Компьютер не видит телефон через USB — почему и как исправить
Если вы столкнулись с тем, что телефон не подключается через USB, то есть компьютер его не видит для передачи файлов, а происходит только зарядка, при этом звук подключения проигрывается, в этой инструкции — подробно о том, как это исправить и включить возможность просматривать содержимое памяти телефона при подключении по USB кабелю.
Шаги, описанные ниже, подойдут для телефонов Android как последних, так и предыдущих версий в случае, если смартфон не виден после подключения по USB на компьютере с Windows 11, 10, 8.1, Windows 7 и XP или Mac OS.
Почему Android телефон не виден на компьютере по USB и происходит только зарядка — простые причины и решения
Прежде чем приступать к дополнительным методам решения проблемы, когда телефон не видно через USB подключение, рекомендую обратить внимание на следующие простые моменты: очень часто причина оказывается в чем-то из перечисленного:
- Если вы взяли кабель для USB подключения от не оригинальной дешевой зарядки или идущий в комплекте с другим устройством (к примеру — для зарядки беспроводных наушников или другого устройства, не предназначенного для приема и передачи данных), то причина может быть именно в этом: не все кабели могут передавать данные, нет соответствующих контактов, и внешне этого не заметить. Решение — исправный кабель с гарантированной возможностью передачи данных.
- Если вы столкнулись с тем, что при подключении смартфона к компьютеру он не виден, а недавно был ремонт телефона и ремонтировалось что-то связанное с платой или разъемом, велика вероятность, что ремонт и вызвал проблему: очень часто разъемы паяют так, что после этого исправно работает лишь зарядка. Решение — только переделывать.
- Если у вас Mac OS, просто установите приложение Android File Transfer для возможности передачи данных, официальный сайт: https://www.android.com/filetransfer/
- Если вдруг у вас ещё Windows XP, установите драйвер MTP (Media Transfer Protocol) — (обновление: файл драйвера был удален с официального сайта, но вы можете скачать его, как описано в этой статье) https://www.microsoft.com/en-in/download/details.aspx?id=19153
Дополнительно, учитывайте, что подключение даже исправным кабелем через USB-хаб (разветвитель USB-портов), к неисправному USB разъему компьютера или ноутбука, а иногда — к передней панели ПК может вызвать рассматриваемую проблему. Попробуйте прямое подключение к USB, другой разъем, заднюю панель ПК, если подключали к разъему USB 3.0 (обычно, синего цвета) — проверьте, сохранится ли проблема при подключении к USB 2.0.
И последний простой момент: после подключения телефона к компьютеру для того, чтобы он начал отображаться в проводнике с возможностью просмотра фото, видео и других файлов, требуется:
- Разблокировать телефон при подключении, если он заблокирован — получить доступ к данным на заблокированных современных телефонах Android не получится.
- В области уведомлений нажать по уведомлению о USB подключении (по умолчанию большинство телефонов подключаются только для зарядки). Если уведомление не появляется, точнее там не сообщается о том, что это именно USB подключение, а только текст о зарядке, значит с «точки зрения» телефона подключение не служит для передачи данных (неправильный кабель, повреждение кабеля, разъема на телефоне или компьютере). Ниже — скриншоты с внешним видом уведомления на чистом Android 9 и 8, на Samsung Galaxy и на Android 6-7.
- Выбрать режим передачи файлов MTP для USB-подключения. На старых версиях Android также может присутствовать пункт для подключения как USB Mass Storage, он тоже подойдет, причем может сработать даже лучше.
Если перечисленные методы не помогли, перейдем к более сложным способам исправления.
Как исправить, если компьютер не видит подключенный по USB телефон — дополнительные методы
Если ваш телефон не подключается по USB к компьютеру с возможностью передачи данных, а только заряжается, попробуйте следующие методы исправить проблему.
