ, как AirDroid (удобно и просто для начинающих пользователей).
- Создание FTP сервера на телефоне или подключение его в качестве сетевого диска в Windows.
На этом завершаю, а если у вас после прочтения возникли вопросы или дополнения — буду рад, если поделитесь.
Виталий
Здравствуйте, телефон sony xperia xa f3112, телефон раньше подключался к коомпьютеру без проблем, потом я выключил автоматичному режим обновление windows, и перестал подключаться именно этот телефон, другие телефоны подключаются и работают, даже тем же самым кабелем, а на sony при подключении только зарядка, уведомление не появляется
В чем это может быть проблема?
Телефон не топился, не бился..
Ответить
Sergey
Та-же проблема, только Nexus 5x. А всё потому что это майкрософтовское г уже реально бесит.
Ответить
Anzelika
Вот тоже, тоже самое, но на MicromaxQ415
Ответить
Игорь
Если бы не ваша статья, то я бы разломал этот китайский смартфон, ибо он никаких уведомлений сам не говорил о подключении. Спасибо вам
Ответить
ZZZ-gh
подскажите, пожалуйста, как подключить телефон к пк, если сломан дисплей. Телефон подключается, но как портативный проигрыватель. Можно ли что то сделать?
Ответить
Dmitry
Не могу предложить вариантов… вообще телефон и с не сломанным дисплеем подключается как медиа проигрыватель (только на нем видны файлы), тут дело в том, что он у вас заблокирован, а потому вы и не можете видеть содержимого (оно не видно до разблокировки).
Ответить
Наталия
Спасибо размером с 9-и этажный дом. Телефон был подключен как накопитель. Переключила на медиа устройство и все заработало. Очень рада, не могла слушать музыку и аудио
Ответить
Дмитрий
Добрый день! Телефон DNS Ixion E140, Android 4.4.2, Компьютер с Вин 7. Перестал подключаться телефон, идет только зарядка, на работе этот же телефон с этим же кабелем подключается без проблем, к домашнему никак, пробовал разные USB-порты. Когда подключаю всплывает сообщение «Устройство USB не опознано», появляется в списке устройств Unkown Device, отключение\включение этого устройства, удаление драйвера результата не дает(
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Другие разъемы пробовали? Особенно если USB-Hub или передняя панель используется. Не подключалось ли к компу новых USB устройств в последнее время (которые всё время подключены — веб-камеры, внешние диски и т.п.)? Если да, попробуйте их отключить и посмотреть, будет ли видно после этого.
Пробовали ли вариант удаления драйверов с помощью USB Oblivion? (только тут на свой страх и риск, может «покорёжить» временно работу флешек и прочего по USB).
Ответить
Дмитрий
Да, подключал USB хаб, после его отключения ничего не поменялось, после того как удалил его из системы, стал подключаться телефон, спасибо!
Ответить
Яна
Здравствуйте, у меня всё было нормально, потом телефон просто перестал включаться в комп, все предложенные варианты не помогли, я не знаю, один человек взял удалил у меня какое-то системное приложение с телефона, я не помню какое, возможна ли причина в этом?? …Спасибо..
Ответить
Dmitry
В теории возможно, но без подробностей тут угадать не получится.
Ответить
Андрей
Здравствуйте, у меня такая проблема. Телефон Doogee, я подключаются его к ноутбуку. Ноутбук видит устройство, но не может открыть его для просмотра файлов. Что делать подскажите?
Ответить
Dmitry
А на самом телефоне в уведомлениях появляется сообщение о том, что подключен по USB? При нажатии на него есть выбор режима? Какая версия Windows?
Ответить
Игорь
Приветствую. Проблема следующая: телефон philips xenium v377, android 5.1. Подключаю к компьютеру — телефон видит. Компьютер пытается посмотреть содержимое карты памяти телефона, но не может — операция прекращается.
При попытке открыть карту памяти из проводника выдает ошибку: «Нет доступа к G:\. Запрос не был выполнен из-за ошибки ввода/вывода на устройстве.». Я не знаю, почему так, карта памяти на телефоне полностью рабочая и проблем с ней не было. Также я заметил то, что при подключении к этому компьютеру телефон примерно через минуту намертво зависает, не реагирует даже на сенсор и приходится делать принудительную перезагрузку. Эти все проблемы замечены только при подключении к этому одному ПК. На нем стоит win xp (sp3). На любых компьютерах с win7 и выше проблем нету, но по определенным обстоятельствам у меня сейчас есть только компьютер с xp. Переустанавливать систему нету возможности, тем более железо древнее. А файлы с телефона нужно скопировать. Заранее спасибо.
