Компьютер не видит телефон через USB — почему и как исправить
Если вы столкнулись с тем, что телефон не подключается через USB, то есть компьютер его не видит для передачи файлов, а происходит только зарядка, при этом звук подключения проигрывается, в этой инструкции — подробно о том, как это исправить и включить возможность просматривать содержимое памяти телефона при подключении по USB кабелю.
Шаги, описанные ниже, подойдут для телефонов Android как последних, так и предыдущих версий в случае, если смартфон не виден после подключения по USB на компьютере с Windows 11, 10, 8.1, Windows 7 и XP или Mac OS.
Почему Android телефон не виден на компьютере по USB и происходит только зарядка — простые причины и решения
Прежде чем приступать к дополнительным методам решения проблемы, когда телефон не видно через USB подключение, рекомендую обратить внимание на следующие простые моменты: очень часто причина оказывается в чем-то из перечисленного:
- Если вы взяли кабель для USB подключения от не оригинальной дешевой зарядки или идущий в комплекте с другим устройством (к примеру — для зарядки беспроводных наушников или другого устройства, не предназначенного для приема и передачи данных), то причина может быть именно в этом: не все кабели могут передавать данные, нет соответствующих контактов, и внешне этого не заметить. Решение — исправный кабель с гарантированной возможностью передачи данных.
- Если вы столкнулись с тем, что при подключении смартфона к компьютеру он не виден, а недавно был ремонт телефона и ремонтировалось что-то связанное с платой или разъемом, велика вероятность, что ремонт и вызвал проблему: очень часто разъемы паяют так, что после этого исправно работает лишь зарядка. Решение — только переделывать.
- Если у вас Mac OS, просто установите приложение Android File Transfer для возможности передачи данных, официальный сайт: https://www.android.com/filetransfer/
- Если вдруг у вас ещё Windows XP, установите драйвер MTP (Media Transfer Protocol) — (обновление: файл драйвера был удален с официального сайта, но вы можете скачать его, как описано в этой статье) https://www.microsoft.com/en-in/download/details.aspx?id=19153
Дополнительно, учитывайте, что подключение даже исправным кабелем через USB-хаб (разветвитель USB-портов), к неисправному USB разъему компьютера или ноутбука, а иногда — к передней панели ПК может вызвать рассматриваемую проблему. Попробуйте прямое подключение к USB, другой разъем, заднюю панель ПК, если подключали к разъему USB 3.0 (обычно, синего цвета) — проверьте, сохранится ли проблема при подключении к USB 2.0.
И последний простой момент: после подключения телефона к компьютеру для того, чтобы он начал отображаться в проводнике с возможностью просмотра фото, видео и других файлов, требуется:
- Разблокировать телефон при подключении, если он заблокирован — получить доступ к данным на заблокированных современных телефонах Android не получится.
- В области уведомлений нажать по уведомлению о USB подключении (по умолчанию большинство телефонов подключаются только для зарядки). Если уведомление не появляется, точнее там не сообщается о том, что это именно USB подключение, а только текст о зарядке, значит с «точки зрения» телефона подключение не служит для передачи данных (неправильный кабель, повреждение кабеля, разъема на телефоне или компьютере). Ниже — скриншоты с внешним видом уведомления на чистом Android 9 и 8, на Samsung Galaxy и на Android 6-7.
- Выбрать режим передачи файлов MTP для USB-подключения. На старых версиях Android также может присутствовать пункт для подключения как USB Mass Storage, он тоже подойдет, причем может сработать даже лучше.
Если перечисленные методы не помогли, перейдем к более сложным способам исправления.
Как исправить, если компьютер не видит подключенный по USB телефон — дополнительные методы
Если ваш телефон не подключается по USB к компьютеру с возможностью передачи данных, а только заряжается, попробуйте следующие методы исправить проблему.
