Синий экран CRITICAL PROCESS DIED в Windows 11 — как исправить

Ошибка на синем экрана с кодом CRITICAL PROCESS DIED сообщает о том, что критичный для работы системы процесс был аварийно завершён. Причины не всегда очевидны и диагностировать причину бывает сложно, но возможно.

В этой инструкции подробно о способах исправить ошибку CRITICAL PROCESS DIED в Windows 11 или других версиях ОС, а также дополнительная информация, которая может оказаться полезной для решения проблемы.

Возможные причины ошибки CRITICAL PROCESS DIED и простые способы решения

Как было отмечено выше, рассматриваемый синий экран появляется при внезапном завершении работы критичного для работы ОС системного процесса. Причины могут быть различными:

• Ошибки работы драйверов — как из-за неправильной работы самих драйверов, так и неверного вызова их функций каким-либо ПО.
• Ошибки оперативной памяти.
• Проблемы с системными файлами Windows.
• Ошибки диска или проблемы с его подключением.
• Стороннее ПО — например, вирусы или, наоборот, «полезные» сторонние антивирусы или программы оптимизации.
• Проблемы в работе других (помимо диска и оперативной памяти) устройств компьютера.

Рекомендую начать с простых и не занимающих много времени способов исправления ошибки CRITICAL PROCESS DIED, один из которых может помочь (все они подойдут только в случае, если вы можете зайти в Windows и работать в ней):

1. Если ошибка возникает при включении компьютера после предыдущего завершения работы, но исчезает после перезагрузки, то есть до следующего завершения работы всё работает исправно — отключите быстрый запуск Windows 11.
2. В случае, если синий экран стал появляться недавно, попробуйте использовать точки восстановления системы на дату до появления проблемы. Для перехода к списку точек восстановления нажмите клавиши Win+R на клавиатуре, введите rstrui.exe и нажмите Enter.
3. Выполните проверку и восстановление системных файлов Windows: запустите командную строку от имени администратора и по порядку введите две команды, нажимая Enter после каждой:

   dism /online /cleanup-image /restorehealth
   sfc /scannow

   после чего перезагрузите компьютер.
4. Проверьте, повторяется ли проблема с синим экраном если использовать режим чистой загрузки Windows — если в этом случае всё работает исправно, по всей видимости, причина в каком-то фоновом стороннем ПО или службе.
5. Загрузите и установите оригинальные драйверы на все устройства с официального сайта производителя материнской платы или ноутбука для вашей модели устройства, особенно на чипсет, контроллеры и сетевые устройства. Даже если они уже установлены, и диспетчер устройств сообщает о том, что они не нуждаются в обновлении.
6. В случае, если вы сталкиваетесь с синим экраном CRITICAL PROCESS DIED при запуске конкретной программы или игры — ищите отдельные решения конкретно для этого ПО, поскольку по всей видимости проблема связана с его неверной работы на вашем оборудовании либо в принципе. Также может помочь загрузка программы из другого источника.
7. Если на синем экране сообщается о каком-либо файле .sys — поищите в Интернете, что это за файл: вероятнее всего это либо драйвер устройства, либо драйвер, используемый какой-либо сторонней программой. Информация может помочь в определении направления поиска.

На этом с относительно простыми вариантами решения закончили. Переходим к следующему этапу.

Анализ дампа памяти

При сбоях Windows 11 и предыдущих версий системы по умолчанию сохраняются файла дампов памяти, содержащие информацию о возможных причинах сбоя. Для анализа обычному пользователю достаточно мини-дампа из папки C:\Windows\Minidump. Если в вашем случае папка пуста, проверьте, включено ли создание дампов памяти при сбоях.