Проверка работы телефона (MTP устройства) в диспетчере устройств
- Откройте диспетчер устройств на компьютере с Windows 11, 10, 8.1 или Windows 7, когда телефон подключен. Для открытия диспетчера устройств можно нажать клавиши Windows+R на клавиатуре, ввести devmgmt.msc и нажать Enter. Windows — это клавиша с эмблемой ОС. В Windows 11 и Windows 10 вы также можете нажать правой кнопкой мыши по кнопке Пуск и выбрать соответствующий пункт контекстного меню.
- Посмотрите, есть ли в диспетчере устройств устройство с именем MTP (MTP Device, MTP-Устройство) или именем вашего телефона (может находиться в разделе «Переносные устройства).
- Если есть, дважды нажмите по нему, перейдите на вкладку «Драйвер», нажмите «Обновить драйвер» — «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» — «Выбрать из списка доступных драйверов на компьютере» и посмотрите список. Если в нем более одного совместимого устройства, попробуйте выбрать не тот драйвер, который установлен в настоящий момент, обычно нужно выбрать «USB-устройство MTP».
- Если никаких новых устройств в диспетчере при отключении и подключении телефона по USB не появляется, это еще один довод в пользу проблем с кабелем, разъемом на телефоне или компьютере.
Подробнее на эту тему, если устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком, в отдельной инструкции Неправильная секция установки службы в этом INF-файле MTP.
Безопасный режим Android, режим разработчика драйверы материнской платы и другие нюансы
Помимо прочего в случае возникновения рассматриваемой проблемы, обратите внимание на следующие моменты:
- Включите режим разработчика на Android, а затем в параметрах разработчика включите отладку по USB и, отдельно, найдите в настройках для разработчика пункт Конфигурация USB по умолчанию и установите режим «Передача файлов». Здесь может быть полезно: Как включить отладку по USB на Android.
- Если вы пользовались режимом USB-модема на телефоне, в настройках (обычно в разделе «Подключения» или «Сеть и Интернет» — «Точка доступа и модем») выключите опцию «USB-модем».
- Если телефон перестал быть виден после переустановки или обновления Windows, установите оригинальные драйверы материнской платы, чипсета с сайта её производителя или с сайта производителя ноутбука, если у вас ноутбук.
- Попробуйте перезагрузить ваш Android телефон в безопасном режиме. Если после этого он стал виден при подключении на компьютере, то вероятнее всего, причина в каких-то сторонних приложениях, чаще всего, связанных с защитой, контролем и аналогичных.
- Попробуйте использовать встроенное устранение неполадок в Windows: зайдите в Панель управления — Устранение неполадок — Оборудование и звук — Настройка устройства (в последних версиях Windows 10 пункт отсутствует).
- Если существует такая возможность, попробуйте подключить телефон к другому компьютеру. Если там он тоже не виден, опять же дело скорее всего в кабеле или разъеме. Причем разъем на телефоне может перестать функционировать для передачи файлов просто из-за попадания грязи или воды с последующим окислением контактов.
- Также могут помочь (а могут и создать проблемы с другими USB накопителями, так что беритесь лишь в том случае, если готовы к этому) способы, касающиеся очистки драйверов из инструкции Компьютер не видит флешку по USB.
Если ни один из вариантов не помогает решить проблему, а компьютер все также не видит ваш Android смартфон, опишите ситуацию в комментариях: что делалось, после чего появилась проблема, как ведет себя ваше устройство при подключении по USB, проверен ли кабель с другим телефоном, а проблемное устройство на другом компьютере — я постараюсь помочь.
Что делать, если компьютер не видит подключенный по USB телефон Android — видео инструкция
Дополнительная информация
Если вы пришли к выводу, что причиной проблем при подключении телефона являются его физические неполадки (гнездо, что-то еще) или просто не хотите долго разбираться в причинах, то вы можете передавать файлы с и на телефон другими способами:
- Если у вас Windows 11 или Windows 10 — использовать встроенное приложение Ваш телефон (Связь с телефоном), если телефон Samsung — приложение Samsung Flow.