Ответить
Dmitry
Я бы предположил либо проблемы с работой USB (разъема на компьютере, драйверов) либо кабеля (но вроде не подходит если на других компьютерах с тем же кабелем все в порядке).
Ответить
Даня
Помогите! Телефон LG Magna, винда 7, но когда подключаю к компьютеру, он начинает грузить драйвера и почему то, всегда выдает ошибку( Помогите чем сможете!
Ответить
Dmitry
А какая именно ошибка?
Ответить
Даня
Для ADB Interface не установлен драйвер
Ответить
Dmitry
А если отключить отладку по USB на телефоне? (вам же только данные перекидывать?)
Ответить
Alina Kotlyarova
Здравствуйте, такая проблема,купила новый ноутбук на 10ой винде, так как раньше проблем с подключением телефона через USB не было, не знаю что делать. Когда подключаю телефон, даже не только свой, а несколько, правда через один шнур, выходит сообщение, что USB-устройство не опознано, работает неправильно и Windows не удается опознать его. Подключала через другой шнур, там вообще никакого сообщения не выходило. Скачала MTP — ничего. В настройках телефона выбрать использовать как USB модем нельзя. Эта функция заблокирована. Помогите пожалуйста.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Может, дело действительно в кабеле? Просто по описанию странно довольно-таки: какие-либо драйверы MTP не нужны для Windows 10, после подключения достаточно нажать в области уведомлений по уведомлению «зарядка» и выбрать «MTP» (медиа-устройство).
А с тем же кабелем но на другом компьютере есть возможность проверить?
Ответить
Ханифа
Здравствуйте, у меня такая проблема- я подсоединила телефон через кабель к комп. и нажала нечаянно на сообщение-использовать всегда как зарядка, теперь я подключаю его к компьютеру он только заряжается, я флешку вставила в другой телефон, хотела включить как вы рекомендовали в статье юсб-модем, но он не включается, не доступен, телефон заряжается, а файлов не видно, как мне быть,посоветуйте пожалуйста, заранее спасибо.
Ответить
Dmitry
Поищите в настройках в телефоне (пока он подключен к компьютеру) изменение того, как использовать телефон при USB подключении (в разных местах на разных телефонах может располагаться).
Ответить
Ханифа
я и флешку поменяла, и в телефоне включила как разработчик-отладка по юсб, и на компьютере все драйверы удалила юсб контроллеры и перезапустила компьютер, наверное здесь поможет операционную систему переустановить? что же делать?
Ответить
Dmitry
Насчет ОС не уверен, что она виновата (можете проверить на другом компьютере).
Ответить
Влас
Помогите пожалуйста! Установлен обыкновенные Виндоус хр, до переустановки виндоус устройства определялись, теперь же не видит телефон напроч. Очень хочется дать раздачу интернета на комп с телефона по юсб кабелю..
Ответить
Dmitry
А драйверы MTP для XP установлены?
Ответить
Аким
спасибо большое за подробное описание помогло!
Ответить
Даша
У меня проблема в том , что та функция в телефоне usb-модем просто не включается. Раньше все было в порядке. Никаких проблем не было. Но в какой то день я попыталась подключить телефон, и было написано, что устройство юсб не опознано. Я постаралась решить эту проблему, но не помогло, удаляла тот драйвер. У меня случай, когда я подключаю телефон и в устройствах стоит значок восклицательного знака. Вообщем, я не решила проблему неопознанного устройства и решила проверить проблему с телефоном, но там эта функция юсб- модем выключена и невозможно включить. Но зарядка телефона идет. Нету того самого выбора функций, где можно включить либо зарядку, либо передачу файлов. Я телефон не подключала к другим устройствам, нет возможности. И пробовала другой юсб, но не помогло.
Пожалуйста, дайте совет по решению этой проблемы. Буду очень благодарна.
Ответить
Dmitry
А пробовали на другом компьютере или другой кабель?
