Ошибка CRITICAL PROCESS DIED Windows 10
Одна из распространенных ошибок на компьютерах и ноутбуках с Windows 10 — синий экран с сообщением «На вашем ПК возникла проблема, и его необходимо перезагрузить» с кодом остановки (ошибки) CRITICAL PROCESS DIED — после ошибки, обычно происходит автоматическая перезагрузка компьютера, а затем, в зависимости от конкретных обстоятельств — либо снова появление того же окна с ошибкой или обычная работа системы до повторного возникновения ошибки.
В этой инструкции — подробно о том, что может являться причиной появления проблемы и как исправить ошибку CRITICAL PROCESS DIED в Windows 10 (также ошибка может отображаться как CRITICAL_PROCESS_DIED на синем экране в версиях Windows 10 до 1703).
Причины ошибки
В большинстве случаев причиной ошибки CRITICAL PROCESS DIED бывают драйверы устройств — в случаях, когда Windows 10 использует драйверы из Центра обновлений, а требуются оригинальные драйверы производителя, а также другие неправильно работающие драйверы.
Случаются и другие варианты — например, с синим экраном CRITICAL_PROCESS_DIED можно столкнуться после работы программ для очистки от ненужных файлов и реестра Windows, при наличии вредоносных программ на компьютере и в случае повреждения системных файлов ОС.
Как исправить ошибку CRITICAL_PROCESS_DIED
В случае, если вы получаете сообщение об ошибке сразу при включении компьютера или входе в Windows 10, для начала зайдите в безопасный режим. Сделать это можно различными способами, в том числе, когда система не загружается, подробно об этом в инструкции Безопасный режим Windows 10. Также использование чистой загрузки Windows 10 может временно помочь избавиться от ошибки CRITICAL PROCESS DIED и выполнить действия для полного ее устранения.
Способы исправления, если удается войти в Windows 10 в обычном или безопасном режиме
В первую очередь рассмотрим способы, которые могут помочь в ситуации, когда вход в Windows возможен. Начать рекомендую с просмотра сохраненных дампов памяти, которые создаются системой автоматически при критических сбоях (к сожалению, не всегда, иногда автоматическое создание дампов памяти отключено. См. Как включить создание дампов памяти при сбоях).
Для анализа удобно использовать бесплатную программу BlueScreenView, доступную для загрузки на странице разработчика https://www.nirsoft.net/utils/blue_screen_view.html (ссылки на загрузки находятся внизу страницы).
В очень упрощенном варианте для начинающих пользователей анализ может выглядеть следующим образом:
- Запустите программу BlueScreenView
- Просмотрите файлы .sys (обычно нужны именно они, хотя в списке часть могут присутствовать hal.dll и ntoskrnl.exe), которые отобразятся в верхней части таблицы в нижней панели программы с не пустым вторым столбцом «Address In Stack».
- Используя поиск в Интернете, выясните, что это за файл .sys и какой драйвер он представляет.
Примечание: также можно попробовать использовать бесплатную программу WhoCrashed, которая может сообщить точное наименование драйвера, вызвавшего ошибку.
Если шаги 1-3 удались, то далее останется лишь решить проблему с идентифицированным драйвером, обычно это один из следующих вариантов:
- Загрузить файл драйвера с официального сайта производителя ноутбука или материнской платы (для ПК) и установить его.
- Откатить драйвер, если он недавно обновлялся (в диспетчере устройств правый клик по устройству — «Свойства» — вкладка «Драйвер» — кнопка «Откатить»).
- Отключить устройство в диспетчере устройств, если оно не является критичным для работы.
Дополнительные методы исправления, которые могут помочь в данном сценарии:
- Ручная установка всех официальных драйверов (важно: некоторые пользователи ошибочно считают, что если диспетчер устройств сообщает, что драйвер не нуждается в обновлении и «устройство работает нормально», то все в порядке. Это часто не так. Официальные драйверы берем с сайта производителя вашего оборудования: например, аудио драйверы Realtek скачиваем не с Realtek, а сайта производителя материнской платы для вашей модели или с сайта производителя ноутбука, если у вас ноутбук).
- Использование точек восстановления, если они есть в наличии и если недавно ошибка не давала о себе знать. См. точки восстановления Windows 10.
- Проверка компьютера на наличие вредоносных программ (даже если у вас есть хороший антивирус), например, с помощью AdwCleaner или других средств удаления вредоносных программ.
- Выполните проверку целостности системных файлов Windows 10.
