На устройстве возникла проблема и его не удалось восстановить в Windows 11 — варианты решения

При включении компьютера с Windows 11 некоторые пользователи могут столкнуться со следующей ситуации: после некоторого периода диагностики компьютера появляется черный экран с сообщением «На устройстве возникла проблема, и его не удалось восстановить. Щелкните или нажмите клавишу ВВОД, чтобы посмотреть другие параметры восстановления».

В этой инструкции подробно о том, почему такое происходит и способы исправить ситуацию, если вы с ней столкнулись. Другой вариант того же черного экрана: Не удалось автоматически восстановить устройство.

Быстрое восстановление и сбои загрузки

Черный экран с текстом «На устройстве возникла проблема, и его не удалось восстановить» не даёт информации о конкретной причине сбоя, а лишь сообщает о сочетании следующих факторов:

• В Параметрах Windows 11 включена опция «Быстрое восстановление»: этот экран выводит именно указанная функция.
• Запуск Windows по какой-либо причине не удался, причем получить информацию с этого экрана и приведённого файла журнала SrtTrail.txt о конкретных причинах сбоя, вероятно, не получится (файл журнала содержит лишь сведения о том, как происходило восстановление).
• Была предпринята попытка автоматического исправления ошибок запуска, но они либо не были найдены, либо ошибки не удалось исправить.

Подводя итог, сам черный экран говорит лишь о том, что обычная загрузка Windows 11 не удалась, а автоматически исправить ошибки не удалось.

Сами же проблемы/ошибки, которые к этому приводят, могут быть самыми разными:

• Неправильная работа функции «Быстрый запуск» если рассматриваемый экран появляется только при первом включении после предыдущего завершения работы, а следующий запуск работает исправно.
• Ошибки загрузчика.
• Сбои драйверов, системных файлов.
• Ошибки после или в процессе установки обновлений Windows
• Проблемы с дисками.

Это не полный список, но суть сводится к тому, что решить требуется исходную проблему, сам же черный экран с текстом — лишь её следствие.

Способы исправить ситуацию

В зависимости от конкретного сценария появления экрана «На устройстве возникла проблема, и его не удалось восстановить» действия могут отличаться. Простыми вариантами решения будут следующие:

1. Если ошибка появляется не каждый раз, а, например, только при первом включении компьютера, а перезагрузка или «Ввод» — «Продолжить» позволяет запустить Windows 11, отключите быстрый запуск, также проверьте порядок загрузки в БИОС/UEFI: выберите не диск, а Windows Boot Manager в качестве первого пункта.
2. В случае если перед появлением экранов автоматической диагностики и последующих вы видите какие-то коды ошибок на черном или синем экране, иные сообщения с указанием на конкретный файл, выполните поиск именно по этим кодам ошибки на этом сайте или в Интернете — это позволит решать конкретную проблему, при обнаружении которой и запускается «Быстрое восстановление».
3. По нажатии клавиши Enter на экране с текстом «На устройстве возникла проблема, и его не удалось восстановить» вы попадете в среду восстановления. В разделе «Поиск и устранение неисправностей» — «Дополнительные параметры» присутствуют полезные опции, которые могут помочь решить проблему в ряде случаев:
4. Пункт «Восстановление системы» (не путать с «Быстрое восстановление системы») позволяет использовать точки восстановления системы — они помогут в ситуации, когда сбои вызваны настройками реестра, обновление драйверов, «твиками» системы.
5. Пункт «Удалить обновления» пригодится в ситуации, когда вы столкнулись со сбоем после установки обновлений Windows
6. Пункт «Параметры загрузки» позволяет выполнить запуск Windows в безопасном режиме, который может сработать при сбоях, вызванных ошибками драйверов и в некоторых других случаях. Также в параметрах загрузки можно отключить автоматический перезапуск при сбоях — это пригодится, если нужно увидеть сообщение с кодом или описанием ошибки, которая мешает запуску системы.
7. Командная строка пригодится, если потребуется выполнить проверку файловой системы на диске, восстановление системных файлов или восстановление загрузчика Windows 11.

Ещё одна возможность, которую я не рекомендую использовать начинающим пользователям — отключение автоматического восстановления и включение стандартного меню загрузки:

bcdedit /set {default} recoveryenabled No
bcdedit /set {default} bootmenupolicy legacy

в командной строке в среде восстановления.

После этого, нажимая клавишу F8 при включении компьютера вы сможете вызвать классическое меню дополнительных вариантов загрузки и отключить автоматическую перезагрузку при сбоях:

Это даст возможность увидеть конкретную ошибку, которая мешает загрузке Windows 11, без перезагрузки и запуска автоматического восстановления, после чего начать разбираться именно с ней.

По завершении работы можно будет вернуть всё в исходное состояние с помощью команд:

bcdedit /set {default} recoveryenabled Yes
bcdedit /set {default} bootmenupolicy standard

Надеюсь, один из подходов поможет разобраться с ситуацией и решить проблему. Если же она сохраняется — опишите в деталях, после чего вы столкнулись с рассмотренным черным экраном, что уже было опробовано и с каким результатам, я постараюсь помочь.