- Синхронизация через облачные хранилища Google Drive, OneDrive, Dropbox, Яндекс Диск.
- Использование таких программ, как AirDroid (удобно и просто для начинающих пользователей).
- Создание FTP сервера на телефоне или подключение его в качестве сетевого диска в Windows.
На этом завершаю, а если у вас после прочтения возникли вопросы или дополнения — буду рад, если поделитесь.
Ольга
Телефон ксиаоми редми 3 при подключении к компьютеру пишет «не удаётся распознать устройство» не зарядка, не передача не идёт. Что можно попробовать?
Ответить
Dmitry
Перезагрузить телефон, другой кабель, проверить как он ведет себя на другом компьютере, убедиться, что разъем на телефоне без мусора.
Ответить
Сергей
Телефон BQ5050 страйк селфи, винда10 на пк видит его через рабочий стол, содержимое не показывает. Нет никаких сообщений о подключении и обнаружении ни там, ни там. Режим зарядки, как переключить режим юсб — не могу найти, его нет в меню телефона. Андроид 6.0
Что делать, чтобы подключился нормально?
Ответить
Никита
Спасибо!
Ответить
Алексей
Смартфон Sony Xperia XA Ultra. Телефон заряжается, все испробовал, перезагружал, менял кабель, менял ноутбук и т.д. Он просто заряжается и не видит USB
Ответить
Злата
Здравствуйте. Samsung s7. Сначала мой компьютер видел его без проблем. Потом резко перестал. Заряжает, но не видит через usb. На других компьютерах проблем нет.
Пишет на телефоне: Подключенное устройство не может получить доступ к данным на этом устройстве. Повторно подключите кабель usb и повторите попытку.
Ответить
Dmitry
А пробовали другие разъемы USB на этом же компьютере? Также, загляните в диспетчер устройств на компьютере, если там ошибка какая-то для USB устройства — погуглите именно по этой ошибке.
Ответить
ольга
телефон lenovo a 1000 уже после покупки компьютер не распознавал, а выходила какая-то картинка, а другие телефоны подключаются, если телефон подключить к ноутбуку все в норме, и колонки тоже не играют на леново, хотя на др. играют, в чем дело?
Ответить
Dmitry
А что именно за картинка? И как именно колонки не играют? (какие колонки?)
Ответить
ольга
не могу отправить скрин, ну там написано леново тд и есть две кнопки без записей если нажать в интернет заходит)
Ответить
ольга
вот скрин ,вставьте ссылку, может покажет)
Ответить
Dmitry
Ссылку удалил — не покажет у меня её — это ссылка на локальный файл на вашем компьютере, которая открыться может только если её открывать за вашим же компьютером.
Ответить
ольга
колонки большие не самого телефона, которые через наушники подключаются, а картинка там две кнопки (без надписей) просто как квадратики, если на одну нажать входит куда то в инет, очень не удобно, не знаю что делать? брат сказал,что надо какой то там драйвер скачать, другой сказал что ничего нельзя с этим делать, можно ли что нибудь сделать, плииз
Ответить
Dmitry
Ольга, я, честно, не совсем понимаю ситуацию по такому описанию, тут бы самому видеть что происходит, чтобы как-то помочь…
Ответить
ольга
а что за драйвер?
Ответить
Рустик
здравствуйте! телефон самсунг А5 подключаю к ноутбуку идет только зарядка, на экране никаких окон не всплывает, пробовал на другом ноуте то же самое, кабеля менял, всё без толку. в настройках ничего подобного нету
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
1. Окна сами не всплывают, нужно посмотреть в области уведомлений — потянуть сверху и нажать по уведомлению о подключении по USB.
2. А если и там такого нет, то большая вероятность, что проблема в разъеме на телефоне (грязь, окислился, отремонтировали так).
