Компьютер не видит телефон через USB — почему и как исправить
Если вы столкнулись с тем, что телефон не подключается через USB, то есть компьютер его не видит для передачи файлов, а происходит только зарядка, при этом звук подключения проигрывается, в этой инструкции — подробно о том, как это исправить и включить возможность просматривать содержимое памяти телефона при подключении по USB кабелю.
Шаги, описанные ниже, подойдут для телефонов Android как последних, так и предыдущих версий в случае, если смартфон не виден после подключения по USB на компьютере с Windows 11, 10, 8.1, Windows 7 и XP или Mac OS.
Почему Android телефон не виден на компьютере по USB и происходит только зарядка — простые причины и решения
Прежде чем приступать к дополнительным методам решения проблемы, когда телефон не видно через USB подключение, рекомендую обратить внимание на следующие простые моменты: очень часто причина оказывается в чем-то из перечисленного:
- Если вы взяли кабель для USB подключения от не оригинальной дешевой зарядки или идущий в комплекте с другим устройством (к примеру — для зарядки беспроводных наушников или другого устройства, не предназначенного для приема и передачи данных), то причина может быть именно в этом: не все кабели могут передавать данные, нет соответствующих контактов, и внешне этого не заметить. Решение — исправный кабель с гарантированной возможностью передачи данных.
- Если вы столкнулись с тем, что при подключении смартфона к компьютеру он не виден, а недавно был ремонт телефона и ремонтировалось что-то связанное с платой или разъемом, велика вероятность, что ремонт и вызвал проблему: очень часто разъемы паяют так, что после этого исправно работает лишь зарядка. Решение — только переделывать.
- Если у вас Mac OS, просто установите приложение Android File Transfer для возможности передачи данных, официальный сайт: https://www.android.com/filetransfer/
- Если вдруг у вас ещё Windows XP, установите драйвер MTP (Media Transfer Protocol) — (обновление: файл драйвера был удален с официального сайта, но вы можете скачать его, как описано в этой статье) https://www.microsoft.com/en-in/download/details.aspx?id=19153
Дополнительно, учитывайте, что подключение даже исправным кабелем через USB-хаб (разветвитель USB-портов), к неисправному USB разъему компьютера или ноутбука, а иногда — к передней панели ПК может вызвать рассматриваемую проблему. Попробуйте прямое подключение к USB, другой разъем, заднюю панель ПК, если подключали к разъему USB 3.0 (обычно, синего цвета) — проверьте, сохранится ли проблема при подключении к USB 2.0.
И последний простой момент: после подключения телефона к компьютеру для того, чтобы он начал отображаться в проводнике с возможностью просмотра фото, видео и других файлов, требуется:
- Разблокировать телефон при подключении, если он заблокирован — получить доступ к данным на заблокированных современных телефонах Android не получится.
- В области уведомлений нажать по уведомлению о USB подключении (по умолчанию большинство телефонов подключаются только для зарядки). Если уведомление не появляется, точнее там не сообщается о том, что это именно USB подключение, а только текст о зарядке, значит с «точки зрения» телефона подключение не служит для передачи данных (неправильный кабель, повреждение кабеля, разъема на телефоне или компьютере). Ниже — скриншоты с внешним видом уведомления на чистом Android 9 и 8, на Samsung Galaxy и на Android 6-7.
- Выбрать режим передачи файлов MTP для USB-подключения. На старых версиях Android также может присутствовать пункт для подключения как USB Mass Storage, он тоже подойдет, причем может сработать даже лучше.
Если перечисленные методы не помогли, перейдем к более сложным способам исправления.
Как исправить, если компьютер не видит подключенный по USB телефон — дополнительные методы
Если ваш телефон не подключается по USB к компьютеру с возможностью передачи данных, а только заряжается, попробуйте следующие методы исправить проблему.
