Не удалось настроить или завершить обновления Windows 10
Одна из частых проблем пользователей Windows 10 — сообщение «Нам не удалось настроить обновления Windows. Выполняется отмена изменений» или «Нам не удалось завершить обновления. Отмена изменений. Не выключайте компьютер» после перезагрузки компьютера для окончания установки обновлений.
В этой инструкции — подробно о том, как исправить ошибку и установить обновления в данной ситуации различными способами. Если вы уже многое перепробовали, например, способы, связанные с очисткой папки SoftwareDistribution или диагностикой неполадок центра обновлений Windows 10, ниже в руководстве вы сможете найти и дополнительные, мало где описанные варианты решения проблемы. См. также: Не скачиваются обновления Windows 10.
Примечание: если вы увидели сообщение «Нам не удалось завершить обновления. Отмена изменений. Не выключайте компьютер» и наблюдаете его в настоящий момент времени, при этом компьютер перезагружается и снова показывает ту же самую ошибку и не знаете, что делать — не паникуйте, а подождите: возможно, это нормальная отмена обновлений, которая может происходить с несколькими перезагрузками и даже несколько часов, особенно на ноутбуках с медленными hdd. Скорее всего, в итоге вы попадете в Windows 10 с отмененными изменениями.
Очистка папки SoftwareDistribution (кэша обновлений Windows 10)
Все обновления Windows 10 загружаются в папку C:\Windows\SoftwareDistribution\Download и в большинстве случаев очистка этой папки или же переименование папки SoftwareDistribution (с тем, чтобы ОС создала новую и загрузила обновления) позволяет исправить рассматриваемую ошибку.
Возможны два сценария: после отмены изменений система загружается нормально или же перезагрузка компьютера происходит бесконечно, и вы все время видите сообщение о том, что не удалось настроить или завершить обновления Windows 10.
В первом случае шаги для решения проблемы будут следующими:
- Зайдите в Параметры — обновление и безопасность — восстановление — особые варианты загрузки и нажмите кнопку «Перезагрузить сейчас».
- Выберите «Поиск и устранение неисправностей» — «Дополнительные параметры» — «Параметры загрузки» и нажмите кнопку «Перезагрузить».
- Нажмите клавишу 4 или f4 для загрузки безопасного режима Windows
- Запустите командную строку от имени Администратора (можно начать вводить в поиск на панели задач «Командная строка», а когда будет найден необходимый пункт — нажать по нему правой кнопкой мыши и выбрать «Запустить от имени администратора».
- В командной строке введите следующую команду.
- ren c:\windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
- Закройте командную строку и перезагрузите компьютер в обычном режиме.
Во втором случае, когда компьютер или ноутбук постоянно перезагружается и отмена изменений не завершается, можно поступить следующим образом:
- Вам потребуется диск восстановления Windows 10 или установочная флешка (диск) с Windows 10 в той же разрядности, которая установлена на вашем компьютере. Возможно, придется создать такой накопитель на другом компьютере. Загрузите компьютер с нее, для этого можно использовать Boot Menu.
- После загрузки с установочного накопителя, на втором экране (после выбора языка) внизу слева нажмите «Восстановление системы», затем выберите «Поиск и устранение неисправностей» — «Командная строка».
- Введите по порядку следующие команды
- diskpart
- list vol (в результате выполнения этой команды посмотрите, какую букву имеет ваш системный диск, так как на этом этапе это может быть не C. Используйте эту букву в пункте 7 вместо C, если необходимо).
- exit
- ren c:\windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
- sc config wuauserv start=disabled (временно отключаем автоматический запуск службы центра обновлений).
- Закройте командную строку и нажмите «Продолжить» для перезагрузки компьютера (загружайтесь с HDD, а не с загрузочного накопителя Windows 10).
- Если система успешно загрузится в обычном режиме, включите службу обновлений: нажмите Win+R, введите services.msc, найдите в списке «Центр обновления Windows» и установите тип запуска «Вручную» (это значение по умолчанию).
После этого вы можете зайти в Параметры — Обновление и безопасность и проверить, загрузятся ли и установятся ли обновления без ошибок. Если Windows 10 обновится, не сообщая о том, что не удалось настроить обновления или завершить их, зайдите в папку C:\Windows и удалите папку SoftwareDistribution.old оттуда.
Диагностика неисправностей Центра обновлений Windows 10
В Windows 10 имеются встроенные средств диагностики для исправления неполадок обновлений. Так же, как и в предыдущем случае, может возникнуть две ситуации: система загружается или же Windows 10 постоянно перезагружается, все время сообщая о том, что не удалось завершить настройку обновлений.