Проверка работы телефона (MTP устройства) в диспетчере устройств
- Откройте диспетчер устройств на компьютере с Windows 11, 10, 8.1 или Windows 7, когда телефон подключен. Для открытия диспетчера устройств можно нажать клавиши Windows+R на клавиатуре, ввести devmgmt.msc и нажать Enter. Windows — это клавиша с эмблемой ОС. В Windows 11 и Windows 10 вы также можете нажать правой кнопкой мыши по кнопке Пуск и выбрать соответствующий пункт контекстного меню.
- Посмотрите, есть ли в диспетчере устройств устройство с именем MTP (MTP Device, MTP-Устройство) или именем вашего телефона (может находиться в разделе «Переносные устройства).
- Если есть, дважды нажмите по нему, перейдите на вкладку «Драйвер», нажмите «Обновить драйвер» — «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере» — «Выбрать из списка доступных драйверов на компьютере» и посмотрите список. Если в нем более одного совместимого устройства, попробуйте выбрать не тот драйвер, который установлен в настоящий момент, обычно нужно выбрать «USB-устройство MTP».
- Если никаких новых устройств в диспетчере при отключении и подключении телефона по USB не появляется, это еще один довод в пользу проблем с кабелем, разъемом на телефоне или компьютере.
Подробнее на эту тему, если устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком, в отдельной инструкции Неправильная секция установки службы в этом INF-файле MTP.
Безопасный режим Android, режим разработчика драйверы материнской платы и другие нюансы
Помимо прочего в случае возникновения рассматриваемой проблемы, обратите внимание на следующие моменты:
- Включите режим разработчика на Android, а затем в параметрах разработчика включите отладку по USB и, отдельно, найдите в настройках для разработчика пункт Конфигурация USB по умолчанию и установите режим «Передача файлов». Здесь может быть полезно: Как включить отладку по USB на Android.
- Если вы пользовались режимом USB-модема на телефоне, в настройках (обычно в разделе «Подключения» или «Сеть и Интернет» — «Точка доступа и модем») выключите опцию «USB-модем».
- Если телефон перестал быть виден после переустановки или обновления Windows, установите оригинальные драйверы материнской платы, чипсета с сайта её производителя или с сайта производителя ноутбука, если у вас ноутбук.
- Попробуйте перезагрузить ваш Android телефон в безопасном режиме. Если после этого он стал виден при подключении на компьютере, то вероятнее всего, причина в каких-то сторонних приложениях, чаще всего, связанных с защитой, контролем и аналогичных.
- Попробуйте использовать встроенное устранение неполадок в Windows: зайдите в Панель управления — Устранение неполадок — Оборудование и звук — Настройка устройства (в последних версиях Windows 10 пункт отсутствует).
- Если существует такая возможность, попробуйте подключить телефон к другому компьютеру. Если там он тоже не виден, опять же дело скорее всего в кабеле или разъеме. Причем разъем на телефоне может перестать функционировать для передачи файлов просто из-за попадания грязи или воды с последующим окислением контактов.
- Также могут помочь (а могут и создать проблемы с другими USB накопителями, так что беритесь лишь в том случае, если готовы к этому) способы, касающиеся очистки драйверов из инструкции Компьютер не видит флешку по USB.
Если ни один из вариантов не помогает решить проблему, а компьютер все также не видит ваш Android смартфон, опишите ситуацию в комментариях: что делалось, после чего появилась проблема, как ведет себя ваше устройство при подключении по USB, проверен ли кабель с другим телефоном, а проблемное устройство на другом компьютере — я постараюсь помочь.
Что делать, если компьютер не видит подключенный по USB телефон Android — видео инструкция
Дополнительная информация
Если вы пришли к выводу, что причиной проблем при подключении телефона являются его физические неполадки (гнездо, что-то еще) или просто не хотите долго разбираться в причинах, то вы можете передавать файлы с и на телефон другими способами:
- Если у вас Windows 11 или Windows 10 — использовать встроенное приложение Ваш телефон (Связь с телефоном), если телефон Samsung — приложение Samsung Flow.
- Синхронизация через облачные хранилища Google Drive, OneDrive, Dropbox, Яндекс Диск.
- Использование таких программ, как AirDroid (удобно и просто для начинающих пользователей).