Как исправить ошибку CRITICAL PROCESS DIED, если Windows 10 не запускается
Более сложный вариант — когда синий экран с ошибкой появляется еще до входа в Windows 10 без возможности запустить особые варианты загрузки и безопасный режим (если такая возможность есть, то можно использовать предыдущие методы решения в безопасном режиме).
Примечание: если после нескольких неудачных загрузок у вас открывается меню среды восстановления, то создавать загрузочную флешку или диск, как описано далее, не нужно. Вы можете использовать средства восстановления из этого меню, в том числе — сброс системы в разделе «Дополнительные параметры».
Здесь потребуется создать загрузочную флешку с Windows 10 (или диск восстановления) на другом компьютере (разрядность системы на накопителе должна совпадать с разрядность установленной системы на проблемном компьютере) и загрузиться с нее, например, используя Boot Menu. Далее порядок действий будет следующим (пример для загрузки с установочной флешки):
- На первом экране программы установки нажмите «Далее», а на втором, внизу слева — «Восстановление системы».
- В появившемся меню «Выбор действия» зайдите в «Поиск и устранение неисправностей» (может называться «Дополнительные параметры»).
- При наличии, попробуйте использовать точки восстановления системы (пункт «Восстановление системы»).
- При их отсутствии, попробуйте открыть командную строку и выполнить проверку целостности системных файлов с помощью sfc /scannow (как это сделать из среды восстановления, подробно в статье Как проверить целостность системных файлов Windows 10).
Дополнительные варианты решения проблемы
Если к текущему моменту никакие способы не помогают исправить ошибку, среди остающихся вариантов:
- Выполнить сброс Windows 10 (можно с сохранением данных). Если ошибка появляется после входа в систему, то сброс можно выполнить, нажав по кнопке питания, изображенной на экране блокировки, затем, удерживая Shift — Перезагрузка. Откроется меню среды восстановления, выберите «Поиск и устранение неисправностей» — «Вернуть компьютер в исходное состояние». Дополнительные варианты — Как сбросить Windows 10 или автоматическая переустановка ОС.
- Если проблема возникла после использования программ для очистки реестра или подобных, попробуйте восстановить реестр Windows 10.
При отсутствии решения могу рекомендовать лишь попробовать вспомнить, что предшествовало появлению ошибки, выявить закономерности и попробовать как-то отменить действия, которые привели к проблеме, а если это невозможно — выполнить установку системы повторно. Тут может помочь инструкция Установка Windows 10 с флешки.
Матвей
Проблема такая. Ноут не мой. После того как принесли домой. Ноут постоял около батареи примерно час. (Шпарит она не сильно, проверял тепло особо до ноута не дошло) поставил, включил, подключил к монитору. Думал, как сделать лучше для одной полноэкрангой программы, что бы экран ноутбука считался, как второй монитор, а подключенный первым. Как сделал это через пару секунд компьютер завис и появились ошибки похожие на артефакты. Пару раз перезагрузил ( уже без монитора), работало секунд 10 — 20 и опять зависал. После отката на точку доступа 17.01.23. Комп стал все время выдавать ошибку critical process died. Удали обновления не получается, автоматическое восстановление не работает, а сброс не получается и при заходе в безопасный режим так же вылетает ошибка и по кругу
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Не думаю на самом деле что дело в батарее.
Скорее — либо что-то с драйверами видеокарты, либо, если вы как-то «особенно» настраивали два монитора, дело может быть в софте, с помощью которого это делали.
Тут странно что в безопасном режиме то же самое (по идее, если мои предположения верны, в нём не должно быть проблемы).
Быть может, кроме настроек двух мониторов что-то еще устанавливалось системное на ноутбуке в этот же период времени?
Ответить
Александр
Здраствуйте, при запуске пк, каждый день вылазит синий экран (систем сервис екскептион), перезагружаю пк и все хорошо, до тех пор, пока не выключу компьютер. Решил выполнить проверку целостных файлов через командную строку, проверка остановилась на 40% и вылезло «критикал процесс даед». Не знаю, что делать…
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Отключите быстрый запуск, должно помочь: https://remontka.pro/fast-startup-windows-10/
Ответить
terrnoy
Здравствуйте, оставил компьютер на ночь в спящем режиме. Днем включил и синий экран с ошибкой CRITICAL_PROCESS_DIED.
Авто. восстановление не работает, любой инструмент восстановления тоже не работает, удаление драйверов и исправлений также выдает ошибку.
в командной строке диск Х, хотя система на С и диска всего два ( С и D). Из под системы ( меню восстановления) Вернуть компьютер в исходное состояние также не удается. В безопасном режиме также синий экран с ошибкой CRITICAL_PROCESS_DIED . Может, сможете чем то еще помочь?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Я бы для начала проверил, видны ли диски в командной строке:
diskpart
list volume
И уже исходя из этого думал бы дальше.