Существуют различные программы для анализа дампов памяти, я рекомендую использовать WinDbg, установить которую можно из Microsoft Store, по ссылке или с помощью команды

winget install Microsoft.WinDbg

Установив программу, запустите её, после чего:

1. Используйте меню Файл — Start Debugging — Open dump file и укажите путь к последнему дампу памяти в папке C:\Windows\Minidump
2. Дождитесь загрузки необходимых компонентов (может занять некоторое время), после чего либо вручную введите команду

   !analyze -v

   в поле ввода команд, либо нажмите по ссылке, где эта команда уже прописана. Дождитесь завершения анализа.
3. В результатах вы увидите сведения о том, какой именно критичный процесс был завершён, возможно — информацию о том, какие драйверы (с расширением .sys) или программные модули также участвовали в сбое.

Полученная информация и, при необходимости, поиск по именам файлов в Интернете может помочь понять, какой именно драйвер, служба или иной процесс приводят к сбоям и предположить возможные причины.

Можно попробовать и другие инструменты анализа, например, BlueScreenView, однако обычно он менее информативен.

Действия при невозможности входа в Windows

В ситуации, когда вход в систему невозможен и ошибка CRITICAL PROCESS DIED возникает на раннем этапе, вам может помочь следующая информация:

• После нескольких аварийных выключений компьютера долгим удержанием кнопки питания вы, возможно, попадете на экран «Компьютер запущен некорректно» с кнопкой «Дополнительные параметры». Нажав по этой кнопке, вы получите доступ к среде восстановления Windows с возможностью использовать точки восстановления, командную строку, варианты загрузки (для запуска компьютера в безопасном режиме).
• Если загрузить компьютер с установочной флешки Windows 11 вы также можете попасть в среду восстановления для доступа к упомянутым инструментам: либо выбрав опцию «Восстановить этот компьютер» в новой программе установки Windows 11, либо нажав по ссылке «Восстановление системы» внизу слева на экране после выбора языка в классическом варианте установщика.
• Также существует возможность восстановления системных файлов Windows с помощью WinPE.

Эти варианты помогут попробовать предпринять какие-то действия или сохранить важные данные, если решение о переустановке Windows 11 вы пока не готовы принять.

Дополнительные варианты действий

Если исправить ошибку CRITICAL PROCESS DIED пока не удалось, некоторые дополнительные действия, которые имеет смысл попробовать выполнить:

• Отключите XMP-профиль оперативной памяти и разгон процессора, если они включены.
• Проверьте оперативную память на ошибки, лучше с загрузочной флешки с помощью memtest86.
• Проверьте диски на ошибки файловой системы с помощью chkdsk, пример для диска C:

  chkdsk C: /f

  При наличии нескольких подключенных дисков на компьютере проверьте, появляется ли ошибка при отключении всех дисков кроме системного. Также стоит проверить подключение самого системного диска.
• Используйте просмотр событий Windows, чтобы изучить, не регистрируются ли какие-то дополнительные ошибки системы, предшествующие сбою.
• Проверьте компьютер на наличие вирусов и другого вредоносного ПО. Лучше — не из самой ОС, а, например, с помощью Kaspersky Rescue Disk.
• Проверьте температуры и наличие просадок напряжения по линиям блока питания, например, с помощью AIDA64.
• Неисправность разъёмов компьютера (замыкания и другие) также может приводить к обозначенному сбою, равно как статическое электричество или проблемы в электросети.
• При наличии интегрированной и дискретной видеокарт, можно попробовать проверить, появляется ли сбой при физическом отключении дискретной видеокарты. Если нет — проблема либо в ней или её подключении, либо в драйверах, либо в блоке питания.
• Иногда может помочь обновление БИОС/UEFI, но без крайней необходимости этого не делайте, а если взялись — внимательно следуйте инструкциям производителя, загружайте обновление именно для вашей модели и ревизии устройства и учитывайте, что действие несёт риски.
• В крайнем случае можно попробовать выполнить обновление на месте, сброс Windows 11 к заводским настройкам из среды восстановления или переустановку ОС.

Если вам требуется помощью с устранением синего экрана CRITICAL PROCESS DIED, в комментарии максимально подробно опишите ситуацию, особенно отмеченные закономерности появления этой ошибки, уже выполненные действия и их результат.