Компьютер не видит телефон через USB — почему и как исправить
Если вы столкнулись с тем, что телефон не подключается через USB, то есть компьютер его не видит для передачи файлов, а происходит только зарядка, при этом звук подключения проигрывается, в этой инструкции — подробно о том, как это исправить и включить возможность просматривать содержимое памяти телефона при подключении по USB кабелю.
Шаги, описанные ниже, подойдут для телефонов Android как последних, так и предыдущих версий в случае, если смартфон не виден после подключения по USB на компьютере с Windows 11, 10, 8.1, Windows 7 и XP или Mac OS.
Почему Android телефон не виден на компьютере по USB и происходит только зарядка — простые причины и решения
Прежде чем приступать к дополнительным методам решения проблемы, когда телефон не видно через USB подключение, рекомендую обратить внимание на следующие простые моменты: очень часто причина оказывается в чем-то из перечисленного:
- Если вы взяли кабель для USB подключения от не оригинальной дешевой зарядки или идущий в комплекте с другим устройством (к примеру — для зарядки беспроводных наушников или другого устройства, не предназначенного для приема и передачи данных), то причина может быть именно в этом: не все кабели могут передавать данные, нет соответствующих контактов, и внешне этого не заметить. Решение — исправный кабель с гарантированной возможностью передачи данных.
- Если вы столкнулись с тем, что при подключении смартфона к компьютеру он не виден, а недавно был ремонт телефона и ремонтировалось что-то связанное с платой или разъемом, велика вероятность, что ремонт и вызвал проблему: очень часто разъемы паяют так, что после этого исправно работает лишь зарядка. Решение — только переделывать.
- Если у вас Mac OS, просто установите приложение Android File Transfer для возможности передачи данных, официальный сайт: https://www.android.com/filetransfer/
- Если вдруг у вас ещё Windows XP, установите драйвер MTP (Media Transfer Protocol) — (обновление: файл драйвера был удален с официального сайта, но вы можете скачать его, как описано в этой статье) https://www.microsoft.com/en-in/download/details.aspx?id=19153
Дополнительно, учитывайте, что подключение даже исправным кабелем через USB-хаб (разветвитель USB-портов), к неисправному USB разъему компьютера или ноутбука, а иногда — к передней панели ПК может вызвать рассматриваемую проблему. Попробуйте прямое подключение к USB, другой разъем, заднюю панель ПК, если подключали к разъему USB 3.0 (обычно, синего цвета) — проверьте, сохранится ли проблема при подключении к USB 2.0.
И последний простой момент: после подключения телефона к компьютеру для того, чтобы он начал отображаться в проводнике с возможностью просмотра фото, видео и других файлов, требуется:
- Разблокировать телефон при подключении, если он заблокирован — получить доступ к данным на заблокированных современных телефонах Android не получится.
- В области уведомлений нажать по уведомлению о USB подключении (по умолчанию большинство телефонов подключаются только для зарядки). Если уведомление не появляется, точнее там не сообщается о том, что это именно USB подключение, а только текст о зарядке, значит с «точки зрения» телефона подключение не служит для передачи данных (неправильный кабель, повреждение кабеля, разъема на телефоне или компьютере). Ниже — скриншоты с внешним видом уведомления на чистом Android 9 и 8, на Samsung Galaxy и на Android 6-7.
- Выбрать режим передачи файлов MTP для USB-подключения. На старых версиях Android также может присутствовать пункт для подключения как USB Mass Storage, он тоже подойдет, причем может сработать даже лучше.
Если перечисленные методы не помогли, перейдем к более сложным способам исправления.
Как исправить, если компьютер не видит подключенный по USB телефон — дополнительные методы
Если ваш телефон не подключается по USB к компьютеру с возможностью передачи данных, а только заряжается, попробуйте следующие методы исправить проблему.
Проверка работы телефона (MTP устройства) в диспетчере устройств
- Откройте диспетчер устройств на компьютере с Windows 11, 10, 8.1 или Windows 7, когда телефон подключен. Для открытия диспетчера устройств можно нажать клавиши Windows+R на клавиатуре, ввести devmgmt.msc и нажать Enter. Windows — это клавиша с эмблемой ОС. В Windows 11 и Windows 10 вы также можете нажать правой кнопкой мыши по кнопке Пуск и выбрать соответствующий пункт контекстного меню.