В первом случае выполните следующие шаги:
- Зайдите в панель управления Windows 10 (вверху справа в поле «Просмотр» поставьте «Значки», если там установлено «Категории»).
- Откройте пункт «Устранение неполадок», а затем, слева «Просмотр всех категорий».
- Поочередно запустите и выполните два средства устранения неполадок – «Фоновая интеллектуальная служба передачи BITS» и «Центр обновления Windows».
- Проверьте, решило ли это проблему.
Во второй ситуации сложнее:
- Выполните пункты 1-3 из раздела про очистку кэша обновлений (добраться до командной строки в среде восстановления, запущенной с загрузочной флешки или диска).
- bcdedit /set {default} safeboot minimal
- Перезагрузите компьютер с жесткого диска. Должен будет открыться безопасный режим.
- В безопасном режиме в командной строке введите по порядку следующие команды (каждая из них запустит средство устранения неполадок, пройдите сначала одно, затем — второе).
- msdt /id BitsDiagnostic
- msdt /id WindowsUpdateDiagnostic
- Отключите безопасный режим командой: bcdedit /deletevalue {default} safeboot
- Перезагрузите компьютер.
Возможно, это сработает. Но, если по второму сценарию (циклическая перезагрузка) к настоящему моменту времени не удалось исправить проблему, то, вероятно, придется использовать сброс Windows 10 (это можно сделать с сохранением данных, загрузившись с загрузочной флешки или диска). Подробнее — Как сбросить Windows 10 (см. последний из описанных способов).
Не удалось завершить обновления Windows 10 из-за дублирующихся профилей пользователя
Еще одна, мало где описанная причина проблемы «Не удалось завершить обновления. Отмена изменений. Не выключайте компьютер» в Windows 10 — проблемы с профилями пользователя. Как ее устранить (важно: то, что ниже — под свою ответственность, потенциально можно что-то испортить):
- Запустите редактор реестра (Win+R, ввести regedit)
- Зайдите в раздел реестра (раскройте его) HKEY_LOCAL_MACHINE\ SOFTWARE\ Microsoft\ Windows NT\ CurrentVersion\ ProfileList
- Просмотрите вложенные разделы: не трогайте те, которые имеют «короткие имена», а в остальных обратите внимание на параметр ProfileImagePath. Если более одного раздела содержат указание на вашу папку пользователя, то требуется удалить лишний. При этом лишним будет являться тот, для которого параметр RefCount = 0, а также те разделы, название которых заканчивается на .bak.
- Также встречал информацию, что при наличии профиля UpdateUsUser его тоже следует попробовать удалить, лично не проверено.
По завершении процедуры, перезагрузите компьютер и снова попробуйте установить обновления Windows 10.
Дополнительные способы исправить ошибку
Если все предложенные варианты решения проблемы с отменой изменений из-за того, что не удалось настроить или завершить обновления Windows 10 не оказались успешными, вариантов остается не так много:
- Выполнить проверку целостности системных файлов Windows 10.
- Попробовать выполнить чистую загрузку Windows 10, удалить содержимое SoftwareDistribution\ Download, заново загрузить обновления и запустить их установку.
- Удалить сторонний антивирус, перезагрузить компьютер (необходимо для того, чтобы завершилось удаление), установить обновления.
- Возможно, полезная информация найдется в отдельной статье: Исправление ошибок Центра обновлений Windows 10, 8 и Windows 7.
- Попробовать долгий путь по восстановлению исходного состояния компонентов Центра обновления Windows, описан на официальном сайте Майкрософт
И наконец, в том случае, когда ничто не помогает, возможно оптимальным вариантом становится выполнить автоматическую переустановку Windows 10 (сброс) с сохранением данных.
User
Помогите! !! У меня нетбук с лицензионной 10й. Обновил от 7ки. Комп слишком долго включался и я его через кнопку вырубил. После этого через сутки хотел включить и не включается. Одна белая черточка мигает и все. Что делать. Переустановливать не хочу. Ключ могу потерять
Ответить
Dmitry
Тут не знаю. Возможно, все-таки придется устанавливать заново 10-ку. Еще можно попробовать сброс, как в последнем способе здесь: https://remontka.pro/laptop-factory-reset/
Ответить
user
Спасибо, помог. теперь осталось обновить до винд 10. У Вас здесь была кажется статья где писали что можно обновиться до 10?