- Создание FTP сервера на телефоне или подключение его в качестве сетевого диска в Windows.
На этом завершаю, а если у вас после прочтения возникли вопросы или дополнения — буду рад, если поделитесь.
viki
здравствуйте! компьютер не опознает USB, android 4.1 стоит. На телефоне появляется уведомление о подключении, скачивание драйвера из инета ничего не дает, все равно не опознает. Что делать? «unknown device»
Ответить
Dmitry
Возможно, смогут помочь варианты отсюда: https://remontka.pro/usb-descriptor-failure-code-43/ (хоть контекст указанной статьи и отличается)
Ответить
Павел
Перепробовал всё! Перезагружал телефон. Ничего не помогло. Потратил день. Только после отключения батареи телефона на 10 мин., после подключения кабеля к телефону компьютер увидел телефон.
Ответить
артем
После сброса настроек на windows 8.1 компьютер не видит телефон, телефон и кабель в исправности
Ответить
Яна
Все способы не помагают. Недавно поменяла гнездо, думаю причина в этом. Что сделать чтобы компьютер начал видеть телефон?
Заранее спасибо.
Ответить
Dmitry
Если разъем меняли — то, видать, там его так спаяли, что только зарядка (часто случается). Из решений — попробовать использовать для передачи файлов туда-сюда приложение AirDroid.
Ответить
Алексей
Привет, я все перепробовал, но телефон подключается просто в режиме зарядки. (т.е. ни компьютер, ни телефон не видят друг друга)
Причем не думаю, что проблема с железом, т.к. в ребуте телефон определяется при загрузке системы (т.е. в режиме восстановления андроида). Подозреваю, что проблема с софтом андроида, что это может быть?
Ответить
Алексей
Да, забыл упомянуть, что раньше подключался нормально. Я грешу на зашифрованность телефона, это может быть связано? (Телефон подлючаю разблокированным, разумеется, но он в любом случае даже не предлагает других режимов подключения в шторке)
Ответить
Dmitry
Нет, зашифрованность тут точно не виновата, она задействована до разблокировки, а после подключения и выбора MTP/PTP на лету все дешифруется при соединении с ПК.
Основное предположение: что-то сталось с кабелем или отдельными контактами разъема на самом телефоне, или опять же, в кабеле.
Ответить
павел
спасибо огромное, буквально на втором варианте причина и обнаружилась!
Ответить
Сергей
Добрый день.
Слушал музыку на телефоне. Он неожиданно завис, пришлось доставать батарею.
Включился и теперь не открывает большую часть приложений, также не отрываются некоторые настройки и настройки приложений.
В разделе Память не видит внутреннюю память и карту. Вернее видит но везде пишется «идет подсчет»
К компьютеру подключение есть: тел видит комп, в панели задач компа есть телефон, но сам телефон и его карту комп не видит.
Тел не новый раньше все было нормально.
Что делать?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Если там ничего важного на нем, то попробовать сброс на заводские настройки (карту памяти предварительно вынуть, чтобы не потерять данные).
Ответить
Анна
У меня комп не видит телефон, более того при подключении к компьютеру заряжается только после перезагрузки телефона. В чем может быть причина?
Ответить
MARIAM
Здравствуйте Дмитрий. Большое спасибо за эту информацию, но моему устройству ничего не помогло ( У меня Samsung Galaxy S4, месяц назад он попал в воду , но я только сегодня заметила ,что есть такая проблема. Это имеет значение? И что я могу сделать?
Ответить
Dmitry
Если необходимости в подключении нет, то можно и не обращать внимания. Предполагаю, что там что-то с контактами сталось.
Также можно перекидывать файлы через что-то вроде Airdroid по Wi-Fi.
Ответить
Кирилл
подключал телефон без батареи, чтобы разлочить его. сначала компьютер его видел, затем перестал. теперь телефон не включается и не идет зарядка даже от сети. подскажите что может быть?