- Посмотрите, есть ли в диспетчере устройств устройство с именем MTP (MTP Device, MTP-Устройство) или именем вашего телефона (может находиться в разделе «Переносные устройства).
- Если есть, дважды нажмите по нему, перейдите на вкладку «Драйвер», нажмите «Обновить драйвер» — «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» — «Выбрать из списка доступных драйверов на компьютере» и посмотрите список. Если в нем более одного совместимого устройства, попробуйте выбрать не тот драйвер, который установлен в настоящий момент, обычно нужно выбрать «USB-устройство MTP».
- Если никаких новых устройств в диспетчере при отключении и подключении телефона по USB не появляется, это еще один довод в пользу проблем с кабелем, разъемом на телефоне или компьютере.
Подробнее на эту тему, если устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком, в отдельной инструкции Неправильная секция установки службы в этом INF-файле MTP.
Безопасный режим Android, режим разработчика драйверы материнской платы и другие нюансы
Помимо прочего в случае возникновения рассматриваемой проблемы, обратите внимание на следующие моменты:
- Включите режим разработчика на Android, а затем в параметрах разработчика включите отладку по USB и, отдельно, найдите в настройках для разработчика пункт Конфигурация USB по умолчанию и установите режим «Передача файлов». Здесь может быть полезно: Как включить отладку по USB на Android.
- Если вы пользовались режимом USB-модема на телефоне, в настройках (обычно в разделе «Подключения» или «Сеть и Интернет» — «Точка доступа и модем») выключите опцию «USB-модем».
- Если телефон перестал быть виден после переустановки или обновления Windows, установите оригинальные драйверы материнской платы, чипсета с сайта её производителя или с сайта производителя ноутбука, если у вас ноутбук.
- Попробуйте перезагрузить ваш Android телефон в безопасном режиме. Если после этого он стал виден при подключении на компьютере, то вероятнее всего, причина в каких-то сторонних приложениях, чаще всего, связанных с защитой, контролем и аналогичных.
- Попробуйте использовать встроенное устранение неполадок в Windows: зайдите в Панель управления — Устранение неполадок — Оборудование и звук — Настройка устройства (в последних версиях Windows 10 пункт отсутствует).
- Если существует такая возможность, попробуйте подключить телефон к другому компьютеру. Если там он тоже не виден, опять же дело скорее всего в кабеле или разъеме. Причем разъем на телефоне может перестать функционировать для передачи файлов просто из-за попадания грязи или воды с последующим окислением контактов.
- Также могут помочь (а могут и создать проблемы с другими USB накопителями, так что беритесь лишь в том случае, если готовы к этому) способы, касающиеся очистки драйверов из инструкции Компьютер не видит флешку по USB.
Если ни один из вариантов не помогает решить проблему, а компьютер все также не видит ваш Android смартфон, опишите ситуацию в комментариях: что делалось, после чего появилась проблема, как ведет себя ваше устройство при подключении по USB, проверен ли кабель с другим телефоном, а проблемное устройство на другом компьютере — я постараюсь помочь.
Что делать, если компьютер не видит подключенный по USB телефон Android — видео инструкция
Дополнительная информация
Если вы пришли к выводу, что причиной проблем при подключении телефона являются его физические неполадки (гнездо, что-то еще) или просто не хотите долго разбираться в причинах, то вы можете передавать файлы с и на телефон другими способами:
- Если у вас Windows 11 или Windows 10 — использовать встроенное приложение Ваш телефон (Связь с телефоном), если телефон Samsung — приложение Samsung Flow.
- Синхронизация через облачные хранилища Google Drive, OneDrive, Dropbox, Яндекс Диск.
- Использование таких программ, как AirDroid (удобно и просто для начинающих пользователей).
- Создание FTP сервера на телефоне или подключение его в качестве сетевого диска в Windows.
На этом завершаю, а если у вас после прочтения возникли вопросы или дополнения — буду рад, если поделитесь.
