Устройство недостижимо при копировании фото и видео с iPhone — как исправить
При копировании фото или видео по кабелю с iPhone и iPad на компьютер с Windows 10 или 8.1 вы можете получить сообщение о том, что произошла ошибка при копировании файла или папки с информацией «Устройство недостижимо» (The device is unreachable). Причем иногда некоторые файлы все-таки копируются без проблем, а другие — с указанной ошибкой.
В этой короткой инструкции — о причинах происходящего и два способа исправить ошибку «Устройство недостижимо» на iPhone и iPad при копировании файлов видео и фото с них на компьютер или ноутбук с Windows. Также может быть полезным: Пустая папка DCIM (IPhone Internal Storage) на iPhone — почему и что делать.
- Почему устройство недостижимо
- Как исправить ошибку «Устройство недостижимо» на iPhone
- Видео инструкция
Причина ошибки «Устройство недостижимо»
По умолчанию новые iPhone и iPad снимают фото и видео в форматах HEIC и HEVC соответственно, при этом если подключить телефон к компьютеру с Windows 10 или 8.1, то при настройках iPhone по умолчанию во время копирования этих фото и видео они автоматически конвертируются самим телефоном в поддерживаемые компьютером форматы — JPG и MP4 H.264.
Процесс конвертации файлов телефоном во время копирования в некоторых случаях может «не успевать» за самой скоростью копирования, в результате Windows сообщает нам о том, что произошла ошибка при копировании файла или папки и что устройство недостижимо.
Именно поэтому чаще ошибка случается при копировании больших файлов (или сразу группы фото и видео), но может не появляться при копировании фото на компьютер по одному. Есть два метода исправить это, которые описаны далее.
Как исправить ошибку «Устройство недостижимо» на iPhone
Учитывая причины ошибки, есть два варианта её исправления:
- Отключить конвертацию фото и видео на iPhone при копировании на компьютер или ноутбук с Windows.
- Замедлить скорость копирования.
Первое можно сделать следующим образом:
- Отключите ваш телефон от компьютера.
- Зайдите в «Настройки» — «Фото».
- Внизу страницы настроек приложения «Фото» в разделе «Перенос на Mac или ПК» установите «Переносить оригиналы» вместо «Автоматически».
- Готово. Можно снова подключить iPhone и копировать фото и видео, уже без ошибок.
Обратите внимание, что при этом фото и видео на компьютер начнут копироваться в форматах HEIC и HEVC, которые могут не поддерживаться вашим проигрывателем или программой для просмотра фото. Решения два — включить фото в JPG на iPhone, чтобы съемка сразу велась в этом формате, либо использовать специальные кодеки HEIF/HEIC для Windows.
Также возможно использование сторонних программ для открытия таких файлов: Лучшие программы для просмотра фото (XnView имеет бесплатный плагин для HEIC), Медиа плеер VLC (умеет проигрывать видео HEVC H.265).
Второй метод, а именно «замедление скорости копирования» предполагает подключение вашего iPhone к компьютеру к разъему USB 2.0 вместо 3.0. Как правило, в этом случае ошибка копирования «Устройство недостижимо» не возникает, так как телефон успевает выполнять конвертацию файлов в нужный формат.
Видео инструкция
Надеюсь, вам удалось решить проблему. Если же нет — опишите ситуация в комментариях, я постараюсь помочь.
Алла
Здравствуйте! У меня не получается скачать фото и видео на компьютер все равно, я в айфоне включала оригинал фото и никакого толку, до обновления ios такой проблемы не было! А мне очень важно скидывать фото на ж диск и распечатывать потом
Ответить
Dmitry
Когда включали оригинал фото, то в это время сам телефон от компьютера отключили?
А что пишет при попытке скачивания? Та же ошибка — «устройство недостижимо» или что-то другое?
Ответить
DimeSmile
Огромное спасибо, Человек!
Маялся, уже устал и взбесился!
Один тумблер — и жизнь заиграла нормальным копированием!
Ответить
игорь
Дмитрий, наоборот не получается скинуть с ноута на айфон. дрова установить как вы писали в статье?
Ответить
Dmitry
А… вот что. Если с ноута на айфон, то я бы рекомендовал либо в iCloud фото отправлять с компьютера, прямо через зайт iCloud.com можно. Либо облачные сервисы испоьлзовать.
Ответить
игорь
Благодаствую, Вам удачи
Ответить
Anna
Ноут asus ultrabook, зашла в биос, изменила usb параметры на авто. После загрузка фото и видео всё равно прерывается. (присоединённой к системе устройство не работает)
Предыстория: до формата ноута перекидывала фотки со всех айфонов, было всё в порядке. После установки нового windows 10 столкнулась с проблемой «папка пуста», проверила все драйверы, доверяю компьютеру, сбросила геонастройки, в айфоне поставила доступ с блокировкой экрана usb, авторизировалась к iTunes. Теперь скидывает по несколько фоток и прерывается, дальше опять не видит… а надо перенести 20 гб. Что делать дальше?