Ответить
Dmitry
Точно не знаю, но такое поведение бывает при полностью разряженном аккумуляторе. Тогда помогает просто положить на час-другой на зарядку (даже если не показывает, что заряжается).
Но не уверен, что в этом у вас дело.
Ответить
Ангелина
У меня телефон самсунг гелекси нексус, версия андроида 4.3.1. При подключении до нетбука — заряжается, до компа — заряжается телефон был брата, у него на ноуте все как надо отображается, а у меня
Ответить
Елена
Дмитрий, здравствуйте. У меня не совсем легальная ОС Windows xp, никогда с момента установки не обновлялась, где бы мне можно скачать эту штуковину протокол MTP (Media Transfer Protocol), ведь с официального сайта, я думаю, нельзя.
Всё прокляла, купив телефон samsung с этим мтр…
Ответить
Dmitry
Можно. Скачивайте с оф. сайта и не переживайте.
Ответить
Елена
Дмитрий, скачала протокол, ничего не поменялось. Телефон при подключении не определяется, а сам телефон начинает заряжаться. когда в области уведомлений нажимаю на значок «трезубца» пишет: подключено через usb, используется мтр. Подскажите, что сделать, чтобы телефон воспринимался как хранилище данных
Ответить
Dmitry
MTP — это как раз на современных Android и есть передача данных, а просто «как флешка» теперь сделать нельзя.
А вот то, что компьютер все также не видит, хотя андроид сообщает, что по мтп подключен — странно. Перезагружали компьютер?
Ответить
Антон
Доброго дня.
Ситуация следующая, заезжанная, у меня андроид 6, комп не видит телефон. Пробовал 3 разных кабеля, ситуация не менялась, вкл режим разработчика, вкл бегунок «Отладка по USB» ситуация не поменялась, подскажите что в данной ситуации делать?
ЗЫ Возможен следующий вариант, когда в выпадающем окошке стоял пункт «Только зарядка» случайно нажал на флажок «Больше не напоминать» и после этого телефон перестал синхронизироваться с ПК? Подскажите какие действия нужно произвести, что бы снять этот флажок?
Ответить
Dmitry
Где-то должна быть настройка параметров подключения по USB (сейчас посмотреть не могу, нет поблизости андроидов). Попробуйте через поиск найти USB
Также проверить подключение, если возможно, к другому компьютеру.
Ответить
Антон
Доброго дня, Дмитрий.
Пробовал к другому компьютеру подсоединить с разными кабелями в том числе и родным, как был одна зарядка так и осталась.
Искал по USB перебрасывает в раздел «Для разработчика» флажки «Отладка по USB» включен, «Выбор настройки USB» стоит МТР, перезагружал аппарат, не помогло.
Ответить
Влад
Спасибо автору! После смены винды на вин 10. комп перестал видеть мой андроид сони эриксон эксперия-актив.
месяц-более попыток соединиться ничего не давали. почитал советы выше. пошел взял другой кабель (хотя старый давал зарядку от компа) и подключил к USB порту не синего цвета. и Урра! все заработало. стал комп видеть смартфон как флешку.
Ну мне и этого хватило!
Еще раз спасибо огромное!
П.С. получается было две проблемы: 1 кабель. 2 USB порт.
Но вот что странно: с другими гаджетами и порт и кабель работают…
но это уже другая история…
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Проблема с неправильной работой отдельных USB портов после обновления до 10-ки довольно распространена (не только с телефонами). Так что в теории может с кабелем у вас все и в порядке.
Ответить
Елена
Дмитрий, попытка установить Media Transfer Protocol закончилась вот таким сообщением: Please refer to MTP_readme.htm for release notes. Это значит, что установить не получилось?
Ответить
Dmitry
Не знаю. Сообщение говорит о том, что в этом файле можно почитать информацию об этом выпуске MTP. Про успех или неудачу — ничего. Попробуйте перезагрузить компьютер и проверить — работает ли.
Ответить
Марк
Добрый день.
Андроид 4.4, виндовс 8.1
Ноутбук перестал видеть телефон. Уведомления на телефоне тоже нет. Раньше было, но несколько дней назад перестало. Вроде, в настройках не лазал. В чём может быть проблема?