Ответить
Даша
Да, другой кабель пробовала. А на другом компьютере попробовать нет возможности
Ответить
Алексей
Телефон стал подключаться к компьютеру всё сложнее. Поначалу легко: только вставил сразу определялся как флешка. В настройках ничего не менял, но теперь компьютер его не видит, а что бы увидел приходиться делать много попыток подключения, тупо вставлять и вынимать кабель.
Ответить
Dmitry
С разъемом (на телефоне или кабеле) по всей видимости проблема.
Ответить
Владимир
Спасибо за инфу. К сожалению не помогло. Любые другие девайсы подключаю, а вот именно телефоны ни как. Что только не пробовал. Мне кажется что проблема началась после установки драйверов USB с официального сайта HP
Ответить
Елена
Я в ПК совсем тупая и мой ПК не видел файлы с телефона. Сначала я скачала программу а потом 2 пункт уже в телефоне сняла точечку там где зарядка и поставила на МТР и все все файлы у меня появились!
Ответить
Сергилий
Здравствуйте. У меня ситуация, когда ноутбук не видит телефон с версией Андроид выше 5. А в настройках опция «Беспроводные сети» (Wireless) вообще отсутствует. И для обмена данных их приходится отправлять с одного электронного адреса на другой, а потом оттуда скачивать на телефон через Wi-Fi. Для отдельных файлов такой путь приемлем, но что делать дальше, когда нужно будет загружать большие объёмы (музыка, фото)? Windows у меня 7 максимальная, телефон экзотический — Kyocera DuraForce Pro E6820.
Ответить
Egor
Разбил экран телефон. Телефон был заблокирован, через usb естественно на компе он пуст, как можно вынуть из телефона интересующие меня файлы?
Ответить
Dmitry
Способов без разблокировки, боюсь, не могу предложить. Т.е. теоретически в мастерской чип памяти могут извлечь и если там без шифрования (что вряд ли) данные, добыть их, но сильно дешевле будет экран поменять.
Ответить
Egor
т. е. я правильно понимаю, что дешево никак?
Ответить
Dmitry
Я не знаю таких способов.
Ответить
Виктория
Помогите пожалуйста, у меня проблема. Мой телефон поменял прошивку. Все было хорошо, даже лучше старого. Но он не подключается к ноутбуку. Зарядка идет. Но ничего не подключается. Прошивка — GonSoft_MOD 1.3
Ответить
Dmitry
Выбор режима подключения на самом телефоне не появляется? (в области уведомлений)
Ответить
Виктория
Телефон заряжается от USB, но абсолютно ничего в области уведомлений не появляется. Я не знаю что делать.
Ответить
Born
Столкнулся с непонятным поведение компа при подключении кабелей Samsung U2 и U6. Начал прошивать телефон с кабелем U2, всё определилось как надо (диски, зарядка). После подготовки к сему действу как компа, так и телефона, сменил кабель на U6. Зарядка идёт, а вот дисков не видит и не прошивает. В чём трабл?
ЗЫ. Прошился таки с U2.
Ответить
игорь
бесполезная статья. ответа на вопрос нет.
Ответить
Viktor
прив. Мейзу М2 нот. раньше подключался к ноуту1 без проблем. сейчас только зарядка идет. Выше описанные способы не помогли! другой телефон2 через этот кабель на этом же ноуте1 отлично работает. мейзу + этот же кабель на другом ноуте2 отлично работает. на ноуте1 (с которым не хочет работать) стоит винда 8.1. дрова удалял/обновлял- результата нет. отладка по юсб — включена. при подключении на телефоне ничего не выскакивает (типо МТП). кабель 100% рабочий. телефон с другим ноутом2 — работает на 100%. на ноуте1 другие телефоны\флешки\ планшеты — работают без проблем. что еще можно попробовать кроме смены винды?
Ответить
Viktor
заработало… короче работает только когда на телефоне открыто меню параметры разработчика\отладка по юсб. как только закрываю эту менюшку — все, только зарядка, как только тел заблокировался — тоже только зарядка… хз что и как, пока так и работаю…
Ответить
Dmitry
То, что на заблокированном телефоне только зарядка — это нормально (так на новых телефонах на всех вроде сейчас, типа если блокировка включена доступа к данным нет, чтобы кто-то другой не посмотрел). А вот по самой ситуации — странно (то, что только при нахождении в меню работает).