Проверка работы телефона (MTP устройства) в диспетчере устройств
- Откройте диспетчер устройств на компьютере с Windows 11, 10, 8.1 или Windows 7, когда телефон подключен. Для открытия диспетчера устройств можно нажать клавиши Windows+R на клавиатуре, ввести devmgmt.msc и нажать Enter. Windows — это клавиша с эмблемой ОС. В Windows 11 и Windows 10 вы также можете нажать правой кнопкой мыши по кнопке Пуск и выбрать соответствующий пункт контекстного меню.
- Посмотрите, есть ли в диспетчере устройств устройство с именем MTP (MTP Device, MTP-Устройство) или именем вашего телефона (может находиться в разделе «Переносные устройства).
- Если есть, дважды нажмите по нему, перейдите на вкладку «Драйвер», нажмите «Обновить драйвер» — «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» — «Выбрать из списка доступных драйверов на компьютере» и посмотрите список. Если в нем более одного совместимого устройства, попробуйте выбрать не тот драйвер, который установлен в настоящий момент, обычно нужно выбрать «USB-устройство MTP».
- Если никаких новых устройств в диспетчере при отключении и подключении телефона по USB не появляется, это еще один довод в пользу проблем с кабелем, разъемом на телефоне или компьютере.
Подробнее на эту тему, если устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком, в отдельной инструкции Неправильная секция установки службы в этом INF-файле MTP.
Безопасный режим Android, режим разработчика драйверы материнской платы и другие нюансы
Помимо прочего в случае возникновения рассматриваемой проблемы, обратите внимание на следующие моменты:
- Включите режим разработчика на Android, а затем в параметрах разработчика включите отладку по USB и, отдельно, найдите в настройках для разработчика пункт Конфигурация USB по умолчанию и установите режим «Передача файлов». Здесь может быть полезно: Как включить отладку по USB на Android.
- Если вы пользовались режимом USB-модема на телефоне, в настройках (обычно в разделе «Подключения» или «Сеть и Интернет» — «Точка доступа и модем») выключите опцию «USB-модем».
- Если телефон перестал быть виден после переустановки или обновления Windows, установите оригинальные драйверы материнской платы, чипсета с сайта её производителя или с сайта производителя ноутбука, если у вас ноутбук.
- Попробуйте перезагрузить ваш Android телефон в безопасном режиме. Если после этого он стал виден при подключении на компьютере, то вероятнее всего, причина в каких-то сторонних приложениях, чаще всего, связанных с защитой, контролем и аналогичных.
- Попробуйте использовать встроенное устранение неполадок в Windows: зайдите в Панель управления — Устранение неполадок — Оборудование и звук — Настройка устройства (в последних версиях Windows 10 пункт отсутствует).
- Если существует такая возможность, попробуйте подключить телефон к другому компьютеру. Если там он тоже не виден, опять же дело скорее всего в кабеле или разъеме. Причем разъем на телефоне может перестать функционировать для передачи файлов просто из-за попадания грязи или воды с последующим окислением контактов.
- Также могут помочь (а могут и создать проблемы с другими USB накопителями, так что беритесь лишь в том случае, если готовы к этому) способы, касающиеся очистки драйверов из инструкции Компьютер не видит флешку по USB.
Если ни один из вариантов не помогает решить проблему, а компьютер все также не видит ваш Android смартфон, опишите ситуацию в комментариях: что делалось, после чего появилась проблема, как ведет себя ваше устройство при подключении по USB, проверен ли кабель с другим телефоном, а проблемное устройство на другом компьютере — я постараюсь помочь.
Что делать, если компьютер не видит подключенный по USB телефон Android — видео инструкция
Дополнительная информация
Если вы пришли к выводу, что причиной проблем при подключении телефона являются его физические неполадки (гнездо, что-то еще) или просто не хотите долго разбираться в причинах, то вы можете передавать файлы с и на телефон другими способами:
- Если у вас Windows 11 или Windows 10 — использовать встроенное приложение Ваш телефон (Связь с телефоном), если телефон Samsung — приложение Samsung Flow.