Ответить
Матвей
В компьютерах не особо шарю. Команды вписал. Все разделы исправны
Ответить
Ghost
Все то же самое, ничего не помогает. И ничего не предшествовало этому, просто комп при работе ушел в ребут.
Восстановление не помогло
Ответить
Исаак
Здравствуйте, Дмитрий! Уже несколько раз на компе появляется синий с критич.процем. Происходит это обычно после длительной работы и в спячке, после пробуждения-пожалте, проц вышел из строя, мы собираем сведения, но не исправляем, требуется перезагрузка. Выключаю комп кнопкой, снова включаю и после старта перезагружаю. Правильно делаю? И до редкого повтора концерта комп работает как и не было синего. Вы советуете проделывать описанные в статье действия? Не все они понятны мне, поэтому не принимаюсь с энтузиазмом их делать. А ради чего? Чтобы полностью избежать вероятных повторов, легко устраняемых на длительные сроки? Или неоживлённая мертвечина вредит самим своим присутствием на компе и этот критич. проц. сам собой не оживляется после «необходимой перезагрузки»? Вот как скажете, так и послушно сделаю, спасибо,Исаак.
Ответить
Исаак
P.S. В статье отмечено как главной причиной драйверы, морока с их поиском от производителя. У меня их проверкой занят, во-первых, Driver Booster, второй круг за Ashampoo Driver Updater, следят вроде бы тщательно и твердят «всё ОК», так мне что, не верить им и искать производительные драйверы, а тех, что работают годами и регулярно обновляются-в хлам отправлять? Не убедительно, попробуйте убедить, Исаак.
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Все эти программы для обновления драйверов выполняют ровно одно дело:
1. Смотрят идентификатор оборудования.
2. Смотрят, есть ли у них в базе более новые драйвера для оборудования с этим идентификатором.
3. Устанавливают.
Проблема в том, что для некоторого оборудования (особенно для ноутбуков, особенно чипсет и управление электропитанием) драйвер-то более новый есть (под тот же идентификатор), но правильно работает только драйвер производителя, а не «универсальный» под этот ID, так как в нем учтены какие-то особенности какой-то этой железяки (особенности есть, а ID — тот же, что и у той же железяки на устройствах других производителей).
Кстати, я думаю вы легко найдете статьи на многих сайтах, где наоборот не рекомендуют использовать всякие Driver Booster, предостерегают от них. А причина как раз в том, что эти инструменты не «умные» и мало что кроме упомянутого ID учитывают.
Ответить
id_error
Зачем вас переубеждать, делайте все как раньше и будете жить с геморроем, это уже ваше!
Ответить
Мира
Здравствуйте. Столкнулась с такой проблемой вчера. Сейчас мой ноутбук почищен, с новым ssd и виндой 10. Выскакивает эта ошибка при входе в одну очень древнюю игру. В сервисе мне драйвера на видеокарту обновили, все в порядке. Но как решить проблему я не понимаю Учитывая, что такого не было. Играла себе спокойно до вчерашнего дня. думала видеокарта вышла из строя, но в сервисе сказали, что она в полном порядке. Что вообще делать?
Ответить
Мага
Здравствуйте, столкнулся с проблемой синего экрана, компьютер был в спящем режиме на ночь, ночью вырубили электричество (электрики ремонт вели) и утром когда электричество снова вернулись решил как ни в чем не бывало компьютер, и показывается синий экран, я пробовал множество советов из интернета, ютуба и т.п, пробовал в командной строке писать команды по типу: sfc /scannow но пишет «Защита ресурсов Windows не может выполнить запрошенную операцию» так же пробовал команды из комментариев сверху по типу «Discpart и list volume» в команде list volume пишет что все разделы исправны (правда в сведениях справа том 3 почему то написано «скрытый») Хотелось бы чтобы вы дали совет по этому поводу, (если что восстановление в исходное состояние также не работает)
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
А ошибка именно та, о которой речь в статье?
Также: а появляется возможность зайти в дополнительные параметры после пары синих экранов? Если да, то там можно попробовать использовать пункт «восстановление системы» для использования точек восстановления.
Ответить
Михаил
Здравствуйте.
Ещё весной в первый раз столкнулся с такой ошибкой, после того как установил новую игру и немного в неё поиграл. Поначалу думал просто глюк, однако пошло по нарастающей: фактически все новые игры которые я после этого устанавливал хоть раз но провоцировали синий экран CRITICAL PROCESS DIED, более того в прошлом месяце он начал выскакивать даже в тех играх, в которые я годами играл без проблем. При этом:
1) Проблема выскакивает ТОЛЬКО в играх. Ни при каких других процессах я с ней не сталкивался. Более того, провоцируют её отнюдь не все игры.