Ответить
Dmitry
https://remontka.pro/windows-10-update-after-29-july-2016/
Ответить
adwokat
когда то отключил центр обновления windows, теперь не могу включить, пишет что отключено администратором. Пользователь с правами администратора, включил права администратора через командную строку, не помогает.
Ответить
Dmitry
А каким именно способом отключали? Возможно, отключено в gpedit или редакторе реестра.
Ответить
adwokat
отключил давно, где не помню, он пишет: так как установку обновлений на этом компьютере контролирует системный администратор. пользователь с правами администратора, но включить все равно не могу. на самом деле обновил win 8 до win 8,1. Теперь не запускаются половина программ (не хватает библиотек, шт. 15). Что бы не устанавливать их по одной, хотел включить центр обновления Windows и подождать пока он найдет все что сможет.
Ответить
Dmitry
А каких библиотек? Если всяких dx….dll, и msvcr….dll, то просто вручную запустите установщик DirectX с официального сайта, плюс нужные версии Visual C++ Redistributable поставьте.
Ответить
Михаил
Это не частная проблема — массовая. Все перезагрузки (на моих компьютерах с вин 10) всегда обязательно происходили в тот момент когда срочно нужно делать работу. В большинстве случаев, не завершались. На сайте поддержки майкрософт самые часто встречаемые слова «попробуйте» и «возможно». Пока не появится достойный конкурент, майкрософт не пошевялятся….
Ответить
Не ваше дело
Из-за вас все стало хуже, где я вам возьму диск с win 10, если у меня изначально лицензия? Ненавижу вас всей душой, придется идти в сервис!
Ответить
Dmitry
Что стало хуже из-за меня? Диск возьмете с официального сайта майкрософт, если вдруг он нужен будет (и не имеет значения, лицензия у вас или нет).
Ответить
Дмитрий
Помогите! У меня ПК с лицензионной 7й, обновил до 10ки. Комп слишком долго включался (больше суток) и я его через кнопку вырубил. Через Shift удалось включить, пошли обновления. Во время обновлений надпись о неизвестной ошибке, и посыл погулять. Ушел в ребут, одна белая черточка мигает и все. Что делать? На компе важные программы.
Ответить
Dmitry
Не появляется среда восстановления при включении (голубой фон и меню)? Если нет, попробуйте загрузиться с загрузочной флешки Windows 10, там на втором экране выбрать «восстановление системы» внизу слева и попробовать оттуда откатить обновление.
Ответить
Дмитрий
Нигде не могу найти свой случай. У меня пропала возможность завершать установку обновлений через обычное Завершение работы в меню Пуск. Там должна появиться кнопка Обновить, но её нет.
Ответить
Dmitry
А если не через правый клик, а левый — кнопка питания — обновить и завершить работу тоже нет?
Ответить
Дмитрий
Нет.
Ответить
Dmitry
Сдаюсь. Не встречался с таким и, насколько знаю, какими-то параметрами это не меняется..
Ответить
Ирина
Здравствуйте! У меня такая проблема. Обновление до Windows 10, версия 1709 зависает на 99%. После аварийной перезагрузки компа (выключили свет и включили через минуту примерно) началось обновление Windows 10 до версии 1709. Как я понимаю, сначала скачались обновления. Быстро, загрузился рабочий стол, но через несколько минут выскочило окошко как на скрине ниже. И обновление идёт уже часов 14 наверно, часов 6 из которых — висит на 99%. Что делать? Компьютер работает, сам не завис, но вот это обновление висит и висит. Не могу выключить, т.к. боюсь навредить. В параметрах, в меню обновлений инфа такая, как на втором скрине. Притом где написано «Не удалось установить 22.03.2018», и где «Требуется перезапуск для завершения установки» в контекстном меню выдаёт: «Установите последнее обновление для Windows 10: обновление Windows 10 Fall Creators Update.» Что делать? Перезагрузить что ли? Или вообще навернётся всё? Вряд ли само догрузит до 100%
Ответить
Dmitry
Ирина, здравствуйте.
Я бы поступил так: если в планах сегодня куда-то идти (работа, учеба, и т.п.), а компьютер не очень нужен прямо сейчас, оставил бы пока так, причем постарался бы ничего за компьютером не делать (т.е. чтобы он в «простое» находился). К вечеру, если все будет так же, перезагрузил бы и смотрел бы по ситуации.
Ответить
Ирина
А что будет столько часов подряд включен компьютер — не страшно? Сутки считай. Раньше проходили обновления, до той же 1703, но проходило в течение часа может, и не висло.