- Синхронизация через облачные хранилища Google Drive, OneDrive, Dropbox, Яндекс Диск.
- Использование таких программ, как AirDroid (удобно и просто для начинающих пользователей).
- Создание FTP сервера на телефоне или подключение его в качестве сетевого диска в Windows.
На этом завершаю, а если у вас после прочтения возникли вопросы или дополнения — буду рад, если поделитесь.
Гена
Респект тебе. Полдня мучился, пока не попробовал третий кабель использовать. Два заряжают только, а компьютер телефон не видит
Ответить
Лариса
Спасибо большое.
Ответить
Наталия
Спасибо, помогли! Кабель был не оригинальный и поэтому не подключался!
Ответить
Максим
Спасибо, не знал как исправить эту ошибку, вот ваша статья помогла — теперь всё снова работает. Спасибо автору.
Ответить
Игорь
включил передачу данных в разделе «Конфигурация по USB» и всё заработало. Автору здоровья и долгих лет! Спасибо!!!
Ответить
Ден
У меня видит, но не появляется в «Мой компьютер». Только ярлык установки HiSuite.
Ответить
Игорь
включи «Передача данных» в разделе «Конфигурация по USB»
Ответить
Николай
Случайно нажал на запретить и после этого компьютер больше не видит и дело не в драйверах раньше все работало. Как сейчас быть тогда? Что нужно усмотреть в этом случае? Внятного ответа так и не нашёл ни в одном из источников. Многие даже не знают, такое чувство как будто везде работают одни дилетанты.
Ответить
Dmitry
Николай, возможно не дилетанты, а просто не вполне ясно, где именно и при каких обстоятельствах вы нажали «запретить», при более подробном вопросе ответ мог бы быть точнее.
На телефоне? Android или iPhone? Если на Android, то он по идее спрашивает об этом только если отладка по USB включена. Если это было при включенной отладке по USB, то в параметрах разработчика есть пункт для сброса разрешений.
Ответить
Юлия
Добрый день!
У меня Huawei P20 pro после январского обновления до emui 9.1 телефон не подключается к компьютеру (точнее, идёт только зарядка), а также не работают оригинальные наушники, но аналоговый type-c с 3,5мм работают. Те же хуавейевские наушники, комп на Win10 pro, провод с другими телефонами на андроиде коннектятся без проблем (то есть, каких-то физических повреждений устройств и проводов нет). Режим разработчика, отладка по USB, установка HiSuite, сброс до заводских настроек не помогают, переключение режима с «только зарядка» на любой другой тоже не работает. Ещё я заметила, что «отладка по USB» сама отключается (пробовала включать до подключения к компу, во время, после… все рввно автоматом выключается, стоит только выйти из настроек и снова зайти). Раньше всё нормально работало. Пожалуйста, подскажите, что можно сделать?
Спасибо
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. А есть ли возможность этот же телефон проверить на другом компьютере или ноутбуке? Как он там себя поведет? Просто есть вероятность, что все-таки не в телефоне дело, а со стороны Windows что-то с драйверами (кстати, при подключении телефона в режиме передачи файлов в диспетчере устройств Windows что-то появляется?)
Ответить
Богдан
У меня та же проблема на OnePlus 6T, стоит только зарядка по умолчанию, а остальные варианты не подсвечены.
Ответить
Дмитрий
Приветсвую. Не решили проблему?
Ответить
Дмитрий
Юлия, вы не решили проблему?
Ответить
Андрей
Здравствуйте. У меня такая вот поблемма.
На Галакси А70 после перезагрузки появлялась надпись по поводу карты памяти мол нажмите для переноса данных или как то так я уже не помню. И всегда приходилось свайпом смахивать это уведомление.