Толя
Помогите, такая проблема: недавно поставил android 6.01 на 5 нексус , раньше при подключении юсб конфигурация была всегда MTP, т.е. передача данных, а сейчас всегда когда подключаю эта конфа сбрасывается на просто зарядку, и MTP приходится в ручную вечно выставлять. Я часто передаю файлы с компа на телефон и наоборот, и данная ситуация меня дико напрягает. Так что это такое, баг 6 андройда или можно как то исправить в настройках ?
Ответить
Dmitry
Не могу сказать: я смотрю тут много жалоб на только зарядку, но у меня сейчас просто нет устройств на андроид, чтобы проверить, что к чему.
Ответить
Мария
Доброго времени суток! Планшет Explay surfer 8.31 3G и проблема такая:
Подключают к компу через USB, но комп ничего не выдает, а планшет только заряжается, ни единого признака подключения к компу, ничего не появляется. Пробовала в настройках «для разработчиков» что-то сделать, но не помогло. Планшет ремонтировался в СЦ (было поломано гнездо для зарядки, его меняли). До ремонта, как помню, все было отлично. Возможна проблема в компе — не все драйвера были на нем установлены, а сейчас на компе слетела винда и пробую ее установить. Но в тот же момент я подключала телефон и все работало. Не подскажите в чем может быть проблема? Заранее спасибо
Ответить
Dmitry
Дело может быть как раз в отремонтированном гнезде. Иногда после таких ремонтов остается лишь функция зарядки. Для начала проверьте, как он подключается к другому компьютеру. Так же или нет.
Ответить
Алексей
Здравствуйте! Проделал всё, что написано в публикации. Определил, что дело в софте компьютера, но как это решить, неясно.
Ситуация: на компьютере Windows 10, на телефоне (Sony M4 Aqua) последняя версия Android. Компьютер первое время видел телефон, а потом перестал. Удаление старых драйверов и т.п. ничего не решает.
Проверил порты: флешки и другое оборудование работают (тот же айфон подключается). Операцию с запретом на отключение питания для USB проделал.
Решил подключить телефон к другому компьютеру на Windows 10, на другом компьютере работает (пока).
Также подключал к своему компьютеру, который не видит Android аппарат от другого производителя Huawei, но, и это не увенчалось успехом (не видят друг друга).
В итоге, кажется, это что-то в софте операционной системы.
То есть, пока решить ситуацию не удалось и, даже неясно, как это решать.
Спасибо.
Ответить
Алексей
P.S. Да, а ситуация та же, что описана в комментариях — идёт зарядка, а файлы сгружать нельзя. Компьютер просто не определяет гаджет, либо гаджет (Android) не определяет компьютер (Windows 10). Если кто решит ситуацию, отпишитесь, пожалуйста. Заранее благодарю!
Ответить
Dmitry
А если софтину от Sony поставить, PC Companion вроде, ничего не меняется?
Ответить
Алексей
Этот вариант (с софтиной) также увы не помогает. Причём, проделал и такую вещь:
1) Удалил драйвер телефона, там где список Device manager, в разделе USB (так как до этого телефон определялся)
2) А когда снова пытался поставить, он видит определяет телефон просто как некий безымянный Android (в разделе «Other devices» в Device manager).
Не помогло ни попытка ручной установки драйверов с сайта Sony (почему-то, не принял, их просто не видит в папке и потому не устанавливает), ни установка фирменной Software от Sony.
Просто, удивительно!
P.S. При этом, в наличии есть ещё iPhone 4, который компьютер видит.
Ответить
Dmitry
Алексей, рад бы помочь, но не знаю как. Мне бы самому воспроизвести проблему, поразбираться с ней, но всё как на зло работает исправно : )
Ответить
Марина
У меня ситуация один в один: Виндовс 10, Xperia m4.