Ответить
ольга
теперь и наушники не подключаются)
Ответить
Анатолий
телефон Redmi 4 A при подключении к компу через юсб. — комп его не видит перепробовал всё! не помогает.
Ответить
Dmitry
Есть возможность проверить на другом компьютере? Если и там то же самое, то виной скорее всего кабель или разъем на телефоне.
Ответить
Анатолий
видит только передачу фото (РТР). передачу файлов (МТР) не видит
Ответить
Dmitry
А что при выборе MTP в диспетчере устройств отображается? Если ошибка какая-то, то выполните поиск по её тексту.
Ответить
Мартин
Доброго времени суток, телефон леново а850, слетела прошивка, хочу прошить но комп его не видит, вообще никак, ни как неопознанное устройство ни как другое. Заменил разъем но не помогло, только заряжается и всё. Сам телефон включается до анимированного логотипа и то приветственная музыка не до конца играет. Фактори мод и рекавери открывается. помогите прошить телефон или предложите решение по подключению к компу
Ответить
эдуард
Аналогичная проблема только модель у меня другая алкатель 5065d. Включается до приветствия и выключается сам. Стоя на зарядке не включается только без неё. Индикатор заряда не показывает. Компьютер не видит никак нигде. Прошить не могу из-за этого. рекавери стоковое стоит. Что делать ума не приложу возможности в сервис унести нет из-за удалённого меня от общества. Как сделать чтобы комп увидел этот кирпич помогите.
Ответить
Анатолий
Android. но. при обновлении драйвера. система не смогла найти драйвера для этого устройства.
Ответить
Елена
Здравствуйте. Телефон htc Desire 601 dual sim выключился несколько дней назад и больше не включается. На зарядку реагирует миганием красного индикатора. Ноут перестал его видеть, определяет как Неизвестное устройство. Что можно сделать, чтобы ноут снова его «увидел»? Хочу почистить перед тем как нести в ремонт)
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
А после чего это произошло? Не разряд ли это в 0? Если да, то оставьте его лежать на зарядке несколько часов, не пытаясь включить, потом он вполне может и включиться.
Ответить
Сергей
Добрый день. Телефон jiayu g6 (китай) уже 4 года. Работал хорошо. Неожиданно перестал подключаться к ПК — не появляется в области уведомлений подключить через usb Вообще окно не вытягивается (не появляется). В настройках гугл — подключённые приложения высвечивался андроид и ватцап. Я отключил ватцап (так как он при обновлениях выдавал ошибку). После этого при подключении к ПК окно в области уведомлений появилось и можно было подключить по usb к ПК. Но после того как нажал на ватцап на экране подключение к ПК опять стало невозможным. При этом ватцап не появился в подключённых приложениях. Удали полностью ватцап и установил по новой пр это резервное копирование не загрузилось. Телефон так и не подключается к ПК.
Ответить
Екатерина
Здравствуйте. Раньше всегда видел телефон. Уже пару дней не может найти. Самсунг галакси а 5. И usb-модем включали, и МТР, галочки установлены. Но комп все равно не видит. Подключали другой телефон, никаких проблем…
Думаем дело не в драйверах
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Если есть возможность, проверьте этот же телефон на другом компьютере. Если и там проблема, с большой вероятностью что-то с разъемом (возможно, просто грязь) или кабелем.
Ответить
Екатерина
Еще раз посмотрела настройки usb невозможно подключить, но включена отладка usb
Ответить
stebakov
Здравствуйте Дмитрий!
Не совсем по теме но все же.
На одном из компов перестал безопасно извлекаться
телефон,т.е. значок извлечения есть (при подключении тела),
но не реагирует, не предлагает безопасно извлечься!
(с USB-флешками таких проблем нет)
Раньше извлекался ,и на других машинах извлекался и сейчас.