На другом компьютере телефон видно и приходит уведомление.
Через другой провод тоже не видно.
Ответить
Dmitry
А другие входы USB на этом компьютере пробовали (не на передней панели)? Что-то устанавливалось антивирусное и подобное в последнее время (на компьютер)?
Ответить
Ирина
А я перекидывала фотографии на рабочий стол, получилось, что вырезала полностью DCIM. Теперь ноутбук не видит смартфон. Что делать?
Ответить
Dmitry
Подключить его не по протоколу PTP, а по MTP — должен видеть.
Ответить
Анатолий
У меня смартфон Elephone P4000, пользуюсь уже почти год. Всегда скидывал фотографии со смартфона на компьютер без проблем. В июне 2016 перешел на win 10. Тоже не было проблем до 22го августа 2016 года. 22го пытался скинуть — драйвер не установлен. Перегрузил win 10, перегрузил смартфон, поменял кабель. Результата нет. Перешел на ноут жены win 10. Та же картина. Сегодня 23го августа, на рабочем компьютере — все прекрасно видит и копирует на комп. Домой пришел — звук подключения есть, на экране телефона две заставки как обычно. В корневом каталоге компа — ничего. В параметрах пишет: «Elephone P4000 драйвер недоступен». Похоже в win10 произошло обновление и после этого вот такая беда. Подскажите как исправить.
Ответить
Dmitry
Попробуйте в диспетчере устройств удалить это устройство, потом — обновить конфигурацию оборудования (меню — действия).
Ответить
Анастасия
Анатолий, у Вас заработало? У нас примерно в это же время комп перестал видеть телефон. Драйвера не устанавливаются.
Ответить
Софрон
Добрый день.
Андроид 5.1, win 10
Ноутбук перестал видеть телефон 21 августа 2016. До июня 2016 win 7, затем win 10. Уведомления на телефоне тоже нет. Раньше было, но перестало. Вроде настройки не менял. Кабель менял — не видно. На другом компьютере (win 10)телефон видно и приходит уведомление.
В чём может быть проблема?
Ответить
Dmitry
В диспетчере устройств на проблемном компьютере появляется что-либо при подключении телефона? И что там в свойствах?
В любом случае, если появляется, вот эта статья может быть полезной: https://remontka.pro/usb-descriptor-failure-code-43/
Ответить
Жанна
Добрый день…Помогите с проблемой..У меня хорошо работал USB накопитель, но я однажды включила режим Только зарядка и все я не могу из него выйти, меню уведомлений не появляется и я не могу его переключить на накопитель и подключить до компьютера..
Ответить
Александр
С такой проблемой я столкнулся впервые… micromax Q392 и другие подобные телефоны определяются на win 10 только как камера и все, а как медиа-устройство просто комп отказывается воспринимать его.С разу определяются только сони,самсунг,нтс и т.д.,а китайцы отказываются.. все действия япроделывал по несколько раз!
Ответить
Александр
Здравствуйте. Помогите пожалуйста. Телефон Galaxy 4S, Android 4.4.4 не подключается к компу. Kies говорит что устройство не поддерживается. Smart Switch тоже. Кабели пробовал разные, драйвера обновлял, пробовал с разных компов. Везде одно и тоже. Подскажите в чем может быть проблема. Возможна ли проблема после разлочивания T-mobile?
Ответить
Dmitry
Может. А может и просто с разъемом на телефоне проблема или отдельными контактами на нем.
Ответить
Кристина
Здравствуйте, у меня Samsung Galaxy A7 подключаю к компьютеру он только заряжается, а мне нужно файлы перебросить. Что делать? Помогите пожалуйста
Ответить
Dmitry
А в области уведомлений есть выбор типа подключения (на телефоне)? Не Windows XP случайно? (если да, то установить драйверы MTP)
Ответить
Владимир
Огромное спасибо. Я почти сутки не мог подключить к ноутбуку Galaxi 3mini GT-18190. С помощью Вашего сайта я это сделал. Вы настоящие профессионалы. Благополучия Вам и успеха в Вашей деятельности. Очень доволен. С уважением. Владимир.