Комп выдает ошибку драйвера 19. Просит переустановить его. Скачала драйвер с официльного сайта Сони, а также установила Sony PC Companion. Сижу думаю, что мне теперь со всем этим делать, голова кругом. Я не сильна в технике : (
Ответить
Dmitry
Установить, а предыдущий драйвер удалить в диспетчере устройств (правый клик по устройству с ошибкой — удалить — удалить драйвер)
Ответить
Алексей
Доброго времени суток. У меня sony xperia t lt30p не подключается к компу пишет код 43. Есть решение?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Попробуйте вот это: https://remontka.pro/usb-not-recognized/
А возможно, вам просто стоит поставить PC Companion с сайта Sony.
Ответить
Елизавета
Такая проблема: купила новый ноутбук, windows 10 поставила. Телефон на Android 4.4.2 не подключается к ноуту. только заряжается.
к другому ноутбуку с тем же кабелем — вообще без проблем, все работает как надо.
после обновлений ОС новый ноут распознал тел как флешку и все работало, но на пару часов.
проблема изменилась, ноутбук начал видеть тел как флешку, но ежесекундно тел подключается и снова отключается от ноута.
сейчас снова просто зарядка, никаких оповещений.
помогите
Ответить
Dmitry
Загляните в диспетчер устройств, нет ли там проблем с контроллерами USB. Заодно для коренвого USB концентратора и (или) USB Generic HUB в свойствах — управление электропитанием запретите отключение.
Ответить
Алена
После ремонта гнезда при подключении к компьютеру идет только зарядка а как USB не видет что делать ?
Ответить
Dmitry
Ничего. Заново ремонтировать. Это частая проблема, что в мастерской делают припаивают порты только под зарядку.
А если не до этого, то пользоваться чем-то вроде AirDroid (если это андроид), чтобы перекидывать файлы и т.д.
Ответить
Андрей
Такая проблема: раньше телефон определялся все работало норм, а сейчас комп не видет мой сони. И пробовал другие кабели и другие компьютера и usb вход перепаял, ничего не происходит, подключаю просто включается подсветка и все, никаких ни значков ни уведомлений что на телефоне что на компьютере не всплывает. Что может быть?
Ответить
Dmitry
А не отключали его в диспетчере устройств? На других компах тоже никакой вообще реакции? (просто если везде так, то я бы думал только на порт, ну или какой-то контроллер в телефоне).
Ответить
Фёдор
Здравствуйте. Подключал телефон к компу, никакой реакции даже зарядка не идёт модель: сони эксперия z1, включаю в розетку нормально зарядка идёт на одном и том же кабеле usb.
Ответить
Dmitry
Проверить в свойствах USB концентратора в диспетчере устройств, не стоит ли там отключение портов USB для экономии энергии. Возможно, еще стоит драйвера на чипсет поставить, если не стоят оригинальные.
Ответить
Сергей
Помогите!
Телефон разбит и не реагирует, а когда подключаю к пк там нужно выбрать из списка как какое оборудование я его подключаю, а выбрать не могу.
Что делать? Данные очень нужны
Ответить
Dmitry
Даже не знаю, что подсказать… если изображение на экране осталось и не работает только тачскрин, то можно по кабелю OTG подключить мышь и настроить режим подключения USB по умолчанию. А больше решений при таких условиях в голову что-то не приходит.
Ответить
Анна
Устройство USB не опознано (Микромакс-телефон), пробовала через сайт что указан выше. Он только виснет и ничего не определяет
Ответить
Елена
Купила новую зарядку для телефона, но она не работает. Почему? Появляется такое сообщение: «Это устройство было остановлено, поскольку оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)»
Ответить
Dmitry
Т.е. вы имеете в виду, вы проводом новым от зарядки подключаетесь к компьютеру и выходит такая ошибка? Можно предположить, что там кабель так распаян, что пригоден только для зарядки, но не точно.
Ответить
Наталья
Помогите пожалуйста! Подключая телефон к компу ,компьютер видит телефон, но почему то на против него пишет, что портативный проигрыватель, хотя до этого не было так, а свои фотки я вообще сейчас не могу посмотреть, раньше они сразу папку откроешь и много фоток, а сейчас только значки и они не открываются. Вставляла флешку тоже показывает значки ,а открыть фотки не могу, хотя до этого все было отлично, что могли нажать в компьютере? что надо изменить и где?СПАСИБО!