Но как то так получилось у меня, что я нажал на этом уведомлении и появилась надпись «Отключить». Я предполагал, что это отключить само уведомление и отключил. Теперь этот смарт не видит эту карту да и другие (Samsung-SII)
тоже не видят.
Если же вставлю другую карту в А70 то А70 видит новую с таким же уведомлением.
Как мне опять подключить отключенную карту памяти на А70?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Подключите карту памяти (вставьте), зайдите в Настройки — обслуживание устройства — память — дополнительно — нажмите по «карта памяти» — монтировать.
Ответить
Алексей
Спасибо, очень помогла информация!
Ответить
Ирина
Спасибо, очень помогли.
Ответить
ахмед
день добрый. основательно сломался экран,ничего не видно, тачскрин не откликается. не могу подключиться к пк для передачи файлов. отпечатком разблокировка получается, комп видит телефон но не открывает его. блекберри на андроиде. спасибо.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Не могу, к сожалению, предложить решений для такой ситуации.
Теоретически, если бы рядом был такой же телефон (чтобы можно следить за действиями на нем и повторять их на телефоне со сломанным экраном), мы могли бы, используя только клавиши:
1. Загрузить телефон в режиме рекавери.
2. Попробовать подключиться к нему с помощью adb
3. Скачать данные командой в духе adb pull /sdcard/* D:/Backup
Но более конкретных инструкций конкретно по вашему аппарату дать не смогу.
Ответить
Kiki
Cпасибо большое, я несколько дней потратила пока не нашла этот метод. Успехов вам!
Ответить
Арман
Это, если экран включается… а когда он вспыхивает лишь на миг, невозможно «проводить пальцем» ни сверху-вниз, ни снизу-вверх! Как самому исправить? Smart Switch пишет, что на устройстве не разрешена передача файлов через USB! От себя добавлю, что там ещё включился (САМ) режим «в самолёте ! Видимо, какой-то вирус попал, вместо программы для скачивания видео из ИнстаГрамм… ПОМОГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА !
Ответить
Dmitry
А пробовали перезапустить телефон в безопасном режиме? — https://remontka.pro/safe-mode-android/ или тоже никак не сделать?
Также: а нет подозрений на аппаратные проблемы (после падений, воды и т.п.)? А то по описанию и такая мысль возникает.
Ответить
Maxim
Большое спасибо! Все понятно доступно и подробно. Желаю Вам успехов!
Ответить
Семен
Телефон Galaxy A7 перестал подключаться как съемный диск, заряжается. Все перепробовал. Случилось после того, как использовал дешевый китайский кабель.
Ответить
Dmitry
То есть он и с нормальным кабелем теперь не подключается? И выбора типа подключения нет?
Ответить
Сергей
Добрый день. Аппарат Meizu m5. Запаролен цифровым кодом. При подключении к компу для прошивки выдает unknown device. Перепробовал разные провода, пробовал к другому компу подключить, без результата. Естественно, что в настройки телефона я попасть не могу. Сброс через рекавери тоже не доступен. Прошу помощи.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. А режим рекавери вообще не запускается? И что происходит если его в этом режиме подключать к компьютеру?
Ответить
михаил
Здрасте. Проблема хотя не проблемма, а странное поведение. Подключаю телефон андроид 7 к ноутбуку после копирования файлов, отключаю, и перестает работать мышь подключенная к соседнему порту, не всегда, а иногда так происходит примерно через раз, два. Провод менял тоже самое. И чтобы мыш снова заработала приходится ее переподключать. да.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Две идеи:
1. Что-то не так физически с одним из разъемов USB (вероятно, с тем, к которому подключается телефон).
2. Что-то не так с драйверами USB-контроллеров, корневых USB-концентраторов. Попробовать установить официальные драйверы чипсета (и если есть, то отдельные драйверы USB) с сайта производителя ноутбука под вашу модель.
Ответить
Сергей
Спасибо!
Ответить
Мадина
спасибо большое! после того как слетела винда, компьютер перестал видеть телефон
Ответить
Lisa
Большое спасибо!