2) Система, судя по всему, уходит в перезагрузку настолько быстро, что просто не успевает собрать данные и создать дамп памяти: за всё время создалось всего два. И в обоих BlueScreenView показал только одну красную строку: с ntsokrnl.exe
3) После вылета компьютер перестаёт видеть системный диск (в Boot Device Priority системного SSD просто нет), но через какое-то время простоя проблема автоматически исчезает. Иногда исчезает после использования windows memory diagnostic при помощи установочной флэшки.
4) Проверки памяти, целостности файлов, диска на ошибки никаких проблем не показали.
С чем вообще может быть связана вся эта мутотень? Стоит ли пытаться выяснить наличие проблем с драйверами (хотя для видеокарты и материнки я специально скачал с оф.сайтов новые и переустановил их) или попробовать саму систему переустановить? И может ли проблема быть связана не с системой, а с железом?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Внимательно прочел всё и…. не знаю, что предположить. Быть может, по питанию какие-то проблемы, второй вариант — видеокарта или ее драйверы.
Но это не точно все. Пробовали стресс-тесты запускать?
Ответить
Михаил
Стресс-тесты нет, не пробовал. Раньше не было нужды, а тут я, в общем-то, не понимал что вообще происходит… Первый дамп я смог прочесть только в июне месяце, второй — пару недель назад. Оба показывали ntsokrnl.exe — и это вроде как намекало на проблемы с памятью. А постольку-поскольку пользователь я не то чтобы опытный, то, честно говоря, побоялся систему грузить.
Питание не знаю. Сборку я, в своё время, подбирал сам (а не купил готовую) и по БП сделал серьёзный запас, и вроде как по питанию мне система нигде и никогда претензий не выдвигала… По железу я мог бы заподозрить HDD на котором как раз игры и стоят — он у меня весьма старый — но опять же, они же запускаются и вылетали уже в процессе.
Сейчас я вроде как использовал «Вернуть компьютер в исходное состояние» — после этого запускал две игры, которые ранее у меня гарантированно вылетали (одну они раз, вторую три вечера подряд) — пока вроде всё в норме. Возможно проблема была всё же в каких-то драйверах, которые при переустановке пришли в норму?
Ответить
Grand
Уважаемые Знатоки!
У меня та же самая проблема «critical process died» и синий экран.
Систематизировал немного свои наблюдения, может вдруг возникнуть идея, что же происходит и как лечить…
Девайс: ноутбук Dell Inspiron 7577, Windows 10, 64бт, антивир: Kasper free
1. Появление проблемы случается всегда, когда у компа есть доступ в инет; от того, какая прога сейчас активна — зависимости не увидел. Начало появляться сначала разово — сейчас — каждый раз как подключён инет.
Без подключённого инета — работает стабильно круглыми сутками (этим и спасаюсь);
2. После проявления синего экрана — повторная загрузка идет весьма проблемно (сброс биота к заводским настройкам, Ctrl+esc, F2, F12 и далее по списку…что конкретно помогает — понять сложно … в общем —танцы с бубном каждый раз;
3. sfc /scannow — все ок!
4. В биос производителем вшит Dell assistant — при повторной загрузке (после прерывания работы синим экраном) он выскакивает и пишет bootable media not found — видимо не находит uefi, т.к. установлен в ноуте ssd. После серии танцев с бубном грузится нормально (до следующего появления синего экрана).
5. Средствами диагностики, которые есть в Dell assistent — проверял и снова все ок!
6. Каспером естественно тоже ничего,
Мой некомпетентный вывод: проблема приходит извне!
Есть ли идеи, что предпринять … без инета сидеть тоже не айс…
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
А зависимость только от подключенного интернета или еще и от наличия запущенного браузера? Это может быть важным.
1. Если еще и браузер играет роль, может сбой от аппаратного ускорения и драйверов видеокарты.
2. Если это не играет роли, в первую очередь обратил бы внимание на сетевые драйвера.
Но а вообще для начала рекомендую WinDbg посмотреть какой модуль сбоит — https://remontka.pro/analyze-dump-files-windows-software/
Ответить
Саня
Здравствуйте.
На ноутбуке брата случилась какая-то странная проблема. (ноут dell e5420).