Ответить
Dmitry
Сделайте это на телефоне: когда он подключен уже к компу, зайдите в область уведомлений (потяните за верхнюю часть экрана на телефоне) и кликните по сообщению о подключении USB, там измените режим подключения.
Ответить
Виталий
Спасибо! Переставил в другое гнездо и всё заработало. Даже прежнее гнездо заработало.
Ответить
Алексей
Здравствуйте. У меня следующая проблема: поставил телефон на зарядку на ночь, проснувшись утром заметил, что телефон зарядился только на 70% и этот заряд очень быстро сел. Это так и продолжается, чтобы зарядить телефон требуется в районе 8 часов, но заряда на долго не хватает. Позже обнаружил, что не подключается по usb к любым устройствам. Менял не один кабель, это не помогло. Телефон новый, ему 3 месяца. Произошла эта проблема резко, не по понятным причинам (вроде телефон не мочил, не падал и т.д.). Телефон Lenovo A7000. Подскажите в чем проблема и как решить её?
Ответить
Dmitry
Для начала попробовать пыль из порта выдуть (бывает такое). Потом, если нет важных данных, сбросить телефон. А потом отнести его по гарантии.
Ответить
Ильдар
Здравствуйте,такая проблема,телефон при подключении к ПК только заряжается, пробовал кучу USB, раньше все было нормально, и еще перестал не с того ни сего работать вход для наушников, еще не могу поменять внешнюю и внутреннюю память местами, прорыл весь Инет, делал все как в описаниях и видео, ничего не помогло, может вы сможете помочь, буду бескрайне благодарен, телефон BQ BQS 5001MILAN, знаю что не очень телефон, но пока не могу поменять его на что то более путное
Ответить
Dmitry
Если такое стало на всех компьютерах и сброс телефона на заводские тоже не решает проблему, я бы думал, что проблема с самим портом (с наушниками то же самое) — какой-то контакт загрязнился, а может и «отпаялся». Точнее не скажу.
Ответить
ильдар
Дмитрий, еще проблема в том, что при сбросе к заводским настройкам приложения,фото музыка не удаляются, в чем проблема, пробовал и через настройки и при нажатии клавишь выключения и прибавления громкости через хард ресет
Ответить
Dmitry
Любо они у вас на карте памяти и ее нужно отдельно очищать, либо синхронизируются с гуглом
Ответить
ильдар
Ооо про гугл, в гугле он даже не заходит, пишет не удалось установить надежное соединение, хотя дома роутер с безлимиткой, наушники работают и то только несколько секунд, если их как нибудь воткнешь, и еще может скажете мне, как переустановить прошивку, и как ее переустановить если телефон к компу не подключается
Ответить
Dmitry
Вы можете не переустановить прошивку, а выполнить сброс через настройки самого телефона на заводские.
Ответить
Татьяна
Здравствуйте! Нужна помощь! у меня телефон Lenovo S60. проблем никогда с перекидыванием фото на комп не было. И тут я решаю снова скинуть накопившиеся фото и видео. На карте памяти комп видит абсолютно все фото и т.д. Но кроме тех которые снимались данным телефоном. То есть в альбоме «Камера». папка DCIM пуста. папки Camera нет а в Pictures любые другие фото но не что надо Что делать?
Ответить
Dmitry
А на самом телефоне фото в этой папке видны? Если да, то, хоть мне и непонятно, почему такое у вас случилось, но решение могу предложить: берем файловый менеджер для андроид любой и скидываем все из DCIM на карту памяти.
Ответить
Денис
Подключал телефон раньше к компьютеру и телевизору. Определяло как флешку. Все было ок. Перепрошил по воздуху сегодня, хотел обновить twrp через компьютер. Для этого вытащил батарею и подключил к компьютеру, запустив программу sp flash tool. Ничего не получилось. телефон теперь распознается всеми устройствами как зарядное. что делать? Может дело в новой прошивке?
Ответить
Dmitry
Возможно, но не уверен. По описанию тоже не ясно. Во включенном состоянии он также только заряжается? Возможности каким-либо образом переключить режим нет?