Ответить
Инна
Здравствуйте! У меня xiaomi mi 9 se, компьютер видит телефон, в «устройства и принтеры» он высвечивается, обновляла драйвер, на ноутбуке стоит Виндовс 10, но вот в «Мой компьютер» папки с телефоном нету. Так же поставила программу MiPCSuite, но она тоже не видит телефон. Пробовала подключать телефон на комп с Виндовс 8, то там все нормально работает.
Ответить
Dmitry
А на самом телефоне в области уведомлений есть сообщение о USB подключении? Если да, то при нажатии на него есть ли выбор режима подключения?
Ответить
Sаня
всех благ автору
Ответить
Konstantin
Сначала работало, ничего не менял не закачивал, потом стало писать usb не опознано.
Ответить
Konstantin
Подключаю psp в барахлящий usb разъём, и если пошевелить провод, то связь прерывается, подключается, опять прерывается и т.д. Если же подключить в то же разъём смартфон, то после сообщения что usb не опознано, хоть шевели хоть не шевели — нет ни звуков, ни сообщений.
Ответить
Dmitry
А на других разъемах?
Ответить
Konstantin
Дело обстоит так: если часто откл./подкл. кабель со смартфоном, то компьютер перестаёт распознавать usb устройство, надо перезагружать комп и он его снова «видит». Если подключить psp (до перезагрузки, следом после смартфона) то соединение есть (во всех разъёмах).
Ответить
Dmitry
Четких каких-то ответов у меня для вас нет: даже не знаю точно, аппаратное ли это что-то (разъем барахлит и т.п.) или просто системный баг/проблемы с работой драйверов.
Ответить
Aruzhan
Пк ничего не видит, ну флешку да, а телефон нет. Отладку usb пробовала включить все равно не видит. Другие телефоны тоже не видит. С драйверами все в порядке. Windows 7. Проблема в компе. Что делать?
Ответить
Dmitry
А с кабелем уверены, что всё в порядке? Этот же телефон с этим же кабелем на другом компьютере есть возможность проверить?
Ответить
Тариэль
Здравствуйте, у меня такая проблема: раньше компьютер прекрасно видел телефон. Не понял, не повреждал его, просто перестал подключаться к компьютеру, телефон и компьютер не подают никаких сигналов сопряжения, кроме зарядки телефона, зарядка идет. Искал в чем проблема не нашел, менял кабели и пригласил подругу у нее такой же модель телефона самсунг A71, у нее все работает. Параметры разработчика у себя в телефоне включил, в разделе отладка по usb включил и конфигурация usb по умолчанию, выбрал передача файлов не помогло?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Этот же телефон на другом компьютере попробуйте проверить, если существует такая возможность. Если там ведет себя так же — вероятнее всего, причина в разъеме на телефоне (при этом зарядка вполне может идти как раньше). Сказать вот так дистанционно — неисправность там или просто грязь забилась не могу.
Ответить
Кирилл
телефон не видит компьютер и он не включается.
Ответить
Dmitry
Телефон не включается? Ну тогда компьютер его и не сможет «увидеть», пока не будет решена проблема с включением. А вот почему не включается — уже разбираться: неисправность или просто аккумулятор в ноль разряженный.
Ответить
fridrja
До сего дня Галакси А3 был виден в Винд7, Подключил Галакси А21 — всё ёкнулось. Восстановил МТР. Винд7 увидел Галакси А3, но без файлов. На Галакси А3 нужно было вкл разрешение передавать файлы. Сейчас Винд7 видит Card и Phone и файлы. Начну сейчас мучить Галакси А21.
Ответить
Katy
Спасибо тебе, мил человек! Замучилась совсем с передачей данных, думала с проводами беда (хотя раньше работало все), но в итоге получилось через доступ разработчика. Благодарю за полезную информацию!
Ответить
Данил
Спасибо!
Ответить