Попробовала через Устранение неполадок — Центр обновления Виндовс — Запустить средство устранения неполадок. Выдаёт сначала такое — потом, когда нажмёшь «Применить исправление» вот это.
Я не нажимала дальше, но теперь появилось новое. И в журнале обновлений ещё одна строчка «Обновление функций до Windows 10, версия 1709» и тоже написано «Не удалось установить 22.03.2018» Когда эта загрузка новая остановилась, показывает это. И уже 4-я строчка «Не удалось установить». Может перезагрузить просто компьютер?
Ответить
Dmitry
А… так у вас там что-то еще судя по последнему скриншоту устанавливается. Да, перезагружайте.
Насчет несколько часов — не страшно. Вообще компьютерам не страшно всегда быть включенными (если предположить, что один компьютер вкл/выкл пару раз в день, а второй — всегда только включен, годами, второй с большой вероятностью проживет дольше, если только он не постоянно под нагрузкой).
Ответить
Алексей
Здравствуйте,
Ничего не получилось, всё перепробовал. Есть смысл переустановить винду?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Ну, с большой вероятностью (при условии, что с интернетом все в порядке и дело не в каком-нибудь «антишпионском софте», который вы после переустановки снова поставите), это должно решить проблему.
Ответить
Александр
не помогает, 3 дня долбался перепробывал все советы что есть в интернете хотя их и не много, одно и тоже действие описывают по разному. сегодня уже перестал обновление ставить на видюху! доэсперементировался) думаю что без переустановки винды дело не обойдётся!
Ответить
Никита
Спасибо вам большое
Ответить
Юля
У меня ни один раз были такие проблемы с обновлениями. И если несколько раз просто все отменялось и восстанавливалось на круги своя тут же после перезагрузки, то в последний раз просто был мрак. черный экран, крутится курсор и перезагружается. Точек восстановления не было. Восстанавливала через командную строку.
Выяснилось, что Аваст предустановленный конфликтовал с виндой. В сети была информация, что аваст сначала не признавали проблему, потом признали и исправили. Удалила. Я и так собиралась его удалять, ибо он был предустановленный, но руки не доходили.
А второй момент- конфликт ПО Крипто ПРо и Криптио-Арм с виндовс. Как мне объяснил знакомый сисадмин, он знаком с этой проблемой. Шифрование программ конфликтует с шифрованием винды, как то так, не сильна в тезнических объяснениях и поэтому все рушится. Мне эти программы нужны по работе. И сносить и ставить их каждый раз не вариант вообще. Поэтому вот думаю, может отключить обновления совсем? Некоторые обновы ставятся спокойно, например, драйвера,, но каждый раз думаю, а вдруг опять будет этот и я буду в панике все это восстанавливать. Последний раз мрак был с обновление 1903.
Ответить
Habib
Что делать если комп при обновления пищит и черный экран? Помогите пожалуйста
Ответить
Dmitry
Смотря как пищит. Часто это говорит об ошибках какого-то оборудования (и в зависимости от конкретных причин разный набор писков этих).
Ответить
Катя
Здравствуйте, после того как я ввела в командную строку все что указано выше написало «отказано в доступе»
Ответить
Лея
Проблема решилась после удаления антивируса. Все остальное не помогло.
Ответить
MIKALAI
Спасибо, помог способ- » В командной строке введите следующую команду.
ren c:\windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old »
Выпуск Windows 10 Домашняя
Версия 20H2
Дата установки 18.01.2021
Сборка ОС 19042.928
Ответить
Maka
Абсолютно не работающие советы
Ответить
Денис
Чувак, спасибо! Помогла очистка папки с обновлениями. Сколько же это времени сожрало и сил за последний год.
Ответить
Dob Dobermann
Спасибо автору, 1 способ помог.
Ответить
Макс
Я всё подключал windows tweaker и сейчас вот такая вылазит постоянно бесит прямо что делать
Ответить
Петр
Сделал шаги из первого пункта, когда виндос не обновляется, но работает. Сделал 3 шага, потом монитор потух, компьютер работает. Нажимаю на клавиши 4 или f4 — компьютер не реагирует. Что делать?
Ответить
Dmitry
Скорее всего если вы просто выключите долгим удержанием кнопки питания, следующее включение будет нормальным (а если нет — можно в меню среды восстановления выбрать «продолжить загрузку Windows 10» или как-то так)
Ответить
Viatcheslav
На 8м шаге после ввода «sc config wuauserv start=disabled» пишет «»sc» не является внутренней или внешней командой, исполняемой программой или пакетным файлом».
Ответить