Т.е. подытожим:
комп телефон видит, значок — есть, но нет извлечения? есть мысли?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Для телефонов, подключающихся в режиме MTP (как медиа-устройство, а не обычная флешка) нет безопасного извлечения устройства, это нормально.
Ответить
stebakov
Да про MTP я понял.
Но у меня же извлечение было и пропало,а значок есть!
как альтернативу поставил — USB Safely Remove,
и нашел в ней массу плюсов,всем рекомендую!
Спасибо.
Ответить
Dmitry
А какая ОС? На 10-ке, к примеру, значок USB в области уведомлений всегда есть…
Ответить
stebakov
Дмитрий дело не в значке, при подключении значок появляется,
нет извлечения (только телефона)…
Win_7_x64
Ответить
Вадим
Дмитрий, добрый день! В кратце. xiaomi redmi4x. Обновил до последней версии. прошивка глобальная. обновлял по воздуху. загрузчик разблокирован. подсоединяю к компу, не видит. но начал заряжаться. путем проверки исключил шнур, комп.(проверял аналогичным шнуром, девайсом). подсоединить нужно лишь проводом т.к. ставлю рут и рекавери. Удалял и устанавливал попутно драйвера в режиме без проверки драйверов. сбрасывал wipe смартфон до заводских. в итоге пришлось разобрать корпус и по инструкции Ютуба замыкать два контакта и одновременно подсоединять к компу. результат 0.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Ну вы всё, что я мог посоветовать уже и так попробовали. Я бы сам бы искал и в гугле и на других компах бы пробовал…
Ответить
redmi4x
аналогично. Неделю назад обновился по воздуху до глобал стабильной. Не определяется не только МТР, но и адб, флештулом и т.п. Что только не делал, разве что контакты не замыкал и т.н. нижнюю плату не менял.
Ответить
Александр
Здрасти! Micromax q465 подключается к пк только в качестве зарядки все остальное…. это камера или передача данных не робит тип того комп звук издает подключения и сразу отключения. Все ваши советы перепробовал,как вы уже поняли не помогло) прошу помощи!
Ответить
Dmitry
А в диспетчере устройств при выборе передачи данных или других вариантов что-то появляется?
Ответить
Zenon
Телефон Alcatel pixi 4 (6) 9001D не отображается как надо, просто andoid device и не устанавливаются необходимые драйвера
Ответить
Dmitry
телефон при этом включен и разблокирован?
Ответить
Софья
Здравствуйте, телефон подключается к компьютеру в виде зарядки, на компьютере появляется значок телефона, я нажимаю на него и всплывает иконка по типу «на этом устройстве не найдено файлов», а когда я выбираю на телефоне передачу файлов, то иконка на компьютере вовсе пропадает, все что вы описали сверху испробовала, зашла в диспетчер устройств, пишет устройство работает нормально, подключала другой телефон к компьютеру, все работает
Ответить
Dmitry
Т.е. когда включена передача данных в диспетчере устройств телефон есть, но в проводнике на него зайти нельзя? А можно скриншот из диспетчера устройств, когда передача данных выбрана?
Ответить
Алексей
Телефон Oukitel U15 pro, после замены USB гнезда, мой ноутбук не видит телефон, а на телефоне нет подключения, только зарядка, помогите пожалуйста)
Ответить
Dmitry
Обычно так бывает, когда в ремонте вам паяют разъем таким образом, что он только для зарядки начинает работать. Т.е. я тут помочь не могу, это к тем ребятам, которые делали нужно идти и ругаться.
Ответить
Марина
Добрый день,
Поменяла кабель для LG G3s. Подключился ка медиаустройство, но на компьютере выдает ошибку установки нового оборудования. Пишет что: «Требуемая секция в INF-файле не найдена».
Ответить
Dmitry
Попробуйте такой вариант: https://remontka.pro/installation-section-invalid-inf-file-mtp/ (хоть контекст инструкции и несколько иной, но если дело не в кабеле, может помочь).