Ответить
Sashsoap
А у меня крч стим требует подключить. Я подключаю, и компьютер пишут что друг друга видят но стим ничего не делает. У меня XР и я установил этот протокол mtp и перезагрузил комп но все равно ничего. помогите
Ответить
Dmitry
я не уверен, что смогу помочь именно в вашем случае. Вероятнее всего, тут только установка более современной ОС подойдет.
Ответить
Alice
Может кому-то поможет: Аппарат «Gsmart» ноут «видит» только через родной кабель USB от зарядки, любые другие шланги — No pasaran!
Ответить
Nik009
Здравствуйте, у меня телефон sony xperia zr, при подключении к компьютеру с Windows 10 все работает, при подключении к другому компьютеру с Windows 8.1 — связь с телефоном то появляется то пропадает, на телефоне значок подключения usb мигает, что посоветуете делать кроме переустановки 8.1 на 10?
Ответить
Dmitry
Если во втором случае вы подключаете не через USB-хаб (он может вызывать проблемы), а с портами все ок, то попробуйте (даже если это ПК, а не ноутбук): панель управления — электропитание — настроить схему электропитания (текущую) — дополнительные параметры, а там в разделе USB запретить временное отключение USB.
Ответить
Nik009
Сделал — не помогло
Ответить
евгений
У меня какая-то странная проблема планшет (pipo m6 pro) на android 4.2.2 даже зарядка не идёт. Компьютер не видит его и планшет не видит USB подключение. провод пробовал менять — ничего.
Ответить
Dmitry
Проблема с портом? А на выключенном планшете есть реакция на зарядку?
Ответить
екатерина
Здравствуйте! На планшете удалили все фото, для восстановления скачали программу 7- Data Android Recovery v1.2 Но возникли проблемы с подключением планшета к компьютеру. Включаю отладку USB и режим МТР, но программа не видит планшет
Ответить
Dmitry
Екатерина, посмотрите, пожалуйста, советы в соседних комментариях на эту тему.
Ответить
Alim
Здравствуйте! Купил Samsung Galaxy J5, подключаю к ноутбуку через USB а в Мой Компьютер отображается только камера. В оповещениях написано: Подключено как мультимедийное устройство. При этом смартфон заряжается но никаких данных ни передаёт ни принимает.
Помогите пожалуйста!
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. На телефоне зайдите в область уведомлений, как это в статье в конце показано, и там, нажав по оповещению о USB подключении, выберите режим MTP. Также на самсунгах это можно еще где-то в настройках задавать.
Ответить
Павел
Я пострадал слабоумием и удалил какие то файлы с телефона системные наверно. После этого компьютер стал писать устройство не опознано. Зарядка идет а телефон не определяется
Ответить
Елена
Спасибо огромное, ваша статья очень помогла.
Ответить
александр
здравствуйте такая проблема, телефон nomi i501 при подключении к компу определяется
в диспетчере, и сразу же исчезает, и так повторяется постоянно то появится и исчезнет.
надо прошить но из за этого бага ничего не выходит. кабеля менял, телефон сам не включается
кто сталкивался с таким? помогите!
Ответить
Вера
Прекрасная статья. начала читать, выполнять пошагово и обнаружила, что настройки на Андроиде есть. Стал доступным с компа Андроид (EXPLAY). sd-карта, память телефона и соответственно фото! Ура!
Ответить
инга
Добрый день! у меня проблема подключаю телефон через USB кабель и компьютер выдает ошибку устройство не опознано подскажите пожалуйста что делать?
Ответить
Dmitry
А какая версия Windows? Если это XP, то просто он не поддерживает устройств MTP по умолчанию. А если 7, 8 и 10 и раньше все было нормально, для начала попробуйте другой кабель.
Ответить
Егор
Доброго времени! Планшет заразил вирусняк, прописался в администраторы устройства. data/formating reset через рекавери не помогает, (в компьютере без режима отладки, планшет отображается, только переключаешь и тут же пропадает из видимых устройств)
Ответить
Oleg
Мне помогло лишь это. Мб кому то подойдет support.microsoft.com/ru-ru/kb/2500967
Ответить