• Главная
  • iOS и MacOS
  • Устройство недостижимо при копировании фото и видео с iPhone — как исправить

Устройство недостижимо при копировании фото и видео с iPhone — как исправить

Устройство недостижимо на iPhoneПри копировании фото или видео по кабелю с iPhone и iPad на компьютер с Windows 10 или 8.1 вы можете получить сообщение о том, что произошла ошибка при копировании файла или папки с информацией «Устройство недостижимо» (The device is unreachable). Причем иногда некоторые файлы все-таки копируются без проблем, а другие — с указанной ошибкой.

В этой короткой инструкции — о причинах происходящего и два способа исправить ошибку «Устройство недостижимо» на iPhone и iPad при копировании файлов видео и фото с них на компьютер или ноутбук с Windows. Также может быть полезным: Пустая папка DCIM (IPhone Internal Storage) на iPhone — почему и что делать.

Причина ошибки «Устройство недостижимо»

Сообщение об ошибке Устройство недостижимо на iPhone при копировании

По умолчанию новые iPhone и iPad снимают фото и видео в форматах HEIC и HEVC соответственно, при этом если подключить телефон к компьютеру с Windows 10 или 8.1, то при настройках iPhone по умолчанию во время копирования этих фото и видео они автоматически конвертируются самим телефоном в поддерживаемые компьютером форматы — JPG и MP4 H.264.

Процесс конвертации файлов телефоном во время копирования в некоторых случаях может «не успевать» за самой скоростью копирования, в результате Windows сообщает нам о том, что произошла ошибка при копировании файла или папки и что устройство недостижимо.

Именно поэтому чаще ошибка случается при копировании больших файлов (или сразу группы фото и видео), но может не появляться при копировании фото на компьютер по одному. Есть два метода исправить это, которые описаны далее.

Как исправить ошибку «Устройство недостижимо» на iPhone

Учитывая причины ошибки, есть два варианта её исправления:

  1. Отключить конвертацию фото и видео на iPhone при копировании на компьютер или ноутбук с Windows.
  2. Замедлить скорость копирования.

Первое можно сделать следующим образом:

  1. Отключите ваш телефон от компьютера.
  2. Зайдите в «Настройки» — «Фото».
  3. Внизу страницы настроек приложения «Фото» в разделе «Перенос на Mac или ПК» установите «Переносить оригиналы» вместо «Автоматически». Включить перенос оригиналов фото и видео на iPhone
  4. Готово. Можно снова подключить iPhone и копировать фото и видео, уже без ошибок.

Обратите внимание, что при этом фото и видео на компьютер начнут копироваться в форматах HEIC и HEVC, которые могут не поддерживаться вашим проигрывателем или программой для просмотра фото. Решения два — включить фото в JPG на iPhone, чтобы съемка сразу велась в этом формате, либо использовать специальные кодеки HEIF/HEIC для Windows.

Также возможно использование сторонних программ для открытия таких файлов: Лучшие программы для просмотра фото (XnView имеет бесплатный плагин для HEIC), Медиа плеер VLC (умеет проигрывать видео HEVC H.265).

Второй метод, а именно «замедление скорости копирования» предполагает подключение вашего iPhone к компьютеру к разъему USB 2.0 вместо 3.0. Как правило, в этом случае ошибка копирования «Устройство недостижимо» не возникает, так как телефон успевает выполнять конвертацию файлов в нужный формат.

Видео инструкция

Надеюсь, вам удалось решить проблему. Если же нет — опишите ситуация в комментариях, я постараюсь помочь.

Комментарии (27) к Устройство недостижимо при копировании фото и видео с iPhone — как исправить

  • Алла

    Здравствуйте! У меня не получается скачать фото и видео на компьютер все равно, я в айфоне включала оригинал фото и никакого толку, до обновления ios такой проблемы не было! А мне очень важно скидывать фото на ж диск и распечатывать потом

    Ответить

    • Dmitry

      Когда включали оригинал фото, то в это время сам телефон от компьютера отключили?
      А что пишет при попытке скачивания? Та же ошибка — «устройство недостижимо» или что-то другое?

      Ответить

      • DimeSmile

        Огромное спасибо, Человек!
        Маялся, уже устал и взбесился!

        Один тумблер — и жизнь заиграла нормальным копированием!

        Ответить

  • игорь

    Дмитрий, наоборот не получается скинуть с ноута на айфон. дрова установить как вы писали в статье?

    Ответить

    • Dmitry

      А… вот что. Если с ноута на айфон, то я бы рекомендовал либо в iCloud фото отправлять с компьютера, прямо через зайт iCloud.com можно. Либо облачные сервисы испоьлзовать.

      Ответить

  • игорь

    Благодаствую, Вам удачи

    Ответить

  • Anna

    Ноут asus ultrabook, зашла в биос, изменила usb параметры на авто. После загрузка фото и видео всё равно прерывается. (присоединённой к системе устройство не работает)
    Предыстория: до формата ноута перекидывала фотки со всех айфонов, было всё в порядке. После установки нового windows 10 столкнулась с проблемой «папка пуста», проверила все драйверы, доверяю компьютеру, сбросила геонастройки, в айфоне поставила доступ с блокировкой экрана usb, авторизировалась к iTunes. Теперь скидывает по несколько фоток и прерывается, дальше опять не видит… а надо перенести 20 гб. Что делать дальше?