Ответить
Dmitry
По описанию дело как раз в том, о чем идет речь в статье — слишком быстрая передача.
Далее, в зависимости от того, какая именно модель Asus:
1. Подключить телефон к разъему USB 2.0, а не 3.0 (те, что 3 либо синего цвета, либо помечены двумя S).
2. На телефоне включить «передачу оригиналов».
Ну и еще один вариант — установить приложение для облачного хранилища, где бы вам давали нужное место и туда выложить, а потом скачать, хотя по времени и удобству при 20 Гб это не лучший вариант.
Ответить
Anna
Дмитрий здравствуйте! Спасибо, что на связи! На ноуте 2 разъёма usb, оба синие. Как в ручную поменять 3.0 на 2.0?
Ответить
Dmitry
Иногда такая опция в БИОС есть, но если нет, то простых методов не предложу.
Но: если вдруг у вас где-то завалялся какой-нибудь удлиннитель или разветвитель USB (кстати, в мониторах такие встроенные еще есть), то можно его использовать: они многие именно USB 2.0 и когда мы его подключим к разъему 3.0, а уже в него подключим кабель с iPhone, в результате получим скорости 2.0.
Ответить
Вячеслав
Тут вся проблема в том, что айфону не хватает памяти на конвертацию, так как память забита, ибо все кто сюда зашел пытаются скинуть фото и видео, когда память закончилась) да еще и в совместимом формате. Очистите память гигов на 20, и далее можно в автоматическом (совместимом) режиме все скинуть без проблем.
Ответить
Аревик
спасибо большое!! наконец то получилось скинуть все
Ответить
Марина
Добрый день!
Если сделать в настройках «переносить оригиналы», то компьютер не может их открыть. Копирую маленькими порциями (15 фото за раз), все равно на 3-4 партии зависает и отключается. Подключаю через usb 2.0 и ничего не меняется (как же быть еще? 13 000 фото не шутки( ориентироваться в этих фото уже не реально
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Сторонние просмотрщики фото умеют открывать фото HEIC, которые снимает iPhone (т.е. те самые оригиналы). Подробнее: https://remontka.pro/open-heic-windows/
Ответить
Дима
Добрый день, у меня выскакивает такая же ошибка как на видео, (после каждого отправленного видео)все настройки у меня включены как надо. Еще айфон в правой стороне, со стороны экрана, при подключении начинает греться. При подключении к ноуту (Windows 10) выходит приложение «Фото» где указывается что с устройством что то не так, однако проводник работает. Устройство Iphone 7 на 128 Gb забитый полностью фотками и видео, и как на зло такая проблема, пока приходится на др. айфон скидывать файлы через AirDrop и потом их уже скидывать на комп. Что можно попробовать сделать в такой ситуации?
Ответить
Иван
Добрый день. Спасибо за Вашу информацию. Я решил проблему со скачиванием благодаря Вашей инструкции, Но у меня проблема следующая, когда видео более 1 минуты скачиваю на моноблок HP оно сильно тупит, видео и звук не прогружается, а при открытии видео через видеоредактор Мовави звук есть а видео нет. Подскажите как быть? Но пока не все методы испробовал. Меняю настройки видео и фото в самом телефоне IPhone XS Max
Ответить
Dmitry
мовави может не показывать видео из-за отсутствия кодеков. а вот почему видео тупит — не знаю. попробуйте другим плеером воспроизводить, VLC например.
Ответить
Наталія
помогло!
лайк
Ответить
Татьяна
Добрый день! Как сделать. чтоб айфон сразу фотографировал JPG? Проверила, изменила на телефоне поставила не автоматически, а оригинал, отсоединения теперь нет, но фото на компе не могу открыть, очень неудобно. Теперь надо искать эти спец кодеки(
Ответить
Dmitry
Здравствуйте.
Сторонние программы для просмотра умеют открывать: https://remontka.pro/free-photo-viewers/
На тему как делать сразу JPG — https://remontka.pro/jpg-photo-iphone/
Ответить
ShareBUY
Помогло, благодарю!
10 раз уже пожалел, что перешел на айфон.
Ответить
Ольга
Огромное спасибо! Просто великая благодарность автору за труд. Я час не могла решить проблему с перекачиванием данных!
Ответить
Nestor
Автору огромный респект, вроде такая мелочь, а нервы потрепала знатно, спасибо большое!
Ответить
Александр
Спасибо смог скопировать файлы, а то раньше не все Live фото копировались.
Ответить
Елена
Спасибо, добрый человек!