Всё началось с того, что он выключил его из розетки во время выключения (ноут был без батарейки, т.к. она всё равно не работает). После этого было бесконечное автоматическое восстановление (причём оно сначала грузилось, потом полностью зависало (постоянно горел значок активности диска)). Через ~4 дня я его запустил и запустился chkdsk, восстановил диск и всё работало какое-то время. После того как приехали домой, снова бесконечное восстановление, пробовал chkdsk через свой пк — не помог. Переустановил винду — она запустилась, но после этого зависла прямо в системе. После экстренного отключения диск какое-то время не виден был в boot, потом появлялся, но также бесконечное автоматическое восстановление. Через свой пк снёс все разделы, сделал низкоуровневое форматирование, переустановил винду (правда не установил драйвера производителя, что скорее всего было моей ошибкой) — неделю работало, вчера выключил через завершить работу — час он не выключался (был синий экран с завершением работы), потом экстренным выключением — после этого опять автоматическое восстановление, но уже немного по-другому. Запустился chkdsk — не помог. В меню восстановления ничего не работало. Потом синий экран с bad system config info, я сбросил биос, потом critical process died. Меню восстановление также не работает (вообще ничего), в безопасном режиме также не запускается — синий экран с той же ошибкой (critical process died)
P.s. системный диск — SSD от Samsung
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Я бы тут предположил проблемы с питанием, но что именно — сказать уже не могу, железные проблемы — не вполне моя специфика. И могу ошибиться в предположениях.
Ответить
Женька
Здравствуйте, такая проблема у меня комп на 10 видновс, как то раз он начал перезагружаться когда набирал обороты (например запуск игры) я его почистил.. ничего не поменялось, снял кулер поменял термопасту и теперь он тупо вырубается(
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Ну я бы смотрел как вы там нанесли термопасту и поставили кулер, думаю, где-то напортачили
Ответить
Антон
Здравствуйте!
Такая проблема с компьютером — запускаю игру и буквально через 2-3 минуты вылезает синий экран с ошибкой «Critical process died». Пробовал ставить чистую виндовс — не помогло.Отнёс его в сервисный центр, там сказали что перегрев процессора и надо поставить охлаждение получше. Поставил башню, в играх 50-60 градусов. Но компьютер продолжает выключаться с ошибкой. Запускал через бенчмарк — с видеокартой всё нормально, что это может быть? Заранее благодарю за ответ
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
А это только с одной конкретной игрой такое или с разными? Просто если с одной, то причина может быть именно в ней, особенно если не лицензия: какие-то особые обращения к драйверу, утечки памяти или что-то подобное.
Ответить
Антон
Заметил в кс 2 и киберпанке-обе игры с лицензией
Ответить
Dmitry
А если снизить настройки графики в них, меняется ли как-то ситуация?
Ответить
Антон
Нет, не помогло. Процессор Ryzen 7 5700X — в киберпанке греется 55-60 градусов, видеокарта чуть больше.
Ответить
Антон
Попробовал ещё в CoD:Warzone и Apex legends, и там этой проблемы не обнаружил. И да, я заметил-когда игра нагружает видеокарту на 100 процентов (ну или вообще потребляет не все ресурсы), то всё хорошо.
Ответить
Денис
Здравствуйте, за день было 2 синих экрана на след день питание клавиатуры и мышки не идет, идет вечная загрузка и после чего синий экран, что делать?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте. По описанию не могу сказать что это, предположил бы проблемы с каким-то оборудованием или замыканием где-то на разъемах. Но по описанным симптомам точно не скажешь.
Для начала проверил бы, изменится ли поведение, если отключить всю периферию: то есть вообще всё, что воткнуто в системник, кроме монитора.
В сообщении об ошибке нет указания на какой-либо файл?
Ответить
Hellgers
Да блин, что такое то, 3 раз пишу один и тот комментарий, извините, накосячил первые 2 раза. Здравствуйте. Установил новый SSD SATA3 в свой Asus GL752VW. Когда захотел установить новенькую Windows на этот SSD и через одно и тоже время вылетал синий экран CRITICAL PROCESS DIED, думал дело в системе, переустанавливал, потом делал тесты SSD, он без битых секторов, BlueScreenView не показывает последние синие экраны, драйвера вроде уже все что мог сам, в ручную установил. Да и после этого экрана на запуске может вылезть BAD CONFIG INFO ошибка. А если получится запуститься все будет очень долго грузить. Что делать?
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
А у вас включено создание дампов памяти? Проверьте и если вдруг отключено — включите: https://remontka.pro/enable-memory-dump-files-windows-10/
Ответить
Илья
У меня была такая ошибка несколько раз. Запись дампов не работает при ней, если проблема в ссд. Купил новый — проблема полностью исчезла
Ответить