    Ответить

    • Dmitry

      По описанию дело как раз в том, о чем идет речь в статье — слишком быстрая передача.
      Далее, в зависимости от того, какая именно модель Asus:
      1. Подключить телефон к разъему USB 2.0, а не 3.0 (те, что 3 либо синего цвета, либо помечены двумя S).
      2. На телефоне включить «передачу оригиналов».
      Ну и еще один вариант — установить приложение для облачного хранилища, где бы вам давали нужное место и туда выложить, а потом скачать, хотя по времени и удобству при 20 Гб это не лучший вариант.

      Ответить

      • Anna

        Дмитрий здравствуйте! Спасибо, что на связи! На ноуте 2 разъёма usb, оба синие. Как в ручную поменять 3.0 на 2.0?

        Ответить

        • Dmitry

          Иногда такая опция в БИОС есть, но если нет, то простых методов не предложу.
          Но: если вдруг у вас где-то завалялся какой-нибудь удлиннитель или разветвитель USB (кстати, в мониторах такие встроенные еще есть), то можно его использовать: они многие именно USB 2.0 и когда мы его подключим к разъему 3.0, а уже в него подключим кабель с iPhone, в результате получим скорости 2.0.

          Ответить

  • Аревик

    спасибо большое!! наконец то получилось скинуть все

    Ответить

  • Марина

    Добрый день!
    Если сделать в настройках «переносить оригиналы», то компьютер не может их открыть. Копирую маленькими порциями (15 фото за раз), все равно на 3-4 партии зависает и отключается. Подключаю через usb 2.0 и ничего не меняется (как же быть еще? 13 000 фото не шутки( ориентироваться в этих фото уже не реально

    Ответить

    • Dmitry

      Здравствуйте.
      Сторонние просмотрщики фото умеют открывать фото HEIC, которые снимает iPhone (т.е. те самые оригиналы). Подробнее: https://remontka.pro/open-heic-windows/

      Ответить

  • Дима

    Добрый день, у меня выскакивает такая же ошибка как на видео, (после каждого отправленного видео)все настройки у меня включены как надо. Еще айфон в правой стороне, со стороны экрана, при подключении начинает греться. При подключении к ноуту (Windows 10) выходит приложение «Фото» где указывается что с устройством что то не так, однако проводник работает. Устройство Iphone 7 на 128 Gb забитый полностью фотками и видео, и как на зло такая проблема, пока приходится на др. айфон скидывать файлы через AirDrop и потом их уже скидывать на комп. Что можно попробовать сделать в такой ситуации?

    Ответить

  • Иван

    Добрый день. Спасибо за Вашу информацию. Я решил проблему со скачиванием благодаря Вашей инструкции, Но у меня проблема следующая, когда видео более 1 минуты скачиваю на моноблок HP оно сильно тупит, видео и звук не прогружается, а при открытии видео через видеоредактор Мовави звук есть а видео нет. Подскажите как быть? Но пока не все методы испробовал. Меняю настройки видео и фото в самом телефоне IPhone XS Max

    Ответить

    • Dmitry

      мовави может не показывать видео из-за отсутствия кодеков. а вот почему видео тупит — не знаю. попробуйте другим плеером воспроизводить, VLC например.

      Ответить

  • Татьяна

    Добрый день! Как сделать. чтоб айфон сразу фотографировал JPG? Проверила, изменила на телефоне поставила не автоматически, а оригинал, отсоединения теперь нет, но фото на компе не могу открыть, очень неудобно. Теперь надо искать эти спец кодеки(

    Ответить

  • ShareBUY

    Помогло, благодарю!
    10 раз уже пожалел, что перешел на айфон.

    Ответить

  • Ольга

    Огромное спасибо! Просто великая благодарность автору за труд. Я час не могла решить проблему с перекачиванием данных!

    Ответить

  • Nestor

    Автору огромный респект, вроде такая мелочь, а нервы потрепала знатно, спасибо большое!

    Ответить

  • Александр

    Спасибо смог скопировать файлы, а то раньше не все Live фото копировались.

    Ответить

  • Елена

    Спасибо, добрый человек!
    Чуть с ума не сошла пока пыталась скопировать видео. По этой инструкции все сразу получилось!)))

    Ответить

  • ALEXEY

    В дополнение к статье, не маловажный момент:
    1. Разрешить в настройках безопасности использование USB: TouchID и код-пароль-> USB-аксессуары.
    2. Для полного удостоверения что все вступило в силу, перегрузить телефон, а потом подключить к ПК.

    Ответить

  • Алиса

    Получилось первым способом, переключив на опцию Переносить оригиналы. До этого долго мучилась. Спасибо вам огромное!!!

    Ответить

  • Антон

    У меня вообще телефон как жесткий диск не отображается после этих прерываний. Что делать?

    Ответить

Оставить комментарий

Новое
Список инструкций Windows 10 Подписаться