Чуть с ума не сошла пока пыталась скопировать видео. По этой инструкции все сразу получилось!)))
Ответить
ALEXEY
В дополнение к статье, не маловажный момент:
1. Разрешить в настройках безопасности использование USB: TouchID и код-пароль-> USB-аксессуары.
2. Для полного удостоверения что все вступило в силу, перегрузить телефон, а потом подключить к ПК.
Ответить
Алиса
Получилось первым способом, переключив на опцию Переносить оригиналы. До этого долго мучилась. Спасибо вам огромное!!!
Ответить
Антон
У меня вообще телефон как жесткий диск не отображается после этих прерываний. Что делать?
Ответить
Евгений
Большое спасибо! Не в первый раз сайт выручает. Вы один из лучших
Ответить
Валерия
К сожалению, помогает через раз. Надо перекинуть 160 гигов фото/видео без использования облака. И это жесть как долго. Либо пк не видит файлы в папке айфона, либо выскакивает ошибка при копировании + копирование получается только маленькими порциями). На usb 2.0, как правило, не видит файлы вообще, а на 3.0 иногда видит, но опять таки, с ума сойти можно. Переустановка драйверов не помогает, перезагрузка тоже. Все в оригиналах. Что с этими айфонами не так и за что людям такое наказание непонятно. Такое крутоек качество фото и настолько замороченный софт
Ответить
Валерия
Вау, добрый день. Действительно USB 2.0 помогло, хоть и скачиваю маленькими порциями (160 гигов хех)
Ответить
Наталья
Сделала как написано все, но ошибка та же выдается. Пробовала по папке копировать, помогло до определенной. даже по файлу, пишет устройство недоступно((
Ответить
Dmitry
Вариант с подключением к разъёму USB 2.0 тоже опробовали?
И, на всякий случай, если есть в наличии другой кабель для iPhone — попробуйте с ним ещё.
Ответить
Ros
Первый варик помог, спасибо, правда комп потом не видел, но просто перезагрузил тел
Ответить
Tanya
спасибо! я расстроилась, а оказалось что проблемы нет, благодарю за объяснения и инструкции!
Ответить
Tanya
c usb 2.0 не работает вариант — ноутбук hp 440 g7 — кажется у них этот разъем тоже на высокой скорости, подскажете как еще можно замедлить скачивание? пробовала также по usb 3.0 и по type-c
вариант скачивания оригиналов помог — спасибо большое! оказалось, что оригиналы в видеоредакторе очень долго конвертируются потом, на айфоне быстрее
Ответить
Dmitry
Больше вариантов «замедления», к сожалению, предложить не могу.
Единственное, мы можем на будущее включить фото в JPEG на iPhone, чтобы конвертация вообще не нужна была — https://remontka.pro/jpg-photo-iphone/ (та же настройка и к видео применяется, снятому в приложении «Камера»)
Ответить
Tanya
спасибо, поняла вас
хотела бы в HDR снимать — для него HEVC нужен
Ответить
Сергей
Какое же д этот Айфон, других слов нет.
Мне не помог ни первый ни второй вариант.
Ответить
Георгий
Ничего не вышло делал как говорили та же ошибка. Есть ли способ менее геморный чем облако ?
Ответить
Dmitry
Флешка с Lightning для iPhone
Ответить
Гость
господи, благослови автора этой статьи и гугл-поиск!!! я 2 дня потратила на то, чтобы перенести фото на комп!!! сидела до 2х ночи за 2мя ноутбуками, и не могла понять НУ ПОЧЕМУ Я НЕ МОГУ ЭТО СДЕЛАТЬ!!??? я же ВСЕГДА ТАК ДЕЛАЛА, и было все нормально!!!! огромное, человеческое спасибо!
Ответить
Катерина
Огромное спасибо! 1ый способ помог)
Ответить
Oleksii
Не знаю что IPhone конвертировал, но как был MOV в хранилище телефона, так и остался после передачи на винду.
Настройка передавать оригиналы помогла не только сбрасывать видеофайлы, которые ранее не сбрасывались (при чём не понятно по какому принципу, ведь это мог быть не самый большой файл в списке). Но и сбрасывает их в 3 раза быстрее, что от части подтверждает теорию о том, что он их пытается во что-то конвертировать, хотя пишет в MOV кодек HEVC 265 4к 60fps.
Спасибо автору, сколько же я мучался, ведь контент не повторить, даже Mac нашёл, но туда тоже не скидывался. Попилил на части и всё равно без результата.
IPhone 14 Pro Max
laptop — Gigabyte g7 windows 11
Mac — хз какой. Не пользусь, через airdrop перекинул всё, кроме этого файла.
Так же телефон отказывался куда либо скидывать файл, в телегу и в облако тоже. Icloud не юзал
Файл был длительностю 4:46м, 3.6 гиг
Ответить