Ответить
Алексей
У меня леново А1000 попоробывал программу всё работает, бо этот шнур уже уморил, то работает то не работает. Большое спасибо за совет.
Ответить
Ярослав
помогииите я скачал тему на телефон с плей маркета а тепер пишет произошла ошибка графического интерфейса (Lg l60 x145 прошивка cyanogenmod 12.1) хочу перепрошить а телефон не видит и идет звук что телефон подключен но на памяти телефона на ПК пишет папка пуста!
Ответить
Dmitry
Не знаю, что тут посоветовать. Но в крайнем случае вы можете сбросить тел из меню рекавери.
Ответить
Евгений
Здравствуйте. Имеется планшет DEXP Ursus a179i. В меню самого планшета имеется только два выбора как проигрыватель и как фотоаппарат. А вот как USB накопитель не подключается. попробовал ввести через командную строку, получилось но не полностью: ПК как бы видит внешнюю и внутреннюю память но зайти на них нельзя, ибо вставьте в дисковод пишет. USB-накопитель нужен для того чтобы восстановить удаленные файлы. Помогите
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Большинство современных Android устройств нельзя подключить как USB накопитель. И все решения по восстановлению файлов предполагают Root доступ (см., например, Dr. Fone for Android)
Ответить
Дмитрий
Здравствуйте, у меня андроид 4.2.2 компьютер не обнаружает телефон, а только заряжает. Все перепробывал не чего не помогло. На одном телефоне все работает, а на этом нет.
Ответить
Михаил
Здравствуйте, подскажите как подключить через USB провод смартфон SAMSUNG J3-2016 в качестве флеш-памяти? у меня при подключении пишет что используется только камера. всё остальное комп не видит. А если большинство современных Android устройств нельзя подключить как USB накопитель то как например можно закачать ту же музыку в телефон если нет доступа к интернету?
Ответить
Dmitry
Подключать как медиа-устройство MTP. Если не видит… то первое предположение — а не XP ли у вас? Если да, то на оф. сайте майкрософта есть MTP driver for Windows XP (или как-то так, легко через гугл ищется).
Ответить
никита
Здравствуйте, телефон не включается, в ремонте сказали окисление платы, при подключении к usb показывает что идет зарядка, копм его не видит, можно ли как то достать с него информацию? спасибо
Ответить
Dmitry
Если включить никоим образом нельзя, то, вероятнее всего, нет (если только все автоматически с гуглом не синхронизровалось, пока он работал)
Ответить
никитаа
без гугла, но как то же наверно можно зайти в систему андойда с пк?
Ответить
Dmitry
Не обязательно. если вы заранее не включили отладку по USB, а режим рекавери не загружается, то зайти не получится никак. Более того, даже если обратиться в лабораторию, которые могут по-другому доступ к памяти получить, тоже скорее всего ничего не получится, так как сейчас на андроидах по умолчанию включено шифрование.
Т.е. из решений — нести в мастерскую и надеяться, что они заставят его включаться, а уже потом подключать.
Ответить
никита
Спасибо за ответ.
Ответить
сергей
комп перестал видеть телефоны и планшеты. флешки видит и определяет. на другом компе всё ок. диспетчер устр. ругается на неизвестное ус-во. при обновлении дров он их находит, но установить не может код 28 Неправильная секция установки службы в этом INF-файле. посде переустановки винды проблема ушла. но видимо после обновления оной роблема появилась опять. win10. другой комп тоже с 10. проблему пытался решить обратившись к знакомому IT-шнику, который с такой же проблемой сталкнулся на своём компе. он также решил проблему переустановкой
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. Сам с ошибкой не сталкивался, сейчас погуглил, помимо драйверов (пишут, что помогает откат драйвера) еще пишут, что антивирусы могут вызывать такую проблему с драйверами устройств и ошибку 28 как следствие.
Ответить