Ответить
Кристина
Доброго времени суток!
Статья интересна, но возникает вопрос, что делать, если телефон не заряжается и не виден ноутбуку?
ОС Windows 7 максимальная. Телефон самсунг, андроид 4.0.4
До этого спокойно работал в качестве модема на другом ноуте.
Ответить
Dmitry
1. А заряжается ли он от розетки? (чтобы исключить проблему с кабелем или разъемом на телефоне).
2. А что-то другое к этому ноутбуку получается подключить в тот же порт (чтобы исключить проблему с ним).
Ответить
Руслан
у меня телефон мейзу м 3 нот. после обновлений телефона я так подозреваю, он перестал контактировать с ноутбуком. пробовал менять режимы в телефоне реакции ноль. спс.
Ответить
Денис
Здравствуйте! Huawei Ascend Mate перестал подключаться. Компьютер выдаёт сообщение: «Это устройство было остановлено, поскольку оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)». Что это и как бороться?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Есть ли возможность проверить его же на другом компьютере?
Если нет, то с другим кабелем + перезагрузившись в безопасном режиме (именно андроид в безопасном режиме) — https://remontka.pro/safe-mode-android/
Ответить
David
В чем собственно проблема, я понятия не имею почему, но раньше все работало на ура, а теперь почему-то не хочет. Телефон Nomi i5012. При подключении через юсб к ноуту — компьютер пытается установить драйвер, после чего выдает отказ, а телефон в компьютерах как съемный носитель, или еще как-либо, так и не появляется. Что делать?
Ответить
Dmitry
А какое-то конкретное сообщение об ошибке появляется?
Есть ли возможность этот же телефон попробовать подключить к другому компьютеру?
Ответить
Dmitriy
Здравствуйте! Проблема такая, телефон prestigio комп. или ноут. не видит подключения, работает как зарядка в телефоне юсб.модем не высвечивается, раньше было всё нормально. help!
Ответить
Dmitry
Т.е. на обоих компьютерах так? С разъемом на телефоне ничего не делалось? Устройство как-то отображается в диспетчере устройств? Кабель другой есть возможность попробовать?
Ответить
евгений
здравствуйте. у меня такая проблема: когда я подключаю свой телефон к ПК то в меню «Мой Компьютер» то там есть значок «(G:) Lenovo_Suite» я по нему кликаю и начинается установка.
потом мне говорят что установка не удалась.
Девайс: Lenovo Vibe C a2020a40 (Android)
ПК: «ACER» винда 7.
Цель: получение Root-прав.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. А если этот же Lenovo Suite скачать с оф. сайта Lenovo и попробовать оттуда поставить?
Ответить
евгений
при установке драйверов мне сказали что у меня нет нужного Программного обеспечения. : (
Ответить
Никита
Здравствуйте! Ноут на Windows 7. Устройство Zuk Z2, проблема следующая: ноутбук не видит телефон, только зарядка…
Устройство досталось с кастомной прошивкой от gizrom в которой нет настроек usb (кроме включения отладки по usb)…
Странно то, что при подключении к ноутбуку в режиме fastboot я могу спокойно получать ответ на команды от телефона, даже смог поставить twrp и перепрошиться linage 14, в ней настройки usb появились пробовал и MPT, и PTP, однако ноутбук всё еще в упор не видит телефона. даже никаких «неизвестных устройств» в диспетчере не появляется.
Как привести в чувство usb?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
А имеется ли возможность проверить этот же телефон на другом компьютере? Что-то похоже на проблемы со стороны ОС и драйверов MTP на ней (в диспетчере устройств после выбора MTP на телефоне ничего странного не появляется?)
Ответить
Стас
Здравствуйте. У меня такая проблема с подключением телефон к компьютеру. Телефон (Lenovo A 680) подключается к компу, в области уведомлений он показывает поиск дров и тд., но потом отключается и снова подключается и тд., с характерными звуковыми сигналами.
Я пробовал обновить дрова скачав их предварительно на комп, но выдается сообщение что дрова являются актуальными!
Мой вопрос, можно ли в такой ситуации прошить телефон, если да то подскажите как?
Ответить