Ответить
Николай
Всем привет. Вот такая болячка вылазит, кто в силах помочь? Система Windows остановила это устройство, так как оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)
Сбой запроса дескриптора USB-устройства.
Ответить
Dmitry
Посмотрите вот это: https://remontka.pro/usb-descriptor-failure-code-43/
Для телефонов иногда дело в кабеле или грязном/окисленном контакте в разъеме.
Ответить
Катя
Добрый день! Я случайно закрыла установку драйвера USB кабеля когда подключала телефон Lenovo. Теперь телефон заряжается но компьютер его не видит. В телефоне нету пункта «зарядка через USB» и выбора как подключить его. Не знаю что делать.
Ответить
Жека
ПК видит телефон без проблем,но в качестве камеры. Win SP3 (32 bit), конечно, операционка старая, но есть ли какие-нибудь способы, кроме МТР (скачал,ничего), которые могли бы мне помочь?
Спасибо.
Ответить
Dmitry
Боюсь, кроме драйвера MTP ничего порекомендовать не могу. Должно работать.
Ответить
Алекс
При подключении к USB спрашивает ввести целевой ip адрес, ввожу целевой ip адрес компьютера пишет что не правильный адрес, что делать?
Ответить
Dmitry
Не вполне понимаю ситуацию… на компе пишет или на телефоне? Да и вообще не должно вроде такого быть..
Ответить
Алекс
На телефоне пишет. Телефон фирмы Sony Xperia XZ
Ответить
Кадыр
Спасибо за совет. Я ведь шарился по инету 2 часа чтобы скачать дрова, а оказалось все просто, указать в настройке телефона конфигурацию usb, передачу файла, а у меня автоматом ставиться только зарядка, пришлось удалить дрова ведь они были не к чему. А комп так и читал после обновление просто. Огромное спасибо за советы. Респект)
Ответить
Denis
Здравствуйте! Телефон Нокиа 6. После покупки все работало (т.е. телефон соединялся с ноутом для передачи без проблем). После очередного обновления (я так думаю), не видит ноут его и в меню телефона не выбирается режим usb.
Ответить
Dmitry
А в диспетчере устройств что отображается для телефона?
Ответить
Настя
Здравствуйте. Комп не видит телефон и мп3. Идет только зарядка. Раньше все было нормально, может когда комп чистила удалила что-то важное. Настройка устройства нашла проблему и решила, но он ничего так и не видит. Помогите, пожалуйста, решить проблему
Ответить
СТЕПАН
здравствуйте, у меня телефон htc версия андроид 4.0.4. Раньше комп его видел, и я подключал по не сломанному кабелю, потом я сбросил к заводским установкам, но комп продолжал его видеть потом кабель постепенно рвался и в какой то момент комп перестал его видеть тогда я купил новый кабель, но и с ним комп не видел телефон. Я перепробовал все кабели в доме но ни один не подошёл подключал к 2 компам но ни один не увидел, включён режим дисковода, но идёт только зарядка, включил отладку по юсб, не помогает. Думаю что сломано гнездо. Вот хочу спросить отнести телефон к мастеру или можно решить проблему самому.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Лучше к мастеру. Только обязательно скажите, что требуется передача данных (а то они иногда сами паяют разъем так, что только зарядка работает) и когда будете забирать — пусть покажет, что работает (чтобы не ходить туда-сюда не ругаться).
Ответить
Ольга
День добрый. Флешки комп видит. Гнездо, кабель рабочие. Телефоны сони экспириа и зте блейд не видит. При попытке автоматического исправления пишет ошибка драйвера зте. Ошибку не устраняет.
Ответить
Dmitry
В том числе и при подключении Xperia ругается на драйвер ZTE? Тогда попробуйте вот так (хоть контекст и другой, но может сработать): https://remontka.pro/installation-section-invalid-inf-file-mtp/
Ответить